《招聘甄选与人才引进的策略人才测评实用技术课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招聘甄选与人才引进的策略人才测评实用技术课件（177页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 招聘甄选与人才引进策略 人才测评实用人才测评实用技术技术 第一节：第一节： 用人单位需要什么样用人单位需要什么样 的人才？的人才？ 我们所能做我们所能做的一切就是把赌注押在我的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上。们所挑选的人的身上。 杰杰克韦尔奇克韦尔奇 能当一人而天下取，能当一人而天下取，失当一人而社稷危。失当一人而社稷危。 曾国藩曾国藩气质气质能力能力性格性格素质素质 胜任特征胜任特征职业倾向职业倾向个性心理特征：个性心理特征： 气质的定义：气质的定义： 依依赖赖人人的的生生理理素素质质或或身身体体特特点点的的人人格格特特征征。人人的的先先天禀赋、人格形成的原始材料之一。天禀赋、人格
2、形成的原始材料之一。 胆汁质胆汁质 多血质多血质 粘液质粘液质 抑郁质抑郁质气质气质 气质类型气质类型神经活动神经活动类型类型强度强度平衡性平衡性灵活灵活性性行为特点行为特点胆汁质胆汁质兴奋型兴奋型强强不平衡不平衡攻击性强，易兴奋、攻击性强，易兴奋、不易约束，抑制性不易约束，抑制性差差多血质多血质活泼型活泼型强强平衡平衡灵活灵活活泼好动，反应灵活泼好动，反应灵活，好交际活，好交际粘液质粘液质安静型安静型强强平衡平衡不灵不灵活活安静、坚定、迟缓安静、坚定、迟缓有节制、不好交际有节制、不好交际抑郁型抑郁型弱型弱型弱弱胆小畏缩、消极防胆小畏缩、消极防御、反应强御、反应强能能力力：使使人人能能成成功功
3、地地完完成成某某种种活活动动所所需需的的个个性性心心理理特特征征或或人人格格特特质质。不不是是与与生生俱俱来来的的，而而是是在在人人的的遗遗传传素素质质的的基基础上，在实践活动中逐渐形成的发展起来的。础上，在实践活动中逐渐形成的发展起来的。 IQ IQ 言语能力言语能力 数理逻辑能力数理逻辑能力 音乐能力音乐能力 肢体能力肢体能力 空间能力空间能力 EQ EQ 人际能力人际能力 内省能力内省能力 性格：性格： 是指人们对现实中客观事物经常的稳定的是指人们对现实中客观事物经常的稳定的态度，以及与之相应的习惯化了的行为方式。态度，以及与之相应的习惯化了的行为方式。 是与社会道德评价相联系的人格特质
4、。即后天是与社会道德评价相联系的人格特质。即后天形成的品格。如诚实、坚贞、奸诈等可作善恶、形成的品格。如诚实、坚贞、奸诈等可作善恶、好坏、是非等价值评价的心理品质。好坏、是非等价值评价的心理品质。 性格分为：外向型、内向型；现实性、想性格分为：外向型、内向型；现实性、想象型；思维型、情感型；组织型、灵活型等。象型；思维型、情感型；组织型、灵活型等。 发展中的性格类型有：完美型、助人型、发展中的性格类型有：完美型、助人型、成就型、自我型、思考型、忠诚型、欢乐型、成就型、自我型、思考型、忠诚型、欢乐型、领袖型、和平型等。领袖型、和平型等。 素质：素质： 素素质质指指个个体体完完成成一一定定活活动动
5、与与任务所具备的基本条件和基本特点。任务所具备的基本条件和基本特点。 素素质质包包括括生生理理素素质质与与心心理理素素质。质。素质构成体系：素质构成体系： 身体素质：身体素质：体质（遗传获得）、体力、精力体质（遗传获得）、体力、精力 心理素质：心理素质：文化素质文化素质-受专门教育程度受专门教育程度 知知识识积积累累幅幅度度与与深深度度 文文化化修修养养程程度度和和工工作生活经验作生活经验 品德素质品德素质-政治、思想、道德品质政治、思想、道德品质 智能素质智能素质-知识、智力、技能、才能知识、智力、技能、才能 心理健康素质心理健康素质 其它个性素质其它个性素质素质的特性素质的特性素质具有原有
6、基础作用性。素质具有原有基础作用性。素质具有稳定性和一贯性。素质具有稳定性和一贯性。素质具有可塑性。素质具有可塑性。素质具有内在性。素质具有内在性。素质具有表出性。素质具有表出性。 素质具有差异性。素质具有差异性。 素质具有综合性。素质具有综合性。 素质具有可分解性。素质具有可分解性。 素素质质具具有有层层次次性性（核核心心素素质质、基基本本素素质质、生成素质）。生成素质）。 素质具有相对性（素质水平）。素质具有相对性（素质水平）。 胜任特征的定义：胜任特征的定义： 能能将将某某一一工工作作中中有有卓卓越越成成就就者者与与表表现现平平者区分开来的个人的深层次特征。平平者区分开来的个人的深层次特
7、征。胜任特征的种类：胜任特征的种类： 基基准准性性胜胜任任特特征征：指指完完成成工工作作所所必必须须的的普通素质。普通素质。 鉴鉴别别性性胜胜任任特特征征：指指能能够够区区分分优优秀秀与与普普通通绩绩效效的的胜胜任任特特征征。主主要要分分为为六六大大类类：即即成成就就特特征征、服服务务特特征征、影影响响特特征征、管管理理特特征征、认知特征、个人特征。认知特征、个人特征。3.各类应聘职位的胜任特征模型：各类应聘职位的胜任特征模型：研发人员胜任特征模型研发人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%创新意识创新意识10分析思维分析思维12.5积极主动积极主动10团队协作团队协作15信息搜集信息搜集
8、12.5客户服务意识客户服务意识15自信心自信心10专业水平和外语水平专业水平和外语水平15营销人员胜任特征模型营销人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%诚实守信诚实守信15积极主动积极主动15信息搜集信息搜集12.5客户服务意识客户服务意识10团队协作团队协作10人际洞察力人际洞察力15分析思维分析思维10专业技能专业技能12.5专业技术人员胜任特征模型专业技术人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%实践精神实践精神15动手能力动手能力15积极主动积极主动12.5客户服务意识客户服务意识15分析思维分析思维10团队协作团队协作10专业技能专业技能12.5危机处理能力危机处理能力10
9、高级管理人员胜任特征模型高级管理人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%逻辑思维逻辑思维12.5创新能力创新能力10组织协调组织协调15危机处理危机处理15影响力影响力10判断力判断力12.5人际沟通人际沟通10领导与控制力领导与控制力15初、中级管理人员胜任特征模型初、中级管理人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%组织协调组织协调15人际沟通人际沟通15领导力领导力10执行力执行力10信息搜集信息搜集10积极主动积极主动12.5专业技能专业技能12.5实践精神实践精神15后勤服务人员胜任特征模型后勤服务人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%客户服务意识客户服务意识15积极主动
10、积极主动12.5责任感责任感15自律意识自律意识15人际沟通人际沟通10技术专长技术专长12.5组织承诺组织承诺10灵活性灵活性10你是怎样的职业倾向？你是怎样的职业倾向？现实型：工程师、技师、电工现实型：工程师、技师、电工- -调查型：科研人员、科技作者、实验员调查型：科研人员、科技作者、实验员- -艺术型：摄影师、演员、音乐教师艺术型：摄影师、演员、音乐教师- -社会型：社会学者、学校领导、保健护士社会型：社会学者、学校领导、保健护士- -企业型：律师、推销员、政治家企业型：律师、推销员、政治家- -常规型：会计、秘书、办公室职员常规型：会计、秘书、办公室职员- -霍兰德职业性向测试霍兰德
11、职业性向测试n本测试用于考察参测人员的职业兴本测试用于考察参测人员的职业兴趣和能力特长，以便确定其职业倾趣和能力特长，以便确定其职业倾向。向。n该测试对于考察参测人员是否符合该测试对于考察参测人员是否符合用人单位的职位需求具有参考价值。用人单位的职位需求具有参考价值。n要求参测人员诚实，限时作答。要求参测人员诚实，限时作答。答题表答题表姓名日期RAISECRAISECRAISEC素质类型特征与相宜职业一览表 素质类型素质类型 素质特征素质特征 相宜职业相宜职业现实型现实型R感觉思感觉思维型维型真诚坦率讲求实际，真诚坦率讲求实际，坚持稳定易懂理解坚持稳定易懂理解手工技巧机械，手工技巧机械，农业电
12、子技术农业电子技术体力工作者机械操作者飞体力工作者机械操作者飞行员农民卡车司机木工行员农民卡车司机木工调查型调查型I知觉思知觉思维型维型分析性批判性好奇理分析性批判性好奇理智内向有推理能力智内向有推理能力科学、数学科学、数学物理学家人类学家化学家物理学家人类学家化学家数学家生物学家数学家生物学家艺术型艺术型A直觉情直觉情感型感型感情丰富理想主义易感情丰富理想主义易冲动有主见直觉的冲动有主见直觉的语言、艺术、音语言、艺术、音乐、戏剧、书法乐、戏剧、书法诗人艺术家小说家音乐家诗人艺术家小说家音乐家雕刻家导演作曲家雕刻家导演作曲家社会型社会型S感觉情感觉情感型感型合作友好和善肯帮助合作友好和善肯帮助
13、人爱社交易了解人爱社交易了解与人有关的事、与人有关的事、人际关系技巧、人际关系技巧、教育工作教育工作临床心理学家咨询者传教临床心理学家咨询者传教士士企业型企业型E直觉思直觉思维型维型喜欢冒险精神饱满有喜欢冒险精神饱满有雄心乐观自信健谈雄心乐观自信健谈领导、人际关系领导、人际关系技巧、具有影响技巧、具有影响他人的能力他人的能力经理汽车推销员政治家律经理汽车推销员政治家律师采购员师采购员常规型常规型C感觉思感觉思维型维型谨慎有效无灵活性服谨慎有效无灵活性服从守秩序能自我控制从守秩序能自我控制办公室工作、计办公室工作、计算机技术、营业算机技术、营业系统工作系统工作出纳员统计员图书管理员出纳员统计员图
