网络时代的国际营销

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1、1.互联网网上营销2.国际市场网络营销决策第十四章第十四章 网络时代的国际营销网络时代的国际营销网络营销神话：网络营销神话：“山东农民网上卖大蒜山东农民网上卖大蒜” 1996 1996年年5 5月，山东陵县西里村支部书记李敬峰月，山东陵县西里村支部书记李敬峰走进了因特网，注册了自己的域名，把西里村的走进了因特网，注册了自己的域名，把西里村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世界各地。因特网，发布到了世界各地。 1998 1998年年7 7月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了联系，两次出口大蒜取得

2、了联系，两次出口大蒜870870吨，销售额吨，销售额270270万万元元。、互联网网上营销、互联网网上营销、互联网网上营销、互联网网上营销一一1 1、互联网与全球市场、互联网与全球市场互联网互联网19691969年创始于美国年创始于美国中国互联网用户数量有望增加到中国互联网用户数量有望增加到3.753.75亿。亿。2、网上购物模式、网上购物模式B2BB2BB2CB2CC2CC2CnB2B (Business to Business) 指商家与商家建立的商业关系指商家与商家建立的商业关系. . 例如我们在麦例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当

3、劳与可口可乐中的商业伙伴的关系乐中的商业伙伴的关系. . 商家们建立商业伙伴的关商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会发展机会, ,大家的生意都可以有利润大家的生意都可以有利润. . 例：阿里巴例：阿里巴巴。巴。n B2C (Business to Consumer) 供应商直接把商品卖给用户供应商直接把商品卖给用户. . 例如你去麦当劳例如你去麦当劳吃东西就是吃东西就是B2C, B2C, 因为你只是一个客户因为你只是一个客户. . 例：当当、例：当当、卓越、优凯特。卓越、优凯特。n C2C (Consumer t

4、o Consumer) 类似于零售市场类似于零售市场, ,购物对象直接是终端用户购物对象直接是终端用户. . 例：例：淘宝、拍拍、易趣淘宝、拍拍、易趣. . 阿里巴巴阿里巴巴n搜索功能搜索功能n个人资料管理功能个人资料管理功能-企业后台企业后台n购物方式购物方式n支付方式支付方式n沟通工具沟通工具企业后台企业后台1、产品发布、产品发布2、邮箱、邮箱3、分析概况、分析概况4、公司简介、网站建设、公司简介、网站建设购物方式购物方式B2B为主为主C2C开发中开发中沟通工具沟通工具n阿里旺旺阿里旺旺nMSNnSKYPEn邮箱邮箱淘宝淘宝n1、个人资料的管理、个人资料的管理 淘宝网采用对于用户采取实名认

5、证，淘宝网支持修改淘宝网采用对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、EmailEmail地地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。支付方式支付方式n支付宝卡支付宝卡n网上银行网上银行费用费用 淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网曾经提出手续费和店租。淘宝网曾经提出前三年免费前三年免费，但，但淘

6、宝旺铺淘宝旺铺功能，是收费的，对于非消保功能，是收费的，对于非消保卖家，卖家，150元元/季度；另一种是对于消保卖家，季度；另一种是对于消保卖家，只需要只需要90元元/季度。季度。店铺分类店铺分类 淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页显示的模块，吸引顾客；显示的模块，吸引顾客；盈利模式盈利模式-卖家服务卖家服务n网络广告盈

7、利网络广告盈利n支付宝盈利支付宝盈利nB2Cn（招财进宝（招财进宝 ）透视网上交易偷税第一案透视网上交易偷税第一案 2007 2007年年6 6月月5 5日，上海市普陀区人民检察院以日，上海市普陀区人民检察院以“偷税罪偷税罪”，将上海黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。将上海黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。黎依公司成立于黎依公司成立于19991999年。作为公司的法定代表人兼经理，张年。作为公司的法定代表人兼经理，张某全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，某全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，20062006年年6 6月起，黎依公司开始

8、在互联网上经营婴儿用品，生意月起，黎依公司开始在互联网上经营婴儿用品，生意越做越大，堪称红火。越做越大，堪称红火。20062006年年6 6月至月至1212月，短短半年时间，黎月，短短半年时间，黎依公司销售货物的总金额达到依公司销售货物的总金额达到289.5289.5万元。万元。 尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上海市普陀区国家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税海市普陀区国家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税1111万余万

9、余元，已缴增值税元，已缴增值税0 0元，少缴比例为元，少缴比例为100%100%。经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，判处罚金判处罚金1010万元万元; ;被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金缓刑两年，并处罚金6 6万元。万元。“第一案第一案”凸显网购潜规则凸显网购潜规则 网上的人都是那样网上的人都是那样( (注：指交易不缴税注：指交易不缴税) )干的干的!”!”事发后，被事发后，被告人张某曾这样为自己辩解。告人张某曾这样为自己辩解。近年来，网络购物在我国发展迅速，但网

