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1、领导力系列课程领导力系列课程第一阶段：第一阶段：中国式管理之道中国式管理之道1 心语：当你负责一个团队的时候，所有人的命运都掌握在你的手里！2易经：21世纪是中国人的世纪，中国真正到了紫气东来的时候。中华民族每700年左右腾飞一次。公元前841年:周公摄政。中华民族第一次腾飞；建立了礼仪之邦,是孔子非常想往的朝代.公元前155年：汉朝的文景之治公元627年：唐朝的贞观之治公元1421年：明朝的永乐盛世2040年左右：中国将屹立于世界之首。 3向宗教学习，创千年品牌1，自己的神2，自己的经3，自己的殿4，自己的师4 引子：历史难忘戌戌变法1898/6/11光绪皇帝vs日本维新1868/10/23
2、明治天皇5中国香港/慈禧太后vs英国/维多利亚6国学智慧：国学智慧：领导的层次道德经道德经第第17章：章：太上，下知有之；太上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，畏之；其次，辱之。其次，辱之。君子求于势而不责于人君子求于势而不责于人7领导者成功的8大关键1、领导力：史记刘邦：“夫运筹于帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国安家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。”2、行销力：姜子牙出山3、战略：范蠡5计灭吴国4、打造并拥有一个核心团队5、公众演说能力和表达力6、有一个成功的圈子（人脉
3、就是金脉）7、成功的心态8、健康的身体我真的不想走8未来管理者未来管理者的角色的角色LeaderLeader良良师师教教练练益友益友韓愈师者：传道、授业、解惑者也益者三友：友直、友諒、友多聞识人之明、用人之長、激发团队9第一部分管理的基础知识10案例分析：猎狗追兔思考：1.员工是尽力而为还是竭尽全力？2.员工是否干多干少干好干坏都一样？3.如何解除员工的后顾之忧？4.如何留下优秀的员工？11一.管理的概述管理的概念：管理者在一定的环境条件下，对管理的概念：管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等）进组织所拥有的资源（人力、物力和财力等）进行计划、组织、领导、控制和协调，
4、以有效的行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标以及个人目标的过程。实现组织目标以及个人目标的过程。 修良语：管，指利用企业的制度文化引导督促修良语：管，指利用企业的制度文化引导督促员工把自己的工作做好；理，指把工作中的各员工把自己的工作做好；理，指把工作中的各种关系和矛盾进行有效的整理，使企业健康的种关系和矛盾进行有效的整理，使企业健康的运转。运转。孙子语：将者孙子语：将者,二字而已二字而已:一曰奖一曰奖,一曰罚一曰罚.奖奖,国国之大德也之大德也;罚罚,国之大威也。国之大威也。 12二、管理的本质让大家认同，把工作做好！13衡量管理的基本标准1.指示下级是否服从？指示下级是否服从
5、？2.工作下级是否能做好？工作下级是否能做好？ 是主动还是被动？是主动还是被动？14三、管理的境界1.服从阶段服从阶段2.认同阶段认同阶段3.内化阶段内化阶段附：管理境界示意图附：管理境界示意图15非权力威信（人格魅力）不靠权力靠自己树立的威信孙子兵法：将者,智、信、仁、勇、严也智智:智商智商; 信、仁信、仁:情商情商; 勇、严勇、严:胆商胆商.16用权力：可以直接指挥手下，但常常人走茶凉，不能心服；用能力：可以教练手下，但只能教水平比自己低的人，结果会为公司带来大批水平低的员工；用人格：可任用能力水平比自己高的人；能凝聚大批的优秀人才。史记刘邦：“夫运筹于帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；
6、镇国安家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。”项羽能力超强，却自刎于乌江，企业也一样。作为管理者，一定要培养、善用自己的人格威信。17如何建立人格魅力1：道德品质好道德品质好 风水先生与大嫂的故事风水先生与大嫂的故事故事启示：一德、二命、三风水、四积阴功、五读书、六名、七故事启示：一德、二命、三风水、四积阴功、五读书、六名、七相、八敬神、九交贵人、十保养。相、八敬神、九交贵人、十保养。2：心态阳光心态阳光3：超强学习力超强学习力： 案例：前案例：前100名百万富翁的调查名百万富翁的调查 犹太人：犹太人：40 中
7、国人：中国人：04294：沟通能力强：沟通能力强：口才就是能力口才就是能力5：智商高，有能力智商高，有能力 （ 调查能力调查能力/协调能力）协调能力） 6：专业专业、专长专长 18四、管理者的两大功能 1.组织功能：将员工、环境组织功能：将员工、环境等因素有效的配制，使其发挥最大等因素有效的配制，使其发挥最大的能量的能量 有能力的人能使一堆沙子变为一堵墙，没能力有能力的人能使一堆沙子变为一堵墙，没能力的人使一堵墙变为一堆沙子！的人使一堵墙变为一堆沙子！192.激励功能激励方法：激励方法：1、目标激励、目标激励2、支持激励、支持激励3、关怀激励、关怀激励4、榜样激励、榜样激励5、强化激励、强化激
