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1、全景图全景图MDP1Document numberFactors (3)Factors (3)管理力管理力业务力业务力领导力领导力学习学习* *实践实践2Document number管理力管理力+ +业务力业务力+ +领导力领导力柳工中层管理者能力要求柳工中层管理者能力要求=通用管理课程与实践通用高阶领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3角色认知行动学习汇报与答辩人才评测评价与任职学习学习* *实践实践学年制课程学年制课程网络专才培养网络专才培养专业课程培训专业课程培训管理力提升管理力提升领导力提升领导力提升业务力提升业务力提升3Document number第第1个月个
2、月分线条培养分线条培养拉通培养拉通培养Kick Off第第2个月个月第第4个月个月第第5个月个月第第7个月个月第第8个月个月第第10个月个月第第12个月个月通用管理课程与实践通用高阶领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3角色认知行动学习持续的教学资源保障：持续的教学资源保障：学员手册、离线教学录像、快速学习文本课件、导师制指南、行动学习手册、书籍、学习社区项目组运作：项目组运作：资源池管理、报名组织、交付实施、教学评估、岗位实践跟踪、行动学习组织落实、项目进展汇报拉通培养拉通培养在线学习：哈佛管理导师（分阶段）在线学习：哈佛管理导师（分阶段）汇报与答辩人才评测学员资源池建设
3、人才测评确定培训学员面授角色认知公司文化与政策通用管理课程实践传递并落地公司战略确定导师，接受辅导角色认知与通用管理技能训前测评面授业务课程及研讨行动学习布置案例作业实践总结企业案例分线条业务研讨与实践面授高阶通用领导力课程案例教学实践年度述职准备答辩准备通用领导力提升评价与任职行动学习汇报年度工作述职汇报及学习毕业答辩汇报答辩训后测评年度评价与任用评价任用评估评估答辩与评价答辩与评价在线学习：新任经理在线学习：新任经理90天天行动学习，解决业务问题4Document number管理力提升管理力提升学习前学习前面授学习（一周）面授学习（一周）课后实践（课后实践（3 3个月）个月）以训前测评与
4、培训学员确定确定导师，并在导师的辅导下完成一项在岗实践123360度评估文件筐训前测评确定导师与导师沟通、接受辅导明确公司战略与下属分享和研讨公司战略，并明确本部门战略学员资源池构建与维护学员资源池管理确定参培学员与导师回顾和反思分享成果结构化面谈新任中层在线学习：新任经理90天导师制传递公司战略中层管理者角色认知公司政策与应用有效沟通决策管理教练式辅导13579研讨：公司战略、文化与价值观团队管理执行力绩效管理领导座谈/课后实践布置246810组织报名 在线学习：哈佛管理导师成为管理者工作压力管理职业生涯管理时间管理实施战略衡量业务绩效战略思维演讲谈判说服他人主持会议商务写作坚持团队目标领导
5、团队管理虚拟团队绩效评估辅导授权招聘裁员培养员工解雇员工给予与接受反馈留住有价值员工5Document number业务力提升业务力提升面授学习（一周）面授学习（一周）课后实践（课后实践（3 3个月）个月）以团队为单位，开展行动学习和案例总结12与相关业务部门成立联合项目组业务问题分析与调研甄选主题与故事原型联合培训部门进行案例开发，形成教学案例教师培养与教案设计行动学习案例总结模块一实践回顾与在线学习知识竞赛核心业务课1核心业务课3核心业务课5核心业务课713579中层管理者业务概述核心业务课2核心业务课4核心业务课6领导座谈/行动学习介绍与任务要求/案例方法论及要求246810 在线学习：
6、哈佛管理导师利用变革产生的动力创造力与创新管理实施创新项目管理预算编制财务精要业务决策危机管理创建商业案例解决业务问题策划商业计划书营销精要坚持团队目标领导团队管理虚拟团队领导与激励初步制定解决方案6Document number领导力提升领导力提升面授学习面授学习（一周）（一周）课后实践课后实践（3 3个月）个月）23案例教学1情商战略思维情景领导艺术领导力突破13467案例教学2行业调研汇报领导座谈/IDP制定/项目总结258 在线学习：哈佛管理导师持续行动学习和在线学习，并准备年度述职与项目答辩形成详细的解决方案，并制定项目进度表年度述职汇报准备在年度述职报告中加入学习成果内容一并汇报行
