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1、第九讲：第九讲：企业资产管理企业资产管理Enterprise Assets Management一、一、EAM概念概念二、二、EAM的总体内容的总体内容三、三、EAM的主要内容的主要内容四、四、EAM的管理思想的管理思想五、五、EAM的效益的效益六、常见的六、常见的EAM供应商供应商在全球经济放缓的2001年，通用电气公司实现利润141亿美元，营业利润率达到创纪录的近20%。但大家也许并不知道，该公司在很多情况下还在使用着上个世纪70年代的设备，他们用70年代的设备和机器来生产着现代化的冰箱，甚至是最先进的飞机引擎。1 1、问题的提出、问题的提出一、产生的背景一、产生的背景而在中国的工业领域，
2、很多人曾一直认为，只有不断更新设备，采用最先进的生产线才能获取最强的竞争力和最高的利润。Why？对于工业企业，尤其是资产密集型企业来说，陈旧的生产设备的维修、维护费用太高，再加上备件库存占用的企业大量的流动资金，从而导致生产成本居高不下。通用电气公司的经验How?EAM(Enterprise Assets Management)2 2、EAMEAM的广泛应用的广泛应用三峡电站、上海地铁、北京轻轨、秦山核电站三峡电站、上海地铁、北京轻轨、秦山核电站等项目已经成为等项目已经成为IFS公司的公司的EAM客户。客户。首都国际机场、大亚湾核电站、东方航空、深首都国际机场、大亚湾核电站、东方航空、深圳圳I
3、BM、中国海洋石油公司成为、中国海洋石油公司成为MRO公司的公司的EAM客户。客户。香港机场、现代码头成为香港机场、现代码头成为Indus的的EAM客户。客户。Datastream在国内已拥有了神府东胜煤田、大在国内已拥有了神府东胜煤田、大唐电力、金茂大厦、君悦酒店等唐电力、金茂大厦、君悦酒店等100余家客户余家客户.3 3、EAMEAM给企业带来的效益给企业带来的效益美国美国TVA电力公司曾测算过电力公司曾测算过EAM系统给该公司系统给该公司带来的效益：因改善物料管理，每年节约成本带来的效益：因改善物料管理，每年节约成本达达2000万美元；通过改善信息及流程管理，其万美元；通过改善信息及流程
4、管理，其中一个核电厂每年节约中一个核电厂每年节约1500万美元；万美元；10年内减年内减债债10亿美元，发电量增加亿美元，发电量增加20%；在全美；在全美50大公大公共事业中，共事业中，TVA的生产成本最低。的生产成本最低。根据根据Gartner对已实施过对已实施过EAM的企业的调查，的企业的调查，EAM可提高有效工作时间可提高有效工作时间1020%,，减少库存，减少库存成本成本1025%，减少设备停机时间，减少设备停机时间1020%，增加设备使用效率增加设备使用效率2030%，使设备生命周期，使设备生命周期超过超过10%并使备件库存准确率超过并使备件库存准确率超过95%。4 4、EAMEAM
5、的概念的概念EAM是在是在CMMS（Computerized Maintenance Management System）基础上发）基础上发展起来的，以企业有形资产（如生产设备、厂展起来的，以企业有形资产（如生产设备、厂房设施、库存等）为管理对象的管理系统。房设施、库存等）为管理对象的管理系统。5 5、EAMEAM的理念的理念以资产为中心以资产为中心优化使用资产，获得最大的投资回报。优化使用资产，获得最大的投资回报。提高资产的维修效率提高资产的维修效率 提高资产的可靠性提高资产的可靠性 降低资产的总体维修成本降低资产的总体维修成本尽量延长设备的使用寿命尽量延长设备的使用寿命二、二、EAMEAM
