《顺丰收派员入职培训教材运单填写规范苍松书屋》由会员分享，可在线阅读，更多相关《顺丰收派员入职培训教材运单填写规范苍松书屋（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、www.sf-运单填写规范收派员入职培训系列课程2运单填写规范1、运单知识及展示2、运单作用3、运单填写指引4、常见错误解析5、运单填写联系深层分析3运单填写规范 课程导入深层分析4呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心寄件客户寄件客户寄件客户寄件客户收件员收件员收件员收件员分点部分点部分点部分点部中转场中转场中转场中转场中转场中转场中转场中转场分点部分点部分点部分点部派件员派件员派件员派件员收件客户收件客户收件客户收件客户运单填写规范 课程导入快件基础运作流程深层分析5运单填写规范 运单知识及展示运单知识介绍：运单知识介绍： 快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签
2、发的重要的运输单据。快递运单是快递企业与客户双方的寄递合同，其内容对双方均具有约束力。当寄件人以物品所有人或代理人的名义填写快件运单并在运单签署后，即表示接受和遵守本运单的背书条款，并受法律保护。 运运单单分分类类1 1：国内件运单。国内件运单。2 2：出口件运单。出口件运单。3 3：回单运单。：回单运单。4 4：子母件运单子母件运单运运单单各各联联功功能能1 1：本司收件存根联。本司收件存根联。2 2：本司派件存根联。本司派件存根联。3 3：收件公司存根联。：收件公司存根联。4 4：寄件公司存根联。寄件公司存根联。深层分析6运单填写规范 运单的种类常用运单的种类（按条码前三位数字分）常用运单
3、的种类（按条码前三位数字分） 前三位数字名 称用 途001001（002002）国内子件运单国内子件专用123123回单运单寄“签收回单”专用902902国际件运单发往新、韩、马、日、美专用103103 特安件运单声明价值2-5万快件专用512512（102102）国内件运单国内异地互寄快件专用111111（126126）包牌号运作员建包用222222笼牌号运作员建笼用333333车牌号司机封车用深层分析7运单填写规范 运单的种类国内子件运单国内子件运单出口子件条形码出口子件条形码深层分析8运单填写规范 运单的种类回单运单回单运单 深层分析9运单填写规范 运单的种类国内件运单国内件运单深层分析
4、10运单填写规范 运单的种类出口件运单出口件运单深层分析11运单填写规范 运单的作用运单背书条款运单背书条款深层分析12运单填写规范 运单的作用熟练掌握条款熟练掌握条款客户须知客户须知收派员收取快件时收派员收取快件时必须必须知会客户知会客户 1.1.寄件人更改付款方式产生运费的寄件人更改付款方式产生运费的 2.2.2.2.寄件人指定在特殊地址产生附加服务费的寄件人指定在特殊地址产生附加服务费的 3.3.寄件人作出不同付款指示，遭到付方拒付，并产生额外费用的寄件人作出不同付款指示，遭到付方拒付，并产生额外费用的 4.4.免费派送两次，额外派送时每次加收额外服务费免费派送两次，额外派送时每次加收额
5、外服务费3030元元 5.5.寄件人要求退回的需支付双程运费，保价快件同理寄件人要求退回的需支付双程运费，保价快件同理 6.6.无法派送出的快件、未付清运费快件保留期限无法派送出的快件、未付清运费快件保留期限无法派送出的快件、未付清运费快件保留期限无法派送出的快件、未付清运费快件保留期限3 3 3 3个月个月个月个月 7.7.7.7.散户和月结选择保价或未选择保价将享受不同的理赔标准散户和月结选择保价或未选择保价将享受不同的理赔标准散户和月结选择保价或未选择保价将享受不同的理赔标准散户和月结选择保价或未选择保价将享受不同的理赔标准 深层分析13运单填写规范 运单的作用运单的重要性运单的重要性一
6、、性质：一、性质：u商业凭证商业凭证u有价证券有价证券 u运输合同、契约运输合同、契约二、管理：二、管理：u登记制度登记制度u专单专用专单专用 u杜绝浪费杜绝浪费深层分析14运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写指引国内件运单填写指引深层分析15运单填写规范 运单填写指引布局书写要求布局书写要求运单粉红色背景部分由客运单粉红色背景部分由客户填写，无底色部分由我户填写，无底色部分由我司收派员填写（应使用黑司收派员填写（应使用黑色或蓝色笔，或打字机、色或蓝色笔，或打字机、针式打印机填写，确保各针式打印机填写，确保各联所填写的内容保持一致。联所填写的内容保持一致。）深层分析16运单填写规范 运单填
7、写指引布局书写要求布局书写要求1. 每份运单各联所填写的内容必须保持一致。2. 字迹工整，刚劲有力，确保运单各联内容清晰可见。3. 数字栏的填写：必须填写在方框内，不得压线或超出方框范围。0123456789圆圈要封闭圆圈要封闭竖条要垂直竖条要垂直此处要开口此处要开口此处要开口此处要开口底线要平行底线要平行横线别太短横线别太短两条线要直两条线要直圆圈要封闭圆圈要封闭不要出头不要出头横线要平行横线要平行此处要开口此处要开口横线出头横线出头圆圈要封闭圆圈要封闭圆圈要封闭圆圈要封闭不要出头不要出头深层分析17运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写寄件、收件公司资料栏（由客户填写）寄件
8、、收件公司资料栏（由客户填写）寄寄/收件公司：收件公司：必须全称，个人寄件栏留空；不得虚拟。收件避免收方特殊收派客户。联络人：联络人：全名，字迹工整、不许简写。英文用中文标注，禁止简写。地址栏：地址栏：必须详细（区、路、楼、号、房间、柜台号）区号：区号：电话号码区号。联系电话：联系电话：固话为7位或8位，手机号码为11位。短信短信MSG服务：服务：免费短信知会寄方签收服务。当寄方提供固话和移动号码时，应把固话写当寄方提供固话和移动号码时，应把固话写在前面，否则将影响中转场快件分拨（中转在前面，否则将影响中转场快件分拨（中转场半自动分拣系统只识别座机不识别手机）。场半自动分拣系统只识别座机不识别
