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1、会计学1程序逻辑模式程序逻辑模式(msh)PLM第一页，共22页。n n应用范围应用范围应用范围应用范围(fnwi)(fnwi)(fnwi)(fnwi)：PLMPLMPLMPLM虽然概念简单，但是应用虽然概念简单，但是应用虽然概念简单，但是应用虽然概念简单，但是应用范围范围范围范围(fnwi)(fnwi)(fnwi)(fnwi)十分广泛。有活动层面（十分广泛。有活动层面（十分广泛。有活动层面（十分广泛。有活动层面（programprogramprogramprogramlevellevellevellevel）、服务层面（）、服务层面（）、服务层面（）、服务层面（serviceslevelse
2、rviceslevelserviceslevelserviceslevel）、单位层面）、单位层面）、单位层面）、单位层面（unitlevelunitlevelunitlevelunitlevel）及机构层面（）及机构层面（）及机构层面（）及机构层面（agencylevelagencylevelagencylevelagencylevel）或更）或更）或更）或更大的计划，如城市规划等。无论计划有多大，逻大的计划，如城市规划等。无论计划有多大，逻大的计划，如城市规划等。无论计划有多大，逻大的计划，如城市规划等。无论计划有多大，逻辑联系（辑联系（辑联系（辑联系（logiclinklogiclink
3、logiclinklogiclink）是不同环节的核心关系，这）是不同环节的核心关系，这）是不同环节的核心关系，这）是不同环节的核心关系，这些逻辑关系可以是横向的及纵向的，环环紧扣，些逻辑关系可以是横向的及纵向的，环环紧扣，些逻辑关系可以是横向的及纵向的，环环紧扣，些逻辑关系可以是横向的及纵向的，环环紧扣，相互配合。相互配合。相互配合。相互配合。第1页/共21页第二页，共22页。 二、二、PLM的主要的主要(zhyo)内容内容1.1.资源投放（资源投放（资源投放（资源投放（inputinput）: :是指在服务或活动中投是指在服务或活动中投是指在服务或活动中投是指在服务或活动中投放的资源，其中
4、包括时间、人力、财力放的资源，其中包括时间、人力、财力放的资源，其中包括时间、人力、财力放的资源，其中包括时间、人力、财力(cil)(cil)、活动资源和设备等，这些将有助于服务或活动活动资源和设备等，这些将有助于服务或活动活动资源和设备等，这些将有助于服务或活动活动资源和设备等，这些将有助于服务或活动的发展。的发展。的发展。的发展。第2页/共21页第三页，共22页。2.2.活动活动活动活动(hu dng)(hu dng)和服务（和服务（和服务（和服务（outputsoutputs）：）：）：）：向服务对象所提供的活动向服务对象所提供的活动向服务对象所提供的活动向服务对象所提供的活动(hu d
5、ng)(hu dng)和服务，而这些和服务，而这些和服务，而这些和服务，而这些活动活动活动活动(hu dng)(hu dng)和服务数量的多少，则视为最终想达和服务数量的多少，则视为最终想达和服务数量的多少，则视为最终想达和服务数量的多少，则视为最终想达到的成效。另一方面，活动到的成效。另一方面，活动到的成效。另一方面，活动到的成效。另一方面，活动(hu dng)/(hu dng)/服务也会关注服务也会关注服务也会关注服务也会关注谁为该服务的对象，或者谁该是对象才能达到活动谁为该服务的对象，或者谁该是对象才能达到活动谁为该服务的对象，或者谁该是对象才能达到活动谁为该服务的对象，或者谁该是对象才
