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1、 教职员工绩效考核量化评价体系教职员工绩效考核量化评价体系DMA IC1 项目团队项目团队DMA IC明星：李中柱指导：*6推进办公室绿带：周洁李天明周运雄谭红艳程淑娥王洪进邓湘林朱文焱政策顾问资源提供党建流程数据收集评价体系执行党建流程数据收集评价体系执行党建流程数据收集评价体系执行组织协调数据统计分析2 项目进度计划项目进度计划DMA IC时时 间间DefineDefineMeasureMeasureAnalyzeAnalyzeControlControlImproveImprove4 4月月开始日期开始日期:07.3.27:07.3.27完成日期完成日期:07.4.30:07.4.30工
2、作计划工作计划: :项目与组织项目与组织方案确定方案确定5 5月月开始日期开始日期:07.5.1:07.5.1完成日期完成日期:07.5.31:07.5.31工作计划工作计划: :考核指标确考核指标确定及量化定及量化6 6月月开始日期开始日期:07.6.1:07.6.1完成日期完成日期07.6.3007.6.30工作计划工作计划: :指标筛选指标筛选数据分析统计数据分析统计7 7月月开始日期开始日期:07.7.1:07.7.1完成日期完成日期:07.7.31:07.7.31工作计划工作计划: :完善整改完善整改阶段阶段8 8月月开始日期开始日期:07.8.1:07.8.1完成日期完成日期:07
3、.8.31:07.8.31工作计划工作计划: :控制阶段控制阶段检验改进效果检验改进效果3 D阶段的路径阶段的路径DMA ICDMA ICDMA IC绩效考核体系综合评价表Y的测量系统分析确定CTQ选题理由与公司战略的关系培训中心管理目标中心领导的声音绩效考核体系综合评价指标评价项目确定权重确定评价人员组成关注度确定重要度计算评价表的评分原则优良标准合格标准挑战标准课题确定教职员工绩效考核量化评价体系4 D1 选题理由选题理由1DMA IC与战略的关系与战略的关系为实现公司的生产经营目标打造核心竞争力提供强有力的人才保障狠抓整章建制深化管理变革增强培训实力提高教学质量实现新的跨跃公司战略目标培
4、训中心目标本项目课题教职员工绩效考核量化评价体系5 D1 选题理由选题理由2DMA IC客户的声音客户的声音 VOB 中心领导要求n建立一套科学、合理的绩效考核的量化指标n准确的评价教职员工的工作行为和工作效果n实现教职员工及中心工作绩效的提高n了解教职员工培训和教育的需要 VO 教职员工声音n现有绩效考核不全面，不能完全体现多劳多得、按业绩评价教职员工绩效考核量化评价体系引入课题6 D2 确定确定CTQDMA IC教职员工绩效考核量化体系行管绩效考核教师绩效考核CTQ:绩效考核体系有效性的综合评价指标7 DMA IC教职员工绩效考核表的评价表D3 Y的的MSA评价项目的确定评价项目的确定 由
5、中心领导、各流程主管、教职员工代表共同确定对绩效考核表的要求。8 n中心领导要求：n实用性：考核材料必须有参考价值，可为考核目的的服务n确切性：考核标准必须找出工作成败的界限，并予以确切描述，以 促使各部门修改工作规程和工作要求n可靠性：要保证所等到的信息的可靠，要求考核者平时对被考核者 经常注意观察，尽量征求各个方面的意见n规范性：考核标准本身尽可能客观、准确、明确，以示最大限度地 减少偏见和感情色彩等个人因素n同一性：上、下级和各岗位员工之间，最终目标都是同一的，都是 为了实现培训中性管理目标，所以制订的考核标准和进行 考核评价时，要注意团结合作和相互信任n可操作性：考核标准要便于操作性，
6、分出良莠，分清是非，不同员 工的优劣界限DMA ICD3 Y的的MSA评价项目的确定评价项目的确定9 DMA ICn教职员工要求n参与性：被考核者有机会参与对自己的考核标准的制订，只有得到 被考核者参与者，才会取得员工的的支持n公正性：考核标准应该公正，各个部门都要接受考核，以防止出现 苦乐不均和考核死角n可接受性：考核者和被考核者都要能够接受的和理解的标准，才是 可行的标准n事前性：考核标准应在考核之前的观察阶段制订和公布，而不应该 只在事后进行考核n奖惩性：考核是为了鼓励先进，鞭策落后，带动中间，只有奖惩分 明，才能收到效果D3 Y的的MSA评价项目的确定评价项目的确定10 D3 YD3
