OEM部品质管理科操作手册

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1、上海锦泽诚工业防护有限公司 OEM 部品质管理科操作手册上海锦泽诚上海锦泽诚工业防护有限公司工业防护有限公司 OEMOEM 部部品品质质管管理理科科品品管管员员操操作作手手册册个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=目目录录第一章、 职业描述及必备条件第二章、 必备操作用品第三章、 必备操作文件第四章、 公司各相关部门职能第五章、 操作流程、相关用表及注意事项1、跟单操作流程、相关用表及注意事项2抽检操作流程、相关用表及注意事项3测试操作流程、相关用表及注意事项4、日常工作操作流程、相关用表及注意事项第六章、 关于事故的解决方式（售后服务部门提供）第七章、 关于沟通方式与建议1、

2、沟通方式2、沟通对象3、信息反馈=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=第一章、第一章、 职业描述及必备条件职业描述及必备条件一）职业描述：1、 品质管理工作要在公司和部门经理领导下， 按公司的总体质量规划及目标，依照国家对安全鞋产品质量的标准和行业标准，去认真、严格、有效地实施品质管理中的各个项目及任务。2、跟单人员应按规定所需,对该定单在生产过程中进行跟踪,负责及深入生产现场，查视生产中的各个环节,预防、阻止生产中产生的不合格品。3、 抽检人员应认真做好， 产品入库前对产品的抽检及各功能检测工作，使入库的产品有严格的质量把关和可靠的安全性能保证.=专业收集

3、精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=二）必备条件:1、品质管理人员应按公司质量方针和目标，去认真、踏实、负责的做好监控产品质量工作。2、品质管理人员要不断去努力，学习和掌握，业务中的实际知识及经验，并需在实践工作中，不断分析和总结，使业务知识更完善。3、在工作中要做到严肃、严格、务实、有效地去认真实施管理项目和操作流程。4、在工作中要开拓思路，不断进取,力争做到:细致、耐心、文明、和善及清淅的语言交流能力和相互沟通能力，使工作目标能得到广泛接受和各方理解,从而使各方团结一致， 目标明确，共同进取。=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文

4、档=第二章第二章 必备操作用品必备操作用品1。必备的办公文具：笔,记录本，胶水，文件夹,等2。必备的办公设施:办公桌，椅，3.必备的通讯设备：电话或手机4.必备的检测设备：冲击试验机、静压试验机、电绝缘测试仪、防静电测试仪、橡胶硬度测试仪、游标卡尺、钢尺等第三章第三章 必备的操作文件必备的操作文件1. 员工手册2. 采购员操作手册=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=3. 各类产品国家标准手册4. 各类产品实验方法手册5. 各种设备操作手册第四章第四章 公司各相关部门职能公司各相关部门职能=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文

5、档=第五章第五章 操作流程、相关用表及注意事项操作流程、相关用表及注意事项1、 跟单操作操作流程订购单（副件）1审核分析）2不需要跟单的3入库抽检需要跟单的4生产工厂5合格的不合格的6沟通汇报解决7品质跟单表=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=（1） 、流程环节说明：1)、起动和实施质量监控。对“订购单副件中的产品进行认真审核分析。2） 、A公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；B一般常规产品及少量订单的不需要跟单.3） 、对不需要跟单的产品及定单,需经常与生产点联系，了解生产情况。并督促生产厂把好质量关。4)

6、、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场,监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标准、 行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。5)、 跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合格的：A产品合格的、可正常生产；B不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题,及时阻止问题的继续发生。6） 、与生产厂管理人员进行联系和沟通,查明原因，并要求生产厂拿出措施，且立即整改,使产品能达到各项要求。当产品在生产过程中有不合格产品时，应严格按照“三不放过原则”即没找到原因不放过、没有针对措施不放过、没

7、有得到整改及修正不放过。通过沟通拿出措施，把问题拦劫在萌芽状态，或得到及时有效的解决。如有严重质量的问题时需及时向经理汇报。7） 、跟单员在跟单日程中，应每天认真填写“品质跟单表” 跟单结束后，品质哏单表应由主管审批后归档保存。=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=(2） 、操作用表及其填写规范和填写说明:1） 、订购单供方：_联系人：_电话：_传真：_订购日期：年月日请购号合计品名型号规格上海锦泽诚工业防护用品有限公司订购单需方：上海锦泽诚工业防护用品有限公司联系人：_电话：57675151传真：57675533数量单价金额交期日期合计金额（大写） ：人民

