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1、品質保證系統簡介品質保證系統簡介第一页，共14页。一一.品質政策品質政策(zhngc)二二.品質系統介紹品質系統介紹三三.持續改善持續改善目目 錄錄第二页，共14页。Foxconn 品質政策品質政策全面全面(qunmin)品管品管,貫徹制貫徹制度度,提供客戶需求的品質提供客戶需求的品質.全員參與全員參與,及時處理及時處理,以達成零以達成零缺點的目標缺點的目標. 第三页，共14页。品保系統組織架構品保系統組織架構品保系統品保系統品保系統品保系統CQA(客服品質保證客服品質保證)DQA(設計品質保證設計品質保證)VQA(供應商品供應商品(shngpn)質管理質管理)MQA(制程品質保證制程品質保證
2、)6 Sigma 品質改善品質改善(gishn)第四页，共14页。設計品保系統設計品保系統DR1: 開發可行性評估審查DR2: 設計規劃審查DR3: 設計及設計驗證審查DR4: 產品功能驗證審查DR5: 產品送樣及客戶認可審查DR6: 製程改善(gishn)檢討/移轉審查 DR7: 結案檢討/大量生產規劃審查FOXCONNFOXCONN新產品開發流程新產品開發流程(lichng):(lichng):第五页，共14页。製程品質保證系統製程品質保證系統製程品質製程品質保證系統保證系統IQC (進料品質管制進料品質管制(gunzh)IPQC (製程品質管制製程品質管制(gunzh)自主自主(zzh)
3、檢驗檢驗量測設備管理量測設備管理FQC (最終品質管制最終品質管制) 第六页，共14页。進料品質管制作進料品質管制作(zhzu)業業供應商管理供應商管理原材料進廠原材料進廠品質檢驗品質檢驗入庫入庫品質記錄品質記錄OKNG數量檢驗數量檢驗OKNG拒收拒收異常處理流程異常處理流程拒收拒收第七页，共14页。衝 壓電 鍍裝 配出 貨品質記錄品質記錄品質記錄品質記錄品質特性品質特性品質特性品質特性(txng)(txng)初件檢驗/巡回(xnhu)檢驗/自主檢驗/入庫檢驗/制程條件設定重要(zhngyo)尺寸量測/功能測試/外觀檢驗/包裝檢驗出貨檢驗P/N&數量/包裝確認塑件成型庫 存製程品質管制作業製程
4、品質管制作業製造流程製造流程製造流程製造流程PCBA第八页，共14页。3 初件檢驗記錄初件檢驗記錄4 製程自主製程自主(zzh)檢驗記錄檢驗記錄5 製程巡回檢驗記錄製程巡回檢驗記錄6 FQC檢驗記錄檢驗記錄8 入庫驗收單入庫驗收單7 LOT 管理管理(gunl)單單9 出貨記錄出貨記錄1 供應商自主供應商自主(zzh)檢檢查記錄查記錄 2 IQC檢驗記錄檢驗記錄製程品質管制作業製程品質管制作業產品追溯性管產品追溯性管理理供應商原材料沖壓電鍍PCBA裝配入庫Complaints客戶成型第九页，共14页。 不合格品處理作業流程不合格品處理作業流程(lichng)(lichng)區分作業區分作業品質
5、再確認不良不良(bling)品品IQC標示&隔離NGOKFQCIPQC重工(zhn n)挑選報廢儲存特采退回供應商IQC第十页，共14页。量測設備管理量測設備管理(gunl)校驗申請校驗申請廠外校驗廠外校驗維修維修/報廢報廢分類分類校驗報告校驗報告廠內校驗廠內校驗存檔存檔使用使用(shyng)單位單位歸還使用歸還使用(shyng)量測設備校驗量測設備校驗檢測中心檢測中心信賴度測試信賴度測試NGOK第三方校驗第三方校驗新設備新設備MCA/GR&ROK拒收拒收NG長期穩定性監控長期穩定性監控第十一页，共14页。供供 應應 商商 管管 理理(gunl)(gunl)供應商選擇評鑑小組實施評鑑輔導&提升
6、結果合格供應商評鑑小組ME部QA部采購部月度評鑑OKNG輔導OK捨棄NG重新評鑑NG第十二页，共14页。客戶制程發現異常客戶制程發現異常趕到客戶現場趕到客戶現場& &其他其他(q(q t)t)方式聯絡方式聯絡1 1 客訴詳情了解客訴詳情了解 2 2 不良樣品搜集不良樣品搜集(suj(suj ) )3 3 客戶庫存客戶庫存check 4 check 4 相關信息反餽回相關信息反餽回FoxconnFoxconn異常原因異常原因(yu(yu nyn)nyn)分析分析& &初步結論知會客戶初步結論知會客戶1 1 臨時對策實施臨時對策實施 2 2 遏止計划實施遏止計划實施3 3 長期對策實施長期對策實施 完成完成8D報告報告客戶抱怨處理流程客戶抱怨處理流程責任者Sales/CQASales/CQA廠內改善團隊廠內改善團隊CQASales/CQA時效要求4 Hours12 Hours24 Hours36 Hours120 Hours第十三页，共14页。6Sigma6Sigma品質改善品質改善(gishn)(gishn)歸檔歸檔品質問題品質問題團隊組建團隊組建目標設定目標設定是否是否(sh fu)達到達到設定目標設定目標?團隊工作團隊工作(gngzu)方法檢討方法檢討標準化標準化目標檢討目標檢討OKNG第十四页，共14页。
