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1、CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 第二章第二章 企业经营环境与经营能力企业经营环境与经营能力 CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 教学目的要求教学目的要求通通过过本本章章学学习习，要要求求学学生生认认识识企企业业经经营营环环境境与与企企业业的的关关系系；认认识识企企业业一一般般环环境境和和直直接接环环境境的的构构成成内内容容；认认识识企企业业经经营营能能力力的的含含义义及及其其构构成内容；认识企业核心竞争力的含义及其判断。成内容；认识企业核心竞争力的含义及其判断。教学重点内容教学重点内容1、企业与经营环境的关系；企业与经营环境的
2、关系；2、企业环境的分析方法；企业环境的分析方法；2、关于企业核心竞争力的概念以及如何理解。、关于企业核心竞争力的概念以及如何理解。阅读书目阅读书目1、现现代代企企业业管管理理，王王关关义义、刘刘益益、刘刘彤彤、李李治治堂堂等等编编著著，清清华华大大学学出出版社版社2、现代企业管理现代企业管理，王基建、百玉，主编，王基建、百玉，主编武汉理工大学出版社武汉理工大学出版社本章体系结构本章体系结构第一节第一节企业经营环境企业经营环境第二节第二节企业经营能力企业经营能力CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 第一节第一节企业经营环境企业经营环境一、一、企业经营环境的涵义及构
3、成因素企业经营环境的涵义及构成因素涵义：指企业外部影响企业经营和发展的各种因素的总称。指企业外部影响企业经营和发展的各种因素的总称。政政治治法法律律因因素素经济因素经济因素社社会会文文化化因素因素科科技技因因素素人人口口因因素素自然因素自然因素需需求求因因素素资源因素资源因素一般环境因素一般环境因素（宏观环境因素）（宏观环境因素）同行竞争因素同行竞争因素直接环境因素直接环境因素（行业环境因素）（行业环境因素）CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 二、二、一般环境因素分析一般环境因素分析（一）政治法律因素。（一）政治法律因素。包括：包括：1、国家的政治制度。国家的政
4、治制度。2、政治的稳定性。、政治的稳定性。3、国际关系。、国际关系。4、法制体系。、法制体系。（二）经济因素（二）经济因素。包括：。包括：1、经济软环境。经济软环境。l l国民经济的发展状况和发展速度；国民经济的发展状况和发展速度；l l市场规模的大小；市场规模的大小；l l生产生产要素市场的完善程度；要素市场的完善程度；l l经济政策；经济政策；l l宏观经济管理体制。宏观经济管理体制。l l国家的货币和物价总水平的稳定状况。国家的货币和物价总水平的稳定状况。2、经经济济硬硬环环境境。指指：企企业业从从事事生生产产经经营营活活动动所所必必需需的的各各种种城城市市服服务务设设施施和和工工业业基
5、基础础设设施施。（能能源源和和原原材材料料的的供供应应状状况况、交交通通运运输输状状况况、通通讯讯状状况况、城城市市水水电电气气供应系统、文教卫生、住房、娱乐、饮食等设施、金融、信息等）供应系统、文教卫生、住房、娱乐、饮食等设施、金融、信息等）CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （三）社会文化因素（三）社会文化因素。包括：。包括：1、教育水平；教育水平；（主要影响企业的劳动力素质）（主要影响企业的劳动力素质）2、语言；语言；（主要是语言差异给人们之间的沟通造成障碍）（主要是语言差异给人们之间的沟通造成障碍）3、文文化化传传统统；（主主要要是是不不同同民民族族、不
6、不同同地地区区的的人人具具有有不不同同的的文文化化传传统统，从从而，形成不同的行为规范）而，形成不同的行为规范）4、宗宗教教信信仰仰；（主主要要是是不不同同的的宗宗教教会会产产生生不不同同的的行行为为准准则则，对对企企业业员员工工产产生影响）生影响）5、社社会会心心理理。（主主要要是是对对人人的的价价值值取取向向、对对物物质质利利益益的的态态度度、对对新新生生事事物物的态度、对企业经营风险的态度，等，对企业经营带来影响）的态度、对企业经营风险的态度，等，对企业经营带来影响）（四）人口因素（四）人口因素。包括：。包括：1、人口数量；人口数量；2、人口年龄结构；人口年龄结构；3、人口分布。人口分布
