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1、第一讲第一讲 导导 论论 这一讲的目的是使同学这一讲的目的是使同学们大略了解组织行为学是一们大略了解组织行为学是一门什么样的学科，它的研究门什么样的学科，它的研究对象是什么，采用什么研究对象是什么，采用什么研究方法研究问题，以及奠定这方法研究问题，以及奠定这门学科基础的先驱者的足迹。门学科基础的先驱者的足迹。第一节第一节 组织行为学的研究对象组织行为学的研究对象一、界说一、界说迪尔（迪尔（William DearWilliam Dear）：组织中个人、群体和组）：组织中个人、群体和组织的行为问题织的行为问题凯利（凯利（JeeJee Kelly Kelly）：组织的性质）：组织的性质组织怎样组织
2、怎样产生、成长和发展；组织怎样对其中的个体、产生、成长和发展；组织怎样对其中的个体、群体、其他组织以及更大些的机构发生作用群体、其他组织以及更大些的机构发生作用中国学者的一般观点：企业组织中与管理活动有中国学者的一般观点：企业组织中与管理活动有关的人的心理与行为表现及其规律。关的人的心理与行为表现及其规律。二、组织与组织行为二、组织与组织行为（一）组织（一）组织含义：组织是对完成特定使命的人的系含义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。统性安排。 组织包含三个要件：组织包含三个要件： （1 1）人的集群）人的集群 （2 2）组织目标）组织目标 （3 3）专业分工和协调）专业分工和协调（二）组
3、织行为（二）组织行为 组织中人的行为、行动。通常划分为三个层次：组织中人的行为、行动。通常划分为三个层次：1 1、个体、个体 组织中单个成员的心理和行为，例如个体的需要、组织中单个成员的心理和行为，例如个体的需要、动机、价值观、态度、人格特征等。动机、价值观、态度、人格特征等。2 2、群体、群体 组织中群体或团队的行为、行动或表现，例如群组织中群体或团队的行为、行动或表现，例如群体的内聚力、合作性、冲突等。体的内聚力、合作性、冲突等。3 3、组织、组织 组织作为一个整体所表现的一些对个体和群体行组织作为一个整体所表现的一些对个体和群体行为产生影响的特征，例如组织结构与设计、组织气氛为产生影响的
4、特征，例如组织结构与设计、组织气氛与文化等。与文化等。第二节第二节 组织行为学研究方法组织行为学研究方法 任何一门学科既有其特定任何一门学科既有其特定的研究对象，也有其相对特定的研究对象，也有其相对特定的研究方法。人们选择何种方的研究方法。人们选择何种方法进行研究，通常取决于法进行研究，通常取决于研究研究的性质与任务的性质与任务。 一、实验法一、实验法 要义要义：在控制的情境之下，有系统地：在控制的情境之下，有系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。从而验证预定假设的过程。 变变量量：指指可可以以计计量量的的因因素素、特特征征或或情境情
5、境。 实实验验控控制制：一一是是系系统统地地控控制制实实验验变变量量并并正正确确观观察察记记录录反反应应变变量量，以以确确定定两两者者之之间间的的因因果果关关系系；二二是是控控制制其其他他所所有有可可能能影响实验结果的变量或因素（额外变量）。影响实验结果的变量或因素（额外变量）。 实验形式实验形式：实验室实验和现场实验。：实验室实验和现场实验。 实验法研究的经典：霍桑实验。实验法研究的经典：霍桑实验。 五个假设：五个假设：（1 1）改进物质条件和工作方法导致产量的增加。）改进物质条件和工作方法导致产量的增加。（2 2）工间休息和缩短工作日，可解除疲乏。）工间休息和缩短工作日，可解除疲乏。（3
6、3）工间休息可减少工作的单调性。）工间休息可减少工作的单调性。（4 4）个人计件工资制，对增加产量可起促进作用。）个人计件工资制，对增加产量可起促进作用。（5 5）管理方法的改变，即人际关系的改善使得工）管理方法的改变，即人际关系的改善使得工人的态度得到改进，并使产量得到提高。人的态度得到改进，并使产量得到提高。 但前四个假设都没有得到证实，只有第五但前四个假设都没有得到证实，只有第五个假设得到验证。个假设得到验证。 二、调查法二、调查法 要义要义：经由代表性的样本，获得事经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。性的解释。调查的主要形式：调
