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1、现代物流概论现代物流概论物流师职业资格认证培训教材物流师职业资格认证培训教材现代物流概论现代物流概论现代物流概论 1物流及企业物流的概念与分类 2物流系统各单元的基本概念与管理要点 3物流成本与服务的含义与特点 4第三、第四方物流的概念、模式及物流服务商的基本理论 5物流技术及其装备的类型、名称、分拣方式集装单元化 6供应链、供应链管理的概念、内容 7国际物流的概念、种类及报关的要点 现代物流概论本书各章要点：2现代物流概论现代物流概论第1章 物流基础知识 1物流基本概念与分类2企业物流的含义及其合理化途径3物流的作用及物流与流通二者的关系4了解物流的产生与发展过程3现代物流概论现代物流概论物
2、流是什么？物流是一个与人类文明、社会经济“同生共长”的综合体，是一个古老而又新颖的产业，是一个复杂而又综合的大体系，是一门传统而又创新的科学，是一个全球性的社会发展问题；物流又是一个项目，是一项管理，是一项运作，是一次过程，是一个进步，是一个结果物流包容了人类所有物质生活的内容和进程。4现代物流概论现代物流概论1.11.1物流概论1.1.1 物流基本概念物流基本概念（一）基本概念（一）基本概念1、物流及相关的概念、物流及相关的概念物：一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零件、半成品等。物流中的物的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。流：泛指物质的一切运动形态。既包括空间的位移，又包
3、括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动，也可以是同一地域、同一环境中的微观流动，如一个生产车间内部的物料流动。5现代物流概论现代物流概论目前国外关于物流的定义很多，在物流研究领域尚无完全统一的定义，常见的有如下几种：6现代物流概论现代物流概论资料来源内 容美国物流管理协会物流是为了满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程。中国台湾物流是一种实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装流通加工、资讯等相关物流机能性活动，以创造价格，满足客户及社会性需求。欧洲欧洲物流协会物流
4、是在一个系统内对人员及人或商品运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以在达到特定的目的。日通综合研究所物流手册物流物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所价值的经济活动。从物流范畴来看，包括包装、装卸、保管、运输、配送、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。7现代物流概论现代物流概论1935年年， 美 国 市 场 营 销 协 会 (AMA)作 为 行 业 团 体 最 早 给 物 流(physical distribution，简称PD)下定义：“物流是市场营销活动中所伴随的物质资料从产地到消费地的种种企业活动，包括服务过程。”19601960年年：“所谓物流，就是把
5、完成品从生产线的终点有效地移动到消费者手里的大范围的活动，有时也包括从原材料供给源到生产线始点的移动。”1976年年：“物流，是以对原材料、半成品及成品从产地到消费地的有效移动进行计划、实施和统管为目的而将两种或三种以上活动的集成。这些活动包括但并不局限于顾客服务、需求预测、流通信息、库存管理、装卸、接受订货、零件供应，并提供服务、工厂及仓库选址、采购、包装、废弃物回收处理、退货业务、搬运和运输、仓库保管等。”1985年年：“所谓物流，就是为了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。这些活动包括但不局限于顾客服务、搬运
6、及运输、仓库保管、工厂和仓库选址、库存管理、接受订货、流通信息、采购、装卸、零件供应并提供服务、废弃物回收处理、包装、退货业务、需求预测等。”8现代物流概论现代物流概论目目前前，比比较较得得到到国国内内公公认认并并广广泛泛使使用用的的物物流流定定义义是是：美美国国物物流流管管理理协协会会1998年年的的新新定定义义：物物流流是是供供应应链链流流程程的的一一部部分分，物物流流有有效效地地计计划划、执执行行和和控控制制商商品品的的储储存存和和流流动动，以以及及通通过过服服务务和和相相关关信信息息从从原原产产地地到到消消费费地地的的过过程程，来来满满足用户的需要。足用户的需要。可可以以看看出出，美美
7、国国物物流流管管理理协协会会的的新新定定义义强强调调供供应应链链背背景景，计计划划、执执行行和和控控制制过过程程，客客户户需需求求第第一一理理念念。同同时时，从从上上述述不不同同时时期期物物流流定定义义的的构构成成与与演演变变中中也也可可看看出出美美国国物物流发展的过程与水平。流发展的过程与水平。我国国家标准(GBT183542001)把物流定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。”9现代物流概论现代物流概论人们对物流定义比较形象的认识物流是未及开挖的大金矿；物流是大海中的冰山；物流是森林中的摇钱树；
8、物流是搅乱后的智力大拼图；10现代物流概论现代物流概论（二）物流与流通1.流通：物流的流，常被误解为流通。流和流通的概念是既有联系又有区别的。流通过程中，物的物理性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。物流中流的一个重点领域是流通领域，泛指物质的一切运动形态。既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动，也可以是同一地域、同一环境中的微观流动，如一个生产车间内部的物料流动。11现代物流概论现代物流概论2.流通在社会经济中的作用（1）流通是联结生产和消费的纽带生产生产消费消费流通流通（2）流通对生产的具有反作用（3）流通是国
9、民经济现代化的支柱12现代物流概论现代物流概论流通的内容流流通通活活动动商流商流物流物流资金流资金流信息流信息流批发批发、零售、网上购销零售、网上购销运输、保管、装卸搬运、运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送包装、流通加工、配送转账、支票、现金支付转账、支票、现金支付信息收集、传输、分析、应用信息收集、传输、分析、应用流通辅助活动：金融、保险、标准化等流通辅助活动：金融、保险、标准化等13现代物流概论现代物流概论流通要解决两方面的问题：产成品从生产者所有转变成为用户所有对象物从生产地转移到使用地实现使用价值商流物流商流与物流一般相伴而生只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机物流是
10、产生商流的物质基础，在交易实施的步骤上商流是物流的先导。14现代物流概论现代物流概论生产者中 间商用户第三方物流 企 业物流商流商物分离15现代物流概论现代物流概论3、商物分离有商流而无物流，如产权交易；有物流而无商流，如企业内部调拔物流；有商流和输入物流（指采购过程物流）而无输出物流（指销售过程的物流），如房地产开发企业和一些服务企业；有商流也有物流，但时间上不同步，如商品的信用交易；有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流；商流、物流合一，如商品配送。16现代物流概论现代物流概论最終用者最終用者物流服物流服务务供供应应者者零售商零售商批批发发商商生生产产商商商商商商业业业
11、业渠渠渠渠道道道道之之之之转转转转变变变变免免除中介角色除中介角色17现代物流概论现代物流概论（三）企业物流1、物流对生产系统的影响产品的制造过程即为加工过程。加工活动的直接目的就是制造产品。物料在加工点的运动就是物流活动。加工活动和物流活动是生产两个支柱。没有加工，生产系统就失去存在的意义，没有物流，生产系统就会停顿，也就失去存在的意义。（1）物流为生产的连续性提供保障（2）生产系统为了自身的存在，除了产品要适应需求之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用补偿，其盈余部分即是企业的利润。（3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定作用。18现代物流概论现代物流概论供应商供应
12、商供应物流生产物流（厂内物流）销售物流回收物流 图13 按照作用分类厂商厂商流通中心流通中心消费者消费者1.1.2 物流分类物流分类 （一）按照作用分类（一）按照作用分类 回收废弃19现代物流概论现代物流概论社会社会物流的四种形式物流的四种形式机场机场产地产地市场市场（消费地）（消费地）国际物流国际物流（贸易物流）（贸易物流）区间物流区间物流国内物流国内物流区内物流区内物流（二）按照物流活动的空间范围分类（二）按照物流活动的空间范围分类 地区物流地区物流20现代物流概论现代物流概论物物 流流社会物流社会物流企业物流企业物流设设备备制制造造运运 输输供供应应物物流流配配 送送装装卸卸包包装装仓仓
13、 储储信信息息服服务务生生产产物物流流销销售售物物流流回回收收物物流流废废弃弃物物流流第三方物流公共物流物流的划分物流的划分（三）按照物流系统性质分类（三）按照物流系统性质分类 行业物流行业物流医医 药药商商 业业 汽汽 车车21现代物流概论现代物流概论（一）企业物流水平结构（一）企业物流水平结构1.1.3 企业物流结构及合理化途径企业物流结构及合理化途径 供应商供应商采购物流采购物流生产物流生产物流（厂内物流）（厂内物流）销售物流销售物流废弃回收物流废弃回收物流图16企业物流的水平结构厂商流通中心消费者消费者22现代物流概论现代物流概论（二）企业物流的垂直结构（二）企业物流的垂直结构物流系统
