《销售渠道管理第13章PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售渠道管理第13章PPT课件（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章第一章 销售渠道概述销售渠道概述 老杜 整理 1课程内容课程内容第一第一节节 销售渠道概述销售渠道概述第二第二节节 销售渠道的功能、流程和成员销售渠道的功能、流程和成员第三第三节节 销售渠道的管理销售渠道的管理第四第四节节 本书的理论架构本书的理论架构2通过本课程学习通过本课程学习1.销售渠道的基本概念销售渠道的基本概念2.销售渠道的功能销售渠道的功能3.销售渠道的流程销售渠道的流程4.销售渠道的成员组成销售渠道的成员组成 P268 基本考核内容基本考核内容3第第一节一节 销售渠道概述销售渠道概述 教学要点教学要点 1 1、销售渠道的概念销售渠道的概念2 2、销售渠道的分类销售渠道的分类
2、3 3、销售渠道的特点销售渠道的特点4 4、销售渠道的演变销售渠道的演变5 5、销售渠道的优点、销售渠道的优点4一一、销售渠道的概念销售渠道的概念o渠道（Channels）一词来源于拉丁文的Canalis，意思是运河，渠道含有通道的意思，是水或其他内容的流动，具有动感的概念；o营销渠道：是生产者和使用者之间的贸易通道，也即产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成；o营销渠道也被称为：销售通路、贸易渠道、分销渠道。 通路就是产品的通路就是产品的”脚脚”，再好，再好的产品，没有通路，就像没长脚的产品，没有通路，就像没长脚一样，是走不远的。一样，
3、是走不远的。 “ “统一统一”集团集团5案例：格力国美事件之后案例：格力国美事件之后o格力国美事件源于成都国美将格力两款畅销空调单方面进行格力国美事件源于成都国美将格力两款畅销空调单方面进行降价促销，引发了格力的不满，协商未果之下，降价促销，引发了格力的不满，协商未果之下，20042004年年3 3月月的一天，国美一纸通知开始清除格力库存，格力也同时宣布的一天，国美一纸通知开始清除格力库存，格力也同时宣布从国美成都从国美成都6 6大卖场全面撤出。从此，格力与国美家电双方大卖场全面撤出。从此，格力与国美家电双方井水不犯河水，你走你的阳关路，我过我的独木桥。井水不犯河水，你走你的阳关路，我过我的独
4、木桥。o几年过去了，格力销售额从几年过去了，格力销售额从20032003年的年的100100亿上升至亿上升至20042004年的年的138138亿；亿；20052005年，格力电器的销售收入激增近年，格力电器的销售收入激增近40%40%，全球销量，全球销量更是突破了更是突破了10001000万台套，成为无可争议的行业翘楚。在整个万台套，成为无可争议的行业翘楚。在整个空调行业国内销售下滑的空调行业国内销售下滑的20062006年，年，20062006年前三季，格力电器年前三季，格力电器的主营业务收入的主营业务收入181.2181.2亿元，同比增长达亿元，同比增长达4 4成，主营业务利润成，主营业
5、务利润3131亿元，同比增长亿元，同比增长26.9%26.9%。格力目前专营店数量将近。格力目前专营店数量将近25002500家。家。 格力空调自建营销渠道而拒绝与格力空调自建营销渠道而拒绝与大卖场合作，为什么可以成功？大卖场合作，为什么可以成功？6格力空调成功的原因o格力空调连续多年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的产品及品牌的强势，而且得益于格力独有的渠道模式渠道模式。o格力空调采取的是区域代理制加上品牌专卖店的渠道模式。而且格力自建渠道除了在一二级城市外，在三、四级城市的销售也是不可小视的。 7一、销售渠道的概念一、销售渠道的概念o美国市场营销协会 于1960年的定义： “销售销售
