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1、第一章 走进电子商务主讲人：某某某学习要点学习要点了解网上购物掌握电子商务的概念和特点掌握电子商务的类型掌握不同进货需求的平台熟悉再电子商务交易中货物的发送方法知识链接知识链接 电子商务是利用计算机技术和网络技术等现代信息技术平台，将商品交易过程安全、快捷、有效地实现的贸易方式，其历史可以追溯到20世纪50年代，50年代中期美国首先出现了的“商业电子化”一词。现在的电子商务有广义和狭义两种概念。知识链接知识链接电子商务，有如下几个特点 :1、虚拟商品。 2、降低成本。 3、减少库存。 4、交易高效。 5、增加商机。 6、实时互动。 1.1 体验网络购物1.1.1 参观淘宝购物平台1.1.2 看
2、看易趣1.1.3 逛逛拍拍1.1.4 参观卓越亚马逊购物平台1.1.5 看看当当1.1.6 参观阿里巴巴购物平台1.1 体验网络购物1.1.1 参观淘宝购物平台 淘宝网于淘宝网于2003年年5月月10日由阿里巴巴集日由阿里巴巴集团投资创办，是目前我国团投资创办，是目前我国C2C市场中的佼佼市场中的佼佼者。截至者。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破年一季度，淘宝网交易额突破188亿。亿。其网站包括包括电脑通讯、男士和女士用品、其网站包括包括电脑通讯、男士和女
3、士用品、书籍音像、运动用品、游戏装备等商品拍卖书籍音像、运动用品、游戏装备等商品拍卖及相关的社区交流。及相关的社区交流。实战演练实战演练01：浏览淘宝网的商品信息：浏览淘宝网的商品信息1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwtaobaocom登陆淘宝网站，首页如图1-2所示。 实战演练实战演练01：浏览淘宝网的商品信息：浏览淘宝网的商品信息2、一般商家都会对商品进行分类以便于购买者浏览。我们可以首先查看一下商品的分类表，先明确本网站所经营商品的范围，如图1-3所示。实战演练实战演练01：浏览淘宝网的商品信息：浏览淘宝网的商品信息3、浏览者点击所需要购买商品的种类，如点击手机栏下“N
4、73”，则会列出经营这些商品的商家店铺，如图1-4所示。 实战演练实战演练01：浏览淘宝网的商品信息：浏览淘宝网的商品信息4、点击商品图片则进入店铺内了解商家的基本信息，浏览者可以根据网站给出的信誉度参考购买，如图1-5所示。实战演练实战演练01：浏览淘宝网的商品信息：浏览淘宝网的商品信息5、浏览铺店内排列的商品信息，如图1-6所示。实战演练实战演练01：浏览淘宝网的商品信息：浏览淘宝网的商品信息6、通过对众多商品的浏览，从中挑选出自己喜爱的商品，按照一般网络购物流程即可购买到自己心仪的商品了。知识链接知识链接 消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（Customer to Customer）
5、。消费者之间的电子商务，其实是指个人之间商品交易的活动。第三方研究机构艾瑞的研究显示，2007年4月，C2C类电子商务网站用户覆盖人数为63803万人。2007年中国网购市场规模达51442亿元，较2006年增长74%。随着网络用户量以及用户平均消费金额的双重快速增长，而其交易额也成逐年增长的趋势。知识链接知识链接 消费者与消费者之间的电子商务，参与销售的一方为个人，那么目前在电子商务中个人的销售主要有以下三种：1、个人店铺2、拍卖商品3、以物易物1.1.2 看看易趣 易趣是全球最大的电子商务公司之一，是无线互联网公司TOM在线于2007年为中国市场定制的在线交易平台，是中国C2C交易平台的又
6、一代表网站。eBay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，更便于购买者选择。与淘宝不同的是eBay易趣取消了买家认证的过程，购买商品只要经过注册用户、填写支付方式详情、竞标购物，即可完成购物过程。若要想卖东西，只要通过了卖家身份认证就可以，不必像淘宝那样要求卖家开设店铺。淘宝的“支付宝”和eBay易趣的“安付通”都支持货到满意了再付款，在买家收货、验货的过程中他们可代为保管货款，直到买家确认商品收到无误后再进行付款 实战演练实战演练02：浏览易趣商品信息：浏览易趣商品信息1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwweachnetcom登陆易趣，网站首页如图1-7所示。实战演练实战演练02：浏