6、能达到活动(hu dng)(hu dng)的成效。的成效。的成效。的成效。第3页/共21页第四页，共22页。3.3.服务成效服务成效服务成效服务成效(outcomes-impact)(outcomes-impact)是活动和服务为个人、家庭是活动和服务为个人、家庭是活动和服务为个人、家庭是活动和服务为个人、家庭(jitng)(jitng)、族群、社区和机构所带、族群、社区和机构所带、族群、社区和机构所带、族群、社区和机构所带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响；其中所产生的转来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响；其中所产生的转来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响；其中所产生的转来的益处和
7、转变，甚至是一些较长远的影响；其中所产生的转变可分为长、中及短期的成效，而这些成效所带来的转变可以变可分为长、中及短期的成效，而这些成效所带来的转变可以变可分为长、中及短期的成效，而这些成效所带来的转变可以变可分为长、中及短期的成效，而这些成效所带来的转变可以是增长（如青少年认识吸烟的危害）或减少（如青少年吸烟次是增长（如青少年认识吸烟的危害）或减少（如青少年吸烟次是增长（如青少年认识吸烟的危害）或减少（如青少年吸烟次是增长（如青少年认识吸烟的危害）或减少（如青少年吸烟次数逐步减少）。数逐步减少）。数逐步减少）。数逐步减少）。短、中、长期的成效另一表达方式可以是学习（短、中、长期的成效另一表达
8、方式可以是学习（短、中、长期的成效另一表达方式可以是学习（短、中、长期的成效另一表达方式可以是学习（learninglearning）、）、）、）、行动（行动（行动（行动（actionsactions）和状况的转变（）和状况的转变（）和状况的转变（）和状况的转变（conditionsconditions）。短期的成效是）。短期的成效是）。短期的成效是）。短期的成效是期望参加者能掌握有关的知识、态度和技巧，并引发他们对某期望参加者能掌握有关的知识、态度和技巧，并引发他们对某期望参加者能掌握有关的知识、态度和技巧，并引发他们对某期望参加者能掌握有关的知识、态度和技巧，并引发他们对某议题的觉醒和关注
9、，以增加他们对某议题关注的动机和改善的议题的觉醒和关注，以增加他们对某议题关注的动机和改善的议题的觉醒和关注，以增加他们对某议题关注的动机和改善的议题的觉醒和关注，以增加他们对某议题关注的动机和改善的期望，如青少年认识吸毒对身体的影响。中期的成效是指参加期望，如青少年认识吸毒对身体的影响。中期的成效是指参加期望，如青少年认识吸毒对身体的影响。中期的成效是指参加期望，如青少年认识吸毒对身体的影响。中期的成效是指参加者能就有关议题做出具体行动或行为的转变，有具体的行动或者能就有关议题做出具体行动或行为的转变，有具体的行动或者能就有关议题做出具体行动或行为的转变，有具体的行动或者能就有关议题做出具体
10、行动或行为的转变，有具体的行动或行为的转变是一些清晰而良好的指标。让员工知道参加者是否行为的转变是一些清晰而良好的指标。让员工知道参加者是否行为的转变是一些清晰而良好的指标。让员工知道参加者是否行为的转变是一些清晰而良好的指标。让员工知道参加者是否已经明白及掌握有关的知识，如青少年吸毒次数减少了。长期已经明白及掌握有关的知识，如青少年吸毒次数减少了。长期已经明白及掌握有关的知识，如青少年吸毒次数减少了。长期已经明白及掌握有关的知识，如青少年吸毒次数减少了。长期的成效是指参加者持续时间所学习的，并将它持之以恒，便会的成效是指参加者持续时间所学习的，并将它持之以恒，便会的成效是指参加者持续时间所学
11、习的，并将它持之以恒，便会的成效是指参加者持续时间所学习的，并将它持之以恒，便会带来整体的转变和深远的影响。如青少年能戒除吸烟的习惯。带来整体的转变和深远的影响。如青少年能戒除吸烟的习惯。带来整体的转变和深远的影响。如青少年能戒除吸烟的习惯。带来整体的转变和深远的影响。如青少年能戒除吸烟的习惯。第4页/共21页第五页，共22页。4.4.假设假设假设假设/ /理论基础（理论基础（理论基础（理论基础（assumptionsassumptions）假设假设假设假设/ /理论基础是指在推行整个活动和服务计划时对理论基础是指在推行整个活动和服务计划时对理论基础是指在推行整个活动和服务计划时对理论基础是指
