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1、会计学1绩效考核方法绩效考核方法(fngf)案例案例第一页，共9页。案例案例(nl)(nl)一一 安妮是一家小公司（共安妮是一家小公司（共安妮是一家小公司（共安妮是一家小公司（共20202020人）的物流主管，只有她一个人负责整个人）的物流主管，只有她一个人负责整个人）的物流主管，只有她一个人负责整个人）的物流主管，只有她一个人负责整个物流的顺利进行，物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评物流的顺利进行，物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评物流的顺利进行，物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评物流的顺利进行，物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份
2、就发生一件事情：从小照顾她的祖母病逝了，她很悲后，安妮二月份就发生一件事情：从小照顾她的祖母病逝了，她很悲后，安妮二月份就发生一件事情：从小照顾她的祖母病逝了，她很悲后，安妮二月份就发生一件事情：从小照顾她的祖母病逝了，她很悲伤，为料理后事人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国伤，为料理后事人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国伤，为料理后事人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国伤，为料理后事人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关进来，并要求清关进来，并要求清关进来，并要求清关(qn(qn(qn(qn un)un)un)un)后，要当天六
3、点钟之前准时运到，而且这是一个后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大很大很大很大的客户。安妮把家里的事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公的客户。安妮把家里的事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公的客户。安妮把家里的事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公的客户。安妮把家里的事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，经理和同事都发现她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出室，经理和同事都发现她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出室，经理和同事都发现她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道
4、家里出室，经理和同事都发现她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关(qn(qn(qn(qn un)un)un)un)的的的的手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批
5、货发出去了，及时运到了客户那里。然后，五点钟她就下班走了，可公司是六点钟下时运到了客户那里。然后，五点钟她就下班走了，可公司是六点钟下时运到了客户那里。然后，五点钟她就下班走了，可公司是六点钟下时运到了客户那里。然后，五点钟她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前回去处理祖母的丧事去了。班，她提前回去处理祖母的丧事去了。班，她提前回去处理祖母的丧事去了。班，她提前回去处理祖母的丧事去了。 第1页/共8页第二页，共9页。思考思考(sko)： 针对以上针对以上(yshng)(yshng)事件，安妮的部门经理事件，安妮的部门经理应当使应当使用何种方法来对安妮进行绩效考核？用何种方法来对安妮进行绩效考
6、核？ 第2页/共8页第三页，共9页。案例案例(nl)(nl)二二 HL HL是一家中小型企业，采用是一家中小型企业，采用 “强制分布法强制分布法”进行绩效考核，将考核结果分为四级：优异进行绩效考核，将考核结果分为四级：优异 5%5%，优秀，优秀15%15%，一般，一般70%70%，较差，较差10%10%。并根据考核结果决定奖金以及员工的去留。并根据考核结果决定奖金以及员工的去留。 在实行中，有些部门中员工整体素质和绩效都很高，但按照在实行中，有些部门中员工整体素质和绩效都很高，但按照“强制分布法强制分布法”的规则，必须有人被划分到较差的的规则，必须有人被划分到较差的 10%10%中。一部门经理