8、币一，交货地址：_二， =专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=供方：单位名称（章）需方：单位名称（章）填写及审核说明:1） 、收到采购的订购单，对订购单上的内容进行审核，A公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单,同时向部门经理汇报并得到批准;B一般常规产品及少量订单的不需要跟单。2） 、对需要跟单的产品及定单,跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场,监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标准、 行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。5)、 跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量

9、要求分为合格的及不合格的：A 产品合格的、可正常生产；B 不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。2） 、品质跟踪单生产单位：订购单号：尺码数量开料制帮3536373839质量4041疑问42安全鞋生产过程品质跟踪单产品型号：数量：43措施4445合格46使用材料制造工艺=定=专业收集精品文档型做底个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=填写及审核说明:1、将订购单上的内容如实填写在品质跟踪单的相应项目中.每天做好记录.2、在跟踪过程中的按生产工序骤步填写相关内容.3、将相关内容与确认样对比：A、款式，B、材料，C、工艺，D、质量，E、功能。4、

10、列出疑问部分及相应的措施，最后确定该工序是否合格。5、该单完成后交主管审核并存档。2、抽检操作流程=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=入库单（5）12入库前抽检合格部分不合格部分3工厂承诺自行修复退工厂4入库5抽检表(1） 、流程环节说明：1） 、 根据“入库单”、 品管部门将有抽检员对所需入库的产品进行入库前的抽检.抽检标准应严格执行国家标准及行业标准和公司防护鞋的检验检测规定。2） 、通过抽检需区分出：A、合格品，即通知成品仓库验数入库；B、不合格产品.3)、对不合格产品分类：A、不影响功能性的质量问题，需通知采购，与工厂沟通，由工厂对该部分的产品进行

11、质量保证，方可入库；B、能自行修复的部分，由采购与工厂联系后，自行修复后入库；C、有严重质量问题的部分通知采购退回工厂；D、功能混淆的鞋子经全检后按相应的功能入库（备库款的） 。4） 、对经过抽检后的合格产品及由工厂承诺的产品和自行修复的产品通知成=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=品仓库验数入库。5） 、认真填写“抽检表”，如实清淅书写每一项检验结果，并与入库单一起做好整理，每月归档保存。（2)、操作用表及其填写规范和填写说明：1)、入库单物 资锦禾入库单类别=专业收集精品文档年=月日连续号：个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=填写及审

12、核说明:1、物资类别栏：填写客户名称或合同号日期档：填写当天日期连续号栏:填写“锦X-Y”其中X为月份， Y为流水编号 来料单位栏:填写供应商名称 入库日期栏：填写实际到库日期。2、名称及规格栏：填写货号，名称及明细尺码，单价栏：填写不含税单价。3、在缴库栏签字后将 1-4 联交成品仓库，将第 5 联交品管部抽检货品及计划开单发货。2） 、品质抽检表来货单位产品合计不合格数=专业收集精品文档尺码3940=41424344454635363738数量技术性能交来单位及部门编号名称及规格合计财 会 部门主管记帐单位生产单号入库日期数量实际价格计划价格价格差异交库实收单价金额单价金额验收缴库保 管

13、部门主管单 位 部门主管品质抽检表年月日入库日期入库单号：_连续号：_抽检率个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=审核:_抽检人:_填写及审核说明:1、将入库单上的内容逐一填写到抽检表上的相关相目中。2、认真抽检，内容包括鞋身内里、鞋底、鞋面、项目有外观质量和材料的材质。4、安全鞋外观款式必须按公司规定或符合客户要求的，属于正常合格。并填入外观质量栏。 使用材料和材质也必须符合公司规定或是客户要求并写明材料的名称及要求.如有不合格品应写明不合格的原因，建议栏里应写明提出处理问题的建议和意见,措施栏和来货单位回复栏里交采购， 与工厂联系后,将沟通的情况如实填写在措施栏或是来货单位

