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1、第六章人力资源招聘方式第6章-人力资源招聘方式1本章要点n内部招聘n外部招聘n校园招聘n猎头公司招聘n个人简历n招聘广告的设计第6章-人力资源招聘方式2人力资源的获取方式n内部招聘n外部招聘第6章-人力资源招聘方式3内部招聘n涵义内部招聘，是指在企业内部获取企业需要的各种人才n步骤n优点n缺点n主要来源n注意问题第6章-人力资源招聘方式4内部招聘n步骤发布竞聘公告，包括竞聘岗位、职务，职务说明书，竞聘条件，报名时间、地点、方式等对“申请池”进行初步筛选，剔除明显不符合要求的申请者，使“申请池”变小组织相关的文化考试或技能考试和必要的与竞聘岗位有关的其他测试组成考官小组，进行综合性面试对应聘者以
2、往的工作业绩、工作能力、群众对其的认可度等仅需考核按德、才、能、智、体进行全面衡量，作出决策公布决策，宣布任命第6章-人力资源招聘方式5内部招聘n优点有利于激发员工的内在积极性有利于员工迅速地熟悉工作和进入角色有利于保持企业内部的稳定性有利于规避识人用人的失误人员获取的费用最少第6章-人力资源招聘方式6内部招聘n缺点容易形成企业内部人员的板块结构可能引发企业高层领导的不团结可能因操作不公平或员工心理原因早晨内部矛盾缺少思想碰撞，影响企业活力容易出现涟漪效应第6章-人力资源招聘方式7内部招聘n主要来源内部提拔：部分人员工作调动：部分人员岗位轮换：部分人员重新聘用：吸引那些因某些原因而暂时不在岗的
3、人员公开招聘：全体员工第6章-人力资源招聘方式8内部招聘n注意问题避免长官意识的影响：即只选择视野内的人不要求全责备：只要不影响所承担的工作开展不要将人才固定化：与学历、职称、性别、年龄挂钩全方位的挖掘人才第6章-人力资源招聘方式9外部招聘n步骤n优点n缺点n来源第6章-人力资源招聘方式10外部招聘n步骤初步筛选初步面试能力测试诊断性面试背景资料的收集体检决定引导上岗、试用决定录用第6章-人力资源招聘方式11外部招聘n优点带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力有利于战略性人力资源目标的实现可以规避涟漪效应产生的各种不良反应大大节省了部分培训费用n缺点招聘成本高错选人的风险大文化的融合
4、需要时间工作的熟悉以及配合需要时间影响内部员工的积极性第6章-人力资源招聘方式12外部招聘n外部招聘的来源学校招聘竞争对手与其他单位下岗失业者退伍军人退休人员第6章-人力资源招聘方式13何时使用外部招聘或内部招聘n对于办公室工作性质相似的岗位普遍采用的是内部招聘的方法n单位经理或主管等岗位的首先也是内部提拔n对于生产服务类、专业技术类、销售类的岗位，首先采用外部招聘，其次是从单位内部进行提拔n外部招聘的适合范围补充初级岗位获取现有员工不具备的技术获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工第6章-人力资源招聘方式14招聘渠道选择n选择招聘渠道的主要步骤n内部招聘的主要方法n外部招聘的主要方法第6章
5、-人力资源招聘方式15选择招聘渠道的主要步骤n分析单位的招聘要求n分析招聘人员特点n确定适合的招聘来源：内部或外部n选择适合的招聘方法第6章-人力资源招聘方式16内部招聘的主要方法n推荐法n布告法n档案法第6章-人力资源招聘方式17推荐法n用于内部招聘，也可用于外部招聘n它是由本企业员工根据企业需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核n优点员工比较了解所推荐的候选人的能力满意度较高n缺点推荐比较主观，容易受个人因素的影响也会受部门的私利影响第6章-人力资源招聘方式18布告法n其目的在于让企业员工都了解有哪些空缺职位，使员工感觉到企业在招聘人员方面的透明度和公平性，并有利
6、于提高员工士气n适合于非管理人员的招聘，特别适合于普通员工的招聘n优点让企业更为广泛的人员了解到此类信息，为员工职业生涯的发展提供更多的机会，可以使员工脱离原来不满意的工作环境，也促使主管更加有效的管理员工，以防本部门员工的流失n缺点花费时间长员工盲目变换工作而丧失原有的工作机会第6章-人力资源招聘方式19档案法n通过了解员工的教育、培训、经历、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充职位空缺n它要求所建立的档案力求准确、完整，对员工在上述的各个方面有详细的记录第6章-人力资源招聘方式20外部招聘的主要方法n发布广告n借助中介组织人才交流中心招聘洽谈会猎头公司n校园
