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1、ACCP V4.0第二章第二章项目管理术语和项目接口ACCP V4.0回顾q项目是指为提供特定的产品或者务而做出的一次性的努力q项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作q项目管理分为启动、计划、执行、控制和结束五个过程组q每个项目都具有三个基本要素：任务、资源和时间q在职能式机构、项目式机构和矩阵机构中，项目经理具有不同的职责和权限q项目经理的基本职责是对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标q软件开发方式和模型多种多样，除了瀑布模型、螺旋模型之外，还存在RUP、XP、并行工程等多种模式2ACCP V4.0目标q理解和掌握项目管
2、理知识领域的基本术语q了解与项目经理、测试人员和用户之间的接口要素 3ACCP V4.0项目管理九大知识领域q整体管理q范围管理q时间管理q成本管理q质量管理q人力资源管理q沟通管理q风险管理q采购管理4ACCP V4.0术语：项目整体管理 q项目章程q项目范围说明书q项目管理计划q头脑风暴q预防措施和补救措施q标准和规章制度5ACCP V4.0抢答 项目上一个阶段的输出或者成果通常作为下一个阶段的输入或者必要条件，在项目启动阶段，主要的输出为（）。A、项目章程B、项目范围说明书C、项目管理计划D、需求说明书6ACCP V4.0术语：项目范围管理 q工作分解结构（WBS）q目的和意义q容易混淆
3、的概念：产品范围和项目范围面向可交付物的划分活动和工作包q对工作分解结构的要求完整性独立性可被管理性可度量性项目名称阶段1阶段2阶段3阶段4可交付成果2.1可交付成果2.2可交付成果2.3可交付成果2.2.1可交付成果2.2.2工作细目2.2.1.1工作细目2.2.1.2工作细目2.2.1.3子项目2.2.2.1子项目2.2.2.2工作细目2.2.2.2.1工作细目2.2.2.2.2工作细目3.1工作细目3.2工作细目3.3可交付成果4.1可交付成果4.m可交付成果4.1.1可交付成果4.1.2可交付成果4.1.x工作细目4.1.2.1工作细目4.1.2.2工作细目4.1.2.37ACCP V
4、4.0一个ERP项目的WBSq11000业务过程业务过程q11100过程模型定义过程模型定义q11110数据流程图q11120数据定义q11900综合过程模型综合过程模型q11910综合流程图q11920实体关系q11930数据标准化q12000系统开发系统开发q12100设计q12101财务处理设计qq12110模型q12120输入q12200编码编码q.q13000系统获得系统获得q13500硬件q13510服务器13511技术规格13512要求建议q14000安装q14100环境q14220用户培训q19000项目管理项目管理q19920进度计划q19930项目状态会议q注：以上WBS并
5、不完整，仅做示范8ACCP V4.0抢答 项目范围以（）为标准进行测量，而产品范围以（）为标准进行测量。A、合同、审核B、要求、合同 C、计划、需求D、项目开发计划、项目设计说明书9ACCP V4.0职责分配矩阵R=有责任；A=负责；C=征询意见；I=通报10ACCP V4.0术语：项目时间管理 q里程碑和里程碑图q甘特图q项目网络图q关键路径q进度压缩和进度压缩方法11ACCP V4.0里程碑和里程碑图12ACCP V4.0甘特图13ACCP V4.0项目网络图开始结束ADBCEF开始结束14ACCP V4.0关键路径 参考以下的项目网络图，项目的总历时为（）。A、20天B、18天C、17天
6、D、16天35562435463开始结束15ACCP V4.0进度压缩方法q赶工q快速跟进16ACCP V4.0术语：项目成本管理 q成本估算q成本预算q挣值管理17ACCP V4.0成本估算q估算方法q类比估算q自下而上估算q专家判断q估算精度q量级估算（-25% +75%）q预算估算（-10% +25%）q精确估算（-5% +10%）18ACCP V4.0成本预算和S曲线19ACCP V4.0挣值管理q计划值（PV）、实际值（AC）和挣值（EV） q挣值管理公式q成本偏差（CV） = 挣值 - 实际值 = EV-AC q进度偏差（SV）= 挣值 计划值 = EV- PV20ACCP V4.