14、书管理员行政助理邮局职员行政助理邮局职员职业人格类型说明职业人格类型说明R 现实型：现实型：人格特征：人格特征： 非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的，不安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的，不善与人交往等特征。善与人交往等特征。职业特征：职业特征： 需要进行明确的，具体的，按一定程序要需要进行明确的，具体的，按一定程序要求的技术性、技能性工作。如司机、电工等。求的技术性、技能性工作。如司机、电工等。职业人格类型说明职业人格类型说明I研究型研究型：人格特征：人格特征： 分析的、内省的、独立的好奇心强烈的、分析的、内省的
15、、独立的好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征。特征。职业特征：职业特征： 通过观察、科学分析而进行的系统性的创通过观察、科学分析而进行的系统性的创造性活动研究对象侧重于自然科学，如网络分造性活动研究对象侧重于自然科学，如网络分析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等。人员等。职业人格类型说明职业人格类型说明A艺术型艺术型：人格特征：人格特征： 想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的。但是秩序性较少的。感情丰富，但缺独创的。但是秩序性较少的。感情丰富
16、，但缺乏事务性办事能力等特征。乏事务性办事能力等特征。职业特征：职业特征： 通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，但精确的操作能力较差。相应的职业有网页设但精确的操作能力较差。相应的职业有网页设计、美工编辑等。计、美工编辑等。职业人格类型说明职业人格类型说明S社会型社会型：人格特征：人格特征： 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。较关心社会问题等特征。职业特征：职业特征： 从事更多时间与人交往的说服、教育和治从事更多时间
17、与人交往的说服、教育和治疗工作，如公关、市场策划、推广、人力资源疗工作，如公关、市场策划、推广、人力资源等等。等等。职业人格类型说明职业人格类型说明E企业型（又称管理型）企业型（又称管理型）：人格特征：人格特征： 支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意见和显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意见和见解的，但有时是不易被人支配的，喜欢管理见解的，但有时是不易被人支配的，喜欢管理和控制别人的等特征。和控制别人的等特征。职业特征：职业特征： 从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。主要指管理、决策
18、方面的工作。如中高层管理主要指管理、决策方面的工作。如中高层管理人员。人员。职业人格类型说明职业人格类型说明C常规型常规型：人格特征：人格特征： 自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动等特征。创造性活动等特征。职业特征：职业特征： 严格按照固定的规则、方法进行重复性、严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯的活动，希望较快地见到自己的劳动成果，习惯的活动，希望较快地见到自己的劳动成果，有自控能力。相应职业有前台接待、办公室秘有自控能力。相应职业有前台接待、办公室秘书、图书
19、馆员等。书、图书馆员等。评语：评语：从霍兰德测试看出，李芳属于社会型相对突出，更适合做与人协调，从霍兰德测试看出，李芳属于社会型相对突出，更适合做与人协调，多方沟通的工作，比较典型的是她的调查型、事业型、常规型特征都比较多方沟通的工作，比较典型的是她的调查型、事业型、常规型特征都比较均衡，从另一侧面看出李芳对自己的职业发展还没有一个良好定位，对用均衡，从另一侧面看出李芳对自己的职业发展还没有一个良好定位，对用人单位来讲，可塑性比较强，但要给她一个相对有挑战更有兴趣的工作更人单位来讲，可塑性比较强，但要给她一个相对有挑战更有兴趣的工作更适合她的发展。适合她的发展。 第二节：第二节： 胜胜任任特特
20、征征与与胜胜任任特特征征模模型型 胜任特征的基本概念：胜任特征的基本概念： 能能将将某某一一工工作作中中有有卓卓越越成成就就者者与与表表现现平平平平者者区区分分开开来来的的个个人人的的深深层层次次特特征征。它它可可以以是是动动机机、特特质质、自自我我形形象象、态态度度或或价价值值观观、某某领领域域知知识识、认认知知或或行行为为技技能能任任何何可可以以被被可可靠靠测测量量或或计计数数的的并并且且能能显显著著区区分分优优秀秀与与一一般般绩绩效效的的个体的特征。个体的特征。 这这一一概概念念包包括括：深深层层次次特特征征、因因果果关关联联和和参照效标。参照效标。胜任特征的种类：胜任特征的种类： 基基
21、准准性性胜胜任任特特征征：指指完完成成工工作作所所必必须须的的普通素质。普通素质。 鉴鉴别别性性胜胜任任特特征征：指指能能够够区区分分优优秀秀与与普普通通绩绩效效的的胜胜任任特特征征。主主要要分分为为六六大大类类：即即成成就就特特征征、服服务务特特征征、影影响响特特征征、管管理理特特征征、认知特征、个人特征。认知特征、个人特征。胜任特征模型的定义：胜任特征模型的定义： 是是指指担担任任某某一一特特定定的的任任务务角角色色所所需需要要具具备备的的胜胜任任特特征征的的总总和和。应应包包括括以以下下三三个个要要素素：胜胜任任特特征征名名称称、胜胜任任特特征征描描述和行为指标等级的操作性说明。述和行为
22、指标等级的操作性说明。胜任特征模型构建的步骤胜任特征模型构建的步骤 步骤步骤举例举例明确构建模型的目的明确构建模型的目的选择典型岗位选择典型岗位定义绩效标准定义绩效标准确定效标样本确定效标样本选择获取效标样本有关胜选择获取效标样本有关胜任特征的数据资料的方法任特征的数据资料的方法分析数据资料并建立分析数据资料并建立胜任特征模型胜任特征模型验证胜任特征模型验证胜任特征模型 胜任特征模型胜任特征模型 在企业员工招聘中的应用在企业员工招聘中的应用 实例实例规范的胜任特征模型规范的胜任特征模型 举例举例 胜任特胜任特征名称征名称 指标描述指标描述行为等级（从低到高）行为等级（从低到高）分值分值（7点量
23、表）点量表） 理解和理解和满足客满足客户需要户需要为客户提供服务、为客户提供服务、帮助或与之协同工帮助或与之协同工作的意愿，包括理作的意愿，包括理解和满足内部客户、解和满足内部客户、外部客户需要的主外部客户需要的主动性和坚持性。动性和坚持性。水平水平1在客户问题出现后作出反应；在客户问题出现后作出反应；水平水平2主动寻求理解客户问题；主动寻求理解客户问题；水平水平3对解决客户问题充分承担责任；对解决客户问题充分承担责任；水平水平4超越客户问题添加服务价值；超越客户问题添加服务价值；水平水平5理解客户深层需要；理解客户深层需要；水平水平6成为客户的忠实建议者；成为客户的忠实建议者；水平水平7为客
24、户与组织的长期互惠牺牲为客户与组织的长期互惠牺牲短期利益。短期利益。1分分2分分3分分4分分5分分6分分7分分3.各类应聘职位的胜任特征模型：各类应聘职位的胜任特征模型：研发人员胜任特征模型研发人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%创新意识创新意识10分析思维分析思维12.5积极主动积极主动10团队协作团队协作15信息搜集信息搜集12.5客户服务意识客户服务意识15自信心自信心10专业水平和外语水平专业水平和外语水平15营销人员胜任特征模型营销人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%诚实守信诚实守信15积极主动积极主动15信息搜集信息搜集12.5客户服务意识客户服务意识10团队协作团
25、队协作10人际洞察力人际洞察力15分析思维分析思维10专业技能专业技能12.5专业技术人员胜任特征模型专业技术人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%实践精神实践精神15动手能力动手能力15积极主动积极主动12.5客户服务意识客户服务意识15分析思维分析思维10团队协作团队协作10专业技能专业技能12.5危机处理能力危机处理能力10高级管理人员胜任特征模型高级管理人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%逻辑思维逻辑思维12.5创新能力创新能力10组织协调组织协调15危机处理危机处理15影响力影响力10判断力判断力12.5人际沟通人际沟通10领导与控制力领导与控制力15初、中级管理人员胜
26、任特征模型初、中级管理人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%组织协调组织协调15人际沟通人际沟通15领导力领导力10执行力执行力10信息搜集信息搜集10积极主动积极主动12.5专业技能专业技能12.5实践精神实践精神15后勤服务人员胜任特征模型后勤服务人员胜任特征模型素质要求素质要求权重权重/%客户服务意识客户服务意识15积极主动积极主动12.5责任感责任感15自律意识自律意识15人际沟通人际沟通10技术专长技术专长12.5组织承诺组织承诺10灵活性灵活性10第三节：第三节： 结构化面试结构化面试面试的基本概念及发展过程：面试的基本概念及发展过程：面试的概念：面试的概念： 在在人人员员招
