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1、项目管理及其实践项目管理及其实践一一 项目管理的定义项目管理的定义二二 基建的项目管理基建的项目管理三三 项目团队的建设项目团队的建设四四 项目管理的方法项目管理的方法五五 项目管理的视野项目管理的视野1 1CIOB新版规程：提升标准新版规程：提升标准项目实践告诉我们，项目实践告诉我们，必须提升项目管理的标准，必须提升项目管理的标准，特别是要改善项目经理的技能，特别是要改善项目经理的技能，以在现有的环境中保持各种制约的平衡以在现有的环境中保持各种制约的平衡2 2成本成本时间时间质量质量/状况状况功能功能可持续可持续新的三角形新的三角形3 3 项目经理的责任项目经理项目经理是执行项目的组织委任的
2、是执行项目的组织委任的 完成项目目标的人完成项目目标的人 4 4项目经理的责任项目经理的责任l l这是个负有重要职责，具有挑战性的角色。这是个负有重要职责，具有挑战性的角色。 他必须机动灵活、他必须机动灵活、 有良好的判断力和有良好的判断力和 很强的领导力和谈判技能，很强的领导力和谈判技能， 以及项目管理实践知识。以及项目管理实践知识。l l一个项目经理必须了解项目的细节，一个项目经理必须了解项目的细节， 并管理项目实现整体愿景。并管理项目实现整体愿景。5 5建设和开发项目管理的建设和开发项目管理的实用规程实用规程l l项目经理可以来自各种背景，项目经理可以来自各种背景， 但必须具备但必须具备
3、 管理项目各个方面的技能和能力管理项目各个方面的技能和能力6 6建设和开发项目管理的建设和开发项目管理的实用规程实用规程项目经理的目标是项目经理的目标是l l选择、协同、综合、管理项目的各个选择、协同、综合、管理项目的各个专业以满足项目的全过程目标专业以满足项目的全过程目标l l自始至终保护业主的利益自始至终保护业主的利益l l兼顾最终使用者的需求兼顾最终使用者的需求7 7建设和开发项目管理的建设和开发项目管理的实用规程实用规程l l项目经理要扮演的关键角色是项目经理要扮演的关键角色是l l激励、管理、调整、保持整个团队的士气激励、管理、调整、保持整个团队的士气l l这种领导能力就是管理人的能
4、力，它的重这种领导能力就是管理人的能力，它的重要性是其他能力不能取代的要性是其他能力不能取代的l l尽管有人熟悉项目管理各种工具和技术，尽管有人熟悉项目管理各种工具和技术，但如缺乏人的管理能力，是无法弥补这种但如缺乏人的管理能力，是无法弥补这种缺陷的。缺陷的。8 8项目经理的选配项目经理的选配l l有学历有学历l l有能力有能力l l有经历有经历 ？9 9项目经理的选配项目经理的选配l l有才干有才干l l有知识有知识l l有技能有技能 1010盖洛普机构关于人本管理中盖洛普机构关于人本管理中优势识别论的几个主要观点：优势识别论的几个主要观点： 知识经济是人本经济，知识经济是人本经济， 因此人
5、力资源是第一资源。因此人力资源是第一资源。1111盖洛普机构关于人本管理中盖洛普机构关于人本管理中优势识别论的几个主要观点：优势识别论的几个主要观点：在知识资本时代，在知识资本时代， 最有价值的工作是以人为本的，最有价值的工作是以人为本的， 其内容是感知、判断、创造和其内容是感知、判断、创造和 建立建立 各种关系。各种关系。1212盖洛普机构关于人本管理中盖洛普机构关于人本管理中优势识别论的几个主要观点优势识别论的几个主要观点：在知识经济时代，在知识经济时代， 狭义的专业技能已不如产业经济时代那么狭义的专业技能已不如产业经济时代那么重要，重要， 取而代之的是人际能力。取而代之的是人际能力。从根
6、本上说从根本上说, 处理人际关系的能力不是可以传授和培训处理人际关系的能力不是可以传授和培训的技能和知识，的技能和知识， 而是一种内在才干。而是一种内在才干。1313盖洛普机构关于人本管理中优势识盖洛普机构关于人本管理中优势识别论的几个主要观点别论的几个主要观点：人本管理应从第一格人本管理应从第一格重新认识人性开重新认识人性开始。始。优秀经理应帮助员工发现优势并因才使用，优秀经理应帮助员工发现优势并因才使用，继而达到敬业。继而达到敬业。最好的办法是发现每个人自己的特有才干，最好的办法是发现每个人自己的特有才干，集中增强这些才干，这样才能达到卓越；集中增强这些才干，这样才能达到卓越；“百炼成钢百
