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1、如何成为如何成为(chngwi)一一个个合格的管理者合格的管理者l l管理管理管理管理(gunl)(gunl)不在于不在于不在于不在于 “ “知知知知” ”，而在于，而在于，而在于，而在于“ “行行行行” ”。 l l l l德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克1第一页，共49页。管理管理(gunl)的定义的定义凡是经由别人努力而获致效果的措施凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为称为(chn wi)管理管理2第二页，共49页。管理者的特点管理者的特点(tdin)美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点: 1.充分的自信心充分的自信心; 2.关怀别人关怀别人(b
2、irn); 3.坚韧不拔的个性坚韧不拔的个性; 4.专精的专业知识专精的专业知识; 5.丰富的知识丰富的知识; 6.沟通力沟通力; 7.创新力创新力; 8.判断力判断力; 9.决断力决断力; 10.执行力执行力; 11.领导力领导力; 12.机运机运; 3第三页，共49页。管理者的特点管理者的特点(tdin)日本田边经营观点日本田边经营观点:具有具有(jyu)现职专精的工作技术现职专精的工作技术; 精通各种管理方法精通各种管理方法; 重视教育训练重视教育训练; 精于工作改善精于工作改善; 良好的工作关系良好的工作关系; 具有具有(jyu)涵养的领导风格涵养的领导风格; 须具有须具有(jyu)企
3、业认同感企业认同感; 须具有须具有(jyu)强烈成本观念强烈成本观念; 须有整体作点的团队意识须有整体作点的团队意识; 4第四页，共49页。管理管理(gunl)应有的工作精神应有的工作精神 1.诚实诚实2. A.对公司的诚实对公司的诚实 B.对上司、部属的诚实对上司、部属的诚实 C.对自己的诚实对自己的诚实3.积极积极(jj)4. A.要有旺盛的企图心要有旺盛的企图心 B.力行哲学力行哲学5.负责负责6.A.带部属打胜仗带部属打胜仗 B.信守承诺信守承诺 5第五页，共49页。管理应有管理应有(yn yu)的工作道的工作道德德1.企业与员工的关系企业与员工的关系2.干部干部(gnb)的自处之道的
4、自处之道3.以身作则以身作则 4.培养部属信任公司、并成为公司信任的培养部属信任公司、并成为公司信任的人人6第六页，共49页。管理管理(gunl)必备的技能必备的技能认识自我认识自我管理者的自我管理能力管理者的自我管理能力(nngl)管理者的团队领导能力管理者的团队领导能力(nngl)7第七页，共49页。热气球的困境热气球的困境有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片森林的上空，他把热气己迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：道：“对不起！你能否告诉我，我现在身对不起！你能否
5、告诉我，我现在身处何方吗？处何方吗？”路人马上回答：路人马上回答：“不必客气。你现在正坐不必客气。你现在正坐在热气球上，离地面约在热气球上，离地面约5米。米。”热气球上的人哭笑不得地说：热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我先生，我猜你一定猜你一定(ydng)是位管理学家。是位管理学家。”路人十分惊讶地问：路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道对啊！你怎么知道的？的？”热气球上的人说：热气球上的人说：“因为你给我的答复很因为你给我的答复很有技术性，但完全没有用。有技术性，但完全没有用。“8第八页，共49页。热气球的困境热气球的困境路人听了以后就说：路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你先生，我也猜猜
6、你的职业吧！你一定是位经理。的职业吧！你一定是位经理。”这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知道？对呀！你怎么知道？”“因为你不知自己在哪儿，也不知自己应因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望我帮你解决问题，但往哪方走。你希望我帮你解决问题，但我的答案对你毫无用处，你现在的处境我的答案对你毫无用处，你现在的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。上。”这个热气球上的人，可以说是目前中国这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的困境：