7、。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （五）科技因素（五）科技因素。包括：。包括：1、企业的生产技术；企业的生产技术；2、产产品品技技术术；（高高新新技技术术产产品品可可以以增增加加附附加加值值，提提高高企企业业竞竞争力）争力）3、原材料、能源技术；原材料、能源技术；4、人员技术。人员技术。（六）自然因素（六）自然因素。包括：。包括：1、自然资源；自然资源；2、气候；气候；3、地形；（影响交通运输；影响企业建筑物）地形；（影响交通运输；影响企业建筑物）4、地地理理位位置置（包包括括沿沿海海、内内地地、城城市市、乡乡村村、距距离离交交通通干干线线的远近，等）的远近
8、，等）CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 三、直接环境因素（行业环境因素）分析三、直接环境因素（行业环境因素）分析（一）行业竞争因素；（一）行业竞争因素；美美国国哈哈佛佛大大学学的的迈迈克克尔尔波波特特教教授授于于1980年年提提出出）影影响响行行业业竞竞争争的的5种基本力量种基本力量l l供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力；l l购买者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力；l l潜在竞争者进入的能力潜在竞争者进入的能力；l l替代品的替代能力替代品的替代能力；l l行业内竞争者现在的竞争能力。行业内竞争者现在的竞争能力。CHONGQING INSTITUT
9、E OF TECHNOLOGY （二）需求因素；（二）需求因素；1、需求的含义需求的含义：指消费者在一定价格水平上对某种商品的购买欲望。2、影响需求量的主要因素；影响需求量的主要因素；第一，购买力购买力边际消费需求倾向递减规律边际消费需求倾向递减规律消消费费需需求求0收入收入边际消费需求倾向曲线边际消费需求倾向曲线CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 第二，需求者数量需求者数量第三，潜在需求；潜在需求；第四，需求的变化趋势；需求的变化趋势；第五，消费者需求的特点；消费者需求的特点；第六，消费者的爱好倾向；消费者的爱好倾向；第七，购买的动机和习惯；购买的动机和习惯；
10、第八，第八，价格水平价格水平价价格格0需求曲线需求曲线需求需求CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （三）资源因素（三）资源因素1、包括：原材料、燃料、动力、资金、劳动力。包括：原材料、燃料、动力、资金、劳动力。2、分析资源因素常用的主要指标分析资源因素常用的主要指标l资源的丰富程度；资源的丰富程度；l l资源的价格和质量；资源的价格和质量；l l供应渠道；供应渠道；l l供应商的规模和能力；供应商的规模和能力；l l与供应商的协作关系；与供应商的协作关系；l l对供应商的激励方式对供应商的激励方式。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOG
11、Y 四、企业与经营环境的关系四、企业与经营环境的关系1 1、经营环境因素是企业不可控的外部因素；经营环境因素是企业不可控的外部因素；2 2、企业或者是被动地接受，或者是积极地去适应；企业或者是被动地接受，或者是积极地去适应；3 3、经经营营环环境境因因素素是是经经常常变变动动的的，但但变变化化有有一一定定的的规规律律。因因此此企企业业可可以以研研究究其其变变化化规规律律，并并主主动动去去适应；适应；4 4、两大类因素对企业的影响不同。两大类因素对企业的影响不同。l l一一般般环环境境因因素素（宏宏观观环环境境因因素素）：间间接接影影响响和和约约束束企企业业，往往往往通通过过直直接接环环境境因因
12、素素对对企企业业产产生生影影响。响。l l直直接接环环境境因因素素（行行业业环环境境因因素素）：直直接接对对企企业业产生影响，制约着企业行为。产生影响，制约着企业行为。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 五、企业环境分析的方法五、企业环境分析的方法（一）（一）“波特竞争力模型分析法波特竞争力模型分析法”“波特竞争力模型分析法波特竞争力模型分析法”-是是美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授迈克尔迈克尔波特波特于于80年代初提年代初提出出。用于竞争战略的分析，可以有效的分析用于竞争战略的分析，可以有效的分析企业企业的竞争环境。的竞争环境。认为，认为，影响企业盈利影响企业