7、炼成钢”、“铁杵磨成针铁杵磨成针”用来增强内用来增强内在才干非常有效在才干非常有效, 但用来弥补弱势则时倍功但用来弥补弱势则时倍功半、效果平平。半、效果平平。1414盖洛普机构关于人本管理中优势识盖洛普机构关于人本管理中优势识别论的几个主要观点别论的几个主要观点：成功之道在于最大限度地发挥优势，而不成功之道在于最大限度地发挥优势，而不是克服弱势。是克服弱势。从从“干一行，爱一行干一行，爱一行”应转变到应转变到“爱一行，爱一行，干一行。干一行。”从缺啥补啥到有啥扬啥从缺啥补啥到有啥扬啥1515Recognition of individual differences and the unique
8、 strengths of each person. l l设别个人差异及独特优势设别个人差异及独特优势1616Each persons greatest room for growth is in the areas of his or her greatest strengths.最大的成长空间最大的成长空间是你最强的优势领域是你最强的优势领域1717现现在，在，发发现现你你的的优优势势18181919美国前国务卿鲍威尔将军这美国前国务卿鲍威尔将军这样评价这本书：样评价这本书：“在一次特别行动中，在一次特别行动中，盖洛普的优势识别系统帮助了我们，盖洛普的优势识别系统帮助了我们，我们选拔了最
9、适合的指挥官和士兵，我们选拔了最适合的指挥官和士兵，他们出色地完成了任务。他们出色地完成了任务。”2020 Strengths = talents + knowledge + skillsl l优势优势= 才干才干+知识知识+技能技能2121Knowledge and skill be gotten by learningl知识和技能可以靠学习获得知识和技能可以靠学习获得2222Talents are inborn. l才干是天生的才干是天生的2323Focusing on enhancing peoples strengths Rather than eliminating their we
10、aknesses. 扬长重于补短扬长重于补短2424Enhancing strengths can reach excellence Eliminating weaknesses only to normal 扬长可致卓越扬长可致卓越补短仅达平庸补短仅达平庸2525Identify their talents, build them into strengths, and enjoy consistent, near-perfect performance. 成长之路：成长之路：l l识别才干识别才干,l l建成优势建成优势,l l乐见完美乐见完美.2626如何发现自己的才干l方法一：特征分辨
11、方法一：特征分辨l方法二：网络测试方法二：网络测试2727 How to discover your own talent?First way:方法一：特征分辨方法一：特征分辨l lInstinctive reactions 本能的反应本能的反应l lDesire 渴望渴望l lLearn fast 学得快学得快l lSatisfaction 满足满足28282929Instinctive reactionsInstinctive reactions； Desire Desire ；Learn fast Learn fast ； SatisfactionSatisfaction本能的反应本能的
12、反应本能的反应本能的反应 渴望渴望渴望渴望 学得快学得快学得快学得快 满足满足满足满足3030talent (woo)+ skills (dance)Marketing ability3131Now, in HR Dep., Dealing with people while dancing Belly & Hip-Hop3232How to discover your own talent?Second way:方法二：方法二：网络测试网络测试l lUse web-based Strengths Finder333334种正面个人才干种正面个人才干1.1.Achiever Achiever