7、Y的的MSAMSA 权重的确定权重的确定DMA IC60%40%教职员工要求直接影响员工的切身利益中心领导要求正确评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果,提高个人绩效和组织绩效11 D3 YD3 Y的的MSAMSA关注度的确定关注度的确定DMA IC 由中心领导、各流程主管、教职员工代表对评价表的关注度分别打分，综合打分情况，由项目小组确定最后的分数。 关注度：根据对需求的关注程度，按并列法进行110分打分；12 D3 YD3 Y的的MSAMSA重要度的确定重要度的确定重要度=关注度*权重关注度之和DMA IC13 D3 YD3 Y的的MSAMSA评价人员的确定评价人员的确定DMA ICC
8、培训中心组织架构图培训中心组织架构图CTQ(绩效考核体系有效性)评价人员：中心领导，各流程直线主管，教职员工代表中心领导职业教育室督研室党政办公室职工培训室综合服务流程教学管理流程学生管理流程技术技能培训流程党建管理培训流程党政管理流程主管主管主管教师主管教师主管主管主管主办主办主办主办主办主办主办教师14 DMA IC教职员工绩效考核表的评价表D3 YD3 Y的的MSAMSA综合量化评价指标的确定评价标准打分原则：根据对输出要求的大小按三个等级进行打分: 9（最基本要求）、3（较大要求）、1（较小要求）进行打分。15 DMA IC教职员工绩效考核表的评价表D3 YD3 Y的的MSAMSA合格
9、标准打分制度的确定1、合格的评价标准项目确定：594分。2、优良的评价标准项目确定：702分。3、最佳的评价标准项目确定：900分。16 D4 YD4 Y的现状和目标的现状和目标 无标准Y现状分析Y基本目标Y挑战目标 合格标准594分 优良标准702分DMA IC17 D5 D5 预计财务收益预计财务收益无形效益无形效益DMA IC 通过教职员工绩效考核量化指标通过教职员工绩效考核量化指标体系的建立，更客观、公正地评价体系的建立，更客观、公正地评价教职员工，更好地激发积极性、主教职员工，更好地激发积极性、主动性和创造性，促进培训中心整体动性和创造性，促进培训中心整体绩效的提升，为公司人才战略的
10、实绩效的提升，为公司人才战略的实施做出更大贡献施做出更大贡献18 M M 阶段的路径阶段的路径DMA IC教师岗位绩效考核体系绩效指标筛选绩效考核指标确定教师岗位KPI教师岗位绩效考核表平衡计分卡改进绩效方案学员满意率学员成绩合格率课时完成量论文成果成果授课计划合格率教师岗位考核流程影响绩效因子分析因果矩阵图教学事故发生率教案合格率19 M1 M1 考核指标分解考核指标分解公司对中心的绩效目标分析公司对中心的绩效目标分析1 1DMA IC公司人力资源部年利润师德规范按月平均累计，完成兑现核定工资培训教学效果良好按人力资源部计划完成无教职员工违纪行为和学生投诉培训计划质量指标年利润完成率教学质量
11、满意度师德规范差错次数培训计划完成量考核目标工作职责及目的绩效指标20 M1 M1 考核指标分解考核指标分解平衡计分卡平衡计分卡DMA IC实现公司人才发展战略目标提升教学质量完成教学任务招生就业工作客户内部流程财务学习与发展加强师资队伍建设开拓创新教职员工服务全年利润指标为零狠抓整章建制深化管理变革增强培训实力战略地图21 M1 M1 平衡计分卡权平衡计分卡权重分配重分配DMA IC由项目小组讨论确定各项权重分配值22 M1 M1 确定绩效考核确定绩效考核指标指标客户方面客户方面DMA IC客户方面提升教学质量加强招生就业工作完成教学任务确保教学质量学生（学员）满意度学生（学员）成绩合格率单
12、位满意度调查优良率关键成功因素新生人数新生保持率推荐就业率培训项目计划完成率培训教学工作量技术教育教学工作量完成培训项目计划完成培训工作量完成技术教育工作量完成新生招生计划新生保持率确保合格毕业生推荐工作衡量指标战略主题23 M1 M1 确定绩效考核确定绩效考核指标指标内部内部流程方面流程方面1 1DMA IC内部流程方面狠抓整章建制深化管理变革完成培训中心职工手册ISO9000质量管理体系认证国家重点技工院校认证职工手册按时完成ISO9000认证按时通过国重认证按时通过关键成功因素师德规范执行度违章违纪的次数学生投诉次数培训项目达标率数据报表准确率安全事故发生数重、急工作完成率教学事故发生率
13、教材、图书、教学资料管理及时到位学生学籍管理准确率学生违纪率班主任管理考核到位率学生会管理规范性学生活动组织合理性党、群工作完成率科级管理人员管理到位率突发事件的应对处理有效性各科室绩效考核有效率教学基础设施完好率执行规章制度执行质量体系文件原始记录和资料规范性完成重办、急办工作遵守师德规范确保党群工作目标加强突发事件的应对处理衡量指标战略主题增强培训实力24 M1 M1 确定绩效考核确定绩效考核指标指标内部内部流程方面流程方面2 2DMA IC内部流程方面狠抓整章建制增强培训实力深化管理变革关键成功因素教学过程动态管理加强培训基础建设衡量指标战略主题培训计划及时性与准确率日常教学检查记录准确
