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1、Just呼叫中心呼叫中心v56发布会发布会暨暨v56新特性介绍新特性介绍集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍1.全新的界面改版，带给您纯净，轻盈的视觉体验集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍2.座席状态实时监控，各种状态一目了然，最快刷新频率可以到达1秒集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍3.图形化显示队列状态，查询等待应答的来电信息，最快刷新频率为2秒。集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍4.基于事件驱动的弹屏机制-采用全新的技术构架。OldNew1.基于基于“事件事件驱动”的的弹屏机制，即呼屏机制，即呼叫中心座席分机不需要向服叫中心座席分机不需要向服
2、务器器发送送弹屏屏请求，改由求，改由CTI服服务器主器主动向呼叫中心座席分机向呼叫中心座席分机发送送弹屏命令，屏命令，当系当系统产生某座席分机的生某座席分机的弹屏事件屏事件时，服，服务器主器主动给该座席分机座席分机发送送弹屏指令和数据屏指令和数据2.按按30席位席位计算，每个坐席每分算，每个坐席每分钟即即使有使有3个个电话，每分，每分钟总的通知次的通知次数也只有数也只有30 * 3 = 90次次/分分3.服务器的负载低，确保了弹屏稳定服务器的负载低，确保了弹屏稳定性，及其他业务需求的处理请求；性，及其他业务需求的处理请求；4.一台双一台双CPU服务器服务器: 800坐席坐席+1.采用采用“征征
3、询式式”弹屏机制，即所有呼屏机制，即所有呼叫中心座席分机在指定叫中心座席分机在指定时间间隔内，隔内，向呼叫中心服向呼叫中心服务器器发送送弹屏屏请求，求，在需要在需要弹屏的情况下屏的情况下, 再再查询数据数据库, 获取取弹屏的数据屏的数据2.按按30席位席位计算，每个坐席每算，每个坐席每3s钟查询一次服一次服务器器, 不管坐席有多少个不管坐席有多少个电话, 每分每分钟总的的查询次数都是次数都是 30 * (60/3) = 600次次/分分3.服务器的负载高，在技术原理上，服务器的负载高，在技术原理上，极容易导致不弹屏、弹屏延时、乱极容易导致不弹屏、弹屏延时、乱弹屏等现象弹屏等现象4.一台双一台双
4、CPU服务器服务器: 200坐席左右坐席左右集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍5. 座席异常退出自动检测座席异常退出自动检测1.座席异常退出自座席异常退出自动检测，确保了座席考勤信息的准确性，确保了座席考勤信息的准确性;2.解决解决B/S构架座席异常退出构架座席异常退出(直接关直接关闭浏览器，关器，关闭电脑等情况等情况)下无法下无法记录座席考座席考勤勤问题。6.优化和提升报表功能1.增加或者改增加或者改进考勤考勤报表，表，话务量量统计报表，表，队列列统计报表，排表，排队等待等待时长等等报表表,方便管理者随方便管理者随时调整呼叫中心的运整呼叫中心的运营策略，提高策略，提高业务人人员的服的服务态度和工作效率度和工作效率 7.基于x64的CentOSv5.7操作系统，系统更加稳定8.优化和提升软交换的性能和兼容性1.优化化拨号方案效率，提高系号方案效率，提高系统的的稳定性定性1.基于基于64位操作系位操作系统，支持更大容量的内存。，支持更大容量的内存。集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍集时通讯呼叫中心V56发布会暨V56新特性介绍
