成功经理人修炼十二

《成功经理人修炼十二》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成功经理人修炼十二（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1文化销售人的幸福文化销售人的幸福21 12 23 34 4课程纲要：课程纲要：成功人士的十大心态成功人士的十大心态心理健康与正确心态心理健康与正确心态高效沟通及员工必备高效沟通及员工必备如何提升经理人的如何提升经理人的执行力执行力3引引 言言 一个人，重要的不是你的一个人，重要的不是你的专业技能，更不是你的社会经专业技能，更不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考验，而是你的思维方式和思考能力，这一切，会让你有健康能力，这一切，会让你有健康的心态并决定你是否成功。的心态并决定你是否成功。 杰克杰克韦尔奇韦尔奇45在歌德的叙事谣曲中有一则发人深省的故事：在歌德的叙事谣曲中有一则发人深省的故事：

2、 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒弯腰，假装没听见。耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒弯腰，假装没听见。耶稣没说什么，自己捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来耶稣没说什么，自己捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3 3文钱，文钱，并用这些钱买了十七颗樱桃。出了城，两人继续前进，并用这些钱买了十七颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜得彼得渴得厉害，就让藏在袖子经过的是茫茫荒野，耶稣猜得彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见

3、，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢彼得也就狼狈的弯了十七次腰。于是耶稣笑着对他说：边走边丢彼得也就狼狈的弯了十七次腰。于是耶稣笑着对他说： 要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。 小事不干，将在更小的事情上操劳。小事不干，将在更小的事情上操劳。6您相信命运吗？命运又是由什么决定的呢？观念心态行为习惯性格命运命由天定，运由自造！7一、老板心态一、老板心态 1 1、你是谁？、你是谁？ 2 2、你为什么到这里来？、你为什么到这里来？ 3 3、老板的特质、老板的特质 梦想、独立、自信、刻苦、执着梦想、独立、自信、刻苦、执着 强烈的企图心是成功的关键强

4、烈的企图心是成功的关键二、空怀心态二、空怀心态 1 1、过去的工作经验不能指导现在的事业。、过去的工作经验不能指导现在的事业。 工作工作事业事业 打工打工做老板做老板 2 2、未来的竞争，决定因素是学习、未来的竞争，决定因素是学习 谦虚使人进步谦虚使人进步 工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器 学习能力，并将之转化为行动能力是制胜的法宝学习能力，并将之转化为行动能力是制胜的法宝8三、宽容心态三、宽容心态 1 1、宰相肚里好撑船，将军额头能跑马、宰相肚里好撑船，将军额头能跑马 海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大 2 2、想得到，才能做得到；、想得到，才能做得到； 心有多大，事业就有多大

5、心有多大，事业就有多大四、感恩心态四、感恩心态 1 1、受人滴水之恩当涌泉相报。、受人滴水之恩当涌泉相报。 2 2、善于感恩者得道多助。、善于感恩者得道多助。 3 3、怨天尤人，于事无补。、怨天尤人，于事无补。五、积极心态五、积极心态 1 1、正面看问题，世界真美好！、正面看问题，世界真美好！ 2 2、“下一个球最好！下一个球最好！”贝利贝利 3 3、微笑面对每一天。、微笑面对每一天。9六、平常心态六、平常心态 1 1、世上不如意事十有八九，平常心对平常事。、世上不如意事十有八九，平常心对平常事。 2 2、人间不幸的事太多，不是最不幸的那一个。、人间不幸的事太多，不是最不幸的那一个。七、乐观心