9、手机）。1.月结客户填写月结账号； 2.散户填写呼叫中心系统保存的第一个电话号码3.无法确认客户编码此栏可为空，不可随意填写深层分析18运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写寄件、收件公司资料栏（由客户填写）寄件、收件公司资料栏（由客户填写）举例举例13969478888北京大迪数码科技有限公司北京大迪数码科技有限公司张张三三北京市顺义区南法信镇刘家河北京市顺义区南法信镇刘家河10号号0101396947888813969478888057436159999浙江省宁波市海曙区姚丰工业区浙江省宁波市海曙区姚丰工业区B1-6B1-6057405743615999936159999李
10、明李明深层分析19运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）比如：手机比如：手机1台台托寄物内容：内容保证单件一致。不允许托寄物内容：内容保证单件一致。不允许有笼统字眼，并应注明有笼统字眼，并应注明材质及用途材质及用途。如不能出现样板、电子零件、五金配件及零件、纸品、塑料或塑料壳等笼统字样。绝不允许出现“文件”性质的名称，如“文件”“单证”等，国内件应填写“样办”或“目录”等。数量栏：必须填写实际数量并加注数量栏：必须填写实际数量并加注最小单位如最小单位如“个、件、只、把、片”等。在投递过程中出
11、现意外时，能准确判断数量是否缺失；便于快件派送时明确责任；深层分析20运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）4060801616*若一票非航空件轻抛, 则需要按照长宽高（CM）12000.体积重量：体积重量：该栏只针对轻抛物（实际重量小于体积重量），非轻抛物不需填写。在对应的空格内填上长、宽、高（不规则物品，包括圆锥体、圆柱状等，按长、宽、高三个方向的最大尺寸）并根据运输方式计算重量；一票多件轻抛，若每件轻抛的尺寸不一样，则逐件列出计算轻抛，然后相加；若每件轻抛的尺寸一样，则只需要计算一件轻
12、抛后乘以件数即可，具体计算方法：航空件：长宽高（CM）6000；非航空件：长宽高（CM）12000。轻抛原因说明：国际运输协会规定行业收费标准而非我司规定国际运输协会规国际运输协会规定计费重量法则定计费重量法则深层分析21运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写业务类型栏（由收派员填写）业务类型栏（由收派员填写）-举例举例2200业务类型：业务类型：只能选择一种。若为标准快递，则不能勾选或填写任何内容，则快件类型栏为空；如为即日到，则同时在旁边注明承诺送达时间。深层分析22运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写附加业务类型栏（由收派员填写）附加业务类型栏（由收派员
13、填写）-举例举例010123456789123012356789现阶段，全网络未开通此服务。根据相关业务规则填写1010代收货款：代收货款：“卡号”栏填写代收货款客户代收货款卡号；“金额”栏填写小写的代收金额，并标明货币符号。注：代收货款服务费无需填写在运单上。 签回单：签回单：将回单运单单号贴纸贴在运单“本公司收件存根”联左上角。住宅地址服务：住宅地址服务：现阶段，全网络未开通此服务。大陆偏远附加费：大陆偏远附加费：根据大陆偏远附加费标准填写。夜晚收件：夜晚收件：填写夜晚收件服务费。 等通知派送：等通知派送：付款方式为寄付时才可选择此项业务，派送时间栏寄件时不需要填写。包装：包装：根据相关业
14、务规则填写。 其它：其它：根据相关业务规则填写。深层分析23运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写保价栏（由收派员填写）保价栏（由收派员填写）-举例举例1000保价：保价：无论客户是否选择保价，收派员必须引导客户如实填写“声明价值”，声明价值填写单票货物的实际价值。 10005客户选择保价客户选择保价：在“是否保价”的选择栏内“”选“是”，根据声明价值计算“保价费用”，将“保价费用”填写在“费用”一栏。客户不选保价客户不选保价：在“是否保价”选择栏内“”选“否”，填写声明价值，“费用”栏用“”划掉。深层分析24运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写费用栏（由收派
15、员填写）费用栏（由收派员填写）-举例举例31.9件数：件数：填写该票快件单独包装的数量即件数，无需填写单位。实际重量：实际重量：将货物称重重量填入运单“实际重量”栏内（精确到小数点后一位数），1公斤以上快件必须填写实际重量，1公斤以下快件无需填写实际重量。重量计算法则：重量计算法则：100kg以内2退3进，7退8进，100kg以上四舍五入深层分析25运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写费用栏（由收派员填写）费用栏（由收派员填写）-举例举例计误费差重标量准重量段允许误差范围20KG20KG以内（含以内（含20KG20KG）0.5KG0.5KG20.1KG20.1KG50KG50
16、KG1KG1KG50.1KG50.1KG以上以上总重量的总重量的2%2%2计费重量：计费重量：填写计算运费的重量,计费重量单位为KG。 若货物实际重量大于体积重量，则以货物的实际重量确定为计费重量。若货物体积重量大于实际重量，则以货物的轻抛重量确定为计费重量。如为子母件时，则遵循“取大优先、大大相加”的原则，即计费重量栏填写的重量为各单件最大重量之和。深层分析26运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写费用栏（由收派员填写）费用栏（由收派员填写）-举例举例11696运费：运费：填写由计费重量计算得出运费的数值，不需加填任何货币符号运费按照“四舍五入”计算。如：计算的运费为95.2
17、元，按95元收取；如计算的运费为95.5元，按96元收取。费用合计：费用合计：填写运费与“附加业务类型”中所产生的所有附加服务费用的总和，即：费用合计=运费+附加费用。深层分析27运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写地区代码栏（由收派员填写）地区代码栏（由收派员填写）-举例举例010A020原寄地：原寄地：寄方收件员填写其所在分（点）部的详细代码。目的地：目的地：寄方收件员填写目的地城市代码。快件到达目的地派送后，派件员必须补充填写派件分（点）部详细代码。（注意错标）自取件：自取件：在征得客户同意自取后，由寄方收件员在“自取件”栏内打“”，客户需在备注栏注明“同意自取”，并签
