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1、领导激励案例分析 1案例 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。为什么升职、加薪反而要辞职呢？经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司李总对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。2思考： 张小姐为什么提升了职位并且增加了薪水却还要辞职呢，是不是物质上的奖励不够还是其他的因素？张小姐的上
2、司是一个成功的领导吗，他是否真正了解下属，并给与下属正确的激励？3李总采用的激励方式：李总采用的激励方式：使用单一的物质激励，即加薪、升职4激励失败的原因： 使用单一的激励方式（加薪、升职）去对待所有员工，没有深入了解不同员工的具体需要而采取相应的激励措施。5“无薪”激励说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。6具体措施 1.上下级沟通上下级沟通 沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。在沟通中了解员工的真正需求采取适当的激励手段 2.让工作更有挑战让工
3、作更有挑战 对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。 7 3.适当授权 对于工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题的人可以适当授权。 8体现的激励理论：马斯洛的需要马斯洛的需要层次理论层次理论亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛 （Abraham H. Maslow1908-1970） 美国心理学家美国心理学家9生理需要生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）（人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）安全需要安全需要 （保障人身安全等需要）（保障人身安全等需要）社交需要社交需要 （友谊、结社等需要）（友谊、结
4、社等需要）尊重需要尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）（自尊和被人尊重的需要）自我实现自我实现 需要需要 （充分发挥自己（充分发挥自己 的才能，在事业上的才能，在事业上 有所建树的需要）有所建树的需要） 人的人的需要以层需要以层次形式出次形式出现，在较现，在较低的需要低的需要满足后，满足后，人们才能人们才能上升到较上升到较高层的需高层的需要追求要追求。低高马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次“金字塔金字塔” 10赫兹伯格双因素理论弗雷德里克赫茨伯格（F.Herzberg）美国心理学家 主要著作有：工作的激励因素 工作与人性 管理的选择：是更有效还是更有人性 11激励因素: 能对工作带来积极态度，较多
5、满意感和激励作用能对工作带来积极态度，较多满意感和激励作用的因素多为工作内容的因素多为工作内容/ /工作本身方面的因素，叫做激励工作本身方面的因素，叫做激励因素，因素， 例如：例如：成就感成就感、同事认可，上司赏识，、同事认可，上司赏识，更多职责更多职责，更大成长空间更大成长空间等。等。 保健因素: 能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素。系方面的，叫做保健因素。 例如：公司政策，管理措施，例如：公司政策，管理措施，监督监督，人际关系人际关系，工作条件，工资福利等。工作条件，工资福利等。 赫兹伯格双因素理论的主要内容赫兹伯格双因素理论的主要内容12 激励的原则： 1、连续激励原则 人的需求是没有顶点的，领导者应通过连续激励充分开发下属的潜力保证组织目标的实现。 2、分层激励原则 分区分步分阶段的满足下属的需要 3、适用激励原则 要求领导者对每一位下属的需要有着准确的判断。 4、及时激励原则 当下属出现挫折和失望的时候，领导者应及时把激励力量投放到下属心中。13小结 激励源于需要，充分了解员工需要是实现有效激励的前提。优秀的领导者应该能够及时洞察员工的不同需求，从而使用多元化的激励手段满足员工需求，调动员工积极性，促使组织目标的实现。1415