14、规划物流系统规划物流系统控制与成绩评定物流系统控制与成绩评定生产计划生产计划 与控制与控制采购采购成品库存成品库存订货管理订货管理管管理理层层进货运输进货运输厂内运输厂内运输发货运输发货运输控控制制层层作作业业层层图17企业企业物流的垂直结构物流的垂直结构23现代物流概论现代物流概论(三)、企业物流合理化的意义与途径意义（1）降低物流费用;（2）缩短生产周期；（3）压缩库存；（4）减少流动资金的占用；（4）通过物流改善提高企业的管理水平。途径：（1）各种设施在生产空间的合理布置；（2）合理控制库存；（3）减少流动资金；（4）合理的配置和使用物流机械；（5）健全物流信息系统。24现代物流概论现代
15、物流概论Physical DistributionPhysical Distribution的概念的概念 译成汉语是译成汉语是“实物分配实物分配”或或“货物配送货物配送”。 正如阿奇正如阿奇萧所说，这个当中，确实有两类活萧所说，这个当中，确实有两类活动，一类是创造需求，也就是通过广告、促销、市动，一类是创造需求，也就是通过广告、促销、市场分析、销售网络等手段，让更多的人开购买企业场分析、销售网络等手段，让更多的人开购买企业的产品；另一类是实体分配，也就是怎么样更省钱、的产品；另一类是实体分配，也就是怎么样更省钱、更及时地将客户订购的产品送到客户手中。更及时地将客户订购的产品送到客户手中。 一个
16、是商流，一个是物流一个是商流，一个是物流 1.2 物流科学的形成与发展物流科学的形成与发展25现代物流概论现代物流概论Logistics的概念的概念原义为“后勤”，现在转用语物质的流通中，成为“现代物流”。 现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来思考的的一种战略措施， 现代物流概论现代物流概论互联网时代互联网时代物流特点物流特点经营全球化经营全球化 系统网络化系统网络化供应链的供应链的简约化简约化企业规模化企业规模化1.2.3 互联网时代互联网时代物流特点物流特点图18服务服务一体化一体化27现代物流概论现代物流概论1.2.4 物流科学的性质物流科学的性质现代
17、物流学则是指现代物流学则是指20世纪世纪80年代中期出年代中期出现的最新的物流现象、物流的最新发展趋势的现的最新的物流现象、物流的最新发展趋势的综合性交叉科学。综合性交叉科学。现代现代物流物流学学图110物流学的构架1.2.5 中国物流发展历程与现状中国物流发展历程与现状时间时间体制体制物流特点物流特点1949到1977年高度集中的高度集中的计划经济管理体计划经济管理体制制企业生产按计划组织，物资供应按计划调企业生产按计划组织，物资供应按计划调拨，产品销售按计划分配，交通运输按计拨，产品销售按计划分配，交通运输按计划执行。没有物流的概念。划执行。没有物流的概念。1978到1992年向市场经济转
18、轨向市场经济转轨企业自主决定其原材料的采购和产品的生企业自主决定其原材料的采购和产品的生产与销售。商贸企业根据流通体制改革和产与销售。商贸企业根据流通体制改革和供应方式的调整变化，开展了商品物流配供应方式的调整变化，开展了商品物流配送中心的试点工作。交通运输企业把业务送中心的试点工作。交通运输企业把业务范围向运输前后的两头延伸。现代物流的范围向运输前后的两头延伸。现代物流的概念及管理方式开始引入我国。概念及管理方式开始引入我国。1993到1998年1999年至今市场经济时代市场经济时代经济全球化时代经济全球化时代第一种是商业、物资储运企业的物流配送第一种是商业、物资储运企业的物流配送中心；第二
19、种是交通运输企业和货运代理中心；第二种是交通运输企业和货运代理(含联运、集装箱含联运、集装箱)企业为用户提供部分物企业为用户提供部分物流服务；第三种是工业生产企业自身成立流服务；第三种是工业生产企业自身成立的后勤保障服务；第四种是少数专业从事的后勤保障服务；第四种是少数专业从事物流服务的企业，物流服务的企业，向社会提供公用型物流服务向社会提供公用型物流服务。现代物流概论现代物流概论（二）我国物流发展现状1、物流基础设施规模迅速扩大2、全社会物流运输量持续增加3、第三方物流服务方兴未艾4、物流技术装备水平迅速提高5、北京奥运会为物流发展提供新的机遇6、政府部门对现代物流和重视程度不断提高，物流在
20、国家经济规划中的地位不断加强30现代物流概论现代物流概论（三）我国物流发展中存在的问题1、物流系统效率低，物流成本高2、物流基础设施的配套、兼容性差，物流技术装备水平低3、标准化建设滞后4、我国物流业管理体制和机制方面的障碍31现代物流概论现代物流概论（四）加快我国现代物流产业的若干政策建议1、加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制2、实施有利于物流企业发展的相关政策3、大力发展第三方服务，培育的物流市场4、做好物流标准化体系建设，是提高物流效率的关键5、充分发挥行业和社团组织的作用6、加强物流人才的培养32现代物流概论现代物流概论第2章物流系统及其构成2.1.1系统与系统工程（一）系统的
21、含义1、系统：是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。每一个单元也可以称为一个子系统。系统与系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而一个子系统也可以继续分成更小的系统。系统应具备的条件：（1）系统是由两个或两个以上的要素组成；（2）各要素之间相互联系，使系统保持相对稳定；（3）系统具有一定的结构，保持系统的有序性，从而便系统具有特定的功能。33现代物流概论现代物流概论 2、系统模式、系统模式系统是相对外部环境而言的，并且和外部环境的的界限往往是模糊过渡的，所以严格地说系统是一个模糊集合。外部环境向系统提供劳力、手段、资源、信息等，称为
22、输入，系统自身所具有的特定功能，将输入进行必要的转化处理活动，使之成为有用的产成品，供外部环境使用，称之为系统的输出。34现代物流概论现代物流概论物物流流系系统统的的模模式式，如如图图21。它它反反映映了了系系统统和和环环境境之之间间的的关关系系和和相相互互作作用用的的模模式式。系系统统处处理理、输输入入、输输出出和和约约束束，又又称称系系统统运运行行的的四要素。四要素。图21 物流系统的模式（二）系统的模式（二）系统的模式物流系统处理物流系统处理输入输入输出输出环境环境反馈反馈约约束束与与干干扰扰35现代物流概论现代物流概论 （三）系统的结构和特征（三）系统的结构和特征 1多单元、多因素；多
23、单元、多因素；2单元之间互相区别又互相联系单元之间互相区别又互相联系 ；3具有特定功能；具有特定功能；4有机结合体；有机结合体；5往下可以再分，往上可以再合；往下可以再分，往上可以再合；6系统都有一个环境。系统都有一个环境。集合性、相关性、目的性、环境适应性。 关键词：关键词：36现代物流概论现代物流概论（四）系统工程(1)概念：就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。(2)实质：是一门技术，具有一套方法。系统工程一项管理技术，运用系统的思想、现代化的科学管理方法
24、和最新手段，将分散的、各扑克为政的局部利益，巧妙的连接成一个有机整体，使用权其发挥最大的效果，从而纠正了过去只注意局部和部分的设计，而对总体设计草率从事的缺点。37系统工程的基本思想方法 （一）霍尔的系统工程三维系统（一）霍尔的系统工程三维系统图22系统工程三维结构（1）摆明问题；）摆明问题； （2）指标设计；）指标设计；（3）系统综合；）系统综合；（4）系统分析；）系统分析；（5）系统优化；）系统优化；（6）择优决策；）择优决策；（7）计划实施。）计划实施。（1）规划阶段；）规划阶段；（2）拟订方案；）拟订方案；（3）分析阶段；）分析阶段；（4）实验阶段；）实验阶段；（5）调试阶段；）调试阶
25、段；（6）运行阶段；）运行阶段；（7）更新阶段。）更新阶段。（1）自然科学；）自然科学；（2）社会科学；）社会科学；（3）管理科学；）管理科学；（4）哲学；）哲学；（5）数学科学等）数学科学等38现代物流概论现代物流概论2.1.2物流系统的构成物流系统的构成（一）物流系统概念：所谓物流系统，是由多个既互相区别又互相联系的单元结合起来，以物资为工作对象，以完成物质实体流动为目的的有机结合体。构成：由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各子系统所组成的综合体。通过运用系统科学对物流实践经验进行总结，人们认识到，以系统的观点将原本分散的各个物流功能要素有机结合起来，视为一个物流大系
26、统，进行整体设计和管理，就能充分发挥物流的功能，提高物流的效率和效果，实现整体的物流合理化。39现代物流概论现代物流概论2.1.2物流系统化的目标（5S）服务性（Service）快捷性（Speed）有效的利用面积和空间（Spacesaving）规模适当化（scaleoptimization）库存控制（stockcontrol）40现代物流概论现代物流概论(3)物流系统设计要素 就是以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费的的运动。具体为：商品(price)商品的数量多少，年度目标的规模、价格(Quantity)商品的流向，生产厂配送中心、消费者等(Route)服务水平、速达性、商
27、品质量的保持等(Service）)时间即不同季节、月、周、日、时业务量的波动、特点。(time)物流成本（cost） P、Q、R、S、T、C被称为物流系统设计有关的基本数据的六个要素，是设计中必须的。41现代物流概论现代物流概论 2.1.5 物流系统分析物流系统分析 （一）物流系统分析的概念 系统分析是从系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系以及系统同环境的相互影响。图图24 系统分析的目的系统分析的目的 系统问题系统问题最优系统方案最优系统方案系统分析系统分析42现代物流概论现代物流概论（二）物流系统分析的作用（二）物流系统分析的作用对于一般的
