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1、Y Y一代的管理一代的管理人众人教育(Group) 赵庆玮你有这样的烦恼吗？你有这样的烦恼吗？公司越来越难招到合适的人？公司对员工的期望和员工对公司的期望之间相差越来越远了？员工的在岗位停留的时间越来越短？固有的各种激励和评价手段越来越不灵了？女秘书PK洋老板 “史上最牛女秘书”轰动中国外企圈 P K左：陆纯初(LokeSoonChoo)，男，新加坡人，EMC公司大中华区总裁 右：瑞贝卡，女，中国人，原EMC公司大中华区总裁高级秘书“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！”“结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。”“从现在起，无论是
2、午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在，我工作尽职尽责，也加过很多次班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这
3、是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。罚款有包月的套餐么？我又不是你妈你的电话不要钱我不在乎别人怎么看声音一：让温家宝去思考这个问题吧，如果100个人里，有一个像样的，我就去争取找到那百分之一的人。声音二：8090是一个令我惧怕的群体，一是信仰缺失的可怕（按我那代人的信仰标准），二是聪明的可怕，三是敢作敢为的可怕。生产线的变迁生产线的变迁 一一卓别林/泰勒时代 - 工业化大生产，蓝领为主，有生命，但无自主权。员工是生产线的延伸，是配件工厂主说：我雇的是一双手怎么来了一个人呢？生产线的变迁生产线的变迁 二二德鲁克时代 - 服务
4、经济，白领主导，员工就是生产线，员工的工作品质决定产的品质要从客户的角度建立人力资源的发展和考核激励制度。最大限度实现客户的价值生产线的变迁生产线的变迁 三三体验经济时代 ，企业是生产线，员工是自主的产品员工把工作岗位当作是体验生活的舞台之一之一各个组织实际上是要为这些漂移的人创造和提供一个驿站，一个可以表现和发展的平台第三阶段：第三阶段：全面竞争全面竞争20002000S S好路子好路子好企业，好员工好企业，好员工能能力力的的价价值值拉关系拉关系 找资源的能力找资源的能力 市场竞争与企业能力的演变市场竞争与企业能力的演变好项目好项目组织和管理的能力：品牌和创新组织和管理的能力：品牌和创新通用
5、能力：眼光通用能力：眼光广告、销售广告、销售第二阶段第二阶段一招鲜一招鲜19901990S S第一阶段第一阶段寻租寻租19801980S S时间时间研研发发元元器器件件提提供供制制造造销销售售系系统统解解决决方方案案服服务务利利润润产业链产业链产业的利润向产业的两头转移产业的利润向产业的两头转移对人的依赖性越来越高对人的依赖性越来越高技技术术人人力力资资源源生生产产线线土土地地商商业业模模式式建建筑筑重重要要性性资源要素资源要素资源的重要性也在漂移资源的重要性也在漂移资资本本为什么“Y一代”的管理是个问题？是什么样的社会和经济环境造就了“Y一代”今天的特征？网络经济和体验经济下的社会形态网络经
6、济和体验经济下的社会形态一个虚拟社会真实地存在着人们在多种社会组织中找到归属感（各种俱乐部、车友会、歌迷会等），企业和组织的“粘性”变的越来越重要网络可以让一只蝴蝶的翅膀引发世界性的风暴新的生意不断颠覆着传统的生意六十年代人与八十年代人的六十年代人与八十年代人的交融与冲突交融与冲突六十年代企业的支柱在文革末期和改革开放的时代成长遵循传统尊崇纪律和规则八十年代未来的支柱在网络经济和信息时代成长强调个性来去自由的心态网络和体验经济时代塑造的塑造的Y一代一代大量的信息自主权威性知识面广，信息知识面广，信息搜集迅速，学习能力强搜集迅速，学习能力强 多元的文化个性张扬创造性高，解决问创造性高，解决问题能