14、率授课计划合格率教案规范性教师配备合理性教学设备完好率实训基地建设项目完成率学生(学员)到课率25 M1 M1 确定绩效考核确定绩效考核指标指标财务方面财务方面DMA IC财务方面全年利润为零增加办学经费收入党校教育创收额技术教育创收额人均创收额关键成功因素衡量指标战略主题控制经费支出教职员工培训费用非增值活动费用率话费控制额教学、办公费兼师费超课时费人均收入增长率合理增加员工收入26 M1 M1 确定绩效考核确定绩效考核指标指标学习与发展方面学习与发展方面DMA IC师资队伍建设教职员工服务开拓创新加强教职员工的培训及自学提高员工的工作能力提高教师的教学水平建立教职员工职业发展通道核心员工培
15、训计划完成率教职员工培训率教职员工人均培训课时量“双师型”教师增加率关键成功因素教职员工的满意度创新项目开发率教研创新成果指导学生成果精品课程开发数新项目开发周期教研活动有效性进行新培训项目开发开展各项教研、教改科技创新活动在教研和学习上为教职员工提供必要的条件完成专业技术职务的晋升、评聘工作完成工资分配和绩效考核工资核算工作衡量指标战略主题学习与发展方面27 DMA ICM1. 1. 重要性重要性该指标相对其它考核的重要性，万一出现失效对绩影响的严重程度2.2.可控性可控性n对该指标的结果是否有直接的责任归属n绩效考核结果是否能够被基本控制3.3.可衡量性可衡量性n指标是否可以量化n指标是否
16、具有可信的衡量标准4.4.与公司人力资源部对中心的绩效考核目标一致与公司人力资源部对中心的绩效考核目标一致n利润完成率n培训计划完成率n教学质量满意度n学生投诉次数绩绩效效指指标标筛筛选选原原则则M2 M2 绩效考核指标绩效考核指标筛筛选选筛选原则筛选原则28 M2 M2 绩效考核指标绩效考核指标筛选筛选客户方面客户方面DMA IC由项目小组共同研究，根据筛选原则,从7个方面进行绩效考核指标筛选。29 M2 M2 绩效考核指标绩效考核指标筛选筛选内部流程方面内部流程方面1 1DMA IC30 M2 M2 绩效考核指标绩效考核指标筛选筛选内部流程方面内部流程方面2 2DMA IC序号维度重要度1
17、010108866得分衡量指标重要性可控性可衡量性年利润完成率培训计划完成率 教学质量满意度学生投诉次数25内部流程方面学生会管理规范性 333113314226学生活动组织合理性 333111313027党、群工作完成率 939111123828科级管理人员管理到位率 333111111829突发事件的应对处理有效性 913311318630各科室绩效考核有效率 333331115031教案规范性 933313321832培训计划及时性与准确率 939991136633日常教学检查记录准确率 933113320234授课计划合格率931119321835教学设备完好率 33331331583
18、6实训基地建设项目完成率 333111111837学生(学员)到课率 913113117031 M2 M2 绩效考核指标筛绩效考核指标筛选选财务方面财务方面DMA IC32 M2 M2 绩效考核指标绩效考核指标筛选筛选学习与发展方面学习与发展方面DMA IC33 M2 M2 绩效考核指标绩效考核指标汇总汇总DMA IC结论：筛选培训中心绩效考核指标为30项。34 M3 M3 载体的选择载体的选择1 1确定关键部门确定关键部门DMA IC序号绩效指标指标值星级职工培训教育室职业技术教育室党政办公室教学督查研究室党建管理流程技术技能流程教学管理流程学生管理流程党政管理流程综合服务流程1年利润0(
19、)( )( )( )( )( )( )2培训计划14000课时70007000无直接考核无直接考核无直接考核无直接考核无直接考核3师德规范无违纪无投诉100%100% 100%100%100%100%100%4培训质量评价培训满意度80%满意度80%满意度80%无直接考核无直接考核无直接考核无直接考核无直接考核注:绩效指标来自公司人力资源部绩效考核标准20072007年公司对培训中心绩效指标分解年公司对培训中心绩效指标分解 职工培训教育室职工培训教育室承担公司对培训中心各项的考核项目，且为直接考核责任流程。确定为关键部门35 M3 M3 载体的选择载体的选择2 2确定关键流程确定关键流程急、重