10、上店铺不开发票、近年来，网络购物在我国发展迅速，但网上店铺不开发票、不缴税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索不缴税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索取过发票，卖家通常也不会主动提供取过发票，卖家通常也不会主动提供; ;即使有销售凭证，也只即使有销售凭证，也只是一些简单的收据、清单而已。）与不少网络店铺经营者及消是一些简单的收据、清单而已。）与不少网络店铺经营者及消费者一样，我认为费者一样，我认为“网上购物不开发票，所以商品比较便宜，网上购物不开发票，所以商品比较便宜，而消费者图的就是价格便宜而消费者图的就是价格便宜”。网上店铺与传统的实体店铺相。网上店铺与传统的实体

11、店铺相比，只是销售模式不同，其实质都是发生了交易行为。比，只是销售模式不同，其实质都是发生了交易行为。而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向国家缴纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者国家缴纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者失去了维护自身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。失去了维护自身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。“黎依公司一家，网上销售半年的营业额超过黎依公司一家，网上销售半年的营业额超过280280万元，偷税万元，偷税1111万元，这些都不是小数目万元，这些都不是小数目!”!” 网上交易税

12、收堵漏遇难题网上交易税收堵漏遇难题 n 目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，门槛比较低，通常不需要到工商部门办理登记注册手续。门槛比较低，通常不需要到工商部门办理登记注册手续。黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，一旦发生偷税行为，黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，一旦发生偷税行为，可直接追究企业的法律责任可直接追究企业的法律责任; ;而对于个人，需要税务部门而对于个人，需要税务部门将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。但事实上，监管部门往往无法掌握数量众多的网上小但事实上，监

13、管部门往往无法掌握数量众多的网上小店的具体信息。想要逐一监控、告知，更是难事。如何准店的具体信息。想要逐一监控、告知，更是难事。如何准确界定一个网上店铺是否属于确界定一个网上店铺是否属于经营性经营性，同样也是难题。，同样也是难题。譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流为目譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流为目的，属于非营利性的，的，属于非营利性的，“如果采取如果采取一刀切一刀切的管理方法，的管理方法，显然也不太合适显然也不太合适”。n “ “网上交易偷税第一案网上交易偷税第一案”给众多网络店铺经营者敲响给众多网络店铺经营者敲响了警钟，网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依

14、法了警钟，网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。网上店铺不应该成为税收漏洞，但近格便宜就随意放弃。网上店铺不应该成为税收漏洞，但近年来网上开店已成为一种新的创业和就业渠道，规模不断年来网上开店已成为一种新的创业和就业渠道，规模不断扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强

15、监扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强监管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、遏管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、遏制行业的发展壮大，是一个值得深思和研究的问题。制行业的发展壮大，是一个值得深思和研究的问题。n 与实体店铺相比，网络购物与实体店铺相比，网络购物“不开发票，不上税不开发票，不上税”几几乎成为一种潜规则。而法律法规的缺失，技术手段的局限，乎成为一种潜规则。而法律法规的缺失，技术手段的局限，以及经营者、消费者税收意识的淡薄，使得监管工作面临以及经营者、消费者税收意识的淡薄，使得监管工作面临难题。如何制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思难题。如何

16、制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思的问题。的问题。网上交易偷税漏税究竟是谁之过呢？网上交易偷税漏税究竟是谁之过呢？1.1.交易主体的责任交易主体的责任 交易主体分为两种，商家和个人。商家不容交易主体分为两种，商家和个人。商家不容易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户想偷税并不容易。但是个人交易就

17、不好控制了。想偷税并不容易。但是个人交易就不好控制了。因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，这块貌似目前没法解决，有待于网民素质的提高。这块貌似目前没法解决，有待于网民素质的提高。2.2.淘宝网的责任淘宝网的责任 淘宝网不承担责任，淘宝网免费提供的平台，淘宝网不承担责任，淘宝网免费提供的平台，属于中介性质，这件事中没有过错。淘宝网没有属于中介性质，这件事中没有过错。淘宝网没有法律责任，但在流程制定等方面还是脱不了干系。法律责任，但在流程制定等方面还是脱不了干系。淘宝网的交易流程是：申请卖家账户、进货、拍淘宝网的交易流程是：申请卖家账户、进货、拍