7、够常有新思路题能够常有新思路富足的生活状态来去自由心地单纯不功心地单纯不功于心计于心计拥有全球最高点击量的博客2010年04月被美国时代周刊评为“全球最具影响力100人”之一韩寒只是个普通的年轻人。他像正常人一样喜欢美女并且对他不喜欢的东西说不，如果中国还有更多韩寒，这个国家将会更正常。现在的问题不是如何总结现在的问题不是如何总结Y一代的缺一代的缺点，而是如何发挥点，而是如何发挥Y一代的优点一代的优点迟到套餐、免费电话等等难道不是一种更为务实的解决问题的方式吗？他们没有信仰，只有这样，才能创造出更好的，更合理的，更人性的信仰来Y一代管理需要“五感”共情感共情感抛开成见，接受认同，让抛开成见，接
8、受认同，让Y Y一代爽一代爽设计感设计感吸引和留住吸引和留住Y Y一代一代 交响感交响感增强学习能力、引领增强学习能力、引领Y Y一代一代娱乐感娱乐感做一个做一个Y Y一代喜欢的领导一代喜欢的领导 意义感意义感唤醒唤醒 价值、激发潜能价值、激发潜能设身处地、认同和理解别人的处境、感情。站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。一种本能反应，不用深思熟虑就能产生。共情不是同情，是换位思考。深入到别人的思想里，体验他眼中的世界。共情感共情是一种快速进入角色共情是一种快速进入角色并且是快速转换角色的能力。并且是快速转换角色的能力。客观，中立地描述事情本身，不带任何评价准确，恰当地说出
9、自己的感受，只描述自己的感受，不加以分析说出自己的本意，表达真实情绪设身处地、认同和理解别人的处境、感情。站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。一种本能反应，不用深思熟虑就能产生。共情不是同情，是换位思考。深入到别人的思想里，体验他眼中的世界。共情感史上最牛毕业典礼致辞记忆记忆华中科技大学校长李培根在华中科技大学校长李培根在2010届届毕业典礼上的致辞毕业典礼上的致辞你们一定记得某国总统的傲慢与无礼，你们也让他记忆了你们的不屑与蔑视；同学们，伴随着你们大学记忆的一定还有“什锦八宝饭”等新词，它将永远成为世界新的记忆。你一定记得骑车登上“绝望坡”的喘息与快意；你也许记得青年园
10、中令你陶醉的发香和桂香，眼睛湖畔令你流连忘返的圣洁或妖娆；你或许记得“向喜欢的女孩表白被拒时内心的煎熬”，也一定记得那初吻时的如醉如痴。我知道，你们还有一些特别的记忆。你们一定记住了“俯卧撑”、“躲猫猫”、“喝开水”，从热闹和愚蠢中，你们记忆了正义；你们记住了“打酱油”和“妈妈喊你回家吃饭”，从麻木和好笑中，你们记忆了责任和良知；你们一定记住了姐的狂放，哥的犀利。未来有一天，或许当年的记忆会让你们问自己，曾经是姐的娱乐，还是哥的寂寞？亲爱的同学们，也许你们难以有那么多的记忆。如果问你们关于一个字的记忆，那一定是“被”。我知道，你们不喜欢“被就业”、“被坚强”，那就挺直你们的脊梁，挺起你们的胸膛
11、，自己去就业，坚强而勇敢地到社会中去闯荡。亲爱的同学们，也许你们难以有那么多的记忆，也许你们很快就会忘记根叔的唠叨与琐细。尽管你们不喜欢“被”，根叔还是想强加给你们一个“被”：你们的未来“被”华中大记忆！。“什么是母校？就是那个你一天骂她八遍却不许别人骂的地方”。共情感对管理Y一代的意义1.无障碍沟通，提高工作绩效。2.更好地了解，赢得他们的认可。3.营造和谐的企业内部环境。4.建设一只高效协作的团队。5.建立良好的人际关系。设计感设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造以前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的意义。约翰赫斯科特（JohnHeskett）根据伦敦商学