7、他们知道自己迫切需要解面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的问题，但却不知道自己在哪里，也决的问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。不知道该向哪里走。这个困境，我们这个困境，我们(w men)可以称为热气可以称为热气球困境。球困境。9第九页，共49页。理清自己的能力菜单理清自己的能力菜单1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要、目前工作最需要(xyo)的能力是什么的能力是什么3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我应该如何提升这些欠缺的能力、我应该如何提升这些欠缺的能力认识
8、自我认识自我10第十页，共49页。作为一个管理者，要想管理好别人，必作为一个管理者，要想管理好别人，必须首先管理好自己须首先管理好自己(zj)，要想领导别人，要想领导别人，必须首先领导好自己必须首先领导好自己(zj)。管理者的自我管理能力管理者的自我管理能力11第十一页，共49页。管理者的自我管理能力管理者的自我管理能力一般而言，作为一个主管，在自我管理一般而言，作为一个主管，在自我管理方面应该方面应该(ynggi)具备以下几项自我管具备以下几项自我管理能力，每个人可以结合自己的实际情理能力，每个人可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己。况，有目的地去锻炼提升自己。12第十二页，共49
9、页。一、角色定位能力一、角色定位能力二、时间二、时间(shjin)管理能力管理能力三、沟通能力三、沟通能力四、协调能力四、协调能力管理者的自我管理能力管理者的自我管理能力13第十三页，共49页。认清自我价值、清晰自己的职业定位认清自我价值、清晰自己的职业定位1、清楚自己的岗位职责（头羊的责任）：、清楚自己的岗位职责（头羊的责任）： 部门负责人的职责不光只负责业务类，部门负责人的职责不光只负责业务类，还要做好部门行政类的工作还要做好部门行政类的工作(gngzu)（例如创建和谐、稳定的团（例如创建和谐、稳定的团队）队）角色定位能力角色定位能力(nngl)14第十四页，共49页。角色定位能力角色定位
10、能力(nngl)羊群效应羊群效应有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众一个人，大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是心理，由此而产生的盲从现象就是“羊群效应羊群效应”。聪明的你应该很快就能明白什么聪明的你应该很快就能明白什么(shn me)是羊群效应。是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，
11、全然不顾旁边可能有的狼和不远假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。遭到失败。 理性地利用和引导羊群行为，可以创建和谐团队，并形理性地利用和引导羊群行为，可以创建和谐团队，并形成规模效应，从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好成规模效应，从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。领头羊是利用羊群效应的关键。15第十五页，共49页。角色定位能力角色定位能力(nngl)认清自我价值
12、、清晰自己的职业定位认清自我价值、清晰自己的职业定位2、自己的各项知识、自己的各项知识(专业知识、管理专业知识、管理(gunl)知识、其它相关知识知识、其它相关知识)是否足够是否足够 专业知识是工作开展的基础，管理专业知识是工作开展的基础，管理(gunl)知识是管理知识是管理(gunl)员工必不可少员工必不可少的利器的利器16第十六页，共49页。时间时间(shjin)管理管理能力能力u在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限作时间。工作是无限的，时间却是有限(yuxin)的。的。u时间是最宝贵的财富。没有时间
13、，计划再好，目标再时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。的效力，时间就是潜在的资本。u充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。使时间价值最大化。 17第十七页，共49页。时间管理时间管理(gunl)能力能力时间时间“四象限四象限”法法 把工作按照重要和紧急两个把工作按照重要和紧急两个(lin )不不同的程
14、度进行划分：同的程度进行划分：既紧急又重要既紧急又重要重要但不紧急重要但不紧急紧急但不重要紧急但不重要既不紧急也不重要既不紧急也不重要18第十八页，共49页。时间管理时间管理(gunl)能力能力时间时间(shjin)“四象限四象限”法法u重重要要(zhngyo)u不不重重要要u紧急紧急u不紧急不紧急马上执行马上执行制定工作计划制定工作计划交由下属解决交由下属解决对他说不对他说不19第十九页，共49页。时间管理时间管理(gunl)能力能力时间时间“四象限四象限”法法1、对重要和紧急的事情当然是立即就做、对重要和紧急的事情当然是立即就做2、面对不重要不紧急的事情不做、面对不重要不紧急的事情不做3、