18、照、上传商品信息、缴纳商品登录费、回复买家照、上传商品信息、缴纳商品登录费、回复买家留言、邮件确认交易、收款、发货、缴纳交易服留言、邮件确认交易、收款、发货、缴纳交易服务费。这是一单交易的完整过程，而在整个过程务费。这是一单交易的完整过程，而在整个过程中，并没有缴纳税款的环节。建议淘宝网在流程中，并没有缴纳税款的环节。建议淘宝网在流程上多考虑考虑自己的责任。上多考虑考虑自己的责任。3相关法律法规制定部门的责任相关法律法规制定部门的责任 4.4.网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。 而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消而在网络交

19、易主要凭个人自觉的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。价格便宜就随意放弃。 可见，要想避免网上交易的偷税漏税，必须三管齐可见，要想避免网上交易的偷税漏税，必须三管齐下：制定相关法律，网站完善流程，用户提高觉悟。不下：制定相关法律，网站完善流程，用户提高觉悟。不过，第一管难处多多，第三管更是要等到猴年马月了过，第一管难处多多，第三管更是要等到猴年马月了 。3、基于企业网站的网络营销方法、基于企业网站的网

20、络营销方法n1 1）企业网站营销）企业网站营销n2 2）搜索引擎营销）搜索引擎营销n3 3）许可）许可E-mailE-mail营销营销n4 4）病毒性营销）病毒性营销n5 5）博客营销）博客营销企业网站营销企业网站营销n最基本、最重要的营销工具最基本、最重要的营销工具搜索引擎营销搜索引擎营销n利用用户搜索的机会尽可能地将营销信息传递给利用用户搜索的机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。目标客户。nGoogle、百度和雅虎。、百度和雅虎。网站排名优化网站排名优化n1）关键词是否出现在网站的标题）关键词是否出现在网站的标题n2）主页中关键词占所有文字的比重有多大？）主页中关键词占所有文字的比重有多

21、大？n3）网站的访问量有多大？）网站的访问量有多大？n4）从其他网站转来的超链接有多少？）从其他网站转来的超链接有多少？关键词竞价排名关键词竞价排名 按效果付费的网络推广方式按效果付费的网络推广方式关键词广告关键词广告 搜索结果出现在左边，右边出现关键搜索结果出现在左边，右边出现关键词广告词广告 句容市。活性炭有限公司位于江苏省句容市。句容市。活性炭有限公司位于江苏省句容市。镇，是一家专业生产活性炭的民营企业，公司。镇，是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于成立于20042004年，主要销售模式是通过营销人员进年，主要销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。行推

22、销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。听说通过网络可以做生意后，该公司曾于听说通过网络可以做生意后，该公司曾于20072007年年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从网络上接收到一笔直没有产生效益，公司没有从网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，公司领导认识了。学院性。一个偶然的机会，公司领导认识了。学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公司虽建立了网站，但网站内容极分析发现，

23、该公司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。少，而且一直没有对信息进行更新。 该网站在该网站在googlegoogle、百度搜索引擎上针对关键字、百度搜索引擎上针对关键字“活性炭活性炭“的排名至少在的排名至少在500500位之后，造成根本没位之后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张老师针对问题进行了网站到零。找到原因后，张老师针对问题进行了网站改进，增加内容，更新信息，同时建议该公司登改进，增加内容，更新信息，同时建议该公司登录了阿里巴巴、华东化工信息网、化工七日讯等录了阿里巴巴、华东化工信息网

24、、化工七日讯等交易平台。一个月后该公司网站在搜索引擎的排交易平台。一个月后该公司网站在搜索引擎的排名很快升至前二页之内。短短半年时间就跟多家名很快升至前二页之内。短短半年时间就跟多家企业通过网络达成了销售合同，累积交易金额达企业通过网络达成了销售合同，累积交易金额达200200余万元。余万元。n 1994 1994年年4 4月月1212日，坎特和西格尔夫妇把一封日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的新闻组，的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位

25、是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面律师在某些方面19961996年还合作编写了一本书年还合作编写了一本书-网络赚钱术网络赚钱术，书中介绍了他们的这次辉煌经，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到历：通过互联网发布广告信息，只花了不到2020美美元的上网通信费用就吸引来了元的上网通信费用就吸引来了2500025000个客户，赚了个客户，赚了1010万美元。他们认为，通过互联网进行万美元。他们认为，通过互联网进行EmailEmail营销营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然而现在看来，这种以未经用户许

26、而而现在看来，这种以未经用户许而“滥发滥发”邮件邮件的行为并不能算是真正的的行为并不能算是真正的EmailEmail营销。营销。 许可许可E-mailE-mail营销营销n 在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。段。 基于用户许可基于用户许可 通过电子邮件传递信息通过电子邮件传递信息 信息对用户有价值信息对用户有价值注：与企业网站配合注：与企业网站配合三个基本因素三个基本因素n内部列表和外部列表内部列表和外部列表 内部列表：邮件列表。利用网站的注册用户资内部列表：邮

