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1、第第6 6章章 外部甄选外部甄选 6.1 6.1 求职简历攻略求职简历攻略 6.2 6.2 初步筛选初步筛选 6.3 6.3 笔试笔试 6.4 6.4 素质测评素质测评招聘甄选6.1.1 正确地认识求职简历正确地认识求职简历6.1.2 求职简历的种类与内容求职简历的种类与内容6.1.3 求职简历写作的黄金法则求职简历写作的黄金法则6.1.4 关于英文求职简历关于英文求职简历6.1.5 说说求职信说说求职信6.1.6 管理好你的求职简历管理好你的求职简历6.1 6.1 求职简历攻略求职简历攻略招聘甄选1.求职简历意味着什么求职简历意味着什么?求职简历是对你的教育、经验和技能的总求职简历是对你的教
2、育、经验和技能的总结，目的是向未来的雇主推销你。结，目的是向未来的雇主推销你。求职简历写给谁看？求职简历写给谁看？投其所好，市场调查投其所好，市场调查Your life on a A4 paper. Not read but scan6.1.1 正确地认识求职简历正确地认识求职简历招聘甄选3.关于求职简历的几个问题：关于求职简历的几个问题：撰写一份合格的求职简历需要多长时间？撰写一份合格的求职简历需要多长时间？求职简历应该传达什么信息？求职简历应该传达什么信息？完整的求职简历应该包含什么内容？完整的求职简历应该包含什么内容？如何在一页纸内完美地传达个人信息？如何在一页纸内完美地传达个人信息？6
3、.1.1 正确地认识求职简历正确地认识求职简历招聘甄选 求职简历的内容：求职简历的内容：个人信息（个人信息（personal information）求职意向（求职意向（job objective）教育背景（教育背景（education or academic background）工作经历（工作经历（professional experience）奖励情况（奖励情况（honors and awards）英语、英语、IT技能（技能（English and IT skills）其他个人信息（其他个人信息（other information）6.1.2 求职简历的种类与内容求职简历的种类与内容招聘
4、甄选1.传达出职业精神（传达出职业精神（business-like professional）2.不要一份简历打天下不要一份简历打天下3.充分表达自己的独特之处充分表达自己的独特之处4.裁剪你的简历裁剪你的简历5.扬长避短，突出优势扬长避短，突出优势6.1.3 求职简历写作的黄金法则求职简历写作的黄金法则招聘甄选从内容到形式都必须从内容到形式都必须professionalu形式上要疏密有致、主次分明形式上要疏密有致、主次分明u控制在一页纸以内控制在一页纸以内u各种级别的字体要选择适当各种级别的字体要选择适当u不要出现简历（不要出现简历（resume）字样）字样u不要以学校和公司的不要以学校和公
5、司的logo和名称作为页眉和名称作为页眉u不要使用框格不要使用框格u不要出现个人隐私资料，如生日、出生地等。不要出现个人隐私资料，如生日、出生地等。u不要贴照片（公司要求除外）不要贴照片（公司要求除外）u使用时间逆序使用时间逆序u打印要选用打印要选用80克左右的白色纸张；不要选择彩色打印；克左右的白色纸张；不要选择彩色打印；不要选择喷墨打印；不要用复印的简历。不要选择喷墨打印；不要用复印的简历。u不可以出现错别字不可以出现错别字1.传达出职业精神传达出职业精神（business-like professional）招聘甄选u关键词说话（关键词说话（key words）u动词说话（动词说话（ac