27、招聘聘与与选选拔拔中中，面面试试考考官官以以面面对对面面言言语语交交流流的的方方式式考考核核应应聘聘者者或或被被甄甄选选者者的胜任素质的测评过程。的胜任素质的测评过程。 招聘流程示意图招聘流程示意图岗位需求招聘计划发布招聘信息筛选个人简历面试体检办理录用手续上岗招聘面试中的两个心理学假设招聘面试中的两个心理学假设n通过过去，判断未来；通过过去，判断未来；n通过言行，判断素质通过言行，判断素质在面试中把握六个关键因素在面试中把握六个关键因素: : 1 1、让应聘者讲述过去实际发生的事件。、让应聘者讲述过去实际发生的事件。 2 2、提问与求职岗位胜任力相关联的具体真、提问与求职岗位胜任力相关联的具
28、体真实行为。实行为。 3 3、行为描述的六个要素：事件、起因、时、行为描述的六个要素：事件、起因、时间、地点、过程、结果。间、地点、过程、结果。 4 4、面试考官要有准确评定和量化应聘者、面试考官要有准确评定和量化应聘者某个能够直接反映求职岗位胜任力特征的某个能够直接反映求职岗位胜任力特征的行为的优劣等级的能力。行为的优劣等级的能力。 5 5、面试考官要有判断假行为事件的能力。、面试考官要有判断假行为事件的能力。 6 6、询问先前做法对后天成长的影响。、询问先前做法对后天成长的影响。 诺基亚严把招聘关诺基亚严把招聘关 微软是这样面试的微软是这样面试的 中科三环严格挑选人才中科三环严格挑选人才近
29、几年来中科三环在人才招聘中的科学面试不仅屡见报端，而且近几年来中科三环在人才招聘中的科学面试不仅屡见报端，而且还被中央电视台文艺频道录制成专题节目在周六、周日的黄金时间多次还被中央电视台文艺频道录制成专题节目在周六、周日的黄金时间多次播出。我们的具体作法是：播出。我们的具体作法是： 一、成立了由人力资源部、公司领导、直线经理、专业技术人员组一、成立了由人力资源部、公司领导、直线经理、专业技术人员组成的招聘面试委员会。成的招聘面试委员会。 二、根据用人岗位需求确定对应聘者的专业与素质考核标准。二、根据用人岗位需求确定对应聘者的专业与素质考核标准。 三、在精心筛选简历的基础上对应聘者进行结构化面试
30、和心理测试。三、在精心筛选简历的基础上对应聘者进行结构化面试和心理测试。 四、对每位应聘者写出结构化面试报告和心理测试报告。四、对每位应聘者写出结构化面试报告和心理测试报告。 五、按照考核的量化结果将应聘者分类进行排序，最后选出其中最五、按照考核的量化结果将应聘者分类进行排序，最后选出其中最符合招聘职位的胜任特征需求的人予以录用。符合招聘职位的胜任特征需求的人予以录用。 我们这么做的目的，就是要严把入门关，提高员工队伍整体素质，我们这么做的目的，就是要严把入门关，提高员工队伍整体素质，将不仅业务好、而且素质高的优秀人才吸收到我们的集体中来。将不仅业务好、而且素质高的优秀人才吸收到我们的集体中来
31、。组织准备组织准备n成立面试委员会（或面试小组）成立面试委员会（或面试小组） 公司领导公司领导 直线经理直线经理 人力资源部人员人力资源部人员 专业技术人员专业技术人员n面试委员分工面试委员分工 主考官主考官 由人力资源部招聘经理担任由人力资源部招聘经理担任 专业考官专业考官 由直线经理或专业技术人员担任由直线经理或专业技术人员担任现场准备现场准备面试考官培训面试考官培训n明确招聘职位胜任力需求明确招聘职位胜任力需求n明确考察内容与程序明确考察内容与程序n明确考官职责要求与工作步骤明确考官职责要求与工作步骤n理解考题及考核标准理解考题及考核标准结构化面试的概念：结构化面试的概念： 结结构构化化
32、面面试试是是根根据据招招聘聘职职位位的的胜胜任任特特征征要要求求，遵遵循循固固定定程程序序，采采用用专专门门的的题题库库、评评价价标标准准和和评评价价方方法法，通通过过面面试试委委员员会会或或面面试试小小组组与与应应聘聘者者面面对对面面的的言言语语交交流流等等方方式式，评评价价应应聘聘者者的的胜胜任任素质的人才测评过程和方法。素质的人才测评过程和方法。结构化面试的质量保证：结构化面试的质量保证： 面试问题基于准确的工作分析。面试问题基于准确的工作分析。 询询问问同同一一待待聘聘职职位位的的求求职职者者相相同同的或非常类似的问题。的或非常类似的问题。 求职者的回答经过标准化处理。求职者的回答经过
33、标准化处理。结构化面试案例组合一结构化面试案例组合一 招聘岗位：某职能部门经理招聘岗位：某职能部门经理面试步骤：面试步骤：1 1、心理测试：、心理测试： 爱德华人格特质测试爱德华人格特质测试 图形投射试验图形投射试验 2 2、结构化面试：、结构化面试： 测测试试要要素素：逻逻辑辑思思维维、信信息息归归纳纳与与整整理理能能力力、表表达达能能力力、应应对对能能力力、沟沟通通能能力力、职职业业素素质质、价价值值取取向向、危危机机处处理、自我评价理、自我评价面试题目：面试题目：一一、考考核核点点：逻逻辑辑思思维维能能力力、信信息息归归纳纳与与整整理理能能力力、语语言言提提炼炼与与表表达达能力、实践经验
34、：能力、实践经验： 首首先先，请请你你用用不不超超过过3 3分分钟钟的的时间介绍一下你自己。时间介绍一下你自己。二二、考考核核点点：分分析析与与判判断断能能力力、认认知与应对能力、说服能力：知与应对能力、说服能力： 你的企业由于目前困难发不出你的企业由于目前困难发不出工资，人心浮动，人才流失。但公工资，人心浮动，人才流失。但公司产品、市场前景很好。面对这种司产品、市场前景很好。面对这种局面，你作为部门负责人，怎样应局面，你作为部门负责人，怎样应对？怎样做员工的工作？对？怎样做员工的工作？ 三、考核点：职业素质：三、考核点：职业素质： 你是一名新员工，毕业于某高校电子技你是一名新员工，毕业于某高
35、校电子技术专业。应聘到公司人力资源部，负责企业术专业。应聘到公司人力资源部，负责企业人力资源信息系统的建立、维护和向相关领人力资源信息系统的建立、维护和向相关领导、单位、部门提供企业整体或某个部分的导、单位、部门提供企业整体或某个部分的人力资源信息的工作。人力资源信息的工作。 这项工作在我公司以前没有专人负责，这项工作在我公司以前没有专人负责，请问你打算如何开展工作？请说说你设想的请问你打算如何开展工作？请说说你设想的工作步骤。工作步骤。四、考核点：人际沟通能力：四、考核点：人际沟通能力： 今天是你夫人的生日纪念日，你已有两今天是你夫人的生日纪念日，你已有两年没给她过生日了。上班前你答应她，晚
36、上年没给她过生日了。上班前你答应她，晚上七点在你们第一次约会的那个饭店给她过生七点在你们第一次约会的那个饭店给她过生日。可是快下班时，老总的秘书通知你，晚日。可是快下班时，老总的秘书通知你，晚上和老总一起陪客户吃饭。过了一会儿，你上和老总一起陪客户吃饭。过了一会儿，你又接到一个电话，是你的初恋情人打来的，又接到一个电话，是你的初恋情人打来的，她说有重要事，今晚必须见你。她不仅是你她说有重要事，今晚必须见你。她不仅是你的初恋情人，也是你公司的一个重要客户。的初恋情人，也是你公司的一个重要客户。 面对这三个人，你怎么办呢？面对这三个人，你怎么办呢？五、考核点：价值取向：五、考核点：价值取向： 你乘
37、坐一条船出海，同船的有你乘坐一条船出海，同船的有四个人，他们分别是：你的直接上四个人，他们分别是：你的直接上司；你的一位挚友；一位素不相识司；你的一位挚友；一位素不相识的小男孩；一位我国唯一获得诺贝的小男孩；一位我国唯一获得诺贝尔奖的物理学家。他们四人都不会尔奖的物理学家。他们四人都不会游泳，但却同时不慎落水。如果只游泳，但却同时不慎落水。如果只允许你救起其中的两位，请问你救允许你救起其中的两位，请问你救哪两位？哪两位？六、考核点：危机处理能力六、考核点：危机处理能力 索尼公司社长应邀访问你公司，并定于明天下索尼公司社长应邀访问你公司，并定于明天下午三点在北京钓鱼台国宾馆宴会厅与你公司联合召午
38、三点在北京钓鱼台国宾馆宴会厅与你公司联合召开新闻发布会。开新闻发布会。 你负责的部门是这一重要外事活动的主要组你负责的部门是这一重要外事活动的主要组织者。你已为此做好了一切准备：预定并布置好了织者。你已为此做好了一切准备：预定并布置好了会场；安排好了贵宾的接待和住宿；通知了各大新会场；安排好了贵宾的接待和住宿；通知了各大新闻媒体。闻媒体。 但你在今天上午十点，突然接到对方通知：但你在今天上午十点，突然接到对方通知：取消了对你公司的访问。取消了对你公司的访问。 你将如何处理这一突发情况？你将如何处理这一突发情况？七、考核点：自我评价七、考核点：自我评价请请你你告告诉诉我我们们你你应应聘聘这这个个
39、岗岗位位的的理理由和优势？由和优势？请你告诉我们你最大的缺点是什么请你告诉我们你最大的缺点是什么？举一个这个缺点曾经给你带来尴？举一个这个缺点曾经给你带来尴尬与困惑的实例。尬与困惑的实例。 结构化面试案例组合二结构化面试案例组合二岗位需求：某集团公司下属生产型企业总经理岗位需求：某集团公司下属生产型企业总经理拟招募人数：拟招募人数：1名名学历要求：本科及以上毕业学历要求：本科及以上毕业工作经历：工作经历：8年以上大中型企业管理经验年以上大中型企业管理经验专业要求：金属材料专业、腐蚀与防护专业专业要求：金属材料专业、腐蚀与防护专业素质要求：组织协调、危机处理、决策能力、素质要求：组织协调、危机处
40、理、决策能力、 控制能力、化解冲突能力、分析控制能力、化解冲突能力、分析 判断能力、经营管理能力、判断能力、经营管理能力、 逻辑思维能力逻辑思维能力管理者素质测试案例一管理者素质测试案例一 如何面对调整带来的困惑？如何面对调整带来的困惑？ 管理者素质测试案例二管理者素质测试案例二如何应付这种复杂的局面？如何应付这种复杂的局面？ 管理者素质测试案例三管理者素质测试案例三你要不要接受这个项目？你要不要接受这个项目？管理者素质测试案例四管理者素质测试案例四如果你是楚襄王，如果你是楚襄王， 怎样处理这件事？怎样处理这件事？n管理者素质测试案例五管理者素质测试案例五n 您如何评价这件事？您如何评价这件事