15、平时多做重要但不紧急的事情（第二、平时多做重要但不紧急的事情（第二(d r)象限工作法）象限工作法）4、对紧急但不重要的事情选择做、对紧急但不重要的事情选择做20第二十页，共49页。时间管理时间管理(gunl)能力能力时间时间“四象限四象限”法法 有重点地把主要的精力和时间集中地有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作放在处理那些重要但不紧急的工作(gngzu)上，做到未雨绸缪，防患于上，做到未雨绸缪，防患于未然。未然。21第二十一页，共49页。时间管理时间管理(gunl)能力能力未雨绸缪未雨绸缪 这是我国古代的一个这是我国古代的一个(y )成语，它的成语，它的意思是说在
16、下雨之前或者是不下雨的时候要意思是说在下雨之前或者是不下雨的时候要先修缮房屋门窗，以防备下雨的时候挨雨淋。先修缮房屋门窗，以防备下雨的时候挨雨淋。 不下雨的时候并不需要急于修缮房屋门窗，不下雨的时候并不需要急于修缮房屋门窗，修缮房屋门窗是不紧急的事情。不漏雨的屋修缮房屋门窗是不紧急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要，这件事在不下子对于雨天来说绝对的重要，这件事在不下雨的时候准备，才能够保证在下雨天也不影雨的时候准备，才能够保证在下雨天也不影响工作的进行。响工作的进行。22第二十二页，共49页。时间时间(shjin)管管理能力理能力时间时间“四象限四象限”法法区分紧急事务与重要事务区分紧
17、急事务与重要事务 紧急事往往是短期性的，重要事往往是长紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。很紧急，是高效的开始。 做好的事情，要比把事情做好，更重要做好的事情，要比把事情做好，更重要 做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅(jnjn)是有效率。首先考虑效果，然后才是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。考虑效率。23第二十三页，共49页。沟通沟通(gutng)能能力力 管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信
18、息、思想和情感在特定个人把信息、思想和情感在特定个人(grn)或群体间传递，或群体间传递，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有效工具。并且达成共同协议的过程，是企业管理的有效工具。 沟通能力，是一个人沟通能力，是一个人(grn)对本身知识能力、表达能对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。力、行为能力的发挥。24第二十四页，共49页。沟通沟通(gutng)能能力力沟通方式：沟通方式：一、控制情绪，理智沟通（冷静、理智）一、控制情绪，理智沟通（冷静、理智）二、放下官架，平等沟通（尊重二、放下官架，平等沟通（尊重(znzhng)他人）他人）三、换位思考，坦诚沟通（设身处地、三、换位思考，坦诚沟
19、通（设身处地、注意语气方式）注意语气方式）四、主动关心，从心沟通（信任、理解）四、主动关心，从心沟通（信任、理解）25第二十五页，共49页。沟通沟通(gutng)能能力力沟通技巧：沟通技巧： 人与人间的沟通是促进人际关系之最佳方式人与人间的沟通是促进人际关系之最佳方式,因此应因此应互相尊重对方就事论事互相尊重对方就事论事,方可达成目的方可达成目的.在沟通时在沟通时,只针对问题只针对问题(wnt),不要翻旧账不要翻旧账.不要在生气时沟通不要在生气时沟通,容易语无论次容易语无论次.在沟通严重问题在沟通严重问题(wnt)时时,不要有第三者在场不要有第三者在场(人爱面人爱面子子)讲话内容简单扼要讲话内
20、容简单扼要,不要重复不要重复.不要用命令的语气沟通不要用命令的语气沟通.26第二十六页，共49页。沟通技巧沟通技巧(jqio)：当别人批评自己时当别人批评自己时,勿过份自我防卫勿过份自我防卫, 过份情绪反应过份情绪反应,能虚心接受能虚心接受,除非对方有严重误解除非对方有严重误解,否则不须急着辩解否则不须急着辩解.不要因对方攻击不要因对方攻击,就立刻加以还击就立刻加以还击.不要用封闭式的问答沟通不要用封闭式的问答沟通. 如如:只能让对方回答只能让对方回答:“是是,不是不是,(甲或乙甲或乙)” (是什么原因是什么原因,使你迟到呢使你迟到呢?)-较好较好 (是不是塞车使你迟到呢是不是塞车使你迟到呢?
21、)-不好不好沟通沟通(gutng)能能力力27第二十七页，共49页。沟通技巧：沟通技巧：不要压抑对方的情绪不要压抑对方的情绪.如如(哭什么哭什么(shn me)哭哭!我最讨我最讨厌你哭了厌你哭了!)沟通时沟通时,要能倾听别人的意见要能倾听别人的意见,不要流于训话方式不要流于训话方式沟通时沟通时,要尊重对方要尊重对方,多站在对方的立场考虑多站在对方的立场考虑多说赞美的话多说赞美的话沟通沟通(gutng)能能力力28第二十八页，共49页。协调协调(xitio)能力能力对于一个优秀的管理者来说，协调对于一个优秀的管理者来说，协调(xitio)就是一切。就是一切。-艾柯卡艾柯卡29第二十九页，共49页