7、动学习述职汇报准备在线学习考试行动学习团队汇报准备课前作业课前作业（1 1个月）个月）1行业调研分析以小组为单位，聚焦领导力问题，对行业内外调研，形成调研报告，在项目中汇报对领导力问题进行小组研讨形成调研报告，准备汇报7Document number哈佛管理导师包含有哈佛管理导师包含有4141个课程，涵盖了管理者在商业活动中所需掌个课程，涵盖了管理者在商业活动中所需掌握的各方面基本内容。握的各方面基本内容。7Integrated with Talent Management8Document number角色认知角色认知自我认知自我认知能力模型能力模型9Document number行动学习行
8、动学习什么是行动学习什么是行动学习行动学习的价值行动学习的价值行动学习如何实施？行动学习如何实施？10Document number行业调研报告行业调研报告目的与价值目的与价值实施？实施？11Document number案例教学案例教学案例教学方法论介绍案例教学方法论介绍什么是案例教学什么是案例教学案例教学的价值案例教学的价值学院和企业最佳实践学院和企业最佳实践如何实施如何实施12Document number特色特色- -与企业的任职和继任计划挂钩与企业的任职和继任计划挂钩资源池管理资源池管理继任计划继任计划13Document number特色特色- -与考核衔接与考核衔接考核优秀者参加
9、模块三考核优秀者参加模块三14Document number特色特色- -培训的连续性培训的连续性三个模块依次进行三个模块依次进行15Document number总分总模式总分总模式16Document number教学资源教学资源-learning suite-learning suite17Document number项目管理项目管理制度化制度化18Document number项目组项目组19Document number各单位职责界面各单位职责界面公司学发委员会公司学发委员会 项目方案评审 项目课程评审 项目讲师认证 学员资格评审 指导项目组开展其它工作项目组项目组 指定项目方案
10、项目运作与实施 牵头课程开发/采购 项目师资培养部门人力资源部部门人力资源部 收集、整理、规划国航人才培养需求 制定人才培养框架制度公司人力资源部公司人力资源部 学员资源池建设与管理 培训报名组织 外部资源外部资源 提供项目方案 提供学习资源20Document number建议未来的培训职能界面设计（以北京乘务训练示例）建议未来的培训职能界面设计（以北京乘务训练示例）21Document number提供服务培训大纲培训部培训部 职责1 职责2 职责3 服务发展部服务发展部 制定服务流程与标准 制定服务培训大纲 .客舱服务部客舱服务部 职责1 职责2 职责3 职责4 .人力资源部人力资源部
11、收集、整理、规划国航人才培养需求 制定人才培养框架制度 . .提供.提出.示 例 交换信息. 交换信息.提出.21Document number学员界定学员界定成手成手新任新任空降空降高手高手22Document number人才测评人才测评资源池梳理、人才测评和确定参培学员（1个月）面授模块面授模块3行动学习行动学习汇报与毕汇报与毕业答辩业答辩岗位实践岗位实践1岗位实践岗位实践3岗位实践岗位实践2第第1个月个月分线条培养分线条培养拉通培养拉通培养面授模块面授模块1Kick Off角色认知、公司价值观和通用业务课程：角色认知战略管理财务管理人力资源管理成就客户1、传递公司战略并明确部门战略（1
12、月）2、导师制：在导师辅导下成长（持续）面授模块面授模块2（5天）1、模块一回顾2、通用领导力情商团队管理决策管理执行力跨文化管理有效沟通时间管理 教练式辅导（5天）1、辅导下属：应用教练式辅导辅导下属（2个月，固化）2、进行一次授课（1个月）第第2个月个月第第4个月个月第第5个月个月第第7个月个月1、作业：案例总结与分享准备 （1个月，固化）第第8个月个月（5天）1、业务课程研讨（以销售为例）客户关系管理公共管理管理大单操盘手等2、案例研讨3、行动学习布置行动学习行动学习1、行动学习，解决业务问题（3个月）2、准备学习毕业答辩3、准备 年度述职汇报第第9个月个月第第12个月个月（4天）1、行
13、动学习汇报2、年度工作述职汇报及学习毕业答辩角色认知及通用业务课程通用领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3人才评测答辩汇报持续的教学资源保障：持续的教学资源保障：学员手册、哈佛在线纸件、离线教学录像、快速学习文本课件、导师制指南、行动学习手册、书籍、学习社区项目组运作：项目组运作：资源池梳理、学员出入池管理、报名组织、交付实施、教学评估、岗位实践跟踪、行动学习组织落实、定期发布学习材料23Document number目的目的活活动识别选拔拔1、研讨中层管理者的角色与职责，明确公司对中层管理者的要求2、通过中层管理者通用业务课程研讨，明确战略管理、财务管理、人力资源管理的