20、工作DMA IC培训教学管理培训教学实施培训管理常规管理职工培训教育室年度培训计划项目设计与策划培训需求分析持续改进培训效果评估人身财产安全建立健全规章制度项目创新执行质量体系文件数据统计、上报劳动纪律管理会议纪律管理控制电话费用结论：确定培训教学实施环节为关键流程36 DMA IC结论：职工培训教育室有两个流程，四个岗位，确 定关键岗位，并对其进行工作流程分析。M3 载体的选择载体的选择职工培训教育室岗位职责分解职工培训教育室岗位职责分解职工培训教育室项目管理员实训设施管理员教师培训需求调研项目策划教学计划教学检查培训需求调研项目策划教学管理主管教学实施实训设施场地管理37 确定教师岗位为关
21、键岗位DMA ICM3 载体的选择载体的选择确定关键岗位确定关键岗位38 M4 M4 教师岗位绩效教师岗位绩效指标筛选指标筛选结论：由项目小组共同研究，并将同类指标合并，确定教师岗位关键绩效考核指标KPIKPI为7项。DMA IC39 M4 M4 教师岗位教师岗位KPIKPI汇总汇总DMA IC序号KPIKPI定义计算公式（综合评分表）收集责任人收集周期1学生（学员）满意度学员调查问卷的评价结果的优良率(学员优良评价数之和/学员人数之和)*100%各教学流程主管学期2课时完成率实际完成教学课时量教学课时量统计表督研室主管学年3学员成绩合格率各门任教课程成绩的平均合格率各门成绩合格人数之和/学员
22、人数之和*100%各教学流程主管学期4授课计划合格率授课计划与教学计划内容符合程度授课计划与教学计划内容之比*100%督研室主管学期5教案规范性教案编写与要求的符合程度教学检查表督研室主管学期6教研创新成果教研成果的数量及质量的综合分教研成果综合评分表督研室主管学年7教学事故发生率教学事故发生的次数与等级综合评价教学事故处理记录各教学流程主管月40 M5 M5 教师岗位绩教师岗位绩效考核表效考核表DMA IC41 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA1MSA1权重、考核标准的权重、考核标准的确定确定DMA IC教师岗位绩效考核表教师岗位绩效考核表 由项目小组成员共同讨论，确定各项
23、KPI指标权重、考核标准42 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA2MSA2得分、总分得分、总分计算计算DMA IC教师岗位绩效考核表教师岗位绩效考核表得分：根据计算公式或综合评分表所得的数据，对照考核标准，打出相应的分值。指标分=得分*权重合计分：各项指标分之和43 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA3MSA3数据收集方案数据收集方案DMA IC序号KPI收集责任人收集周期数据收集方案1教学满意度各教学流程主管学期每个教学班结束，项目责任人将学员学员满意度问卷调查结束进行汇总、统计，并提交到流程主管；流程主管每学期结束前一周，对所有教学班学员满意度进行评价2授课
24、计划合格率督研室主管学期每个学期开学二周内,由督研室、教学主管流程组织对教师授课计划进行检查并予以评价.3完成课时量督研室主管学年每学年结束时,由督研室将各项目责任人申报、流程主管校核、中心主管领导审批的每月完成的课时量进行全面统计4学员成绩合格率各教学流程主管学期每个教学班结束，项目责任人将学员成绩汇总、统计，并提交到流程主管；流程主管每学期结束前一周，对所有教学班学员成绩进行评价5教案规范性督研室主管学期每个学期结束，由督研室、教学主管流程组织对教师教案进行检查并予以评价6论文成果督研室主管学年每学年结束时,由督研室将教师一学年来提交的教研项目及其评选等级、在各级刊物发表情况进行全面统计，
25、并进行评价7教学事故发生率各教学流程主管月由项目管理员每天对所负责的项目进行教学检查，并将教学情况进行真实记录；流程主管进行抽查。对发生的教学事故，及时进行记录、分析、处理，严重事故及时提交校长办公会进行讨论。每月将教学事故发生率进行统计。44 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA4MSA4学员满意度学员满意度由项目管理员组织学员对教师教学效果进行评价并汇总DMA IC由各流程主管对全学期满意度进行统计并进行评价快赢机会1:数据测量差异较大.采取打分原则事前宣讲的方式,做到公平公正.45 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA5MSA5课时完成量课时完成量DMA IC
