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1、3.1、景区票务服务一、景区订票服务一、景区订票服务（一）订票范围（一）订票范围1 1、景区景点的门票、景区景点的门票2 2、景区景点相配套的其他服务票、景区景点相配套的其他服务票（二）订票渠道（二）订票渠道1 1、网上预订、网上预订2 2、电话订票、电话订票3 3、代理点订票、代理点订票（1 1）旅行社代理点订票）旅行社代理点订票（2 2）宾馆代理点订票）宾馆代理点订票（3 3）商场代理点订票）商场代理点订票（三）订票流程（三）订票流程1 1、填写预订日期、填写预订日期2 2、选择要订购的票务类型和数量、选择要订购的票务类型和数量3 3、填写领票人信息、填写领票人信息4 4、确认订单、确认订
2、单5 5、网上或现场支付、网上或现场支付6 6、现场取票、现场取票二、景区售票服务二、景区售票服务（一）售票服务工作流程（一）售票服务工作流程1 1、售票前准备工作、售票前准备工作2 2、售票、售票3 3、交款机统计、交款机统计（二）售票服务工作难点（二）售票服务工作难点1 1、假钞问题、假钞问题2 2、钱在人在，交接清楚、钱在人在，交接清楚3 3、优惠票之争、优惠票之争三、景区验票服务三、景区验票服务（一）验票工作流程（一）验票工作流程1 1、准备工作、准备工作2 2、验票过程、验票过程3 3、统计工作、统计工作（二）验票工作难点（二）验票工作难点1 1、无票入员、无票入员2 2、人工验票与机器验票的差别、人工验票与机器验票的差别三、课堂提问三、课堂提问分析我国旅游景区目前现象是否广泛存在及其原因分析我国旅游景区目前现象是否广泛存在及其原因