6、渠道是指企业内部和外部代理商或经销商的组织渠道是指企业内部和外部代理商或经销商的组织结构，通过这些组织，商品才能得以上市行销。结构，通过这些组织，商品才能得以上市行销。”o菲利普菲利普科特勒科特勒 “销售渠道是指销售渠道是指某种货物或劳务从制造商向消费者转移时，取得这种货物或劳务的所有权，或帮助其转移其所有权的所以企业和个人的集合。”8二、销售渠道的分类二、销售渠道的分类o1 传统渠道o2 整合渠道o3 复合渠道系统9制造商制造商制造商制造商代理商批发商零售商批发商零售商消费者消费者零售商消费者消费者1234生活生活消费品的消费品的销售销售渠道渠道1010制造商制造商制造商制造商代理商批发商代
7、理商用户用户批发商用户用户1234生产资料的销售生产资料的销售渠道渠道1111传统的营销渠道存在的主要弊端传统的营销渠道存在的主要弊端 容易导致中间商的渠道控制力过大而容易导致中间商的渠道控制力过大而使生产制造商对营销渠道的控制失效，使生产制造商对营销渠道的控制失效，出现中间商胁迫生产制造商无限度让利、出现中间商胁迫生产制造商无限度让利、中间商跨区销售、中间商竞相杀价等弊中间商跨区销售、中间商竞相杀价等弊端。端。 多层结构使渠道效率降低，臃肿的渠多层结构使渠道效率降低，臃肿的渠道使商品转移次数增加，价格不断攀升，道使商品转移次数增加，价格不断攀升，难以形成有竞争优势的价格。难以形成有竞争优势的
8、价格。 多层次的渠道结构使得渠道信息传递的真实性与准确性层层递减，严重影响了多层次的渠道结构使得渠道信息传递的真实性与准确性层层递减，严重影响了处于渠道两端的厂商与消费者之间的信息沟通与反馈。处于渠道两端的厂商与消费者之间的信息沟通与反馈。 易于产生渠道冲突，在人员、时间及资金上的资源浪费严重，导致渠道不经济易于产生渠道冲突，在人员、时间及资金上的资源浪费严重，导致渠道不经济现象出现。现象出现。1212 （1）垂直渠道系统垂直渠道系统垂直渠道系统3合同式1公司式2管理式批发商连锁系统特许零售系统零售商合作社垂直渠道系统垂直渠道系统垂直渠道系统垂直渠道系统 是渠道协调的一种形式，是由生产制造商、
9、批发是渠道协调的一种形式，是由生产制造商、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个渠道商和零售商组成的一种统一的联合体，每个渠道成员都把自己看作是系统的一部分，关注整个系成员都把自己看作是系统的一部分，关注整个系统的成功。统的成功。13131414 3 3合同合同型垂直渠道系统型垂直渠道系统1515（2） 水平渠道系统水平渠道系统n n水平渠道系统水平渠道系统水平渠道系统水平渠道系统 是处于同一是处于同一层次而无关联的渠道成员，为层次而无关联的渠道成员，为了充分利用各自的优势与资源了充分利用各自的优势与资源所进行的横向联合。所进行的横向联合。 例：例：20032003年末，由格兰仕牵头，年末
