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1、转 美甲店员工日常管理制度 美甲店员工日常管理制度 1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生 . 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问.以良好的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来的接送工作，要做到”一带二送三介绍(即带位、送茶、介绍产品、美甲知识）。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告. 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、
2、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为. 7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修,以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后,必须放回原处，并清理干净。 9、服从店长或主管安排的其他工作。 10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级,请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作
3、而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。 12、操作过程中，要做到多问、多观察、多学习. 13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告. 15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。 16、按规定交接班，如违反规定造成损失,要受处罚。 17、热爱本店,宣传本店，自觉维护本店信誉。 18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服
4、务质量。 20、工作时间不打私人电话,不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿,不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁,保持口腔卫生。 24、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务. 25、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解
5、决途径。 26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。 27、有合作精神,做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。 29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。 30、工作用餐规定: 每班次均有用餐时间；时间为 30 分钟；用餐时间安排必须服从店长的安排；用餐后请清理并保持个人卫生. 31、不因自己心情而影响工作 32、保守本店经营机密。 33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。 考勤及请假制度 一、本行业为
6、服务业，无法兼顾节假日休假。 二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰,每月由店长安排好班表. 三、春节放假依据实际情况另行通知。 四、相关规定: 请假： 请假须提前写出书面申请，并得提前一天时间提出； 一天以内(含一天）店长批假；两天以上(含两天)须到公司批假。 请假者扣除请假时日两倍薪资； 迟到： 未在指定工作时间签到者视为迟到或早退，迟到/早退一次扣 10 元; 旷工： 未按班次安排上班者视为旷工;旷工扣除当日薪资。 工作用餐 1。每班次均有用餐时间；时间为 30 分钟; 2.用餐时间安排必须服从店长的安排； 3。用餐后请清理并保持个人卫生。 工装规定： 1。上岗之前须提
7、前更换工装,禁止便装上岗;内着浅白色衣服，外佩戴工 装围裙，整洁大方； 2.须着平底/不露趾的鞋，并保持清洁干净； 3。配戴首饰应符合要求,如：戒指数量在 3 个以内且应为镶嵌型;耳环不 得超过 2 对且不要过于夸张等; 4。头发经常梳理,男性头发不能过长，且不准留胡子，女性头发不能怪异; 5.女性须着近肤色丝袜. 个人用具保管说明： 1。店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应当爱护； 2.超出合理有效期限，酌情予以更新； 3.在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。 4.因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。 薪资规定 雇用、试用 新进
8、员工培训实习期为两个月，自培训之日起.前三天为试用期，不合格者予以辞退。 实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的按实习员工级别发放薪资。培训实习期间无提成工资。 新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工,签定正式用工合同. 若不合格者不予录用或视情形继续学习。 发薪日 为每月 8 日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月 5 日前店长应将上月之考勤整理统计完 毕.对发放工资有异议者,请于发薪日起 5 日内申请复查，由店长负责. 工作期间因违反相关制度被辞退的,按当月实际工作天数发放薪资； 工资构成方式: 基本工资+提成工资+岗位工资 1.基本工资： 基本工资为：_ 2.提
9、成工资: 服务提成:个人服务收入减去原料成本后的额值按_%作为服务提成； 销售产品提成:销售产品按面值的_%作为提成; 售卡提成：员工推销会员卡的,按面值的_%提成。 3.岗位工资:店长加岗位工资为：_ 薪资计算方法 1、凭收银小票统计员工个人的业绩，计算个人提成； 2、出现差异，凭小票进行查对。 财务管理制度 一。店铺的财务管理实行收支两条线，即营业收入与支出分开,进行不同的记录和管理; 二.营业收入： 1。营业收入不得私自挪用。 2。店铺申请一个银行帐户，用于营业收入现金的存入;一折一卡，卡由收银员保管，折由加盟商保管； 3。每日的营业现金由收银员存入卡上;将存款条粘贴到当天报表上一并上交
10、及存档; 4。每日新办卡的现金与营业收入现金分开存入；也将存款条粘贴到当天报表上一并上交及存档； 三。支出： 1.店里零用支出由店铺零用金支出并记录; 2。其他大项支出专门记录。 四.店铺设收银员一名；同时兼做零用金的保管以及一些统计工作； 五.店铺以一整天为营业周期，当天的营业收入应当于第二天存入。 六.其他：店里应自备零钱及验钞设备，注意保管设施。 七.附表：金库盘点表、零用金记录表 卫生管理制度 作为具有良好形象保证的美甲店，卫生清洁是第一步的；所以时刻保持良 好的卫生清洁是至关重要的; 卫生管理遵循两大原则:随手清洁和定期清洁 首先罗列所有的清洁项目；安排卫生值日表。 附表:卫生值日表
11、 货品管理制度 一.店铺货品的管理归入店长日常职责,也可以特别指定个人。 二.货品使用的原则为:先进先出. 即:同类别货品，先进的货品在使用上应首先使用 三.货品管理的原则为:分类、标识、明账、安全。 1。分类：按不同的类别进行分门别类;相同类别的集中存放，按进货日期 的先后从左到右、从前到后进行存放; 2。标识清晰 3。明账：每月新进货品以及退换货要填入记录表; 4.安全:对于物品的运输、放置、使用等过程中注重安全。 四。实行损耗、空扔记录制度: 对意外造成的货品损耗、货品用空后扔置的都应详细填入记录表。 五。盘点制度与差异寻找 店铺的原物料实行周盘、月盘制度,月盘点还可按额值计算使用量。根据 盘点，计算当月货品使用情况。 六。依据盘点数量，可以及时的订货及发现库存积压等现象. 七。附表：货品记录表、货品损耗、空扔记录表、盘点表 奖罚制度 1。迟到/早退一次扣 10 元； 2。未经主管允许私自离开工作岗位,违者罚款 10 元。 3。工作时间打闹、嬉笑，坐姿、站姿不端正,对待客人不热情，违者罚款 10 元。 4。私自打折处理,罚款 50 元。 5.虚报/谎报账目，视情节罚款 10200 元。 6.卫生管理不达标,罚款 5 元/次； 7。工装不整洁罚款 10 元