13、成就成就成就成就2.2.ActivatorActivator 行动行动行动行动3.3.AdaptabilityAdaptability 适应适应适应适应4.4.Analytical Analytical 分析分析分析分析5.5.ArrangerArranger 统筹统筹统筹统筹6.6.Belief Belief 信仰信仰信仰信仰7.7.Command Command 统率统率统率统率8.8.Communication Communication 沟通沟通沟通沟通9.9.CompetitionCompetition 竞争竞争竞争竞争10.10.Connectedness Connectednes
14、s 关联关联关联关联11.11.ContextContext 回顾回顾回顾回顾12.12.DeliberativeDeliberative 审慎审慎审慎审慎343434 Positive Personality Themes13. Developer13. Developer 伯乐伯乐伯乐伯乐14. Discipline14. Discipline 纪律纪律纪律纪律15. Empathy15. Empathy 体谅体谅体谅体谅16. Fairness16. Fairness 公平公平公平公平17. Focus17. Focus 专注专注专注专注18. Futuristic18. Futuris
15、tic 前瞻前瞻前瞻前瞻19. Harmony19. Harmony 和谐和谐和谐和谐20. Ideation20. Ideation 理念理念理念理念21. Inclusiveness21. Inclusiveness 包容包容包容包容22. Individualization 22. Individualization 个别个别个别个别23. Input23. Input 搜集搜集搜集搜集24. Intellection 24. Intellection 思维思维思维思维353534 Positive Personality Themes25. Learner25. Learner 学习学
16、习学习学习26. Maximizer26. Maximizer 完美完美完美完美27. Positivity27. Positivity 积极积极积极积极28. Relator28. Relator 交往交往交往交往29. Responsibility 29. Responsibility 责任责任责任责任30. Restorative30. Restorative 排难排难排难排难31. Self-assurance 31. Self-assurance 自信自信自信自信32. Significance32. Significance 意义意义意义意义33. Strategic33. Str
17、ategic 战略战略战略战略34. Woo34. Woo 追求追求追求追求 3636我的五项居首的个人才干我的五项居首的个人才干3737沟通沟通（Communication）l l你喜欢解释、描述、主持、演讲和写作。这是你的沟通主你喜欢解释、描述、主持、演讲和写作。这是你的沟通主题在起作用。概念索然无味，事件平淡无奇，你需要将它题在起作用。概念索然无味，事件平淡无奇，你需要将它们激活，使它们生机勃勃，激动人心，引人入胜。所以你们激活，使它们生机勃勃，激动人心，引人入胜。所以你就把事件编成故事，频繁讲述。你用形象、案例和比喻赋就把事件编成故事，频繁讲述。你用形象、案例和比喻赋予枯燥的概念以生气
18、。你认为大部分人注意力甚短。它们予枯燥的概念以生气。你认为大部分人注意力甚短。它们天天受到信息的轰击，但所记寥寥。你希望你所传达的信天天受到信息的轰击，但所记寥寥。你希望你所传达的信息息思想、事件、产品的特征和功能、发明或一堂课思想、事件、产品的特征和功能、发明或一堂课被人铭记。你想把他们的注意力吸引过来，然后捕捉和被人铭记。你想把他们的注意力吸引过来，然后捕捉和锁定它。这种愿望驱动你搜寻完美的语句，使你陶醉于生锁定它。这种愿望驱动你搜寻完美的语句，使你陶醉于生动而富有感染力的词汇组合。正因为如此，别人乐于听你动而富有感染力的词汇组合。正因为如此，别人乐于听你侃侃而谈。你用语言勾画的图象激发他