22、。协调协调(xitio)能能力力有名的世界财富杂志曾经对世界五百强的部有名的世界财富杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数是这么回答的：在管理中失果，他们几乎大多数是这
23、么回答的：在管理中失败的最主要原因是缺乏协调败的最主要原因是缺乏协调(xitio)人的技能。人的技能。30第三十页，共49页。协调协调(xitio)能能力力优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪绪(qng x)而上下波动。面对冲突事件时，他会而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解
24、之道，甚至化阻力突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。为助力。31第三十一页，共49页。管理者的团队领导能力管理者的团队领导能力一、领导一、领导(ln do)能力能力二、激励下属能力二、激励下属能力三、教练下属能力三、教练下属能力四、团队建设能力四、团队建设能力32第三十二页，共49页。领导领导(ln do)能能力力美国著名管理大师迈克尔美国著名管理大师迈克尔波特曾说：波特曾说：“一个管理者的能一个管理者的能力表现并不在于指挥力表现并不在于指挥(zhhu)别人，而是在指挥别人，而是在指挥(zhhu)自己跳出最美的舞蹈。自己跳出最美的舞蹈。”33第三十三页，共49页。领导领导(ln
25、do)能能力力 领导人是组织的核心，也是组织的主宰者，领导领导人是组织的核心，也是组织的主宰者，领导人的素质直接决定一个组织的素质。人的素质直接决定一个组织的素质。只有掌握只有掌握(zhngw)了领导技巧，才能提升自己的了领导技巧，才能提升自己的领导魅力。领导魅力。34第三十四页，共49页。领导领导(ln do)能能力力 管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性，同时，羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性，同时，也隐含也隐含(yn hn)着团队的力量。着团队的力量。 领导力是领导者的核心能力，提
26、升领导者的领导力对领导力是领导者的核心能力，提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。加强领导者的能力建设具有核心作用。35第三十五页，共49页。激励下属激励下属(xish)能力能力鸭子的腿鸭子的腿传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的最拿手的菜就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香最拿手的菜就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香味搭配协调、味道鲜美、外酥里嫩、肥而不腻。味搭配协调、味道鲜美、外酥里嫩、肥而不腻。他工作很卖力、很认真他工作很卖力、很认真(rn zhn)，王府里每次招，王府里每次招待客人都要上这道菜。可是，工作出色的李三从待客人都
27、要上这道菜。可是，工作出色的李三从没有得到王府里王爷一句称赞的话，更没有在待没有得到王府里王爷一句称赞的话，更没有在待遇上有所体现。遇上有所体现。一天，王府里招待几个非常尊贵的客人，酒席上需一天，王府里招待几个非常尊贵的客人，酒席上需要上李三的烤鸭。于是，李三认认真要上李三的烤鸭。于是，李三认认真(rn zhn)真真把烤鸭做好，恭恭敬敬地端了上去。王爷等烤鸭把烤鸭做好，恭恭敬敬地端了上去。王爷等烤鸭端上去后，就给客人分鸭子腿。当王爷分完第一端上去后，就给客人分鸭子腿。当王爷分完第一只鸭子腿，再分第二只的时候，发现少了那只腿，只鸭子腿，再分第二只的时候，发现少了那只腿，王爷回头问李三：王爷回头问
28、李三：“那只腿呢？！那只腿呢？！”36第三十六页，共49页。激励下属激励下属(xish)能力能力鸭子的腿鸭子的腿李三恭恭敬敬地回答说李三恭恭敬敬地回答说:“咱们的鸭子只有一只腿，王爷。咱们的鸭子只有一只腿，王爷。”王爷当着客人的面不好发作，尴尬地笑笑了。王爷当着客人的面不好发作，尴尬地笑笑了。晚上，客人离开后，王爷找到李三说：晚上，客人离开后，王爷找到李三说：“咱们一起去看咱们一起去看看鸭子。看鸭子。”于是，李三和王爷一起来到鸭舎里，他们于是，李三和王爷一起来到鸭舎里，他们(t men)看到鸭子们正一只腿着地的睡，李三说：看到鸭子们正一只腿着地的睡，李三说：“王王爷您看，咱们的鸭子只有一条腿。
29、爷您看，咱们的鸭子只有一条腿。”王爷生气地大声鼓王爷生气地大声鼓掌把鸭子弄醒了，说：掌把鸭子弄醒了，说：“你看鸭子是几只腿！你看鸭子是几只腿！”李三说：李三说：“王爷，只有您在鼓掌的时候，咱们的鸭子才是两条腿！王爷，只有您在鼓掌的时候，咱们的鸭子才是两条腿！”37第三十七页，共49页。激励下属激励下属(xish)能力能力运用激励运用激励(jl)技巧，点燃下属激情。技巧，点燃下属激情。需要懂得激励需要懂得激励(jl)，让员工更好的达成目标。，让员工更好的达成目标。38第三十八页，共49页。激励激励(jl)下属能下属能力力1、激励往往和目标联系在一起，因此，应树立合理的、激励往往和目标联系在一起，