28、物流系统工程，可以运用七个步骤的思想方法，即：摆明问题、指标设计、系统综合、系统分析、系统优化、择优决策、计划实施。即对于任何一个物流系统工程问题，总是先弄清问题，查清原因；然后确定目标，看问题要解决到什么程度；然后为达到这些目标，搜集各种可行方案；然后对这些可行方案进行分析，分别进行调试、完善、优化；最后在优化后的可行方案中挑选最优的方案付诸实施，制定实施计划、步骤、方针政策。43现代物流概论现代物流概论 2.2运输（transportation） 概念：运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装放、卸下、分散等一系列操作。 运输活动花费时
29、间长、距离运、能源和动力消耗，其成本在物流总成本中占50%。 44现代物流概论现代物流概论 2.2.2运输方式的类型及特点 运输方式 铁路运输 公路运输 水路运输 航空运输 管道运输45现代物流概论现代物流概论各类运输方式的特点运输方式优 点缺 点铁路1、可以满足大量货物一次性高效率运输。2、运输运费负担较小的贷物的时候，单位运费低，比较经济。3、由于采作轨道运输，事故较少，安全性高。4、铁路运输网完善，可以将货物运往各地。5、运输上受天气影响小。1、近距离运输费用较高。2、不适合紧急运输的要求。3、长距离运输的情况下，由于需要进行货车配车，中途停留时间较长。46现代物流概论现代物流概论运输方
30、式优 点缺 点汽车1、可以进行门到门的连续运输2、适合于近距离运输，较经济3、使用上灵活，可满足多种需求1、运输单位小，不适合大量运输2、长距离运输运费较高船舶1、适合于运费负担能力较小的大量货物的运输2、适合于宽大、重量大的货物运输1、运输速度较慢2、港口的装卸费用较高3、航行受天气影响较大4、运输的正确性和安全性较差47现代物流概论现代物流概论运输方式优 点缺 点航空1、运输速度快2、适合于运费负担能力大的少量货物的长距离运输1、运费高，不适合低价值贷 和大量贷 的运输2、重量受限制3、机场所在地以外的城市在利用上受限制管道1、运输效率高2、适合于气体、液体货物3、占用土地少4、运输效率高
31、，适合于自动化管理运输对象受限制48现代物流概论现代物流概论2.2.3 运输合理化的途径运输合理化的途径（一）运输网络的合理化配置（一）运输网络的合理化配置（二）选择最佳的运输方式（二）选择最佳的运输方式（三）提高运行效率（三）提高运行效率（四）推进共同运输（四）推进共同运输（五）采用各种现代运输方法（五）采用各种现代运输方法49现代物流概论现代物流概论2.3 仓储（储存storing)2.3 .1仓储的作用和意义 仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。 仓储和运输是物流活动的两大支柱。 仓储的目的是克服产品
32、生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。50现代物流概论现代物流概论2.3 .2仓库的机能仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不单是保管、储存，而是调运中心。仓库的功能：（一）储存和保管是基本的传统功能（二）调节供需的功能（三）调节货物运输能力的功能（四）配送和流通加工的功能51现代物流概论现代物流概论2.4装卸搬运 2.4 .1概念：指在同一地载范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。作用：（1）装卸搬运在物流活动转换中起承上启下作用（
33、2）装卸搬运在物流成本中占有重要地位（3）装卸搬运是提高物流系统的关键52现代物流概论现代物流概论2.5包装（packaging）1、概念：包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。 2、注意要点： 包装称为生产的终点，同时也社会物流的起点。 包装类型：单个包装、内包装、外包装 包装直接影响装卸、保管、运输的质量的效率，关系于整个物流成本销售效果。53现代物流概论现代物流概论2.6流通加工（distributionprocessing）2.6 .1流通加工的概念 指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷
34、标志、栓标签、组装等简单作业的总称。实际上是物流过程中进行的辅助加工活动。流通加工是满足顾客差异化需求、提高物流效率的重要手段。流通：改变物质的空间状态与时间状态；加工：改变物质的形状和性质、形成一定产品的活动；流通加工：是为了弥补生产过程的不足，更有效地满足用户或本企业的需要，使产需双方更好地衔接。如今，流通加工作为提高商品附加值、促进商品差别化的重要手段之一，基重要性越来越增强。54现代物流概论现代物流概论2.6 .2注意的问题流通加工的属性目前尚有不同看法，但它既属于加工范畴，也属于物流活动的一部分。生产流通流通加工流通加工55现代物流概论现代物流概论2.7配送（distribution
35、或delivery）2.7 .1配送概述指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送与运输的区别首先在于配送集经营、服务、社会集中库存、分拣、配货于一体，并非单一地送货。其次是配送处于物流过程的末端，是一种短距离、高频的输送，是二次运输。56现代物流概论现代物流概论配送的特点（1）配送是从物流据点至用户的一种送货形式。（2）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。（3）配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务。（4）配
36、送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括，种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。57现代物流概论现代物流概论2.7.2配送的种类按配送组织者分类（1）企业内部配送大型企业内部配送。企业在消费地建若干个配送中心，在配送中心集中的核心地区建物流基地，各生产工厂的产品先批量地运往物流基地，在物流基地经过大致分类后，再配送给周围的配送中心，然后再从配送中心配送至终端用户；连锁型企业内部配送。58现代物流概论现代物流概论（2）企业之间的配送企业对企业的配送一般有两种类型。一种类型是专业物流企业或第三方物流。企业受生产企业的委托开展的配送，即将生产企业的产品
37、或半成品配送给该生产企业指定的企业；另一种类型是生产企业的配套生产企业，按该生产企业的数量、品种、时间、地点等要求，将自己的产品供给该生产企业的各分厂或车间生产线的配送。（3）企业对消费者配送，这种类型的配送大多是日用消费品向居民或个人的配送。59现代物流概论现代物流概论(3)按配送时间及数量分类定时配送准时制物流配送所谓准时制物流配送，就是按照客户的规定时间，双方协议配送。定量配送指按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送；定时定量配送：定配送时间和配送数量进行配送。定时、定路线配送60共同配送共同配送主要指在一定区域内，为使物流合理化，有若干个定期需求的货主，共同要求某一个卡车运输企业，
38、利用同一个运输系统完成的配送。共同配送的目的是：为了降低费用；为了车辆满载，避免交叉、重复、迂回和空驶；为了减少配送网点，节约设施费用支出；为了减轻交通拥挤和废气公害，保护环境。共同配送的形式有：由一个配送企业向多个用户的，配送。多个配送企业联合在一起，协商划分配送区域或地段，共同利用配送设施进行配送；由若干个用户(商店)联合组织配送系统进行自我配送服务61现代物流概论现代物流概论2.7.3配送方法(1)配货作业方法分货方式分货方式(又叫播种方式)是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。这种方式适用于货物易于集中移动且对同一种货物需
39、求量较大的情况。拣选方式拣选方式(又叫摘果方式)是用分拣车在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，62现代物流概论现代物流概论2.7.4配送中心配送中心是主要从事配送业务的物流结点。(1)配送中心工作流程配送中心有两种类型：一类是有存储功能的配送中心；另一类是仅有配送功能而无存储功能的配送中心。(2)配送中心的功能配送中心的主要功能有：集货储存分货和配货分货与配货是按照用户对货物数量和品种的需求，利用分拣运输设备，从配送中心的货物存储区将货物分拣并运到货物分放地。63现代物流概论现代物流概论2.8物流信息（logisticsinformation
40、）。(一)物流信息概述信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、信息、情报、图、像、数据、文件、语言声音等。信息是事物的内容、形式及其发展，变化的反映。物流信息的定义是：“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”64现代物流概论现代物流概论（二）物流信息的组成与分类按管理层次分类根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息理信息、操作管理信息。按信息来源分类（1）物流系统内信息。（2）物流系统外信息。65现代物流概论现代物流概论（三）物流信息的特点（1）物流信息量大、分布广。信息的产生、加i和应用在时间、地点上也各不相同。（2）物流信息动态性强，信息的价值衰减速度
41、快，这对信息管理的及时性要求就比较高。（3）物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统等)密切相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加。66现代物流概论现代物流概论（四）物流信息系统的基本功能（1）数据的收集和录人物流信息系统首先要做的是用某种方式记录下物流系统内外的有关数据，集中起来并转化为物流信息系统能够接收的形式并输入到系统中。（2）信息的存贮数据进入系统之后，经过整理和加工，成为支持物流系统举行的物流信息，这些信息需要暂时存贮或永久保存，以供使用。（3）信息的传播物流信息