12、在推行整个活动和服务计划时对服务对象所持的信念、活动过程中需要遵守的重要服务对象所持的信念、活动过程中需要遵守的重要服务对象所持的信念、活动过程中需要遵守的重要服务对象所持的信念、活动过程中需要遵守的重要原则或达到成效的理论架构，例如：若青少年能学原则或达到成效的理论架构，例如：若青少年能学原则或达到成效的理论架构，例如：若青少年能学原则或达到成效的理论架构，例如：若青少年能学习一些新的技巧来拒绝吸毒的行为，以及青少年认习一些新的技巧来拒绝吸毒的行为，以及青少年认习一些新的技巧来拒绝吸毒的行为，以及青少年认习一些新的技巧来拒绝吸毒的行为，以及青少年认同吸毒将对自己造成负面的影响，则青少年吸毒的
13、同吸毒将对自己造成负面的影响，则青少年吸毒的同吸毒将对自己造成负面的影响，则青少年吸毒的同吸毒将对自己造成负面的影响，则青少年吸毒的数字就会下降。假设数字就会下降。假设数字就会下降。假设数字就会下降。假设/ /理论基础能指引员工如何订立理论基础能指引员工如何订立理论基础能指引员工如何订立理论基础能指引员工如何订立整个活动和服务计划的方向整个活动和服务计划的方向整个活动和服务计划的方向整个活动和服务计划的方向(fngxing)(fngxing)，以及整个，以及整个，以及整个，以及整个活动和服务计划的重点所在。活动和服务计划的重点所在。活动和服务计划的重点所在。活动和服务计划的重点所在。第5页/共
14、21页第六页，共22页。5.5.处境分析（处境分析（处境分析（处境分析（situationssituations）处境分析是指活动和服务推行时的状况或背景因素，即社会工处境分析是指活动和服务推行时的状况或背景因素，即社会工处境分析是指活动和服务推行时的状况或背景因素，即社会工处境分析是指活动和服务推行时的状况或背景因素，即社会工作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项活动或服务的依据所在。成效的订立与出行分析有密切的关系
15、。活动或服务的依据所在。成效的订立与出行分析有密切的关系。活动或服务的依据所在。成效的订立与出行分析有密切的关系。活动或服务的依据所在。成效的订立与出行分析有密切的关系。假若工作人员对处境分析不够全面或未能作出清晰而准确的判假若工作人员对处境分析不够全面或未能作出清晰而准确的判假若工作人员对处境分析不够全面或未能作出清晰而准确的判假若工作人员对处境分析不够全面或未能作出清晰而准确的判断，则容易造成订立一些不合理的成效或未能切实响应服务对断，则容易造成订立一些不合理的成效或未能切实响应服务对断，则容易造成订立一些不合理的成效或未能切实响应服务对断，则容易造成订立一些不合理的成效或未能切实响应服务
16、对象的需要，因此，良好的出行分析将有助于订立服务成效的优象的需要，因此，良好的出行分析将有助于订立服务成效的优象的需要，因此，良好的出行分析将有助于订立服务成效的优象的需要，因此，良好的出行分析将有助于订立服务成效的优先次序，并对整个问题做出适当的响应。此外，状况和背景是先次序，并对整个问题做出适当的响应。此外，状况和背景是先次序，并对整个问题做出适当的响应。此外，状况和背景是先次序，并对整个问题做出适当的响应。此外，状况和背景是在不断的转变在不断的转变在不断的转变在不断的转变(zhunbin)(zhunbin)中，因此需要随时做好准备，以响应中，因此需要随时做好准备，以响应中，因此需要随时做
17、好准备，以响应中，因此需要随时做好准备，以响应各种转变各种转变各种转变各种转变(zhunbin)(zhunbin)。第6页/共21页第七页，共22页。6.6.外在环境因素（外在环境因素（外在环境因素（外在环境因素（external factorsexternal factors）外在环境因素是指一些影响活动和服务成果的处境和外在的因素，外在环境因素是指一些影响活动和服务成果的处境和外在的因素，外在环境因素是指一些影响活动和服务成果的处境和外在的因素，外在环境因素是指一些影响活动和服务成果的处境和外在的因素，这些因素是不可控制的，是推行活动时一些限制性因素，而这些因这些因素是不可控制的，是推行活