7、招聘法n熟人推荐法第6章-人力资源招聘方式21校园招聘n校园招聘的含义n校园招聘的方式n校园招聘的流程n校园招聘的误区n校园招聘的优点n校园招聘的缺点第6章-人力资源招聘方式22校园招聘n校园招聘的含义校园招聘：通常是指企业直接从应届专科、应届本科、应届硕士研究生、应届博士研究生中招聘企业所需的人才。校园招聘是两点式招聘：n学校n企业第6章-人力资源招聘方式23校园招聘n校园招聘的方式企业直接到校园招聘学生提前到企业实习企业与学校联手培养第6章-人力资源招聘方式24校园招聘n校园招聘的流程准备工作面试考题的准备向学校相关部门的领导、老师了解应聘学生的在校表现初步筛选，向初步入选的人确定好联系方
8、式初步决策第6章-人力资源招聘方式25准备工作n准备好介绍公司概况的小册子n选择进入招聘的学校和专业n组成招聘小组的方式方式1：只组织一个招聘小组方式2：组织若干个招聘小组n招聘小组人员的组成人力资源部门人员需求人才的部门主观人员了解学校情况的人招聘小组在高校招聘时应有高学历的人参加第6章-人力资源招聘方式26面试考题n你最喜欢历史上哪个人物？为什么？n你最喜欢的格言是什么？请分析该格言给了你怎样的人生启迪n你认为你的学习成绩在班上处于何位置？n你最喜欢和哪些人交朋友？比你年龄大的、还是小的、还是相近的？n你最喜欢学过的课程中的哪一门课？你对这门课有什么心得？n说一件你最满意的事n说一件你受挫
9、折的事n你愤怒时用哪些方法排解你的愤怒？你快乐时用哪些方式表达你的快乐？n你的业余爱好是什么？第6章-人力资源招聘方式27校园招聘n校园招聘的误区企业招聘观念的误区筛选应聘材料的误区笔试的误区面试的误区招聘结果反馈的误区第6章-人力资源招聘方式28校园招聘n校园招聘的误区企业招聘观念的误区n企业领导不重视：缺乏对企业的自我宣传n招聘人员观念错误：态度傲慢、表现不耐烦、居高临下n招聘人员素质不高：不能对学生的问题进行很好回答对应聘人员无礼第6章-人力资源招聘方式29选择招聘人员n合格招聘人员的基本要求良好的个性品质和修养具备相关的专业知识丰富的实践经验良好的自我认识能力善于把握人际关系熟练运用各
10、种面试技巧和人员测评方法有效控制招聘各个过程环节公正客观评价应聘人员第6章-人力资源招聘方式30校园招聘n校园招聘的误区筛选应聘材料的误区n淘汰太多的投档者n过分看重专业、分数、学历n其他方面的歧视性别歧视生源歧视第6章-人力资源招聘方式31校园招聘n校园招聘的误区笔试的误区n把笔试成绩单独作为筛选依据n笔试题目的难度把握不准面试的误区n招聘面谈者无法胜任n面试内容不确定n滥用压力方式面试n不切实际地自夸招聘结果反馈的误区n只通知成功的应聘者n对未予录用的忽视辞谢环节第6章-人力资源招聘方式32校园招聘n校园招聘的优点针对性强选择面大选择层次是立体的适宜进行战略性人才选择和储备部分优秀人才校园
11、招聘的人才比较单纯，可塑性强校园招聘的人才成功率高，失误率低如果培养、任用得当，人才对企业的认可度较高，忠诚度也较高第6章-人力资源招聘方式33校园招聘n校园招聘的缺点学生社会阅历浅，但年轻且责任心较弱学生缺乏经验，企业投入的培训成本高由于学生眼高手低，对工作期望值过高的缺点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象如果培养、任用不善，可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设第6章-人力资源招聘方式34猎头公司的招聘n猎头公司的工作程序n使用猎头公司招聘的技巧n与猎头公司合作的注意事项第6章-人力资源招聘方式35猎头公司的工作程序n分析客户需要n根据客户需要搜寻目标候选人n对目