42、来自物流系统内外有关单元，又为不同的物流职能所用，空间障碍的信息传输是物流信息系统的基本功能之一。（4）信息的处理（5）信息的输出67现代物流概论现代物流概论（五）物流信息系统的类型按系统功能性质分类(1)操作型系统。(2)决策型系统。按系统配置分类(1)单机系统。(2)计算机网络系统。68现代物流概论现代物流概论一、物流成本管理1、物流成本管理的意义：物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。第
43、三章 物流成本、服务、质量与标准化 物流成本管理不应该理解为管理物流成本，而是通过对物流成本的把握和分析去发现物流系统中需要重点改进的环节，达到改善物流系统的目的。69现代物流概论现代物流概论冰山学说冰山学说最早是由日本物流成本计算的理论权威、早稻田大学的西泽修西泽修教授从物流成本计算的角度提出的一种比喻，在物流学界，现在已经把它延伸为基本理论之一。 物流成本的大部分都隐藏在其它费用之中，所以在物流成本的核算过程中，很难看到其全貌。 70现代物流概论现代物流概论物流成本之所以可以用冰山学说来解释，一般认为主要有以下三个方面的原因： 物流成本的可计算范围大。 物流成本的计算对象的选择问题。 物流
44、活动隐含费用是否需要计算的问题。 西泽修教授的“物流成本冰山物流成本冰山”说从物流成本核算的角度，具体地说明了德鲁克的“物流黑暗大陆物流黑暗大陆”说。 71现代物流概论现代物流概论西泽修教授把物流成本形象地比作海水中的冰山，大家只看到露在海水上面的“冰冰山的一角山的一角”，实际上，海水中的冰山才是整个冰山的主体部分。物流成本的大部分就是隐藏在“海水”中的，是人们所不易发现的。 物流总成本物流总成本企业内部物流成本企业内部物流成本支出物流成本支出物流成本72现代物流概论现代物流概论2、物流成本管理的思路有两个降低物流成本与提高企业和社会经济效益之间的关系体现在以下2个方面： 从微观的角度观察 从
45、宏观的角度观察一是在保证一定物流服务水准的前提下使物流成本最低； 二是通过调整物流服务的标准降低物流成本（效益同步原理）。 73现代物流概论现代物流概论3物流成本计算的目的物流成本计算本身不是目的，而是为物流管理服务，物流成本计算的目的主要满足以下几个方面的需要：(1)揭示物流成本的大小，提高企业内部对物流的重视程度。(2)发现物流活动中存在的问题。(3)对物流活动进行计划、控制和业绩评价。(4)指出由于其他部门引起的不合理物流活动。74现代物流概论现代物流概论4物流ABC概念及特征物流ABC是一种新型的物流成本计算方法，ABC是Activity-BasedCosting的缩写，意思是活动基准
46、成本计算（作业成本法），适合于物流领域的计算方法称之为物流ABC。ABC与过去成本计算的关系 ABC与传统的成本计算之间是交叉关系，传统的成本计算是从投入要素的角度计算成本的大小；ABC是从作业环节的角度将所有的投入要素进行汇总得出在某个作业环节上的费用支出。 75现代物流概论现代物流概论二、物流服务的概念 1.物流服务的意义及其要素 物流服务包括以下三个要点：物流服务包括以下三个要点： （1 1）拥有顾客所期望的商品（备货保证）；）拥有顾客所期望的商品（备货保证）； （2 2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送）在顾客所期望的时间内传递商品（输送 保证）；保证）； （3 3）符合顾客所期望的
47、质量（品质保证）。）符合顾客所期望的质量（品质保证）。 2、特点：（1）从属性。（2）即时性。（3）移动性和分散性。（4）需求波动性。（5）可替代性。76现代物流概论现代物流概论3、物流服务与成本的关系、物流服务与成本的关系 一般来讲，物流服务是有一个物流系统作为基础的，高水平物流服务必由高物流成本所支撑。1、服务与成本的关系物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。物流服务水平是物流活动水平的结果。这意味每一顾客服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。一旦了解销售
48、成本之间的关系，就可以将成本与服务对应起来。77现代物流概论现代物流概论1在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。亦即在实现既定服务水准的条件下，通过不断降低成本来追求物流系统的改善。2要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。这是大多数企业所认为的服务与成本的关系。3在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。这种状况是灵活、有效利用物流成本，追求成本绩效的一种做法。4在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。78现代物流概论现代物流概论79现代物流概论现代物流概论三、物流标准化三、物流标准化1、概念：标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对产品、工作、工程、服
49、务等普遍的活动制定、发布和实施统一的标准的过程。2物流标准化的作用物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。80现代物流概论现代物流概论3、物流标准的种类（1）物流技术标准（2）工作标准工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。物流工作标准是对各项物流工作制定的统一要求和规范化制度，（3）作业标准81现代物流概论现代物流概论331现代企业物流质量管理现代企业物流质量是一个整体概念。一方面，现代企业物流活动过程需要的各种资源和技术是完全可以控制的，很容易确定质量规
50、格和操作标准；另一方面，现代企业物流是为物流客户提供时间空间效应的物流服务，需要根据顾客的不同要求提供不同的服务，物流服务质量是由顾客根据期望来评价的。1、现代企业物流质量管理的概念现代企业物流质量管理就是依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法实施计划、组织、协调、控制的活动过程。3.3 3.3 物流质量管理物流质量管理82现代物流概论现代物流概论2、现代企业物流质量管理的基本特点、现代企业物流质量管理的基本特点 1）全员参与。）全员参与。 2）全程控制。）全程控制。 3）全面管理。）全面管理。 4）整体发展。）整体发展。3.3.1 3
51、.3.1 现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理3 3、现代企业物流质量管理的主要内容、现代企业物流质量管理的主要内容、现代企业物流质量管理的主要内容、现代企业物流质量管理的主要内容 1 1）商品的质量保证及改善）商品的质量保证及改善）商品的质量保证及改善）商品的质量保证及改善 2 2）物流服务质量）物流服务质量）物流服务质量）物流服务质量 3 3）物流工作质量）物流工作质量）物流工作质量）物流工作质量 4 4）物流工程质量）物流工程质量）物流工程质量）物流工程质量83现代物流概论现代物流概论1、现代企业物流质量管理体系运作要素要建立现代企业物流质量管理体系，除了要有管理职责、人员与物质资源
52、、质量体系结构等要素之外，还必须要有符合现代企业经营特点的物流运作要素。包括：物流需要的调研与评定，物流服务设计，物流服务提供过程和物流管理业绩的分析与改进。2、现代企业物流质量管理体系文件（1）物流质量管理手册。（2）物流质量管理规范和质量计划。（3）物流服务规范。（4）质量记录。3.3.2 现代企业物流质量管理体系现代企业物流质量管理体系84现代物流概论现代物流概论1、树立现代企业物流整体质量管理思想1）真正形成物流整体质量管理的认识。2）认真做好物流服务过程的整体质量管理。3）整体考核现代企业物流服务质量管理水平。4）同时提高现代企业内部物流服务质量和外部物流服务质量。2、建立有效的物流
53、质量管理信息系统1）计量顾客对物流质量的期望。要建立有效的物流质量管理信息系统，现代企业应遵循的原则：2）强调信息质量。3）实时监控物流质量状况。3.3.3 现代企业物流质量管理途径现代企业物流质量管理途径85现代物流概论现代物流概论3、加强现代企业物流质量管理的主要措施1）根据全面质量管理理论，建立和完善现代企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除现代企业物流过程中的差错。2）积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。3）运用有效的激励措施，3.3.3 现代企业物流质量管理途径现代企业物流质量管理途径86现代物流概论现代物流概论第四章第三方物流名词解释第一方物流需求方为采购而进行的
54、物流，如赴产地采购、自行运回商品。第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流 提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方物流 提供各层次物流人才培训服务的企业。87现代物流概论现代物流概论关于第三方物流（3PL或TPL）所谓第三方物流，是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切关系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又合同制物流（Contractlogistics）物流外协(logis
55、ticsOutsourcing)，全方位物流服务公司(Full-serviceDistributioncompany)。88现代物流概论现代物流概论二、物流服务商应具备的条件二、物流服务商应具备的条件 1物流服务商（即开展物流服务的企业、机构）必须具有经营管理的组织机构、业务章程和具有企业法人资格的负责人，以使之以能够与用户方或其代表订立物流服务合同。合同中的货物可以是国内货物，也可以是国际间的货物。 2从用户方或代表手中接收货物后，即能签发自己的物流服务单证以证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物负责任。为确保该单证作为有价证券的流通性，物流服务商必须在承担相关物流服务中具备一定的资信或