41、？结构化面试案例组合三结构化面试案例组合三招聘岗位：某宾馆客房服务员招聘岗位：某宾馆客房服务员测试要素：测试要素： 服服务务意意识识、表表达达能能力力、应应对对能能力力、沟沟通通能能力力、职职业业素素质质、价价值值取取向向、角角色色定位、礼仪素养、自我评价定位、礼仪素养、自我评价面试题目：面试题目：第一题第一题: : 首首先先，请请你你用用不不超超过过2 2分分钟钟的的时间介绍一下你自己时间介绍一下你自己. .第二题第二题: : 你刚打扫完客房卫生，客人就回来了。不你刚打扫完客房卫生，客人就回来了。不一会儿，他气急败坏地找到你，说：一会儿，他气急败坏地找到你，说：“我放在我放在枕头下面的钱包怎
42、么不见了？枕头下面的钱包怎么不见了？”你回答说：你回答说：“我我在打扫卫生时，确实没有见到有您的钱包在打扫卫生时，确实没有见到有您的钱包”。客人对你的回答很不满意，仍然大吵大闹。面客人对你的回答很不满意，仍然大吵大闹。面对这种情境，你如何应对？对这种情境，你如何应对？ 第三题：第三题： 有有一一对对从从台台北北来来北北京京旅旅游游的的老老夫夫妻妻，住住了了几几天天之之后后，离离开开了了酒酒店店。当当你你收收拾拾房房间间时时，在在客客房房的的床床头头柜柜上上发发现现了了一一包包黄黄土土，请问你怎么处理它？请问你怎么处理它？第四题第四题： 你你正正在在为为明明天天出出差差做做准准备备，一一位位同同
43、事事过过来来请请求求你你的的帮帮助助，因因为为公公司司里里你你对对这这个个问问题题最最了了解解但但你你需需准准备备的的工工作作很很多多，不不受受打打扰扰的的话话也也要要加加班班到到较较晚晚才才能能完完成成，你你会会怎么做？怎么做？第五题：第五题： 如果请你介绍你的主管经理和住店客人认识如果请你介绍你的主管经理和住店客人认识，你如何介绍？，你如何介绍？或或 已经过了中午已经过了中午1212点，客人却迟迟不离开房间点，客人却迟迟不离开房间去办理退房手续；主管经理派你去催客人退房，去办理退房手续；主管经理派你去催客人退房，你如何说服客人？你如何说服客人？或或 你的同伴在打扫客房时，无意中碰洒了客人你
44、的同伴在打扫客房时，无意中碰洒了客人自己买的饮料，客人由于此时心情不好，就借此自己买的饮料，客人由于此时心情不好，就借此将怨气发泄在了你的身上，这时你怎么办？将怨气发泄在了你的身上，这时你怎么办？ 结构化面试案例组合四结构化面试案例组合四岗位需求：某公司市场营销项目经理岗位需求：某公司市场营销项目经理拟招募人数：拟招募人数：5名名学历要求：应届本科毕业生学历要求：应届本科毕业生专业要求：贸易专业、市场营销专业专业要求：贸易专业、市场营销专业素质要求：诚实守信、工作主动性、信息处理素质要求：诚实守信、工作主动性、信息处理 能力、客户服务意识、逻辑思维能能力、客户服务意识、逻辑思维能 力、力、 沟
45、通能力沟通能力第一题：第一题：请应聘者作自我介绍。请应聘者作自我介绍。第二题：第二题：由于就业市场的供求比例严重失衡，大学生就业成了由于就业市场的供求比例严重失衡，大学生就业成了一个沉重的话题，想必你对此深有感触。请你结合自己的求职一个沉重的话题，想必你对此深有感触。请你结合自己的求职经历，谈一谈你对目前我国大学生就业形势的看法以及你认为经历，谈一谈你对目前我国大学生就业形势的看法以及你认为对于存在的问题应当如何着手解决？对于存在的问题应当如何着手解决？第三题：第三题：你认为一个市场营销人员应当具备哪些素质？其中最你认为一个市场营销人员应当具备哪些素质？其中最重要的必备素质是什么？重要的必备素
46、质是什么？第四题：第四题：某重点中学正在学校操场举行某重点中学正在学校操场举行20周年校庆活动，在周年校庆活动，在主席主席 台就座的有市领导、知名校友及特邀艺术家。活动进台就座的有市领导、知名校友及特邀艺术家。活动进行中，突然下起了大雨，只有操场上就座的老师和学生淋在雨行中，突然下起了大雨，只有操场上就座的老师和学生淋在雨中，你作为校庆活动的主要组织者，怎样处理这种局面？中，你作为校庆活动的主要组织者，怎样处理这种局面？第五题：第五题：毕业了，平时朝夕相处的同窗好友就要各奔东西。一毕业了，平时朝夕相处的同窗好友就要各奔东西。一位同宿舍的挚友郑重的请求你在他的笔记本上写一句留言，你位同宿舍的挚友
47、郑重的请求你在他的笔记本上写一句留言，你写一句什么话？写一句什么话？招聘面试测评表招聘面试测评表被测评人姓名李XX性别男身份证号毕业院校专业要求简要工作经历应聘职位某部门经理联系方式测评内容考察项目权重档次差一般较好好优秀逻辑思维8%信息处理10%组织协调14%应对能力14%人际沟通10%执行力14%职业素质10%角色定位12%自我认知8%总分数65总次位3考官意见考官评述：活跃、表现欲强，有独特的逻辑思维方式，勤奋、好强，爱学习，容易接受新事物，追求卓越，对自己热衷的事业有执著追求的精神，敢于剖析自己。易冲动，但事后自省性强，若承担一个部门或课题的组织领导工作会想方设法做得很出色，但是否能协
48、调好与下属的关系还有待考察。建议录用。考官姓名张玮测评日期2004-02-03招聘面试测评表各维度分数比例：招聘面试测评表各维度分数比例：被测评人姓名XXX性别男身份证号毕业院校专业要求简要工作经历应聘职位某部门经理联系方式测评内容考察项目权重档次差1一般较好好优秀逻辑思维8%3468信息处理10%246810组织协调14%应对能力14%人际沟通10%执行力14%3581114职业素质10%角色定位12%247912自我认知8%总分数总次位考官意见考官评述：考官姓名测评日期各维度分数比例设计：各维度分数比例设计： 各维度各维度分配比分配比例例优秀优秀好好较好较好一般一般差差14%10.7860
49、.5710.3570.21412%10.750.5830.3330.16710%10.80.60.40.28%10.750.50.3750.125 招聘面试测评表各维度评价标准举例：招聘面试测评表各维度评价标准举例： 面试题：面试题：你的企业由于目前困难发不出工资，人心浮动，人你的企业由于目前困难发不出工资，人心浮动，人才流失。但公司产品、市场前景很好。面对这种局面，你作才流失。但公司产品、市场前景很好。面对这种局面，你作为部门负责人，怎么应对这种局面？怎么做员工工作？为部门负责人，怎么应对这种局面？怎么做员工工作？答题标准：答题标准： 优秀：优秀：全力与上级及有关部门洽谈，共同想办法，落实全
50、力与上级及有关部门洽谈，共同想办法，落实员工员工 工资。工资。 好：好：力争解决员工工资问题，但强调部门经理权力有力争解决员工工资问题，但强调部门经理权力有限，一旦解决不了，拿出自己积蓄，帮助最困难员工；同时限，一旦解决不了，拿出自己积蓄，帮助最困难员工；同时要求大家和企业共渡难关。要求大家和企业共渡难关。 较好：较好：意识到意识到“发不出工资发不出工资”是重要问题，但将关注点是重要问题，但将关注点放在以身作则、宣传放在以身作则、宣传“前景前景”，要求大家共渡难关上。，要求大家共渡难关上。 一般：一般：没有意识到工资问题是要害，一味强调宣传没有意识到工资问题是要害，一味强调宣传“前前景景”，共
51、渡难关。，共渡难关。 差：差：认为这正是企业考验员工忠诚度，择优淘劣的好认为这正是企业考验员工忠诚度，择优淘劣的好机会。机会。走出面试误区走出面试误区n首因效应首因效应n对比效应对比效应n晕轮效应晕轮效应n光环效应光环效应n心理偏见心理偏见n录用压力录用压力曾国藩阅人之道之曾国藩阅人之道之见面：见面： 生命体的本质：元一；生命体的本质：元一； 秉阴阳两气而立心性；秉阴阳两气而立心性； 吸万物精华，集金、木、水、火、土五行而成形吸万物精华，集金、木、水、火、土五行而成形体。体。 物生有形体，必有其精神，了解其精神，自然能物生有形体，必有其精神，了解其精神，自然能穷尽他的本质。穷尽他的本质。 见面
52、的过程，实际上就是从外貌形相上来考察、见面的过程，实际上就是从外貌形相上来考察、鉴别人才。鉴别人才。 人融合天地万物的华宝，将精、气、神、血蓄蕴人融合天地万物的华宝，将精、气、神、血蓄蕴在体内，喜、怒、哀、乐发藏在心间。在体内，喜、怒、哀、乐发藏在心间。 鉴别人才，实质上就是区别一个人思想和性格的鉴别人才，实质上就是区别一个人思想和性格的优劣。优劣。曾国藩阅人之道之曾国藩阅人之道之相征：相征：人物心性才情的变化呈现出九种征象：人物心性才情的变化呈现出九种征象：判断忠直或奸邪的人，要观察其神正直明朗与否；判断忠直或奸邪的人，要观察其神正直明朗与否；判断智明或愚暗的人，要观察其精清爽明快与否；判断
53、智明或愚暗的人，要观察其精清爽明快与否；判断勇敢或怯懦的人，要观察其筋劲健与否；判断勇敢或怯懦的人，要观察其筋劲健与否；判断坚强或柔弱的人，要观察其骨强硬与否；判断坚强或柔弱的人，要观察其骨强硬与否；判断沉静或浮躁的人，要观察其气沉定与否；判断沉静或浮躁的人，要观察其气沉定与否；判断欢喜或悲伤的人，要观察其色悦与否；判断欢喜或悲伤的人，要观察其色悦与否；判断端庄大方或邪顽卑下的人，要观察其仪整与否；判断端庄大方或邪顽卑下的人，要观察其仪整与否；判断严肃或谦和的人，要观察其容严与否；判断严肃或谦和的人，要观察其容严与否；判断性情平和或急进鲁莽的人，要观察其言急与否判断性情平和或急进鲁莽的人，要观
