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1、第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案第第8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理8.2电子商务解决方案综述电子商务解决方案综述第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理8.1.1 供应链的概念供应链的概念8.1.2 供应链管理中的物流供应链管理中的物流8.1.3 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理8.1.4 电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流模型返回本章首页第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.1供应链的概念供应链的概念1供应链概念供应链概念 指产品生

2、产和流通过程中所涉及的原材料指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。企业部门组成的一个网络。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2供应链分类供应链分类(内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链)内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部

3、门、中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。销售部门等组成的供需网络。外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。的供需网络。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案3供应链管理供应链管理 指人们认识和掌握了供应链各环节内在规指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组计划、组织、指挥、协调、

4、控制和激励职能织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息物流、信息流、资金流、价值流以及业务流流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。最小的成本为客户提供最大的附加值。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案4供应链管理特点供应链管理特点1）将供应链看成一个整体；）将供应链看成一个整体；2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策；）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策；3）库库存存

5、不不一一定定是是必必需需的的，它它只只是是起起平平衡衡作作用用的的最后的工具；最后的工具；4）供供应应链链管管理理要要求求采采用用系系统统的的、集集成成化化的的管管理理方法来统筹整个供应链的各个功能。方法来统筹整个供应链的各个功能。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.2供应链管理中的物流供应链管理中的物流1物流概念物流概念 “物物流流是是一一个个控控制制原原材材料料、制制成成品品、产产成成品品和和信信息的系统。息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此而实现组织明确目标。最终消费者手中的实

6、物运动，以此而实现组织明确目标。”“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。价值、场所价值和一定的加工价值的活动。” 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.2供应链管理中的物流供应链管理中的物流物流术语标准：物流术语标准：“物物流流指指物物质质实实体体从从供供应应者者向向需需求求者者的的物物理理移移动动，它它由由一一系系列列创创造造时时间间价价值值和和空空间间价价值值的的经经济济活活动动组组成成，包包括括运运输输、保保管管、配配送送、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及物物流流信信息

7、息处处理理等等多多项项基基本本活活动动，是是这这些些活活动动的的统统一一。”第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.2供应链管理中的物流供应链管理中的物流物流的作用物流的作用: :可以把物流看作一条链，贯可以把物流看作一条链，贯穿三方（供应方、运输方、销售方）、穿三方（供应方、运输方、销售方）、连接四业连接四业 （生产业、（生产业、 运输业、运输业、 仓储仓储业、业、 营销业、）、包括六要素营销业、）、包括六要素(运输、运输、 储存、装卸搬运、包装、流通加工、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、配送、物流信息物流信息) )。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.

8、1.2供应链管理中的物流供应链管理中的物流物流与储运的差异物流与储运的差异 1、物物流流比比储储运运所所包包含含的的内内容容更更广广泛泛。一一般般认认为为物物流流包包括括运运输输、储储存存、配配送送、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及相相关关信信息息活活动动，而而储储运运仅仅指指储储存存和和运运输输两两个个环环节节，虽虽然然其其中中也也涉涉及及到到包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及信信息息活活动动，但但这这些些活活动动并并不包含在储运概念之中；不包含在储运概念之中；2、物物流流强强调调诸诸活活动动的的系系统统化化。从从而而达达到到整整个个物物流流活活动动的的整整体体最最优优化化，储

9、储运运概概念念则则不不涉涉及及存存储储与与运运输输及及其其他他活活动动整体的系统化和最优化问题；整体的系统化和最优化问题；3、物物流流是是一一个个现现代代的的概概念念。“物物流流”在在二二次次大大战战后后才才在在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2供应链管理中的物流管理供应链管理中的物流管理物流管理内容：物流管理内容：-对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；等环节的管理；-对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、对物流系统诸要素的

