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1、酒店行业人事主管岗位职责及营运操作权限岗位职责部门：行政人事综合办直接上司：总经理/副总经理职位：人事主管直接下属：人事干事职级：主管级编号：1、 全面负责行政人事综合办的日常工作，负责制定酒店各部门使用的工作计划表单、总结、请示、通知等函件范本并组织指导各部门操作实施。2、 负责拟定组织架构、员工手册、人员编制、薪酬标准、劳动合同以及各部门最高负责人的岗位职责。3、 协助总经理、副总经理制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度。4、 负责本部门员工的考勤、组织纪律、思想教育、岗位培训等工作。5、 根据总经理、副总经理的指令起草综合性业务规划、计划总结、通知等公文函件。6、 安排组织各
2、项会议，做好会务工作，编发会议纪要和决议，汇总各部门规章制度，会同有关部门拟定各项规章制度，检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。7、 收集各部门的提案、建议和意见，整理后呈报总经理或副总经理。8、 负责公文发放、接受、文印、通讯联络、文书档案管理工作，对酒店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证、印章等酒店重要证件和酒店的重要合同进行使用登记管理。9、 对酒店内部和外部环境进行调研，信息分析和协调，做好信访和外联事务，处理客人致总经理的投诉函，处理各种投诉以及员工、部门与酒店之间的纠纷。10、履行办公室各项管理职能，协助总经理、营运副总协调与政府有关部门、酒店各部门之间的关系；协助总经
3、理、营运副总接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。11、 协助酒店各部门负责人制定人力需求计划，根据酒店经营情况与营业需要合理调配内部工作人员，监督并参加员工的提升任免安排，熟悉和掌握整个酒店的人员队伍素质和建设情况，定期做出分析，组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考。12、 致力于改善工作条件，解决人事方面的有关问题，促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。13、 协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。14、 负责组织、制定及实施酒店员工培训计划，审核年度培训方案，规划培训费的使用。切实为酒店的发展和员工的个
4、人发展尽心尽力。15、 根据总经理、营运副总的指示参加酒店内、外有关人事工作的会议或活动；与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好的工作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。16、 负责酒店文化建设，督导酒店各部门的各项团队建设活动。17、 负责监督、跟进员工宿舍、员工餐厅、管理工作和经常检查员工区域的设施、设备完好情况和管理情况。18、 注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒店各部门员工的技术水平和服务质量。19、 负责酒店人员编制、工资标准的制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善酒店职工奖惩办法20、负责办理员工招聘、考核、奖惩、入离职、员工职位变更、员工纪律的执行等
5、管理工作。21、负责办理员工的转正、定级、晋升的工资变动事项以及离职员工的工资结算工作。22、负责办理员工调动的工资手续、调入员工的工资标准的审定工作。23、按时准确汇报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报表并做好对比分析， 提出建设性意见以供领导参考。24、负责办理相关员工劳动保险事宜，落实酒店员工福利政策，并与有关部门进行沟通、协调。25、督导、检查员工执行纪律情况、落实店规、店纪情况并对员工的工作表现提出奖励和处罚的意见。26、根据总经理、副总经理的指示组织员工参加各类社会公益活动。27、完成总经理、副总经理交办的其他工作。营运操作权限1、 有对本部门工作领导权。2、 有对本部门人员编制申请权。3、 有对本部门人员确聘和解雇建议权。4、 有对本部门人员违纪处罚权。5、 有对本部门人员薪资制定、岗位调升申请上报权。6、 有对本部门人员业绩考核权。7、 有对酒店各部门员工考评建议权。8、 有对本部门报告文件的审阅、签署上报权。9、 有对本部门操作模式更改、建议上报权。10、有对本部门的奖惩制度修改、上报权。11、有对本酒店的规章制度建议、修改上报权。12、有对本酒店车辆调配使用申请权。13、有对总经理管理手册方针建议修改权。14、享有酒店部门团队建设活动批示权。