26、由项目管理员申报由督研室对全学年教学课时进行统计并进行评价46 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA6MSA6学生成绩合格率学生成绩合格率DMA IC由各流程主管对全学期合格率行统计并进行评价由项目管理员对学员姓名、单位、考试科目及考试成绩进行汇总47 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA7MSA7授课计划合授课计划合格率格率DMA IC由督研室、各教学主管流程进行检查并统计表48 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA8MSA8教案规范性教案规范性DMA IC由督研室、教学主管流程组织对教案进行检查、统计49 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的
27、的MSA9MSA9论文成果论文成果DMA IC由各流程主管对全学年的教师的论文成果进行汇总，并进行评价50 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA10MSA10教学事故教学事故 1 1教学事故的认定教学事故的认定DMA IC51 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA10MSA10教学事故教学事故2 2教学事故的认定教学事故的认定DMA IC52 M6 M6 教师岗位教师岗位KPIKPI的的MSA10MSA10教学事故教学事故3 3 教学事故处理记录教学事故的基本情况： 流程主办： 日期：教学事故的确认： I级 II级 III级 教研室： 流程主办： 流程主管： 日期：
28、处理意见： 流程主管： 日期：执行记录 流程主办： 日期：纠正、预防措施（方案） 流程主办： 日期：由督研室流程、教研室及教学管理人员对教学进行定期或不定期检查，并对教学事故进行记录、认定处理DMA IC53 M7M7绩效考核程序绩效考核程序DMA ICM7M7绩效考核程序绩效考核程序DMA IC教师自评领导考核组织考核员工互评绩效面谈绩效改进了解员工对自己的认识职业素养团队协助服务满意绩效考核表重要、追加工作直接主管员工绩效目标个人绩效满足中心绩效54 M8 M8 绩效考核应用绩效考核应用DMA ICDMA IC绩效考核结果与绩效薪点挂钩，确定其相应薪点工资。55 M9 M9 绩效影响因子分
29、析绩效影响因子分析培训需求调研岗位能力提高目标教研创新活动开展年度培训计划教学实施培训效果评估DMA IC教师岗位工作流程图教师岗位工作流程图辅导与作业批改授课备课授课计划教学计划教学大纲考试、鉴定教研活动总结教研创新活动计划自我发展计划教学过程监控56 M10M10筛选关键流程筛选关键流程因果矩阵因果矩阵DMA IC重要度1066101068总分 KPI指标工作流程完成课时量授课计划合格率教案规范性学员成绩合格率学员满意度论文成果教学事故发生率培训需求调研311131196教学计划 1313313124教学大纲 13133111168授课计划1933311156备课3999913348授课9
30、119913312辅导与作业批改 111331196教学过程监控1993319256考试、签定111331196教研创新活动计划 1113331108教研创新活动开展3113991224教研活动总结 111133188自我发展计划 3333311140岗位能力提高目标1133331120通过项目小组成员的讨论，备课、授课、教学过程监控、教研活开展为4个关键流程57 M11 M11 绩效影响因绩效影响因子分析子分析I/OI/O图图1 1DMA IC授课计划备课授课 人n教师 机n电脑设备n打印机n投影仪n办公文具 料n教学计划n教学大纲n授课计划n教材n教案n参考资料n课表 法n教师授课准入制n
31、培训中心质量管理体系文件 环n办公室测n教学检查58 M11 M11 绩效影响绩效影响因子分析因子分析I/OI/O图图2 2DMA IC备课授课辅导与作业批改 人n教师n学员n实习场地管理员n实验管理主办 机n电脑设备n投影仪n教学模型n实习设备n实验仪器n黑板n粉笔n学习用品 料n教材n教案n参考资料n课件n实习材料n教学模式 法n培训中心质量管理体系文件 环n教室n实习基地n实验室测n教学日志n教学检查59 M11 M11 绩效影响因绩效影响因子分析子分析I/OI/O图图3 3DMA IC教学过程教学过程监控教学评估 人n教学管理主办n项目责任人n督查主办n教学主管 机n检查记录本n电脑设
