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1、物流信息系统管理物流信息系统管理辅导老师：王小兰辅导老师：王小兰1这门课程这门课程学什么学什么？思考思考2课程学什么？课程学什么？物流物流信息信息管理管理系统系统物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质3这门课程这门课程怎么学怎么学？思考思考4课程结构课程结构l第一章物流信息物流信息1物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统l第三章l第二章l第五章l第四章l第六章l第七章系统建设系统建设系统分析系统分析系统管理系统管理系统发展系统发展23系统概述系统概述5哈佛商业评论哈佛商业评论：ITIT时代周刊时代周刊：2121世纪商业评论世纪商业评论：国际电子商情：国际电子商情：中国物流与采
2、购：中国物流与采购：常用资料常用资料6第一章第一章 物流信息与物流信息化物流信息与物流信息化学习目标学习目标回顾物流认识信息理解物流信息重点重点7第一章第一章 物流信息与物流信息化物流信息与物流信息化学习目标学习目标回顾物流8思考三个问题：思考三个问题：l什么是物流？l物流经历了几个演变阶段？l物流的目标是什么？回顾物流回顾物流92006年，中华人民共和国国家标准物流术语对年，中华人民共和国国家标准物流术语对物流物流作出定义：（作出定义：（P.1）回顾物流：什么是物流回顾物流：什么是物流物流（物流（LogisticsLogistics）：）：物品物品从从供给地供给地向向接收地接收地的实体流动过
3、程。的实体流动过程。物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施功能实施有机结合有机结合。10美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。2005年年1月月1日正式更名为美国供应链管理专业协会日正式更名为美国供应链管理专业协会CSCMP：Concil of Supply Chain Management Professionals回顾物流：回顾物流：CSCMPCSCMP的物流定义的物流定义11回顾物流：回顾物流：CSCMPC
4、SCMP的物流定义的物流定义物流是为满足客户需求，对物流是为满足客户需求，对货物，包括服务及相关信货物，包括服务及相关信息息从起源地到消费地的从起源地到消费地的有效率、有效益有效率、有效益的的运输和仓储运输和仓储过程过程进行进行计划、执行和控制计划、执行和控制。Logistics: The process of planning, implementing, and controlling procedures for the efficient and effectivetransportation and storage of goods including services, and r
5、elated information from the point of origin to the point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements. 12P.D.：市场营销的辅助手段：市场营销的辅助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入：管理理念、方法和手段的引入 SCM：系统化供应链时代的到来：系统化供应链时代的到来回顾物流：物流的演变过程回顾物流：物流的演变过程Physical DistributionLogistics ManagementSupply Chain Man
6、agement13回顾物流：回顾物流：CSCMPCSCMP的物流定义的物流定义物流管理是物流管理是供应链管理的一部分供应链管理的一部分，是对，是对货物、服务及货物、服务及相关信息相关信息从起源地到消费地的从起源地到消费地的有效率、有效益有效率、有效益的的正向正向和反向和反向流动和储存进行的流动和储存进行的计划、执行和控制计划、执行和控制，以满足以满足顾客要求顾客要求。Logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, ef
7、fective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements.14回顾物流：物流是一个综合的系统回顾物流：物流是一个综合的系统自然资源人力资源资金信息资源管理行为管理行为计划实施控制物流活动物流活动采购、储存、运输、装卸搬运、包装、配送、物流信息营销导向时间和地点效用向客户端的高效移动专有资
8、产原材料 在制品产成品物流管理物流管理物流输入物流输入物流输出物流输出供应商供应商客户客户15回顾物流：物流的内涵回顾物流：物流的内涵7R（Right）理解理解l合适的时间（Right Time）l合适的地点（Right Place）l合适的商品（Right Commodity）l合适的数量（Right Quantity）l合适的质量（Right Quality）l合适的价格（Right Price）l合适的条件（Right Condition）16回顾物流：物流的目标回顾物流：物流的目标以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率，最大的效益以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率，最大的效益目