6、态七、乐观心态 1 1、明天会更好。、明天会更好。 2 2、太棒了！我又有了一次锻炼成长机会。、太棒了！我又有了一次锻炼成长机会。 （磨练与锻炼）（磨练与锻炼）八、传教心态八、传教心态 1 1、他不接受是因为他还不了解、他不接受是因为他还不了解 2 2、总有一天你会明白我的心、总有一天你会明白我的心 3 3、做不做是他的事，说不说是我的事、做不做是他的事，说不说是我的事10九、坚持心态九、坚持心态 1 1、成功者只有比其他人多了一点点的坚持、成功者只有比其他人多了一点点的坚持 2 2、战死是烈士，溜掉是逃兵，剩下是元勋、战死是烈士，溜掉是逃兵，剩下是元勋 3 3、以成功的心态来坚持、以成功的心

7、态来坚持 “ “剩剩”者为王者为王十、自律心态十、自律心态 1 1、管理好自己的思想、管理好自己的思想 2 2、管理好自己的言行、管理好自己的言行 3 3、管理好自己的情绪、管理好自己的情绪 4 4、管理好自己的目标、管理好自己的目标 5 5、管理好自己的事业、管理好自己的事业 拥有良好的心态，就拥有美妙的世界！拥有良好的心态，就拥有美妙的世界！11你勤奋吗？ 你有雄心吗？你持之以恒吗？ 你安排有序吗？你有创造性吗？ 你注意力集中？你正直吗？ 你乐观吗？测试自己是否有正确心态的几个问题：测试自己是否有正确心态的几个问题：作业一：12小结：小结：我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待

8、生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；有多大的成功，这比任何其他因素都重要；人们在任何重要组织中地位越高，人们在任何重要组织中地位越高， 就越能找到最佳的心态。就越能找到最佳的心态。 珍惜现在的一切！珍惜现在的一切！13心理健康与正确的观念和心态心理健康与正确的观念和心态14问题问题： “每个人都有心理健康问题每个人都有心理健康问题”，这话你同意吗？，这话你同意吗？何谓心理健康？何谓心理健康？ 生理健康生理健康 常被重

9、视常被重视 身体健康身体健康 心理健康心理健康 常被忽视常被忽视 它们互相依存、影响、转化它们互相依存、影响、转化 通俗的定义：通俗的定义： 具有与大多数人心态基本一致的人可认为是心理健康的。具有与大多数人心态基本一致的人可认为是心理健康的。15常见的心理健康不健康的表现 项 目心理表现对自己的评价对别人的评价承受压力面对挫折为人处世对问题的看法利益追求性格与人相处健康别人与社会对自己的评价基本吻合与社会上对该人的评价基本吻合能承受一定的压力采取积极的态度既为己也为人但为人着想更多一些比较冷静、全面长远期结合考虑比较乐观比较融洽不健康对自己评价过高（自傲），对自己评价过低（自卑）与社会上对该人

10、的评价相差甚远能承受高压或不能承受任何压力采取消极的态度毫不利人专门为己极端自私自利比较冲动、狭隘过分考虑近期利益或远期利益过分悲观或乐观拉帮结派，或不能与别人融洽相处16自己对自己的评价自己对自己的评价别人对自己的评价别人对自己的评价17自己对该人的评价自己对该人的评价其他人对该人的评价其他人对该人的评价18 选择正确的处世态度对别人有利对别人有利（利人利己利人利己）（损人利己损人利己）（损己利人损己利人）（损人不利己（损人不利己）对自己有利对自己有利善有善报，恶有恶报善有善报，恶有恶报凡是损人的事，最终必损己凡是损人的事，最终必损己19其他能力其他能力沟通能力沟通能力问题：问题：老板或上司

11、是喜欢老板或上司是喜欢第第象限的人还是第象限的人还是第象限的人？象限的人？20 生活幸福和事业成功生活幸福和事业成功85%85%取决于人际关取决于人际关系，而知识、技能、经验等因素仅占系，而知识、技能、经验等因素仅占15%15%，处理人际关系的诀窍处理人际关系的诀窍能欣赏人、尊重人能欣赏人、尊重人（成本最低、风险最低、收获最大）。（成本最低、风险最低、收获最大）。21 正确的思考方法正确的思考方法培养注意重点的习惯培养注意重点的习惯看清事实才能思想方法正确看清事实才能思想方法正确只有真理才能长久只有真理才能长久正确评价自己和他人正确评价自己和他人建设性思想才能导致成功建设性思想才能导致成功善于