32、备 料n教学授课计划n教案n课程总表 法n培训中心质量管理体系文件 环n教室n实习基地n办公室测n教学检查60 M11M11绩效影响因子绩效影响因子分析分析I/OI/O图图4 4DMA IC教研创新活动计划教研活动开展教研活动总结 人n教师n教研科研管理主办 机n电脑设备n打印机n投影仪n教具n实习设备 料n教研科研计划n教学计划n参考资料n教科研课题立项表 法n培训中心教研活动管理办法n培训中心论文管理办法n培训中心关于员工鼓励性奖励的规定 环n教室n实习基地n办公室测n教研活动检查61 M12 M12 详细流程图详细流程图输入输出分析输入输出分析1 1DMA IC快赢机会2:要求有教学经验
33、、及一定专业知识的教学管理人员进行教材选购。不可控的重要因子分析62 M12 M12 详细流程图详细流程图输入输出分析输入输出分析2 2DMA IC63 M12 M12 详细流程图详细流程图输入输出分析输入输出分析3 3DMA IC快赢机会3:完善和规范教学检查记录本。便于教学的监控64 M12 M12 详细流程图详细流程图输入输出分析输入输出分析4 4DMA IC65 M13 M13 筛选关键筛选关键x x因果矩阵分析因果矩阵分析序号重要度503020总分输入必要性可控性 可衡量性 1质量管理体系文件9999002教学检查9937803教师9937804教学管理主办9917405项目责任人9
34、917406督查主办9917407课表9336008教学模式9336009实习设备93360010教学日志93360011教研活动管理办法93360012论文管理办法93360013关于员工鼓励性奖励的规定93360014教研活动记录39348015教研科研管理主办19134016授课计划33330017教研科研计划33330018教学大纲331260DMA IC通过对可控的重要的输入因子进行定性分析，得出6 6个主要因素体系文件已完善，不再分析对教学检查进行FMEA分析教师及教学管理人员的水平及能力要求重要的可控因子分析66 M14 M14 对关键因子对关键因子的要求的要求DMA IC因子因
35、子要求要求教师教学能力教学能力较强，有一定的教研能力学识水平相应的学历及职称职业素养有责任感、认真、负责语言表达能力语言表达能力强沟通能力与同事、学生之间能较好地沟通教学管理人员岗位教学管理岗位职务职称中级以上职称素质大专以上文化程度经验从事教学及教学管理三年以上专业知识掌握教学基本规律及教学管理方法职业素养认真、负责、热情、积极、主动沟通能力与同事之间能较好地沟通团队精度守信用、团结协作好67 M15 M15 对教学检查对教学检查的的FMEAFMEA分析分析DMA IC快赢机会4:加强教学过程的监控及检查，并及时、真实、准确做好记录。快赢机会5:教案检查必须具有权威性、专业性、公正性。68
36、M16 M16 改善与控制改善与控制DMA IC快赢机会编号问题点控制措施责任人完成时间快赢机会1打分不公正，差异大数据测量差异较大.采取打分原则事前宣讲的方式,做到公平公正. 教学管理主办2007年7月快赢机会2教材选用不合理要求有教学经验、及一定专业知识的教学管理人员进行教材选购 各教学主办及项目责任人2007年7月快赢机会3无教案或没及时备课加强教学监督，定期或不定期检查教案。 各教学主管、督研室主管2007年9月快赢机会4检查记录的可追溯性差完善和规范教学检查记录本。便于教学的监控 各教学主办及项目责任人2007年7月快赢机会5教学检查力度不够加强教学过程的监控及检查，并及时、真实、准
37、确做好记录。各教学主办项目责任人2007年9月69 M16 MM16 M阶段快赢机阶段快赢机会落实情况会落实情况1 1改善前现象改善前现象DMA IC改善内容改善内容快赢机会1：确保满意度调查的公平公正性由班主任组织对在本班任课教师的教学评价的满意度调查，结果出现一致高分（此点是班主任任课值）。70 M16 MM16 M阶段快赢机阶段快赢机会落实情况会落实情况2 2改善前现象改善前现象改善内容改善内容DMA IC快赢机会2：合理选择适用教材暑假期间,由我校冶金教学方面专家王洪进到北京专门采购的教材71 M16 MM16 M阶段快赢机阶段快赢机会落实情况会落实情况3 3DMA IC快赢机会3：教
38、师备课环节的监控n针对教师无教案上课或备课不及时的问题，加强教案检查。n制定教案检查的实施计划，严格按实施计划对教案进行定期或不定期检查。教案检查实施计划一、指导思想：1、教案是教师教学准备的直接体现，反映了教师在备课过程。2、提倡提前一周写好教案，严禁无教案或照抄别人的教案和使用旧教案上课3、具有学科带头人、骨干教师资格和创优资格的教师，适用开放式备课时，教案可备简案。二、检查周期：开学检查:开学第二周,检查提前备课情况.期中检查:检查及时备课情况期末检查:检查全学期备课情况不定期检查：教学流程主管、督研室不定期进行抽查三、检查人员组成：主管教学校长、教学流程主管、教学检查主办、项目责任人、