56、令人信服的担保，尤其是针对开展国际物流服务的服务商而言。 89 3必须具有与经营能力相适应的自有资金。在涉及综合物流服务，甚至国际综合物流服务时，物流服务商要完成或组织完成全程服务，并对服务全程中的货物遗失、损害和延误运输负责，因此，必须具有开展业务所需的流动资金和足够的赔偿能力。 4物流服务商必须能承担物流服务合同中规定的与仓储、运输和其他服务有关的责任，并保证把货物交给物流服务单证的持有人或单证中指定的收货人。这其中，针对国际物流服务商的要求最高、最全面，它包括： （1）国际物流服务商必须建立自己的国际运输服务线路。 （2）国际物流服务商要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍。 （
57、3）国际物流服务商在各条运输线路上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构。 （4）国际物流服务商在涉及多式联运的情况下，要能够制定各线路的多式联运单一费率，采用单一费率是多式联运的条件和特点之一。 （5）国际物流服务商要有必要的设备和设施。 90现代物流概论现代物流概论四、物流服务商的经营方式四、物流服务商的经营方式 （1）企业独立经营型。适用于货源数量较大，较为稳定的路线。企业具有较强的实力和业务基础。（2）大企业联营型。（3）代理方式。 适用于公司的实力不足以设立众多的办事处和公支机构，或线路的货源不够大，不太稳定，或企业开展物流服务业的初期。91现代物流概论现代物流概论一、第三方
58、物流的模式分类一、第三方物流的模式分类 从资源方面分为： （1）自主发展模式一些有优秀的物流管理人才的仓储运输企业，可以通过不断地探讨和实践，寻找出适合企业自身条件的第三方物流发展模式。 （2）合作发展模式对于那些基础比较差，特别是管理水平比较低的企业可以与第三方物流企业合作，在合作中，不断学习和借鉴第三方物流企业的管理理念和经验，或者在合作者的帮助下，逐步开发第三方物流业务。第三节第三节 第三方物流的发展模式第三方物流的发展模式92现代物流概论现代物流概论从发展方向上看，第三方发展也有两种方向：纵向延伸：第三方物流服务模式纵向第三方物流企业服务功能二用户A用户B用户C服务功能三服务功能一93
59、现代物流概论现代物流概论横向扩展： 第三方物流服务模式横向 第三方物流企业外包同类服务A用户A用户B用户C外包同类服务B有或无自有服务94现代物流概论现代物流概论 第三方物流发展模式 同时采取两种模式：第三方物流模式自有仓储自有运输自有仓储自有运输外包仓储外包运输外包运输外包仓储外包其他外包其他95现代物流概论现代物流概论二、第三方物流与企业物流模式选择二、第三方物流与企业物流模式选择 企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等。企业在进行物流决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。 （一）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力（
60、一）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力相对较低，应采用第三方物流；物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低，则外购物流服务；物流对企业成功重要度很高，且企业处理物流能力也高，则自营物流。96现代物流概论现代物流概论 （二）企业对物流控制能力要求（二）企业对物流控制能力要求 企业越是要强化对供应链和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流。一般来说，主机厂或最终产品制造商对渠道商、供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流。 （三）企业产品自身的物流特点 对于大宗工业品原料的出口或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商
61、和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为主机厂做配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司。97现代物流概论现代物流概论 （四）企业规模和实力（四）企业规模和实力 一般说来，大中型企业由于实力较雄厚；有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以采用过剩的物流网络资源拓展外部业务（为别的企业提供物流服务）。而小企业则受人员、资金和管理的资源的限制，物流管理效率难以提高。 （
62、五）企业产品自身的物流特点 物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息 （六）（六）费用费用+ +顾客服务费用顾客服务费用 这些成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低仓储费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加。如果运输费用的增加部分超过了仓储费用的减少部分，总的物流成本反而增大。 98现代物流概论现代物流概论（七）第三方物流的客户服务能力 在选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及企业顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。 （八）自用资产和非自用资产第三方物流的选择 自拥资产第三方，是指有
63、自己的运输工具和仓库，从事实实在在物流操作的专业物流公司。 非自拥资产第三方，是指不拥有硬件设施或只租赁运输工具等少量资产，他们主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能，而将货物运输和仓储保管等具体作业活动由别的物流企业承担，但对系统运营承担责任的物流管理公司。 99现代物流概论现代物流概论三、我国企业目前选择第三方物流的主要标准三、我国企业目前选择第三方物流的主要标准 我国企业选择第三方物流的标准 标准生产企业商业企业综合物流满足能力13%13%作业质量40%25%没有考虑47%62%合计100%100% 从上表来看，大部分企业（47%的生产企业和62%的商业企业）还没有考虑过以什
64、么样的标准来选择第三方物流服务商。对于很多企业来说，成本还是首先要考虑的因素。100现代物流概论现代物流概论 目前，在使用第三方物流的情况下，我国企业选择的代理企业的数量情况如下表所示： 企业使用第三方数的数量情况 第三方物流的数量生产企业商业企业1家15.9%02333.8%041033.3%010家以上12.7%100%合 计100%100% 以上数据显示，生产企业使用第三方的数量主要为210家，商业企业则为10家以上。这表明，我国企业主要采用第三方物流的方式主要是分包，即将不同的物流业务或同样的物流业务分割开来，交给不同的物流企业来承担，采取总代理的方式外包物流业务的还比较少，在这种现状
65、下，物流运作被人为地分离开来，尤其是商业企业，物流系统的优化难以实现。101现代物流概论现代物流概论货主将物流外包给3PL业者的主要目的 提高顾客服务水平削减物流成本提高市场竞争能力 3PL业务 市场动态调查物流系统设计及改善作业费用设定 3PL业者须具备的要件 对货主企业物流系统的设计、改善能力物流信息系统开发能力、软件能力提供供应链各个环节服务的技术能力适应国际物流需要的网络负担作业风险的企业实力 第三方物流业态（3PL）的经营特征 102现代物流概论现代物流概论案例分析生产企业需要第三方物流 一个国家物流业的发展水平在一定程度上反映了该国的综合国力，并影响着企业的市场竞争能力。美、日、德
66、的理论研究和实践证明：物流一体化是物流业发展的高级、成熟的阶段；第三方物流充分发育和完善，是物流一体化的基础；成熟的物流业是生产企业的第三利润源。生产企业与第三方物流企业合作，可以降低成本险、提升竞争力。 1降低成本 物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一。据调查，现在物流开支已占到企业销售额的535，对这个数字每一个企业都不可能会掉以轻心。 2得到良好服务 在市场竞争日益激烈的今天，高水平的顾客服务对于现代企业来说是至关重要的，它是企业优于其同行的一种竞争优势。103现代物流概论现代物流概论3分散风险企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。4提升竞争力企业
67、利用第三方物流，可使企业专注于提高核心竞争力。生产企业的核心能力是生产、制造产品，销售企业的核心能力销售产品。而且随着外部市场环境的变化，企业的生产经营活动已变得越来越复杂。一方面，企业需要把更多的精力投入到自己的生产经营当中；另一方面，企业交往的对象更多了，所要处理的关系也更为复杂，在处理各种关系和提高自身核心能力上，企业的资源分配便会出现矛盾。104现代物流概论现代物流概论当然，国内也有靠自营物流成功的例子，像海尔就辞掉了第三方物流公司，拿出了几亿元把自己的分销网络改造成了物流网络，自己做起了物流。在此我们姑且不讨论海尔此举在其经营转型上的意义和对物流产业的影响，重点看看它现在的物流网络和
68、以前的分队网络有何不同：首先海尔各事业部物流拆分组合成集团物流，然后搭建物流信息系统平台，实现了数据的快速、准确传递，提高了仓储管理、装卸运输、奉购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订装、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，可以更方便地使用信息技术与企业进行交流和协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成；同时，还能有效管理物流渠道中的商流。现在海尔的物流、商流和生产是收费关系，并且物流公司可对外做第三方物流。但实际中象海尔这样有实力的企业并不多，大多数企业的综合技能、集成技术、战略和全球扩展能力，难以满足要求。所以我国生产企业需要借力于第三方物流企业。105现代物流概论现代物