12、在教育、书刊上投资善于在教育、书刊上投资二八原则二八原则22使远见成为现实要点：使远见成为现实要点：确定你的远见确定你的远见不断表达对自己梦想的信心不断表达对自己梦想的信心考察一下你当前的生活考察一下你当前的生活预料有人反对你的梦想预料有人反对你的梦想为大远见放弃小选择为大远见放弃小选择不要与消极心态的人为伍不要与消极心态的人为伍按远见规划自己成长道路按远见规划自己成长道路寻找实现理想的每条途径寻找实现理想的每条途径常与成功人士接触常与成功人士接触23问题：问题：回忆你的职业生涯，回忆你的职业生涯，有哪些成功心得？有哪些成功心得？ 做人做事的正确观念做人做事的正确观念P做人：做实人，做对人，做

13、好人，做成人做人：做实人，做对人，做好人，做成人P做事：做实事，做对事，做好事，做成事做事：做实事，做对事，做好事，做成事P做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人P做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本，行为标准做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本，行为标准241.1.本部门职责范围本部门职责范围2.2.与其他部门交叉职责范围与其他部门交叉职责范围3.3.其他部门职责范围其他部门职责范围3 31 13 33 32 22 22 22 23 3无部门职责无部门职责 有部门职责有部门职责 超越部门职责超越部门职责25问题

14、：问题：能对上司说能对上司说“不不”吗？吗？怎样对上司说怎样对上司说“不不”？问题的启示问题的启示一名不对上司说一名不对上司说“不不”的人不可能成为优秀的职业经理人的人不可能成为优秀的职业经理人对上司说对上司说“不不” ” 前一定要深思熟虑，力求正确前一定要深思熟虑，力求正确对上司每说一次正确的对上司每说一次正确的“不不”，你晋升的台阶便上升一步，你晋升的台阶便上升一步对上司每说一次错误的对上司每说一次错误的“不不”，你晋升的台阶便退后一步，你晋升的台阶便退后一步上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣赏有加上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣赏有加26最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成

15、上最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法司的看法即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上劳标在上司的头上，而不是放在自己头上要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和做法到了上司的全局范围内，可能会变成不正确做法到了上司的全局范围内，可能会变成不正确有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷冷藏藏”，你必须有耐心等待，你必须有耐心等待27 21 21世纪成功人士必备的世纪成功人士必备的工作能力！工作能力！高效沟通高效沟通28

16、 良好的沟通能力是构成一良好的沟通能力是构成一切事业的基础，谁能够清楚地切事业的基础，谁能够清楚地了解对方，又能够有效地表达了解对方，又能够有效地表达自己谁就拥有机会自己谁就拥有机会美国保德信人寿总裁美国保德信人寿总裁Robert BeckRobert Beck29沟通的定义沟通的定义 不是妥协不是妥协, ,是寻求是寻求共识共识, ,获得获得承诺承诺，最终获得，最终获得双赢双赢。30沟通的作用沟通的作用 达成团队共识 协调团队关系 实施有效管理31形成沟通障碍的原因形成沟通障碍的原因 单向交流单向交流 技巧单一技巧单一 没有倾听没有倾听 文字艰涩文字艰涩 缺乏共同兴趣缺乏共同兴趣 心理戒备心理