12、标候选人进行接触和测评n提交候选人的评价报告n跟踪与替换第6章-人力资源招聘方式36使用猎头公司招聘的技巧n首先要明确被猎取对象的岗位职责和任职资格n否则就不能向猎头公司提出明确的要求，猎头公司根本无从下手进行寻找n尽可能在标准流程的基础上准确地描述岗位职责和任职资格n猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的25-35第6章-人力资源招聘方式37与猎头公司合作的注意事项n选择猎头公司应对其资质进行考察n约定双方的责任和义务n选择猎头公司中最好的顾问为你服务第6章-人力资源招聘方式38个人简历的制作n个人基本信息：性别、年龄、身体状况n个人学习经历：学历、毕业学校、专业、奖惩、培训n个人工作经历
13、：时间、服务单位、职位、职责、薪资、离职原因等n个人专长或特长n个人获得的各种奖惩、荣誉证书、资格证书n个人对工作的期望：职位与薪酬待遇第6章-人力资源招聘方式39应聘时应注意的问题n尽可能的详细了解招聘单位的情况n准备好应聘资料，包括中英文个人简历等n自信n注意仪表和涵养，衣着得体，举止端庄n克服各种心理障碍n熟练运用沟通技巧，学会聆听（或倾听）n学会自我推销，语言表达简洁n学会把握考官的心理和形体语言n技巧回答各种面试问题第6章-人力资源招聘方式40招聘广告信息的发布n招聘广告媒体的选择n招聘广告的设计第6章-人力资源招聘方式41招聘广告媒体的选择n报纸广告n杂志广告n广播电视n互联网n宣
14、传传单第6章-人力资源招聘方式42报纸广告n优点发行量打，能够迅速将信息传达给读者广告的大小可以灵活选择n缺点阅读对象杂，很多读者不是所要寻找的职位候选人保留时间短n适合范围在某个特定地区的招聘适合候选人数量较大的职位适合流失率较高的行业或职业第6章-人力资源招聘方式43杂志广告n优点接触目标群体的概率比较大便于保存纸质和印刷质量相对于报纸要好n缺点广告的预约期较长申请职位的期限也会比较长发行的地域可能较为分散n适合寻找的职位合格候选人相对集中在某个领域内的情况适合空缺职位并非迫切需要补充地区分布较广的情况第6章-人力资源招聘方式44广播电视n优点可能产生有较强冲击力的视听效果容易给人留下深刻
15、的印象n缺点广告的时间较短，且不便保留费用一般也比较昂贵n适合当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况第6章-人力资源招聘方式45互联网n优点信息传播范围广速度快成本低时间周期长联系快捷方便不受时间、地域的限制n网络招聘以招聘范围广、信息量大、可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低获得企业的认可第6章-人力资源招聘方式46宣传传单n海报、公告、招贴、传单、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法n易引起求职者对单位的兴趣，而且极富灵活性n它往往要与其他招聘方法一起使用才能产生良好的效果第6章-人力资源招聘方式47使用招聘广
16、告的要点n能够最大程度地扩大可选择范围n能给你的公司带来一个正面的形象n专业机构将为你提供专业协助n综合时间、职务、目标市场及预算考虑n需要确保原稿不含有任何歧视第6章-人力资源招聘方式48报刊杂志广告媒介媒介选择优点点缺点缺点全国性全国性报刊刊杂志志适于高适于高级职务或技能稀缺的或技能稀缺的职务将影响到全国的受众将影响到全国的受众代价昂代价昂贵基于广告大基于广告大小和版面位置小和版面位置当地当地报刊刊杂志志适于除高适于除高级职务和高技能和高技能职务外外的所有的所有职务相相对便宜便宜范范围小小可能会可能会错过某些人某些人业界界报刊刊杂志志适于适于专业的和技的和技术性的性的职务通常是价格适中的通
17、常是价格适中的选择要警惕号称和要警惕号称和实际卖出的出的出版物数量不同出版物数量不同少数派少数派报刊刊杂志志明明显针对于人口的某一分区于人口的某一分区可以成可以成为一个便宜的一个便宜的备选项可能可能错过更广泛的受众更广泛的受众第6章-人力资源招聘方式49报刊杂志广告n需要事先了解什么该报纸的发行量数字和/或读者人数简介该报纸的地理覆盖范围现有的可为你的职务做广告的最佳日期你的广告将出现在哪一个版面上、哪个位置上相关成本在准备广告的过程中，你可以得到何种协助该刊物是否与某些广告代理机构有联系，从而可为你节约成本第6章-人力资源招聘方式50报纸杂志广告n是否需要委托代理机构依赖于很多因素：n工作所
