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1、1 某报社曾在网站上做过一项工作压力的调查，某报社曾在网站上做过一项工作压力的调查，结果在参与调查的结果在参与调查的1016人中，有人中，有93.98的人感觉平的人感觉平常工作有压力，而在常工作有压力，而在“压力的最直接表现压力的最直接表现”的选项的选项中，约中，约7成的人选择了成的人选择了“焦虑、情绪低落，导致工作焦虑、情绪低落，导致工作满意度下降满意度下降”。2 据一些国家的资料统计，在综合性医院的日常门据一些国家的资料统计，在综合性医院的日常门诊工作中有诊工作中有5060%病人其发病原因与心理因素有关，病人其发病原因与心理因素有关，有有30%则纯属心理因素致病则纯属心理因素致病 . 3
2、中医很早就提出了中医很早就提出了“暴怒伤肝、过虑伤心暴怒伤肝、过虑伤心”的观点，的观点，现在看来是很有道理的。现在看来是很有道理的。 从一些尸检的报告来看，长期抑郁或心情不好、情从一些尸检的报告来看，长期抑郁或心情不好、情绪低落的病人，大脑结构的确已经发生了一些变化。绪低落的病人，大脑结构的确已经发生了一些变化。 美国科学家最近经研究发现，长时间的心理压力会美国科学家最近经研究发现，长时间的心理压力会导致人体细胞的过早衰老。导致人体细胞的过早衰老。4人的心理、生理是一个统一的整体，心情长期不人的心理、生理是一个统一的整体，心情长期不好、性格抑郁或重大事件造成的刺激都可能会引起身好、性格抑郁或重
3、大事件造成的刺激都可能会引起身体某些器官的病变，通俗讲就是：体某些器官的病变，通俗讲就是：坏心情也是一种坏心情也是一种“病毒病毒”，它也会导致很多身体疾病。，它也会导致很多身体疾病。5 心身疾病包括：心身疾病包括： 高血压、消化性溃疡、偏高血压、消化性溃疡、偏头痛、紧张性头痛、头痛、紧张性头痛、 哮喘、风湿性关节炎等。哮喘、风湿性关节炎等。 长期的压力之下没有抒解之道，也会让身体长期的压力之下没有抒解之道，也会让身体的免疫力降低，以致容易致癌。的免疫力降低，以致容易致癌。 所以压力对于身体的长期影响，不能不加以所以压力对于身体的长期影响，不能不加以重视的。重视的。 6 压力又总是与各种压力又总
4、是与各种 限制、要求相联系，限制、要求相联系，“限制限制”会阻碍一个人去做自己想做的事，会阻碍一个人去做自己想做的事，“要求要求”则会使自己丧失所渴望得到的事情。则会使自己丧失所渴望得到的事情。 7 1 、环境因素、环境因素 2 、组织因素组织因素 3 、个人因素个人因素 ( 一一 ) 引发压力感的源头引发压力感的源头 8 1、环境因素、环境因素 ： (1) 不好的工作环境；不好的工作环境； (2) 商业周期性变化带来的经济不确定性，在经济商业周期性变化带来的经济不确定性，在经济紧缩时，人们会为自己的安全保障而倍感压力；紧缩时，人们会为自己的安全保障而倍感压力； (3) 新技术革新使一个员工的
5、技术和经验在很短时新技术革新使一个员工的技术和经验在很短时间内过时，从而也引发人们压力感。间内过时，从而也引发人们压力感。 (4) 人们在政治不稳定的地区和国家中也会感到较人们在政治不稳定的地区和国家中也会感到较大的压力感。大的压力感。 9 ( 二二 ) 组织因素组织因素 组织中的员工常常会因以下情况而感到压力：组织中的员工常常会因以下情况而感到压力：所作的不是自己愿意做的事所作的不是自己愿意做的事 ，或在有限的时间里，或在有限的时间里完成工作，工作负担过重，同事令人讨厌，难以完成工作，工作负担过重，同事令人讨厌，难以相处的上级等。相处的上级等。 组织因素主要包括组织因素主要包括:工作任务、角
