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2、下班后都应该擦干净量具并放在规定位置员工质量意识培训员工质量意识培训什么叫质量？什么叫质量？产品质量产品质量服务质量服务质量工作质量工作质量工作质量决定产品质量和服务质量工作质量决定产品质量和服务质量满足顾客的需求！满足顾客的需求！质量的分类质量的分类员工质量意识培训员工质量意识培训外部顾客：外部顾客：购买公司产品或服务的所有团体或个人。购买公司产品或服务的所有团体或个人。内部顾客内部顾客企业各部门之间、同事与同事之间、上道工序与下道企业各部门之间、同事与同事之间、上道工序与下道工序之间都存在服务的理念。内部客户可以分为以下工序之间都存在服务的理念。内部客户可以分为以下几类：几类：1、水平线型
3、：各自有各自的工作，出现问题则互相帮、水平线型：各自有各自的工作，出现问题则互相帮助。助。2、流水线型：上道工序完成转给下道工序。、流水线型：上道工序完成转给下道工序。3、团队合作型：一个团队共同合作完成一项工作、团队合作型：一个团队共同合作完成一项工作顾客的分类顾客的分类员工质量意识培训员工质量意识培训下道工序是上道工序的客户下道工序是上道工序的客户不不接受接受不良品不良品不不制造制造不良品不良品不不传递传递不良品不良品牢固树立一个观点牢固树立一个观点品质是制造出来的，不是检验出来的品质是制造出来的，不是检验出来的 ！ 产品质量，人人有责产品质量，人人有责 ！员工质量意识培训员工质量意识培训
4、最好的质量是什么？最好的质量是什么？第一次就把事情作对第一次就把事情作对美国质量学家克劳氏比先生美国质量学家克劳氏比先生这是零缺陷的指导思想。这是零缺陷的指导思想。“第一次就把事情作对第一次就把事情作对”是最经济的。是最经济的。任何返工都是浪费，不制造不良品才是最经济的。任何返工都是浪费，不制造不良品才是最经济的。员工质量意识培训员工质量意识培训影响质量的因素影响质量的因素人人（Manpower）机机（Machine）料料（Material）环环（Environment）法法（Method）智慧的载体重要成本激励诱因生产利器制胜法宝测（测（measure）5M1E6要素测量方法员工质量意识培训
5、员工质量意识培训人为什么会犯错？人为什么会犯错？错误错误错误错误麻痹大意非故意遗忘错觉恐惧马虎憎恶不良习惯违章操作应付三心二意言过其实小聪明忙/盲/茫员工质量意识培训员工质量意识培训心态变则意识变，心态变则意识变，意识变则行为变，意识变则行为变，行为变则性格变，行为变则性格变，性格变则命运变。性格变则命运变。态度决定一切态度决定一切员工质量意识培训员工质量意识培训第一次就做好！第一次就做好！我们强调我们强调员工质量意识培训员工质量意识培训异常处置三原则异常处置三原则停止停止停止异常作业停止异常作业呼叫呼叫呼叫相关人员到现场解决问题呼叫相关人员到现场解决问题等待等待等待上级的指示或问题解决等待上
6、级的指示或问题解决当品质、设备、材料等出现异常时，请遵守当品质、设备、材料等出现异常时，请遵守异常处置三原则。异常处置三原则。员工质量意识培训员工质量意识培训可接受待检查不良品合格可疑品不合格隔离隔离放行员工质量意识培训员工质量意识培训整理（整理（Seiri）把要与不要物把要与不要物品品分开分开整顿（整顿（Seiton）把需要的物把需要的物品品加以定量、定位加以定量、定位清扫（清扫（Seiso）把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常使之恢复正常清洁（清洁（Seikeetsu）整理、整顿、清扫之后要认真维护，使整理、整顿、清扫之后要认真维护，
7、使现场保持完美和最佳状态现场保持完美和最佳状态素养（素养（Shitsuke）努力提高人员的修身，养成严格遵守规努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风章制度的习惯和作风 制造合格产品的前提制造合格产品的前提5S要义要义员工质量意识培训员工质量意识培训 5S活动的目标活动的目标找工具时间为“0”不良品为“0”浪费为“0”工作顺畅，延期为“0”事故为“0”不良行为为“0”员工质量意识培训员工质量意识培训 5S活动的作用活动的作用提高企业形象提高生产效率提高库存周转率减少故障，保证品质加强安全，减少安全隐患养成节约的习惯，降低生产成本缩短作业周期，保证按时交货员工质量意识培训员工质量意识培训