6、总体内容总体内容1 1、以资产为中心的信息流、以资产为中心的信息流建立设备台帐，并进行维修记录、查询、报告建立设备台帐，并进行维修记录、查询、报告进行生产、物资、财务、人事集成进行生产、物资、财务、人事集成按照预算及计划进行运作按照预算及计划进行运作建立建立“数据仓库数据仓库”建立建立“关键指标体系关键指标体系”向高层领导反映向高层领导反映“关键指标关键指标”使用人员使用人员中层管理人员中层管理人员高层领导高层领导控控制制信信息息2 2、以资产为中心的总体业务流程、以资产为中心的总体业务流程报告报告报告报告维维维维修修修修成成成成本本本本维修分析维修分析维修处理维修处理维修规划维修规划数据历史
7、数据历史维维修修历历史史数据基础数据基础位置位置人力人力设备设备备件备件资源资源采购采购& &财务财务批准批准批准批准材料预留材料预留材料预留材料预留工具、人员工具、人员工具、人员工具、人员执行执行执行执行材料发放材料发放材料发放材料发放, ,工工工工具、人员调度具、人员调度具、人员调度具、人员调度3 3、以资产为中心的、以资产为中心的EAMEAM总体框架总体框架（1）设备）设备&技术管理技术管理（2）维护计划）维护计划&工作单管理工作单管理（3）备件库存与采购管理）备件库存与采购管理（4）维修人力资源管理及工具维修人力资源管理及工具管理管理（5）实现物流与财流的统一实现物流与财流的统一设置设
8、备台帐设置设备台帐设备的前、中、后期管理设备的前、中、后期管理跟踪设备运行及维修记录跟踪设备运行及维修记录设备故障统计分析设备故障统计分析可靠性可靠性管理管理定义定义设备技术数据库设备技术数据库1. 1. 设备设备& &技术管理技术管理三、三、EAMEAM主要内容主要内容接收采购设备接收采购设备设立故障体系设立故障体系建立设备台帐建立设备台帐设备技术员设备技术员设备主管设备主管设备采购设备采购设备采购合同设备采购合同设备流程设备流程. 建立设备基础档案建立设备基础档案接收资料文档接收资料文档定义位置信息定义位置信息设备设备数据库数据库报表报表查询查询分析分析设备设备运行运行维修维修检修检修设备
9、设备调拨调拨启用启用报废报废设备设备折旧折旧润滑润滑封存封存.设备台帐定义一件设备、同时定义其所处地点，以及在该地点与其他相关设备之间的关系。定义一件设备、同时定义其所处地点，以及在该地点与其他相关设备之间的关系。建立层次体系、应优先考虑设备的操作位置。建立层次体系、应优先考虑设备的操作位置。显示设备的关联结构和分层结构，显示设备间的关系和累计成本。显示设备的关联结构和分层结构，显示设备间的关系和累计成本。描述设备的各种状态（测试、封存、报废等）。描述设备的各种状态（测试、封存、报废等）。带编码的设备在工厂或设施范围内移动时，跟踪该设备及其相关费用、历史记录和故障情况。带编码的设备在工厂或设施
10、范围内移动时，跟踪该设备及其相关费用、历史记录和故障情况。设备移动时，记录设备所在库位、修理车间或供应商的详细情况以便连续跟踪。设备移动时，记录设备所在库位、修理车间或供应商的详细情况以便连续跟踪。设备与备件详细记录设备的层次结构和备件情况详细记录设备的层次结构和备件情况树状结构层层分解、查询。树状结构层层分解、查询。在线查询备件的库存数量及可用量在线查询备件的库存数量及可用量基于某种设备的维修工单，如果其中用到临备件，该备件自动挂接到设备上。基于某种设备的维修工单，如果其中用到临备件，该备件自动挂接到设备上。设备运行状态l跟踪记录设备运行情况跟踪记录设备运行情况l根据维修规则和设备运行状况数
11、据自动产生设备维修计划根据维修规则和设备运行状况数据自动产生设备维修计划资产的技术规格管理对设备、备件、位置等资产建立多级分类目录，根据分类灵活制定技术规格参数模版。对设备、备件、位置等资产建立多级分类目录，根据分类灵活制定技术规格参数模版。根据模板中的属性和属性值，来描述设备等资产的多个技术参数。根据模板中的属性和属性值，来描述设备等资产的多个技术参数。通过技术属性查找相关资产。通过技术属性查找相关资产。故障模型建立故障代码体系结构来记录设备的问题，以供分析。建立故障代码体系结构来记录设备的问题，以供分析。根据设备的地点分析其潜在的故障风险根据设备的地点分析其潜在的故障风险, ,及其对相关的