18、属的层次n你的预算n你在招聘广告方面的个人经验使用代理机构看似一个昂贵的备选方案，但在长期可能是划算：n他们可能能够为报纸上的空间取得折扣n他们具有制作和安置专业广告的经验第6章-人力资源招聘方式51报纸杂志广告n广告需要关注的三方面大小大小n大小决定了你可用的字数以及你采用的标题的格式风格风格n风格与广告在版面上看起来的感觉有关。它包括下面这些因素：布局、字体、视觉形象、色彩内容内容第6章-人力资源招聘方式52招聘广告的内容n单位情况简介n职位情况介绍职务名称、所属部门、主要工作职责n任职资格要求专业、工作经验、学历、能力等n相应的人力资源政策薪酬水平、培训学习等n应聘者应准备和提交的材料简
19、历、学历学位复印件、资格证书复印件、身份证复印件、照片等n应聘的联系方式传真、通信地址、Email邮箱一般不提供电话提供应聘的时间范围或截止日期第6章-人力资源招聘方式53招聘广告的设计原则n引起读者的注意n激发读者的兴趣n创造求职的愿望n促使求职的行动第6章-人力资源招聘方式54招聘广告设计和撰写的注意事项n真实n合法n简洁第6章-人力资源招聘方式55招聘申请表设计n内容个人基本情况n年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等求职岗位情况n求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）工作经历和经验n以前的工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等教育培训情况n学历、学位、所接
20、受的培训等生活和家庭情况n家庭成员（父母、配偶、小孩等），兴趣，个性与态度其他n获奖情况，能力证明、未来的目标等第6章-人力资源招聘方式56招聘广告案例 北京FT科技有限责任公司时一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有光纤、聚脂绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。 自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司技术力量雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。 2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开
21、招聘销售人员，货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。 请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表招聘申请表。第6章-人力资源招聘方式57招聘广告案例奇志公司在发现量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：软件设计工程师的就业机会2个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象，近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部 梨同星收。 邮编：1000 请回答下列问题：请回答下列问题：（1）这则招聘广告有哪些不合理的地方？（2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。第6章-人力资源招聘方式58招聘广告案例分析n不合理之处： 缺少相应的企业
22、介绍或公司的网址；缺少对应聘者的基本任职条件的资格要求的信息说明，包括专业范围，学历，工作经验等；对所招聘的职位的情况介绍；缺乏对应聘者应递交的详细材料信息；应聘的联系方式应提供更为详细的信息，包括公司的详细地址、Email地址和传真等；应提供应聘的时间范围或截止日期。第6章-人力资源招聘方式59招聘广告案例分析n奇志公司招聘启事奇志公司招聘启事n奇志公司（）是专门致力于计算机系统集成和软硬件开发的公司。因的业务发展，本公司决定对外公开招聘软件工程师2名，主要从事计算机的软件设计开发工作。n要求：23-35岁，计算机、自动化、数学等相关专业，本科以上学历，英语通过四级，口语流利，熟悉数据网络与