12、院的研究，设计的投入每多1%，销售收入和利润就平均增长3%4%。英国英国经济学人经济学人的征订广告的征订广告5959美元美元/ /年年 电子期刊电子期刊 包括包括经济学人经济学人网站全年所有在线内容及网站全年所有在线内容及19971997年以来各期年以来各期经济学人经济学人的所有在线内容的权限的所有在线内容的权限125125美元美元/ /年年 印刷版杂志印刷版杂志 全年各期印刷版的全年各期印刷版的经济学人经济学人 125125美元美元/ /年年 电子期刊加印刷版杂志套餐电子期刊加印刷版杂志套餐 全年各期印刷版的全年各期印刷版的经济学人经济学人加全年加全年经济学经济学人人网站所有在线内容及网站所
13、有在线内容及19971997年以来的各期年以来的各期经经济学人济学人的所有在线内容的权限的所有在线内容的权限人人都可以做设计当我告诉父亲我想要做设计师时，他问我什么是设计师？我们需要消除设计的神秘感，设计简单而言是一种想办法解决问题的活动，是每个人每天都要做的事。弗兰克纽沃（Frank Nuovo）1.不要以为只有产品才需要设计2.设计是一个人的基本能力；3.设计已经大众化了，人人都是设计师；设计感对管理Y一代的意义1.为Y一代设计互动性更强的招聘方式2.文化宣贯方式3.为Y一代设计启发、自主、参与感创造性更强的管理方式；如果你是一个想要自主创业却在等待商机的人；如果你是一个暂且失业却尚未找到
14、前进方向的人；如果你是一个朝九晚五的白领却想要增添更多生活经历的人；如果你是那么你千万不可错过中国人365的地区代理！迎着朝阳，在青山碧水之间助人成功、实现自我激励学员、挑战自己弹性工作、收入丰厚与优秀企业和组织的精英们切磋交流与一群有真心有真情有活力的人共事与一个既成熟又快速成长的组织共同进步选择人众人选择人众人选择不一样的生活方式选择不一样的生活方式开展学习“新浪三个代表”的运动看到这样的封面，你会联想起什么呢？我们来猜测一下：党的建设？政治学习，要不要写思想汇报？“新浪三个代表”是啥意思？搞笑的吧？不是吧，“运动”，这是要干什么啊？好，这些都是我们想要的。诺基亚公司：采用了淡化等级观念的
15、虚拟团队做法。诺基亚公司：采用了淡化等级观念的虚拟团队做法。每个人负责一部分，大家一起成功一起失败，以前每个人负责一部分，大家一起成功一起失败，以前牢固的架构被冲破了，个人价值与项目成功同时体牢固的架构被冲破了，个人价值与项目成功同时体现现万科公司：为激发万科公司：为激发8080后员工的积极性，万科建立了后员工的积极性，万科建立了创新联盟，该联盟由无边界的跨部门小组，不同专创新联盟，该联盟由无边界的跨部门小组，不同专业不同岗位组成，每年要提出一些创新提案。经过业不同岗位组成，每年要提出一些创新提案。经过评估，这些创新提案一旦被采纳变成现实的生产方评估，这些创新提案一旦被采纳变成现实的生产方式或
16、者管理模式时，可以得到高额的奖励。创新联式或者管理模式时，可以得到高额的奖励。创新联盟曾研究出一种涂料的配置方法，既达到节能的指盟曾研究出一种涂料的配置方法，既达到节能的指标，还帮公司节省了标，还帮公司节省了680680万元的成本万元的成本 IBMIBM公司：最早实行公司：最早实行“结果导向结果导向”弹性工作制的，工作时弹性工作制的，工作时间按月来计算。每个月不需要日日朝九晚五，完成上级给间按月来计算。每个月不需要日日朝九晚五，完成上级给的工作项目就行，否则要完成最低规定的工作时间，若无的工作项目就行，否则要完成最低规定的工作时间，若无法达到则违反公司规章法达到则违反公司规章3M3M公司：为了
17、保护公司：为了保护8080后员工的创造性，推行了著名的后员工的创造性，推行了著名的“15%15%”原则，即员工可以拿出工作时间的原则，即员工可以拿出工作时间的15%15%，从事任何，从事任何自己感兴趣的研究工作，而不必得到公司的许可。在这种自己感兴趣的研究工作，而不必得到公司的许可。在这种制度下，员工可以自由发挥，根据兴趣和直觉从事产品开制度下，员工可以自由发挥，根据兴趣和直觉从事产品开发，收到非常好的效果，发，收到非常好的效果，3M3M每年都有超过每年都有超过200200项的新产品项的新产品推向市场。推向市场。明基公司：为了使新型员工能够以快乐、自由的心态工作，明基公司：为了使新型员工能够以