8、励20五、有关管理者三大理论1.品质理论：品质理论： 德才兼备德才兼备 德者居先德者居先2.作风理论：作风理论： A:专制型专制型 B:放任型放任型 C:民主型民主型 案例：唐太宗与魏征案例：唐太宗与魏征213.两元理论（授权理论）两个元素：两个元素：1、员工、员工 2、工作能力、工作能力不成熟时不成熟时命令式（不授权）命令式（不授权）初步成熟时初步成熟时指导式（授一小部分权）指导式（授一小部分权）基本成熟时基本成熟时参与式（授一大部分权）参与式（授一大部分权）很成熟时很成熟时授权式（完全授权）授权式（完全授权）22第二部分金牌管理的 六脉神剑23 一、一、猴子管理猴子管理24猴子管理：优秀的
9、管理者是教练，而不是下属“猴子”的“饲养员”。“猴子”是指日常工作中遇到的某一个问题、某一项待解决的事情或某个工作任务。日常工作中，下属经常会带着“猴子”来向领导请示，结果通常是把“猴子”留给了领导，许多领导的任务就是每天解决下属带来的“猴子”25具体表现为：下属带“猴子”前来接过下属的“猴子”，“我考虑一下给你回复”下属回去“睡大觉”，自己“头脑风暴”要求宽限几日，下属继续“睡大觉”再次要求宽限自己忙的焦头烂额，成为“猴子”的中心26教练原则优秀的管理者是教练，而不是下属“猴子”的“饲养员”。应该训练手下，学会照顾自己的“猴子”碰到上面的情况，你如果这样处理，结果会有什么不同呢？下属带“猴子
10、”前来不接下属的“猴子”我明天下午4点有时间，你去弄个方案过来下属回去“头脑风暴”次日下午下属带了三四个方案过来 这种方式与上一种方式不同就在于他使用了“猴 子管理”27教练的标准：猴子管理中，管理者是教练，问问题，要下属说出你要的答案为止；教下属自己做，一直到你要的结果为止；然后让下属按照自己给出的答案去实施，这就是教练的标准。如何问问题：当下属有问题，把“猴子”带来时，不要把“猴子”接过去，而是要学会问问题，一直问到你想要的答案为止。28 二、严爱结合， 科学管理。291.严字当头原因：原因：1人性有恶的一面人性有恶的一面 性性恶论恶论 2人是自私的人是自私的 3工作的关系工作的关系 外国
11、有个加拿大，中国有个大家拿外国有个加拿大，中国有个大家拿 30严的对象 手脚 行为31严的内容严格要求严肃评价严明赏罚322.爱在其中字义：对人或事物有深厚真挚的感字义：对人或事物有深厚真挚的感情情 爱施者,仁之端也。说苑说丛君子爱,仁之至也。法言爱亲者不敢恶于人。孝经33爱的对象心理情绪34爱的内容1尊重：人权尊重：人权 人格人格 价值价值2理解：了解理解：了解 善解善解 谅解谅解3关心：工作关心：工作 生活生活 情感情感 案例：天堂和地狱353.严爱结合1严格要求与关心相结合严格要求与关心相结合2严肃评价与理解相结合严肃评价与理解相结合3严明赏罚与尊重相结合严明赏罚与尊重相结合36 三、热
12、火炉法则37 将制度公布，令所有人知道。不管是谁，谁碰烫谁 案例：三令五申案例：三令五申孙子杀爱妃孙子杀爱妃 源於源於史记史记：春秋末期，孙子着兵法十三篇，献给吴王，先以女：春秋末期，孙子着兵法十三篇，献给吴王，先以女儿兵作试验。吴王的爱妃为队长，谁知操练时，女儿兵都不听指挥，笑儿兵作试验。吴王的爱妃为队长，谁知操练时，女儿兵都不听指挥，笑作一团。孙子多次劝告，三令五申，仍然无效，决定不理吴王的反对，作一团。孙子多次劝告，三令五申，仍然无效，决定不理吴王的反对，把吴妃斩首，再选队长。孙子得到吴王器重，与伍子胥联合，在列强争把吴妃斩首，再选队长。孙子得到吴王器重，与伍子胥联合，在列强争霸中，得到
13、光辉的成就。霸中，得到光辉的成就。 38 四、四、 掌握员工心理掌握员工心理 正确归因正确归因39、掌握心理1.心理分析：心理分析：心理：即人的想法和情感感受心理：即人的想法和情感感受心理特性：司马迁心理特性：司马迁史记史记 天下熙熙，天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往皆为利来；天下攘攘，皆为利往 韩非子：夫安利者，就之；危害者，避之韩非子：夫安利者，就之；危害者，避之结论：趋利避害，是我们心理最终所求，只有结论：趋利避害，是我们心理最终所求，只有对自己有好处的事，人们才愿去做对自己有好处的事，人们才愿去做402.心理的作用1.驱动功能驱动功能2.导向功能导向功能3.调控功能调控功能41驱
14、动功能因有不足之感，产生求足之感驱动 产生想法 无好坏之分42导向功能因有求足之感，产生期望行为引导方向，产生计划，无好坏之分43调控功能因有期望心理，而产生动作达到目的的手段，有好坏之分 44结论 及时了解员工心理，正确引导，至关重要，不然员工会犯错误！45、正确帮助人员归因 1.成功与否 主观上：是否努力 是否有能力 靠自己 客观上：工作的难度 运气和机遇 靠外界462.成功后归因 自我归因 即主观原因，往往说是主观因素 他人归因 即客观原因，往往说是客观因素47.失败后归因 自我归因，往往说是客观因素 他人归因，往往说是主观因素48结论 注意：管理者一定要注意：管理者一定要正确的帮员工归
15、因，谁正确的帮员工归因，谁的责任谁担，才能提高的责任谁担，才能提高他们的工作积极性和养他们的工作积极性和养成负责任的好习惯！成负责任的好习惯！49 五、五、 亚当斯理论亚当斯理论（公平理论）（公平理论）50从从分粥的故事分粥的故事谈亚当斯理论谈亚当斯理论 有七个和尚住在一起，每天分一大桶粥。有七个和尚住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥每天都是不够的。要命的是粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自已分粥的那一天。饱的，就是自已分粥的那一天。 后来他们开始推选