69、流概论一、 服务功能 从物流企业的服务功能上看，我国物流服务商的收益85来自基础性服务，如运输管理（占53）和仓储管理（占32%），增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占 15%。而物流企业提供的增值服务低的原因在于而物流企业提供的增值服务低的原因在于 一方面，一方面，多于一半的物流服务商认为客户还没有做好外包准多于一半的物流服务商认为客户还没有做好外包准备备 另一方面，客户认为中国缺少高水平的物流服另一方面，客户认为中国缺少高水平的物流服务商，再加上客户认为他们有条件自己把物流干好。务商，再加上客户认为他们有条件自己把物流干好。在这种状况下，一个物流供给企业在赢得其客户对在这种状况
70、下，一个物流供给企业在赢得其客户对他的服务能力有充分信心之前，可能只能局限在相他的服务能力有充分信心之前，可能只能局限在相对低利润的物流服务上。对低利润的物流服务上。第四节 第三方物流的服务内容106现代物流概论现代物流概论二、二、 服务范围服务范围从服务的范围来看，天津、北京、上海、深圳、青岛等第三方物流相对发展较快的地区服务范围多集中于全国范围。以天津为例，天津市物流企业的业务辐射范围主要是全国，全市637的物流企业已将其业务辐射到全国的范围。另有相当一部分企业（约占30）的业务辐射范围已扩展到国外，这说明天津市物流企业在巩固国内业务的基础上，开始与国际业务对接。最后，从服务的客户群体来看
71、，我国第三方物流的服务对象主要集中在外资企业其次是民营企业和少数改制后的国有企业。107现代物流概论现代物流概论宝供的主要客户宝供的主要客户108现代物流概论现代物流概论中海物流的客户109现代物流概论现代物流概论 第三方物流的服务项目物流系统 物流服务项目 服务内容 采购物流代理供货系统 原材料、零部件从供货商到生产线供货及时配送、共同保管、共同配送、库存管理、紧急对应 生产物流 工厂物流业务整体外包 工厂内物流、发送管理等对顾客生产活动的侧面支援、物料管理、包装设计、包装作业、发送管理、运输作业等 销售物流 信息、保管、配送网络系统长距离运输网络系统大型物件、精密机器物流 信息、保管、配送
72、3功能一体化的物流系统经济、快捷的国际运输网络长距离整车运输、配载运输、特殊物品运输、中转运输各种工程项目用物资、需要谨慎搬运的精密仪器、商品的运输、搬入、安装等一条龙服务 110现代物流概论现代物流概论国际物流进口、出口物流海外物流第三国物流 陆、海、空运输手段的效率化 利用国际物流信息系统顺畅地进行进口、出口以及第三国物流活动 回收物流产业废弃物的收集、搬运服务各种再生利用资源的回收、运输服务办公机器的回收服务 从回收、运输到中间处理和再生利用，连贯的环境型再生利用服务 其 他会展品、美术品运输搬家、大规模搬移 会展品、美术品的包装、运输搬入、安装、搬出家庭搬家、工厂大规模搬移等 111现
73、代物流概论现代物流概论三、三、 第三方物流服务的成功因素第三方物流服务的成功因素Stevn ELeahy等对第三方物流提供者认为相对重要的因素进行了研究。同时，他们的研究也想知道成功因素与选择的公司及被调查者的经营特征是否有关。对学术与实践性文献作了仔细回顾，产生了代表合同物流服务提供者与它们的客户之间成功关系的25个因素。下表列出了文献中经常提及的主要因素。 112现代物流概论现代物流概论25个第三方物流成功关系的决定因素（0=不重要；4=是重要） 因素平均等级1为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客定制服务 3.572可靠性以一致与可靠的方式提供服务3.543变通不断
74、改进（革新）提供者能适应不断变化的商业环境提高内竟能力不使系统中断3.384准时提供给使用者的服务与信息迅速与及时 3.325方便提供者是随时准备的、合作的和容易做生意的 3.306控制与工作评价在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同 3.307改进服务提供者能同时提供高水平服务的外协 3.278相互信任与为对方考虑使提供者与使用者双方都清楚经营目标动力3.279集中主业使提供者与使用者双方专业化于它们的主业 3.24113现代物流概论现代物流概论10整个组织的投人具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间3.2411提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有清楚的认识
75、 3.2212成本的节约提供者可以同时以低成本进行外协3.1913强调长期关系提供者与购买者的关系是合约者而不是交易者的关系3.1414管理专业知识提供者雇有有经验的专家管理供给链的所有方面3.1115共享相关信息建立信息系统、程序与会议，使用者与提供者共享相关信息3.1116合作方具有最新技术使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担3.0817财务实力提供者与使用者的财务状况保证有资源供应 3.0818渠道观点所有参与方（即提供方与使用者）从总渠道或供给链的系统观点着眼处理它们之间的关系 3.0519享有共同目标（价值一致）提供者与使用者的企业文化与哲学一致具有共同目标2.9820具有
76、解决问题与争议的指南建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序2.98114现代物流概论现代物流概论21提供服务的数量提供者提供整套综合增值服务，满足顾客的需求2.8122利益风险共享建立激励计划，包括对任何提供者与使用者的合作性努力的利益与风险共享 2.7823提供者对外部或竞争环境的知识提供者具有竞争对手，行业规章、政治和市场条件的知识及提供者对外部环境的知识 2.7624有退出条款稳定的关系依赖于双方当考虑长期利益时，能进出自由 2.6525设备与人力资源的共享提供者与使用者共享设备与雇员 1.87 这25个因素从不同方面阐释了物流服务公司成功的原因，虽然不能穷尽，但也总结了最主要的成功理由
77、。 115现代物流概论现代物流概论 一、第四方物流的定义一、第四方物流的定义 第四方物流是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 提供信息咨询服务提供信息咨询服务 关键词：关键词：第五节第五节 第四方物流第四方物流 116现代物流概论现代物流概论二、二、 第四方物流的特征第四方物流的特征 通过对第四方物流概念的分析可以发现，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。第四方物流具备以下几个特征： （一）再造 （二）变革 （三）实施 （四）执行117现代物流概论现代物流概
78、论 三、第四方物流与第三方物流的区别三、第四方物流与第三方物流的区别第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润，它提供的服务范围很广，可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第四方物流具备整合供应链的能力，提供完整的供应链解决方按，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量。118现代物流概论现代物流概论第四方物流具备的条件第四方物流必须不是物流的利益方第四方物流必须能实现信息共存第四方物流必须有能力整合所有物流资源总之，第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它为整个供应链提供物流
79、解决方案。119现代物流概论现代物流概论 第四方物流与第三方物流的内在关联 120现代物流概论现代物流概论 四、第四方物流四、第四方物流新的行业驱动力量新的行业驱动力量第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。实际的运作中，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量。121现代物流概论现代物流概论内部处理第三方物流供应商客户4PL业务流程管理第三方物流供应商服务供应商客户客户客户内部物流
80、运作客户广泛的功能集成充分的运作自主权外包4PL第四方物流的发展模式 122现代物流概论现代物流概论首先，第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案。第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。更重要的是，设计、实施的动作一个前所未有的、使客户价值最大化的统一的技术方案，只有通过咨询公司、信息技术公司和物流公司的齐心协力才能够实现。 其次，第四方物流通过其对整个供应链影响的能力来增加价值。4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增值服务商等等，再加上客户的能力和4PL自身的能力。总之，4PL通过提供一个全方位的供应链解决方案来满足今天
81、的公司所面临的广泛而又复杂的需求。这个方案关注供应链管理的各个方面，既提供持续更新和优化的技术方案，同时又能满足客户的独特需求。 123现代物流概论现代物流概论世界的第三方物流企业前10强经营管理模式公司名称经营模式UPS90美国，陆运为主，200多个国家，600万件人天，全球最大。Fedex76美国，空运为主，全球38万邮局收件箱，在大量兼并同行。德国邮政71%欧洲，邮政占总收入49，83家分拣中心，与DHL合作。Maersk250艘船，全球最大航运公司，丹麦GDP37，第二大连锁超市。日通93业务日本市场，汽车运输为主，现代化仓储服务。案例分析124现代物流概论现代物流概论公司名称经营模式