13、盈利的关键因素有的关键因素有5个个，分别是：，分别是：l l供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力；l l购买者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力；l l潜在竞争者进入的能力潜在竞争者进入的能力；l l替代品的替代能力替代品的替代能力；l l行业内竞争者现在的竞争能力。行业内竞争者现在的竞争能力。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 1供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力 供应商主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响本行业中企业的盈利能力与产品竞争力2购买者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力 购买者主要通过压价与要求提供较高的产品或服务质
14、量的能力，来影响行业中企业的盈利能力。 3潜在竞争者进入的能力潜在竞争者进入的能力与现有企业发生原材料的竞争。在产品销售市场与原有企业竞争。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 4替代品的替代品的替代能力替代能力 影响现有企业产品的销售价格。 使现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色。5行业内竞争者行业内竞争者现在现在的竞争的竞争 能力能力 现有企业之间的竞争主要表现在 价格 广告 产品质量 产品特色 售后服务等方面CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 供应商的供应商的讨价还价讨价还价能力能力替代品
15、的替代品的替代能力替代能力购买者的购买者的讨价还价讨价还价能力能力潜在竞争者潜在竞争者进入的能力进入的能力行业内竞争者行业内竞争者现在的竞争能力现在的竞争能力这这五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。如下图所示：竞争态势。如下图所示：CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （二）（二）“企业环境风险分析法企业环境风险分析法” 1、概念：、概念：是根据企业所处的环境事实上是风险与机是根据企业所处的环境事实上是风险与机会并存的原则，通过对环境因素及其变
16、化趋势的预会并存的原则，通过对环境因素及其变化趋势的预测，来确定企业发展战略的一种分析方法。测，来确定企业发展战略的一种分析方法。 2、如何分析：、如何分析：第一步第一步：确定企业面临的主要环境因素。：确定企业面临的主要环境因素。第二步第二步：预测环境因素的变化趋势状态、时间、概率。：预测环境因素的变化趋势状态、时间、概率。第三步第三步：分析环境变化给企业提供的机会与风险。如：分析环境变化给企业提供的机会与风险。如果是正面影响（机会），则企业应抓住机会。如果果是正面影响（机会），则企业应抓住机会。如果是负面影响（风险），则企业应设法避免风险。是负面影响（风险），则企业应设法避免风险。 具体看，
17、一般采用如下分析表和分析图：CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 企业环境风险分析表企业环境风险分析表环境因素环境因素对环境因素对环境因素变化趋势的预测变化趋势的预测对企业的影响分析对企业的影响分析企业应采取企业应采取的应对策略的应对策略状态状态时间时间概率概率机会机会风险风险市场需求市场需求竞争状况竞争状况供应因素供应因素政策法律政策法律宏观经济宏观经济科技进步科技进步社会文化社会文化CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 根据上述根据上述“企业环境风险分析表企业环境风险分析表”，对，对主要主要环境影响因素环境影响因素绘制绘制“风险与
18、机会分析图风险与机会分析图”，并进行分析。，并进行分析。 企业环境风险与机会分析图企业环境风险与机会分析图B区区（进攻战略（进攻战略）A区区（稳定战略）（稳定战略）小小中中大大C区区D区区（紧缩战略）（紧缩战略）（撤退战略）（撤退战略）发生概率发生概率机机大大会会大大小小小小0风风小小险险程程度度大大l lA A区：区：机会较小，发生的概率为中等。因此，企业应采取稳定战略。机会较小，发生的概率为中等。因此，企业应采取稳定战略。l lB B区：区：机会较大，发生的概率也较大。因此，企业应抓住机会，可采取主动进攻型机会较大，发生的概率也较大。因此，企业应抓住机会，可采取主动进攻型战略。战略。l l