18、动时一些限制性因素，而这些因这些因素是不可控制的，是推行活动时一些限制性因素，而这些因这些因素是不可控制的，是推行活动时一些限制性因素，而这些因素有机会影响活动的成功与否。例如素有机会影响活动的成功与否。例如素有机会影响活动的成功与否。例如素有机会影响活动的成功与否。例如(lr)(lr)，同样推行青少年戒毒活，同样推行青少年戒毒活，同样推行青少年戒毒活，同样推行青少年戒毒活动，在不同的环境有不同的考虑因素，在学校里有老师的提醒和鼓动，在不同的环境有不同的考虑因素，在学校里有老师的提醒和鼓动，在不同的环境有不同的考虑因素，在学校里有老师的提醒和鼓动，在不同的环境有不同的考虑因素，在学校里有老师的
19、提醒和鼓励较容易成功推行，而社区里的边缘青少年遇到的诱惑则较多，朋励较容易成功推行，而社区里的边缘青少年遇到的诱惑则较多，朋励较容易成功推行，而社区里的边缘青少年遇到的诱惑则较多，朋励较容易成功推行，而社区里的边缘青少年遇到的诱惑则较多，朋辈送来的免费毒品或朋辈不断在旁边吸食等，活动推行时遇到的阻辈送来的免费毒品或朋辈不断在旁边吸食等，活动推行时遇到的阻辈送来的免费毒品或朋辈不断在旁边吸食等，活动推行时遇到的阻辈送来的免费毒品或朋辈不断在旁边吸食等，活动推行时遇到的阻碍会较大。因此，在活动设计时，需要考虑这些环境因素，以做出碍会较大。因此，在活动设计时，需要考虑这些环境因素，以做出碍会较大。因
20、此，在活动设计时，需要考虑这些环境因素，以做出碍会较大。因此，在活动设计时，需要考虑这些环境因素，以做出更周详及更具心思的计划。更周详及更具心思的计划。更周详及更具心思的计划。更周详及更具心思的计划。第7页/共21页第八页，共22页。7.7.各部分的逻辑联系（各部分的逻辑联系（各部分的逻辑联系（各部分的逻辑联系（logic linkslogic links）因为因为因为因为PLMPLM是想强化达到活动成效的理论依据，其理论依据是是想强化达到活动成效的理论依据，其理论依据是是想强化达到活动成效的理论依据，其理论依据是是想强化达到活动成效的理论依据，其理论依据是“ “成效为本，逻辑为导向成效为本，
21、逻辑为导向成效为本，逻辑为导向成效为本，逻辑为导向” ”及及及及“ “有根有据，环环紧扣有根有据，环环紧扣有根有据，环环紧扣有根有据，环环紧扣” ”。（1 1）成效为本，逻辑为导向。）成效为本，逻辑为导向。）成效为本，逻辑为导向。）成效为本，逻辑为导向。PLMPLM的各部分关系是以活动或的各部分关系是以活动或的各部分关系是以活动或的各部分关系是以活动或服务成效为核心，意思是各部分的协调均是期望能达到服活动服务成效为核心，意思是各部分的协调均是期望能达到服活动服务成效为核心，意思是各部分的协调均是期望能达到服活动服务成效为核心，意思是各部分的协调均是期望能达到服活动或服务的成效，也这也是最中的目
22、的。而各部分的协调则以逻或服务的成效，也这也是最中的目的。而各部分的协调则以逻或服务的成效，也这也是最中的目的。而各部分的协调则以逻或服务的成效，也这也是最中的目的。而各部分的协调则以逻辑为导向，简单来说就是辑为导向，简单来说就是辑为导向，简单来说就是辑为导向，简单来说就是if thenif then的关系。若该活动需要达到的关系。若该活动需要达到的关系。若该活动需要达到的关系。若该活动需要达到这种程度这种程度这种程度这种程度(chngd)(chngd)或规模的成效，则需要相应类型及数量的或规模的成效，则需要相应类型及数量的或规模的成效，则需要相应类型及数量的或规模的成效，则需要相应类型及数量
23、的活动及资源投放方能达成。活动及资源投放方能达成。活动及资源投放方能达成。活动及资源投放方能达成。（2 2）有根有据，环环紧扣。）有根有据，环环紧扣。）有根有据，环环紧扣。）有根有据，环环紧扣。PLMPLM十分重视各部分的检讨，活十分重视各部分的检讨，活十分重视各部分的检讨，活十分重视各部分的检讨，活动一开始就已需要检讨不同部分是否达标，这也是这一概念的动一开始就已需要检讨不同部分是否达标，这也是这一概念的动一开始就已需要检讨不同部分是否达标，这也是这一概念的动一开始就已需要检讨不同部分是否达标，这也是这一概念的特色。特色。特色。特色。第8页/共21页第九页，共22页。三、应用三、应用PLMP