10、，由格兰仕牵头，全国全国1111家知名家电生产企业加盟，家知名家电生产企业加盟，在北京推出了一项联合促销计划。在北京推出了一项联合促销计划。生产制造商水平渠道水平渠道同一层次的生产企业共同组建和利用的营销渠道，或共同利用的服务及维修网、订货程序系统、物流系统、销售人员和场地等。水平渠道制造商水平渠道中间商水平渠道促销联盟1616中间商水平渠道水平渠道特许连锁组织表现形式为：连锁店中的特许连锁和自愿连锁、零售商的合作组织等。它与契约型垂直渠道系统中特许经营组织和零售合作社没有区别，只是视角不同而已。 特许连锁和自愿连锁是总店与分店签订合同，授予分店使用总店的商标、服务标志和经营管理方法。 自愿连
11、锁零售商的合作组织零售商合作社是由零售商组织起来的联盟。 1717促销联盟促销联盟 促销联盟是指产品或业务相关联的多个企业，共同开展促销促销联盟是指产品或业务相关联的多个企业，共同开展促销活动或其他有助于扩大销售的活动。活动或其他有助于扩大销售的活动。互补产品的促销联盟互补产品的促销联盟 替代产品的促销联盟替代产品的促销联盟 非直接相关产品促销非直接相关产品促销联盟联盟同类产品的促销联盟同类产品的促销联盟 共同产品展销会、共同产品展销会、做品牌宣传广告做品牌宣传广告 小天鹅与广州宝洁小天鹅与广州宝洁公司曾建立促销联公司曾建立促销联盟，在高校中组建盟，在高校中组建“小天鹅碧浪洗衣房小天鹅碧浪洗衣
12、房”科健手机曾在做买科健手机曾在做买一赠一促销时以协一赠一促销时以协和寻呼机为赠品。和寻呼机为赠品。可口可乐的新包装可口可乐的新包装产品做有奖销售时，产品做有奖销售时，以联想电脑的新款以联想电脑的新款机型为奖品。机型为奖品。1818（3） 复合渠道系统复合渠道系统n n复合渠道系统也称为多渠道系统，它是企业同时复合渠道系统也称为多渠道系统，它是企业同时利用数条营销渠道销售其产品的渠道系统。利用数条营销渠道销售其产品的渠道系统。 复合渠道系统之所以能得以发展，主要原因有两点复合渠道系统之所以能得以发展，主要原因有两点: : 第一，第一， 第二，第二，随着商业的发展，企业的营销随着商业的发展，企业
13、的营销渠道构成面临越来越多的选择，渠道构成面临越来越多的选择，从而促使企业采用多渠道的模从而促使企业采用多渠道的模式来扩大市场覆盖。式来扩大市场覆盖。市场的多样化市场的多样化1919复合渠道的优、缺点复合渠道的优、缺点n n企业可以增加市场的覆盖面企业可以增加市场的覆盖面 n n可以降低渠道成本可以降低渠道成本 n n增加定制化销售的程度，从而可以提高增加定制化销售的程度，从而可以提高渠道效力渠道效力 n n渠道管理的难度加大，窜货现象更容易渠道管理的难度加大，窜货现象更容易发生发生 对于企业的好处对于企业的缺点n n 示例示例企业的复合渠道模式企业的复合渠道模式常常是为适应渠道环常常是为适应
14、渠道环境变化而采取的对策。境变化而采取的对策。2020三三、销售销售渠道的特点渠道的特点销售销售渠道的起点是生产者，终点是消费者。渠道的起点是生产者，终点是消费者。制造商、批发商、零售商、代理商和储运企业、消费者制造商、批发商、零售商、代理商和储运企业、消费者从不同角度分析：从不同角度分析：（1）权利转换权利转换（2）市场市场（3）制造商制造商（4）消费者消费者（5）研究）研究21四四、销售销售渠道的演变渠道的演变 o1 销售渠道的产生o2 销售渠道存在的必要性o3 销售渠道演变的三个阶段 223 销售渠道演变的三个阶段 o单一渠道单一渠道 (20世纪60年代以前） 当企业全部产品都由自己直接
15、所设门市部销售，或全部交给批发商经销，称之为单渠道。o双渠道（双渠道（ 20世纪60年代80年代）既有直接销售渠道又有分销商渠道。o多渠道（多渠道（20世纪80年代以后）多渠道则可能是在本地区采用直接渠道，在外地则采用间接渠道；在有些地区独家经销，在另一些地区多家分销；对消费品市场用长渠道，对生产资料市场则采用短渠道。234 传统销售渠道的结构变化o1 销售渠道的扁平化o2 销售渠道运作模式的转变o3 变交易关系为伙伴关系o4渠道重心降低24五、销售渠道的优点五、销售渠道的优点o1 交换次数的减少o2分销成本的减少，交易过程统一化o3 搜索过程的简化，销售和采购的便利25= = Custome
