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1、项目项目七七 市场调查数据市场调查数据的的 整理整理与分析与分析2经过确认、编码和录入的数据资料文件运用调查资料整理的方法，对调查资料进行整理用适当的统计表和统计图反映调查对象的基本情况能运用相关方法整理调查资料能使用计算机工具对整理后数据进行现示能使用计算机工具对整理的资料进行统计分析了解市场调查数据整理的含义和程序理解市场调查数据的处理过程掌握市场调查资料的陈示和分析! !市场调查数据整理与分析是将通过各种方法收集到的资料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成可以加以理解和解释的形式，用数据和图表具体展现。其任务在于使市场调查资料综合化、系列化、层次化，
2、从而能够揭示和描述调查现象的特征、问题和原因，以找到解决问题的办法。任务引入520102010年，某大学针对学生在学代会上提出的意见年，某大学针对学生在学代会上提出的意见“ “改善餐厅质量、提改善餐厅质量、提高膳食营养高膳食营养” ”，专门聘请一家市场调查公司，组织了一次针对学校餐厅满，专门聘请一家市场调查公司，组织了一次针对学校餐厅满意度的市场调查，以找出目前食堂存在的问题，并有针对性的改进，市场意度的市场调查，以找出目前食堂存在的问题，并有针对性的改进，市场调查公司针对本次调查，随机发放调查公司针对本次调查，随机发放学校餐厅服务客户满意度调查问学校餐厅服务客户满意度调查问卷卷2000200
3、0份。之后，对问卷进行了回收。份。之后，对问卷进行了回收。对这些回收的问卷，这个项目小组应该怎样处理相关数据，并进行简单的数据分析呢？任务分析7了解资料整理的方法和应用熟悉调查资料的展示技术对调查数据进行统计分析相关知识链接一、市场调查资料整理的含义及程序9（一）市场调查资料整理的含义市场调查资料整理是指对通过各种方法收集到的资料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成可以加以理解和解释的形式。资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用：（1）它是对调查资料的全面检查。（2）它是进一步分析研究资料的基础。（3）它是保存资料的客观要求。（二）市场调查资料整理
4、的内容10数据确认数据处理数据展示1数据确认数据确认是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确保数据质量。2数据处理数据处理是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据进行再分类和调整。3数据展示数据展示是指对加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形式表现出来。（三）市场调查资料整理的程序111设计和编制资料的汇总方案汇总方案主要包括三方面的设计：l一套综合表，包括一系列分类分组所构成的分组体系；l填表说明，包括汇总的范围、程序、分组方法、指标解释和计算方法；l分类目录。2对资料进行审核资料的审核包括对原始调查资料的审查和核实，也包括对次级资料
5、如历史资料或其它已经加工过的资料的再一次审核。3对资料进行科学分类或分组对文字资料的分类和对数字资料的分组包括确定分类或分组的标志，分组的具体方法，分布数列的编制。资料的分类或分组是资料整理的中心环节。4对分类或分组后的资料进行汇编或汇总汇编或汇总包括一系列的编辑和运算过程。5对资料整理结果的显示资料整理的结果一般以汇编资料或以统计表的形式显示。二、调查资料的整理内容及方法121.调查资料的审核内容（一）调查资料的审核l调查资料完整性的审核调查对象是否齐全，有没有被遗漏的调查对象；调查的项目是否都有完整资料；调查资料详细程度是否符合要求l调查资料准确性的验收被调查者是否属于规定的样本范围内；调
6、查资料是否存在明显的错误，是否真实可信；调查资料口径、计算方法、计量单位等是否统一。2.审核的方法l逻辑审核：根据调查项目标之间的内在联系和实际情况对资料进行逻辑判断，看是否有不合情理或前后矛盾的情况。l计算审核：主要是对数据进行计算性的检查。l经验审核：根据已有经验，判断数据是否真实、准确。13（二）调查资料的编组调查问卷交叉编组处理开放式项目（r项）基本项目（n项）简单编组处理平行编组处理分类归纳处理主体项目（m项）（1）简单编组处理：是对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行编组处理。编组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类。（2）交叉编组处理：是对
7、总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉编组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。（3）平行编组处理：是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的编组，所编制的编组数列称为平行编组数列。（4）分类归纳处理：针对于开放性项目，其中比较常用的方法是“意见分类归纳法”。（三）调查资料的编码与汇总141计算机的编码编码是将问卷中的信息数字化，转换成统计软件和统计程序能够识别的数字，这项工作是一种信息代换的过程。编码可以在收集数据之前便在问卷中编号，也可以在问卷回收之后才进行编码工作。每一个答案都将对应一个代码，且彼此不可重复，以免妨碍
8、数据的整理。2编码设计的内容编码设计的具体内容包括：问卷的代码、变量的定义。问卷的代码主要包括地区代码、街道代码、居委会代码、调查员代码以及问卷代码等。对问卷变量和取值的编码设计比较复杂。一份市场调查问卷通常包含若干问题。必须先给每一个问题或变量起一个变量名称。变量名称一般是用英文字母或数字的组合，可以用B（Background）代表“背景”部分，而B1代表背景部分的第一个问题，以此类推。可以用Q（Question），代表“主体问题”，而Q1代表第一个主体问题，以此类推。可以用S（Sink）代表问卷的“筛选问题”，而S1代表第一个筛选问题，以此类推。计算机的编码编码设计的内容编码设计的过程录入
9、汇总三、资料展示15统计表直线图条形图饼图环形图四、数据统计分析16在进行资料分析时，要遵循几条基本原则：1.要有步骤、有条不紊地组织和进行工作；2.要反复核对全部有关资料，从一切资料来源到每份表格上所引用的每一个数据，均应反复核对，尽量避免差错；3.尽量减少猜测和假设；(一)市场调查资料分析的意义和原则要牢记，任何调查工作都不可能得到十分完整的市场调查资料，因此，基于分析手上的资料而得出的推论，并非是绝对准确可靠。为此，应在多方面考虑问题，并采取适当的措施，对误差进行处理。17(二)市场调查资料分析的内容1背景分析：了解问题的来由和背景，把握分析研究的目的和方向。2状态分析：描述和评价现象的各方面的数量表现，概括现象的各种特征。3因果分析：找出影响事物变化的内因和外因，揭示的问题与原因。4对策研究：针对调查结论和启示、问题与原因，提出解决问题的对策。1.定性分析方法18（1）归纳推举法（1）相关分析法(三)市场调查资料分析的方法2.定量分析方法（2）演绎分析法（3）比较分析法（4）结构分析法（2）判别分析法（3）因子分析法（4）聚类分析法（5）回归分析法19