12、系统可能造成的影响。及其对相关的系统可能造成的影响。收集维修工程师的经验知识，指导将来的维修工作。收集维修工程师的经验知识，指导将来的维修工作。文档挂接建立与设备相关的文档建立与设备相关的文档 ( (如如: :设计图纸、维修手册、照片、视频图象、语音、互联网主页等）设计图纸、维修手册、照片、视频图象、语音、互联网主页等）的连接。的连接。文档浏览、打印文档浏览、打印制定维修、维护计划制定维修、维护计划制定维修、维护计划制定维修、维护计划 管理、执行任务管理、执行任务管理、执行任务管理、执行任务 统计、分析计划统计、分析计划统计、分析计划统计、分析计划 控制资源和成本控制资源和成本控制资源和成本控
13、制资源和成本减少非计划减少非计划减少非计划减少非计划性维修性维修性维修性维修2. 2. 计划计划& &工作单管理工作单管理RCM RCM 以可靠性为中心的维护管理以可靠性为中心的维护管理(Reliability Centered Maintenance)(Reliability Centered Maintenance)1. 提高设备运行的可靠性提高设备运行的可靠性2. 降低维护工作量和成本降低维护工作量和成本3. 尽量延长设备使用寿命尽量延长设备使用寿命要达到的目标要达到的目标常见的三种维护方式常见的三种维护方式事后事后维修维修 - - 没有计划没有计划, , 优先级一般最高，为紧急性优先级
14、一般最高，为紧急性抢修抢修 (Breakdown Maintenance,BM) (Breakdown Maintenance,BM)预防性维护预防性维护 - - 根据事先假定的生命周期安排维护根据事先假定的生命周期安排维护(PM)(PM) 大修大修/ /翻修翻修, , 中修中修, , 小修小修/ /检修检修 经常被称为经常被称为“周期性维护周期性维护” (Preventive Maintenance, PM) (Preventive Maintenance, PM)预测性维护预测性维护 - - 根据设备的状态情况根据设备的状态情况, , 以可靠性为中心以可靠性为中心制定维护计划制定维护计划,
15、 , 安排维护安排维护 (Predictive Maintenance, PdM) (Predictive Maintenance, PdM)什么设备采用什么样的维护方式，什么设备采用什么样的维护方式，根据具体情况而定根据具体情况而定三种维护方式三种维护方式缺陷维护缺陷维护点检或巡检点检或巡检发现缺陷发现缺陷属实属实产生工作单产生工作单noyes缺陷检查确认缺陷检查确认注销工作单注销工作单1.缺陷通知单缺陷通知单3.开工作单开工作单&审批审批5.许可就绪许可就绪预留材料预留材料执行维护执行维护/维修维修退发料退发料9.查询查询, 统计和分析统计和分析4. 安全操作票安全操作票2.缺陷检查确认缺
16、陷检查确认7. 工作单报告工作单报告8.关闭工作单关闭工作单6. 发放材料发放材料材料不够材料不够 请购单请购单自动生成自动生成建立建立PMPM位置位置/ /位置组位置组设备设备/ /设备组设备组工单工单产生条件产生条件选择检修工艺卡选择检修工艺卡三种维护方式三种维护方式预防性维护预防性维护建立检修建立检修工艺卡工艺卡标准标准操作步骤操作步骤劳动力劳动力备品配件备品配件所需工具所需工具产生预防性工单产生预防性工单选择选择PMPM选定设备系统选定设备系统是否满足条件是否满足条件标准作业流程标准作业流程预防性工单产生预防性工单产生 忽略条件忽略条件?预防性工单预防性工单没有产生没有产生noyes选