82、Ryder82%美国，国际业务占18%，运输占57%，物流占领2%TNT荷兰邮政85%欧洲，主要从事邮递、速递和物流Expeditors56%远东，主要为空运、海运和贷代业务Panalpina泛亚班拿52%欧洲与非洲，空运、海运、物流业务Exel54%美洲，配送、运输管理和环境服务业务125现代物流概论现代物流概论第五章物流技术及其装备 一、物流技术及其装备概论（一）物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用 1、物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段 2、物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志 3、物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本要素126现代物流概论现代物流概论（二）物流
83、技术及其装备应用配置的 基本原则1、物流技术装备配置的合理性原则2、物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性3、选择物流工器具和设备的标准化原则4、既有较强的灵活性、适应性原则5、充分利用空间6、减少人力搬运127现代物流概论现代物流概论（三）企业自动化物流系统1、概念：企业自动化物流系统是信息化的物流系统，是集光机电信息技术为一体的系统工程，适应企业单机自动化、过程自动化、物流自动化、企业信息化，是能够适应信息、物流、商流的集成和分流，适应电子商务，适应发达工业社会和知识经济时代特征的自动化物流系统。它的目标和作用是增强快速反应能力，增强创新能力和竞争能力、提高效益和质量。128现代物流
84、概论现代物流概论2、组成：企业自动化物流系统主要包括：自动化仓库系统自动输送系统自动导引搬运车系统(AGVS)机器人作业系统自动控制系统消防自动报警喷水灭火系统实时监控系统计算机模拟仿真系统及计算机集成管理系统等。3、目标：它可使各种物料或货物最合理、最经济、最有效地流动，并使物流、信息流、商流在计算机的集成控制管理下，实现物流的自动化、智能化、快捷化、网络化、信息化。它是众多高技术的集成工程，涉及到的领域有巷道堆垛机等物流设备技术、条码技术、模拟仿真、图像识别、网络通讯、数据库系统、数据采集、实时监控、无线通讯、激光定位、激光引导、电磁导引、惯性导航、机器人技术等。129现代物流概论现代物流
85、概论二、装卸搬运技术装备：（一）概念：1、装卸搬运技术装备：是物流系统中最基本的功能要素之一，存在于货物运输、储存、包装、流通加工和配送等过程中，贯穿于物流作业的始末。2、起重机械：起重机械是一种循环、间歇运动的机械，用来垂升降货物的水平移动，以满足货物的装卸、搬运和转载等作业要求。3、运输机械：是按照规定路线连续间歇地运送、装卸散状物料和成件物品的搬运机械。4、工业搬运车辆：是指用于企业内部对成件货物进行码、牵引或推拉，以及短距离运输作业的各种车辆，其中还包括非铁路干线使用的各种轨道和汽车等。130现代物流概论现代物流概论（二）装卸搬运技术装备类型131现代物流概论现代物流概论起 重 车、吊
86、 车132现代物流概论现代物流概论堆垛机133现代物流概论现代物流概论拆码机器人在出库系统中的应用134现代物流概论现代物流概论倾斜皮带输送机倾斜皮带输送机 裙边挡调式皮带输送机裙边挡调式皮带输送机 螺旋皮带输送机螺旋皮带输送机 重型皮带输送机重型皮带输送机 135现代物流概论现代物流概论传送带传送136现代物流概论现代物流概论塑料托盘金属托盘纸质托盘137现代物流概论现代物流概论138现代物流概论现代物流概论工业搬运车辆工业搬运车辆1、叉车139现代物流概论现代物流概论2、自动导向搬运车（AGVS）140现代物流概论现代物流概论三、仓储技术与装备（一）仓储技术装备概念与分类：1、概念：仓储活
87、动的基本功能包括物质的保管功能、调节物质的供需功能、实现物资的配送功能和节约物质。 仓储技术设备是指仓库进行生产和辅助生产作业以及保证仓库及作业安全所必须的各种机构设备和设施的总称。141现代物流概论现代物流概论2、仓储技术装备的分类142现代物流概论现代物流概论（二）货架种类1、通道式货架2、移动式货架3、重力式货架4、旋转式货架143现代物流概论现代物流概论144现代物流概论现代物流概论145现代物流概论现代物流概论146现代物流概论现代物流概论（三）堆垛机起重机1、桥式堆垛机起重机2、巷道堆垛机起重机147现代物流概论现代物流概论（四）自动分拣技术装备分拣方式：人工、机械和自动分拣148
88、现代物流概论现代物流概论自动拣选自动拣选149现代物流概论现代物流概论上海博奕物流技术有限公司塔式自动分拣机结构：可根据物品大小调节格口尺寸结构：可根据物品大小调节格口尺寸特点：拣选取准确率高，控制精确，特点：拣选取准确率高，控制精确，不伤商品。应用范围广不伤商品。应用范围广操作：只需要补货商品的人员，提高操作：只需要补货商品的人员，提高效率，降低强度效率，降低强度150现代物流概论现代物流概论上海博奕物流技术有限公司轻型推块分拣系统轻型推块分拣系统151现代物流概论现代物流概论152现代物流概论现代物流概论自动化分拣153现代物流概论现代物流概论（五）自动仓储系统（AutomatedStor
89、ageandRetrievalSystemAS/RS）1、概念：自动仓储系统是采用高层货架储存货物，用起重、装卸、运输机械设备进行货物出库和入库作业的系统，ASRS主要通过高层货架充分利用空间进行存取货物，高架仓库的最大高度已达40多米，最大库存量可达数万甚至10多万个货物单元，可以做到无人操纵按计划入库和出库的全自动化控制，并且对于仓库的管理可以实现计算机网络管理154现代物流概论现代物流概论（二）高架仓库的类型1、按其在生产和流通渠道中的作用分为单纯储存和配送中心2、按高层货架仓库的建筑形式分为整体式和分离式3、按库房高度分为高层12米以上中层512米低层5米以下155现代物流概论现代物流
90、概论156现代物流概论现代物流概论1能大幅度地减少占地面积和提高库容。2提高仓库出入库频率。3提高仓库管理水平。 4采用自动化技术后，能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。例如：胶片厂储存胶片卷轴的自动化仓库，在完全黑暗的条件下，通过计算机控制自动实现胶片卷轴的入库和出库。（三）自动仓储系统的优点及其在物流系统中（三）自动仓储系统的优点及其在物流系统中的作用的作用157现代物流概论现代物流概论四、集装单元化技术及其装备（一）集装单元及集装单元化1 1、集装单元就是把一定的物料、集装单元就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。搬运和运输的单元
91、。2 2、集装单元化就、集装单元化就是以集装单元为基是以集装单元为基础组织的装卸、搬础组织的装卸、搬运、储存和运输等运、储存和运输等物流活动的方式。物流活动的方式。 集装单元化是物流现代化的标志，其实质就是要形成集装单元化系统，即由货物单元、集装器具、物料搬运技术装备设备和输送设备等组成的为高效、快速地进行物流功能运作的系统158现代物流概论现代物流概论3、集装单元化的特点1通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的机械化、自动化；2物品的移动简单、减少重复搬运次数、缩短作业时间和提高效率、装卸机械的机动性增高；3改善劳动条件、降低劳动强度和提高劳动生产率和物流载体利用率；4物流
92、各功能环节中便于衔接，容易进行物品的数量检验，清点交接简便减少差错；5货物包装简单，节省包装费用，降低物流功能作业(搬运、存放和运输等)成本；6容易高堆积，减少物品堆码存放的占地面积，能充分地灵活地运用空间7能有效地保护物品，防止物品的破损、污损和丢失。8集装单元化的缺点是作业有间歇、需要宽阔的道路和良好的路面、托盘和集装箱的管理繁琐、设备费一般较高、由于托盘和集装箱自身的体积及重量的原因，使物品的有效装载减少。159现代物流概论现代物流概论（二）集装单元化器具（集装箱、托盘和其他）1、集装箱：是为便于运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中无需中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用，设有便于
93、货物装满或卸空，集装箱的容积一般大于1m以上。160现代物流概论现代物流概论2、托盘：是指为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按一定数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口，以这种结构为基本结构的平板台板和在这种基本结构基础上所形成的，各种形式的集装器具都可统称为托盘。托盘是一种重要的集装器具，叉车与托盘的共同使用，形成的有效装卸系统大大地促进了装卸活动的发展。 161现代物流概论现代物流概论2、托盘的特点特点：（1）自重量小用于装卸、运输本身所消耗的劳动较小，无效运输及装卸相比交集装箱为小；（2）返空容易，返空时占用运力很少由于托盘造价不高，双很容易
94、互相代用，互以对方托盘抵补，所以无需角集箱那样必有固定归属者，返空比集装箱容易。（3）装盘容易；（4）装载量比集装箱小，但也能集中一定数量，比一般包装的组合量大得多。（5）保护性比集装箱差，露天存放困难，需有仓库等配套设施。162现代物流概论现代物流概论结构：结构：双面使用两向叉型双面使用两向叉型单面使用四向叉型单面使用四向叉型单面使用四向叉型单面使用四向叉型（欧式）（欧式）我国尺寸：8001000毫米8001200毫米10001200毫米现代物流概论现代物流概论平托盘网箱托盘164现代物流概论现代物流概论165现代物流概论现代物流概论五、包装技术与装备（一）涵义是为在流通过程中保护产品、方便