10、管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；物、设备、方法和信息等六大要素的管理；-对物流活动中具体职能的管理，主要包括物对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.2供应链管理中的物流供应链管理中的物流物流管理基本功能分为物流管理基本功能分为:（1）库存管理）库存管理（2）订订购购过过程程管管理理：供供应应商商管管理理、订订购购合合同同管管理、订购单管理理、订购单管理 （3）配配销销管管理理：配配销销需需求求计计划划、实实物物库库存存管管理理、运输

11、管理、劳力管理运输管理、劳力管理 （4）仓库管理）仓库管理第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案3供应链中物流管理的目标供应链中物流管理的目标 在在恰恰当当的的时时间间和和地地点点交交付付正正确确的的产产品品（通通常常还还包包括括以以正正确确的的质质量量水水平平交交付付）。该该目目标标给给出出物物流流管管理理必必须须解解决决的的三三个个问问题题：提提高高需需求求的的产产品品或或服服务务等等级级；降降低低物物流流成成本本；减减少少整整个个供供应应链链的的库存水平。库存水平。返回本节8.1.2供应链管理中的物流供应链管理中的物流第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案3、4.供应

12、链管理策略简介供应链管理策略简介（供应链管理策略供应链管理策略1）-快速反应快速反应(QuickResponse) 起因：零售商、服装制造商为减少原材料到销售点的时间和起因：零售商、服装制造商为减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR着重点对消费者需求作出快速反应。着重点对消费者需求作出快速反应。实施实施QR分为三个阶段：分为三个阶段：1第一阶段：对所有的商品单元条码化；第一阶段：对所有的商品单元条码化；2第二阶段：增加与内部业务处理有关的策略；第二阶段：增加与内部业务处理有关的策略；3第三阶段：与贸

13、易伙伴密切合作，采用更高级的第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，策略，以对客户的需求作出快速反应。以对客户的需求作出快速反应。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案（供应链管理策略供应链管理策略2）-有效客户反应 ECR(Efficient Consumer Response) 起起因因：有有效效客客户户反反应应是是在在食食品品杂杂货货分分销销系系统统中中，分分销销商商和和供供应应商商为为消消除除系系统统中中不不必必要要的的成成本本和和费费用用，给给客客户户带带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。联联合合整整个个

14、供供应应链链所所涉涉及及的的供供应应商商、分分销销商商以以及及零零售售商商，改改善善供供应应链链中中的的业业务务流流程程，使使其其最最合合理理有有效效；然然后后，再再以以较较低低的的成成本本，使使这这些些业业务务流流程程自自动动化化，以以进进一一步步降降低低供供应应链的成本和时间。链的成本和时间。具具体体实实施施ECR需需要要将将条条码码、扫扫描描技技术术、POS系系统统和和EDI集集成成起起来来，在在供供应应链链(由由生生产产线线直直至至付付款款柜柜台台)之之间间建建立立一一个无纸系统。个无纸系统。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案（供应链管理策略供应链管理策略3 3）电子定货

15、系统电子定货系统EOSEOS (Electronic Ordering System) (Electronic Ordering System) EOS并并非非单单个个的的零零售售店店与与单单个个的的批批发发商商组组成成的的系系统统,而而是是许许多多零零售售店店和和许许多多批批发发商商组组成成的的大大系系统统的的整整体体运作方式。运作方式。 EOSEOS能能处处理理从从新新商商品品资资料料的的说说明明直直到到会会计计结结算算等等所所有有商商品品交交易易过过程程中中的的作作业业，涵涵盖盖整整个个商商流流。在在寸寸土土寸寸金金的的情情况况下下，零零售售业业已已没没有有许许多多空空间间用用于于存存放

16、放货货物物，在在要要求求供供货货商商及及时时补补足足售售出出商商品品的的数数量量且且不不能能有有缺缺货货的的前前提提下下，必必须须采采用用EOSEOS系系统统。EDI/EOSEDI/EOS在在国国际际上上使使用用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案销售订货作业流程图销售订货作业流程图 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案物流作业流程图物流作业流程图 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案（供应链管理策略供应链管理策略4 4）-企企业资业