24、LM的程序的程序(chngx)(chngx)及步骤及步骤n n应用应用应用应用PLMPLMPLMPLM于活动计划时，员工会首先考虑处境分析于活动计划时，员工会首先考虑处境分析于活动计划时，员工会首先考虑处境分析于活动计划时，员工会首先考虑处境分析及假设及假设及假设及假设/ / / /理论基础，其后在这特有的条件下，订立理论基础，其后在这特有的条件下，订立理论基础，其后在这特有的条件下，订立理论基础，其后在这特有的条件下，订立该活动或服务的成效，按这个成效及理论基础订立该活动或服务的成效，按这个成效及理论基础订立该活动或服务的成效，按这个成效及理论基础订立该活动或服务的成效，按这个成效及理论基础
25、订立所需要的活动形式所需要的活动形式所需要的活动形式所需要的活动形式(xngsh)(xngsh)(xngsh)(xngsh)或服务量，并按这活或服务量，并按这活或服务量，并按这活或服务量，并按这活动或服务订立需要的资源投放，在整个推行过程中动或服务订立需要的资源投放，在整个推行过程中动或服务订立需要的资源投放，在整个推行过程中动或服务订立需要的资源投放，在整个推行过程中均会考虑外在环境因素对活动成效的影响。均会考虑外在环境因素对活动成效的影响。均会考虑外在环境因素对活动成效的影响。均会考虑外在环境因素对活动成效的影响。第9页/共21页第十页，共22页。程序工作内容例子：青少年吸毒程序一：处境分
26、析按初步服务对象或情况收集资料运用互联网寻找有关青少年吸毒的资料或数据参考前人的类似活动，检视其成效及推行模式按收集的资料及数据，作出相关服务对象的需要分析。程序二：订立成效于初步进行处境分析后，可订立活动的成效，为成效的短、中、长期按处境分析，订立成效。例如：短期（青少年认识吸毒对身体的影响）、中期（青少年吸毒次数减少）、长期（青少年能戒除吸毒的习惯）程序三：理论/假设基础考虑以假设/理论基础为活动推行或达到成效的依据和方向若青少年能学习一些新的技巧来拒绝吸毒这种行为，以及青少年认同吸毒对自己造成负面的影响，可令青少年吸毒的数字下降程序四：订立资源投放及活动量按成效的定位计划资源投放、活动量
27、及推行模式若只是短期目标，可以考虑工作坊。中长期目标则需要数节甚至长期互助小组程序五：订立每个环节的成效指标为所有环节订立达成目标，确保活动能按计划进行，若有修订，则需要作全面检讨，确保成效为本，逻辑为导向订立达成目标，例如：按计划举行小组的节数或参加者的人数及人次按计划所达到程序六：活动推行及检视外在环境因素按计划推行活动，并检视外在环境因素对活动成效的助力或阻力，衡量是否需要调节活动量或资源投放，或者修改活动成效，以确保活动成效不会眼高手低，与实际脱节。检视外在环境因素，例如：检视社会人士对吸毒的关注是否能强化青少年认同吸毒对自己造成负面影响，是否有需要增加活动节数，乘势达到活动成效。第1
28、0页/共21页第十一页，共22页。其逻辑关系从处境分析和基本理论假设开始，其逻辑关系从处境分析和基本理论假设开始，经过制定成效目标、提供服务标准以及需要耗经过制定成效目标、提供服务标准以及需要耗费的资源（人力、物力和财力）。最后是活动费的资源（人力、物力和财力）。最后是活动的推行、服务的展开。整个的推行、服务的展开。整个(zhngg)过程沿着过程沿着投入投入产出的逻辑程序展开。产出的逻辑程序展开。第11页/共21页第十二页，共22页。n n因工作人员是以成效作为订立哪种形式及活动量的指标，故活动或服务计因工作人员是以成效作为订立哪种形式及活动量的指标，故活动或服务计因工作人员是以成效作为订立哪
29、种形式及活动量的指标，故活动或服务计因工作人员是以成效作为订立哪种形式及活动量的指标，故活动或服务计划应由成效开始至资源投放，而活动检讨则由资源投放至成效。划应由成效开始至资源投放，而活动检讨则由资源投放至成效。划应由成效开始至资源投放，而活动检讨则由资源投放至成效。划应由成效开始至资源投放，而活动检讨则由资源投放至成效。n n任何一部分的改变都会引起其他部分的相应转变，这就是有根有据，环环任何一部分的改变都会引起其他部分的相应转变，这就是有根有据，环环任何一部分的改变都会引起其他部分的相应转变，这就是有根有据，环环任何一部分的改变都会引起其他部分的相应转变，这就是有根有据，环环紧扣的意思。例