14、回复栏。5、抽检表由品管按月归档保存.3、测试操作流程=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=入库单（5）1入库鞋功能检测2合格3不合格性能检测表（1） 、流程环节说明：1） 、 根据入库单内容、 品管部门将有检测员对已抽检的产品进行安全性能检测 （按规定） 。2） 、检测标准及检测方法应严格执行国家标准。通过检测分为；A合格品,通知入库；B不合格品,扩大抽检数，再次扩大检测，仍不合格的，通知采购本批次全部退回工厂。3)、将检测结果的各项数据填写入”安全鞋性能测试记录表“的相应的项目中。(2） 、操作用表及其填写规范和填写说明：=专业收集精品文档=个人收集了温

15、度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=1） 、安全鞋性能测度记录表型号功能抽查数标准条款LD50-1994LD50-1994GB12017-1989GB4385-1995国家标准国家标准国家标准技术要求国家标准左右左右左右左1右1左2右2安全鞋性能测试记录表年月日测试日期测试项目测试结果单项判定入库单号：抽检率不合格数综合判定产品项目耐压力必能抗冲击性能抗刺穿力静电性能环境温度及湿度：绝缘性能GB12011-2000国家标准左1右1左2右2环境温度及湿度：抽检人:审核:填写及审核说明：1、将入库单上的内容逐一填写到性能测表上的相关项目中。2、按照国家规定的技术标准及实验方法所得出的结果填写

16、在相应的档目中。=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=3、以国家标准为依据对比实验结果进行单项判定。4、做好后交主管，进行综合判定.5、性能测试记录表、质量抽检表、入库单一起 ,由品管人员按月归档保存。4 4、日常工作流程：、日常工作流程：日期星期一星期二星期三星期四日常管理事项1、按采购的订购单（合同）及入库单、做好产品入库验收、性能试验、并协助度划工作、工厂跟单等相关的日常操作。2、本部门人员中需互相审核各自操作事项，相互提醒各自该完成的工作，养成团体互补,相互把关减少工作中的误差,确保工作顺利完成.3、自律劳动纪律，相互提示，做到文明、和谐、自觉、高效

17、。4、准备周会内容，总结一周操作过程中的特殊情况，根据所需发表个人意见及向经理汇报。5、在日常工作中认真填写：抽验报告表、质量综合分析表、跟单情况表等相关表格。6、做好：周月事故管理事项、人员评估管理事项、人员招聘管理事项、人员奖金结算管理事项、问题汇总管理事项、周月会议管理事项、月季年工作小结管理事项、年度重点工作管理事项等各项管理事项的实施。星期五星期六视情况，由经理安排加班(上午半天）。星期日休息月结会(每月最后 1 周周五）1 上交2 发言3 听记月统计表根据本月情况发表个人意见认真听取本部会议内容，记录经理的要求和按排。并在日后工作中认真去，准备、实施、操作。（1） 、流程环节说明：

18、1、 星期一至星期五为基本工作日。 按照相关的操作流程进行相关的日常操作。操作中应注意所有的部门间的确认必须以信息联系单为准.2、每周五下午部门所有人员参与周会议。3、做好每月的统计和汇总。=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=(2）、所用表格：1） 、质量综合分析表_月季年度安全鞋质量综合分析表月季年度安全鞋质量综合分析表日期生产商入库单号抽检次数生产商被检数量型号100检次数被检数量原因性能测试次数被检数量措施跟单次数结果被检数量双数备注2） 、售后（事故）分析表售后售后( (事故）分析表事故）分析表1 1、有损失事故：、有损失事故：客户名称2 2、无损

19、失事故：、无损失事故：事故性质客户名称（个人/部门）事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果事故性质(个人/部门）事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=3） 、品质跟踪单安全鞋生产过程安全鞋生产过程品质跟踪单品质跟踪单生产单位：_订购单号：_尺码数量开料制帮定型做底包装备注343536跟单时间：_月_日至_月_日3738质量394041疑问4243产品型号：_数量:_44措施4546合格47使用材料制造工艺审核： _跟单员:_4)、试样情况表及工艺单锦泽诚工业防护用品有限公司锦泽诚工业防护用品有限公司安全鞋