17、资源源计计划（划（ERP ERP Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning ） ERPERP影响企影响企业业生存与生存与发发展的三股力量：展的三股力量：顾顾客客( (Customer)Customer)、竞竞争争( (Competition)Competition)和和变变化化( (Change)Change)（简简称称3 3C C）。）。 “ “顾顾客、客、竞竞争和争和变变化化”为为特征的外部特征的外部环环境，境，企企业业必必须进须进行管理思想上的革命行管理思想上的革命 ( (Reform)Reform)、管管理模式与

18、理模式与业务业务流程上的重流程上的重组组 ( (Reengineer) Reengineer) 、管管理手段上的更新理手段上的更新( (Reform)Reform)（简简称之称之为为3 3R R）。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案ERP系统的管理思想系统的管理思想:是实现对整个供应链的有效管理，主要体现以下三个方面：是实现对整个供应链的有效管理，主要体现以下三个方面：1.体现对整个供应链资源进行管理的思想体现对整个供应链资源进行管理的思想2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想“精益生产精益生产LP(LeanProduction)”思想

19、，由美国麻省理思想，由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系，即企业按照大批量工学院提出的一种企业经营战略体系，即企业按照大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了企业的一个供应合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了企业的一个供应链。链。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案 “敏捷制造

20、 (Agile Manufacturing)”思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业就会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。 3.体现事先计划与事中控制的思想 ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润

21、计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。 “敏捷制造敏捷制造(AgileManufacturing)”思想。当市场发生变化，思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时企业就组织一个由特定定能满足新产品开发生产的要求，这时企业就组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟虚拟工厂工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用，把供应和协作单位看成

22、是企业的一个组成部分，运用“同步工程同步工程SE(SimultaneousEngineering)”组织生产，用最短的组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。活性。3.体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完预算和人力资源计划等，且

23、这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。全集成到整个供应链系统当中。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.3电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理1国外电子商务下供应链管理国外电子商务下供应链管理（1）集成供应链管理系统的概念）集成供应链管理系统的概念 供供应应链链管管理理系系统统必必须须具具有有跨跨越越多多个个供供应应链链节节或或功功能能来来协协调调计计划划调调整整的的内内在在机机制制，具具有有这这种种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案（2）集成供应链管理的目标

24、、内容和方法）集成供应链管理的目标、内容和方法目目标标：优优化化供供应应链链管管理理系系统统的的功功能能，使使供供应应链链的的各各链链节节、各各功功能能实实现现最最佳佳配配合合与与协协调调，共共同同保保证证供供应应链链目目标标的的实实现现是是集集成成供供应应链链管管理理系系统统研研究究的的基本出发点和基本目标。基本出发点和基本目标。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案内内容容：供供应应链链的的需需求求和和资资源源预预测测、供供应应链链服服务务水水平平、供供应应链链运运作作的的多多层层次次计计划划、供供应应链链控控制制机机制制、供供应应链链的的分分析析诊诊断断咨咨询询、供供应应链链的

25、的设设计计开开发发和和改改进进、供供应应链链计计划划的的执执行行、供供应应链链活活动动的的指指挥挥协协调调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案方法：方法：1）研究供应链的信息交流和协作方法论。）研究供应链的信息交流和协作方法论。2）规规范范一一种种供供应应链链系系统统的的标标准准术术语语，用用于于统统一一代理模块的信息交流和协调。代理模块的信息交流和协调。3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。）建设智能信息基础设施，提供最新信息。4）开开发发基基于于约约束束理理论论的的推推理理方方法法，作作为为供供应应

26、链链系统代理模块推理技术的基础。系统代理模块推理技术的基础。5）将将上上述述的的原原理理、方方法法封封装装到到代代理理模模块块开开发发工工具中。具中。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2电子商务下供应链管理方案案例电子商务下供应链管理方案案例 1995年初，微软公司决定将它的配销设施年初，微软公司决定将它的配销设施重新定位在印第安那的配销中心。该中心处理重新定位在印第安那的配销中心。该中心处理微软公司微软公司70的产品的装运。从印第安那的配的产品的装运。从印第安那的配销中心，微软公司的产品可在两天内到达其销中心，微软公司的产品可在两天内到达其80的市场，而在以前这需要的市场，而