17、用选用选用选用设备周期性计划维修理论设备周期性计划维修理论使用时间使用时间磨损值磨损值IIIIII设备磨损规律曲线设备磨损规律曲线设备周期性计划维修理论设备周期性计划维修理论使用时间使用时间故障率故障率计划维修周期计划维修周期早早期期故故障障期期偶发故障期偶发故障期耗耗损损故故障障期期规定故障率规定故障率拐点拐点 = 维修点维修点设备故障时的性能下降曲线设备故障时的性能下降曲线规定的水平线规定的水平线潜在潜在故障故障生成生成设备设备性能性能功能功能状态状态可靠可靠运行运行阶段阶段时间时间/条件条件/事件事件功能功能故障故障生成生成PFP-F间隔间隔预防性维护管理预防性维护管理单独、成批或自动生
18、成预防性设备维护工单单独、成批或自动生成预防性设备维护工单根据设备工作日历、设备运行状况等多重标准生成工作单根据设备工作日历、设备运行状况等多重标准生成工作单为计划停机时间生成周期性预防性维护工作单。为计划停机时间生成周期性预防性维护工作单。作业工单中集成多项标准作业规程。作业工单中集成多项标准作业规程。三种维护方式三种维护方式预测性维护预测性维护设备设备技术技术阀值阀值根据定义的根据定义的PMPM预测性工单产生预测性工单产生是否超过阀值是否超过阀值是否超过阀值是否超过阀值采集数据采集数据采集数据采集数据YESYESNONO反馈反馈反馈反馈状态检测建立设备状态检测资料，自动报警或生成处理工作单
19、建立设备状态检测资料，自动报警或生成处理工作单支持与数据控制及数据采集系统接口，或通过支持与数据控制及数据采集系统接口，或通过“点检点检”等制度人工输入检测数据等制度人工输入检测数据根据检测数据进行设备及备件劣化分析根据检测数据进行设备及备件劣化分析预防性预防性/预测性维护预测性维护产生产生手工输入手工输入产生产生库存库存劳动力劳动力进行进行批准批准预留预留发放发放采购请求采购请求采购单采购单发票发票工单工单工单工单工单工单 设备设备基于工作单的维护业务流程基于工作单的维护业务流程工作过程管理工作过程管理工作计划：工作计划：确定工作负责人。列入检修计划（形式时间、工时等）。等备件/激活。等状态
20、/激活。工作接受工作接受工作验收：工作验收：鉴定验收。工作报告及审查：工作报告及审查：检修报告：故障原因/描述、处理方法、处理结果、采取措施、发出新的工作申请/其它申请等。人力、工时记录。工具使用记录。备品备件记录。经验反馈（工作指令/风险分析/质量计划/规程等是否需修改、修改地方、修改建议）工作过程管理工作过程管理( (续续) )费用管理费用管理维修费用（人力费用、消耗品费用）。设备的历史维修费用。查询与统计：查询与统计：按各种条件查询/打印工作票清单（工作票号、申请类型、状态、申请部门、申请人、执行专业、子专业、准备人、执行人等等）。按任意条件组合查询/打印工作票清单。根据工作票查询其工作
21、申请、工作准备、工作报告、历史记录等相关信息。统计各种检修信息（各类维修活动数及比例、重复维修比例、一级票数及比例等）。工单计划管理工单计划管理采用资源平衡方法生成维修工作进度安排。通过交互式“计划窗口”以图形化地显示、分析和调度资源的可用情况。为在维修工作开始前即被要求停止使用的机器设备设定停机时间要求。运用条件假设因果分析来优化进度安排。存储新的进度安排日期以便与原来的目标日期进行比较。安全管理安全管理危险品危险品不可消除的危险品e.g. 灰尘, 空间过小, 潮湿的地板可被消除的危险品e.g. 高电压通过停机或者隔离来消除(在工单中注明）通过预防措施来最大限度的减小隔离隔离危险因素危险因素