19、C C区区：风险程度较大，但发生的概率为中等。因此，企业可采取紧缩战略。：风险程度较大，但发生的概率为中等。因此，企业可采取紧缩战略。l lD D区：区：风险较大，发生的概率也较大。因此，企业为避免风险，应采取撤退战略风险较大，发生的概率也较大。因此，企业为避免风险，应采取撤退战略CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 第二节第二节企业经营能力（内部条件）分析企业经营能力（内部条件）分析一、企业经营能力的概念与构成内容一、企业经营能力的概念与构成内容1、概概念念：指由企业内部生产经营过程的各种要素构成的企业总体经营与竞争能力。2、内容内容（1）组织管理。组织管理。包
20、括包括l企业的组织机构；企业的组织机构；l l企业领导者的能力与水平；企业领导者的能力与水平；l l企业形象、声誉与厂风；企业形象、声誉与厂风；l l企业的决策技术和方法；企业的决策技术和方法；l l企业控制系统和信息系统的有效程度；企业控制系统和信息系统的有效程度；l l企业制度的完整性及其对员工的约束。企业制度的完整性及其对员工的约束。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （2）生产技术。包括：）生产技术。包括：l原材料来源的可靠性及其价格；原材料来源的可靠性及其价格；l l库存控制系统；库存控制系统；l l厂址及周围的自然物质环境；厂址及周围的自然物质环境；
21、l l生产过程和设备的布置、效率及利用率，能否适应当前竞争；生产过程和设备的布置、效率及利用率，能否适应当前竞争；l l生产管理的效率。包括设计、采购、生产控制和质量控制等；生产管理的效率。包括设计、采购、生产控制和质量控制等；l l与同行竞争者相比的成本和技术优势；与同行竞争者相比的成本和技术优势；l l企业的研究开发和技术创新程度；企业的研究开发和技术创新程度；l l专利权、技术诀窍、生产许可证。等专利权、技术诀窍、生产许可证。等（3）劳动人事。包括：）劳动人事。包括：l l职工的技术业务水平、素质和积极性；职工的技术业务水平、素质和积极性；l l奖励制度及其效果；奖励制度及其效果；l l
22、工人工资水平及满意度；工人工资水平及满意度；l l劳动力的利用程度和缺勤率；劳动力的利用程度和缺勤率；l l劳动人事管理的效率。劳动人事管理的效率。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （4）营销。包括：）营销。包括：l产品的种类及品种数；产品的种类及品种数；l l市场信息的获取能力；市场信息的获取能力；l l市场（或细分市场）占有率；市场（或细分市场）占有率；l l产品扩展潜力、生命周期、销售利润率；产品扩展潜力、生命周期、销售利润率；l l销售渠道；销售渠道；l l销售部门的效率、对用户需要的了解程度；销售部门的效率、对用户需要的了解程度；l l产品信誉和质量
23、、品牌、商标的影响力；产品信誉和质量、品牌、商标的影响力；l l价格；价格；l l广告投入及效果；广告投入及效果；l l用户集中程度；用户集中程度；l l售后服务能力。售后服务能力。（5）财务。包括：）财务。包括：l l企业筹集长期和短期资金的能力；企业筹集长期和短期资金的能力；l l流动资金周转状况；流动资金周转状况；l l成本控制的有效程度；降低成本的能力；成本控制的有效程度；降低成本的能力；l l成本预算、利润核算系统的效率；成本预算、利润核算系统的效率；l l企业过去的经营效果。企业过去的经营效果。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 二、企业经营能力的分
24、析方法二、企业经营能力的分析方法“企业能力因素分析法企业能力因素分析法”关于企业经营能力的构成内容，实际上，不同学者有不同看法。现在，一般认为，应包括如下8个方面：l企业经营管理能力；企业经营管理能力；l企业市场应变能力；企业市场应变能力；l企业竞争能力；企业竞争能力；l企业生产能力；企业生产能力；l企业科技创新能力；企业科技创新能力；l企业营销能力；企业营销能力；l企业财务实力；企业财务实力；l企业获利能力企业获利能力（“企业能力因素分析法”，是一种在分析企业内部条件的基础上，进一步对企业的经营能力进行综合评价的方法）一般，分两步进行：CHONGQING INSTITUTE OF TECHN