23、管理、信息系统开发，具有良好的沟通能力和团队精神，有相关工作经验2年以上优先。同时欢迎有志于从事软件设计的优秀应届本科毕业生加入本公司。应聘者应递交的材料包括：身份证复印件、个人简历、学位证、毕业证以及其他相关证书和材料。本招聘截止日期为2004年5月16日。n地址：北京市路号大厦层奇志公司人力资源部（1000）n 梨同星先生收nEmail：LITONGXINGn传真：010-第6章-人力资源招聘方式60招聘简历 双环公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干销售代表。公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部收到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试
24、中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如果您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？第6章-人力资源招聘方式61如何甄别简历中的虚假信息（1 1）如何甄别简历中的虚假信息？）如何甄别简历中的虚假信息？答：可以通过以下方法实现对简历中的虚假信息进行甄别。1.分析简历的结构，好的简历一般都比较简练，也可以通过分析简历结果了解应聘者组织和沟通能力；2.对简历中的客观内容进行审查。看是否存在有可疑之处，并在疑点处作标注以作为面试时重点提问的内容之一进行询查核对；3.仔细阅读简历，对应聘岗位要求条件方面
25、存在模糊信息的要加以备注，以便在面试时询问核查，排除不合格应聘者；4.审查简历中的逻辑性，包括时间、学历、经历等，有存在明显造假的可以马上给予剔除；5.审查个人以往的业绩和学习成绩、以及各种奖励等，可以在面试中进一步核对，也可以通过与该个人的以往从事的单位或学校了解情况。6.对简历的整体印象。对感觉不可信的和感兴趣的地方进行特别标注以便面试时询问应聘者。7.也可以通过让应聘者填写应聘申请表的方式来判断简历与申请表之间是否存在自相矛盾之处。第6章-人力资源招聘方式62运用面试技巧获得应聘者的真实信息 面试中可以采用开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问
26、等技巧来获得应聘者的真实信息。 面试过程中，面试者还要学会察言观色，密切注意应聘者的行为和反应，对所文的问题、问题见的变换、文化时机以及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表者发现的疑点，先易后难逐一提出，同时注意创造和谐自然的环境。如以下表明的几点细节内容： 1.通过让应聘者进行自我介绍，来了解个人简历中的信息是否属实； 2.对于简历中所表明的学历、工作经历进行重点询问核对，我们可以通过应聘者所提供的时间前后次序和准确时间来判断信息的真实性，对特别可疑的可以重点询问，一般以专业的问题可以判断简历中的学历、专业的真实情况； 3.对于简历中表明的所取成绩情况，通过询问方式或自我介
27、绍方式来重新验证。 4.对于简历中表明的能力和素质方面，可以通过结构化面试、压力式面试和诊断式面试来综合考察信息的真实性。 5.通过案例的分析或对事件的处理来判断应聘者的能力方面是否具备岗位的要求。第6章-人力资源招聘方式63分析申请人过少的原因n职务说明是该职务的真实反映吗？n职务规范清晰地与职务说明相匹配吗？n对于该职务、所要求的技能水平和/或市场条件的工资过低吗？n你广泛地为该职务做推销了吗？n广告给人留下一个该公司和工作的正面而实际的印象了吗？n在筛选出正确的候选人过程中使用了必要的标准吗？n对于申请表的处理是及时并有效率的吗？第6章-人力资源招聘方式64思考题n简述内部招聘的优缺点。n简述如何实施内部招聘。n简述外部招聘的优缺点。n何时使用外部招聘或内部招聘？n内部招聘和外部招聘各有哪些方法？n简述当前企业在校园招聘中存在哪些误区？n如何采用猎头公司招聘？n如何合理制作个人简历？n请比较不同招聘广告媒体的优缺点。n如何评价招聘广告设计的合理性？n如何甄别个人简历中的虚假信息？n你认为一个优秀的人力资源专家，在确立招聘方式和方法上必须具备哪些知识和素质？第6章-人力资源招聘方式65