17、戒备 文化差异文化差异3233( (一一) ) 、充分准备、充分准备( (二二) )、 准确表达准确表达表达的方法表达的方法一、书面一、书面 留言板留言板 说明书说明书 刊刊 物物 信信 函函二、口头二、口头34開放開放開放開放自信自信自信自信拒絕拒絕拒絕拒絕評估評估評估評估防衛防衛防衛防衛無趣無趣無趣無趣挫折挫折挫折挫折緊張緊張緊張緊張（三）、肢体（三）、肢体35沟通的注意点沟通的注意点 认真认真倾听倾听 仔细仔细观察观察 换位思考换位思考 向上向上 汇报汇报 平级平级 交流交流 向下向下 传达传达36沟通的注意点沟通的注意点 尊重别人的时间尊重别人的时间 用最悦耳的语言用最悦耳的语言 对事

18、不对人对事不对人 注意场合注意场合 公平公正公平公正 按个性选择不同方法按个性选择不同方法 事后回馈：事后回馈： 及及 时时 言行一致言行一致 着眼未来着眼未来37沟通的流程沟通的流程肯定前期成绩肯定前期成绩找出不足之处找出不足之处提出改善办法提出改善办法达成一致意见达成一致意见获得承诺获得承诺38成功方式Knowladge Knowladge 知识知识Attitude Attitude 态度态度Skill Skill 技巧技巧Habit Habit 习惯习惯成功公式成功公式成功成功（意愿意愿技能技能）机遇机遇39成为优秀工作者的关键 、主动性、网络化、自我管理、洞察力、下属关系、领导关系、团

19、队工作、组织知识、表述能力40五个方面来体现五个方面来体现主动性：主动性： 承担自己工作以外的责任承担自己工作以外的责任 。“为同事和集体做更多的努力为同事和集体做更多的努力”。“能够坚持自己的想法或项目，并很好的完成它能够坚持自己的想法或项目，并很好的完成它”。 愿意承担一些个人风险愿意承担一些个人风险 来接受新任务。来接受新任务。 他们总站在核心路线旁他们总站在核心路线旁 ，那是一条使所有工作，那是一条使所有工作者和管理者通向使用户满意、并给公司带来极大者和管理者通向使用户满意、并给公司带来极大收益的道路。收益的道路。41工作策略网络化（了解谁知道）工作策略网络化（了解谁知道） 要想踏上这

20、条核心路线，光有主动性是不够的。要想踏上这条核心路线，光有主动性是不够的。 要想获得好的收益，即使是优秀的工作者也需要想获得好的收益，即使是优秀的工作者也需 要一个庞大的专家体系来帮助他们完成工作。要一个庞大的专家体系来帮助他们完成工作。 洞察力：尝试着从新的角度看问题洞察力：尝试着从新的角度看问题 归纳为五个归纳为五个C C：同事的角度同事的角度顾客的角度顾客的角度竞争者的角度竞争者的角度公司的角度公司的角度（领导）（领导）创造性的角度创造性的角度42员工自我管理：员工自我管理：找到公司的核心路线，并懂得如何使公司获益；找到公司的核心路线，并懂得如何使公司获益；选择那些最感兴趣的、能够使他们

21、发挥最大才能的工作和项目。选择那些最感兴趣的、能够使他们发挥最大才能的工作和项目。经常思考和改进自己的工作。经常思考和改进自己的工作。观察别人的日常工作并采纳那些对自己有价值的工作方法。观察别人的日常工作并采纳那些对自己有价值的工作方法。尝试着在工作中做一些改变以培养更好的习惯。尝试着在工作中做一些改变以培养更好的习惯。会向管理者建议改变一些工作纪律以便能够更好的完成工作。会向管理者建议改变一些工作纪律以便能够更好的完成工作。 采取一些行动，以尽可能的在工作时间不受干扰。采取一些行动，以尽可能的在工作时间不受干扰。在工作计划中留出一些时间以解决意想不到的困难或失误。在工作计划中留出一些时间以解