95、储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 166现代物流概论现代物流概论（二）包装的特点：是生产过程的末尾和物流过程的开头，既是生产的终点又是物流的起点。167现代物流概论现代物流概论（三）包装的种类包装和种类可以从形态、功能、目的等多个角度进行划分，具体来说，可以按形态、功能、包装方法、包装材料、包装商品、内容状态、包装阶段等多个标志进行分类。168现代物流概论现代物流概论1按形态分类：可以分为个装、内装和外装。个装是指物品按个进行的包装，目的是为了提高商品的价值或保护物品；内装是
96、指包装货物的内部包装，目的是防止水、湿气、光热和冲击碰撞对物品造成的破坏；外包装是指货物的外部包装，即将物品放入箱、袋、罐等容器中或直接捆扎，并作上标示、印记等。其目的是便于对物品的运输、半年和保管，保护物品。169现代物流概论现代物流概论170现代物流概论现代物流概论2按功能分类：包装从功能角度对其分类，可以分为工业包装和商按功能分类：包装从功能角度对其分类，可以分为工业包装和商业包装。业包装。工业包装：是指以保护运输和保管过程中的物品为主要目的包装，也称之为运输包装，相当于外装（包含内装）。商业包装：是以促进商品销售为主要目的包装，其本身构成商品的一部分，也称作零售包装或消费包装，相当于个
97、装。尽管工业包装有明显的区别，但是，二者近来也有相互接近的倾向。为了实现物流的合理化，工业包装采用与商业包装同样的创意，工业包装同时具有商业包装的功能。例如，家电产品包装就呈现出这种趋势。171现代物流概论现代物流概论172现代物流概论现代物流概论3按包装方法分类：防湿包装防锈包装缓冲包装收缩包装真空包装 173现代物流概论现代物流概论4按包装材料分类：纸箱包装木箱包装纸袋包装玻璃瓶包装塑料袋包装（软包装）174现代物流概论现代物流概论5按包装商品种类划分：食品包装药品包装蔬菜包装机械包装危险品包装 175现代物流概论现代物流概论6按内容状态分类：液体包装粉末体包装颗粒体包装等。176现代物流
98、概论现代物流概论7按流通阶段划分：生产者包装集货地包装店铺包装 177现代物流概论现代物流概论（四）包装材料1包装材料应具有的性能（1）保护性能（2）加工操作性能（3）外观装饰性能（4）方便使用性能（5）节省费用性能（6）易处理性能178现代物流概论现代物流概论2包装材料的选用常用的包装材料有金属、玻璃、木材、纸、塑料等。 179现代物流概论现代物流概论（1）金属材料的选用：镀锌薄板（马口铁）各种饮料罐、食品罐等。涂料铁食品罐铝合金铝箔、饮料罐、饮料罐、航空集装箱等。180现代物流概论现代物流概论（2）玻璃、陶瓷有很强的腐蚀性，强度高，装潢、装饰性能好。装酒、饮料、其他食品。181现代物流概论
99、现代物流概论（3）木材一种优良结构材料，用于制作运输包装，包装箱、桶等。182现代物流概论现代物流概论（4）纸及纸制品牛皮纸做铺衬、内装和外装，可制成纸袋，还用做瓦楞纸面层。玻璃纸是透明或半透明的防油纸，用于内装、小包装和盒外、瓶外封闭包装，有装饰、绝潮隔尘等作用。植物羊皮纸经硫酸处理的半透明纸。183现代物流概论现代物流概论（4）纸及纸制品沥青纸、油纸及蜡纸隔水、隔气、耐磨的保护性能。用于个装、内装和箱、盒包装内衬。板纸黄板纸、白板纸。黄板纸包装衬垫及不讲究外观效果的包装匣、盒。白板纸用于价值较高商品的内包装衬垫。瓦楞纸板是纸包装中最重要中的一种，由两层纸板和芯层瓦楞芯纸粘合而构成。184现
100、代物流概论现代物流概论（五）包装的保护技术1、防震（缓冲）包装技术2、防破损技术3、防锈包装技术4、防霉腐包装技术5、防虫包装技术6、危险品包装技术7、特种包装技术185现代物流概论现代物流概论第六章第六章 供应链管理供应链管理一、供应链管理原理1、概念：我们将这些与供货密切相关的各相关企业和人员（利害相关者）的衔接（连锁）称为“供应链”。供应链也有其它的称呼法。例如，从商品的价值是在业务链中渐渐被增值的角度而言，可称为价值链（Value Chain）；另外，从满足消费者需求的业务链角度而言，还可称为“需求链（Demand Chain）”。 供应商制造商分销商零售商消费者186现代物流概论现代
101、物流概论二、供应链管理1、所谓供应链管理（Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management，SCMSCMSCMSCM）是一项运用国际网络的整体解决方案，目的在于把产品从供应商即时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存管理、定单处理等资讯进行整合，通过网路传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本，以及提高服务品质。2、供应链管理的原理及目标供应链管理的原理及目标供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者
102、提供价值增值的产品、服务和信息。187现代物流概论现代物流概论3、供应链管理与物流的关系、供应链管理与物流的关系物流管理是供应链过程的一部分，它对从原产地带消费地的有效率且高效的物流和货物储存、服务及相关信息进行计划、实施和控制，以满足顾客的需要。二、供应链管理的内容供应链管理的内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）和需求（Demand）。这四个领域中，需求又是关键的要素。 供应链运作的表象是物流、信息流、资金流（既人们通常所说的“三流”），。 188现代物流概论现代物流概论三、供应链管理模式（一）供应链管
103、理与传统管理模式的区别（l）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程 （2）供应链管理强调和依赖战略管理。 （3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。189现代物流概论现代物流概论（二）供应链管理的三种模式1、以制造企业为主导的供应链2、以零售企业（连锁超市）为主导的供应链3、以3PL（集成物流供应商）为主导的物流服务供应链 190现代物流概论现代物
104、流概论Questions：Order：Wherecomefrom？Result：Bullwhip Effect牛鞭效应牛鞭效应SupplierBatchmanufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomer Demandforecast191现代物流概论现代物流概论“牛鞭效应牛鞭效应”与库存控制与库存控制“牛鞭效应”指沿着供应链向上游移动，需求变动程度不断增大的现象。 192现代物流概论现代物流概论第七章国际物流一、国际物流概述1、概念：就组织商品在国际间的合理流动，也就是发和在不同国家之间的物流。2、实质
105、：是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国院化的物流风格、物流设施和物流技术，实现商品在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。193现代物流概论现代物流概论3、特点（1）流通渠道长、物流环节多（2）物流环境的复杂性（3）国际物流中的标准化要求较高（4）国际物流中的风险性（5）国际物流的多种运输方式组合4、国际物流与国际贸易的关系（1）国际贸易是国际物流产生的发展的基础和条件（2）国际物流的高效运作是国际贸易发展的必要条件194现代物流概论现代物流概论二、国际物流系统国际物流是跨国间进行的物流活动，它主要包括发货、国内运输、出口国报关、国际间运输、进口国报关、送货等业务
106、。其中，国际运输是国际物流的关键和核心业务环节。整个物流过程可以委托一家国际性物流报务商完成，也可发分别包给各地方的仓储企业、运输企业和货代企业来完成。195现代物流概论现代物流概论典型国际物流系统流程图典型国际物流系统流程图进进收收196现代物流概论现代物流概论（一）商品检验1、范围：主要是对进出口商品的品质、规格、数量以及自装等实施检验，对某些商品进行检验以确定其是否符合安全、卫生的要求；对动植物及其产品实施病虫害检疫，对进出口商品的残损状况和装运某些商品的运输工具等亦需进行检验。2、(二)商品检验的时间和地点1在出口国检验2在进口国检验3在出口国检验、进口国复验(三)检验机构1官方机构。
107、由国家设立的检验机构。2非官方机构。由私人和行业公会协会等开设的检验机构，如公证人、公证行。3工厂企业、用货单位设立的化验室、检验室。197现代物流概论现代物流概论二、报关业务所谓报关是指商品在进出境时，由进出口商品的收、发货人或其代理人，按照海关规定格式填报进出口商品报关，随附海关规定应交验的单证，请求海关办理商品进出口手续。三、保税区、保税仓库与商品储存1、保税制度保税制度是各国政府为了促进对外加工贸易和转口贸易而采取的一项关税措施，它是对特定的进口商品，在进境后，尚未确定内销或复出的最终去向前，暂缓缴纳进口税，并由海关监管的一种制度。2、保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经海关批准注册
108、的，受海关监管的特定地区和仓库。198现代物流概论现代物流概论3、自由贸易港(或自由口岸)或自由贸易区这是指在关境以外，对进出口商品全部或大部分免征关税，并且准许在港内或区内开展商品自由储存、展览、拆散、改装、重新包装、整理、加工和制造等业务，以便于促进本地区的经济和对外贸易发展，增加财政收入和外汇收入。自由港或自由贸易区一般分为两种类型：一类是把港口或设区的所在城市都划为自由港或自由贸易区；另一类是把港口或设区的所在城市的一部分划为自由港或自由贸易区。199现代物流概论现代物流概论四、国际货运代理1、国际货运代理人：是接受货主委托，办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、租船和定舱等业务的人。它是以货主的代理人身份并按代理业务项目和提供的劳务向货主收取劳务费。2、国际货运代理的业务范围（1）租船订舱代理。（2）货物报关代理。（3）转运及理货代理。（4）储存代理。（5）集装箱代理。（6）多式联运代理。200现代物流概论现代物流概论五、国际运输国际运输是国际物流系统的核心。运输方式 201现代物流概论现代物流概论本书内容总结：1、注意最基本的概念2、要明确相互之间的关系类问题3、基本的数字要记清4、分类的问题要掌握4、名词缩写要掌握202