18、名。深层分析28运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写付款方式栏（由收派员填写）付款方式栏（由收派员填写）付款方式付款方式（现结（现结/月结）月结）寄方付寄方付收方付收方付转第三方付转第三方付寄付现结寄付现结寄付月结寄付月结到付现结到付现结到付月结到付月结寄方转第三方付款寄方转第三方付款收方转第三方付款收方转第三方付款深层分析29运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写付款方式栏（由收派员填写）付款方式栏（由收派员填写）-举例举例付款方式填写：付款方式填写：由客户确定具体的付款方式。寄付现结：寄付现结：在“寄方付”方框内打“”。寄付月结：寄付月结：在“寄方付”方框
19、内打“”，并在“月结账号”栏内填写完整有效的10位月结账号。寄付转第三方付款（含转区内月结付款）：寄付转第三方付款（含转区内月结付款）：第三方付款客户的公司名、联系人、联系电话及第三方公司所属的城市或网点代码（转区内第三方，须详细到网点代码；转香港第三方，填写852）见下图举例。深层分析30运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写付款方式栏付款方式栏转第三方付（由收派员填写）转第三方付（由收派员填写）-举例举例7 5 5 0 6 9 2 9 1 07 5 5 0 6 9 2 9 1 0联系人：张小姐，电话：联系人：张小姐，电话：0755-26603342 0755-2660334
20、2 转南油点（转南油点（755T755T）全）全球通公司付款球通公司付款8 5 2 8 6 5 5 9 4 38 5 2 8 6 5 5 9 4 3联系人：张三，电话：联系人：张三，电话：008521234567 008521234567 转转852852海洲公司付款海洲公司付款深层分析31运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写收派员信息栏（由收派员填写）收派员信息栏（由收派员填写）123456213456“收派员信息收派员信息”栏栏2.10.1收件员：收件时填写收件人员的工号，逐格填写。 2.10.2派件员：派件时填写派件人员的工号，逐格填写深层分析32运单填写规范 运单填写
21、指引国内件运单填写国内件运单填写寄件人签署栏（由寄件人填写）寄件人签署栏（由寄件人填写）张张三三06101705注意事项：注意事项：1.签名：签名：必须由寄件人本人或者代寄交付人的真实签名必须由寄件人本人或者代寄交付人的真实签名，各联一致。2.无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；收派员不得替代客户签名收派员不得替代客户签名。3.日期：日期：必须由寄件人填写详细到分必须由寄件人填写详细到分，不得替代填写寄件日期与时间。深层分析33运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写收件人签署栏（由收件人填写）收件人签署栏（由收件人填写）06111005李李四四1.签
22、名：签名：派件时必须由收件人本人填写派件时必须由收件人本人填写。代收，则必须写上“代收”字样，如为公司盖章，须清晰可辨。2.无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；收收派员不得替代客户签名派员不得替代客户签名。3.日期：日期：必须由寄件人填写详细到分必须由寄件人填写详细到分，不得替代填写寄件日期与时间。 4.自取件：自取件：查看有效证件并在收件人签名旁边注明身份证或相关证件号码。深层分析34运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写收件人签署备注栏（由收派员填写）收件人签署备注栏（由收派员填写）填写客户对此份快件的特殊要填写客户对此份快件的特殊要求求：如“急
23、件、第一时间派送、同意自取、有回单业务 、周日派送、特安业务”等； 运费、重量的修改内容；不要写其他无关内容；急件急件 有回单业务有回单业务 请在第一时间派送周日请在第一时间派送周日派送派送同意自取同意自取 王小二王小二更改计费重量更改计费重量为？为？KG，运费？元运费？元深层分析35运单填写规范 国际件中国海关对进出口快件的分类中国海关对进出口快件的分类出出口口快快件件分分类类A A类：类：商业文件类。商业文件类。B B类：类：普通快件类。普通快件类。C C类类：出口快件无：出口快件无C C类。类。D D类：类：需正式报关类需正式报关类（无重量、价值的限（无重量、价值的限制要求）。制要求）。
24、A A类（类（KJ1KJ1类）：类）： 商业文件。商业文件。B B类（类（KJ2KJ2类）：类）： 低值免税的低值免税的快件（约快件（约250250元）。元）。C C类（类（KJ3KJ3类）：类）： 低值征税的低值征税的快件，价值在快件，价值在CNY5000.00CNY5000.00（约折合（约折合USD720.00USD720.00）以下。）以下。D D类：类：正式报关类正式报关类进进口口快快件件分分类类深层分析36单件单件单件单件最大体积最大体积最大体积最大体积单票重量单票重量单票重量单票重量w200*80*70CMw大陆出口大陆出口“违法违法” 物品物品w大陆出口大陆出口“违规违规”物品
25、物品w航空航空“违法违法”禁寄物品禁寄物品w航空航空“违规违规”禁寄物品禁寄物品w食品禁止收寄食品禁止收寄禁止或禁止或禁止或禁止或限制物品限制物品限制物品限制物品w单件单件70KG以下以下w北京、上海口岸北京、上海口岸普通货物100KG以下；服装80KG以下；机械、电子产品40KG以下。w深圳口岸深圳口岸单票快件重量、件数不限。w正式报关类正式报关类经北京、上海、深圳口岸出口的大陆出口正式报关（D类）可以收寄，单票重量、价值无限制。w真皮皮鞋、真皮皮衣、真皮手袋等毛皮制品w餐具、厨具（钢、陶瓷、玻璃、塑胶），如：陶瓷（玻璃）盘、碟、碗、杯、汤勺、叉、刀等w护照、儿童玩具、填充玩具、婴儿玩具w原
26、木及原木制品;通用标准（新加坡件）通用标准（新加坡件）通用标准（新加坡件）通用标准（新加坡件）韩国件韩国件韩国件韩国件w长宽高之和不超过200CM，且长宽高均不超过120CM。 w烟台、大连口岸烟台、大连口岸普通货物100KG以下；服装80KG以下；机械、电子产品40KG以下。w青岛口岸青岛口岸普通货物60公斤以下；机械电子产品30KG以下。w来自朝鲜（北韩）的宣传品及物品日本件日本件日本件日本件w类似注射器的钢笔、铅笔等笔类物品w印有“古兰经”的布类、服装类物品马来西亚件马来西亚件马来西亚件马来西亚件/单件重量不超过35KG/单件重量不超过30KG；暂不收取D类件。/w太阳镜，眼镜，镜片和镜