22、决意想不到的困难或失误。工作的习惯是依轻重缓急安排计划以避免不必要的耽搁。工作的习惯是依轻重缓急安排计划以避免不必要的耽搁。学会接受偶然的几天或几个星期的工作低潮。学会接受偶然的几天或几个星期的工作低潮。 自我管理可以使你对你自己的工作负责。自我管理可以使你对你自己的工作负责。 一旦你的老板认为你无需过多的管理时，一旦你的老板认为你无需过多的管理时， 你将可以自己控制自己的工作节奏。你将可以自己控制自己的工作节奏。43五种风格的下属关系：五种风格的下属关系：熟睡型（熟睡型（sheepsheep）：被动的，他们完全依赖别人，只能完成简单）：被动的，他们完全依赖别人，只能完成简单 的工作，总是被动

23、等待下一步的工作安排。的工作，总是被动等待下一步的工作安排。同意型（同意型（yesyes）：）： 比熟睡型下属热情，但仍然依赖上司的安排。比熟睡型下属热情，但仍然依赖上司的安排。 愿意做工作，但你必须告诉他们该做什么。愿意做工作，但你必须告诉他们该做什么。过渡型（过渡型（alienatedalienated）：是一个独立的思考者，他们被动的接受角）：是一个独立的思考者，他们被动的接受角 色玩世不恭，不好好工作。色玩世不恭，不好好工作。实用型（实用型（pragmatistpragmatist）：能够执行指令，也能够提出一些有价值）：能够执行指令，也能够提出一些有价值 的观点，但工作不专心。的观点

24、，但工作不专心。优秀（优秀（starstar）：从不停止思考，不盲目跟从。当他们与领导有分）：从不停止思考，不盲目跟从。当他们与领导有分 歧时，他们总是把公司的最大利益放在首位。他歧时，他们总是把公司的最大利益放在首位。他 们以很大的热情完成工作。他们有很好的主动性们以很大的热情完成工作。他们有很好的主动性 和创造性，为了公司奉献出他们的最大才能。和创造性，为了公司奉献出他们的最大才能。44七步骤表达自己的意见：七步骤表达自己的意见：预先行动：预先行动： 领导不可能获得所有的信息，因为他们有时离问题太远，领导不可能获得所有的信息，因为他们有时离问题太远， 会忽视决策所造成的不良后果。如果有充足

25、的时间，一名会忽视决策所造成的不良后果。如果有充足的时间，一名 优秀的下属会将其所知提供给领导，并忠诚的协助领导改优秀的下属会将其所知提供给领导，并忠诚的协助领导改 进他的决定。进他的决定。发现实际情况：发现实际情况： 当领导还不清楚情况时，一名优秀的下属会把真实情况，当领导还不清楚情况时，一名优秀的下属会把真实情况， 而不是不完整的消息甚至小道消息告诉领导。而不是不完整的消息甚至小道消息告诉领导。寻找好的建议：寻找好的建议： 了解到事实后，他们会用较明智的方法解释信息。会寻找了解到事实后，他们会用较明智的方法解释信息。会寻找 熟悉的部门专家，并站在自身和公司领导角度做出判断。熟悉的部门专家，

26、并站在自身和公司领导角度做出判断。采用恰当途径：采用恰当途径： 每个公司都会有相应机制让员工表达自己的不满。优秀的下每个公司都会有相应机制让员工表达自己的不满。优秀的下 属会首选这条途径向公司内的人表达自己的观点。属会首选这条途径向公司内的人表达自己的观点。45做一名好的说客：做一名好的说客： 优秀的下属总是站在公司的立场上看问题。他们会建议，优秀的下属总是站在公司的立场上看问题。他们会建议， 如改变决定将给公司带来怎样的好处，受到怎样的损害如改变决定将给公司带来怎样的好处，受到怎样的损害。必要时要有勇气：必要时要有勇气： 如果面临的是法律或道德问题，优秀下属将会到董事长如果面临的是法律或道德