6、tion words）u数字说话（数字说话（numbers saying）u结果说话（结果说话（results saying）3. 充分表达自己的独特之处充分表达自己的独特之处USP (unique selling points)招聘甄选uHow to put a mountain into a tea cup? No one need dirty rocks and only diamonds need to be left.uPRI原则（原则（PRI=position-relevant information）uLess is more4. 裁剪你的简历裁剪你的简历职位相关信息原则职位相关
7、信息原则招聘甄选uGAP低怎么办？低怎么办？u英语缺证怎么办？英语缺证怎么办？u毕业学校不好怎么办？毕业学校不好怎么办？u工作经验不足怎么办？工作经验不足怎么办？u跨专业求职应该怎么办？跨专业求职应该怎么办？5. 扬长避短，突出优势扬长避短，突出优势招聘甄选1.英文简历必要吗？英文简历必要吗？2.如何制作高水准的英文简历？如何制作高水准的英文简历？（1）写英文简历）写英文简历4忌忌:忌中国式的英文简历；忌中国式的英文简历；忌长句；忌不常用的缩写；忌忌长句；忌不常用的缩写；忌“”（2）学会使用关键词）学会使用关键词（3）多使用行为词）多使用行为词3. 英文简历模板举例英文简历模板举例6.1.4
8、关于英文求职简历关于英文求职简历招聘甄选1.求职信的重要性求职信的重要性2.求职信范例求职信范例3. 求职信的写作要点求职信的写作要点4. 撰写求职信撰写求职信6.1.5 说说求职信说说求职信招聘甄选 撰写求职信：撰写求职信：步骤一：读懂招聘广告步骤一：读懂招聘广告步骤二：针对职位要求列出自己的相关技步骤二：针对职位要求列出自己的相关技能与经历能与经历步骤三：写出自己对拟聘公司职位的个人步骤三：写出自己对拟聘公司职位的个人兴趣兴趣步骤四：填写针对应聘职位的显性和隐性步骤四：填写针对应聘职位的显性和隐性相关能力相关能力6.1.5 说说求职信说说求职信招聘甄选（1）准备多版本的简历和求职信）准备多
9、版本的简历和求职信（2）正确地投递简历：招聘会；邮寄；网申）正确地投递简历：招聘会；邮寄；网申（3）说说）说说“网投网投”和和“网申网申”（4）跟进你的求职简历：求职简历的）跟进你的求职简历：求职简历的CRM6.1.6 管理好你的求职简历管理好你的求职简历招聘甄选1.网投：网投：（1）E-mail选择：选择：标准账户：标准账户：hotmail, yahoo, 163, sinaE-mail：人名：人名+学校名学校名主题：主题：*学校学校*申请申请*岗位岗位正文：求职信或求职信正文：求职信或求职信+简历简历签名：个人姓名，学校，联系方式签名：个人姓名，学校，联系方式附件：附件：2. 网申：网申：
10、通过网络申请公司的空缺职位，包括在通过网络申请公司的空缺职位，包括在线申请线申请(online application)和申请表申请和申请表申请(application form)。说说说说”网投网投”和和“网申网申”招聘甄选（4）跟进你的求职简历）跟进你的求职简历公司公司名称名称申申请请部部门门/ /职职位位申申请请日期日期职职位位说说明明部部门门情况情况HRHR部部门门个人关系个人关系开始开始截止截止负责负责人人电话电话邮邮件件联联系人系人电话电话邮邮件件宝洁宝洁HR11.112.1专员专员王先王先生生李师李师兄兄百事百事HR12.11.15培训培训助理助理李小李小姐姐无无招聘甄选1.简历
11、筛选的目的和原则简历筛选的目的和原则 目的：目的： 将候选人的数目控制在合理的范围将候选人的数目控制在合理的范围之内，为笔试和面试做准备。之内，为笔试和面试做准备。 原则：人岗匹配原则：人岗匹配6.2.1 简历筛选简历筛选招聘甄选1. 简历筛选的目的和原则简历筛选的目的和原则招聘筛选金字塔： 5 新雇用人员 10 接到录用通知者（21） 15 实际接受面试者（32） 20 接到面试通知者（43） 120 招募所引来的求职者（61）招聘甄选（1）e-HR筛选筛选/计算机筛选计算机筛选/电子筛选电子筛选 注意：关键词的设计；评分系统的设计注意：关键词的设计；评分系统的设计（2）人工筛选：）人工筛选