27、在以前这需要710天时间。为确天时间。为确保印第安那配销中心正常的运作，微软公司在保印第安那配销中心正常的运作，微软公司在Toledo建立了一个超限中心，由第三方仓库公建立了一个超限中心，由第三方仓库公司管理。微软公司的例子说明，将生产规划和司管理。微软公司的例子说明，将生产规划和物流管理集成是可行的。物流管理集成是可行的。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案3我国电子商务下供应链管理我国电子商务下供应链管理（1）我我国国供供应应链链与与电电子子商商务务现现状状：优优化化供供应应链链管管理理，不不仅仅需需要要高高效效快快速速的的物物流流、资资金金流流，更更需要快速、准确的信息流。

28、需要快速、准确的信息流。 （2）供应链相关环节的发展：）供应链相关环节的发展：1）配送业的发）配送业的发展、展、 2）连锁业的发展、）连锁业的发展、 3）零售业的发展、）零售业的发展、4）仓储运输业的发展。）仓储运输业的发展。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案4我国实现供应链管理面临的问题我国实现供应链管理面临的问题（1）观念问题）观念问题（2）人才问题）人才问题（3）标准化问题）标准化问题（4）传统企业中存在的问题）传统企业中存在的问题（5）贸易协作问题）贸易协作问题返回本节第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.4电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流

29、模型1.第三方物流第三方物流-物物流流一一体体化化: 以以物物流流系系统统为为核核心心的的由由生生产产企企业业、物物流流企企业业、销销售售企企业业、直直至至消消费费者者供供应应链链的的整整体体化化和和系系统统化化。它它是是指指物物流流业业发发展展的的高高级级和和成成熟熟的的阶阶段段。物物流流一一体体化化的的发发展展可可进进一一步步分分为为三三个个层层次次：物物流流自自身身一一体体化化、微微观观物物流流一一体体化化和和宏宏观观物物流流一一体体化化.-第第三三方方物物流流: 指指由由商商务务贸贸易易的的买买方方和和卖卖方方之之外外的的第第三三方方去去完完成成物物流流服服务务的的物物流流运运作作方方

30、式式。按按照照物物流流企企业业完完成成的的物物流流业业务务范范围围的的大大小小和和所所承承担担的的物物流流功功能能分分为为：综综合合性性物物流流企企业业和和功功能能性性物流企业；物流企业；按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物流代理企业。操作分为：物流自理企业和物流代理企业。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.4电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流模型 -第第三三方方物物流流与与物物流流一一体体化化: 物物流流一一体体化化是是物物流流产产业业化化的的发发展展形形式式，它它

31、必必须须以以第第三三方方物物流流充充分分发发育育和和完完善善为为基基础础。同同时时，物物流流一一体体化化的的趋趋势势为为第第三三方方物物流流的的发发展展提提供供了良好的运作环境和巨大的市场需求。了良好的运作环境和巨大的市场需求。-适适合合中中国国国国情情的的综综合合物物流流代代理理模模式式: 采采用用委委托托代代理理的的形形式式，运运用用自自己己成成熟熟的的物物流流管管理理经经验验和和技技术术，为为客客户户提提供供高高质质量量的的物物流流服服务务。我我们们将将这这种种方方式式概概括括为为以以综综合合物物流流代代理理为为主主的的第第三三方方物物流流运运作作模模式式。大大力力推推广广和和发发展展综

32、综合物流代理运作模式正逢其时。合物流代理运作模式正逢其时。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2.国际物流国际物流-概概念念: 是是组组织织货货物物在在国国际际间间的的合合理理流流动动，也也就就是是发发生生在在不不同同国国家家之之间间的的物物流流。国国际际物物流流的的总总目目标标是是为为国国际际贸贸易易和和跨跨国国经经营营服服务务。国国际际物物流流为为跨跨国国经经营营和和对对外外贸贸易易服服务务，使使各各国国物物流流系系统统相相互互“接接轨轨”，因因而而与与国国内内物物流流系系统统相相比比，具具有有国国际际性性、复复杂性和风险性等特点。杂性和风险性等特点。-国际物流系统国际物流系统

