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1、以人为本 赢在未来Page 1LOGO以人为本 促员工企业共发展n 以人为本的管理基本思想就是，人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用。企业作为员工工作的重要环境，如何创造良好的企业环境，达到二者良性互动。关系着员工的个人发展和企业的兴衰成败。正是因为员工和企业这样休戚与共的关系，决定着员工期望与企业目标是可以协调的。目标的可协调性必然会利于行动方法的可统一性。企业和员工的发展靠的都是不断地学习不断的取长补短，这必然要求将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自我目标，在此过程中，企业进一步关爱培养员工，使得企业目标和员工目标、企业利益和员工利益达到希望的统一。以人为本的管
2、理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。Page 2LOGO以人为本 促员工企业共发展 n 以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。Page 3LOGOPage 4以人为本 关注员工对企业而言：以人为本对企业而言：以人为本 = 以员工为本以员工为本以员工以员工
3、为本为本提升员工的幸福感提升员工的忠诚度提升员工的成就感Page 4LOGOPage 5未来企业 以员工为中心 以顾客为导向员工员工企业形象代言人企业形象代言人对客服务的执行对客服务的执行者者对客沟通的建立对客沟通的建立者者 顾客顾客建立对公司良好的印象体会高品质的服务变为忠诚的顾客 公司公司顾客顾客 信息传递着信息传递着Page 5LOGOPage 6不同的年龄不同的心态不同阶段工作心态分析不同阶段工作心态分析70后给钱就干80后多给钱才干90后想干才干Page 6LOGOPage 7不同年龄的不同需求，是企业巨大的挑战 稳定、福利、收入、成就稳定、福利、收入、成就给钱就干70后后多给钱才干
4、物质保障物质保障 晋升机会晋升机会8080后后想干才干认同公司、认同管理者、认同公司、认同管理者、认同企业文化认同企业文化9090后后Page 7LOGOPage 8众口难调通过企业制度来调和众口 分配倾斜分配倾斜员工关怀员工关怀亲情关爱亲情关爱制定员工个人职业规划制定员工个人职业规划不同渠道的员工晋升体系不同渠道的员工晋升体系建立完善的员工培养体系建立完善的员工培养体系规范完善的员工考核体系规范完善的员工考核体系轮岗、储备、见习、试岗、任命的晋升制度轮岗、储备、见习、试岗、任命的晋升制度末位淘汰末位淘汰领导层各种指令可以高效传递领导层各种指令可以高效传递到一线到一线员工的建议创意可以快速传递
5、员工的建议创意可以快速传递到管理层到管理层Page 8LOGOPage 9以员工为中心 实现更高的工作效率从住宿条件、伙食标准、生日祝福、文体活动给员工关怀对员工的家人像自己的亲人、待员工亲人如自己亲人。公司的利益向员工流动Page 9LOGOPage 10完善培养 企业与员工一起成长管理类晋升体系技术类晋升体系服务类晋升体系差异化层级管理能力培训专业技能培训素质提升培训帮助员工自己职业规划一定周期内不断调整Page 10LOGOPage 11公平正义 凝聚人心通过储备、见习、试岗、任命，的晋升制度 全面考核人才能上能下，从制度设计上杜绝在在其位不谋其政，曾强危机感，提高工作效率在员工考核体系
6、的设计上，清晰员工的考核标准，杜绝考核的一言堂和论资排辈Page 11LOGOPage 12拉近距离 上传下达更高效员工的真实意见、工作中的有益想法可以快速的传递到管理层拉近了管理层与员工距离，心贴心。在企业内部建立高效的信息下达机制，管理层的意志、指令可以快速变为一线员工的行动Page 12LOGO匠人难觅匠人难觅 唯重金以求唯重金以求n十几年前搓背能赚两千元时，多数人的工资只有几百元。n而今随着搓澡市场的变化，搓背师傅的工资很难再那么高了。n健龙要塑造新的神话 需要企业在匠人、员工身上付出很多很多。Page 13LOGO员工关怀员工关怀 让企业更像一个家让企业更像一个家n留人难、留人才难是