22、预防措施预防措施1参考参考2安全计划安全计划建立建立3库存库存设备设备位置位置工作单工作单标准作业标准作业4计划计划特别的特别的5 缺陷申请缺陷申请工单派遣工单派遣采购请求采购请求采购指令采购指令检修作业卡检修作业卡人力资源人力资源备品配件备品配件工具工具物料物料满足满足批准工单批准工单典型工作单处理流程输入报告单（设备、位置、故障描述、优先级、故障代码、报告人等）判断重复报告、保修期等所需材料清单（可利用性、服务、材料成本等）维修人员安排（工种、人员、工时、费用）维修工具安排（费率）计划成本设备性能分析总运行时间总运行时间 计划停机时间计划停机时间非计划停机时间非计划停机时间故障间平均时间故
23、障间平均时间(MTBF)(MTBF)维修间隔平均时间维修间隔平均时间(MTTR)(MTTR)设备可利用率：设备可利用率：设备利用率：设备利用率：设备可靠性：设备可靠性：设备维修历史设备维修成本设备故障历史备品、备件备品、备件备品、备件备品、备件的采购管理的采购管理的采购管理的采购管理合理库存合理库存合理库存合理库存备品、备件备品、备件备品、备件备品、备件的库存管理的库存管理的库存管理的库存管理3.3.物资库存与采购管理物资库存与采购管理备件库存控制流程备件库存控制流程设备管理员设备管理员备件库管员备件库管员车间备件库管理车间备件库管理（二级帐务管理）（二级帐务管理）车间维修任务车间维修任务采购
24、管理采购管理设备和维护管理设备和维护管理备件总库管理备件总库管理（一级帐务管理）（一级帐务管理）车间设备员车间设备员备件发放备件发放备件退库备件退库设备维修、设备维修、维护计划维护计划备件采购申请备件采购申请（补库计划）（补库计划）备件接收备件接收备件库存转移备件库存转移备件消备件消耗报告耗报告备件发放备件发放备件预留备件预留 库存项目库存项目 备件结构备件结构定义库存定货点、在定义库存定货点、在定义库存定货点、在定义库存定货点、在库信息、技术参数、库信息、技术参数、库信息、技术参数、库信息、技术参数、库存成本信息库存成本信息库存成本信息库存成本信息采购请求采购请求工单提交工单提交审批审批YE
25、SYES预留库存预留库存项目项目材料够材料够YESYESNONO补货计划补货计划可用量、可用量、可用量、可用量、订货点订货点订货点订货点生成生成生成生成工单开工工单开工正常采购正常采购流程流程执行执行执行执行正常工正常工单流程单流程材料领用材料领用材料领用材料领用NONO库存计划库存计划库存定货点产生库存定货点产生采购申请采购申请报价报价批准采购申请批准采购申请采购定单采购定单采购单批准采购单批准材料、服务接收材料、服务接收发票录入发票录入发票批准发票批准发票支付发票支付采购定单关闭采购定单关闭成本、成本、成本、成本、服务分摊服务分摊服务分摊服务分摊直直直直接接接接发发发发放放放放工作单工作单
26、工作单工作单非非非非直直直直接接接接发发发发放放放放仓库仓库仓库仓库发定单给供应商发定单给供应商接收定单接收定单接收定单接收定单合并合并合并合并典型的采购流程典型的采购流程4 4维修人力资源管理及工具管理维修人力资源管理及工具管理工种管理工种管理，工作组工作组管理，人力成本管理，人力成本工具及费用工具及费用劳动力管理储存职工、工种和承包商分类信息。保存有关每个职工的出勤率、休假、病假和非生产性时间的个人档案；记录加班时和每人的报酬标准。建立工种记录，包括正常和加班报酬标准。将劳动力记录和工种记录联系起来，以便按照工种组织劳力。用日历卡片汇报实际劳力的使用。生产计划生产计划库存计划库存计划采购员
27、采购员WebWeb 申申 请请 录录 入入 工作流审批工作流审批自动生成自动生成/ /人工人工采购定单采购定单接接 收收 货货 物物 到到 仓仓 库库 及及 应应 计计 负负 债债 工作流工作流 审批审批自自 动动 集集 成成 发发 票票 和和 电电 子子 付付 款款会会 计计 信信 息息 自自 动动 过过 帐帐 到到 总总 帐帐 在在 项项 目目 模模 块块 中中 自自 动动 生生 成成 项项 目目 的的 信信 息息INVINVINVINVGLGLGLGLPOPO以电子方以电子方 式告知给供式告知给供应商应商资资 产产 模模 块块 中中 自自 动动 生生 成成 资资 产产 的的 信信 息息F