16、rCustomer= = ManufacturerManufacturerA.A.无中间商参与无中间商参与无中间商参与无中间商参与B.B.联系的次数联系的次数联系的次数联系的次数M x C = 3 X 3 = 9M x C = 3 X 3 = 91 13 32 24 45 56 67 78 89 9无中间商的情景26= = DistributorDistributor= = CustomerCustomer= = ManufacturerManufacturerB. B. 有中间商参与有中间商参与有中间商参与有中间商参与的联系次数的联系次数的联系次数的联系次数M x C = 3 + 3 = 6
17、M x C = 3 + 3 = 6商店商店Store1 12 23 34 45 56 6有中间商的情景27为什么要利用营销中间机构？为什么要利用营销中间机构？MMMCCCMMMCCCD123456789123456 (a)交易联系次数 (b)交易联系次数 MC=33=9 M+C=3+3=6 M=制造商(Manufacturer) C=顾客(Customer) D=分销商(Distributor) 减少渠道交易的次数减少渠道交易的次数29 减少交易次数减少交易次数MMMCCCCCC图15 直接销售情况下的交易次数注注 交易接触次数：M * C = 3 * 6 =18。其中，M=制造商，C=顾客。
18、 30M M MDCCCCCC图16 通过1个中间商销售的交易次数注注 交易接触次数：M + C = 3 + 6 =9。其中，M=制造商，D=中间商，C=顾客。31 M M M D DCCCCCC图17 通过2个中间商销售的交易次数注注 交易接触次数：2*(M + C) =2*( 3 + 6) =18。其中，M=制造商，D=中间商，C=顾客。l2）交易规范化32降低交易费用降低交易费用 成本成本 服务水平服务水平33调节品种与数量差异调节品种与数量差异o在渠道中，中间商通过与多个生产者的交易，能够将不同生产者生产的多品种的商品集中在一起，并且可以根据商品的种类进行分类，以及按照消费者需求的批量
19、将大量购进的商品进行拆分和重新包装，使之成为适合消费需求的批量。o通过中间商，渠道可以调节生产者和消费者之间存在的商品种类与数量的矛盾。34提供服务提供服务o通过渠道中的中间机构，渠道还可以提供物流、市场信息研究、售后服务等功能。o并且随着流通的不断发展，渠道所能提供的功能越来越完善。35便利搜寻便利搜寻 生产者可以只与少数几个中间商进行交易，由中间商去寻找商品的购买者，而节省了大量的信息搜寻成本；而消费者也直接与中间商进行交易，由中间商代为寻找商品的供应者，也节省了大量的搜寻成本。36第二节第二节 销售渠道的功能、流程和成员销售渠道的功能、流程和成员o一、销售渠道的功能o二、销售渠道的流程o
20、三、销售渠道的成员374配合配合2促销促销3接洽接洽5谈判谈判7融资融资8风险风险承担承担6物物流流1研究研究一、销售渠道的功能一、销售渠道的功能38二、销售渠道的流程 1实物流2所有权流 3促销流 4谈判流 5资金流6风险流 7订货流 8支付流9信息流 39 生产商 批发商 消费者、企业和家庭 零售商实物拥有所有权促销谈判财务风险订货支付营销渠道中的功能流40实体流程（物流）：实体流程（物流）：实体流程（物流）：实体流程（物流）： 1) 所有权流程所有权流程所有权流程所有权流程： 付款流程付款流程付款流程付款流程： 信息流程：信息流程：信息流程：信息流程： 促销流程：促销流程：促销流程：促销