9、标目标17第一章第一章 物流信息与物流信息化物流信息与物流信息化学习目标学习目标回顾物流认识信息18举例：信息与数据举例：信息与数据 栅栏密码栅栏密码IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH I love you but you dont know that 19理解信息理解信息数据：（数据：（P.11）l数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。l数据是真实的、没有经过加工的原始记录信息：（信息：（P.11）l通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知
10、识等的统称20数据与信息的关系数据与信息的关系原始原始记录的数据的数据经过加工加工处理形成信息。理形成信息。信息信息总是可以通是可以通过数据形式表示，加数据形式表示，加载在数据之上，在数据之上，并并对数据的具体含数据的具体含义进行解行解释。信息源于数据，高于数据。信息源于数据，高于数据。数据数据数据存储数据存储信息信息处理器处理器原料原料产品产品21信息流的概念信息流的概念信息信息传递：l指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。（P.6）信息流：信息流：l信息的交流与传递形成信息流。l正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。22信息流的三种模式信息流的三种模式信息流模式：研究
11、信息如何流信息流模式：研究信息如何流动，如何，如何传递（P.6）l拉斯韦尔模式l申农 - 韦弗模式l施拉姆模式23信息流三种模式的特征信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式拉斯韦尔模式l5W申农申农-韦弗模式韦弗模式l信道传播l噪声干扰施拉姆模式施拉姆模式l编码译码l循环往复24信息流在组织中的流动方向信息流在组织中的流动方向信息流的流信息流的流动方向：方向：l垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱l水平流：平级之间的横向交流25例子：命令是这样传递的例子：命令是这样传递的据据说，美，
12、美军1910年的一次部年的一次部队的命令的命令传递是是这样的：的：营长对值班班军官官：明晚大：明晚大约8点点钟左右，哈雷彗星将可能在左右，哈雷彗星将可能在这个个地区被看到，地区被看到，这种彗星每隔种彗星每隔76年才能看年才能看见一次。命令所有士兵着一次。命令所有士兵着野野战服在操服在操场上集合，我将向他上集合，我将向他们解解释这一罕一罕见的的现象。如果下象。如果下雨，就在礼堂集合，我雨，就在礼堂集合，我为他他们放一部有关彗星的影片。放一部有关彗星的影片。值班班军官官对连长：根据：根据营长的命令，明晚的命令，明晚8点哈雷彗星将在操点哈雷彗星将在操场上空出上空出现。如果下雨，就。如果下雨，就让士兵
13、穿着野士兵穿着野战服列服列队前往礼堂，前往礼堂，这一一罕罕见的的现象将在那里出象将在那里出现。 26例子：命令是这样传递的例子：命令是这样传递的连长对排排长：根据：根据营长的命令，明晚的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身点，非凡的哈雷彗星将身穿野穿野战服在礼堂中出服在礼堂中出现。如果操。如果操场上下雨，上下雨，营长将下达另一个命将下达另一个命令，令，这种命令每隔种命令每隔76年才会出年才会出现一次。一次。 排排长对班班长：明晚：明晚8点，点，营长将将带着哈雷彗星在礼堂中出着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔是每隔76年才有的事。如果下雨，年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野将命令彗星穿上野战
14、服到服到操操场上去。上去。班班长对士兵士兵：在明晚：在明晚8点下雨的点下雨的时候，著名的候，著名的76岁哈雷将哈雷将军将身将身着野着野战服，开着他那服，开着他那“彗星彗星”牌汽牌汽车，经过操操场前往礼堂。前往礼堂。 27物流与信息流物流与信息流信息流信息流对物流的促物流的促进作用（作用（P.9）l信息提高运输效率l信息精益库存管理l信息提高物流运作质量信息流信息流对物流的部分替代作用物流的部分替代作用l货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向l零库存的实现：通过信息的取得避免库存l部分物流向非实物化方向发展282006年，中年，中华人民共和国国家人民共和国国家标准物流准物流术语将将物
15、流信息定物流信息定义为：（：（P.13）l反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息既包括基本的物流作物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与信息，也包括参与到物流系到物流系统中的各个方面的信息。中的各个方面的信息。理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）29看看物流网站里包含哪些信息？看看物流网站里包含哪些信息？30物流信息的分物流信息的分类：（：（P.14）l按照信息的来源分按照信息的来源分类：原始的/处理后的l按照信息的用途分按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息l按照物流要素分按照物流要素分类：七大基本要素l按照系按照系统的的组成要素分成要