18、快乐、自由的心态工作，甚至把沙滩排球搬到办公室里，而这些沙子还是从连云港甚至把沙滩排球搬到办公室里，而这些沙子还是从连云港空运来的空运来的设计员工家属激励为员工老迈、多病的父母订报刊、安排为员工老迈、多病的父母订报刊、安排医生、病房、医院医生、病房、医院为员工子女安排成长夏（冬）令营、家为员工子女安排成长夏（冬）令营、家教、心理培训、玩具、书籍等教、心理培训、玩具、书籍等为员工爱人或情人安排一起外出度假为员工爱人或情人安排一起外出度假将奖金、奖状发放给家属等将奖金、奖状发放给家属等交响感将表面不相干的事情联结在一起要找出看上去毫不相干的领域之间的联系；发现更广泛的模式而不是得出具体的答案；通过
19、把别人不在意的要素结合在一起，来发明新的事物。发现已有事物的全新的意义氧化铝电解铝大 量 蒸 汽饲 料粪肥奶 牛废 渣赖氨酸玉 米 电 能 电 能 火力发电厂蒸汽副产品大量电能低硫煤炭 粪肥玉 米奶 牛废 渣饲 料赖氨酸氧化铝电解铝火力发电厂低硫煤炭大量电能部分电能大量蒸汽条件：具备发电用的低硫煤炭资源； 属于或接近玉米主产区。交响感对管理Y一代的意义1.要看到大局，跨越界限。2.要关注的不是首席小提琴家，而是整个交响乐团。3.善用交响最重要的比喻能力，解决真实环境中难以解决的困惑。4.交响产生反差，反差产生趣味和新鲜，新鲜和趣味激发Y一代的参与兴趣一家跨国公司招聘策划总监，最后一次考核前，三
20、个佼佼者被分别封闭在一间设有监控的房间内。房间内各种生活用品一应俱全，但没电话，不能上网。考核方让几个人耐心等待考题的送达。第一天，三人都在略显兴奋中度过，看书，看电视，听音乐。第二天，情况开始不同。因迟迟等不到考题，一个焦躁起来，一个不断地更换电视频道，把书翻来翻去，还有一个，跟着电视情节快乐地笑着，津津有味地看书吃饭，踏实睡觉五天后，主考官说出了最终结果：那个能够坚持快乐生活的人被聘用了。主考官解释说：“快乐是一种能快乐是一种能力，能够在任何环境中保持一颗快乐的心，更有把握力，能够在任何环境中保持一颗快乐的心，更有把握走近成功！走近成功！”娱乐感娱乐正在成为工作、商业和个人福利的重要部分。
21、它的重要性通过三种方式体现：1.游戏2.幽默3.快乐娱乐感对Y一代管理的意义1.游戏环境更容易留住员工。2.幽默能使管理更有效，增强公司凝聚力。3.在工作场所，欢笑是减压的主要方式。4.爱笑的人更具有创造性，生产效率更高。5.人们在一起嬉笑，相处融洽，就能在一起更好地工作。文明奇迹系列玄幻传奇系列梦幻之旅系列时光机器系列意义感我们将进入下一个商业周期意义，目的，更深的生活体验。1.认真对待精神追求2.获得幸福感记住心理学家亚伯拉罕马斯洛的人类需求层次理论。经营理念：公司效益与职工实惠同步，企业发展与社会使命一致 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命 企业精神：不言实行，忠效为先 力量鼓舞：
22、因为我们不富有，所以更加要努力 因爱而生有一种呵护，始终细致而温柔有一种关怀，始终专注而入微有一种研究，追求精准和突破一切只因有爱，让您的生活更健康拿什么留住你，我的Y一代。意义感对管理Y一代的意义1.个人从工作中获得的精神满足同他获得的薪水一样重要，让员工明白投身其中的意义。2.知道员工最大的优势是什么，让他们利用自己的独特优势获得满足感。3.因为有了意义，员工从周一到周五不再精神游离，而是为了实现自我追求而工作。4.幸福感可以提高工作效率，要让员工感觉到幸福。Y一代管理需要“五感”共情感共情感抛开成见，接受认同，让抛开成见，接受认同，让Y Y一代爽一代爽设计感设计感吸引和留住吸引和留住Y Y一代一代 交响感交响感增强学习能力、引领增强学习能力、引领Y Y一代一代娱乐感娱乐感做一个做一个Y Y一代喜欢的领导一代喜欢的领导 意义感意义感唤醒唤醒 价值、激发潜能价值、激发潜能Y一代管理是对所有企业和管理者的巨大考验，谁赢得了Y一代，谁就赢得了未来竞争中的关键要素。愿“五感”能够帮助您走出困惑，但要提醒的是，这是一件要付出巨大努力和辛劳的事情，我们需要的是永不放弃的精神