12、：注意：筛选的要点；培养简历筛选技能注意：筛选的要点；培养简历筛选技能2. 简历筛选的方式简历筛选的方式招聘甄选（1）把握简历的整体印象）把握简历的整体印象（2）分析简历结构）分析简历结构（3）掌握关键信息：素质、技能、经验的匹）掌握关键信息：素质、技能、经验的匹配度配度（4）发掘简历疑点：在个人简历中存在不可）发掘简历疑点：在个人简历中存在不可靠的成分是常见现象。靠的成分是常见现象。3.简历筛选的要点简历筛选的要点招聘甄选（1）对照招聘标准或工作说明书）对照招聘标准或工作说明书（2）跳跃式阅读，先读关键信息）跳跃式阅读，先读关键信息（3）做摘要，笔记或标示）做摘要，笔记或标示（4）分级、排序
13、）分级、排序（5）向用人部门推荐）向用人部门推荐4. 简历筛选的技巧简历筛选的技巧招聘甄选1. 求职申请表：是由招聘方设计的由工作申求职申请表：是由招聘方设计的由工作申请人填写并由请人填写并由HR部门保存的信息记录。部门保存的信息记录。2.求职申请表的种类：求职申请表的种类：（1）以填写方式分类，可分为纸质现场填写）以填写方式分类，可分为纸质现场填写与网申；与网申；（2）以功能分类，可以分为基本型与功能型。）以功能分类，可以分为基本型与功能型。6.2.2 筛选求职申请表筛选求职申请表招聘甄选3. 为什么使用求职申请表为什么使用求职申请表?（1）比较精确地了解到候选人的背景信息）比较精确地了解到
14、候选人的背景信息（2）加快预选速度）加快预选速度（3）可以根据申请表设计有针对性的面试问）可以根据申请表设计有针对性的面试问题题（4）可以开发的有效的筛选决策工具可以开发的有效的筛选决策工具（5）可以借助笔迹学测评手段进行测评可以借助笔迹学测评手段进行测评6.2.2 筛选求职申请表筛选求职申请表招聘甄选4. 4. 求职申请表的设计（基本型）求职申请表的设计（基本型）招聘甄选4. 求职申请表的设计（功能型）求职申请表的设计（功能型）（1）加权申请表：统计和预测功能（见教材）加权申请表：统计和预测功能（见教材104）反应类别反应类别低绩效组低绩效组高绩效组高绩效组总数总数高绩效组高绩效组%加权数加
15、权数教育程度教育程度小学小学中学中学大学大学研究生研究生138434 91469411627153752552%45%55%64%5566合计合计140140280招聘甄选传记申请表格的设计原理是把过去的各种传记申请表格的设计原理是把过去的各种情况下的行为及态度、偏好、价值观联系情况下的行为及态度、偏好、价值观联系起来，重点在于预测未来。起来，重点在于预测未来。项目：婚姻状况；习惯和态度；健康状况；项目：婚姻状况；习惯和态度；健康状况；人与人之间的关系；经济情况；早期的家人与人之间的关系；经济情况；早期的家庭、童年和少年；自我印象；娱乐、爱好庭、童年和少年；自我印象；娱乐、爱好和兴趣；价值观、
16、看法或偏爱等。和兴趣；价值观、看法或偏爱等。（2）传记式申请表）传记式申请表:预测功能（见教材预测功能（见教材P105）招聘甄选5 5求职申请表的筛选方法求职申请表的筛选方法（1）ABCD分级法（教材分级法（教材p108 ）关键要素关键要素子要素子要素ABCD工作经历工作经历工作稳定性工作稳定性行业相关性行业相关性职业相关性职业相关性工作经验工作经验教育程度教育程度相关技能相关技能其他其他招聘甄选5. 求职申请表的筛选方法求职申请表的筛选方法（2）比较模型法（教材）比较模型法（教材P109）申请人申请人教育培训教育培训专业特长专业特长1231231.Smith2.John3.4.招聘甄选笔迹分