25、OLOGY 1、第一步：第一步：对企业经营能力因素进行分析。对企业经营能力因素进行分析。2、第二步：第二步：对企业经营能力进行评价（一般采用对企业经营能力进行评价（一般采用10分制）分制）（分析表）（分析表）CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 三、企业核心竞争力三、企业核心竞争力1、学术界关于、学术界关于“核心竞争力核心竞争力”的观点：的观点：l年年，美美国国著著名名管管理理学学者者普普拉拉哈哈德德和和哈哈默默尔尔，提提出出了了核核心心竞竞争争力力的的概概念念，他他们们认认为为：核核心心竞竞争争力力是是能能使使公公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。司为客
26、户带来特殊利益的一种独有技能或技术。l l北北大大张张维维迎迎教教授授对对核核心心竞竞争争力力的的特特性性作作了了界界定定，认认为为它它必必须须具具备备五五个个特特点点：偷偷不不去去、买买不不来来、拆拆不不开开、带带不不走走和和流流不掉不掉。l l另另有有学学者者认认为为，应应在在张张维维迎迎教教授授看看法法的的基基础础上上，还还要要加加多多一一项项“变变不不了了”。因因为为作作为为核核心心竞竞争争力力，它它固固然然需需要要以以上上五五个个特特性性，但但更更为为重重要要的的是是，作作为为“核核心心”两两个个字字，本本身身就就蕴蕴含含着着一一层层意意思思，即即“最最关关键键的的、最最重重要要的的
27、”，所所以以它它必必须须保保障障企企业业在在相相当当长长时时期期内内都都能能够够通通过过核核心心竞竞争争力力获获得得竞竞争争优优势势，否则的话就只能算是企业的相对竞争力。，否则的话就只能算是企业的相对竞争力。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 2、核心竞争力的概念：核心竞争力的概念：是居于核心地位并能使企业超是居于核心地位并能使企业超越竞争对手和获得较大利润的要素。越竞争对手和获得较大利润的要素。如何理解：如何理解：（1）这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，）这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量
28、，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。（索尼公司的核心能力是（索尼公司的核心能力是“迷你化迷你化”，它给顾客的核心利益是好携带；联邦快，它给顾客的核心利益是好携带；联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。）（2）核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的。）核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的。（也（也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。就是说它不像材料、
29、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。）这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。）（3）核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业）核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。能在较大范围内满足顾客的需要。（如：佳能公司利用其光学镜片成像技术和（如：佳能公司利用其光学镜片成像技术和微处理技术方面的核心竞争力，成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、微处理技术方面的核心竞争力，成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、扫描仪以及传真机等二十多个产品领域；本田公司的
30、核心专长是引擎设计和制扫描仪以及传真机等二十多个产品领域；本田公司的核心专长是引擎设计和制造，这支撑了小汽车、摩托车、割草机和方程式赛车的制造。造，这支撑了小汽车、摩托车、割草机和方程式赛车的制造。）（4）核心竞争力不仅可以表现在技术上，还可以表现在生产经营、营销和）核心竞争力不仅可以表现在技术上，还可以表现在生产经营、营销和财务上。财务上。（如苹果电脑的产品设计创新能力，它首开使用鼠标操作电脑的先河，（如苹果电脑的产品设计创新能力，它首开使用鼠标操作电脑的先河，它的麦金托电脑可看可感的设计，极大地促进了个人和家庭电脑市场的发展；它的麦金托电脑可看可感的设计，极大地促进了个人和家庭电脑市场的发