27、架，放大眼镜w生物标本w化妆品美国件美国件美国件美国件运单填写规范国际件深层分析37运单填写规范国际件国际件分类国际件分类区域类型区域类型快件分类快件分类类别类别申报价值申报价值形式发票形式发票征税征税(目的国目的国)其它其它韩国件韩国件文件类：文件类：无商业价值的文件、单证、票据等资料，品名申报为“DOCUMENT（文件）”的物品。包裹类：包裹类：指法律法规允许进出境除文件类以外的快件货物，并需要按货物实际价值进行申报。文件文件0包裹包裹USD100（免税）（免税） USD100新加坡件新加坡件文件文件0包裹包裹USD275 (SGD400)USD275 (SGD400)马来西亚件马来西亚件
28、文件文件0包裹包裹USD150 (MYR400)USD150 (MYR400)日本件日本件文件文件不可为不可为0包裹包裹 USD130（ （JPY10,000） USD130（ （JPY10,000美国件美国件文件文件0包裹包裹USD200（免税）（免税）USD200 USD250暂不收寄暂不收寄深层分析38082+10位手机号码082+2/3位区域码+7位电话号码韩国韩国082082065+8位电话号码新加坡新加坡065065固定电话固定电话固定电话固定电话移动电话移动电话065+8位手机号码国际代码国际代码081+11位手机号码081+10位电话号码日本日本081081060+10位电话号
29、码马来西亚马来西亚060060060+10/11位手机号码001+10位手机号码001+10位电话号码美国美国001001运单填写规范国际件国际件电话号码规则国际件电话号码规则深层分析39运单填写规范 国际件国际件关务知识国际件关务知识规格型号规格型号申报不符申报不符数量数量申报不符申报不符品名品名申报不符申报不符价值价值申报不符申报不符A AB BC CD D海关扣件原因海关扣件原因海关扣件原因海关扣件原因税费收取：税费收取：快件在境外目的国（如韩国、新加坡）产生的关税、消费税等税费通常由境外收方客户支付。深层分析40运单填写规范国际件国际件计费重量取数规则国际件计费重量取数规则原寄地原寄地
30、目的地目的地首重首重最小计费重量单位最小计费重量单位计费重量取数方式计费重量取数方式0.5KG0.5KG1KG1KG中国大陆中国大陆大陆大陆港澳台港澳台1KG100KG以下以下100KG以上以上2退退3进，进，7退退8进（进（100KG以下）以下）/四舍五入（四舍五入（100KG以上）以上）韩国韩国新加坡新加坡马来西亚马来西亚日本日本美国美国0.5KG20KG以下以下20KG以上以上小数点向上进位制小数点向上进位制J一票上海寄往香港快件（非轻抛）实际重量为2.6KG，其计费重量为多少？J一票深圳寄往美国快件（非轻抛）实际重量为2.6KG，其计费重量为多少？J一票北京寄往新加坡快件，体积重量为5
31、.7KG,实际重量5.2KG,其计费重量应为多少？2.5KG3KG6KG深层分析41运单填写规范国际件国际件计费取数规则国际件计费取数规则计价规则：计价规则：大陆至韩国、新加坡、马来西亚：大陆至韩国、新加坡、马来西亚：与国内件一致，分段计价，逐段累加；大陆至于日本、美国快件：大陆至于日本、美国快件：20KG以下，分段计价，逐段累加；20KG以上，快件重量乘以单价。国际件优惠价格国际件优惠价格J各地到新加坡、马来西亚快件均以7.5折的优惠价格销售。J各地到韩国快件均以6折的优惠价格销售。J各地到日本、美国快件无优惠价格。J200KG以上快件运费不可在HHT中查询，由收派员自行计算。J优惠价格优惠
32、价格= =标准价格标准价格* *折扣。折扣。J备注：价格以营销部邮件或者公文为准备注：价格以营销部邮件或者公文为准快快件件内内容容计价方式计价方式重量段重量段中国至中国至日本日本中国至中国至美国美国文文件件首重首重0.5KG0.5KG 0.50.590 190 /0.5KG/0.5KG 1-2.51-2.535 45 非非文文件件首重首重0.5KG0.5KG 0.50.5120220 /0.5KG/0.5KG 1-2.51-2.535 45 文文件件& &非非文文件件/0.5KG/0.5KG 3-103-1025 35 /0.5KG/0.5KG 10.5-10.5-19.519.52535 /
33、KG/KG 20-9920-9955 80 /KG/KG 100-100-2992995580 /KG/KG 300+300+52 75 深圳至新加坡一票计费重量为18KG包裹类快件，运费应为多少？北京至日本一票计费重量为21KG的包裹类快件，运费应为多少？深层分析42运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写填写人填写人填写人填写人员员要求要求要求要求第第1 1、2 2、3 3、4 4、1212、1313栏须客户填写，第栏须客户填写，第5 5至至1111栏由收派员填写。栏由收派员填写。填写填写填写填写语语言要求言要求言要求言要求寄往韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国快件运单所有信息必寄
34、往韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国快件运单所有信息必须用须用英文英文填写。填写。运单新增信息运单新增信息寄寄/ /收件人信息邮政编码栏收件人信息邮政编码栏收寄件人税号栏收寄件人税号栏收件地关税收件地关税/ /税金栏税金栏参考编码栏（供客户使用）参考编码栏（供客户使用）国际件运单背书条款国际件运单背书条款理赔关注点：理赔关注点：l本公司每票快件的赔偿责任，最高不得超过100100美元美元。l空运条件：20美元/KG；l陆运条件：10美元/KG。示例彩页示例彩页深层分析43运单填写规范 国际件深层分析44运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“寄件人信息寄件人信息”栏栏l“客户编码客户