54、察其言急与否。曾国藩阅人之道之曾国藩阅人之道之观神：观神： 古者论神，有清浊之辨。清浊易辨，古者论神，有清浊之辨。清浊易辨，邪正难辨。欲辨邪正，先观动静。静若邪正难辨。欲辨邪正，先观动静。静若含珠，动若水发；静若无人，动若赴的；含珠，动若水发；静若无人，动若赴的；此为澄清到底。静若荧光，动若流水，此为澄清到底。静若荧光，动若流水，尖若喜淫；静若半睡，动若鹿骇，别才尖若喜淫；静若半睡，动若鹿骇，别才而深思；一为败器，一为隐流，均为托而深思；一为败器，一为隐流，均为托迹二清，不可不辨。迹二清，不可不辨。曾国藩阅人之道之曾国藩阅人之道之观神：观神： 观神识人：观神识人： 神分清与浊。邪与正都托身于清
55、之中。神分清与浊。邪与正都托身于清之中。 考察人的邪正，要从动静两种状态入手：考察人的邪正，要从动静两种状态入手： 辨别神的清浊，考察人的邪正：辨别神的清浊，考察人的邪正： 神清：主人聪明；神清：主人聪明； 神浊：主人鲁苯；神浊：主人鲁苯； 神正：主人中正；神正：主人中正； 神邪：主人奸邪。神邪：主人奸邪。 神清浊好区分，神正邪难区分。因为邪藏于清中。神清浊好区分，神正邪难区分。因为邪藏于清中。 神清的表现：能从一个人身上感觉到神清气爽，体清人妙的气氛，人很神清的表现：能从一个人身上感觉到神清气爽，体清人妙的气氛，人很聪明，得人喜欢与亲近。聪明，得人喜欢与亲近。 神清而朗的表现：眼睛像清澈澄明
56、的水，明亮清纯。这种人天分高，起神清而朗的表现：眼睛像清澈澄明的水，明亮清纯。这种人天分高，起码有一技之长。码有一技之长。 神昏而浊的表现：眼睛犹如混浊的水，人显得鲁苯。神昏而浊的表现：眼睛犹如混浊的水，人显得鲁苯。关注应聘者是否问以下问题关注应聘者是否问以下问题n合同是否可以签的时间短一点？合同是否可以签的时间短一点？n平时加班多不多？平时加班多不多？n我应聘的这个职位经常出差吗？我应聘的这个职位经常出差吗？n今天我的时间安排得很紧凑，是否可以今天我的时间安排得很紧凑，是否可以让我先面试？让我先面试？一般情况下什么样的人不录用一般情况下什么样的人不录用n简历中有明显虚假陈述的人简历中有明显虚
57、假陈述的人n因主观原因频繁变动工作单位的人因主观原因频繁变动工作单位的人n患得患失的人患得患失的人n与招聘单位的企业文化和企业价值观明与招聘单位的企业文化和企业价值观明显不符的人显不符的人面试考官的面试考官的“精、气、神精、气、神”n以洞察入微为以洞察入微为精精n以阅人无数为以阅人无数为气气n以练达智慧为以练达智慧为神神第四节：无领导小组讨论第四节：无领导小组讨论常用的几种面试方法：常用的几种面试方法：n开放式题目开放式题目n意见求同型题目意见求同型题目n资源争夺型题目资源争夺型题目n团队作品型题目团队作品型题目n两难式题目两难式题目无领导小组讨论题一无领导小组讨论题一汽车与交通的博弈汽车与交
58、通的博弈请你们为北京支招请你们为北京支招无领导小组讨论题二无领导小组讨论题二分数决定命运分数决定命运?无领导小组讨论题三无领导小组讨论题三你怎样评价马婷和马楠带出的这支团队？你怎样评价马婷和马楠带出的这支团队？无领导小组讨论题四无领导小组讨论题四“地久天长地久天长”的经营方案的经营方案无领导小组讨论题五无领导小组讨论题五如何应对这场危机？如何应对这场危机？无领导小组讨论观察记录表格无领导小组讨论观察记录表格1无领导小组讨论观察记录表格无领导小组讨论观察记录表格2第五节：第五节：心理测试在面试中的作用心理测试在面试中的作用对心理测试在面试应用中的作用评估对心理测试在面试应用中的作用评估：n心理测
59、试不是考察对与错，而是心理测试不是考察对与错，而是考察应聘者的心理类型、心理倾考察应聘者的心理类型、心理倾向以及某种类型、某种倾向是否向以及某种类型、某种倾向是否与某个职位胜任需求相匹配。与某个职位胜任需求相匹配。心理测试的主要题型心理测试的主要题型：n案例题案例题n图形题图形题n问卷题问卷题n情境模拟题情境模拟题n临床测试题临床测试题n案例案例n案例案例 举例举例 MBTIMBTI个性测验技术个性测验技术MBTIMBTI迈尔斯迈尔斯/ /布里格斯类型指标布里格斯类型指标nMBTIMBTIMBTIMBTI是近是近是近是近20202020年来世界上广为使用的一个测验年来世界上广为使用的一个测验年
60、来世界上广为使用的一个测验年来世界上广为使用的一个测验n经过充分的研究，基于丰富的理论，测试结果相经过充分的研究，基于丰富的理论，测试结果相经过充分的研究，基于丰富的理论，测试结果相经过充分的研究，基于丰富的理论，测试结果相对准确对准确对准确对准确n用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力n属于类型学测
61、验属于类型学测验属于类型学测验属于类型学测验 MBTI类型指标自我评估：类型指标自我评估：外向型外向型内向型内向型 外向型：总想与周围的人群、事物协调，为外向型：总想与周围的人群、事物协调，为人开朗，善交际，喜与人共事，有多方面兴趣；人开朗，善交际，喜与人共事，有多方面兴趣；对进程缓慢的工作不耐烦，不介意别人打扰。对进程缓慢的工作不耐烦，不介意别人打扰。 内向型：在决策时常不大考虑周围的约束或内向型：在决策时常不大考虑周围的约束或刺激；喜欢独处，沉默寡言，不喜欢别人打扰，刺激；喜欢独处，沉默寡言，不喜欢别人打扰，不容易记住别人的姓名和面貌。不容易记住别人的姓名和面貌。实感型实感型直觉型直觉型
62、实感型：喜欢具体真实的事物和此时此地可实感型：喜欢具体真实的事物和此时此地可以感觉到的东西，对抽象概念、理论没有耐心，也以感觉到的东西，对抽象概念、理论没有耐心，也不完全相信直觉；思想细致、准确，不大会犯错误，不完全相信直觉；思想细致、准确，不大会犯错误，但易丢掉总体概念。但易丢掉总体概念。 直觉型：习惯于凭印象办事，只要可能的事直觉型：习惯于凭印象办事，只要可能的事情就去做，不喜欢繁琐细节；考虑或讨论问题时，情就去做，不喜欢繁琐细节；考虑或讨论问题时，多半作出直觉的、跳跃性的反应，会本能的把细节多半作出直觉的、跳跃性的反应，会本能的把细节抹去；很容易作出决定，不要求确凿的依据或充分抹去；很容
63、易作出决定，不要求确凿的依据或充分的理由。的理由。思考型思考型情感型情感型 思考型：注重根据事实依据和逻辑分析对生思考型：注重根据事实依据和逻辑分析对生活、人与事作出判断；避免片面地凭感觉和经验作活、人与事作出判断；避免片面地凭感觉和经验作出决策；对主观感受、感情作用和好恶态度不大感出决策；对主观感受、感情作用和好恶态度不大感兴趣，可能较少考虑个人的感情、需要和价值观。兴趣，可能较少考虑个人的感情、需要和价值观。 情感型：敏感、多情、热心肠、易移情，常情感型：敏感、多情、热心肠、易移情，常设身处地的为人着想，多凭个人感情和自身价值观设身处地的为人着想，多凭个人感情和自身价值观对人与事作出判断；
64、对人及其感情的分析更感兴趣；对人与事作出判断；对人及其感情的分析更感兴趣；对进行和解或形成和谐的气氛感兴趣，有心于身居对进行和解或形成和谐的气氛感兴趣，有心于身居高位的机会或达到非个人的目标。高位的机会或达到非个人的目标。判断型判断型认知型认知型 判断型：显得果断、坚定、自信；一旦作出判断型：显得果断、坚定、自信；一旦作出决定，定好目标，就不轻易改变；完成一项任务接决定，定好目标，就不轻易改变；完成一项任务接着开展下一个项目，环环相扣；必要时能懂得放弃，着开展下一个项目，环环相扣；必要时能懂得放弃，转向新的任务。转向新的任务。 认知型：总想多了解情况，不轻易作出判断；认知型：总想多了解情况，不
65、轻易作出判断；有灵活性，能适应情况，希望看到问题的各个方面，有灵活性，能适应情况，希望看到问题的各个方面，有时会犹豫不决，态度不明朗；事情多时抓不住头有时会犹豫不决，态度不明朗；事情多时抓不住头绪，感到沮丧；即使事情办完了，还会回顾一下是绪，感到沮丧；即使事情办完了，还会回顾一下是否办得妥善；常随波逐流，不致力于改变生活状况。否办得妥善；常随波逐流，不致力于改变生活状况。各种类型的优、缺点各种类型的优、缺点 内向型内向型 优点：优点： 独立、单独工作；勤奋；多思考；考虑周到、独立、单独工作；勤奋；多思考；考虑周到、不蛮干；谨慎地提出概括性论据；行动时小心翼不蛮干；谨慎地提出概括性论据；行动时小
66、心翼翼。翼。 缺点：缺点： 对外界有误解、离群；不坦率；会失去行动的对外界有误解、离群；不坦率；会失去行动的机会；常被人误解；要安静地工作；不喜欢别人机会；常被人误解；要安静地工作；不喜欢别人打扰。打扰。外向型外向型 优点：优点： 了解外界；和别人交往；坦率；有行动、有作了解外界；和别人交往；坦率；有行动、有作为；对事物有所了解。为；对事物有所了解。 缺点：缺点： 较少独立性；没有别人就难以工作；要多样化；较少独立性；没有别人就难以工作；要多样化；感情容易冲动；对常规性工作有点不耐烦。感情容易冲动；对常规性工作有点不耐烦。直觉型直觉型 优点：优点： 能看到可能的事情；能看到事情的结果；富于能看
67、到可能的事情；能看到事情的结果；富于想象、直观；能提出新见解；能处理复杂的事情；想象、直观；能提出新见解；能处理复杂的事情；能解决新问题。能解决新问题。 缺点：缺点： 不注意细节和准确性；对令人厌烦的事没有耐不注意细节和准确性；对令人厌烦的事没有耐心；对有些事不顾逻辑；有时会视而不见；匆匆心；对有些事不顾逻辑；有时会视而不见；匆匆作出结论。作出结论。实感型实感型 优点：优点： 注意细节；讲实际；能记住事实和细节；能处注意细节；讲实际；能记住事实和细节；能处理令人厌烦的细节；能忍耐；小心、有系统性。理令人厌烦的细节；能忍耐；小心、有系统性。 缺点：缺点： 看不到可能的事情；顾及细节而失去全面；不
68、看不到可能的事情；顾及细节而失去全面；不相信直觉；对新鲜事物不敢尝试；对复杂的事情相信直觉；对新鲜事物不敢尝试；对复杂的事情感到苦恼；不喜欢想到未来。感到苦恼；不喜欢想到未来。情感型情感型 优点：优点： 考虑别人的情绪；了解需要、价值观；对调解考虑别人的情绪；了解需要、价值观；对调解工作感兴趣；感情外露；喜欢劝说、鼓动。工作感兴趣；感情外露；喜欢劝说、鼓动。 缺点：缺点： 不按逻辑考虑事情；不客观；不大会做复杂的不按逻辑考虑事情；不客观；不大会做复杂的组织协调工作；不去鉴别、一味认可；感情用事。组织协调工作；不去鉴别、一味认可；感情用事。思考型思考型 优点：优点： 讲逻辑、重分析；客观；有组织