14、方法论，统一工作语言，树立为上下游客户服务的意识3、公司价值观研讨1 1、角色、角色认知知：研讨中层管理者的界定与特点柳工中层管理者的角色与职责柳工中层管理者的关键业务活动和职业发展通道2 2、通用、通用业务课程：程：课堂学习与研讨3 3、公司核心价、公司核心价值观：研讨为主，高管与中层管理者交互动，不断深化对公司核心价值观的认识 考考试：财务管理、人力资源管理专业考试岗位位实践作践作业：向下属传递公司战略，并明确本部门战略导师制：寻找自己的导师，与导师沟通工作感受与业务得失，在导师辅导下成长角色认知及通用业务课程通用领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3人才评测答辩汇报2
15、4Document number角色认知及通用业务课程通用领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨1分线条业务研讨1人才评测答辩汇报面面授授模模块块一一D1D2D3D4D5上午中层管理者角中层管理者角色认知色认知中层管理者角中层管理者角色认知色认知战略管理战略管理周日周日休息休息财务管理财务管理人力资源人力资源管理管理下午柳工核心价值柳工核心价值观研讨观研讨晚上25Document number主主题设计目的目的活活动安排安排时间战略管理战略管理26Document number空降兵空降兵27Document number延展培养延展培养后备后备高管后备期高管后备期28Document nu
16、mber人才测评人才测评资源池梳理、人才测评和确定参培学员（1个月）面授模块面授模块3行动学习行动学习汇报与毕汇报与毕业答辩业答辩岗位实践岗位实践1岗位实践岗位实践3岗位实践岗位实践2第第1个月个月分线条培养分线条培养拉通培养拉通培养面授模块面授模块1Kick Off角色认知、公司价值观和通用业务课程：角色认知战略管理财务管理人力资源管理成就客户1、传递公司战略并明确部门战略（1月）2、导师制：在导师辅导下成长（持续）面授模块面授模块2（5天）1、模块一回顾2、通用领导力情商团队管理决策管理执行力跨文化管理有效沟通时间管理 教练式辅导（5天）1、辅导下属：应用教练式辅导辅导下属（2个月，固化）
17、2、进行一次授课（1个月）第第2个月个月第第4个月个月第第5个月个月第第7个月个月1、作业：案例总结与分享准备 （1个月，固化）第第8个月个月（5天）1、业务课程研讨（以销售为例）客户关系管理公共管理管理大单操盘手等2、案例研讨3、行动学习布置行动学习行动学习1、行动学习，解决业务问题（3个月）2、准备学习毕业答辩3、准备 年度述职汇报第第9个月个月第第12个月个月（4天）1、行动学习汇报2、年度工作述职汇报及学习毕业答辩角色认知及通用业务课程通用领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3人才评测答辩汇报持续的教学资源保障：持续的教学资源保障：学员手册、哈佛在线纸件、离线教学录
18、像、快速学习文本课件、导师制指南、行动学习手册、书籍、学习社区项目组运作：项目组运作：资源池梳理、学员出入池管理、报名组织、交付实施、教学评估、岗位实践跟踪、行动学习组织落实、定期发布学习材料拉通培养拉通培养在线学习：哈佛管理导师在线学习：哈佛管理导师29Document number人才测评人才测评学员资源池建设人才测评确定参培学员面授模块面授模块3-领导力提升领导力提升行动学习行动学习汇报与毕汇报与毕业答辩业答辩岗位实践岗位实践1传递战略传递战略/导师辅导导师辅导岗位实践岗位实践2-行动学习行动学习/案案例开发例开发第第1个月个月分线条培养分线条培养拉通培养拉通培养面授模块面授模块1角色认
19、知角色认知/管理自我管理自我Kick Off角色认知公司文化与政策通用管理课程传递并落地公司战略确定导师，接受辅导面授模块面授模块2-管理业务管理业务高阶通用领导力课程案例教学 行动学习，解决业务问题总结企业实践，撰写教学案例，案例评审第第2个月个月第第4个月个月第第5个月个月第第7个月个月第第8个月个月业务课程及研讨行动学习布置案例作业岗位实践岗位实践3行动学习行动学习/汇汇报述职准备报述职准备持续行动学习，业务解决方案准备学习毕业答辩准备年度述职汇报第第9个月个月第第12个月个月行动学习汇报年度工作述职汇报及学习毕业答辩通用管理课程与实践通用高阶领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分