17、析的利用大致包括以下笔迹分析的利用大致包括以下7个方面：个方面：书面整洁情况；书面整洁情况； 字体大小情况；字体大小情况； 字体结构情况；字体结构情况； 笔压轻重情况；笔压轻重情况； 书写速度情况；书写速度情况； 字行平直情况；字行平直情况； 通篇布局情况通篇布局情况6. 笔迹学在初步筛选中的利用笔迹学在初步筛选中的利用招聘甄选1.笔试及其内容笔试及其内容（1 1）笔试）笔试是让求职者在试卷上笔答事先拟好的是让求职者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由主考人根据求职者解答的正确程试题，然后由主考人根据求职者解答的正确程度予以评定成绩的一种测试方法。度予以评定成绩的一种测试方法。（）笔试测量的内容
18、：基本知识；专业知识；管（）笔试测量的内容：基本知识；专业知识；管理知识；综合分析能力；文字表达能力等。理知识；综合分析能力；文字表达能力等。6.3 笔试笔试招聘甄选笔试的优势：大规模评价、时间少、效率笔试的优势：大规模评价、时间少、效率高、较经济、受试者心理压力小；成绩评高、较经济、受试者心理压力小；成绩评定较客观；试卷可以存档。定较客观；试卷可以存档。劣势：不能与应聘者见面，不直观，较难劣势：不能与应聘者见面，不直观，较难考察态度、人格、品行等。另外，笔试的考察态度、人格、品行等。另外，笔试的效度与信度也存在问题。效度与信度也存在问题。6.3 笔试笔试招聘甄选3.3.公务员考试的笔试内容公
19、务员考试的笔试内容（1 1） 行政职业能力倾向测验：测查应试者从事行政职业能力倾向测验：测查应试者从事国家机关工作必须具备的潜能。主要包括知觉国家机关工作必须具备的潜能。主要包括知觉速度与准确性、数量关系、判断推理、言语理速度与准确性、数量关系、判断推理、言语理解与表达、资料分析等基本能力素质。解与表达、资料分析等基本能力素质。（2 2）申论：要求考生根据给出的资料完成若干申论：要求考生根据给出的资料完成若干题目，一般为题目，一般为3题（也可能是题（也可能是2题或题或4题）第一题题）第一题是要求写出给定资料所反映的主要问题，或概是要求写出给定资料所反映的主要问题，或概述其主要内容；第二题是要求
20、分析主要问题产述其主要内容；第二题是要求分析主要问题产生的原因或提出解决问题的办法；第三题是就生的原因或提出解决问题的办法；第三题是就给定资料所反映的主要问题或自己提出的对策，给定资料所反映的主要问题或自己提出的对策，自拟标题写一篇论述文。自拟标题写一篇论述文。6.3 笔试笔试招聘甄选4.4.宝洁公司的笔试内容宝洁公司的笔试内容（1 1）解难能力测试（共）解难能力测试（共5 5部分，部分，5050小题，限时小题，限时6565分分钟）。重点考核应试者的自信心、效率、思维钟）。重点考核应试者的自信心、效率、思维灵活、承压能力、迅速进入状态、成功率。灵活、承压能力、迅速进入状态、成功率。（2 2）英
21、文测试，主要考核母语非英语者的英文能力，）英文测试，主要考核母语非英语者的英文能力，考试时间考试时间2 2小时。小时。（3 3）专业技能测试。主要考核业务部门（如研发部、）专业技能测试。主要考核业务部门（如研发部、信息部、财务部）的专业技能，形式比较灵活，信息部、财务部）的专业技能，形式比较灵活，如学术报告等。如学术报告等。6.3 笔试笔试招聘甄选（1 1）能力测评：主要用于测试应试者的思维）能力测评：主要用于测试应试者的思维能力、学习能力、适应环境的能力。分为能力、学习能力、适应环境的能力。分为一般能力（智力）测评和特殊能力（能力一般能力（智力）测评和特殊能力（能力倾向）测评。倾向）测评。（2 2）人格测评：主要用于测量性格、气质等）人格测评：主要用于测量性格、气质等方面的个性心理特征。常用的人格测试方方面的个性心理特征。常用的人格测试方法有两种：自陈式量表法（如卡特尔法有两种：自陈式量表法（如卡特尔1616种种个性因素测验，个性因素测验，16PF16PF）和投射法。）和投射法。6.4 素质测评素质测评招聘甄选本章回顾本章回顾 6.1 求职简历攻略 6.2 初步筛选 6.3 笔试 6.4 素质测评本章重点本章重点工作申请表的筛选方法工作申请表的筛选方法简历的筛选方法简历的筛选方法笔试的内容与操作过程笔试的内容与操作过程招聘甄选