19、们的兴趣，澄清他侃侃而谈。你用语言勾画的图象激发他们的兴趣，澄清他们的眼界，并激励他们去行动。们的眼界，并激励他们去行动。” ”3838盖洛普调查结论盖洛普调查结论:80%人觉得用非所长人觉得用非所长l lThe Gallup organization concludes that 80% of workers feel they do not have the opportunity to do what they do best. 3939正面激励的成功心理学正面激励的成功心理学l l知识工人（知识工人（knowledge worker）的管理更）的管理更强调的应是自我管理。强调的应是自我
20、管理。l l重要的，不是成活率，而是成功率。重要的，不是成活率，而是成功率。l l加速员工才干与公司目标之间、加速员工才干与公司目标之间、 与客户需求之间的互动反应，与客户需求之间的互动反应， 来帮助每个员工找到优势、发挥优势、创来帮助每个员工找到优势、发挥优势、创造业绩。造业绩。4040发现项目经理的才干发现项目经理的才干l知人善任知人善任l项目经理重在选拔项目经理重在选拔4141要夺金：要夺金：l l有啥补啥是首选的有啥补啥是首选的l l缺啥补啥是片面的缺啥补啥是片面的4242我相信的项目经理选拔方法我相信的项目经理选拔方法l l发现才干发现才干l l黄埔军校黄埔军校l l急用先学急用先学
21、l l突击提干突击提干l l火线入党火线入党4343项目经理与公司项目经理与公司l l公司的环境（项目经理制？）公司的环境（项目经理制？）l l公司对于项目经理的支持公司对于项目经理的支持4444房产公司的组织体制房产公司的组织体制直线职能机构；矩阵制；复合矩阵制直线职能机构；矩阵制；复合矩阵制 4545 王家沙点心店：王家沙点心店：王家沙点心店：王家沙点心店：两份点心八道关两份点心八道关 顾客充当整合者顾客充当整合者 职能制：顾客面对部门，职能制：顾客面对部门，职能制：顾客面对部门，职能制：顾客面对部门， 顾客负责组织、协调，综合管理顾客负责组织、协调，综合管理顾客负责组织、协调，综合管理顾
22、客负责组织、协调，综合管理 实质：实质：实质：实质： 方便饭店方便饭店方便饭店方便饭店 ，大锅菜、顾客有自由选择权，大锅菜、顾客有自由选择权，大锅菜、顾客有自由选择权，大锅菜、顾客有自由选择权4646翠花式服务翠花式服务 点菜上菜带结帐点菜上菜带结帐翠花一人带两全翠花一人带两全 复合矩阵制（附图）复合矩阵制（附图） ：顾客面对项目经理：顾客面对项目经理 实质：实质： 方便顾客方便顾客 饭店组织、协调，综合饭店组织、协调，综合管理管理4747饭店经理饭店经理大堂经理大堂经理服务员服务员23账台账台StaffStaffStaff酒水酒水StaffStaffStaff冷菜冷菜StaffStaffSt
23、aff热菜热菜StaffStaffStaff点心点心StaffStaffStaff水果水果StaffStaffStaff桌椅桌椅StaffStaffStaff翠翠花花大堂经理（跨边界大堂经理（跨边界）1号包厢号包厢4848公司领导公司领导技质部技质部综合办综合办PMO项目经理项目经理A23项管项管StaffStaffStaff设计设计StaffStaffStaff投资投资StaffStaffStaff监理监理StaffStaffStaff采购采购StaffStaffStaff前期前期StaffStaffStaff审图审图StaffStaffStaff项目经项目经理理项目管理中心（跨部门）项目管
24、理中心（跨部门）1号项目号项目4949公司与项目经理公司与项目经理l l项目经理也可能未被充分授权项目经理也可能未被充分授权 需公司指定领导的支持需公司指定领导的支持l l分管领导分管领导/指导员指导员/总监总监/主任主任(Director)/Principle5050公司与项目经理公司与项目经理指导员：指导员：l l是指导，不是指挥是指导，不是指挥 （出主意）（出主意）l l是排忧解难是排忧解难 (与其他部门、后方支持）与其他部门、后方支持）l l是调配资源是调配资源 （人力、专家库、数据）（人力、专家库、数据）l l是热线是热线 （Hotline)l l是消防队是消防队l l是心理医生是心理医生 （保持士气）（保持士气）5151