6、色要求、人工作任务、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期等。期等。 ( 三三 ) 个人因素个人因素 个人因素包括个人因素包括:家庭问题、经济问题、员工个性家庭问题、经济问题、员工个性特点等方面。特点等方面。10 (二二)影响压力感的因素影响压力感的因素 1、A型人格型人格2、能力与态度、能力与态度3、时间管理、时间管理 11 1、A型人格型人格所谓所谓A型性格，是由美国学者弗里德曼首先提型性格，是由美国学者弗里德曼首先提出的。这类人脾气比较火爆、有闯劲、遇事容易急出的。这类人脾气比较火爆、有闯劲、遇事容易急躁、不善克制、喜欢竞争、好
7、斗、爱显示自己才华，躁、不善克制、喜欢竞争、好斗、爱显示自己才华，对人常存戒心等。对人常存戒心等。 122、能力与态度、能力与态度 （1）能力与压力感成反比）能力与压力感成反比“艺高人胆大艺高人胆大” 人的能力不同，决定了其对压力的评判。很多人的能力不同，决定了其对压力的评判。很多人的压力是因为人的压力是因为“不会、不熟悉、不擅长不会、不熟悉、不擅长”所导致所导致的，这惟有通过提高技能与熟练度才能解决。的，这惟有通过提高技能与熟练度才能解决。 13（2）对压力的态度越积极，压力感越小）对压力的态度越积极，压力感越小相信事件是可控的相信事件是可控的,可预测的可减轻压力可预测的可减轻压力噪音实验噪
8、音实验有位哲学家说：有位哲学家说：“扰乱人精神的，与其说是事件，不扰乱人精神的，与其说是事件，不如说是对事件的判断。如说是对事件的判断。” 许多事情本身是中性的，它之所以引起压力感，仅仅许多事情本身是中性的，它之所以引起压力感，仅仅是由于人们对它做出的错误估计和判断。是由于人们对它做出的错误估计和判断。 另一方面，一个本属于消极性质的事件，却可由于一另一方面，一个本属于消极性质的事件，却可由于一个人对它做出积极的评价而不引起心理紧张。个人对它做出积极的评价而不引起心理紧张。 143、时间管理、时间管理 在时间管理上，我们常常犯以下错误：在时间管理上，我们常常犯以下错误： 缺乏明确缺乏明确目标；
9、缺乏优先顺序目标；缺乏优先顺序; 拖延；不会拒绝别人的请求；拖延；不会拒绝别人的请求；行动缓慢；懒惰；心态消极。行动缓慢；懒惰；心态消极。 15 1、正确的认识压力、学会做减法、正确的认识压力、学会做减法 适当的压力是健康生活所必需的，它可以使人适当的压力是健康生活所必需的，它可以使人们的生活和工作状态富有节奏和情趣，使人的潜能们的生活和工作状态富有节奏和情趣，使人的潜能发挥到最高效率状态，也是人的成长和发展的必要发挥到最高效率状态，也是人的成长和发展的必要条件。条件。 16过于轻松也出现身体易疲倦过于轻松也出现身体易疲倦, 情绪不稳、情绪不稳、做事效率低、注意力难以集中做事效率低、注意力难以
