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2、中则包括工为顾客量身定制的物流方案中则包括工厂供给及零部件的境内运输交付、向终厂供给及零部件的境内运输交付、向终端顾客境外交付成品，端顾客境外交付成品，以及产品修理所需的备用零件的仓储和以及产品修理所需的备用零件的仓储和交付。交付。 此外，此外，TNT物流公司还提供物流公司还提供93处仓储设备，处仓储设备，总建筑面积达到总建筑面积达到120万平方米。万平方米。 TNT物流公司物流公司 TNT邮政集团（邮政集团（TNT Post Group）的分支机构）的分支机构 TNT集团是一家总部设在荷兰阿姆斯集团是一家总部设在荷兰阿姆斯特丹的上市公司，来自特丹的上市公司，来自200多个国家的多个国家的雇员
3、总数达雇员总数达10万人。在全球快递分发、万人。在全球快递分发、物流及国际信件业务方面堪称欧洲市物流及国际信件业务方面堪称欧洲市场的领头羊。场的领头羊。供应链系统是由电子信息交换支持的一供应链系统是由电子信息交换支持的一套复杂而精密的物料和产品运输体系。套复杂而精密的物料和产品运输体系。随着客户的业务拓展，供应链和管理上随着客户的业务拓展，供应链和管理上需求的复杂程度也深化了。需求的复杂程度也深化了。客户要求的不仅是将货物从一处搬运到客户要求的不仅是将货物从一处搬运到某个目的地，某个目的地，而且意识到了多地提取和多式联运方案而且意识到了多地提取和多式联运方案的必要性。的必要性。 业务的扩大产生
4、了日益复杂的供应链系业务的扩大产生了日益复杂的供应链系统统 。TNT的分析家们无法再以人工方式有效的分析家们无法再以人工方式有效地分析供应链数据的多个来源。地分析供应链数据的多个来源。他们需要一个新系统，他们需要一个新系统，这个系统应能够将客户数据从多个信息这个系统应能够将客户数据从多个信息源中提取出来并将其整合到一个分析工源中提取出来并将其整合到一个分析工具中。具中。 “我们客户对供应链细节及其复杂性的我们客户对供应链细节及其复杂性的高层次要求我们应用供应链设计软件工高层次要求我们应用供应链设计软件工具。没有这些工具，我们无法成功地为具。没有这些工具，我们无法成功地为客户服务。客户服务。”T
5、NT物流公司物流规划部物流公司物流规划部的经理的经理Matt Terry如是说如是说 解解 决决 方方 案案 TNT物流公司对三套不同的供应链与运物流公司对三套不同的供应链与运输规划软件进行了评估。输规划软件进行了评估。他们选中了他们选中了CAPS/Baan的一套方案的一套方案“供应链套餐及运输设计供应链套餐及运输设计”。该方案是从该方案是从Manugistics以及其他以及其他12家家解决方案中挑选出的，解决方案中挑选出的，其优胜之处在于它的运输工具安排与运其优胜之处在于它的运输工具安排与运输路线评估能力，输路线评估能力，以及它能够将政府对货物征收的关税计以及它能够将政府对货物征收的关税计算
6、进成本的功能。算进成本的功能。 TNT正使用正使用CAPS/Baan的软件工具为其的软件工具为其绝大部分客户服务。绝大部分客户服务。“对于那些由于供应链要求复杂而聘请对于那些由于供应链要求复杂而聘请TNT出任主要物流伙伴（出任主要物流伙伴（LLP）的客户，）的客户，我们都使用我们都使用CAPS/Baan来提供服务，来提供服务，”Terry说。说。“而在我们总的客户群中，而在我们总的客户群中，60%到到70%的顾客都已经将我们当作了的顾客都已经将我们当作了他们最主要的物流伙伴。他们最主要的物流伙伴。”对现存客户信息库内的方案进行分析，对现存客户信息库内的方案进行分析，试图寻找出同一地区不同客户的