69、地工作；有批讲逻辑、重分析；客观；有组织地工作；有批判和鉴别能力；公正、坚定。判和鉴别能力；公正、坚定。 缺点：缺点： 不大理会他人的情绪；误解别人的价值观；对不大理会他人的情绪；误解别人的价值观；对调解不感兴趣；感情不外露、对人不大热情；不调解不感兴趣；感情不外露、对人不大热情；不喜欢劝说。喜欢劝说。认知型认知型 优点：优点： 妥协、折衷、等待变革；对问题看得全面；灵妥协、折衷、等待变革；对问题看得全面；灵活、适应；根据所有数据作决定；不轻易下判断。活、适应；根据所有数据作决定；不轻易下判断。 缺点：缺点： 优柔寡断；不做计划、缺少秩序；不能控制情优柔寡断；不做计划、缺少秩序；不能控制情况；
70、工作时易于分散注意力；不能完成规划或方况；工作时易于分散注意力；不能完成规划或方案。案。判断型判断型 优点：优点： 果断；善于计划、讲究秩序；善于控制；迅速果断；善于计划、讲究秩序；善于控制；迅速作出决策；做工作从不半途而废。作出决策；做工作从不半途而废。 缺点：缺点： 固执、不灵活、难适应；用不充分的数据作决固执、不灵活、难适应；用不充分的数据作决定；轻易下判断；受任务或计划的控制；希望工定；轻易下判断；受任务或计划的控制；希望工作不受干扰。作不受干扰。测试维度对照表测试维度对照表能量偏向能量偏向 外向型外向型E内向型内向型I信息收集信息收集 现实（实感）型现实（实感）型S想象（直觉）型想象
71、（直觉）型N决策风格决策风格 思维（思考）型思维（思考）型T情感型情感型F生活风格生活风格 组织（判断）型组织（判断）型J灵活（认知）型灵活（认知）型P MBTI个性测试答题卡个性测试答题卡姓名：姓名： 性别：性别： 年龄：年龄： 职业：职业： 施测日期：施测日期：1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020212122222323242425252626272728282929303031313232333334343535363637373838393940404141424243434444
72、4545464647474848494950505151525253535454555556565757585859596060616162626363646465656666676768686969MBTI个性测试报告举例：个性测试报告举例：被测人：贺被测人：贺XX 性别：男性别：男 应聘岗位：财务部助理会计师应聘岗位：财务部助理会计师测试结果：测试结果：1、严肃、安静，全力投入及可被信赖获致成功。严肃、安静，全力投入及可被信赖获致成功。2、行事务实、有序、实际、逻辑、真实及可信赖。行事务实、有序、实际、逻辑、真实及可信赖。3、十分留意且乐于任何事。十分留意且乐于任何事。4、工作、居家、生活
73、均有良好组织及有序。、工作、居家、生活均有良好组织及有序。5、负责任。负责任。6、照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚定为之。照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚定为之。7、重视传统与忠诚。、重视传统与忠诚。8、传统性的思考者或经理。、传统性的思考者或经理。 报告人：报告人： 报告日期：报告日期：2007年年3月月17日星期六日星期六MBTI个性测试报告举例：个性测试报告举例：被测人：张被测人：张XX 董事长董事长测试结果：测试结果：能量偏向：外向型能量偏向：外向型E：22内向型内向型I：31 表现出较强的内向型特征。表现出较强的内向型特征。信息收集：现实型信息收集：现实型S：14想象
74、型想象型N：21 有较强的想象型特征，但现实型特征表现较弱。作为一名企有较强的想象型特征，但现实型特征表现较弱。作为一名企 业决策者，要特别注意勿以感知和判断作为决策的主要依据；而要以企业决策者，要特别注意勿以感知和判断作为决策的主要依据；而要以企业的现实状况和自己对于市场的深入调研作为决策的主要依据。业的现实状况和自己对于市场的深入调研作为决策的主要依据。决策风格：思维型决策风格：思维型T：14情感型情感型F：13 思维型特征和情感型特征均不够明显，而且二者在被试人格思维型特征和情感型特征均不够明显，而且二者在被试人格特征中所占比重相当。说明被试决策时不武断，能虚心倾听和考虑别人特征中所占比
75、重相当。说明被试决策时不武断，能虚心倾听和考虑别人的意见，平衡性较好。但也可能说明被试有时会优柔寡断，贻误战机。的意见，平衡性较好。但也可能说明被试有时会优柔寡断，贻误战机。生活风格：组织型生活风格：组织型J：38灵活型灵活型P：21 表现出极强的组织型特征，表明被试对规范化管理感兴趣。表现出极强的组织型特征，表明被试对规范化管理感兴趣。但灵活性和应变性不足，有可能使管理变得繁文缛节。但灵活性和应变性不足，有可能使管理变得繁文缛节。 报告人：报告人： 报告日期：报告日期：2007年年3月月17日星期六日星期六MBTI个性测试报告举例：个性测试报告举例：付付XX 人力资源总监人力资源总监报告结果
76、报告结果:能量偏向：外向型能量偏向：外向型E：40内向型内向型I：18 表现出较强的外向型特征和相对较弱的内向型特征，人力资表现出较强的外向型特征和相对较弱的内向型特征，人力资源工作适宜外向型的人去做，但人力资源工作牵系着企业员工在许多方源工作适宜外向型的人去做，但人力资源工作牵系着企业员工在许多方面的利益，若溢于言表，而内敛、含蓄不足，则可能给自己工作带来麻面的利益，若溢于言表，而内敛、含蓄不足，则可能给自己工作带来麻烦。烦。信息收集：现实型信息收集：现实型S：16想象型想象型N：18 现实型与想象型特征趋于平衡，且强度不高，说明被试有两现实型与想象型特征趋于平衡，且强度不高，说明被试有两个
77、很明显的职业心理取向：或在规范成熟的环境中从事监督、检察、审个很明显的职业心理取向：或在规范成熟的环境中从事监督、检察、审计等工作；或在创新环境中主持有挑战性的工作。计等工作；或在创新环境中主持有挑战性的工作。决策风格：思维型决策风格：思维型S：16情感型情感型N：18 两种特征趋于平衡，且强度不高。可能预示被试的两种决策两种特征趋于平衡，且强度不高。可能预示被试的两种决策倾向：实施管理时严格规范但稍缺亲和力；对自己认为亲近的人又非常倾向：实施管理时严格规范但稍缺亲和力；对自己认为亲近的人又非常宽容且亲和力极强。宽容且亲和力极强。生活风格：组织型生活风格：组织型J：43灵活型灵活型P：15 被
78、试的这两个特征反差极大，需要在今后工作中，适当掌握被试的这两个特征反差极大，需要在今后工作中，适当掌握规范要求与灵活调适的比重，以提高管理的信度和效度。规范要求与灵活调适的比重，以提高管理的信度和效度。 报告人：报告人： 报告时间：报告时间：2007年年3月月17日星期六日星期六MBTI个性测试报告举例：个性测试报告举例：被测人：沈被测人：沈XX 营销总监营销总监测试结果：测试结果：能量偏向：外向型能量偏向：外向型E：51内向型内向型I：9 被试的外向型倾向极强，预示着被试溢于言表、情感外露，被试的外向型倾向极强，预示着被试溢于言表、情感外露，表里如一。但能量偏向的平衡性差，则表明被试内敛不足
79、，容易将自己表里如一。但能量偏向的平衡性差，则表明被试内敛不足，容易将自己的所有想法都暴露在别人面前。今后需增强修养和内涵。适当地保留、的所有想法都暴露在别人面前。今后需增强修养和内涵。适当地保留、接纳和容忍，对于个人职业目标的实现是非常有益的。接纳和容忍，对于个人职业目标的实现是非常有益的。信息收集：现实型信息收集：现实型S：7想象型想象型N：27 被试的想象型特征极其明显，而现实型特征强度较低，说明被试的想象型特征极其明显，而现实型特征强度较低，说明被试经常处在被试经常处在“高前景，低存在高前景，低存在”的矛盾心态中。的矛盾心态中。决策风格：思维型决策风格：思维型T：14情感型情感型F：1
80、0 被试的决策风格强度不高，均衡性较好。思维清晰，无爆发被试的决策风格强度不高，均衡性较好。思维清晰，无爆发性情感。但决策效度相对较低。性情感。但决策效度相对较低。生活风格：组织型：生活风格：组织型：J：42灵活型灵活型P：19 被试的组织型特征明显，是个井然有序的管理者。今后在管被试的组织型特征明显，是个井然有序的管理者。今后在管理中需适当增强灵活性，这样会收到更好的管理效果。理中需适当增强灵活性，这样会收到更好的管理效果。 报告人：报告人： 报告时间：报告时间：2007年年3月月20日星期二日星期二举例举例 发展中的性格测试发展中的性格测试 九型人格九型人格 此份个性互动的自我测评问卷是主
81、此份个性互动的自我测评问卷是主要用于帮助你有效地掌握你个人的行为习要用于帮助你有效地掌握你个人的行为习惯，它包含了惯，它包含了108108道题目。道题目。 在此测试中所回答的答案没有在此测试中所回答的答案没有正确与错误之分，它仅是反映你自己的个正确与错误之分，它仅是反映你自己的个性和你的世界观。性和你的世界观。 此份问卷将有助于你更好地了此份问卷将有助于你更好地了解自身的优势和弱点，并知道在何种情形解自身的优势和弱点，并知道在何种情形下你的行动将更为有效。同时，你还可以下你的行动将更为有效。同时，你还可以通过此问卷知道他人是如何看待他们自己通过此问卷知道他人是如何看待他们自己的，以及相互间又是
