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1、 现 代 管 理 修 炼 领领 导导 艺艺 术术 解解 读读钟青林钟青林 博士博士武汉大学公共管理学院教授武汉大学公共管理学院教授湖北省领导与管理研究所所长湖北省领导与管理研究所所长8/8/20248/8/20241 1uu从长远看，唯一能持久的竞争优势，就是你的领导的自身发展力比对手学习得更快。这是组织发展的源泉，任何人都想模仿你，在他们模仿时，你又超越他一大步了。 彼得.圣吉8/8/20248/8/20242 2uu领导现象自古有之，就其历史渊源可以追溯到新石器时代，而领导与管理活动的分离则是工业革命以后的事。uu领导科学在我国的兴起是上世纪80年代初。随着政治体制的改革，大批中青年同志走
2、上领导岗位，为适应这一变革的需要，领导科学在我国迅速发展。8/8/20248/8/20243 3一、人类领导科学的发展及其演变一、人类领导科学的发展及其演变（一）领导理念发展的五个阶段（一）领导理念发展的五个阶段古典经验型古典经验型领导领导古典科学型古典科学型领导领导行为科学型行为科学型领导领导人性化领导人性化领导价值观领导价值观领导经济人理性人社会人文化人农业时代农业经济工业时代工业经济信息时代知识经济 社会的进步、经济发展、人的素质的全面提高、价值观的趋同，是人类追求社会的进步、经济发展、人的素质的全面提高、价值观的趋同，是人类追求 的最高境界。的最高境界。任何一种成功的领导都是外控和内控
3、的高度统一。任何一种成功的领导都是外控和内控的高度统一。8/8/20248/8/20244 4（二）领导的本质（二）领导的本质 按权威基础分类按权威基础分类按权威基础分类按权威基础分类 按活动层次分类按活动层次分类按活动层次分类按活动层次分类 按活动领域分类按活动领域分类按活动领域分类按活动领域分类 正式领导正式领导正式领导正式领导 非正式领导非正式领导非正式领导非正式领导 高层领导高层领导高层领导高层领导 中层领导中层领导中层领导中层领导 基层领导基层领导基层领导基层领导 政治领导政治领导政治领导政治领导 行政领导行政领导行政领导行政领导 业务领导业务领导业务领导业务领导1.1. 领导的含义
4、领导的含义2.2. 领导的分类领导的分类8/8/20248/8/20245 53. 领导的三重规定性领导的三重规定性 职位职位 职权职权 职责职责8/8/20248/8/20246 6uu经济文化一体化的系统观经济文化一体化的系统观uu以人为本，承诺为金的现代经营观以人为本，承诺为金的现代经营观uu用文化力启动经济力的发展战略观用文化力启动经济力的发展战略观uu知识管理，学习为先的修炼观知识管理，学习为先的修炼观（三）现代企业领导的四大观念（三）现代企业领导的四大观念8/8/20248/8/20247 71 1、领导是一个社会组织系统领导是一个社会组织系统领导是一个社会组织系统领导是一个社会组
5、织系统uu这个系统由领导者、被领导者、环境三个要素构成。这个系统由领导者、被领导者、环境三个要素构成。领导者是在一定的组织体系当中，处在组织、决策、领导者是在一定的组织体系当中，处在组织、决策、指挥、协调和控制地位的个人或集体。指挥、协调和控制地位的个人或集体。2、领导是一个动态的行为过程、领导是一个动态的行为过程uu领导者的领导者的“ “投入投入” ”要通过被领导者的行为效率而要通过被领导者的行为效率而“ “产出产出” ”。uu领导领导= = f f ( (领导者、被领导者、环境领导者、被领导者、环境) )（四）现代企业领导的四大特点（四）现代企业领导的四大特点8/8/20248/8/202
6、48 83、领导是高层次的社会管理活动uu领导具有管理属性，但又超越一般事务性管理。决策层决策层管理层管理层执执 行行 层层操操 作作 层层只有处于决策的个人和集体才是领导。只有处于决策的个人和集体才是领导。领导行为必须符合领导行为必须符合“二八二八”律律8/8/20248/8/20249 94、领导具有权威性、领导具有权威性uu权威是一种有威望的权力uu权威 = 法定权 + 个人影响力uu领导是用权威推动工作的uu权威是以服从为前提的8/8/20248/8/20241010二二. 领导发展力的构成元素领导发展力的构成元素发展力发展力素质元素素质元素形象元素形象元素能力元素能力元素文化元素文化
