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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案吴江世华风行吴江世华风行 4s4s 店盛大开业店盛大开业暨菱智暨菱智 1.61.6 冠军版荣耀上市冠军版荣耀上市时间时间流程流程/ /活活动内容动内容参与参与人员人员工作内容工作内容执行要求执行要求1、 桌椅摆放到指定位置， 座椅整齐1、桌椅布置、桌面物品布置、 排列，均铺上红色绒布； （王飞、谢玮） 放整齐市现场奖品区布置、 食品饮料布置、 内2、 桌面物品摆放整齐， 食品饮料准2、场部布置到位外场地音响布置到位；备充足； （王飞、谢玮）置，并3、内外场音响测试完毕。行政部，销售部销售部停 车区保证停车位车辆停放整齐，并保持场地清洁1、
2、保证外场地的卫生状况干净整洁。2、引导人员佩戴胸贴，统一着装。确认客户是否到场，保障活动现场氛围及订单情况 ，行政活动后检查考核客户名单表确认到位主持人提前准备及时配合活动相关流程。行政部发放给每个工作人员，保证活动期间每个工作人员佩戴。（统一贴在右胸前）1、销售人员站姿标准，精神面貌积极向上，微笑服务。销客户售部迎接展厅门口销售人员的列队，2、一律统一着装，佩戴“吴江世华吴江世华迎接活动进行中陆续到场的客户。风行风行 4s4s 店盛大开业店盛大开业 暨菱智暨菱智 1.61.6 冠军版冠军版荣耀上市荣耀上市 臂贴，胸牌、笑脸。开始迎宾行政部行政部配合登记 （活动后进签到行考核） ， 发放老客户
3、礼品券 （活动后到市场部领取）微笑服务，服装标准，细心回答客户疑问。 （行政部负责新老客户到店礼品保管，不得出现遗失现象）外洁，地统一。9: 9:00001 11:001:00前期准备工作检查销售部客户确认最后确定客户是否到场活店情况行客户政部名单确认市场部市场部流程确认确认客户签到表名单与主持人最后一次沟通活动的流程，熟悉活动流程。所有工作人员臂贴准备到臂贴位。形对安排客客户需水）1 13 3：30-30-14:00-14:00销并发放方便考销安 排安排客户就坐。 （老客前，售部客户就坐潜客后）销售顾问询问客户所需，引导客户入座，及时送上茶水陈合，保（物流保管，象）1K2MG-E专业技术人员
4、绩效管理与业务能力提升练习与答案14:1814:20燃放鞭炮市场部燃放鞭炮14:18 分市场部在场外燃放鞭炮确行。14:2014:25活动开始（场外锣鼓响起，舞狮表演开始）主持人、舞狮人员，礼仪主持人： 感谢大家参加世纪风行四店同庆，吴江店开业盛典。 现在请大家移步场外， 观看精彩的舞狮表演及开业剪彩仪式。礼仪引导嘉宾及客户步出场外，舞狮表演开始，礼仪点睛用具准备（托盘，毛笔，朱砂各两份）活动开场吸集中到主礼托托毛毛朱朱主14：2014：25持人、舞狮表演，点睛领导1.工作人员鼓掌配合气氛。2.王飞拍照3.2 名礼仪小姐及时用托盘端出毛笔和朱砂。舞狮表演点睛主持人邀请世纪风行李总和厂方领导分别
5、为两只威武的狮子点睛毛准备好1、礼仪及时用托盘端上彩1 14:254:25-14:3-14:30 0主持主人，持人剪 彩嘉宾带主持人邀请剪彩嘉宾剪彩（暂定 4 人）2、两名销售人员手持礼花左右准备。3、王飞拍照。4、剪彩人员 4 人：厂方领导、李总、李弘韬、沈佳剪彩仪式员氛1 14:30-4:30-14:3514:35嘉宾、客户入场主持人剪彩仪式结束后， 主持人邀请嘉宾和客户回到店内就坐。 亲爱的各位在座的新老朋友们， 我谨代表苏州世纪风行感谢各位的到来， 感谢你们的支持。 正是有了你们的支持， 我们苏州世纪入场风行才会越走越远， 有了今天世纪风行吴江店的开业。 我还记得2012 年 12 月
6、 18 号苏州世纪风行新区店的开业， 才短短 4 个月的时间， 又迎来了我们吴江店的开业盛典。真是可喜可贺啊！下面有情我们远道而来的串词东风柳汽厂方领导致贺词。苏州世纪快速的发展也一定会给我们吴江的市民带来实实在在的优惠及越来越好的服务。另外据我所知啊，为庆贺我们吴江店开业，苏州世纪风行也为吴江的客户员带来了丰厚的见面礼！今天不光所有到氛场客户凭借手中的抽奖券即可以参加全场抽奖，而且今天现场订车的客户将有机会获得我们今天的订车大抽奖。（奖品）礼品可是相当的丰富啊！1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照21 14 4：35351 1串词主持人员K2MG-E专业技术人员绩效管理
7、与业务能力提升练习与答案4 4：4040厂方领导致辞厂方领导致辞厂方领导致辞1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照员氛串词主持人非常感谢厂方领导。 我们苏州世纪的旗舰店一个接一个的开， 我们李弘韬总经理的付出和串词努力也一个一个展现在我们的4s 店的角角落落。下面有请我们李弘韬总经理致辞。1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照员氛1 14:404:4014:4514:45李总致辞并介绍老客户转介绍政策李弘韬李总致辞今天另外还有一个主题就是我们菱智 1.6 冠军版登陆吴江市场。菱智 1.6非常感谢各位新老客户的自上市以来销量是非常的火爆，收到广支持与厚爱，