21、流程： 2 供应商 运输者/仓库 制造商 分销商 顾客 运输者/仓库 运输者 供应商 制造商 分销商 顾客 银行 银行 银行 供应商 运输者/仓库 制造 商 运输者/仓库 分销商 运输者 顾客 供应商 广告代理商 制造商 广告代理商 分销商 顾客 供应商 制造商 分销商 顾客 41三、三、 销售销售渠道渠道的成员的成员o（1 1）制造制造商商o（2 2）中间商）中间商o（3 3）终端终端用户用户o（4 4）辅助）辅助性成员性成员42（1）生产商（制造商）生产商（制造商）o生产商包含的范围十分巨大，大的可以生产航空生产商包含的范围十分巨大，大的可以生产航空母舰，小的可能只生产螺丝钉。但是虽然存在
22、母舰，小的可能只生产螺丝钉。但是虽然存在着各种差异，这些公司都有其存在的理由，就着各种差异，这些公司都有其存在的理由，就是其生产的产品能够满足市场不同的需求。是其生产的产品能够满足市场不同的需求。o生产商生产出市场能够满足需求的商品并进行销生产商生产出市场能够满足需求的商品并进行销售，最终目的就是为了盈得利润，并尽可能的售，最终目的就是为了盈得利润，并尽可能的追求利益最大化。追求利益最大化。43（2）中间商）中间商o中间商中间商是能够帮助生产商来执行谈判功能是能够帮助生产商来执行谈判功能以及其他分销任务的独立单位。以及其他分销任务的独立单位。o包括：包括： 批发商批发商 零售商零售商44批发商
23、批发商o批发商是指从生产者那里购进商品，然后转售给下游批发商和零售商的专业化流通组织。o批发商是销售的中间环节，商品经过批发后一般不进入最终消费领域。45零售商零售商o零售商零售商是将商品直接销售给个人或家庭消费者是将商品直接销售给个人或家庭消费者的专业流通机构，只有零售商的经营活动，商的专业流通机构，只有零售商的经营活动，商品才真正进入最终消费领域。品才真正进入最终消费领域。46（3）终端终端用户用户o终端用户又分为一般用户和企业用户。我们这里主要讨论一般用户。o一般用户又称个人消费者或最终消费者，主要是指为满足其自身及家庭成员的生活需求而购买商品的人。o终端用户在销售渠道中也承担了一些渠道
24、功能，因此也是渠道的参与者。47（4 4）辅助）辅助性成员性成员o辅助机构是指帮助执行购买、出售以及运输等分销任务的公司。o辅助机构包括：运输公司、仓储公司、金融机构、保险公司、广告公司、订单处理公司、市场调研机构等。48第三节第三节 销售渠道的管理销售渠道的管理o一、销售渠道管理的内容和使命 1设计和建立 2运作管理 o二、销售渠道管理的必要性49案例：案例：乐华兵败渠道革命乐华兵败渠道革命n 自2001年11月份以来，很多商场的乐华彩电一直处于缺货状态。因为在2001年9月，乐华电器大张旗鼓地铺设“一县一点”的销售网点，将分公司开到了各县市，在全国建立了30多家分公司，上百个销售点。但是这
25、种做法导致摊子过大，供货不及时，同时也使运营成本急剧增加。为提高利润，公司提高了彩电的销售价格，使得原有彩电市场迅速萎缩，销售陷入停滞状态。n北京国美电器于2001年11月撤销了乐华彩电柜台。n与乐华合作关系最久的北京大中电器在2002年也撤消乐华彩电专柜。50n另外，又因乐华彩电维修部门已人去楼空，彩电出现问题便无人理睬。引发大量的顾客投诉。所造成的影响不仅仅挫伤了原有的彩电市场，也使乐华的其它产品同样受到了连累。n针对此种情况，在2002年4月，乐华董事长吴少章召集所有管理人员召开“闭门会”。与5月砍掉各地分公司，采用中间商，实行经销制。n那么，乐华彩电渠道变革失败的原因是什么？那么，乐华