30、如，当青少年戒毒活动因向外申请赞助的金额不是全部批紧扣的意思。例如，当青少年戒毒活动因向外申请赞助的金额不是全部批紧扣的意思。例如，当青少年戒毒活动因向外申请赞助的金额不是全部批紧扣的意思。例如，当青少年戒毒活动因向外申请赞助的金额不是全部批出，资源投放减少，影响了活动举行的持续性，服务成效自然难以达到逾出，资源投放减少，影响了活动举行的持续性，服务成效自然难以达到逾出，资源投放减少，影响了活动举行的持续性，服务成效自然难以达到逾出，资源投放减少，影响了活动举行的持续性，服务成效自然难以达到逾期效果，故活动计划需要重新修订，可能要将成效从中期改为期效果，故活动计划需要重新修订，可能要将成效从中
31、期改为期效果，故活动计划需要重新修订，可能要将成效从中期改为期效果，故活动计划需要重新修订，可能要将成效从中期改为(iwi)(iwi)(iwi)(iwi)短短短短期。期。期。期。第12页/共21页第十三页，共22页。四、如何订立成效四、如何订立成效(chngxio)(chngxio)指标指标指标（指标（indicatorsindicators）可分为：）可分为：标准性（标准性（standardizedstandardized）自设（自设（self-constructself-construct）两类）两类标准性指标运用时应十分小心标准性指标运用时应十分小心(xioxn)(xioxn)，因为这些
32、，因为这些工具内容太广泛，不够具体和指向性，不能准确量度工具内容太广泛，不够具体和指向性，不能准确量度或反映活动成效。订立服务成效应尽量突出具体成效。或反映活动成效。订立服务成效应尽量突出具体成效。例如：举办处理校园欺凌活动，较理想的指标是欺凌例如：举办处理校园欺凌活动，较理想的指标是欺凌行为减少了，而不是促进同学沟通。行为减少了，而不是促进同学沟通。第13页/共21页第十四页，共22页。制定制定(zhdng)(zhdng)指标的七个要点指标的七个要点1.1.应尽量罗列所有可行的成效应尽量罗列所有可行的成效(chngxio)(chngxio)指标，再指标，再按能力选取合适的指标。按能力选取合适
33、的指标。第14页/共21页第十五页，共22页。n n2. 2. 运用减低危机运用减低危机运用减低危机运用减低危机(wij)(wij)因素方式达到预防性工作的因素方式达到预防性工作的因素方式达到预防性工作的因素方式达到预防性工作的成效。成效。成效。成效。n n预防性的工作最难制定指标，较难证明所做工作与预防性的工作最难制定指标，较难证明所做工作与预防性的工作最难制定指标，较难证明所做工作与预防性的工作最难制定指标，较难证明所做工作与成效有直接的关系。此类工作需要有相关的研究和文成效有直接的关系。此类工作需要有相关的研究和文成效有直接的关系。此类工作需要有相关的研究和文成效有直接的关系。此类工作需
34、要有相关的研究和文献支持，并通过减低危机献支持，并通过减低危机献支持，并通过减低危机献支持，并通过减低危机(wij)(wij)因素的形式来表达及因素的形式来表达及因素的形式来表达及因素的形式来表达及证明其服务成效指标。如：如有理论证明吸烟习惯的证明其服务成效指标。如：如有理论证明吸烟习惯的证明其服务成效指标。如：如有理论证明吸烟习惯的证明其服务成效指标。如：如有理论证明吸烟习惯的青少年比不吸烟的青少年较容易滥用药物，那么减少青少年比不吸烟的青少年较容易滥用药物，那么减少青少年比不吸烟的青少年较容易滥用药物，那么减少青少年比不吸烟的青少年较容易滥用药物，那么减少青少年吸烟情况是计划中一项可验证的
