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1、网络环境下图书馆信息咨询服务Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望网络环境下的图书馆信息咨询服务网络环境下的图书馆信息咨询服务网络环境下的图书馆信息咨询服务网络环境下的图书馆信息咨询服务n n信息咨询服务是图书馆读者服务的一信息咨询服务是图书馆读者服务的一种形式。种形式。n n深化和创新信息咨询服务是图书馆强深化和创新信息咨询服务是图书馆强化其情报职能的具体体现，也是图书化其情报职能的具体体现，也是图书馆服务于知识经济、服务于市场经济馆服务于知识经济、服务于市场经济的要求。
2、的要求。 n n随着网络技术、多媒体技术及计算机随着网络技术、多媒体技术及计算机技术的迅速发展，图书馆的信息咨询技术的迅速发展，图书馆的信息咨询服务条件有了巨大的变化，信息资源服务条件有了巨大的变化，信息资源趋向于更加方便检索利用，服务手段趋向于更加方便检索利用，服务手段和方法已经与传统的完全不同，为信和方法已经与传统的完全不同，为信息咨询服务创造了良好的条件。息咨询服务创造了良好的条件。 网络环境下的图书馆信息咨询服务网络环境下的图书馆信息咨询服务n n1 1高校图书馆信息咨询服务的新变高校图书馆信息咨询服务的新变高校图书馆信息咨询服务的新变高校图书馆信息咨询服务的新变化化化化n n2 2加
3、强信息资源的建设加强信息资源的建设加强信息资源的建设加强信息资源的建设n n3 3深化信息咨询服务内容深化信息咨询服务内容深化信息咨询服务内容深化信息咨询服务内容n n4 4创新信息咨询服务方式创新信息咨询服务方式创新信息咨询服务方式创新信息咨询服务方式n n5. 5. 高校图书馆信息咨询人员应具备高校图书馆信息咨询人员应具备高校图书馆信息咨询人员应具备高校图书馆信息咨询人员应具备的知识和能力素质的知识和能力素质的知识和能力素质的知识和能力素质n n6. 6. 谈谈目前我馆在信息咨询服务方谈谈目前我馆在信息咨询服务方谈谈目前我馆在信息咨询服务方谈谈目前我馆在信息咨询服务方 面所做的工作面所做的
4、工作面所做的工作面所做的工作 1.图书馆信息咨询服务的新变化图书馆信息咨询服务的新变化（1 1） 咨询服务内容的数字化和网络化咨询服务内容的数字化和网络化咨询服务内容的数字化和网络化咨询服务内容的数字化和网络化 n n数字化信息源数字化信息源 , ,网络化的技术、手段和方式。网络化的技术、手段和方式。（2 2） 咨询工作时间的无限性咨询工作时间的无限性咨询工作时间的无限性咨询工作时间的无限性 n n信息咨询工作不再受时间、地点、空间的限制信息咨询工作不再受时间、地点、空间的限制 。（3 3） 服务对象的社会化服务对象的社会化服务对象的社会化服务对象的社会化 n n服务的对象不再局限于本校师生。
5、服务的对象不再局限于本校师生。 （4 4） 服务模式的多元化服务模式的多元化服务模式的多元化服务模式的多元化 n n咨询服务不再是面对面，已从一对一的模式变为一对咨询服务不再是面对面，已从一对一的模式变为一对多、多对一、多对多的多种模式并存的多元化格局。多、多对一、多对多的多种模式并存的多元化格局。 （5 5） 服务手段的技术化和现代化服务手段的技术化和现代化服务手段的技术化和现代化服务手段的技术化和现代化 n n信息咨询人员通过在网络上进行交互式或以电子邮件信息咨询人员通过在网络上进行交互式或以电子邮件等方式与用户交流，解答咨询，并可通过等方式与用户交流，解答咨询，并可通过FTPFTP等网络
6、等网络手段进行资料的电子传送。手段进行资料的电子传送。 2加强信息资源的建设加强信息资源的建设 信息资源是开展信息咨询服务的基础。信息资源是开展信息咨询服务的基础。（1 1）加强重点与特色馆藏的建设）加强重点与特色馆藏的建设）加强重点与特色馆藏的建设）加强重点与特色馆藏的建设 （2 2）加强数据库建设）加强数据库建设）加强数据库建设）加强数据库建设 n n书目数据库书目数据库 、专题数据库、专题数据库 、全文数据库、全文数据库 、多媒体数据库多媒体数据库 、光盘数据库、光盘数据库 。（3 3）加强网络虚拟资源建设）加强网络虚拟资源建设）加强网络虚拟资源建设）加强网络虚拟资源建设 n n站点导航