10、集中, 病事假、缺病事假、缺勤人数增加。甚至出现事故。勤人数增加。甚至出现事故。 马蝇效应马蝇效应 没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是马蝇效应。是马蝇效应。 马蝇效应给我们的启示是：一个人只有马蝇效应给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏，被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。不断进步。 17 压力也要适度，超越个体负荷能力的压力压力也要适度，超越个体负荷能力的压力 会导致人的肌体生理上的持续变化和心理上的会导致人的肌体生理上的持续变化和心理
11、上的疲劳，既不利于健康，也不利于保证高效的工疲劳，既不利于健康，也不利于保证高效的工作效率。作效率。 18 (1) 不要故意给自己加压。不要故意给自己加压。 健康是健康是10000、 100000000数字前面的数字前面的“1” 功名利禄是数字后面的功名利禄是数字后面的0 没有健康的没有健康的“1” 后面的后面的0再多等于没有再多等于没有 19 (2)学会做减法学会做减法 有人问大师罗丹雕塑的秘诀，答曰：有人问大师罗丹雕塑的秘诀，答曰：“减去多余部分。减去多余部分。” 印度诗人泰戈尔说：印度诗人泰戈尔说：“鸟的翅膀一旦系上了黄金，就永远鸟的翅膀一旦系上了黄金，就永远也不能飞腾起来。也不能飞腾起
12、来。” 人生亦然。我们不妨给人生做做人生亦然。我们不妨给人生做做“减法减法”！20 2、适当宣泄，及时疏导、适当宣泄，及时疏导 要善于控制自己的情绪，不做无克制的要善于控制自己的情绪，不做无克制的发作，但发作，但“控制控制”并非无限制的压抑自己的情并非无限制的压抑自己的情绪反映，相反持续的压抑会导致身心障碍。绪反映，相反持续的压抑会导致身心障碍。 “痛者不通，通者不痛痛者不通，通者不痛” 宣泄宣泄是人们将郁积已久的情绪烦恼是人们将郁积已久的情绪烦恼通过积极的方式发泄自己不愉快的情绪。通过积极的方式发泄自己不愉快的情绪。21 学会转移自己的情绪学会转移自己的情绪 心理学认为：情绪反应是建立在高级
13、神经中枢心理学认为：情绪反应是建立在高级神经中枢的暂时联系，当人们受到精神刺激时，大脑皮层就的暂时联系，当人们受到精神刺激时，大脑皮层就建立起一个兴奋点，如果有意识地再建立一个新的建立起一个兴奋点，如果有意识地再建立一个新的兴奋点，就可能使原来的兴奋点受到抑制。当挫折兴奋点，就可能使原来的兴奋点受到抑制。当挫折使你情绪低落，感到沮丧和烦恼时，最好运用可能使你情绪低落，感到沮丧和烦恼时，最好运用可能的方式转移自己的情绪。参加适合自己性格的一些的方式转移自己的情绪。参加适合自己性格的一些娱乐活动，让头脑和情绪得到松弛。娱乐活动，让头脑和情绪得到松弛。22 阵阵大吼阵阵大吼 常言道：常言道：“大吼解
14、千愁大吼解千愁”。倘若你由于各种原因。倘若你由于各种原因引起情绪上的波动，精神上的抑郁，或胸中忧愤，或食引起情绪上的波动，精神上的抑郁，或胸中忧愤，或食物积滞时，只要大吼一声或几声，顿时会感到心平气和、物积滞时，只要大吼一声或几声，顿时会感到心平气和、精神振奋、胃口大开、充满活力。这是因为通过大吼，精神振奋、胃口大开、充满活力。这是因为通过大吼，吐出了胸中的秽气，呼出了肺部之浊气，吸入大量氧气吐出了胸中的秽气，呼出了肺部之浊气，吸入大量氧气后，在增加肺活量的基础上，改善了呼吸功能，加快了后，在增加肺活量的基础上，改善了呼吸功能，加快了血液循环，增强了胃肠蠕动，提高了机体功能，并能使血液循环，增