30、因此，应树立合理的目标及尽可能准确、明确的绩效衡量标准。目标及尽可能准确、明确的绩效衡量标准。2、激励要适度，过强的激励不仅会提高激励的成本，、激励要适度，过强的激励不仅会提高激励的成本，同时引发不道德行为的可能性也会大大提高；过弱的同时引发不道德行为的可能性也会大大提高；过弱的激励则难以起到应有的效果，特别是目标定得比较激励则难以起到应有的效果，特别是目标定得比较(bjio)高时。高时。3、要实施有效的激励，还应充分了解员工的需要，按、要实施有效的激励，还应充分了解员工的需要，按需要去激励。需要去激励。39第三十九页，共49页。激励下属激励下属(xish)能力能力4、激励、激励(jl)应坚持
31、公开公平公正的原则，但切忌平应坚持公开公平公正的原则，但切忌平均。均。5、赞扬激励、赞扬激励(jl)，荣誉激励，荣誉激励(jl)的一种形式。多赞的一种形式。多赞扬，哪怕是员工小小的贡献或进步。赞扬一定要真扬，哪怕是员工小小的贡献或进步。赞扬一定要真诚，要让员工感受到重视、尊重和自豪。表扬几乎诚，要让员工感受到重视、尊重和自豪。表扬几乎不需要任何成本，但效用却很大。不需要任何成本，但效用却很大。6、激励、激励(jl)要适时、及时要适时、及时40第四十页，共49页。教练教练(jiolin)下下属能力属能力 管理者不再只是领导，管理者必须通过一些技巧与管理者不再只是领导，管理者必须通过一些技巧与方法
32、使整体方法使整体(zhngt)整合的威力大于个体简单相加之整合的威力大于个体简单相加之和，他们需要开始做员工的教练和导师；需要懂得如和，他们需要开始做员工的教练和导师；需要懂得如何辅导，让员工更快更好在过程中成长。何辅导，让员工更快更好在过程中成长。41第四十一页，共49页。教练教练(jiolin)下属下属能力能力教练下属的五步骤：教练下属的五步骤：说给他听说给他听做给他看做给他看说给我听说给我听做给我看做给我看对做的结果对做的结果(ji gu)给予适当的回馈给予适当的回馈42第四十二页，共49页。教练教练(jiolin)下下属能力属能力教练下属教练下属(xish)的原则：的原则：帮助员工上进
33、帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力让他们发挥最好的潜力.找机会给员工尝试挑战性的工作找机会给员工尝试挑战性的工作.授权让部属有机会表现自己的才能授权让部属有机会表现自己的才能.尽快扶植你的人尽快扶植你的人,事实上他们的成长事实上他们的成长,你也将隋着水涨船你也将隋着水涨船高高.交代繁重的工作给部属时交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范应当加以适当的示范,以共同以共同研究更简化的工作方法研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成来让工作更有效的完成.要以自己的阔大心胸来包容部属的不慎要以自己的阔大心胸来包容部属的不慎.43第四十三页，共49页。团队建设团队建设(jinsh)能力能力 基层管
34、理者除了要有过硬的业务基层管理者除了要有过硬的业务(yw)能力，那么能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的成绩可能非常优秀，但是只注重个人的成绩而忽人的成绩可能非常优秀，但是只注重个人的成绩而忽视了团队，充其量只是一个业务视了团队，充其量只是一个业务(yw)精英。如果将精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。悦。44第四十四页，共49页。团队建设团队建设(jinsh)能力能力如何建设一个如何建设一个(y )绩优团队呢？绩优团队呢？ 1、充满激情。激情可以感染组
35、织中的、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个。试想一个(y )没有激情的人如何没有激情的人如何可以组建一个可以组建一个(y )有激情的团队呢有激情的团队呢？45第四十五页，共49页。团队建设团队建设(jinsh)能力能力如何建设一个如何建设一个(y )团队呢？团队呢？ 2、善于组合：团队中必然有各种性格特点、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效个人的优
36、势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局能。基层管理者也要学会布局强与弱强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合的配搭，活跃与循规蹈矩的组合然后，然后，再将他们分别安排到团队中的不同位置，再将他们分别安排到团队中的不同位置，尊重并欣赏他们。尊重并欣赏他们。46第四十六页，共49页。工作工作(gngzu)中常犯的六种中常犯的六种错误错误 没有没有(mi yu)目标就做目标就做没有没有(mi yu)计划计划闭门造车闭门造车光说不做光说不做半途而废半途而废隐藏错误隐藏错误47第四十七页，共49页。结束语结束语 一一. 好干部不是好干部不是(b shi)天生的天生的 二二. 好干部不是好干部不是(b shi)用用“讲讲”的的 三三. 好干部表里如一好干部表里如一 48第四十八页，共49页。THE END!谢谢谢谢(xi xie)!49第四十九页，共49页。