20、入库抽验报告单安全鞋入库抽验报告单年月日入库单号:连续号 .来货单位产品型号产品规格入库数量不合格数技术性能外观质量鞋身里鞋底鞋皮面其它建议措施34353637入库日期合计3839404142抽检率不合格数4344454647材料材质=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=来货单位回复主管：签名:.抽检人:5） 、周月事故管理表周月事故管理事项周月事故管理事项1 1、有损失事故：、有损失事故：事故性质客户名称（个人/部门)2 2、无损失事故：、无损失事故：事故性质客户名称（个人/部门）损失事故情况表损失事故情况表_周事故事故性质数量个人部门合计事故事故性质数量

21、个人部门合计金额担失事故已承无损金额担失数量金额担失数量金额担失数量金额担失事故已承无损事故事故已承无损事故事故已承无损事故事故已承无损_周_周_周事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果月合计6） 、人员评估管理表人员评估管理人员评估管理品管品管=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=入库抽检项目总数30姓名指30 分抽检及检测率20%20 分跟单及品质返馈10%10 分报表数据管理工作1010 分工作及时完成率1010 分工作失误10%10 分工作纪律1010 分总完成数100100 分7） 、人员招聘管

22、理表人员招聘管理事项人员招聘管理事项人员招聘申请表人员招聘申请表申请部门招聘职位申请招聘事由:职位描述职位要求人员到位时间备注人事部审批:总经理审批:经理审批:申请人：申请时间招聘人数8） 、人员奖金结算表人员奖金结算管理人员奖金结算管理项目姓名平均得分一月得分0二月得分0三月得分0季度平均得分0奖金结算金额得分0得分0得分0四月五月六月季度平均得分0奖金结算金额=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=项目姓名平均得分七月得分八月得分九月得分季度平均得分奖金结算金额得分得分得分十月十一月十二月季度平均得分奖金结算金额得分年度9） 、问题汇总表问题汇总表问题汇总

23、表_年年_月月_日日部门需沟通问题意见人答复及解决方法解决日期确认人10） 、周月会议管理事项OEMOEM品牌部周会议内容品牌部周会议内容时间:每周五 16：30人员：OEM 品牌部生产计划科地点：公司会议窒会议记录：一、 宣读公司各通知二、 公司本周及目前工作重点及要求。本周安全鞋部工作重点及本周发生的问题。=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=三、 汇报主要工作内容：1. 汇报员工事故情况2. 汇报提交下属违反规定操作流程事项3. 汇报并提交与相关部门沟通情况（问题汇总表）4. 需公司及部门经理解决问题5. 汇报本周开展各项工作及供应商存在问题四、会议纪

24、要：11） 、月季年工作管理事项上海锦泽诚工业防护用品有限公司OEM 部月（季)度小结姓名：一、本月（季）度部门的具体工作情况品管跟单次数抽检次数抽检双数抽检率性能检测次数二、本月（季）度部门的人员状态姓名状态及表现三、本（月）季度部门的事故情况事故性质（有损失/无损失）事故责任人日期本部门_年事故情况项 目有损失事故数量损失金额无损失事故数量123456789101112合 计事故数量事故金额事故原因处理结果你对他的评价与打算四、你对部门管理总的评价?五、你对公司和上级的建议和意见？部门经理意见:总经理意见：=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=12） 、

25、年月重点工作管理表上海锦泽诚工业防护用品有限公司上海锦泽诚工业防护用品有限公司OEMOEM 部部_年月重点工作事项年月重点工作事项品管123456789101112=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=第六章、 关于事故的解决方式（售后服务部门提供)=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=第七章、 关于沟通方式与建议1.沟通方式 (1)信息联系单，传真，电子邮件（2）电话， (3）面对面交流，会议交流2。沟通对象（1）客户：收货人（2）公司内部相关部门人员:业务员，销售助理，客服，库房，财务，产品部的计划人员，相关部门的负责人，本部门的上级领导3.信息反馈（1）部门直属主管必须在规定时间内回复下属所提出的问题（2)与相关部门以信息联系单联系的内容必须有书面回复 (3）如直属部门主管无法解决的问题，部门人员方可直接向部门经理汇=专业收集精品文档=个人收集了温度哦精品文档供大家学习=专业收集精品文档=报，寻求解决=专业收集精品文档=