39、督研室人员。四、检查流程：1、收集教案：各流程教学主办或项目责任人按规定时间收集教案。2、集中检查：将各次教案检查的结果进行记录并进行评价。3、检查结果分析：计算总分结果。对优良教案进行表杨，对不良教案，提出整改意见。五、检查结果应用：计入年度绩效考核72 M16 MM16 M阶段快赢机阶段快赢机会落实情况会落实情况4 4DMA IC快赢机会4：完善和规范教学检查记录n针对教学检查的可追溯性差的问题，完善和规范教学检查及检查记录。由教学流程主管负责监督，并对记录进行认可和评价。73 M16 MM16 M阶段快赢机阶段快赢机会落实情况会落实情况5 5DMA IC快赢机会5：加强教学检查的力度，并
40、及时准确的记录n针对教学检查力度不够的问题，进一步明确教学检查的职责及内容，教学流程主管对检查记录进行评价，由督研室进行督导。教学检查记录每周五下午交督研室。74 M16 MM16 M阶段快赢机阶段快赢机会落实情况会落实情况6 6DMA IC快赢机会6：教案评价的可操作性n针对教师教案检查规范性和可操作性较差的问题，进一步完善教案编写管理办法，规范教案编写要求，并规范教案检查记录。75 AI 阶段的路径阶段的路径DMA ICDMA IC教职员工绩效考核量化评价体系管理人员绩效考核表教师岗位绩效考核可行性分析学生（学员）成绩合格率课时完成率学生（学员）满意度教研创新成果指导学生成果教师岗位绩效考
41、核新KPI指标教学事故发生率教学过程综合评价成果复制76 教师岗位教师岗位绩效考核可行性分析绩效考核可行性分析DMA ICDMA IC77 AI1 教师绩效考核教师绩效考核可行性分析方案可行性分析方案DMA IC准备问卷调查表教师沟通教师绩效考核表调整与修改教师绩效考核表评价调查再次进行评价调查教师绩效考核表评价分析教师绩效考核表再评价分析教师绩效考核表绩效考核表验证78 AI2教师绩效考教师绩效考核表评价调查核表评价调查DMA IC规范、设计评价表的格式及内容，对评价表进行说明，并对评价打分提出要求。在教师会议上进行讲解，与教师进行沟通；同时发出评价调查表，一周后收回31份。收集到许多对评价
42、表及绩效指标的修改意见79 AI3 教师绩效考核教师绩效考核表评价结果分析表评价结果分析DMA IC从打分的情况，可以看得出大部分的分值低于期望的合格分数，均值414分。说明绩效考核的改革是有必要的，但绩效考核的指标还有待完善。原因主要有两个方面：1、对评价表理解的差异2、对部分KPI不满意80 AI4 评价表调整评价表调整与修改与修改DMA IC评价指标由11项调整为8项，并重新进行定义，使其更加准确81 AI5 教师岗位绩效考教师岗位绩效考核表调整与修改核表调整与修改1-11-1DMA ICKPI调整了3项，且对其它项进行重新进行定义和计算。82 AI6 教师岗位绩效考教师岗位绩效考核表调
43、整与修改核表调整与修改1-21-2DMA IC序号KPIKPI定义计算公式（综合评分表）收集责任人收集周期1学生（学员）满意度学员调查问卷的评价结果的优良率(学员优良评价数之和/学员人数之和)*100%各教学流程主管学期2 课时完成率个人完成教学课时量与中心所需完成课时量之比个人完成教学课时量/中心所需完成课时量）*100%督研室主管学年3学员成绩合格率各门任教课程成绩的平均合格率各门成绩合格人数之和/学员人数之和*100%各教学流程主管学期4教学过程综合评价教学过程各类教学检查评价表教学过程综合评分表各流程、督研室主管月5指导学生成果学员参与各级竞赛的人数及获奖等级综合分学生成果综合评分表各
44、教学流程主管学期6教研创新成果教研成果的数量及质量的综合分教研成果综合评分表督研室主管学年7教学事故发生率教学事故发生的次数与等级综合评价教学事故处理记录各教学流程主管月83 AI7 指导学生成果指导学生成果综合评分表综合评分表DMA IC由各流程主管对全学年的教师指导学生的成果进行汇总，并进行评价84 DMA ICAI8 教研创新成果综教研创新成果综合评分表调整与修改合评分表调整与修改教研创新成果考核细化85 AI9 教师绩效考核表教师绩效考核表修改后评价结果分析修改后评价结果分析DMA IC对修改后的绩效考核表再次调查打分，其分值88.89%在期望的合格范围内。教师绩效考核表综合评价达72