33、（1）运输子系统）运输子系统（2）仓储子系统）仓储子系统（3）商品检验子系统）商品检验子系统（4）国际物流信息子系统）国际物流信息子系统8.1.4电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流模型第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案-建立和完善国际物流网络建立和完善国际物流网络（1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发货的指由多个收发货的“节点节点”和它们之间的和它们之间的“连线连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有机整体。机整体。（2）建立和完善国际物流系统网络应采取的

34、措施：）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施： 1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模。贸易的范围、规模。8.1.4电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流模型第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。3）减少进出口商品的在途积压。）减少进出口商品的在途积压。4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。）改进运输路线、减少相向、迂回运输。5）改进包装，增大技术装载量。）改进包装，增大技术装载量。6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。）

35、改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。7）改进海运配载。）改进海运配载。8）综合考虑国内物流运输。）综合考虑国内物流运输。返回本节8.1.4电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流模型第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.1.4电子商务下全新的物流模型电子商务下全新的物流模型3.物流配送物流配送-电子商务与物流配送电子商务与物流配送（1）给传统的物流配送观念带来深刻的革命。）给传统的物流配送观念带来深刻的革命。 （2）网络对物流配送的实施控制代替传统的物）网络对物流配送的实施控制代替传统的物流配送管理程序。流配送管理程序。（3）物物流流配配送送的的持持续续时时间间在在网网络

36、络环环境境下下会会大大大大缩短，对物流配送速度提出更高的要求。缩短，对物流配送速度提出更高的要求。（4）网络系统的介入，简化物流配送过程。）网络系统的介入，简化物流配送过程。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案-新型物流配送中心特征新型物流配送中心特征（1）物流配送反映速度快）物流配送反映速度快（2）物流配送功能集成化）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化）物

37、流配送经营市场化第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案-物流配送中心运作类型物流配送中心运作类型（1）物物流流配配送送中中心心按按运运营营主主体体不不同同分分类类：以以制制造造商商为为主主体体的的配配送送中中心心、以以批批发发商商为为主主体体的的配配送送中中心心、以以零零售售业业为为主主体体的的配配送送中中心心、以以仓仓储储运输业为主体的配送中心。运输业为主体的配送中心。（2）按按物物流流配配送送的的模模式式分分类类：集集货货型型配配送送模模式式、 散货型配送模式、混合型配送模式。散货型配送模式、混合型配送模式。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案-电子商务下新型物流配送

38、中心应具备的条件电子商务下新型物流配送中心应具备的条件（1）高水平的企业管理）高水平的企业管理（2）新型物流配送中心对人员的要求）新型物流配送中心对人员的要求（3）新型物流配送中心对装备配置的要求）新型物流配送中心对装备配置的要求第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案-新新型型物物流流配配送送中中心心的的主主要要功功能能及及其其工工作作流流程程（配送中心的结构和工作流程见图配送中心的结构和工作流程见图8-1所示）所示）新型物流配送中心的功能主要有：新型物流配送中心的功能主要有：（1）集货）集货（2）储存）储存（3）分货和配货）分货和配货第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案

39、图图8-1配送中心工作流程配送中心工作流程返回本节第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.2电子商务解决方案综述电子商务解决方案综述8.2.1 IBM电子商务解决方案电子商务解决方案8.2.2 Sun电子商务解决方案电子商务解决方案8.2.3 Microsoft电子商务解决方案电子商务解决方案第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.2.1IBM电子商务解决方案电子商务解决方案1IBM的硬件解决方案的硬件解决方案vIBM Netfinity Server ，基于，基于Intel构架的服务器构架的服务器vIBM RS/6000 Server，技术领先的技术领先的UNIX服务

