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1、企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划1 企业电子商务战略规划概述2 电子商务项目策划3 企业电子商务战略规划的制定企业电子商务战略规划1 企业电子商务战略概述 电子商务规划工作的特点 规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人员），他们对管理与技术
2、环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。规划工作的结果是宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标，提供了实现该目标的可行途径，但不是代替后续阶段的工作。电子商务规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。企业电子商务战略规划企业战略的基本概念战略是企业实现企业使命和目标而制定出的计划和策略。从概念上来说，企业战略规划分为三个大的层次 总体战略、业务单元战略、职能战略。企业电子商务战略规划企业总体战略总体战略是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。总体战略需要回答企业应该经营哪些事业以使企业的长
3、期利益达到最大化。企业电子商务战略规划业务单元战略业务单元战略是在企业总体战略的指导下，某一个战略单位的经营战略，是总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。因此，业务单元战略更加考虑企业如何在特定的市场上获取竞争优势。企业电子商务战略规划职能战略职能战略是业务单元战略的子集。职能战略更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划，以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略和业务单元战略中的责任与要求。企业电子商务战略规划 企业电子商务战略在企业战略中的地位企业电子商务战略规划 两类电子商务与企业电子商务战略 企业电子商务：指的是电子商务只是企业业务中的一部分。 电子商务企
4、业 ：指的是企业经营的业务是单一的电子商务。 企业电子商务战略规划电子商务项目策划电子商务项目策划 电子商务项目策划的定义电子商务项目策划指为达到一定的目的，从若干可供选择的设想方案中做出一种选择或决定以及为这一决定而进行的构思、规划、论证、比较选择等一系列行动过程。 企业电子商务战略规划 电子商务项目策划的原则电子商务项目策划的原则 1. 可行性原则 2. 调适性原则 3. 选择性原则 4. 价值性原则 5. 创新性原则 6. 集中性原则企业电子商务战略规划电子商务项目策划的方法1. 头脑风暴法2. 德尔菲法企业电子商务战略规划 商业机会商业策划的一个重要手段就是要利用商业机会。因此，在商业
5、策划之前，要尽可能的发现商业机会。企业电子商务战略规划 商业机会商业机会 发现商业机会（1）从顾客需求中或需求变化中发现商业机会。 （2）从社会变化中发现商机。 （3）从竞争对手的弱点中寻求营销机会。（4）从科技创新中发现商机。 企业电子商务战略规划商业机会的价值分析商业机会的价值分析（1）商业机会的价值因素 商业利益。是指企业利用该商业机会可能创造的最大利益。反映商业利益吸引力的指标主 市场规模、利润率和发展潜力等。 商业机会的可行性。是指企业能够将商业机会转化为企业利益的可能性。 企业电子商务战略规划商业机会价值的评估商业机会价值的评估企业电子商务战略规划电子商务项目选择应考虑的因素电子商
6、务项目选择应考虑的因素 1. 相关的政策与法律2. 对拟选行业的熟悉程度3. 生意的季节性4. 受宏观经济形势的影响程度5. 产业的受管制程度 6. 对不确定的供给要素的依赖程度7. 行当的成长性 8. 盈利能力9. 技术变革中的影响10. 竞争能力11. 该行业是否容易进入企业电子商务战略规划电子商务项目策划的流程电子商务项目策划的流程1. 明确企业策划目标2. 项目调研3. 项目策划的创意过程 准备阶段(preparation) 酝酿阶段(incubation) 明朗阶段(illumination) 验证阶段(verification)企业电子商务战略规划企业电子商务战略规划的制定企业电子
7、商务战略规划的制定 企业电子商务战略规划步骤与内容(1)分析企业的总体战略和业务单元战略。(2)对企业所处的内外部环境及企业竞争能力进行分析。(3) 分析目前和将来电子商务的需求,研究电子商务对增强企业的竞争能力可以发挥的作用。(4)确定企业电子商务的战略目标。(5)识别企业需要利用电子商务的领域。(6)确定在各个应用领域的电子商务模式。(7)主要资源需求预测（资本投资、设备、人才）。企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点1. 考察企业战略 对于传统企业开发电子商务，首先应从考察企业总体战略出发,为确定电子商务战略建立出发点,为电子商务的应用范围指引一个明确
8、方向。 企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点 确定企业电子商务战略目标(1)是否能利用电子商务改善企业的销售(2)是否能利用电子商务改善企业的采购(3)是否能利用电子商务产生新的增值服务或新的产品(4)可否促进企业既有信息资源的整合，提升企业信息化的水平(5)是否能有利于提高客户的忠诚度(6)能否可以与合作伙伴形成虚拟的、更为紧密的企业联盟或共同市场 企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点环境内容政治环境经济环境社会环境技术环境竞争环境供应环境顾客环境社会稳定否？是否有成熟的法律或政策支持企业的经营活动？融资是否容易？能
9、源价格如何？基本原材料价格如何？劳动力成本如何？运营成本如何？政府的服务如何？一般消费者的收入、生活方式、消费需求、网上价值观如何？所需的人才及设备是否有保障得到？竞争对手的技术支持如何？所经营的产品或服务在网上市场竞争激烈否？竞争对手的优势和劣势？供应商对电子商务的支持如何？其讨价还价能力如何？潜在顾客对电子商务的支持如何？所经营的产品或服务适合网上的潜在顾客吗？其讨价还价能力如何？分析电子商务外部战略环境分析电子商务外部战略环境企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点资源/能力主要特征关键内容人力资源是否有充足的各类相关技术、经营管理人员关系到电子商务战略
10、的成功。人员的观念、学习能力；技术人员掌握的技术与所需技术的差距等。设施、设备资源相关设施、设备是实现电子商务的前提与保障。设施、设备的种类、性能、数量等财务资源充足的资金是支持电子商务顺利建设与运营的基础。提供的资金数额。信息资源信息资源是电子商务流程顺利开展所必须的。信息资源的种类、数量、更新情况等。组织能力组织能力能够使企业顺利保证电子商务的开展组织流程变革的难易程度；电子商务经营管理水平等。分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点 分析企业的竞争力企业应用电子商务的
11、基本目的一般是提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。 企业电子商务战略规划 企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点 分析企业的竞争力（1）五力分析。 行业新进入者的威胁 供应商的要价能力 买方的还价能力 替代产品或服务的威胁 现有竞争者之间的对抗企业电子商务战略规划 现有竞争者的之间的对抗现有竞争者的之间的对抗 u势均力敌竞争对手势均力敌竞争对手的多少的多少u竞争参与者范围广泛竞争参与者范围广泛程度程度u市场成熟市场成熟程度程度u产品需求增长产品需求增长速度速度u竞争者竞争者的的促销促销手段手段u竞争者提供产品或服务竞争者提供产品或服务的相对情况的相对情况u用户转换成本用户转换成本的高的高低低企业电子商务战略规划企业电子商务战略规划的重点企业电子商务战略规划的重点（2）SWOT分析法。SWOT（Strength、Weakness、Opportunity、Threat）分析法实际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析企业的优势和劣势，分析企业面临的机会和威胁的一种方法。 竞争优势。 竞争劣势。 企业面临的潜在商业机会。 危及企业的外部威胁。 企业电子商务战略规划
