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药品退货操作程序药品退货操作程序起草：起草日期：文件编号：-34执行日期：1.目的：明确药品退货处理的手续， 解决退货问题化解矛盾和损失。2.内容:本店人员接到顾客提出的药品退货时， 首先核对药品品名、 规格、厂家、批号等是否与本店验收记录或销售记录一致， 经确认为本店所售，方可收货，确实不是本店所卖出的不能给与退货。2.1.1.1 检查退回的药品的包装，如果没有拆封或使用那么可以退货。假设经使用或包装已经拆缺，那么留神受诈。2.1.1.2 药品包装及自身品质受损，影响再次销售那么不给于退货。2.1.2 将退回的药品置于待验药品操作台，经历收人员验收；合格的放入相应柜组；发生质量问题的做不合格药品处理。2.1.3 销售后退回药品不管验收合格与否，均应如实填好相关表格软件。2.1.4 及时与顾客办理相应的退款或重购事宜。2.2.1 验收员验收药品中发现到货药品的批号、厂家等与实际不页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！符的将该药置于退货药品区， 连同有关票据以便核对，及时联系供货公司售后效劳部。2.2.2 对于假冒伪劣产品应及时向药品监视管理部门汇报，不得自行退货。2.2.3 如实做好相关记录。【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