35、编码”栏：栏：寄件公司的月结账号，如无，可留空，不可随意填写。l“寄件人税号寄件人税号”栏：栏：大陆、香港地区寄出去的快件无需填写。l“公司全称公司全称”栏：栏：若为公司性质寄件，必须填写寄件公司的全称（不允许填写简称）。若为个人性质快件，可留空（同时告知客户可能影响通关时效），不得填写寄件人姓名，不允许虚拟公司名称；l“寄件地址寄件地址”栏：栏：必须填写寄件人的单位地址、居所地址或者快件揽收的详细地址。l“国家国家/ /地区地区”、“邮编邮编”栏：栏：填写寄件地址所属国家/地区名称以及邮编。深层分析45运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“收件人信息收件人信息”栏栏国际件邮政编码
36、是国际件邮政编码是必填项！必填项！l“客户编码客户编码”栏：栏：派件时填写。l“收件人税号收件人税号”栏：栏：尽量填写，以提升清关时效；l“公司全称公司全称”栏：栏：必须填写收件公司名称，如收件客户为个人，除日本件外可填写个人姓名，不允许虚拟收件人公司名；l“收件地址”栏：必须填写收件人单位、居所或者寄件人指定的交付快件地址。l“国家国家/地区地区”:填写目的地所属地区，如“Singapore（新加坡）”或“Korea（韩国）”或“Malaysia（马来西亚）” ；l“邮编邮编”栏：栏：必须填写收件地址所在地的邮编，收派员可以通过邮政编码查询收派服务范围。深层分析46运单填写规范 国际件国际件
37、运单填写国际件运单填写“交运物品详细说明交运物品详细说明”栏栏l“托寄物内容托寄物内容”、“数量数量”栏：栏：托寄物内容须体现材质、属性及品名，如是一票多品名快件，需列出所有物品明细。l“海关申报价值海关申报价值”栏：栏：分“单价”及“总价值”、“币别”三栏填写， 总价值填写汇总后的总申报价值。l“申报价值申报价值”栏：栏：注意：申报价值需要客户自行填写，收派员不得自行修改。如有多种物品，只填写汇总后的总申报价值即可。大陆寄往台湾、韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国的快件申报价值币别均为“USD”。l“原产地原产地”栏：栏：填国别或地区代码，例如：中国大陆填写“CN”、香港“HK”、台湾“TW
38、”、美国“US”、新加坡“SG”、韩国“KR”、日本“JP”等。深层分析47运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“参考编码参考编码”、”快件体积快件体积“栏栏l“参考编码参考编码”栏：栏：供个别客户根据自身需要，填写自己公司的参考编码，方便可与查询快件信息，日本件可以在参考编码位置备注日文收件信息。l“快件体积快件体积”栏：栏：如托寄物为轻抛物时，必须填写该栏，填写轻抛物快件的最长、最宽、最高数值，并计算体积重量，单位为厘米（CM)。(1).体积计算公式：长*宽*高（CM)/6000（航空），陆运除以12000.(2).不规则轻抛物的体积取各边的最长尺寸，按照如上公式进行计算。(3
39、).根据托寄物尺寸计算后体积重量如超过该票快件的实际重量，则在该栏填写总体积重量，如没有超过此栏则为空（无需填写）。(4).快件体积限制为：200CM*80CM*70CM深层分析48运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“快件类型快件类型”、“附加服务附加服务”栏栏l“快件类型快件类型”栏：栏：分文件、包裹和其它，必须选择其中一种，一般选择“文件”或者“包裹”。即便是小片的布样，塑胶片等物品也不可以作为文件投递，工艺品包括绘图/样张/布样，都是包裹。l“附加服务附加服务”栏：栏：若有附加服务，根据具体的附加服务要求，填写附加服务名称及费用。深层分析49运单填写规范 国际件国际件运单填
40、写国际件运单填写“交运快件资料交运快件资料”栏栏若对重量、运费、付若对重量、运费、付款方式等内容进行修款方式等内容进行修改时，需重新开单。改时，需重新开单。 l“总件数总件数”栏：栏：必须填写该票快件独立包装的数量（包括主件的字母件数量）。l“实际重量实际重量”栏：栏：填写该票快件的实际重量，所有进出口快件都必须填写快件实际重量。l“计费重量计费重量”栏栏：体积重量与实际重量两者相对较大的重量为计费重量。计费重量采取向上进位制，20KG以内的快件，重量最小计量单位为0.5KG，20KG以上的快件，最小计量单位为1KG.例如19.3KG按19.5KG计费，20.1KG按21KG计费。l运费计算方
41、法：运费计算方法：一律采用“四舍五入”的办法，即运费不可出现有0.5元的收费。如计算的运费为95.2元，按95元收取；如计算的运费为95.7元，按96元收取。（汇率）l币别：币别：运费币别为付款方本位币，不需在运费栏填写币种。l“费用合计费用合计”栏：栏：原则上填写运费加上其它附加服务收费的费用总和。文件类国际件文件类国际件：其计费重量超过2.5KG（不含）以上文件按包裹计费，但快件类型依然勾取文件。文件。l备注：备注：填写运费和重量栏时，数字不能压底线。深层分析50运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“地区代码地区代码”栏栏l代码规则：代码规则：新加坡国家代码为SG，所以发往新加
42、坡的快件目的地代码填写“SG”；发往韩国的快件目的地代码填写韩国首尔仁川机场三字码 “ICN”；发往马来西亚的快件目的地代码填写国家2字代码“MY”；日本为国家2字代码“JP”， 美国为国家2字代码“US”，”原寄地”栏必须填写收派员所在的详细原寄地分（点）部代码。l“自取件自取件”栏：栏：新加坡、韩国、马来西亚、日本件可提供自取服务，若客户要求或同意自取，则在“自取件”栏内打“” 。l“批次批次”栏：栏：填写该票快件对应的报关批次。（报关批次=启运地报关口岸+预计报关时间+目的地报关口岸）深层分析51运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“付款方式付款方式”、“收派员信息收派员信息
43、”栏栏l“付款方式付款方式”栏：栏：选择正确的付款方式，如为月结需填写月结账号。新加坡件提供：寄付、到付、区内转第三方付款；韩国件提供：寄付、到付两种付款方式；马来西亚件除吉隆坡外只提供寄方付款，日本、美国只提供寄付。l“关税关税”栏：栏：寄件时不需要填写，由派件时派件员填写。l“收派员信息收派员信息”栏栏：“收件员”和“派件员”栏：快件收派后，收派员须在“收件员”或“派件员”栏填写本人工号 。深层分析52运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写常用中英文常用中英文Addressl具体的路名、大厦名称、行政区、城市名称等英文一般同汉语拼音；l路Road、大厦Building 、区Dis