15、强了胃肠蠕动，提高了机体功能，并能使大脑皮质处于中等兴奋状态，令身心健康处于最佳水平。大脑皮质处于中等兴奋状态，令身心健康处于最佳水平。 23 3、 换一个角度、换一种心态去面对挫折和失败换一个角度、换一种心态去面对挫折和失败 高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生 从不同角度、不同侧面去看待一件事或一个人，往往会有不从不同角度、不同侧面去看待一件事或一个人，往往会有不同的感受和认识，得出不同的结论。由于，我们不能全方位去观同的感受和认识，得出不同的结论。由于，我们不能全方位去观察，那么我们对事物和人的认识就一定会有偏差。察，那么我们对事物和人的认识就
16、一定会有偏差。只要我们肯换一个角度、换一种心态去面对困难，面对生活，只要我们肯换一个角度、换一种心态去面对困难，面对生活，就可以使自己时常快乐着。就可以使自己时常快乐着。 24 4、 知足常乐、知福惜福知足常乐、知福惜福 知足常乐，语出知足常乐，语出老子老子俭欲第四十六俭欲第四十六：“罪莫大于可欲，祸莫大于不知足；罪莫大于可欲，祸莫大于不知足；咎莫大于欲得。故知足之足，常足。咎莫大于欲得。故知足之足，常足。 意思是说：罪恶没有大过放纵欲望的了，祸患没意思是说：罪恶没有大过放纵欲望的了，祸患没有大过不知满足的了；过失没有大过贪得无厌的了。有大过不知满足的了；过失没有大过贪得无厌的了。所以知道满足
17、的人，永远是觉得满足的快乐的。所以知道满足的人，永远是觉得满足的快乐的。 25 知止知止我们一般只说我们一般只说“知足知足”，很少说，很少说“知止知止”，我觉得知止比知，我觉得知止比知足境界更高一层。足境界更高一层。 知足知足是人家给多少，是人家给多少，“你虽不满意，但可接受你虽不满意，但可接受” . 知止知止是得到了或达到了某个程度，觉得满足了，于是就伸手是得到了或达到了某个程度，觉得满足了，于是就伸手去挡住，说：我不要了。知足很大程度上取决于外部因素，由别去挡住，说：我不要了。知足很大程度上取决于外部因素，由别人，知止则是取决于内部因素，由自己。人，知止则是取决于内部因素，由自己。知足是不
18、贪，知止是不随。而知止，简单的说来，就是要知知足是不贪，知止是不随。而知止，简单的说来，就是要知道什么时候够了，知道什么时候该走道什么时候够了，知道什么时候该走 。26 知福惜福知福惜福 曾国藩家书曾国藩家书中，可以看到这位中，可以看到这位“手柄三军，声播八域手柄三军，声播八域”的清的清王朝重臣，在宦海沉浮中很注重王朝重臣，在宦海沉浮中很注重“惜福惜福”。 曾国藩在多次写给弟弟的曾国藩在多次写给弟弟的信中提醒：信中提醒：“在吾家方丰盈之际，以在吾家方丰盈之际，以廉、谦、劳廉、谦、劳三字时时自惕三字时时自惕”，“切不可忘却先世之艰难，有福不可享尽，有势不可使尽，力戒切不可忘却先世之艰难，有福不可
19、享尽，有势不可使尽，力戒骄、奢、逸骄、奢、逸三字。三字。” 惜福，首先要知福。要珍惜自己已经拥有的一切，明白今天的幸惜福，首先要知福。要珍惜自己已经拥有的一切，明白今天的幸福来之不易。俗话说，月盈则亏，物极必反。日日恪守持盈保泰之道，福来之不易。俗话说，月盈则亏，物极必反。日日恪守持盈保泰之道，才会有终身才会有终身“不尽之泽不尽之泽”。275 、常怀敬畏之心常怀敬畏之心明太祖朱元璋曾问群臣：明太祖朱元璋曾问群臣：“天下何人快活？天下何人快活？”一个叫万刚的大臣答道：一个叫万刚的大臣答道：“畏法度者快活畏法度者快活” 畏者，敬也，怕也。只有敬畏法度，才能在法畏者，敬也，怕也。只有敬畏法度，才能在