7、多数服务型企业遇到的难题 n除了提升工资外还有别的方式吗？n让员工感到公司像个家庭 管理者更像是家长 生日蛋糕、 员工文化娱乐活动 、 良好的伙食标准、较好的住宿条件Page 14LOGO亲情关爱亲情关爱 温暖员工的亲人温暖员工的亲人n成立一滴水基金n成立健龙金手掌文化节n用途：1、员工或员工家人有重大困难时给予帮助 2、员工父母超过六十岁 无退休金时员工 工资扣除一百，公司资助一百打入其父母账户 3、员工婚礼、孩子满月给予物质补助Page 15LOGO不同渠道的员工发展之路不同渠道的员工发展之路 让每个人都有发展让每个人都有发展管理岗达到主管级技术岗达到高级工服务岗达到三星级都可以入股持有公
8、司股份成为合法股东Page 16LOGO完善的员工考核体系完善的员工考核体系n多项考核指标、规避一言堂 论资排辈1 1、对员工工作技能的考核、对员工工作技能的考核2 2、工作态度参考多项指标、工作态度参考多项指标3 3、考勤考核、考勤考核4 4、仪容仪表、仪容仪表6 6、服务年限、服务年限-体现员工忠诚度体现员工忠诚度Page 17LOGOPage 18员工晋升流程员工晋升流程表现优秀表现优秀能力突出能力突出考核过关考核过关当上一级岗位空缺当上一级岗位空缺时时代行领导职权，试代行领导职权，试岗该职位岗该职位充当直接上级的助手充当直接上级的助手熟悉工作内容和流程熟悉工作内容和流程提高工作能力提高
9、工作能力试岗通过考核试岗通过考核颁布任命颁布任命储备储备轮岗Page 18LOGOPage 19企业培训体系企业培训体系 领班组长管理技能培训领班组长管理技能培训利益培训利益培训职业发展培训职业发展培训 企业文化、企业制度企业文化、企业制度 仪容仪表、礼貌礼节仪容仪表、礼貌礼节 顾客关怀、消防培训顾客关怀、消防培训 办公自动化办公自动化管理能力培训管理能力培训考核系统建设考核系统建设外训、考察外训、考察Page 19LOGO形成高效的信息传达反馈体系以目标为导向制定以目标为导向制定行动策略行动策略执行者是员工、基层执行者是员工、基层管理者管理者目标、行动策略的目标、行动策略的制定制定 需要基层
10、的参需要基层的参与与需要良需要良性的信性的信息互动息互动共享共享Page 20LOGO赢在未来赢在未来 最后寄语最后寄语 健龙的发展关乎在座每位的切身利益，健龙的成长离不健龙的发展关乎在座每位的切身利益，健龙的成长离不开所有成员的努力和付出。基层员工作为公司运转的重要力量，开所有成员的努力和付出。基层员工作为公司运转的重要力量，支撑着公司的正常营业，他们能否幸福的生活、快乐的工作、支撑着公司的正常营业，他们能否幸福的生活、快乐的工作、良好的发展深刻影响着公司的进步。在面对经营压力增大时，良好的发展深刻影响着公司的进步。在面对经营压力增大时，我们有多种选择。而进一步挖掘现有人力资源最大的效能，建
11、我们有多种选择。而进一步挖掘现有人力资源最大的效能，建立高素质、高技能、高忠诚的员工团队不失为一种值得尝试的立高素质、高技能、高忠诚的员工团队不失为一种值得尝试的有益选择。有益选择。 健龙作为服务型企业，基层员工的价值更不可忽视。健龙作为服务型企业，基层员工的价值更不可忽视。员工是企业对客形象的代言人、是对客服务的执行者、是对客员工是企业对客形象的代言人、是对客服务的执行者、是对客沟通的建立者、更是企业与顾客之间重要的信息传递者。沟通的建立者、更是企业与顾客之间重要的信息传递者。 在可以预见的将来，我们员工的主力是在可以预见的将来，我们员工的主力是80 9080 90后，当后，当然还有相当数量的然还有相当数量的60 7060 70后员工。面对不同年龄阶段的员工，后员工。面对不同年龄阶段的员工，能否适当满足他们的诉求关乎企业发展的成败。能否适当满足他们的诉求关乎企业发展的成败。Page 21