82、如何相处影响的。的，以及相互间又是如何相处影响的。九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 一号性格：完美主义者（完美型）一号性格：完美主义者（完美型） 对自己和他人都有极高的要求。相信总有一种对自己和他人都有极高的要求。相信总有一种正确的方法。有一种天生的优越感，认为自己比他正确的方法。有一种天生的优越感，认为自己比他人强。因为害怕犯错而犹豫不决，推迟行动。经常人强。因为害怕犯错而犹豫不决，推迟行动。经常使用的词是使用的词是“应该应该”和和“必须必须”。 此类性格的人在进入高层心境后，可以成为非此类性格的人在进入高层心境后，可以成为非常睿智的精神偶像。常睿智的精神偶像。 九型人格的主要特征：
83、九型人格的主要特征： 二号性格：给于者（助人型）二号性格：给于者（助人型） 要求获得他人的好感和认同。希望成为他人不要求获得他人的好感和认同。希望成为他人不可缺少的一部分，从中获得被爱和被欣赏的感觉。可缺少的一部分，从中获得被爱和被欣赏的感觉。愿意满足他人的需要。具有很强的控制能力和多样愿意满足他人的需要。具有很强的控制能力和多样的自我的自我能够在不同的朋友面前展示不同的自我。能够在不同的朋友面前展示不同的自我。具有很强的吸引力，引人注目。具有很强的吸引力，引人注目。 进化后的二号性格者乐于助人，富有同情心。进化后的二号性格者乐于助人，富有同情心。 九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 三
84、号性格：实干者（成就型）三号性格：实干者（成就型） 希望通过自己的行动和成就来获得他人的尊重希望通过自己的行动和成就来获得他人的尊重与认同。乐于接受竞争，追求成就感。总是把自己与认同。乐于接受竞争，追求成就感。总是把自己想象成胜利者并拥有相当的社会地位。注重外表形想象成胜利者并拥有相当的社会地位。注重外表形象，精于打扮。把真正的自我与工作角色混为一谈。象，精于打扮。把真正的自我与工作角色混为一谈。看上去往往不实际上更出色。看上去往往不实际上更出色。 进化后的三号性格者能够成为有效的领导者、进化后的三号性格者能够成为有效的领导者、优秀的组织者、能干的推销者和胜利团队的领军人优秀的组织者、能干的推
85、销者和胜利团队的领军人物。物。九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 四号性格：悲情浪漫者（自我型）四号性格：悲情浪漫者（自我型） 被不切实际的幻想所吸引；理想状态永远不是被不切实际的幻想所吸引；理想状态永远不是此时此地。性格内向、忧伤、敏感、具有艺术气质。此时此地。性格内向、忧伤、敏感、具有艺术气质。会因为失去一个朋友而伤心不已，也会痴心于一个会因为失去一个朋友而伤心不已，也会痴心于一个不存在的恋人。不存在的恋人。 进化后的四号性格者在生活中富有创造力，宁进化后的四号性格者在生活中富有创造力，宁愿自己受苦，也要帮助他人。他们热衷于美的事物愿自己受苦，也要帮助他人。他们热衷于美的事物和充满激
86、情的生活。和充满激情的生活。九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 五号性格：观察者（思考型）五号性格：观察者（思考型） 总是在情感上与他人保持一定的距离。注重对总是在情感上与他人保持一定的距离。注重对自己隐私的保护，不愿被牵扯到别人的生活中。宁自己隐私的保护，不愿被牵扯到别人的生活中。宁愿脱离，也不愿参与。对自己的义务和他人的需要愿脱离，也不愿参与。对自己的义务和他人的需要感到疲惫。喜欢把责任和义务分清楚，不愿意接触感到疲惫。喜欢把责任和义务分清楚，不愿意接触其他人和事，也不愿去体验感情。其他人和事，也不愿去体验感情。 进化后的五号性格者可以成为优秀的决策制定进化后的五号性格者可以成为优秀
87、的决策制定者、象牙塔里的学者，以及自我约束的修道士。者、象牙塔里的学者，以及自我约束的修道士。九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 六号性格：怀疑论者（忠诚型）六号性格：怀疑论者（忠诚型） 用怀疑的目光看待周围的事物，因为怀疑而害怕、而疲用怀疑的目光看待周围的事物，因为怀疑而害怕、而疲惫。用思考代替行动，在采取行动的时候犹豫不决，害怕受惫。用思考代替行动，在采取行动的时候犹豫不决，害怕受到攻击。他们对失败的原因非常敏感。反对独裁。愿意自我到攻击。他们对失败的原因非常敏感。反对独裁。愿意自我牺牲，而且非常忠诚。怀疑的态度会产生两种极端：恐惧症牺牲，而且非常忠诚。怀疑的态度会产生两种极端：恐惧
88、症型的六号性格者会非常犹豫不决，觉得自己受到了迫害，并型的六号性格者会非常犹豫不决，觉得自己受到了迫害，并急于屈服以保护自己；反恐惧症型的六号性格者虽然也一直急于屈服以保护自己；反恐惧症型的六号性格者虽然也一直处于顾虑之中，但是他们能够站出来面对恐惧，以积极主动处于顾虑之中，但是他们能够站出来面对恐惧，以积极主动的方式化解疑虑。的方式化解疑虑。 进化后的六号性格者能够成为团队中的好成员、忠实的进化后的六号性格者能够成为团队中的好成员、忠实的战士和朋友。当他人在为自身利益工作时，他们会为了某种战士和朋友。当他人在为自身利益工作时，他们会为了某种理想而工作。理想而工作。九型人格的主要特征：九型人格
89、的主要特征： 七号性格：享乐主义者（欢乐型）七号性格：享乐主义者（欢乐型） 他们是像孩子一样天真的成年人，渴望永远年轻。他们他们是像孩子一样天真的成年人，渴望永远年轻。他们对任何事都是一知半解，不断更换恋人，感情肤浅，爱好冒对任何事都是一知半解，不断更换恋人，感情肤浅，爱好冒险，喜欢美味佳肴。他们不愿意做出承诺，总是希望拥有多险，喜欢美味佳肴。他们不愿意做出承诺，总是希望拥有多种选择，总是希望处在情绪的高潮中。他们是乐天派，喜欢种选择，总是希望处在情绪的高潮中。他们是乐天派，喜欢前呼后拥的感觉，做事常常半途而废。前呼后拥的感觉，做事常常半途而废。 进化后的七号性格者可以成为优秀的综合管理者、理
90、论进化后的七号性格者可以成为优秀的综合管理者、理论家，也可以成为一个多才多艺的人。家，也可以成为一个多才多艺的人。九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 八号性格：保护者（领袖型）八号性格：保护者（领袖型） 具有很强的保护能力。愿意保护自己和朋友；积极好斗、具有很强的保护能力。愿意保护自己和朋友；积极好斗、主动负责、喜欢挑战。情绪控制能力较差，容易发火，喜欢主动负责、喜欢挑战。情绪控制能力较差，容易发火，喜欢展示自己的力量。对于愿意站出来接受自己挑战的对手充满展示自己的力量。对于愿意站出来接受自己挑战的对手充满敬意。与别人的接触方式是通过性爱和面对面的冲突。过度敬意。与别人的接触方式是通过性
91、爱和面对面的冲突。过度的生活方式有：熬夜、暴食暴饮、大声讲话等。的生活方式有：熬夜、暴食暴饮、大声讲话等。 进化后的八号性格者可以成为出色的领导者，尤其善于进化后的八号性格者可以成为出色的领导者，尤其善于扮演孤胆英雄的角色。他们也可以成为他人强有力的支持者，扮演孤胆英雄的角色。他们也可以成为他人强有力的支持者，愿意为朋友扫除前进道路上的障碍。愿意为朋友扫除前进道路上的障碍。九型人格的主要特征：九型人格的主要特征： 九号性格：调停者（和平型）九号性格：调停者（和平型） 自身充满矛盾；考虑各方观点。愿意放弃自己的观点，自身充满矛盾；考虑各方观点。愿意放弃自己的观点，接受他人的想法；放弃真正的目的，
92、去做一些没必要的琐事。接受他人的想法；放弃真正的目的，去做一些没必要的琐事。极易沉迷于食品、电视和酒精。对于他人的需求十分敏感，极易沉迷于食品、电视和酒精。对于他人的需求十分敏感，有时为了迎合他人会迷失自己；不知道自己是否应该出现在有时为了迎合他人会迷失自己；不知道自己是否应该出现在某个地方或某个团队中。为人亲切，不会直接发脾气。某个地方或某个团队中。为人亲切，不会直接发脾气。 进化后的九号性格者能够成为优秀的调解员、顾问、进化后的九号性格者能够成为优秀的调解员、顾问、谈判者，只要不偏离方向，就能取得好成绩。谈判者，只要不偏离方向，就能取得好成绩。九型人格性格类型图九型人格性格类型图 1完美主
93、义者2给予者3实干者4悲情浪漫者5观察者6怀疑论者7享乐主义者8保护者9调停者注意力的关注点：注意力的关注点：1完美主义者完美主义者2给予者给予者3实干者实干者4悲情浪漫者悲情浪漫者 5观察者观察者6怀疑论者怀疑论者7享乐主义者享乐主义者8保护者保护者 9调停者调停者 1注重评估环境中的是与非2渴望获得他人的认同3希望自己的工作和表现能得到积极正面的关注4注意力在人或物的有用性与无用性之间徘徊。关注虚构事物的优点和现实事物的缺点。5希望保留隐私权。对他人的期待很敏感。6在环境中搜寻隐藏着他人意图的线索。7注意力集中在快乐的精神联系和乐观的未来计划上。8寻找任何与失控有关的暗示9企图决定他人的计
94、划安排和思想观点注意力的焦点：注意力的焦点： 1完美主义者完美主义者2给予者给予者3实干者实干者4悲情浪漫者悲情浪漫者 5观察者观察者6怀疑论者怀疑论者7享乐主义者享乐主义者8保护者保护者 9调停者调停者 1什么是对的？什么是错的？2对自我的认可3对工作的认可4关注遥远的；讨厌眼前的5别人想从我这里得到什么？6潜在的意图7快乐的选择8控制9他人的立场九型人格的直觉类型：九型人格的直觉类型：1完美主义者完美主义者2给予者给予者3实干者实干者 4悲情浪漫者悲情浪漫者5观察者观察者6怀疑论者怀疑论者 7享乐主义者享乐主义者8保护者保护者9调停者调停者 1对破坏完美的可能十分敏感2为满足他人而改变3变
95、色龙：为工作而换性格4适应他人的情绪5为观察分散注意力6用想象力发掘潜藏信息7洞察不同事物的联系8对力量感觉强烈9融合九型人格病理诊断图：九型人格病理诊断图：1完美主义者完美主义者2给予者给予者3实干者实干者 4悲情浪漫者悲情浪漫者5观察者观察者6怀疑论者怀疑论者 7享乐主义者享乐主义者8保护者保护者9调停者调停者 1强迫型2歇斯底里型；依赖型3工作狂4抑郁型；躁郁型5自闭型；回避型6偏执型7自恋型8反社会型9消极抵抗型、强迫型举例举例爱德华个人偏好测评爱德华个人偏好测评爱德华个人偏好测评简介爱德华个人偏好测评简介 EPPS测试由美国心理学家爱德华于测试由美国心理学家爱德华于1953年编制，是