8、 才有了世纪风行的大客户的欢迎。且去年我们苏州世纪获发展。2011 年苏州世纪取得了得多项冠军荣誉称号！由此呢，我们世相当快的发展，2011 年 12 月纪汽车特推出了 1.6 冠军版，冠军版冠18 日我们新区店开业，三个月军价来答谢新老客户的支持。吴江的客后我们又迎来了吴江店的开业。 户现在也可以再我们展厅直观的感受苏州世纪一路的发展都离不开菱智 1.6 冠军版的相当高的性价比了！你们。2012 年我们将更加快速有兴趣的客户今天直接开回家了！的发展， 为吴江的客户提供更好另外啊，公司为答谢老客户，最近的服务。新发布一项措施，老客户再次购买或转介绍新的客户将获得两次免费保养或价值 800 元的
9、多功能清洗机一台。非常感谢李总， 下面我们欣赏一段精彩的表演。1.2.3.氛配合串词主持人串词员氛1 14:454:4514:5014:50表表演演者表演1.王飞拍照2.音响师音乐配合3.现场工作人员鼓掌配合气氛1 14:504:5014:5514:55串词主持人一段精彩的表演过后呢， 我忽然想起一件事啊。 这个厂方领导也致辞了， 李总也致辞了， 那我们吴江店的总经理呢？作为串词我们吴江店的老总在这喜庆的日子怎么可以不说点什么呢？下面有请我们吴江店总经理沈佳致辞。沈佳致辞并介绍当天的优致辞惠政策。1.王飞拍照2.音响师音乐配合3.现场工作人员鼓掌配合气氛1 14:554:5515:0015:0
10、0沈 佳致辞沈佳沈佳说完，主持人调侃给吴江客户带来的见面礼，沈佳公布活动当天优惠政策。沈江的市3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案1 14:554:5515:0015:00串词主介 绍持人抽奖谢谢沈总带来的见面礼， 在场的客户可要抓紧时间了， 比价礼仪抬上气球板，主持人随机在抽格更让人心动的是什么呢？下奖箱中抽取第一位获奖者，获奖者扎破面开始进行第一轮抽奖。共 10气球，获得气球内所对应奖品。并抽取名， 采取扎破气球获奖形式， 抽下一个获奖者中什么奖即是什么1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照4、工作人员送上奖品共抽取十名幸运嘉宾。1.音响师音乐配合
11、2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照市混淆1 15:005:0015:1015:101 15:105:1015:1515:15第一轮抽奖主持人抽奖十名！ （将客户留在台上，方便合影及互动游戏）合互动主持人互动游戏主持人与获奖嘉宾互动小游戏。合串词1 15:155:1515:3015:30早在我们吴江店还没开业呢， 就有一批吴江客户预先定了我们风行车， 对我们苏州主世纪是相当的信任啊！ 为此我们苏州世纪汽持人车今天也把第一批在吴江店购车的客户请到了我们现场。有请一下几位：主 主
12、持人与购车客户互动， 邀请李弘韬和沈佳持人颁发礼品。销户，市互动礼表演表演表演者表演氛1.2.1 15:3015:3015:405:40串词精彩的表演过后， 我们将进行第二轮抽奖。主礼仪抬上气球板， 主持人随机抽取第一持人位获奖者，扎破气球。第一位获奖者抽取下一位幸运嘉宾，以此类推。共十名。1.王飞拍照2.音响师音乐配合第二轮全体抽奖抽奖/互动礼仪抬上气球板，主持人随机在抽奖箱中抽取第一位获奖者，获奖者扎破气球，获得气球内所对应奖品。并抽取下一个获奖者1.2.1 15:405:4015:4515:45串词活动进行到这里我们还是关心一下现场的订车情况。 我们可以看到订车幸福榜上又增加了好多订车客
13、户的新名单了。他们主 是。 。 。 。 。 。 （报几个）哎呀，名单太多了我也持人不浪费大家的时间就随便报几个了。现场还有那么多客户持续关注着我们风行汽车，大家要抓紧时间哦， 今天会有我们终极大奖的产生哦。市场部及时登记名单交给主持人4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案表表演演者1 15:455:4516:0016:00表 演氛礼仪抬上气球板，主持人随机在抽奖箱中抽取第一位获奖者，获奖者扎破气球，获得气球内所对应奖品。并抽取下一个获奖者1.2.第 三轮全场抽奖第三轮抽奖抬上气球板， 主持人随机抽取第一位获奖者，扎破气球。第一位获奖者抽抽取下一位幸运嘉宾，以此类推。 （将客户奖留在台上，方便合影及互动游戏）共十名。最后大抽奖主持人主持人邀请李总上台抽取终极大奖。礼准备本订单抽奖1 16:006:001 16:006:00活动结束继续促单再次感谢大家的到来！ 希结束语望风行 2012 再创佳绩！各团队主管， 各自配合未成交摇摆客户，继续促单。列销售人员站立门口两侧欢送客户。礼貌用取礼品各主管配合自己的销售顾问，对艰难谈判进行配合，促进订单。配合谈销判促进成售部交跟型需使世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的5