44、trict 等地址单元须用英文专用词汇填写；l按地址单元从小大到的顺序从左到右书写，l地址信息每个词汇之间需用空格隔开，并且地址单元间以逗号分隔。人民路：Renmin Road，路(Road)不能用拼音“lu”替代;福田区：Futian District，区(District)不能用拼音“qu”替代；深圳市福田区新洲十一街万基大厦15楼15/F,Wanji Building,XinZhou11th Avenue, Futian District, Shenzhen.Example室室室室RoomRoom路路路路RoadRoad大厦大厦大厦大厦BuildingBuilding环行路环行路环行路环
45、行路RingRoadRingRoad楼层楼层楼层楼层FloorFloor广场广场广场广场PlazaPlaza街街街街StreetStreet大道大道大道大道AvenueAvenue购物中心购物中心购物中心购物中心ShoppingShoppingmalmall l市市City行政区行政区District金融中心金融中心金融中心金融中心FinancialFinancialcentrecentre省省Province公园公园Park花园花园Garden韩国地址表达韩国地址表达KoreanKoreanEnglishEnglish-Do-DoProvince (Province (省省) )-Si-Si
46、City (City (市市) )-Gun-GunCounty (County (县县) )-Gu-GuDistrict (District (区区) )-Eup-EupTown (Town (小区小区) )-Myeon-Dong-Ri深层分析53运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“寄件人签署寄件人签署”栏栏1.必须有寄件人本人或者其他交付人的真实签名，或者盖寄件人所在公司的印章（若盖章，须在运单的每一联上都加盖，并且清晰可辨)2.如客户签名无法（难以）辨认，收派员须询问客户姓名，在签名旁边用正楷注明客户姓名。3.须填写寄件日期及时间: 根据实际的收件时间，按年月日时分（24小时
47、制）准确填写。深层分析54运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“收件人签署收件人签署”栏栏1.必须由收件人本人填写。如果是收件人指定代收人收件，则必须写上“代收”字样。如果是盖章，须清晰可辨。2.如果客户签名无法（难以）辨认，收派员须询问客户姓名，在签名旁边用正楷注明客户姓名。3.须填写收件日期及时间: 根据实际的派件时间，按年月日时分（24小时制）准确填写。深层分析55运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写形式发票填写要求形式发票填写要求深层分析56运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写形式发票填写要求形式发票填写要求1.寄件方、收件方：须与运单上保持一致；2
48、.交运物品详细信息：必须详细填写快件每一类托寄物品详细信息，包括：交运物品详细说明(即托寄物名称)、重量、件数、数量、单价和金额等，并以托寄物名称分类；3.申报总价值：每一类托寄物申报价值之和，该总价值须与运单上“交运货物详细说明”中“海关申报价值”的内容一致，包括币别和金额均须与运单上填写的保持一致；4.贸易总条件：由客户根据实际情况提供正确的贸易条件，如果客户不能提供，则不需选择。CIF（成本+保险+运费）：到岸价格；FOB：离岸价格；C&F（成本+运费）：到岸价格（无保险）；5.原产地：填写原产地国家名称；6.发件用途：客户根据实际情况提供。如果客户始终不能提供，建议客户选择非商业.No
49、n-business；7.备注：根据实际需要填写；8.寄件人签名（盖章）和日期：与运单上填写内容保持一致。深层分析57运单填写规范 常见错误解析填写错误更改填写错误更改计费重量更改计费重量更改08更改计费重更改计费重量为量为1KG2深层分析58运单填写规范 常见错误解析填写错误更改填写错误更改运费更改运费更改08更改运费更改运费为为33元元27深层分析59运单填写规范 常见错误解析填写错误更改填写错误更改同时修改计费重量和运费同时修改计费重量和运费120更改计费重量更改计费重量2KG，运费，运费30元元08深层分析60运单填写规范 常见错误解析填写错误更改填写错误更改付款方式到付改寄付月结付款
50、方式到付改寄付月结080100120346深层分析61运单填写规范 常见错误解析填写错误更改填写错误更改修改寄付月结为寄付现结修改寄付月结为寄付现结080100120346深层分析62运单填写规范 常见错误解析填写错误更改填写错误更改不能修改必须换单不能修改必须换单国际件出现重量、运国际件出现重量、运费、付款方式填写错费、付款方式填写错误，不能更改，需更误，不能更改，需更换新运单重新填写换新运单重新填写深层分析63运单填写规范 运单填写练习运单填写练习运单填写练习国内件国内件 请068068号收派员于5月8日上午九点寄件地址：苏州市工业园区东单大厦A12-08寄件公司：六合科贸寄件人：张国力(
51、联系电话：13816816888)收件地址：绍兴市越城区袍江经济开发区、私人收件人：寿巨峰收,（联系电话：0575-66257865）托寄物：棉质男式上衣5件，保价、客户声明价值为800元，重量为3.3KG，包装纸箱长、宽、高分别为60CM、60CM、40CM；付款方式：寄方张国力支付。其他：原寄地代码:512AB 月结账号5122233498、要求次日到达深层分析64运单填写规范 运单填写练习0102233498六合科贸六合科贸张国力张国力苏州市工业园区东单大厦苏州市工业园区东单大厦A12-0851213816816888一鼎制衣有限公司一鼎制衣有限公司寿巨峰寿巨峰浙江省绍兴市越成区浙江省绍
52、兴市越成区袍江经济开发区袍江经济开发区057566257865棉质男式上衣棉质男式上衣5件件606040 12800 4 1 1234 3.338512AB5755 1 2 2 2 3 3 4 9 85 1 2 2 2 3 3 4 9 80 6 8 6 3 80 6 8 6 3 8张国力张国力0 5 0 8 0 9 0 00 5 0 8 0 9 0 0深层分析65运单填写规范 运单填写练习寄件地址：寄件地址：寄件地址：寄件地址：苏州市工业园区空港物流园苏州市工业园区空港物流园苏州市工业园区空港物流园苏州市工业园区空港物流园6 6 6 6街街街街10101010号号号号寄件公司：寄件公司：寄件公