20、线条业务研讨3角色认知行动学习持续的教学资源保障：持续的教学资源保障：学员手册、离线教学录像、快速学习文本课件、导师制指南、行动学习手册、书籍、学习社区项目组运作：项目组运作：资源池梳理、学员出入池管理、报名组织、交付实施、教学评估、岗位实践跟踪、行动学习组织落实、定期发布学习材料拉通培养拉通培养在线学习：哈佛管理导师在线学习：哈佛管理导师评价与任职人才评测30Document number第第1个月个月分线条培养分线条培养拉通培养拉通培养Kick Off第第2个月个月第第4个月个月第第5个月个月第第7个月个月第第8个月个月第第10个月个月第第12个月个月通用管理课程与实践通用高阶领导力课程分
21、线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3角色认知行动学习持续的教学资源保障：持续的教学资源保障：学员手册、离线教学录像、快速学习文本课件、导师制指南、行动学习手册、书籍、学习社区项目组运作：项目组运作：资源池管理、报名组织、交付实施、教学评估、岗位实践跟踪、行动学习组织落实、项目进展汇报拉通培养拉通培养在线学习：哈佛管理导师（分阶段）在线学习：哈佛管理导师（分阶段）汇报与答辩人才评测学员资源池建设人才测评确定培训学员面授角色认知公司文化与政策通用管理课程实践传递并落地公司战略确定导师，接受辅导角色认知与通用管理技能训前测评面授业务课程及研讨行动学习布置案例作业实践行动学习，解决业务问题总
22、结企业案例分线条业务研讨与实践面授高阶通用领导力课程案例教学实践行动学习解决方案答辩准备年度述职准备通用领导力提升评价与任职行动学习汇报年度工作述职汇报及学习毕业答辩汇报答辩训后测评年度评价与任用评价任用评估评估答辩与评价答辩与评价在线学习：新任经理在线学习：新任经理90天天31Document number管理力管理力+ +业务力业务力+ +领导力领导力柳工中层管理者能力要求柳工中层管理者能力要求=学习学习* *实践实践管理力管理力业务力业务力领导力领导力32Document number角色认知及通用业务课程通用领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3人才评测答辩汇报战略
23、创新国际化SixSigma高绩效团队33Document number管理力培养管理力培养学习前学习前封闭学习（一周，完成对十个主题的学习）封闭学习（一周，完成对十个主题的学习）学习后学习后以训前评测、行动学习方法论为主旨训后评测检验学习效果，项目总结汇报以及行动学习总结汇报123360度评估文件筐训前测评360评估文件筐训后测评测评结果报告行动学习汇报总结汇报启动仪式测评解读项目启动会行动学习简介行动学习安排项目总体汇报结构化面谈在线学习：哈佛管理导师7Integrated with Talent Management6个月后战略创新国际化SixSigma高绩效团队12345问题分析与解决财
24、务营销人力资源管理技巧678910行动学习：及时总结与反思34Document number哈佛管理导师包含有哈佛管理导师包含有4141个课程，涵盖了管理者在商业活动中所需掌个课程，涵盖了管理者在商业活动中所需掌握的各方面基本内容。握的各方面基本内容。7Integrated with Talent Management35Document number同时，还要设计针对特定的业务主题的学习活动同时，还要设计针对特定的业务主题的学习活动Leadership & Growth Program全面客户体验培训（3天）精益生产培训（3天）成本管理培训（3天）业务主题词1：业务主题词2：业务主题词3：全
25、体中层管理者轮训（1周）分专业线条的中层管理者第一期第二期第三期每年6期，每次30人师资来源：高层授课+外部专家讲师（比例为5：5）7Integrated with Talent Management业务主题词4：业务主题词5：中层管理者必须完成的学习任务计划：人均完成12天的学习活动/每年36Document number针对中层管理者中的高潜力者，设计任务式发展模式，储备国际化人才针对中层管理者中的高潜力者，设计任务式发展模式，储备国际化人才7Integrated with Talent Management国内外商学院国内外商学院MBAMBA多职能轮岗多职能轮岗国际外派国际外派在线学习：哈佛商学院 Leadership Direct 项目哈佛商学院提供的混合式学习模式。由哈佛教授针对客户定制化设计课程模块、在线互动教学、研讨、案例分析等，为期6个月。费用低，时间灵活，离体验西方管理精髓，利于团队性提升。Live virtual facultycase discussionsArticles, podcastsAction Learning projects37Document number