20、法度的限制内做人做事，才不肯干见不得人的勾当，度的限制内做人做事，才不肯干见不得人的勾当，才不用整天提心吊胆，害怕半夜鬼敲门，自然活得才不用整天提心吊胆，害怕半夜鬼敲门，自然活得洒脱自在。洒脱自在。 “畏畏”貌似约束，实为保护。貌似约束，实为保护。28 1、给紧张的心情放个假、给紧张的心情放个假 （回归生活，回归自然）（回归生活，回归自然）只要心中有他人，心中有自然，那么就会只要心中有他人，心中有自然，那么就会给你一片心灵的宁静，一份身心的放松。给你一片心灵的宁静，一份身心的放松。29 、明确事业的目标、明确事业的目标 ，不断地朝着更高的目标前进。，不断地朝着更高的目标前进。 有了目标，你即使
21、在做一件最微不足道的事情，你都会觉得有意义。有了目标，你即使在做一件最微不足道的事情，你都会觉得有意义。 有使命感、并且事业有成的人都有两个共同的特点：有使命感、并且事业有成的人都有两个共同的特点： 一是明确的知道自己事业的目标；一是明确的知道自己事业的目标； 二是不断地朝着更高的目标前进。二是不断地朝着更高的目标前进。 一心向着自己目标一心向着自己目标 前进的人，整个世界都会为他让路。前进的人，整个世界都会为他让路。 目标是成功的一半，没有目标，不可能发生任何事情。目标是成功的一半，没有目标，不可能发生任何事情。30 、寻找工作外的成功、寻找工作外的成功 （1）堤内损失堤外补堤内损失堤外补
22、把自己的爱好和业余活动当做本职工作一样认把自己的爱好和业余活动当做本职工作一样认真对待。真对待。 （2）建立多元成就感建立多元成就感 把自尊也和职业以外的成功结合起来。把自尊也和职业以外的成功结合起来。 31、改变对待他人的态度、改变对待他人的态度 （1）你分给别人的东西越多，你拥有的东西也会越多。）你分给别人的东西越多，你拥有的东西也会越多。 当你同别人分享你所拥有的一部分美好的东西时当你同别人分享你所拥有的一部分美好的东西时, 剩余的部剩余的部分仍然可以增值和成长分仍然可以增值和成长. 你分给别人的东西越多你分给别人的东西越多, 你拥有的东西你拥有的东西也越多也越多. 真心诚意地为别人喝彩
23、是分享了别人的快乐，真心诚意地为别人喝彩是分享了别人的快乐， 同时自己同时自己也得到快乐。也得到快乐。 信任别人的人是伟大的、被人信任是幸福的信任别人的人是伟大的、被人信任是幸福的 （2）改变你对工作的态度）改变你对工作的态度 32 （五）常怀感恩之心（五）常怀感恩之心 科学家发现，对你现在所拥有的一切心存感激，无科学家发现，对你现在所拥有的一切心存感激，无论是拥有一个贴心的伴侣，拥有一定的成就，父母、他论是拥有一个贴心的伴侣，拥有一定的成就，父母、他人、自然、还是自己还活着这个事实本身，这种感激之人、自然、还是自己还活着这个事实本身，这种感激之情都可以增强免疫功能，降低血压，令整个身体的康复情都可以增强免疫功能，降低血压，令整个身体的康复速度加快。速度加快。 美国心脏数理研究院的罗林美国心脏数理研究院的罗林麦克克拉提博士发现，麦克克拉提博士发现，像爱、感激、满足感都可以促进催产素的分泌。催产素像爱、感激、满足感都可以促进催产素的分泌。催产素号称号称“信任激素信任激素”，是脑部下视丘自然分泌的激素，调，是脑部下视丘自然分泌的激素，调节自主神经系统，也能调节脑部其他主管情绪和社会行节自主神经系统，也能调节脑部其他主管情绪和社会行为区域的活动。它可以放松神经系统，从而释放掉压力。为区域的活动。它可以放松神经系统，从而释放掉压力。3334