35、成效指标。青少年吸烟情况是计划中一项可验证的成效指标。青少年吸烟情况是计划中一项可验证的成效指标。青少年吸烟情况是计划中一项可验证的成效指标。第15页/共21页第十六页，共22页。3.3.采取多角度评估（采取多角度评估（采取多角度评估（采取多角度评估（tiangulationtiangulation）方式验证成效）方式验证成效）方式验证成效）方式验证成效较理想和客观的成效评估必须是从多角度评估的（较理想和客观的成效评估必须是从多角度评估的（较理想和客观的成效评估必须是从多角度评估的（较理想和客观的成效评估必须是从多角度评估的（multiple multiple perspective/tria
36、ngulationperspective/triangulation），即从多种方式或途径收集数据或资），即从多种方式或途径收集数据或资），即从多种方式或途径收集数据或资），即从多种方式或途径收集数据或资料，证明所得结果是大致相同及没有矛盾的。形式可以包括参加者料，证明所得结果是大致相同及没有矛盾的。形式可以包括参加者料，证明所得结果是大致相同及没有矛盾的。形式可以包括参加者料，证明所得结果是大致相同及没有矛盾的。形式可以包括参加者的自我报告（的自我报告（的自我报告（的自我报告（self -reportself -report）及行为改变（）及行为改变（）及行为改变（）及行为改变（behavi
37、or changebehavior change）的观察）的观察）的观察）的观察等。等。等。等。如要证明计划能协助青少年减少吸烟的情况，若单靠青少年自己定如要证明计划能协助青少年减少吸烟的情况，若单靠青少年自己定如要证明计划能协助青少年减少吸烟的情况，若单靠青少年自己定如要证明计划能协助青少年减少吸烟的情况，若单靠青少年自己定期报告自己过往一周的吸烟次数期报告自己过往一周的吸烟次数期报告自己过往一周的吸烟次数期报告自己过往一周的吸烟次数(csh)(csh)，比较主观而且不足以令公，比较主观而且不足以令公，比较主观而且不足以令公，比较主观而且不足以令公众信服。但若除了青少年自我报告外，再加上家长
38、或老师的观察报众信服。但若除了青少年自我报告外，再加上家长或老师的观察报众信服。但若除了青少年自我报告外，再加上家长或老师的观察报众信服。但若除了青少年自我报告外，再加上家长或老师的观察报告、工作人员与参加者相处时的实际观察、售卖香烟铺售给青少年告、工作人员与参加者相处时的实际观察、售卖香烟铺售给青少年告、工作人员与参加者相处时的实际观察、售卖香烟铺售给青少年告、工作人员与参加者相处时的实际观察、售卖香烟铺售给青少年的实际数据等，相信更客观和更有说服力来证明成效指标的达成。的实际数据等，相信更客观和更有说服力来证明成效指标的达成。的实际数据等，相信更客观和更有说服力来证明成效指标的达成。的实际
39、数据等，相信更客观和更有说服力来证明成效指标的达成。第16页/共21页第十七页，共22页。4.需按服务性质来决定可否订立中期或长需按服务性质来决定可否订立中期或长期成效。期成效。并不是每个计划和服务都有长、中、短期并不是每个计划和服务都有长、中、短期目标。有些计划因各种因素限制，如果活目标。有些计划因各种因素限制，如果活动时段、服务形式等，未能订立长期或中动时段、服务形式等，未能订立长期或中期成效。如若全年为学校举办系列家长讲期成效。如若全年为学校举办系列家长讲座，家长可自由报名参加出席，这样的服座，家长可自由报名参加出席，这样的服务往往停留在知识的传递及意识的提升层务往往停留在知识的传递及意
40、识的提升层面，不能期望对参加者有行为改变的效果面，不能期望对参加者有行为改变的效果及持续的影响及持续的影响(yngxing)，往往只能达，往往只能达到短期成效，就算家长参加讲座后有行为到短期成效，就算家长参加讲座后有行为转变，工作人员也难以证明与所提供服务转变，工作人员也难以证明与所提供服务之间有直接的因果关系。之间有直接的因果关系。第17页/共21页第十八页，共22页。5.5.成效的订立必须有成效的订立必须有成效的订立必须有成效的订立必须有PLMPLM的其他部分互相联系。的其他部分互相联系。的其他部分互相联系。的其他部分互相联系。工作人员需要确保在计划中的活动能配合成效的订立，工作人员需要确