40、器服务器vIBM S/390 Server，集成的商务服务器，集成的商务服务器第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2IBM的电子商务基础设施软件的电子商务基础设施软件 1）WebSphere 帮助企业将内部和外部应用连接和集成帮助企业将内部和外部应用连接和集成起来，并轻松扩展到起来，并轻松扩展到Web上。上。 2）IBM数据库管理软件数据库管理软件DB2UDB管理复杂电子商务应用管理复杂电子商务应用的海量数据。的海量数据。 3）Lotus Domino能帮助企业实现知识管理和远程教育。能帮助企业实现知识管理和远程教育。 4）Tivoli软件能帮助企业创建电子商务所需要的安全和可软件

41、能帮助企业创建电子商务所需要的安全和可用的环境。用的环境。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案3IBM电子贸易解决方案电子贸易解决方案 （1）PaymentSuite提供在线支付开发应用环境提供在线支付开发应用环境第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案（2）Net.Commerce集成方案，包括集成方案，包括DominoGoWebserver,商商城服务器，定制站点的组件和关系数据库城服务器，定制站点的组件和关系数据库DB2第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案4IBM电子商务解决方案的成功案例：天津电子商电子商务解决方案的成功案例：天津电子商务运作平台务运作

42、平台天津信息港电子商务有限公司最终选择了天津信息港电子商务有限公司最终选择了IBM的的WebSphere电子商务软件平台。能够支持电子商务软件平台。能够支持S/390、AS/400、SunSolaris、AIX、HPUX、Linux、NUMA-U、WindowsNT、Windows2000、OS/2等二等二十多种通用操作平台，并且可以与十多种通用操作平台，并且可以与Oracle、Sybase等等大型数据库很好地连接，保证了对不同类型的数据资大型数据库很好地连接，保证了对不同类型的数据资源的充分利用（参见图源的充分利用（参见图8-2）。）。 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案图图8

43、-2天津市电子商务运作平台运作流程天津市电子商务运作平台运作流程返回本节第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.2.2SUN电子商务解决方案电子商务解决方案1Sun电子商务框架电子商务框架（1）可伸缩的高性能系统）可伸缩的高性能系统Netra系列，系列，Solaris. （2）安全性产品及服务）安全性产品及服务 （3）Java及及Java商务解决方案商务解决方案（4）客户应用软件及服务）客户应用软件及服务第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2Java电子商务开发环境电子商务开发环境（1）CommerceJavaBeans组件模式组件模式（2）Java应用及工具应用及工具

44、JCC; Java Wallet; Java Card ApI;返回本节第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案8.2.3Microsoft电子商务解决方案电子商务解决方案1微软电子商务解决方案的服务内容微软电子商务解决方案的服务内容客户服务客户服务申请服务申请服务存储服务存储服务数据服务数据服务操作系统服务操作系统服务开发者服务开发者服务 第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案2微软的电子商务相关产品微软的电子商务相关产品（1）客户服务）客户服务（2）微软）微软Windows NT服务器的应用程序服务服务器的应用程序服务（3）存储服务）存储服务（4）数据服务）数据服务（5）

45、操作系统服务）操作系统服务（6）对开发者的服务）对开发者的服务第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案3微软微软BizTalk技术框架技术框架（1）BizTalk的用途的用途使使不不同同应应用用软软件件和和不不同同数数据据库库实实现现的的系系统统在在电电子子商商务务应应用用层得到统一。层得到统一。（2）BizTalk的核心的核心通用商务文档描述；处理文档规则通用商务文档描述；处理文档规则（3）BizTalk的策略的策略对对工工业业化化标标准准XML计计划划的的支支持持，Microsoft的的工工业业化化活活动动，对对产产品品和和报报价价的的支支持持，BizTalk服服务务器器，Microsoft产产品品线线对对BizTalk的支持。的支持。第第8 8章章 电子商务解决方案电子商务解决方案THANKYOU！本章结束本章结束.