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4、）目标）目标:打造一个化妆品行业的网上精品店打造一个化妆品行业的网上精品店 （3）宗旨：聚集美丽，成人之美）宗旨：聚集美丽，成人之美2、目标客户：、目标客户：广大女性，消费者总体上来看属于年轻、广大女性，消费者总体上来看属于年轻、高高 学历、多为单身女性、上班族、有一定学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。的经济基础、愿意在化妆品上花钱。电子商务案例分析优秀团购服务：团购服务： 聚美优品首创化妆品团购模式，将团购这一概念聚美优品首创化妆品团购模式，将团购这一概念引进到引进到B2C在线销售中在线销售中产品检验产品检验 聚美优品拥有正规品牌商的顶级品牌授权和互联聚美优品
5、拥有正规品牌商的顶级品牌授权和互联网协会授予的权威信用认证，设置顶级的采购团网协会授予的权威信用认证，设置顶级的采购团队，队，100%保证品质。保证品质。聚美优品坚持聚美优品坚持100%实物和真人拍摄，为用户呈现实物和真人拍摄，为用户呈现真实、质优价廉的商品真实、质优价廉的商品;此外，推出了奢饰品团购此外，推出了奢饰品团购服务来满足高端消费群体的需求服务来满足高端消费群体的需求。3、产品与服务、用户角度、产品与服务、用户角度电子商务案例分析优秀口碑中心口碑中心定义：是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和
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7、额支付”、“现金券支付现金券支付”、“支付宝、支付宝、网银在线支付网银在线支付”以及个别地区的以及个别地区的“货到付货到付款支付款支付”。这种支付方式在满足用户的同时也有利于聚美优品的市场推广。在以上支付方式的基础上，配合“买二包邮买二包邮”方式，刺激用户购买。电子商务案例分析优秀物流配送物流配送1、聚美优品投入巨资建设聚美优品投入巨资建设北京、上海、北京、上海、成都成都三地建立物流配送中心；三地建立物流配送中心； 2、所有订单不超过、所有订单不超过12小时发出。小时发出。 3、通过与第三方物流如申通、中通、通过与第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快递公司合作，实现全国等主流物流快递公司
8、合作，实现全国范围内的物流服务范围。范围内的物流服务范围。 4、售后服务、售后服务 ：30天拆封无条件退货天拆封无条件退货电子商务案例分析优秀营销方式营销方式明明星星代代言言知知名名杂杂志志推推广广广广告告推推广广娱娱乐乐节节目目推推广广博博客客营营销销微微博博营营销销电子商务案例分析优秀竞争环境分析竞争环境分析直接竞争者：直接竞争者：同行业竞争者威胁新进入者威胁替代品威胁购买者的议价能力供应商的议价能力间接竞争者间接竞争者YOKA优享OL团(onlylady)实体店电子商务案例分析优秀主要竞争者直接竞争者直接竞争者米奇网米奇网是一家倡导真实会员制的高端美容化妆品团购网站，定位于最大的高端垂直
9、化购物平台，致力于高端品牌的推广间接竞争者间接竞争者电子商务案例分析优秀电子商务案例分析优秀1,聚美的发展过于迅速，以至于在内部管理，聚美的发展过于迅速，以至于在内部管理，企业文化方面造成缺失。企业文化方面造成缺失。2,以前聚美副总的辞职以及现在与乐蜂网的以前聚美副总的辞职以及现在与乐蜂网的口水战都反映了聚美口水战都反映了聚美管理体质等的缺失。管理体质等的缺失。3,聚美优品起步相对较电子商务案例分析项聚美优品起步相对较电子商务案例分析项目晚，虽然在业界受到了很大关注，但目晚，虽然在业界受到了很大关注，但相相对于消费群体来说，对于消费群体来说，“聚美优品聚美优品”是个陌是个陌生的平台生的平台，限
10、时团购限时团购对消费者而言，消费对消费者而言，消费预约有阻碍。预约有阻碍。电子商务案例分析优秀电子商务案例分析优秀1、优化产业链结构：、优化产业链结构：一定要加强进货渠道管理，始终如一的坚持从正规厂家采购优质化妆品资源，严把质量关。对于企业来说，产品质量是其生存之本。聚美的100%正品保证给聚美的发展奠定了基础。2、继续扩大用户体验：、继续扩大用户体验：合理优化自身仓储，物流配送，客服等方面配置。优化会员管理制度，进一步加大会员交流的社区化探索。电子商务案例分析优秀3、加强行业间合作：、加强行业间合作：继续加强与化妆品大型团购网的友好合作，利用双方资源优势互推品牌，实现双赢的最终目标。4、优化团队：、优化团队：招纳一批高素质真能力的人才人才；聚美是一个年轻有创造力的企业，要想走得远走得快必须依靠更多的人才不断创造新的赢利点。同时也要进行企企业文化建设业文化建设，增进企业凝聚力；企业文化是一个企业常胜不衰的最佳保障，聚美在这方面严重缺失，急需大力发展企业文化，培养员工忠诚度、认同感。电子商务案例分析优秀电子商务案例分析优秀