16、出一个道德高尚的和尚后来他们开始推选出一个道德高尚的和尚出来分粥，开始还好。但权力往往会产生出来分粥，开始还好。但权力往往会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个寺院乌烟瘴气。他，搞得整个寺院乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人分粥委员会及四人然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会，但每次开饭时一番互相攻的评选委员会，但每次开饭时一番互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。51最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让等其它人
17、都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自已吃到最少那一碗，每人都尽量分得平均，就自已吃到最少那一碗，每人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了，大家快快乐乐，和和气算不平均，也只能认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果没有好的工作习气，一定是没有公平公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这样一个制度，是每个管理者需要考虑的问题。52亚当斯理论即公平理论：是由美国学者亚当斯（即公平理论：是由美国学者亚当斯（J.S.Adams）在综合）在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于有关分配的公平概念和认知失调的基础上，
18、于20世纪世纪60年年代提出的一种激励理论。人都希望得到公平代提出的一种激励理论。人都希望得到公平该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。心理失衡，即不公平感和心里紧张。 为减轻或消除这种紧张，当事人为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。感，从而激励当事人的行为。 工作好不好取决于心态，心态好不好一般都用付出与报酬相比工作好不好取决于心态，心态好不好
19、一般都用付出与报酬相比较较自己的收获与他人相比较自己的收获与他人相比较A.相等时，心理平衡相等时，心理平衡B.大于他人时，高兴大于他人时，高兴C.小于他人时，生气，觉得不公平。小于他人时，生气，觉得不公平。 构成趋谐规律，自己找心理平衡构成趋谐规律，自己找心理平衡53员工的表现：正面：积极的，找不足，学习，努力工作正面：积极的，找不足，学习，努力工作负面：消极的：负面：消极的：a.改变自己，拿多少钱，干多少活改变自己，拿多少钱，干多少活b.阿阿Q式，自我安慰，自己劝自己，找理由式，自我安慰，自己劝自己，找理由c.改变他人，别人干，自己看，甚至攻击诽改变他人，别人干，自己看，甚至攻击诽谤，别人也
20、不能干谤，别人也不能干 螃蟹原理螃蟹原理因为人性自私，所以企业制度和管理者必因为人性自私，所以企业制度和管理者必须公平须公平 54 六、PDCA计划 5556实施步骤步骤一：分析现状，找出问题；强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提条件。步骤二：分析产生问题的原因；找出问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。步骤三：要因确认；区分主要原因和次要原因是最有效解决问题的关键。步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处
21、执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操做性。步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六：检查验证、评估效果；“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”可见检查验证、评估效果是非常重要的。步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。步骤八：处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升57如何用人：五种人的用法1：极品：品德好、能力好：极品：品德好、能力好破格重用破格重用2：良品：品德好、能力一般：良品：品德好、能力一般低位高用低位高用3：次品：能力好、品德一般：次品：能力好、品德一般控制使用控制使用4：废品：品德差、能力差：废品：品德差、能力差坚决不用坚决不用5：毒品：能力超强、品德超差：毒品：能力超强、品德超差绝对、绝绝对、绝对、绝对不用对、绝对不用 58谢谢大家！59