53、司：寄件公司：顺丰速运顺丰速运顺丰速运顺丰速运寄件人：寄件人：寄件人：寄件人：胡立辉（电话胡立辉（电话胡立辉（电话胡立辉（电话512-69476666512-69476666512-69476666512-69476666、13601008888136010088881360100888813601008888）收件地址：收件地址：收件地址：收件地址：台北市杭州南路台北市杭州南路台北市杭州南路台北市杭州南路1 1 1 1段段段段85858585号号号号1 1 1 1楼楼楼楼收件公司：收件公司：收件公司：收件公司：德群服装有限公司（统编号：德群服装有限公司（统编号：德群服装有限公司（统编号：德群
54、服装有限公司（统编号：95955158959551589595515895955158）收件人：收件人：收件人：收件人：李辉（电话：李辉（电话：李辉（电话：李辉（电话：886-932-185616886-932-185616886-932-185616886-932-185616）托寄物内容：托寄物内容：托寄物内容：托寄物内容：女式棉质短袖上衣女式棉质短袖上衣女式棉质短袖上衣女式棉质短袖上衣100100100100件、单件价值件、单件价值件、单件价值件、单件价值5 5 5 5；总计；总计；总计；总计重量为重量为重量为重量为45.9kg 45.9kg 45.9kg 45.9kg ；共一件。；共一
55、件。；共一件。；共一件。付款方式：付款方式：付款方式：付款方式：运费收方付。运费收方付。运费收方付。运费收方付。其他：其他：其他：其他：收件员工号：收件员工号：收件员工号：收件员工号：068638 068638 068638 068638 税率：税率：税率：税率：1 1 1 1：4.792 4.792 4.792 4.792 报关批次：报关批次：报关批次：报关批次：SZX0900TPE SZX0900TPE SZX0900TPE SZX0900TPE 收件时间：收件时间：4 4月月1515日下午三点十分日下午三点十分 点部代码：点部代码：512M512M运单填写练习运单填写练习出口件出口件深层
56、分析66运单填写规范 运单填写练习5126947666651269476666胡立辉胡立辉胡立辉胡立辉 512-69476666512-69476666512-69476666512-69476666顺丰速运顺丰速运顺丰速运顺丰速运1360100888813601008888苏州工业园区空港物流园苏州工业园区空港物流园苏州工业园区空港物流园苏州工业园区空港物流园6 6街街街街1010号号号号SZX0900TPESZX0900TPESZX0900TPESZX0900TPE512517225090512M 886512M 886512M 886512M 886 德群服装有限公司德群服装有限公司德群
57、服装有限公司德群服装有限公司95955158959551589595515895955158李辉李辉李辉李辉 932-185616932-185616932-185616932-185616台湾台北市杭州南路台湾台北市杭州南路台湾台北市杭州南路台湾台北市杭州南路1 1 1 1段段段段85858585号号号号1 1 1 1楼楼楼楼女式棉质短袖女式棉质短袖女式棉质短袖女式棉质短袖100100100100件件件件5005005005005 5 5 51 461 461 461 46NTD5774NTD5774NTD5774NTD577445.945.9068638068638胡立辉胡立辉胡立辉胡立辉
58、0 4 1 5 1 5 1 00 4 1 5 1 5 1 00 4 1 5 1 5 1 00 4 1 5 1 5 1 0深层分析67运单填写规范 运单填写练习寄件地址：寄件地址：寄件地址：寄件地址：南通市海安县恒联路南通市海安县恒联路南通市海安县恒联路南通市海安县恒联路88888888号号号号 /No.88,Henglian Road,Haian /No.88,Henglian Road,Haian /No.88,Henglian Road,Haian /No.88,Henglian Road,Haian Country,Nantong City,Jiangsu Provice,ChinaCo
59、untry,Nantong City,Jiangsu Provice,ChinaCountry,Nantong City,Jiangsu Provice,ChinaCountry,Nantong City,Jiangsu Provice,China寄件公司：寄件公司：寄件公司：寄件公司：江苏联发纺织有限公司江苏联发纺织有限公司江苏联发纺织有限公司江苏联发纺织有限公司/Jiangsu Lianfa Textile Co.,Ltd/Jiangsu Lianfa Textile Co.,Ltd/Jiangsu Lianfa Textile Co.,Ltd/Jiangsu Lianfa Textile
60、 Co.,Ltd寄件人：寄件人：寄件人：寄件人：丁丁（丁丁（丁丁（丁丁（88859172 )/Dingding88859172 )/Dingding收件地址：收件地址：收件地址：收件地址：韩国京畿道光州市驿洞韩国京畿道光州市驿洞韩国京畿道光州市驿洞韩国京畿道光州市驿洞1-97/1-971-97/1-971-97/1-971-97/1-97，Yeok-dong,Gwangju-Yeok-dong,Gwangju-Yeok-dong,Gwangju-Yeok-dong,Gwangju-si,Gyeonggi-do,Seoul,Korea si,Gyeonggi-do,Seoul,Korea si,
61、Gyeonggi-do,Seoul,Korea si,Gyeonggi-do,Seoul,Korea 邮编：邮编：邮编：邮编：138050138050138050138050收件公司：收件公司：收件公司：收件公司：马明顺马明顺马明顺马明顺/Shunming Ma/Shunming Ma/Shunming Ma/Shunming Ma收件人收件人收件人收件人：马明顺：马明顺：马明顺：马明顺/Shunming Ma/Shunming Ma/Shunming Ma/Shunming Ma （电话：（电话：（电话：（电话：082-103-2399737082-103-2399737082-103-23