7、、专业信息指南系统等；如站点导航、专业信息指南系统等；如CALISCALIS、各省高校电子图书馆等。各省高校电子图书馆等。（4 4）实现资源共建共享）实现资源共建共享）实现资源共建共享）实现资源共建共享 n n构建一个所有高校图书馆信息资源共享的网构建一个所有高校图书馆信息资源共享的网络，协调各个图书馆文献资源的建设，发挥络，协调各个图书馆文献资源的建设，发挥不同图书馆的特色和优势，互补互利。不同图书馆的特色和优势，互补互利。 3深化信息咨询服务内容深化信息咨询服务内容（1 1）事实性咨询服务）事实性咨询服务）事实性咨询服务）事实性咨询服务n n也就是是一般的咨询服务，是重要的传统咨询服务也就
8、是是一般的咨询服务，是重要的传统咨询服务也就是是一般的咨询服务，是重要的传统咨询服务也就是是一般的咨询服务，是重要的传统咨询服务 。（2 2）专题信息咨询服务）专题信息咨询服务）专题信息咨询服务）专题信息咨询服务 n n是深层次的咨询服务。针对某些专题主动向用户提供是深层次的咨询服务。针对某些专题主动向用户提供信息服务信息服务 （3 3）定题跟踪服务）定题跟踪服务）定题跟踪服务）定题跟踪服务 n n针对某个特定课题，长期提供对口信息服务。针对某个特定课题，长期提供对口信息服务。 （4 4）课题查新服务）课题查新服务）课题查新服务）课题查新服务 n n是检索服务与咨询服务的延伸。是检索服务与咨询
9、服务的延伸。 （5 5）个性化服务）个性化服务）个性化服务）个性化服务 n n是将用户感兴趣的信息主动推荐给用户。是将用户感兴趣的信息主动推荐给用户。 （6 6）用户培训服务）用户培训服务）用户培训服务）用户培训服务 对读者开展各种讲座，培训班，文献检索课等等对读者开展各种讲座，培训班，文献检索课等等4创新信息咨询服务方式创新信息咨询服务方式n n（1）网络信息检索服务）网络信息检索服务n n（2）网络咨询服务）网络咨询服务n n（3）信息导航服务）信息导航服务n n（4）社会化信息服务）社会化信息服务n n（5）动态性信息服务）动态性信息服务n n（6）个性化信息服务）个性化信息服务5高校图
10、书馆信息咨询人员所应高校图书馆信息咨询人员所应具备的知识和能力素质具备的知识和能力素质 （1 1）信息道德素质）信息道德素质）信息道德素质）信息道德素质 n n信息咨询人员要有高度的责任感和职业道德。信息咨询人员要有高度的责任感和职业道德。（2 2）博专结合的知识结构）博专结合的知识结构）博专结合的知识结构）博专结合的知识结构 n n信息咨询人员的知识结构应该是金字塔形的，博是基信息咨询人员的知识结构应该是金字塔形的，博是基础，专是高度。础，专是高度。（3 3）熟练掌握现代信息技术的应用）熟练掌握现代信息技术的应用）熟练掌握现代信息技术的应用）熟练掌握现代信息技术的应用 n n最基本的就是计算
11、机的使用、网络资源的检索等。最基本的就是计算机的使用、网络资源的检索等。（4 4）语言能力）语言能力）语言能力）语言能力 n n包括一定的外语知识和与读者的沟通能力。包括一定的外语知识和与读者的沟通能力。（5 5）科研能力）科研能力）科研能力）科研能力 n n信息咨询本身就是高度智能化的服务，是一种创造性信息咨询本身就是高度智能化的服务，是一种创造性的科学劳动，需要较强的科学研究的能力。的科学劳动，需要较强的科学研究的能力。我馆在信息咨询服务方面具体做了以下工作：n n1.1.在做好文献传递服务的基础上，积极加入在做好文献传递服务的基础上，积极加入中国人文社会科学文献中心（简称中国人文社会科学
12、文献中心（简称CASHL)CASHL)和中国高等教育文献保障系统和中国高等教育文献保障系统( (简称简称CALIS)CALIS)的馆际互借体系的馆际互借体系n n2.2.有针对性的为重点学科用户提供信息查询有针对性的为重点学科用户提供信息查询和文献推荐等服务和文献推荐等服务n n3.3.为我校重点学科建立了专项馆藏目录（文为我校重点学科建立了专项馆藏目录（文献类型包括图书、中外文期刊、报纸）献类型包括图书、中外文期刊、报纸）n n4.4.继续完善宜春地方文献库的建设继续完善宜春地方文献库的建设n n5.5.充实了图书馆网站的栏目和内容，使其能充实了图书馆网站的栏目和内容，使其能更好的为读者所利用更好的为读者所利用