27、问题，优秀下属将会到董事长 那里公正的说明将给公司带来的经济和名誉上的损失。那里公正的说明将给公司带来的经济和名誉上的损失。团结别人：团结别人： 当优秀下属发现共同的呼声比个人的呼声更有效时，他会当优秀下属发现共同的呼声比个人的呼声更有效时，他会 毫不犹豫团结他人。毫不犹豫团结他人。当其他下属象熟睡者一样盲目服从上当其他下属象熟睡者一样盲目服从上 司时，优秀下属则会用他们的推理和说服力。司时，优秀下属则会用他们的推理和说服力。 使用以上七个步骤，你就能帮助你的领导使用以上七个步骤，你就能帮助你的领导 做出更明智的决定做出更明智的决定. .46小结：小结：要有主动性，使你的公司获利；要有主动性，

28、使你的公司获利；建立一个好的网络，帮助你把工作做的更好；建立一个好的网络，帮助你把工作做的更好；在工作中做好自我管理；在工作中做好自我管理；以更宽阔的视野面对机遇和挑战；以更宽阔的视野面对机遇和挑战；培养下属关系技巧，与你的领导一起实现目标；培养下属关系技巧，与你的领导一起实现目标；运用领导关系，说服同事完成紧要任务；运用领导关系，说服同事完成紧要任务；把优秀的工作带到团队中；把优秀的工作带到团队中；通过了解你的组织，懂得你将与谁共同工作以及通过了解你的组织，懂得你将与谁共同工作以及 如何争取他们站在你这边；如何争取他们站在你这边；通过有效的表述技巧向你的听众表达你的信息。通过有效的表述技巧向

29、你的听众表达你的信息。47四、如何提升经理人的四、如何提升经理人的执行力执行力执行力的衡量标准执行力的衡量标准 按质按质按量按量完成自己的工作任务。完成自己的工作任务。执行力的三个核心执行力的三个核心 人员流程人员流程 = = 用正确的人用正确的人 战略流程战略流程 = = 做正确的事做正确的事 运营流程运营流程 = = 把事做正确把事做正确 战略正确与运营正确只能由战略正确与运营正确只能由人员人员来保证。来保证。 战略一旦错误，战略一旦错误，运营运营越积极，企业陷入泥沼就越深。越积极，企业陷入泥沼就越深。 三个核心流程的三个核心流程的优先顺序优先顺序是是 人员人员 战略战略 运营运营 48很

30、多企业没有执行力文化很多企业没有执行力文化我们需要一个我们需要一个执行型执行型的企业领导人的企业领导人 他要打造一个他要打造一个执行力企业文化，执行力企业文化， 还要建构一个还要建构一个执行力团队。执行力团队。有有执行力文化执行力文化，不一定成功，不一定成功， 也许运气不好。也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，但没有执行力，即使成功也是运气， 最后还是失败。最后还是失败。49团队执行型领导要做的团队执行型领导要做的7 7件事件事 1 1、了解你的企业和员工、了解你的企业和员工2 2、坚持以事实为基础、坚持以事实为基础3 3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序、树立明确的目标和实现目标

31、的先后顺序 4 4、跟进、跟进5 5、对执行者进行奖励、对执行者进行奖励6 6、提高员工的能力和素质、提高员工的能力和素质7 7、了解你自己、了解你自己50经理人如何检查部属的执行力经理人如何检查部属的执行力？谁是谁是总指挥总指挥？他是否被授权调度一切？他是否被授权调度一切？ 事前有没有事前有没有工作派遣单工作派遣单，将高端愿望解，将高端愿望解码成每个人应该做的事？码成每个人应该做的事？ 是否人人是否人人紧盯紧盯过程且随时调整？过程且随时调整？是否已经养成是否已经养成自动汇报自动汇报的习惯？的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害衍、损害诚实地总结诚