26、彩电渠道变革失败的原因是什么？51失败原因分析：失败原因分析： n1、采用一县一点的方式，导致摊子铺的太大，公司运营成本急剧增加，管理难度加大，使得利润锐减。n2、在没有对市场及消费者做深入市场调研的基础上，为了提高利润，贸然提高彩电售价，不但没有增加利润，还丧失了原来的客户群，使得原有的彩电市场迅速萎缩。n3、缺乏售后服务，引起消费者不满。 总之，是渠道设计的失败总之，是渠道设计的失败52企业内外部环境分析，企业内外部环境分析，确认渠道设计和建立决策的必要性确认渠道设计和建立决策的必要性选择或设立可行渠道结构选择或设立可行渠道结构确定分销目标和任务确定分销目标和任务设计并协调整体分销目标设计
27、并协调整体分销目标1 销售渠道的设计评估影响渠道结构的因素评估影响渠道结构的因素选择最优渠道结构，从而进一步选择渠道成员选择最优渠道结构，从而进一步选择渠道成员532 销售渠道的运作管理1对渠道中权利的管理，对渠道成员的激励、控制。2对渠道中合作、冲突的管理。3对企业销售组合与渠道间关系的管理。4渠道绩效评估。54二、销售渠道管理的必要性1 销售渠道的跨组织性2销售渠道战略实施的复杂性3降低分销成本的压力4均衡利益的需求55第二章第二章 销售销售渠道环境渠道环境分析分析 第一节第一节 宏观环境对销售渠道的影响宏观环境对销售渠道的影响o（1 1）人口环境人口环境；o（2 2）经济环境；）经济环境
28、；o（3 3）自然环境自然环境；o（4 4）技术环境；）技术环境；o（5 5）政治）政治和和法律环境；法律环境；o（6 6）社会文化环境）社会文化环境56经济环境经济环境o经济环境是指市场的结构，消费者特征和购买力，物价以及物质资源的投资水平等因素。o经济环境对渠道的构成有重大影响。57技术环境技术环境 新技术的运用，尤其是计算机信息技术的推广，使得消费者可以足不出户的通过网络实现购物的全过程。这拓宽了企业的销售渠道，使企业可以采用传统销售渠道与电子商务相结合的方式销售产品，以满足不同消费者的需求。 58政治法律环境政治法律环境o法律因素也会影响渠道的决策，制约着分销渠道系统的行为、结构和创新
29、。o一些地方保护政策虽然违背了市场经济的规律，但是在保护区域市场方面却很管用。比如在江苏某名酒产地对外来白酒实行征收销售税的土政策：任何外来品牌每瓶一律征收5角钱的销售税，否则不准销售！59社会和文化环境社会和文化环境o社会文化环境包括一个国家或地区的思想意识形态、道德规范、社会风气社会习俗、生活方式、民族特性等许多因素，与之相联系的概念可以具体到消费者的时尚爱好和其他与市场营销有关的一切社会行为。60案例：家乐福为何败出日本案例：家乐福为何败出日本o 从2000年开始，法国家乐福超市集团陆续在日本开设了8家大卖场。家乐福在日本的第一家大卖场开张时，以“丰富的商品，优良的品质，富有吸引力的价格
30、，亲切的服务，丰富的商品，优良的品质，富有吸引力的价格，亲切的服务，有如巴黎市场一样的氛围。有如巴黎市场一样的氛围。”为主题来宣传推广自己。开业之初可谓盛况空前，消费者蜂拥而至，收银台前排起了长长的队伍。o 可是好景不长，不久以后，来家乐福的顾客就明显变少了。此后，销售额增长缓慢，到2004年家乐福在日本的8家卖场都陷入了严重的亏损，到2005年家乐福从日本全面撤退。现在这8家店铺被日本最大的零售企业永旺集团收购，使用家乐福的店名和家乐福自有品牌继续经营。61家乐福败出日本的主要原因如下：家乐福败出日本的主要原因如下：（1）未能入乡随俗，把握消费需求。）未能入乡随俗，把握消费需求。o 调查表明