7、查的主要形式：问卷法和访谈法。问卷法和访谈法。 两大基本要求两大基本要求：样本能否代表总体和测验：样本能否代表总体和测验 的信、效度。的信、效度。 在霍桑实验中，梅奥研究小组也曾访在霍桑实验中，梅奥研究小组也曾访谈过谈过2112621126人。它是组织行为学研究方法人。它是组织行为学研究方法中应用频度最广的一种中应用频度最广的一种, ,这门学科的很多这门学科的很多问题，例如需要、动机、组织气氛、工问题，例如需要、动机、组织气氛、工作满意度、工作负荷、价值观、态度等，作满意度、工作负荷、价值观、态度等，都可以并且适于用它进行研究。都可以并且适于用它进行研究。三、个案研究三、个案研究 要要义义：经
8、经由由对对个个案案的的深深入入分分析析以以解解决决有有关关问问题题的的一一种种方方法法。研研究究者者通通常常按按时时间间顺顺序序系系统统搜搜集集和和整整理理资资料料，并并详详细细分分析析其其间间的的相相关关关关系系或或因因果果关系。关系。 个个案案的的含含义义：个个人人、家家庭庭、学学校校、工厂、社区、文化等。工厂、社区、文化等。个案研究的功能个案研究的功能：1 1、了解个案问题的症结所在、了解个案问题的症结所在从而将问题解决；从而将问题解决；2 2、以个案做为典型例子，去、以个案做为典型例子，去推论解释其他类似问题。方法意义上的个案研究推论解释其他类似问题。方法意义上的个案研究主要指第二种。
9、主要指第二种。个案研究的实质个案研究的实质：自然主义的、整体性的深度研：自然主义的、整体性的深度研究。一个个案聚焦了一种典型的行为发生情境，究。一个个案聚焦了一种典型的行为发生情境，就如一张就如一张“切片切片”（费孝通语）。（费孝通语）。 四、跨文化研究法四、跨文化研究法 要义要义：以不同社会文化环境中的个体、团以不同社会文化环境中的个体、团体或组织为对象，分析比较其相似与相异体或组织为对象，分析比较其相似与相异之处，从而研判文化因素对人类行为的影之处，从而研判文化因素对人类行为的影响方式以及影响程度。响方式以及影响程度。 跨文化研究是一种方法，同时它也被跨文化研究是一种方法，同时它也被看作是
10、一种看待问题的视角（看作是一种看待问题的视角（approachapproach）。）。 第三节第三节 组织行为学简史组织行为学简史 一、组织行为学的理论起源一、组织行为学的理论起源 1 1、工业心理学的兴起、工业心理学的兴起 1879 1879年，独立的心理学诞生，为把心理学的年，独立的心理学诞生，为把心理学的知识应用于工业企业开辟了道路。其中的代表人知识应用于工业企业开辟了道路。其中的代表人物是德国人闵斯特伯格（物是德国人闵斯特伯格（H.MunsterbergH.Munsterberg），），他他被称为被称为“工业心理学之父工业心理学之父”，也被称为，也被称为“应用心应用心理学之父理学之父”
11、。他于。他于19121912年出版了心理学与工业年出版了心理学与工业效率一书，探讨了三部分内容：效率一书，探讨了三部分内容：（1 1）如何识别和选择最适合从事某项）如何识别和选择最适合从事某项工作的人工作的人（2 2）如何改进）如何改进“心理条件心理条件”以从每个以从每个人那里获得最满意的产量人那里获得最满意的产量（3 3）如何用最合理的方法取得尽可能）如何用最合理的方法取得尽可能有的最大效果有的最大效果2 2、古典管理理论的形成、古典管理理论的形成 以美国人泰勒（以美国人泰勒（F.W.TaylorF.W.Taylor）、）、法国人法约尔（法国人法约尔（H.FayolH.Fayol）、）、德国
12、人德国人韦韦伯（伯（M.WeberM.Weber）为代表的古典管理理论为代表的古典管理理论为早期管理思想奠定了重要基础。为早期管理思想奠定了重要基础。 二、组织行为学的正式奠基阶段二、组织行为学的正式奠基阶段 1 1、“霍桑实验霍桑实验”及人群（人际）关系理论及人群（人际）关系理论 梅奥领导的霍桑实验是发展过程的标志性事件。梅奥领导的霍桑实验是发展过程的标志性事件。 2 2、勒温创建的群体动力学、勒温创建的群体动力学 德德国国社社会会心心理理学学大大师师勒勒温温（K.LewinK.Lewin）提提出出了了一一个个关关于于个个体行为的著名公式：体行为的著名公式：B=B=f f（P P E E） BB个体行为个体行为 P P个人特征个人特征 E E环境环境 F F函数关系函数关系 3 3马斯洛的需要层级理论马斯洛的需要层级理论 马斯洛（马斯洛（A.H.MaslowA.H.Maslow）的需要的需要层级理论是管理心理学的一个重层级理论是管理心理学的一个重要理论，它对建立以人为中心的要理论，它对建立以人为中心的组织管理理念作出了重大贡献。组织管理理念作出了重大贡献。三、组织行为学在我国的发展三、组织行为学在我国的发展 参见教本相关表述参见教本相关表述