28、AFAFAFA 项项项项 目目目目APAPAPAPWeb Web 员工员工 费用费用 输入输入Web Web 接收接收5.5.实现物流与财流的统一实现物流与财流的统一互联网连接互联网连接供应商供应商采购订单采购订单 供应商发票供应商发票Desk ChairsQuantity = 5Price = $200Desk ChairsQuantity = 5Price = $200Desk ChairsQuantity = 5接收数量接收数量 匹配方式一：匹配方式一：三单匹配三单匹配Desk ChairsQuantity = 5Price = $200Desk ChairsQuantity = 5Pr
29、ice = $200Desk ChairsQuantity = 5Desk ChairsQuantity = 5入库数量入库数量匹配方式二：匹配方式二：“四单匹配四单匹配”供应商发票供应商发票采购订单采购订单 接收数量接收数量采购接 收支 付 资资 产产 增增 加加报废重分类调整资产转移折旧，摊销原值使用年限折旧方法折旧率残值折旧上限红利规则全部部分成本报废部分数量报废当前期追溯前期全部l部分当期追溯前期生命周期法折旧率法余额递减法红利规则固定资产管理固定资产管理 一处理流程一处理流程先进的维修管理思想先进的维修管理思想四、四、EAMEAM管理思想管理思想预防性维修预防性维修(Preventi
30、ve Maintenance)预测性维修预测性维修(Predictive Maintenance)以可靠性为中心的维护以可靠性为中心的维护(Reliability Centered Maintenance)全员生产维护（全员生产维护（Total Productive Maintenance）成本控制思想成本控制思想以工单为主线以工单为主线实现实现ABC(Activity Based Cost)集成化管理思想集成化管理思想生产生产设计设计财务财务采购采购库存库存知识管理思想知识管理思想故障代码故障代码故障原因故障原因故障现象故障现象故障措施故障措施维修历史的归档维修历史的归档五、五、EAMEAM
31、的效益的效益更少的设备故障和紧急修理更少的设备故障和紧急修理更少的紧急性的支出更少的紧急性的支出更低的零件购买成本更低的零件购买成本更低的库存持有成本更低的库存持有成本降低外部维护的承包成本降低外部维护的承包成本有效地组织管理，带来维护有效地组织管理，带来维护性的操作成本降低性的操作成本降低具有计划性的工作将使整个具有计划性的工作将使整个管理活动花费更少的时间管理活动花费更少的时间降低维护降低维护运营成本运营成本提高质量提高质量机器设备的持续运转提高了产机器设备的持续运转提高了产品的质量品的质量安装和操作设备更加准确安装和操作设备更加准确减少浪费减少浪费设备得到正确操作，没有中断，设备得到正确
32、操作，没有中断，浪费也就会更少浪费也就会更少延长设备延长设备寿命寿命由于得到正确地维护，设备的由于得到正确地维护，设备的可以使用的更持久，从而减少可以使用的更持久，从而减少在购买设备方面的资本支出在购买设备方面的资本支出员工培训员工培训计算机系统计算机系统培训系统培训系统重复性维护工作重复性维护工作-标准工单标准工单六、常见的六、常见的EAMEAM供应商供应商单纯的EAM开发商ERP软件中的EAM模块MRO Software(Maximo)SAP R/3(PM 模块)Indus International(Empac)Industrial & Financial System(IFS EAM)Datastream(MP2)谢谢 谢！谢！