7、0术语：项目质量管理 21ACCP V4.0术语：项目人力资源管理 22ACCP V4.0冲突管理q项目冲突的原因q资源q工作安排q工作风格q处理冲突的思路和策略q“输-输”策略 q“输-赢”策略q双赢策略23ACCP V4.0术语：项目风险管理 q风险的定义qSWOT分析24ACCP V4.0决策树25ACCP V4.0风险应对措施q风险规避q风险转嫁q风险减轻26ACCP V4.0术语：项目采购管理 q采购文件q投标邀请书（IFB）q征求建议书（RFP）q询价书（RFQ）q招标通知q洽谈邀请 q建议书q“标书”q分为技术和商务两部分27ACCP V4.0外包方选择方法q加权评估q独立估算q
8、筛选系统q专家判断28ACCP V4.0试试看用一句话设计一个外包方选择方案，方案中包含加权评估、独立估算、筛选系统和专家判断四种方法29ACCP V4.0软件工程师q有规范意识并且愿意遵守开发的纪律和开发原则；q有过程意识并且愿意遵守严格的开发过程；q在软件开发过程中持有积极的态度及合作的精神；q具有设计方面的概念和思维；q具有把自己的想法表达在纸面上以方便与他人沟通；q对自己的代码负责，主动检查和测试自己的代码；q善于归纳、总结，并获得能力的不断提高；你在那些方面还不够？30ACCP V4.0项目经理如何看待编程人员的？q不规范，喜欢按照自己的方式来干，导致代码重用性不好，他的活别人没法接
9、手；q与客户存在沟通上的问题；q不爱说话，因沟通问题经常导致重复性的工作；q缺乏质量意识，了草行事；q对时间控制不好，分不清楚工作重点，基本上想起干啥就干啥；q技术唯上，需求和项目范围意识淡薄，他可能会做出用户不需要的“好东西”来； q自尊心太强，对程序提出的改进意见有下意识的抵触心理；q技术专业知识面狭窄；q缺乏承诺，在进度紧张的项目中不能够承受压力，是“爱离职的人”；q对任务的安排有时候有抵触情绪；31ACCP V4.0案例分析1q阿莱特阿莱特.贝左尼上校的口头禅贝左尼上校的口头禅 在程序员看来，阿莱特.贝左尼上校简直就是公司的“恐怖分子”，这个老头一脸的严肃，特别是它的项目办公室上挂的两
10、幅名画，更让人心惊胆颤，看看到底贴了些什么吧。32ACCP V4.0“错过了截止日期！”33ACCP V4.0“这样的工作环境适合于不规矩的程序员！”34ACCP V4.0案例分析1q贝左尼的哪些做法值得参考？贝左尼的哪些做法值得参考？ 35ACCP V4.0测试人员如何看待编程人员的？q不主动沟通，总是以为“这个你应该知道”；q代码存在不规范，风格不一致，有的甚至只有程序员自己能看懂，给白盒测试带来过大的压力；q喜欢“辩解”；q过分干预测试工作；q认为测试工作不重要；q没有文档和单元测试记录；q对测试人员存在抵触情绪，以为测试人员是“找茬的”；36ACCP V4.0案例分析2q“希望之光希望
11、之光”“希望之光”医院有 1215 个床位，医院管理层想使住院手续、缴费和门诊病历管理的整个过程自动化，在电子数据库中记录住院病人和门诊病人的信息，并且自动化软件应能支持住院病人和门诊病人的信息，因此需要开发一个集成信息系统37ACCP V4.0与用户沟通的原则q合作和双赢的原则；q诚实守信 q明确权限q符合公司的对待客户的既定的策略和规定 38ACCP V4.0案例分析3q与项目经理吵架 李爽是项目组的设计师和高级程序员。 昨天李爽和项目组的项目经理吵了整整一下午，为什么？全部在一个测试报告上，李爽认为应该把第三期迭代测试中发现的问题和第一、二期迭代测试中发现的问题汇总起来，写到测试总结报告
12、上39ACCP V4.0案例分析4q难缠的小鬼 前段时间，刘笑参与的两个项目都碰到了客户沟通问题，在做出产品试用版本后，总有那么几个用户“百般刁难”，提出各种各样的问题，他们甚至会帮项目组规划开发的思路，提供设计界面，会从他门理解的软件工程角度给项目组出谋划策，如果不按照他们的思路做，系统就不可能过他们这一关40ACCP V4.0总结q项目管理分为九大知识领域，分别是整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理q项目章程、项目范围说明书和项目管理计划是项目的三个主要的文件qWBS是面向可交付成果的对工作的细分，并且是进度安排、费用估算和预算、质量控制的基础q里程碑图、甘特图和项目网络图是进度表示的不同方法q综合考虑计划值（PV）、实际值（AC）和挣值（EV），就是挣值管理的基本思想q测试人员不是“找茬的”，是与软件工程师一起来提高软件质量的q软件工程师与客户沟通应当坚持诚实、双赢的原则，并且要符合公司的策略和规定41
