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1、新员工培训方案新员工培训方案一、培训目的一、培训目的1、让新员工了解集团、公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的安全、卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训程序二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次、年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。 （不定期）2、人数较少、分散时，由具体用人单位从公司具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。三、培训内容三、培训内容1、公司岗前培训 准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各公司行业特点、公司的组织结构，工作性质， 公司有
2、关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解； 指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、集团整体培训：集团职校负责-不定期分发员工培训手册（简述公司历史与发展前景、公司的企业文化与经营理念
3、；公司组织结构及主要领导，各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利、集团有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。 ）四、培训反馈与考核1、公司制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的公司部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格， 部门公司集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心
4、总结反馈一次。五、新员工培训实施1、 召集公司负责培训人员， 就有关新职工培训实施方案， 征求与会者意见，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、内部宣传“新员工培训方案” ，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次， （培训内容见岗前培训） ；然后再到具体工作部门进行培训 （培训内容见部门岗位培训） ；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3 天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，
5、总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部5、公司从年月开始实施新员工培训方案六、部门新员工培训所需表格表格 1新员工部门岗位培训确认表表格 2新员工岗位培训反馈表表格 3 _新聘员工培训统计表表格 1新员工部门岗位培训（一周内中心、部门填写）新员工姓名：部门：序号培训内容培训负责人致欢迎词按照公司行业特点进行相应的行业知识、 服务素质、规章制度培训部门负责人介绍新员工认识本部门员工， 参观工作场所介绍部门结构与服务功能， 部门内的特殊规完成确认（负责人签名）职前培训岗位培训（部门）定新员工工作流程、 职责要求、 工作待遇介绍指派老员工带领新员工做第一顶工作任务一
6、周内， 部门负责人与新员工进行非正式谈 谈话记录：话， 重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。 对新员工一周的表现作出评估。表格 2新员工岗位培训反馈表新员工岗位培训反馈表（工作一周内新员工填写）部门：新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织结构及服务对象是否b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及工作流程是否c) 你是否已熟悉工作周围的环境是否d) 你是否已认识部门里所有的同事是否e) 你是否觉得部门岗位培训有效果是否f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助是否g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训， 并保证可以很好地完成任务是否h) 在公司、部门的培训中，值得肯定的地方、需要改进的地方i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训表格 3_新聘员工培训统计表新聘员工培训统计表性序号姓名别出生日期文化程度岗位名称中心集团培训部门培训备注