27、件列表。利用网站的注册用户资料开展料开展EmailEmail营销的方式，常见的形式如新闻邮件、营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通信、电子刊物等会员通信、电子刊物等 外部列表外部列表EmailEmail营销利用专业服务商的用户电营销利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展子邮件地址来开展EmailEmail营销，以电子邮件广告的营销，以电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。形式向服务商的用户发送信息。新江南公司的新江南公司的Email营销营销事件背景描述：事件背景描述： “ “新江南新江南”是一个旅游公司，为了在是一个旅游公司，为了在20082008年年“五一黄金周五一黄金周”之前进行公

28、司旅游项目促销。本次次活动计划将之前进行公司旅游项目促销。本次次活动计划将上海作为试点城市，不计划投入大量广告，而是采取网络营销上海作为试点城市，不计划投入大量广告，而是采取网络营销的方式宣传，因此选择部分满足营销定位的用户发送的方式宣传，因此选择部分满足营销定位的用户发送EmailEmail广广告。新江南公司没有条件开展网上预订活动，采取告。新江南公司没有条件开展网上预订活动，采取EmailEmail营销营销主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持。主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持。 企业背景分析：企业背景分析： “ “新江南新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立

29、公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户用户10001000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限

30、，还需要借助于专业服务来发送源非常有限，还需要借助于专业服务来发送EmailEmail广告。广告。 n事件执行描述：事件执行描述： 在为新江南公司的服务选择上，我们花费了比在为新江南公司的服务选择上，我们花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供EmailEmail营销营销服务的网站中，最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于服务的网站中，最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过上海市白领生活的电子周刊，

31、订户数量超过300300，000000，这份，这份电子刊物将作为本次电子刊物将作为本次EmailEmail营销的主要信息传递载体。为了确营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从保此次活动取得理想的效果，计划将从20042004年年3 3月月2626日开始连日开始连续四周投放续四周投放 EmailEmail营销信息，发送时间定为每周三，前两次营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email

32、Email广告的广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，但仍然有许多工作需要准备。内容都有所不同，但仍然有许多工作需要准备。EmailEmail营销活营销活动结束后，当分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，动结束后，当分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行在进行EmailEmail营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了加了3 3倍多，日均独立用户数量超过了倍多，日均独立用户数量超过了10001000人，而平时公司网人，而平时公司网站独立用户数量通常不

33、到站独立用户数量通常不到300300人，尤其在发送邮件的次日和第人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了录日达到了15001500多人。从这次活动，我们也发现了两个问题：多人。从这次活动，我们也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有间只有3 3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了分钟，比活动开始前用户

34、的平均停留时间少了2 2分钟。分钟。 4 4）病毒性营销）病毒性营销 是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。以千计、数以百万计的受众。 博客营销博客营销n 通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。等传播商品信息的营销活动。 博客营销案例博客营销案例 英国有家小的葡萄酒厂叫英国有家小的葡萄酒厂叫Stormhoe

35、k,Stormhoek,该厂家的葡萄酒该厂家的葡萄酒在英国的很多大小商场均有销售。企业发展初期，由于在英国的很多大小商场均有销售。企业发展初期，由于StormhoekStormhoek是家小企业，资金不足，没有在英国投放任何是家小企业，资金不足，没有在英国投放任何广告，而是尝试利用博客进行网络营销。它的策略师：只广告，而是尝试利用博客进行网络营销。它的策略师：只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒，要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒，其一是住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直其一是住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博客；其二是已达到法定饮酒年龄。通

36、过这种方法鼓励写博客；其二是已达到法定饮酒年龄。通过这种方法鼓励大家写博客，此举取得了非常好的成效。在大家写博客，此举取得了非常好的成效。在20052005年它给博年它给博客们送出去了大约客们送出去了大约100100瓶葡萄酒。在瓶葡萄酒。在20052005年年6 6月的时候，用月的时候，用GoogleGoogle搜索这家公司只有搜索这家公司只有500500条有关记录，而条有关记录，而9 9月月8 8号达到号达到20002000条。而在这几个月中，估计有条。而在这几个月中，估计有3030万人通过万人通过BLOGBLOG开始知开始知道这家公司。在不到一年的时间里，道这家公司。在不到一年的时间里，StormhoekStormhoek的葡萄酒的葡萄酒销量翻倍了，达到了销量翻倍了，达到了”成千上万箱成千上万箱“的规模。的规模。