45、0分,86 AI10 CTQ CTQ指标回顾指标回顾DMA IC修改前,CTQ为414分,修改后CTQ达720分.达到优良标准基本目标:594分挑战目标:702分 无评价实施项目前实施项目后 评价分720分87 AI11 效果验证效果验证1 1DMA IC2007年上学期已经结束，可作阶段性的绩效考核由各流程主管提交各项考核指标统计表88 AI12 教师绩效考教师绩效考核表验证核表验证2 2DMA IC由人事管理主办根据各流程主管提供的数据,为每个教师计分,并进行汇总.结论：根据一学期绩效考核情况，教师绩效考核指标量化体系可客观地、公正地对教师作出评价。89 管理人员管理人员岗位绩效考核表岗位
46、绩效考核表DMA ICDMA IC90 AI13 管理人员岗位绩管理人员岗位绩效考核指标制订方案效考核指标制订方案DMA ICDMA IC准备问卷调查表确定各岗位关键绩效指标管理岗位问卷调查绩效表评价调查各岗位绩效分析管理岗位绩效表评价分析管理岗位绩效考核表结束91 AI14 管理人员管理人员岗位调查岗位调查DMA IC通过对每个管理人员的问卷调查,进一步了解每个岗位绩效的关键影响因素.92 AI15 管理岗位管理岗位绩效测评绩效测评DMA ICn责任程度:对流程绩效影响的责任大小.n专业技能:本岗位对专业技能要求n及时性:工作对时限性要求n准确性:对相关数据准确要求n工作量大小程度:工作内容
47、多少、时间长短及频度的大小。 培训中心共有7个流程(其中技术技能与党建管理合并)22个岗位,由项目小组成员对各岗位的绩效进行测评.93 AI16 管理岗位管理岗位KPI确定确定DMA IC由项目小组成员根据M阶段分析出来的绩效考核指标,并考虑与各岗位的关联性,确定各管理岗位的KPI.94 AI2 管理岗位管理岗位KPI指标汇总指标汇总(节选节选)DMA IC成果复制95 AI17 管理岗位绩效考管理岗位绩效考核表（项目责任主办）核表（项目责任主办）DMA IC成果复制96 AI2 管理岗位绩管理岗位绩效考核表评价分析效考核表评价分析DMA IC管理岗位绩效考核表综合评价达726.75分,调查打
48、分，其分值100%在期望的合格范围内。97 AI3教职员工绩效考教职员工绩效考核表评价结果核表评价结果DMA ICDMA IC教师绩效考核指标修改后CTQ达720分. 管理人员绩效考核表CTQ达726分.平均值723分。达到优良标准98 C 阶段的路径阶段的路径DMA ICDMA IC教职员工绩效考核量化评价体系建立体系标准化文件试试 行行评价指标回顾财务收益分析绩效考核体系实施计划项目总结心得体会99 C1 绩效考核管理绩效考核管理体系文件体系文件DMA IC绩效考核管理方案(试行)100 C2 评价指标回顾评价指标回顾DMA ICDMA IC101 C3 财务收益财务收益DMA IC无形效
49、果无形效果n初步建立培训中心教职员工绩效考核的量化评价体系。为今后更加公平、公正对员工绩效进行评价打下基础。n进一步提升培训中心的绩效考核管理水平。102 C4 体系实施计划体系实施计划DMA ICn1、成立六西玛项目推进领导小组及办公室。加强绩效考核体系实施执行力度。n2、加强绩效考核指标的监控，保证量化指标的及时性和准确性。n3、根据实施的情况，不断改善绩效考核的量化指标。n4、在上学期的阶段性绩效考核的基础上，继续完善和充实量化指标数据，完成全年的绩效考核。n5、对绩效考核体系进行再评估,持续改进绩效考核体系. n6、通过职代会，形成正式文件。103 C4 体系宣讲体系宣讲DMA ICD
50、MA IC对全体教职员工进绩效考核量化评价体系的宣讲，使员工充分了解绩效考核体系的有关内容，促进项目实施。104 C5 心得体会心得体会DMA ICn教职员工的绩效考核量化体系课题即是一个体系类课题，也是一个涉及到每个教职员工的切身利益的项目。内容涵盖了教师、教学管理人员、工人等共20多个岗位，课题的复杂性、敏感性，使实施难度大。n在项目的实施过程中，遇到了很多困难在明星的大力支持下，在SBTI老师的指导下，通过我们项目组成员的共同努力，使项目按计划实施。n通过项目的实施，了解和基本掌握了管理类课题的思路与流程，认识到六西格玛改善方法论在解决企业实际问题的作用。使我们的思维方式也受到潜移默化的影响，学会用数据的方法去分析问题。n项目的实施虽然达到预期目标，但今后的任务还很艰巨，指标本身是一个动态的过程，指标体系需要不断的维护、完善，以保证考核体系公平、公正。105 感谢感谢项目明星及各位领导的项目明星及各位领导的大力支持大力支持感谢项目团队成员的努力工作感谢项目团队成员的努力工作DMA IC感谢感谢SBTISBTI专家的耐心指导专家的耐心指导结束语结束语106