31、，日本大多数消费者之前都把家乐福想象成充满法国浪漫风情的高级商店。因为很多日本人对法国都充满了向往，因此他们想在家乐福买到真正的法国进口商品。但是顾客很快发现，家乐福与本土其他超市并没有他大差别，进口商品很少，而且价格也不比同类型的超市便宜，因此很快对家乐福就是去了兴趣。62（2）不了解日本分销模式，受到批发商）不了解日本分销模式，受到批发商的排挤。的排挤。o 在进货渠道方面，家乐福坚持从厂家直接进货的方式。但是日本的流通领域经过多年的发展，批发商极其强势，拥有厂商所不具备的物流配送和管理能力，而且很多批发商还和厂商有着千丝万缕的联系，对商品的生产和走向拥有强大的影响力。因此，日本的零售商多从
32、批发商手中进货。o 但是家乐福没有注意到日本的这一特殊商业习俗，被批发商所排挤，进货渠道一直不顺畅，使得其一贯擅长的多品种、低价格的优势无法发挥作用，在同日本本土零售业的激烈竞争中屡战屡败。63第二节第二节 微观环境对销售渠道的影响微观环境对销售渠道的影响o一、企业本身o二、销售渠道成员o三、竞争者o四、市场o五、公众64第三章第三章 销售渠道的基本要素销售渠道的基本要素o第一节 销售渠道成员的选择o第二节 销售渠道的控制65第一节 销售渠道成员的选择o一、销售渠道成员选择的步骤o 1 确定渠道成员选择的标准o 2 确定潜在渠道成员名单 o 3 评价选择渠道成员o 4 吸引获得渠道成员o二、销
33、售渠道成员选择的标准o 1合作意向 2能力 3渠道风险661.布仁德布仁德(20世纪世纪50年代年代)的研究成果的研究成果 n分销商是真的需要我们的产品还是由于目前一时的产品短缺？n分销商目前的经营状况如何？n分销商在顾客中的口碑如何？n分销商在制造商心目中的口碑如何？n分销商是不是积极进取？n分销商还经营其他哪些相关的产品？n分销商的财务状况如何？n分销商有没有能力给账单贴现？n分销商的场所和设施的规模如何？n分销商是不是能够保证充足的存货？n分销商目前的主要客户有哪些？67n分销商目前还没有服务的客户有哪些？n分销商的价格是否保持稳定？n分销商是否可以提供过去5年的销售记录？n分销商的销售
34、人员的实际销售领域是什么？n分销商的销售人员是否经过培训？n分销商的现场销售人员有多少？n分销商的内部员工有多少？n分销商对能力合作、销售培训和销售推广是否感兴趣？n对于上述这些活动，分销商有什么可以利用的设施？682. 潘格勒姆（潘格勒姆（60年代）的研究成果年代）的研究成果 n信用和财务状况： n销售能力： n产品线： n声誉： n市场覆盖范围： n销售绩效：n管理的连续性：n 管理能力： n态度： n分销商的组织机构规模和经营额。693. 西普雷（西普雷（80年代）的研究成果年代）的研究成果70第二节 销售渠道的控制o一、销售渠道控制的重要性o二、销售渠道控制的特点o三、销售渠道控制的策略和方法71一、销售渠道控制的重要性o1 实现渠道功能的基础o2 维持渠道生存和发展的前提条件o3 渠道内部关系协调、创造竞争优势的重要途径72二、销售渠道控制的特点o1渠道控制的目的区别于普通控制o2控制对象的相互性o3渠道控制是市场控制机制与制度控制机制的集合o4渠道控制的基础是平等原则73三、销售渠道控制的策略和方法o1渠道控制的策略o （1）企业希望成为渠道领袖o （2）获得对渠道的控制o （3）定期绩效评估o2渠道控制的方法74案例思考 P51娃哈哈渠道的成功与困惑75