41、保在计划中的活动能配合成效的订立，工作人员需要确保在计划中的活动能配合成效的订立，工作人员需要确保在计划中的活动能配合成效的订立，否则很难引证成效。在填写活动时候，必须突出一些否则很难引证成效。在填写活动时候，必须突出一些否则很难引证成效。在填写活动时候，必须突出一些否则很难引证成效。在填写活动时候，必须突出一些与成效有直接关系的重点活动。如：若计划的长期成与成效有直接关系的重点活动。如：若计划的长期成与成效有直接关系的重点活动。如：若计划的长期成与成效有直接关系的重点活动。如：若计划的长期成效是希望青少年戒除吸毒的习惯，并持续一段长时间，效是希望青少年戒除吸毒的习惯，并持续一段长时间，效是希
42、望青少年戒除吸毒的习惯，并持续一段长时间，效是希望青少年戒除吸毒的习惯，并持续一段长时间，那么在活动（服务量）方面必须现实一些活动说明如那么在活动（服务量）方面必须现实一些活动说明如那么在活动（服务量）方面必须现实一些活动说明如那么在活动（服务量）方面必须现实一些活动说明如何协助他们持续不吸烟，如定期每周的互助小组、热何协助他们持续不吸烟，如定期每周的互助小组、热何协助他们持续不吸烟，如定期每周的互助小组、热何协助他们持续不吸烟，如定期每周的互助小组、热线线线线(rxin)(rxin)支持服务等，若服务量只有讲座、工作坊等支持服务等，若服务量只有讲座、工作坊等支持服务等，若服务量只有讲座、工作
43、坊等支持服务等，若服务量只有讲座、工作坊等活动，便显示出活动未能与成效直接相关及配合。活动，便显示出活动未能与成效直接相关及配合。活动，便显示出活动未能与成效直接相关及配合。活动，便显示出活动未能与成效直接相关及配合。第18页/共21页第十九页，共22页。6.短、中及长期服务成效主要受改变机制短、中及长期服务成效主要受改变机制直接影响。直接影响。短、中、长期的服务成效有时是实践因素短、中、长期的服务成效有时是实践因素来界定的，如中期成效是青少年能不吸毒，来界定的，如中期成效是青少年能不吸毒，长期成效是青少年持续半年不吸毒，这要长期成效是青少年持续半年不吸毒，这要等半年才能看到长期成效。但是很多
44、时候，等半年才能看到长期成效。但是很多时候，短、中、长服务成效的区分不一定是由实短、中、长服务成效的区分不一定是由实践因素决定的，而往往是受改变机制直接践因素决定的，而往往是受改变机制直接影响的。即，要有某些改变出现，其他改影响的。即，要有某些改变出现，其他改变可能出现。如：若参加者减少吸毒的行变可能出现。如：若参加者减少吸毒的行为（中期），必须让他们为（中期），必须让他们(t men)认识到认识到吸毒的害处（短期成效）。吸毒的害处（短期成效）。第19页/共21页第二十页，共22页。7.7.按员工能力和资源决定成效订立。按员工能力和资源决定成效订立。按员工能力和资源决定成效订立。按员工能力和资
45、源决定成效订立。员工决定订多少及何时量度短、中及长期成效，员工决定订多少及何时量度短、中及长期成效，员工决定订多少及何时量度短、中及长期成效，员工决定订多少及何时量度短、中及长期成效，不是由时间来决定的，而是由工作人员本身的能不是由时间来决定的，而是由工作人员本身的能不是由时间来决定的，而是由工作人员本身的能不是由时间来决定的，而是由工作人员本身的能力和资源来决定的。要想达到所订立的长期成效，力和资源来决定的。要想达到所订立的长期成效，力和资源来决定的。要想达到所订立的长期成效，力和资源来决定的。要想达到所订立的长期成效，必须要有服务数据的累积，并且至少有跟进必须要有服务数据的累积，并且至少有跟进必须要有服务数据的累积，并且至少有跟进必须要有服务数据的累积，并且至少有跟进(n (n jn)jn)研究（研究（研究（研究（follow-up studyfollow-up study）. .第20页/共21页第二十一页，共22页。内容(nirng)总结会计学。长期的成效是指参加者持续时间所学习的，并将它持之以恒，便会带来整体的转变和深远的影响。按收集的资料及数据，作出相关服务对象的需要分析。最后是活动的推行、服务的展开。任何一部分的改变都会引起其他部分的相应转变，这就是有根有据，环环紧扣的意思。1.应尽量罗列所有可行的成效指标，再按能力(nngl)选取合适的指标第二十二页，共22页。