7、货物运试图寻找出同一地区不同客户的货物运输可以结合的地方。输可以结合的地方。 通过使用通过使用CAPS/Baan软件工具，覆盖现软件工具，覆盖现有的多个客户的供应链并将数据组整合有的多个客户的供应链并将数据组整合起来进行假定分析。起来进行假定分析。这些假定分析包含对五六条供应链的分这些假定分析包含对五六条供应链的分析评估来创建一条单一的供应链。析评估来创建一条单一的供应链。 对于对于TNT来说来说 汽车工业是一个非常值得注意的领域。汽车工业是一个非常值得注意的领域。 TNT正密切关注着他们的顶级客户们，正密切关注着他们的顶级客户们， 其中包括汽车工业的其中包括汽车工业的“三巨头三巨头” 福特福
8、特汽车公司、戴姆勒汽车公司、戴姆勒.克莱斯勒公司和通用克莱斯勒公司和通用汽车公司，以及其他一些为汽车工业服务汽车公司，以及其他一些为汽车工业服务的零件供应商们，以便对整合他们的货运的零件供应商们，以便对整合他们的货运业务的可能性作出评估。业务的可能性作出评估。 成成 效效 除了能简化客户业务外，使用除了能简化客户业务外，使用CAPS/Baan也也使使TNT自身的业务实践更为顺畅。自身的业务实践更为顺畅。它增强了它增强了TNT分析家们的能力，在开始一项优分析家们的能力，在开始一项优化模型设置项目之前能够先决定从现存及潜在化模型设置项目之前能够先决定从现存及潜在的客户处所应获得信息量的最低限度。的
9、客户处所应获得信息量的最低限度。Terry说：说：“当我们开始为客户设计模型前，当我们开始为客户设计模型前，我们已经做好了周密的准备。我们终于了解了我们已经做好了周密的准备。我们终于了解了在开始项目之前应当需要什么样的信息。在开始项目之前应当需要什么样的信息。” 为客户提供的便利为客户提供的便利 TNT对这条供应链进行了彻底的研究对这条供应链进行了彻底的研究 ，涵盖了从供应商到零件分销中心再到包，涵盖了从供应商到零件分销中心再到包装商的全套境内零件流转过程。装商的全套境内零件流转过程。 使用了使用了CAPS/Baan工具，工具，TNT能够将能够将少于一卡车容量（少于一卡车容量（LTL）的需运货
10、物整合）的需运货物整合起来并建立起一条运输路线将其运送到该起来并建立起一条运输路线将其运送到该制造商位于东南部制造商位于东南部MI的包装商处。的包装商处。 TNT的客户之一的客户之一汽车制造商已明确汽车制造商已明确地看到了使用地看到了使用CAPS/Baan软件工具所带软件工具所带来的效果来的效果供应链设计的优化。供应链设计的优化。“不仅该公司的运输成本下降了，它在不仅该公司的运输成本下降了，它在境内的运输时间也减少了。境内的运输时间也减少了。”为了从该客户的回程业务中获利，为了从该客户的回程业务中获利，TNT亦使用了亦使用了CAPS/Baan工具来对境外运输工具来对境外运输策略设立模型并提出建
11、议。策略设立模型并提出建议。 TNT的业务目标的业务目标 对客户日益复杂的管理要求作出有效反应对客户日益复杂的管理要求作出有效反应 将多个来源的供应链数据整合成单一的分析将多个来源的供应链数据整合成单一的分析工具工具 提升客户的满意程度并从返回业务中获利提升客户的满意程度并从返回业务中获利 简化客户业务操作，并使国内业务实践更为简化客户业务操作，并使国内业务实践更为顺畅顺畅 技术要求技术要求 CAPS/Baan 供应链套餐供应链套餐 CAPS/Baan运输设计运输设计 Windows 95工作站工作站 Microsoft Access 成成 效效 总物流费用削减总物流费用削减33% 减少客户存货量减少客户存货量 降低客户运输成本降低客户运输成本 减少不足一卡车货量的货物运输费用减少不足一卡车货量的货物运输费用 缩短运输时间缩短运输时间 客户操作简化，国内业务实践更流畅客户操作简化，国内业务实践更流畅The end