7、在无奈之下，只好将本部门的某个员工评定为绩效中。一部门经理在无奈之下，只好将本部门的某个员工评定为绩效“较差较差”，结果该员工拒绝在绩效考核确认书上签字。，结果该员工拒绝在绩效考核确认书上签字。 此外，有些部门人数太少以致难以区分出四种等级，于是该企业采用此外，有些部门人数太少以致难以区分出四种等级，于是该企业采用“捆绑捆绑”的方式：将这些部门员工的考核业绩的方式：将这些部门员工的考核业绩 (yj)(yj)捆绑在一起进行排名，区分出四个等级。为了使自己部门的员工能够有更好的名次，各部门负责人想尽办法提高本部门员工的考核分数。大家的关注点都由原有的工作，转移到这高深莫测的考核政治上来了。捆绑在一
8、起进行排名，区分出四个等级。为了使自己部门的员工能够有更好的名次，各部门负责人想尽办法提高本部门员工的考核分数。大家的关注点都由原有的工作，转移到这高深莫测的考核政治上来了。第3页/共8页第四页，共9页。思考思考(sko)：（1 1）结合案例，讨论结合案例，讨论(toln)“(toln)“强制分布法强制分布法”存在哪些不足？存在哪些不足？（2 2）应采取何种办法，以弥补该方法的应采取何种办法，以弥补该方法的“先天缺陷先天缺陷”？第4页/共8页第五页，共9页。案例案例(nl)(nl)三三 （1 1）A A公司一直以快速占领市场为宗旨，销售在公司整体决策中占有决定地位，所有生产、研发、财务都服务于
9、销售。公司在数年内取得了较好的发展。公司一直以快速占领市场为宗旨，销售在公司整体决策中占有决定地位，所有生产、研发、财务都服务于销售。公司在数年内取得了较好的发展。 为了获得业绩的可持续发展，公司在为了获得业绩的可持续发展，公司在 20072007年引入年引入360360度绩效考核，严格按照考核程序对公司员工进行考核，并通过与咨询度绩效考核，严格按照考核程序对公司员工进行考核，并通过与咨询(zxn)(zxn)公司合作，展开薪酬项目合作，将员工工作职责以书面形式明确下来。采取一年一次的考核方式，由各部门严格按照度考核流程进行，年度考核结果作为员工调薪、晋升、淘汰的直接依据。虽然人力资源部花费大量
10、时间与各部门进行沟通、培训、统计，但结果却让人大吃一惊：基本所有部门除了事先就透露出想要离开的员工外，其他所有员工考核结果全部为良好，从各部门考核结果上无法明确谁应该加工资、谁应该被淘汰。于是，最终调整薪酬结果变为因物价上涨关系，所有人员工资均以同样比例上浮。公司合作，展开薪酬项目合作，将员工工作职责以书面形式明确下来。采取一年一次的考核方式，由各部门严格按照度考核流程进行，年度考核结果作为员工调薪、晋升、淘汰的直接依据。虽然人力资源部花费大量时间与各部门进行沟通、培训、统计，但结果却让人大吃一惊：基本所有部门除了事先就透露出想要离开的员工外，其他所有员工考核结果全部为良好，从各部门考核结果上
11、无法明确谁应该加工资、谁应该被淘汰。于是，最终调整薪酬结果变为因物价上涨关系，所有人员工资均以同样比例上浮。 第5页/共8页第六页，共9页。 （2 2）B B公司在公司在20042004年正式推行绩效考核，初步建立起覆盖整个公司的绩效考核体系，年正式推行绩效考核，初步建立起覆盖整个公司的绩效考核体系，2 2年的时间里逐步建立起符合其企业文化的强制分布比例考核、末位淘汰制的考核形式。年的时间里逐步建立起符合其企业文化的强制分布比例考核、末位淘汰制的考核形式。20062006年公司正式引入年公司正式引入 360360度绩效考核，采取一年一次的考核方式度绩效考核，采取一年一次的考核方式 (fngsh
12、)(fngsh) ，并就具体实施范围进行了严格控制。，并就具体实施范围进行了严格控制。 在所有区域销售办事处经理以上级管理人员中推行在所有区域销售办事处经理以上级管理人员中推行360360度绩效考核，通过四个维度进行综合考核：个人销量占度绩效考核，通过四个维度进行综合考核：个人销量占40%40%、客户满意度占、客户满意度占 20%20%、营销中心总经理占、营销中心总经理占 20%20%、营销中心后勤文员占、营销中心后勤文员占 20%20%；所有后勤部门主任以上级管理人员选择四个维度考核：下级（直接管理人员）；所有后勤部门主任以上级管理人员选择四个维度考核：下级（直接管理人员）20%20%、上级
13、（直接汇报领导）、上级（直接汇报领导） 30%30%、同级（其他部门管理人员）、同级（其他部门管理人员） 20%20%、公司总经理、公司总经理 30%,30%,根据综合分数结果分成优、良、中、差四个档次进行奖励与处罚。推行根据综合分数结果分成优、良、中、差四个档次进行奖励与处罚。推行360360度考核以后，公司管理水平上到一个新的台阶，业绩也获得了极大的提升，品牌知名度直线上升，逐渐迈向国际市场。度考核以后，公司管理水平上到一个新的台阶，业绩也获得了极大的提升，品牌知名度直线上升，逐渐迈向国际市场。第6页/共8页第七页，共9页。思考思考(sko)： 两家推行两家推行360360度考核的企业度考
14、核的企业(qy)(qy)，为何，为何一个一个近似以失败告终，另一个却初步取得了成近似以失败告终，另一个却初步取得了成功？功？第7页/共8页第八页，共9页。内容(nirng)总结会计学。伤，为料理后事人很憔悴，也病了。进来(jn li)，并要求清关后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大。室，经理和同事都发现她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的。手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及。HL是一家中小型企业，采用“强制分布法”进行绩效考核，将考核结果分为四级：优异5%，优秀15%，一般70%，较差10%第九页，共9页。