31、展；宝洁、百事可乐优秀的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等。正是由宝洁、百事可乐优秀的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等。正是由于具有这种独特的能力，使公司取得了成功。）于具有这种独特的能力，使公司取得了成功。）CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 3、核心竞争力的体现核心竞争力的体现主要体现在以下三个方面：主要体现在以下三个方面：（1）市场和事业的开拓能力；）市场和事业的开拓能力；（2）对消费者提供显著贡献的能力；）对消费者提供显著贡献的能力；（3）防止竞争者模仿的能力。）防止竞争者模仿的能力。4、核心竞争力的评价、核心竞争力的评价所所谓谓评评价价检
32、检验验和和考考查查企企业业的的核核心心竞竞争争力力是是否否在在相相当当一一段段时时间间内内使使企企业获得超过市场平均利润，并很难被竞争对手模仿的特定性质。业获得超过市场平均利润，并很难被竞争对手模仿的特定性质。一般，可用如下四个指标进行评价：一般，可用如下四个指标进行评价：（1）“占占用用性性”指指企企业业对对内内部部战战略略资资源源及及其其产产生生的的收收益益占占用用的的程程度度。即：如果一种战略资源深深扎根于企业之中，就很难被其他企业占用。即：如果一种战略资源深深扎根于企业之中，就很难被其他企业占用。（2）“持持久久性性”指指企企业业战战略略资资源源中中最最重重要要的的“无无形形资资产产”
33、与与核核心心竞竞争争力作为利润源泉的持久性。力作为利润源泉的持久性。（3）“转转移移性性”指指企企业业战战略略性性资资源源与与核核心心竞竞争争力力转转移移的的程程度度。如如果果转转移性越低，企业的竞争优势就越大。移性越低，企业的竞争优势就越大。（4）“复复制制性性”指指企企业业的的战战略略资资源源与与核核心心竞竞争争力力能能被被竞竞争争对对手手轻轻易易复复制和模仿的可能性。制和模仿的可能性。CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 部分国际著名公司的核心竞争力部分国际著名公司的核心竞争力领域领域核心竞争力内容核心竞争力内容公司名称公司名称经营管理经营管理l高效的财务管
34、理系统；高效的财务管理系统；l l“多多角角化化”经经营营所所需需要要的的有有关关战战略略控控制制方方面面的的专专业业知识；知识；l l有有效效的的部部门门分分类类及及事事业业部部的的经经营营（调调整整、并并购购、管管理能力）；理能力）；l l强大的领导能力。强大的领导能力。l埃克森；埃克森；l l通用；通用；l l壳牌；壳牌；l l沃尔玛沃尔玛信息管理信息管理l强强大大的的中中央央控控制制，有有效效的的MIS（管管理理信信息息系统）网络。系统）网络。l泛美航空泛美航空研究开发研究开发l开开发发、革革新新产产品品的的基基础础研研究究能能力力，新新产产品品开发周期。开发周期。l索尼；l佳能；l马
35、自达l本田生生产产l生产的效率性；生产的效率性；l l制造工艺的持续改进能力；制造工艺的持续改进能力；l l制造韧性和敏捷的反应速度。制造韧性和敏捷的反应速度。l丰田。丰田。产品设计产品设计l设计能力。设计能力。l苹果电脑。苹果电脑。营营销销l品牌管理和促销；品牌管理和促销；l l广广泛泛利利用用商商誉誉，提提高高对对市市场场变变化化的的快快速速反反应能力。应能力。l宝洁；宝洁；l l百事可乐；百事可乐；l l泛美航空。泛美航空。销销售售和和流流通通l销售量大大增长；销售量大大增长；l l快速有效的物流；快速有效的物流；l l为顾客服务的品质和效率性。为顾客服务的品质和效率性。l微软；微软；l l联邦捷运联邦捷运CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 复习思考题复习思考题1、什么是企业经营环境？企业与经营环境的关系是怎样的？2、企业经营环境中的一般环境因素包括哪些内容？3、企业经营环境中的直接环境因素包括哪些内容？4、什么是企业经营能力？包括哪些内容？5、应怎样利用“波特竞争力模型分析法”“企业环境风险分析法”对企业的经营环境进行分析？6、什么是企业核心竞争力？应如何理解企业核心竞争力？