7、元素8/8/20248/8/20241111（一）领导素质元素（一）领导素质元素一种坚定的理想信念一种坚定的理想信念一种高尚的职业道德一种高尚的职业道德一种合作的奉献精神一种合作的奉献精神1. 政治素质政治素质8/8/20248/8/20241212现代科学技术知识现代科学技术知识人文社科知识人文社科知识现代管理知识现代管理知识业务专业知识业务专业知识2. 知识素质知识素质精通业务精通业务创造业务创造业务拓展业务拓展业务3. 业务拓展素质业务拓展素质8/8/20248/8/20241313热情大方的自信心热情大方的自信心竞争开放型性格竞争开放型性格敢于决断的气质敢于决断的气质坚忍不拔的意志坚忍
8、不拔的意志4. 心理素质心理素质8/8/20248/8/20241414（二）领导能力元素（二）领导能力元素uu关系协调能力关系协调能力关系协调能力关系协调能力uu组织指挥能力组织指挥能力组织指挥能力组织指挥能力uu突发事件控制能力突发事件控制能力突发事件控制能力突发事件控制能力uu事物的决断能力事物的决断能力事物的决断能力事物的决断能力1.1.维持能力维持能力uu学习能力学习能力学习能力学习能力uu公关能力公关能力公关能力公关能力uu创造能力创造能力创造能力创造能力uu自我展示能力自我展示能力自我展示能力自我展示能力uu提升能力提升能力提升能力提升能力2.2.发展能力发展能力8/8/2024
9、8/8/20241515（三）领导形象元素（三）领导形象元素uu良好的内在素质良好的内在素质uu高尚的从政道德高尚的从政道德uu体现领导个性的服饰体现领导个性的服饰uu拜访拜访uu宴请宴请uu接待接待1.1.高雅的领导风度高雅的领导风度2.2.规范的社交礼仪规范的社交礼仪8/8/20248/8/20241616uu站态站态uu步态步态uu坐态坐态3.3.良好的行为方式良好的行为方式4. 4. 科学的使用领导话语系统科学的使用领导话语系统科学的使用领导话语系统科学的使用领导话语系统uu有声语言系统有声语言系统uu势态语言系统势态语言系统8/8/20248/8/20241717（四）文化元素（四）
10、文化元素uu精通中西文化uu把握民族文化uu领悟先进文化8/8/20248/8/20241818三、提高领导力的几种艺术三、提高领导力的几种艺术（一）领导用权的方法与艺术（一）领导用权的方法与艺术1、权力的含义：权力的含义：uu权力是一个人的行为使另一些人的行为发生改变的一种关系。uu职权是领导履行职务由职位派生的法定权力,职位本身并不能自动产生权力，只有当人们直接参与具体决策，才能拥有权力。8/8/20248/8/202419192、权威的来源：权威的来源：uu（1）以德树威）以德树威uu（2）以才树威）以才树威uu（3）以识树威）以识树威uu（4）以信树威）以信树威uu（5）以情树威）以情
11、树威8/8/20248/8/202420203、领导要善于授权、领导要善于授权uu授权的含义：授权的含义：授权的含义：授权的含义：授权是领导者根据工作的需要将授权是领导者根据工作的需要将自己的部分权力分授给自己的下属，并加强授自己的部分权力分授给自己的下属，并加强授权后的管理过程。权后的管理过程。uu授权必须遵循以下基本原则授权必须遵循以下基本原则授权必须遵循以下基本原则授权必须遵循以下基本原则 a a、合理、合理 适度授权适度授权 b b、因事择人、因事择人 视能授权视能授权 c c、大权独揽、大权独揽 小权分散小权分散 d d、授权要甘苦搭配、授权要甘苦搭配 e e、防止反向授权、防止反向