96、目年编制，是目前国内外应用非常广泛的一个人格测试。本测试以人类前国内外应用非常广泛的一个人格测试。本测试以人类15种种内在需求为理论基础编制。这内在需求为理论基础编制。这15种需求分别是种需求分别是“成就、顺从、成就、顺从、秩序、表现、自主、亲和、省察、求助、支配、谦卑、扶助、秩序、表现、自主、亲和、省察、求助、支配、谦卑、扶助、变异、坚毅、异性爱和攻击变异、坚毅、异性爱和攻击”。 个体的内在需求是个体活动积极性的源泉，是人们行为个体的内在需求是个体活动积极性的源泉，是人们行为的根本动力。人们从事各种各样的职业，也就是在满足我们的根本动力。人们从事各种各样的职业，也就是在满足我们自己的需要，人
97、们的优势需要不同，人们对职业的选择就会自己的需要，人们的优势需要不同，人们对职业的选择就会不同。从另一个侧面来说，不同的职业可以满足人们不同的不同。从另一个侧面来说，不同的职业可以满足人们不同的需要，比如会计的职业可以满足秩序的需要；当领导可以满需要，比如会计的职业可以满足秩序的需要；当领导可以满足支配的需要；科学家的职业可以满足自主的需要等等。足支配的需要；科学家的职业可以满足自主的需要等等。 根据本测试可以较快地了解到人们的一般性格特点和需根据本测试可以较快地了解到人们的一般性格特点和需要特点。它除了能对从事不同职业的人加以区分，还可以作要特点。它除了能对从事不同职业的人加以区分，还可以作
98、为对特定工作中的人员取得成功或失败可能性大小的预测参为对特定工作中的人员取得成功或失败可能性大小的预测参考。考。举例：举例：评语：评语：从爱德华测试看出，李芳自省意识最为突出，反映出应聘者相对是个谦虚好学，遇到出错的问题能首先从自身找原因，更强调主观因素而非客观因素；在亲和性和谦卑性方面也比较突出，能与人有较好的交流；同时能够在领导的指导下善于主动学习、自行完成工作，也能依据实际情况做出及时应变，但表现欲也比较强，也是刚毕业学生在找工作中的常见心态，可以在工作中进一步考核。 心理测评报告心理测评报告被试人：王进东被试人：王进东 测试类别：个性心理偏好测试类别：个性心理偏好测试工具：爱德华（测试
99、工具：爱德华（EPPS）个人偏好量表）个人偏好量表 测试时间：测试时间：2009年年1月月13日日报告如下：报告如下： 一、一致性测试：该项考核得分维度在一、一致性测试：该项考核得分维度在115分之间，分之间，1分最佳，分最佳，15分最差。被试人得分最差。被试人得1分，表明他分，表明他的情绪稳定性经常处于良好状态。的情绪稳定性经常处于良好状态。二、持久性测试：该项考核得分维度在二、持久性测试：该项考核得分维度在128分之间，分之间，1分最差，分最差，28分最佳。被试人得分最佳。被试人得20分，表明他办事喜欢从头到尾，很少半途而废，能坚持到底。对于指定的任务分，表明他办事喜欢从头到尾，很少半途而
100、废，能坚持到底。对于指定的任务，能全力以赴，直到完成全部任务以后才罢休。能长时间不分心地工作，不容易受周围人的干扰。，能全力以赴，直到完成全部任务以后才罢休。能长时间不分心地工作，不容易受周围人的干扰。三、秩序性测试：该项考核得分维度在三、秩序性测试：该项考核得分维度在128分之间，分之间，1分最差，分最差，28分最佳。被试人得分最佳。被试人得19分，表明他分，表明他办事具有组织性，在进行工作之前会详细计划，使得整个事情井然有序。他喜欢依据一定的系统或程办事具有组织性，在进行工作之前会详细计划，使得整个事情井然有序。他喜欢依据一定的系统或程序做事。但一旦处于杂乱无章的环境中，可能调整与应对的能
101、力较差。序做事。但一旦处于杂乱无章的环境中，可能调整与应对的能力较差。四、内省性测试：该项考核得分维度在四、内省性测试：该项考核得分维度在128分之间，分之间，1分最差，分最差，28分最佳。被试人得分最佳。被试人得18分，表明他分，表明他平时喜欢分析自己的言行，反省自己的是非；同时比较善于观察别人，了解别人的感受，能设身处地平时喜欢分析自己的言行，反省自己的是非；同时比较善于观察别人，了解别人的感受，能设身处地为别人着想。具有较强的醒悟意识。为别人着想。具有较强的醒悟意识。五、成就性测试：该项考核得分维度在五、成就性测试：该项考核得分维度在128分之间，分之间，1分最差，分最差，28分最佳。被
102、试人得分最佳。被试人得18分，表明他分，表明他办事的成功感较强，因此它喜欢克服困难，努力完成任务，达到成功的目的。他希望自己成为本专业办事的成功感较强，因此它喜欢克服困难，努力完成任务，达到成功的目的。他希望自己成为本专业的权威，乐于做有重要意义的事；在有竞争的情况下，他总想取得优胜。由于他坚毅性测试得分也较的权威，乐于做有重要意义的事；在有竞争的情况下，他总想取得优胜。由于他坚毅性测试得分也较高，表明他不惧怕失败。高，表明他不惧怕失败。六、支配性与谦卑性测试：这两项测试得分维度均在六、支配性与谦卑性测试：这两项测试得分维度均在128分之间，分之间，1分最差，分最差，28分最佳。被试人支分最佳
103、。被试人支配性得配性得16分、谦卑性得分、谦卑性得15分，分，二者均分数略高于平均值，且不相上下，表明他虽有一定的支配欲望，但在团队中能体谅他人的感受。二者均分数略高于平均值，且不相上下，表明他虽有一定的支配欲望，但在团队中能体谅他人的感受。七、表现性与攻击性测试：这两项测试得分维度均在七、表现性与攻击性测试：这两项测试得分维度均在128分之间，对于我们招聘的这个岗位，分之间，对于我们招聘的这个岗位，28分分最差，最差，1分最佳。被试人表现性仅得分最佳。被试人表现性仅得8分、攻击性仅得分、攻击性仅得12分，表明他不喜欢表现和渲染自己，是个埋头分，表明他不喜欢表现和渲染自己，是个埋头干事的人；还
104、表明他能较好地和周围人相处，不对别人构成威胁。干事的人；还表明他能较好地和周围人相处，不对别人构成威胁。八、其它测试：被试人在顺从性、自主性、亲和力、求助性、辅助性这五项测试中均处于无需特殊描八、其它测试：被试人在顺从性、自主性、亲和力、求助性、辅助性这五项测试中均处于无需特殊描述的一般状态。述的一般状态。九、总体评价：素质较符合岗位需求，建议录用。九、总体评价：素质较符合岗位需求，建议录用。 报告人：张玮报告人：张玮 投射图形技术投射图形技术 投射技术投射技术 投投射射是是指指个个人人把把自自己己的的思思想想、态态度度愿愿望望、情情绪绪或或特特征征等等，不不自自觉觉地地反反应应于于外外界事物
105、或他人的一种心理作用。界事物或他人的一种心理作用。 投投射射测测验验是是向向被被试试提提供供一一些些未未经经组组织织的的刺刺激激情情境境，让让被被试试在在不不受受限限制制的的情情境境下下，自自由由表表现现他他的的反反应应。主主试试分分析析反反应应结结果，便可推断被试的人格特征。果，便可推断被试的人格特征。投射技术的基本假设是：投射技术的基本假设是： 人人们们对对外外界界刺刺激激的的反反应应都都是是有有原原因因且且可可以以预预测的，而不是偶然发生的。测的，而不是偶然发生的。 个个人人的的反反应应固固然然取取决决于于当当时时的的刺刺激激与与情情境境，但但其其当当时时的的心心理理状状况况、已已有有的
106、的经经验验和和对对未未来来的的期期望望等等，对对当当时时的的知知觉觉与与反反应应的的性性质质和和方方向向都都会会产产生极大的作用。生极大的作用。 人人格格结结构构的的大大部部分分处处于于潜潜意意识识中中，个个人人无无法法凭凭意意识识说说明明自自己己，而而当当个个人人面面对对一一种种不不明明的的刺刺激激情情境境时时，却却常常可可以以使使隐隐藏藏在在潜潜意意识识中中的的欲欲望望、需需求、动机冲动等泄露出来。求、动机冲动等泄露出来。投射技术的特点：投射技术的特点： 测测验验所所用用的的刺刺激激材材料料没没有有明明确确结结构构和和固定意义，被试有广泛自由的反应方式。固定意义，被试有广泛自由的反应方式。
107、 测测量量目目标标具具有有隐隐蔽蔽性性，被被试试不不知知道道它它的反应如何解释，减少了伪装的可能性。的反应如何解释，减少了伪装的可能性。 测测验验的的解解释释具具有有整整体体性性的的特特点点，可可同同时时测测量量几几个个人人格格特特质质，目目的的在在于于解解释释整整体体的人格及各特质间的关系。的人格及各特质间的关系。 例题例题被试被试绘制绘制图形图形 山山 树树 屋屋 河流河流 太阳太阳 篱笆篱笆 例题例题被试被试解释解释图形图形 例题例题被试被试解释解释图形图形 例题例题被试被试看图对话看图对话 例题例题被试被试看图对话看图对话 例题例题被试被试看图编故事看图编故事 例题例题被试被试看图编故
108、事看图编故事 天赋特质测试天赋特质测试 了解应聘者的天赋特质？了解应聘者的天赋特质？n支配型（老虎）支配型（老虎）特质性格：特质性格： 权威导向权威导向 重实质报酬重实质报酬 目标导向目标导向 坚持到底坚持到底n表达型（孔雀）表达型（孔雀）特质性格：特质性格： 同理心强同理心强 喜欢交结朋友喜欢交结朋友 善于沟通善于沟通 擅长表达擅长表达 善于自我宣传善于自我宣传n精确型（猫头鹰）精确型（猫头鹰）特质性格：特质性格： 喜欢精确喜欢精确 重视专业性重视专业性 循规蹈矩循规蹈矩 力求品质力求品质n耐心型（无尾熊）耐心型（无尾熊）特质性格：特质性格： 爱好和平爱好和平 持之以恒持之以恒 忍耐度强忍耐度强 重人际关系重人际关系n整合型（变色龙）整合型（变色龙）特质性格：特质性格： 协调性强协调性强 配合度高配合度高 团体的润滑剂团体的润滑剂 不自我预设立场不自我预设立场请你分别用不少于一分钟的时间说一说：请你分别用不少于一分钟的时间说一说： 你最欣赏以上哪种动物？你最欣赏以上哪种动物？ 你最厌恶以上哪种动物？你最厌恶以上哪种动物？ 谢谢大家！谢谢大家！