16、素分类：环境信息工具信息人员信息理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）31按照系按照系统的的组成要素分成要素分类：l广州到阿姆斯特丹的飞机航班表 lTNT的所有客户名单l广州的油价l国家对物品包装的新规定请判断以下属于哪一类物流信息？请判断以下属于哪一类物流信息？32按照系统的组成要素分类按照系统的组成要素分类环境信息环境信息人员信息人员信息lTNT的所有客户名单l广州到阿姆斯特丹的飞机航班表l广州的油价l国家对物品包装的新规定33按照信息的用途分按照信息的用途分类：l在淘宝网上购物的电子订单lUPS的包裹追踪lNIKE的年度生产计划l屈臣氏配送中心的发货表l采购商的质量评估和信用评估请判断
17、以下属于哪一类物流信息？请判断以下属于哪一类物流信息？34按照信息的用途分类按照信息的用途分类指挥计划信息指挥计划信息辅助运营信息辅助运营信息lUPS的包裹追踪l在淘宝网上购物的电子订单l屈臣氏配送中心的发货表lNIKE的年度生产计划决策支持信息决策支持信息l采购商的质量评估和信用评估35物流信息的特征：（物流信息的特征：（P.13）l量大、面广l动态、适时l类多、复杂l共享、标准理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）36物流信息的作用物流信息的作用物流活物流活动是一个系是一个系统工程，信息是沟通各子系工程，信息是沟通各子系统的主的主要途径要途径物流信息在物流物流信息在物流计划划阶段的作用：
18、（段的作用：（P.14）l分析决策l预算l计划物流信息在物流物流信息在物流实施施阶段的作用段的作用l物流信息是物流活动的基础l物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流物流信息在物流评价价阶段的作用段的作用物流信息的反作用物流信息的反作用37例子：例子：Wal-Mart Wal-Mart 的物流信息的物流信息顾客顾客供应商供应商Wal-Mart总部总部补货补货购买购买销售分析销售分析Wal-Mart卖场卖场POS Data销售销售需求预测需求预测生产生产采购采购生产生产计划计划决策决策38例子：例子：Wal-MartWal-Mart物流信息的流动过程物流信息的流动过程Wal-Mart将其前
19、端的将其前端的POS系系统与与总部部进行即行即时性性连线，并提供，并提供给供供应商充足的信息商充足的信息货架由供架由供应厂商厂商负责协同同补货尽力提供尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商争厂商的的销售金售金额，全面，全面让供供应厂商自由厂商自由竞争争完全去除完全去除库存存39信息化信息化信息化：信息化：l以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程（P.17）信息化的内在含信息化的内在含义：l各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理、及时共享的规范化信息。40物流信息化物流信息化物流信息化物
20、流信息化不不仅包括物包括物资采采购、销售、存售、存储、运、运输等等物流活物流活动的的信息管理和信息信息管理和信息传递，还包括包括为物流物流过程程中的各种决策活中的各种决策活动如采如采购计划、划、销售售计划等提供划等提供决策决策支持支持，并充分利用，并充分利用计算机的算机的强强大功能大功能汇总和分析物流和分析物流数据数据，进而帮助企而帮助企业领导作出更好的作出更好的进、销、存决策，、存决策，充分利用企充分利用企业资源，挖掘企源，挖掘企业内外部潜力，大大降低内外部潜力，大大降低生生产成本，提高生成本，提高生产效率，增效率，增强强企企业竞争争优势。41国家政策对物流信息化的重视国家政策对物流信息化的
21、重视在在2009年年8月月20日以日以“加快推加快推进信息化，落信息化，落实物流物流业振振兴规划划”为主主题的的“2009中国物流与采中国物流与采购信息化信息化应用大用大会会暨物流企物流企业CIO峰会峰会”上，透上，透过国家国家发改委、工改委、工业和信息化部、商和信息化部、商务部分部分别“解解读物流物流业调整和振整和振兴规划促划促进物流信息化物流信息化发展展”，“工工业和信息化部和信息化部对促促进物流信息化建物流信息化建设的相关政策的相关政策”，“推推进现代物流与代物流与电子商子商务协调发展助力保增展助力保增长扩内需促就内需促就业”的主的主题，发改委、工信部、商改委、工信部、商务部等以信息化推
22、部等以信息化推进物流物流产业振振兴规划，以及官、划，以及官、产、学、研、用五位一体等政策措、学、研、用五位一体等政策措施，充分施，充分显示了我国示了我国应对经济寒潮着力寒潮着力发展和推展和推进我我国物流国物流产业及其信息化的及其信息化的发展大展大计。42物流信息化的必要性物流信息化的必要性物流信息化的必要性：（物流信息化的必要性：（P.18）l社会信息化的要求l市场运作方式变化的要求l物流业全球竞争的要求l第三利润源的要求l现代物流信息特征的要求l现代物流服务的要求43物流信息化的目标物流信息化的目标物流信息化的目物流信息化的目标：（：（P.21）l及时准确地收集信息l安全有效地存储和管理信息l方便快捷地访问信息l优化决策的数据分析l实现供应链管理的战略目标44物流信息化的意义物流信息化的意义物流信息化的意物流信息化的意义：（：（P.21）l物流信息化加速了物流信息的流动和传递l物流信息化大大缩短了流通过程l物流信息化可以使物流功能得到改变l物流信息化可以缩短物流的传输长度l物流信息化是现代物流企业的理想平台45