12、授权 f f、加强授权后的监控、加强授权后的监控8/8/20248/8/202421211 1、领导决策的含义、领导决策的含义、领导决策的含义、领导决策的含义uu领导决策：领导决策：领导决策：领导决策：是指领导者在被领导者的参与下，对组织群体是指领导者在被领导者的参与下，对组织群体未来行动的目标、途径、对象所作的选择和决定。未来行动的目标、途径、对象所作的选择和决定。2 2、领导决策的结构、领导决策的结构、领导决策的结构、领导决策的结构uu针对问题选择目标针对问题选择目标uu 问题问题 = = 事物应有的状态事物应有的状态 - - 现实状态现实状态uu针对目标选途径针对目标选途径uu针对途径选
13、对策针对途径选对策3 3、领导决策的禁忌、领导决策的禁忌、领导决策的禁忌、领导决策的禁忌uu信息不灵不能拍板信息不灵不能拍板uu一种方案不能拍板一种方案不能拍板uu防止非科学因素的干扰防止非科学因素的干扰（二）领导决策的方法与艺术（二）领导决策的方法与艺术8/8/20248/8/202422221 1、领导者要善于选才、领导者要善于选才、领导者要善于选才、领导者要善于选才领导选才要克服几种偏见领导选才要克服几种偏见领导选才要克服几种偏见领导选才要克服几种偏见uu档案带来的偏见档案带来的偏见uu排除首因效应的副作用排除首因效应的副作用uu排除近因效应的副作用排除近因效应的副作用uu排除刻板印象排
14、除刻板印象uu排除晕轮效应的副作用排除晕轮效应的副作用uu排除马太效应的副作用排除马太效应的副作用2 2、领导用人要四容四重、领导用人要四容四重、领导用人要四容四重、领导用人要四容四重uu容才、容言、容错、容恕容才、容言、容错、容恕uu重视、重点、重用、重奖重视、重点、重用、重奖（三）领导用人的方法与艺术（三）领导用人的方法与艺术8/8/20248/8/202423233 3、领导用人的黄金准则、领导用人的黄金准则、领导用人的黄金准则、领导用人的黄金准则uu（1 1）以身作则）以身作则uu（2 2）互享互励）互享互励uu（3 3）换位换心）换位换心uu（4 4）塑造形象）塑造形象uu（5 5）
15、调整距离）调整距离4 4、领导用人要方圆兼顾、领导用人要方圆兼顾、领导用人要方圆兼顾、领导用人要方圆兼顾uu（1 1）大方小圆）大方小圆uu（2 2）内方外圆）内方外圆uu（3 3）先方后圆）先方后圆uu（4 4）时方时圆）时方时圆uu（5 5）方圆有别）方圆有别uu（6 6）己方人圆）己方人圆8/8/20248/8/202424242 2、善于运用、善于运用“木桶木桶” ” 理论，抓薄弱环节理论，抓薄弱环节3 3、善于利用跳板原则，、善于利用跳板原则，使工作呈现立体状态使工作呈现立体状态4 4、科学管理时间，提高、科学管理时间，提高工作效率工作效率（四）领导处事的方法与艺术（四）领导处事的方
16、法与艺术1、主次不能颠倒，严格遵循领导行为二八律领领导导管管 理理20%80%领导工作与管理工作之比领导工作与管理工作之比8/8/20248/8/202425251、激励的基本原理激励的基本原理uu满足需要满足需要激激发动发动机机产产生行生行为为控制行控制行为为2、激激励的基本方法的基本方法与艺术uu（1 1）满满足足优势优势需要需要uu（2 2）目）目标标激激励励的的艺术艺术uu（3 3）重点激）重点激励励先先进进分子分子uu（4 4）激）激励励的逆境的逆境对对策策（五）领导激励下属积极性的方法与艺术（五）领导激励下属积极性的方法与艺术8/8/20248/8/20242626（六）领导主持会议的方法与艺术（六）领导主持会议的方法与艺术1 1、要有端正的会风、要有端正的会风、要有端正的会风、要有端正的会风2 2、主持会议的要领、主持会议的要领、主持会议的要领、主持会议的要领uua a、分清会议的性质、分清会议的性质uub b、开门见山进入主题、开门见山进入主题uuc c、要善于守题、要善于守题uud d、科学进行会议总结、科学进行会议总结3 3、要计算会议成本、要计算会议成本、要计算会议成本、要计算会议成本8/8/20248/8/202427278/8/20248/8/20242828