32、实地总结？ 是否是否撤换撤换错误的人选？错误的人选？ 51 致加西亚的信 一个故事：一个故事：别问加西亚是谁，别问加西亚是谁，只管把信送给他。只管把信送给他。加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？如果加西亚不在？我有没有车费？我有没有车费？我什么时候去我什么时候去 问题就是我们问题就是我们“问得太多，做得太少。问得太多，做得太少。” 52执行力人员需具备的技能：执行力人员需具备的技能：1 1、主动汇报你的工作进度、主动汇报你的工作进度 让上司知道！让上司知道！2 2、做到有问必答，而且清楚、做到有问必答，而且清楚让上司放心！

33、让上司放心！3 3、充实自己，努力学习，、充实自己，努力学习，让上司轻松！让上司轻松！ 4 4、接受批评，不犯两次过错、接受批评，不犯两次过错让上司省事！让上司省事！5 5、主动帮助他人、主动帮助他人让上司有效让上司有效! !6 6、毫无怨言的接受任务、毫无怨言的接受任务让上司圆满让上司圆满! !7 7、能提出业务的改善计划、能提出业务的改善计划让上司进步！让上司进步！多赢与和谐的基础多赢与和谐的基础53归纳为：归纳为：认识认识自己、对手、团队自己、对手、团队市场市场环境、机遇、政策环境、机遇、政策规划规划成为什么？成为什么？策略策略用什么？用什么？思考：思考：我们在哪？我们在哪？我们要到哪？

34、我们要到哪？我们如何去？我们如何去？54作业：如何提高我所在组织的执行力？如何提高我所在组织的执行力？55原来这么简单原来这么简单56有一家商店经常灯火通明，有人有一家商店经常灯火通明，有人问：问：“你们店里用的是什么灯管？那你们店里用的是什么灯管？那么耐用？么耐用？”店主回答说：店主回答说：“我们的灯我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！管也常常坏，只要常常更换就行了！”原来保持原来保持明亮明亮的方法很简单，的方法很简单，只要只要常常更新常常更新就行了。就行了。57有一个网球教练对学生说：有一个网球教练对学生说：“如果说如果说一个网球掉进草丛里，应该如何找？一个网球掉进草丛里，应该如何找？

35、”有有人答：人答：“从草丛中心线开始找。从草丛中心线开始找。”有人答：有人答：“从草最高的地方开始找。从草最高的地方开始找。”教练宣布他教练宣布他的答案：的答案：“按部就班地从草地的一头，搜按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。寻到草地的另一头。”原来原来寻找成功的方法寻找成功的方法很简单，很简单，只要只要从一数到十不要跳过从一数到十不要跳过就行了就行了58有一个人去应征工作，随手将走有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。这份工作。原来原来获得赏识获得赏识很简单

36、，很简单，只要只要养成好习惯，从小事做起养成好习惯，从小事做起就行了就行了。59有个小弟在脚踏车店当学徒。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。到他的公司上班。 原来原来得到机会得到机会很简单，很简单， 只要只要多做一点点多做一点点就可以了。就可以了。60人生的光彩在哪里？人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在早上醒来，光彩在脸上脸上，充满笑容地

37、充满笑容地迎接未来迎接未来；到了中午，光彩在到了中午，光彩在腰上腰上，挺直腰杆挺直腰杆活在现在活在现在；到了晚上，光彩在到了晚上，光彩在脚上脚上，脚踏实地脚踏实地做好自己做好自己。61原来原来生活生活也也很简单，很简单，只要懂得珍只要懂得珍惜、自然面对，惜、自然面对，你就拥有了你就拥有了生命的光彩生命的光彩。62微笑宣言微笑宣言 一个一个微笑微笑是自己的是自己的 两个两个微笑微笑是我们的是我们的 N N个个微笑微笑是大家的是大家的一个一个微笑微笑 能带给能带给我们我们一片关怀一片关怀一份爱心一份爱心 一个信念一个信念轻松一点轻松一点 相视一笑相视一笑真正的春天真正的春天 就会洋就会洋溢在我们的身边溢在我们的身边6364