62、99737082-103-2399737）托寄物内容：托寄物内容：托寄物内容：托寄物内容：棉布棉布棉布棉布/ /Cotton clothCotton clothCotton clothCotton cloth实际重量：实际重量：实际重量：实际重量：0.3KG 0.3KG 0.3KG 0.3KG 声明价值：声明价值：声明价值：声明价值：20USD20USD20USD20USD付款方式：付款方式：付款方式：付款方式：运费收方付运费收方付运费收方付运费收方付其他：其他：其他：其他：收件员工号：收件员工号：收件员工号：收件员工号：070818 070818 070818 070818 汇率：汇率：汇率
63、：汇率：1 1 1 1：167.9 167.9 167.9 167.9 报关批次：报关批次：报关批次：报关批次：PVG0900ICN PVG0900ICN PVG0900ICN PVG0900ICN 收件时间：收件时间：收件时间：收件时间：5 5月月1414日下午三点十分日下午三点十分 点部代码：点部代码：点部代码：点部代码：513D513D运单填写练习运单填写练习国际件国际件深层分析68运单填写规范 运单填写练习902 000 659 669902 000 659 669902 000 659 669902 000 659 669PVG0900ICNPVG0900ICNPVG0900ICNP
64、VG0900ICN513D ICN513D ICN513D ICN513D ICN070818070818DingdingDingding0 5 1 4 1 5 1 00 5 1 4 1 5 1 00 5 1 4 1 5 1 00 5 1 4 1 5 1 0Dingding Dingding Dingding Dingding 0513-0513-0513-0513-88859172JiangsuLianfaTextileCo.,LtdJiangsuLianfaTextileCo.,LtdNo.88,HenglianRoad,HaianCountry,NantongNo.88,Henglian
65、Road,HaianCountry,NantongCity,JiangsuProvice,ChinaCity,JiangsuProvice,ChinaChinaChinaChinaChina95955158959551589595515895955158 ShunmingMaShunmingMaShunmingMaShunmingMa 082082082082103-2399737103-2399737ShunmingMaShunmingMa 082082082082103-2399737103-2399737KoreaKoreaKoreaKorea1380501380501380501380
66、501-971-97，Yeok-dong,Gwangju-si,Yeok-dong,Gwangju-si,Gyeonggi-do,Seoul,KoreaGyeonggi-do,Seoul,KoreaCotton clothCotton clothCotton clothCotton cloth1 1 1 12020202020202020 USDUSDUSDUSD CNCNCNCN1 0.51 0.51 0.51 0.50.30.31611816118161181611816118161181611816118深层分析69运单填写规范 运单填写练习寄件地址：寄件地址：寄件地址：寄件地址：9/F
67、 Wanji Business Building Xinzhou 11th 9/F Wanji Business Building Xinzhou 11th 9/F Wanji Business Building Xinzhou 11th 9/F Wanji Business Building Xinzhou 11th Avenue District shenzhenAvenue District shenzhenAvenue District shenzhenAvenue District shenzhen寄件公司：寄件公司：寄件公司：寄件公司：SF-Express Group Co.,Lt
68、d.SF-Express Group Co.,Ltd.SF-Express Group Co.,Ltd.SF-Express Group Co.,Ltd.寄件人：寄件人：寄件人：寄件人：Ming ZhangMing ZhangMing ZhangMing Zhang（电话（电话（电话（电话0755-339901980755-339901980755-339901980755-33990198）收件地址：收件地址：收件地址：收件地址：456-9,Nac-dong,Gacum-dong,Changwon-456-9,Nac-dong,Gacum-dong,Changwon-456-9,Nac-do
69、ng,Gacum-dong,Changwon-456-9,Nac-dong,Gacum-dong,Changwon-si,Gycongsangnam-dosi,Gycongsangnam-dosi,Gycongsangnam-dosi,Gycongsangnam-do收件公司：收件公司：收件公司：收件公司：Changwon OpttechChangwon OpttechChangwon OpttechChangwon Opttech（统编号：（统编号：（统编号：（统编号：43278900432789004327890043278900）收件人：收件人：收件人：收件人：Ms KS KimMs K
70、S KimMs KS KimMs KS Kim（电话：（电话：（电话：（电话：011-9370-7211011-9370-7211011-9370-7211011-9370-7211）托寄物内容：托寄物：托寄物内容：托寄物：托寄物内容：托寄物：托寄物内容：托寄物：Plastic DollPlastic DollPlastic DollPlastic Doll、重量、重量、重量、重量3.53.53.53.5公斤，件数公斤，件数公斤，件数公斤，件数1 1 1 1件，数量件，数量件，数量件，数量100100100100，单价，单价，单价，单价 5.5.5.5.原产地：原产地：原产地：原产地：CNCNCNCN。运单填写练习运单填写练习形式发票形式发票深层分析70运单填写规范 运单填写练习深层分析www.sf-Thank You!