7、览易趣商品信息：浏览易趣商品信息2、选购所需商品除进入商品种类选择外，还可以通过搜索栏搜索相关商品，如输入搜索关键字“诺基亚N73”，选好商品类别，如图1-8所示。实战演练实战演练02：浏览易趣商品信息：浏览易趣商品信息3、查看搜索结果，对商品进行综合比较，如图1-9所示。实战演练实战演练02：浏览易趣商品信息：浏览易趣商品信息4、浏览者点击商品则可以查看商品的详细信息，如图1-10所示。1.1.3 逛逛拍拍逛逛拍拍 腾讯拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网是除淘宝、易趣外，又一个知名的C2C网站。拍拍的付款工具使用的是
8、“支付通”。与淘宝网的“阿里旺旺”联系工具相比，拍拍网站所使用的“腾讯QQ”更加普遍。实战演练实战演练03：浏览拍拍网站商品信息：浏览拍拍网站商品信息1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwpaipaicom登陆拍拍网站，首页如图1-11所示。实战演练实战演练03：浏览拍拍网站商品信息：浏览拍拍网站商品信息2、我们还可以选择先进入商家店铺浏览商品，再确定购买的方法，也就是通常我们所说的“货比三家”。点击进入“店铺大堂”，看看店铺的分类，如图1-12所示。实战演练实战演练03：浏览拍拍网站商品信息：浏览拍拍网站商品信息3、进入商家店铺，游览该商家所有商品如图1-13所示。1.1.4
9、参观卓越亚马逊购物平台参观卓越亚马逊购物平台 卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，发布于2000年5月。在2004年8月被亚马逊以7000万美元全资收购。2007年6月卓越网更名为“卓越亚马逊”，“amazoncn”字样出现在卓越公司标识中。亚马逊网上书店（amazoncom）成立于1995年，是目前世界上销售量最大的书店，自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在的卓越亚马逊网站主营音像、图书、软件、游戏、礼品等商品。卓越亚马逊网站是我国B2C网络交易的典型网站之一。实战演练实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平：浏览卓越亚马逊购物平台商品信息台商品信息1、启动IE浏览器
10、，在地址栏中输入http:/wwwamazoncn登陆卓越亚马逊，网站首页如图1-14所示。实战演练实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平：浏览卓越亚马逊购物平台商品信息台商品信息2、由于该网站的卖方就是卓越亚马逊，所以浏览的直接是商品，如图1-15所示。实战演练实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平：浏览卓越亚马逊购物平台商品信息台商品信息3、选中商品，浏览该商品信息，如图1-16所示。实战演练实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平：浏览卓越亚马逊购物平台商品信息台商品信息4、注册成功后登陆，所选商品会放到一个“购物车”中，以便统一结算，如图1-17所示。知识链接知识链接 企业与消费者之间的电子商务，即
11、B2C（Business to Customer）。各企业利用计算机网络开展网上销售的一种商业活动。消费者通过浏览企业的网站，来了解、购买商品。B2C的网络交易模式，即卖方是企业而买方是个人。例如实训中的国美网站，就是国美企业与消费者之间的电子商务的体现。没有商场，也没有柜台，节省了空间、人才、财力，没有一个远见卓识的企业会错过这样的机会。越来越多的企业都开设了自己的电子商务网站，如：美国著名的亚马逊网站，国内的8848网站、当当、国美网站等。1.1.5 看看当当 当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资，于1999
12、年11月正式开通。当当网也是一个知名度很高的B2C网站。当当网经营图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国目前经营商品种类较多的网上零售店。实战演练实战演练05：浏览当当网站商品信息：浏览当当网站商品信息1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/登陆当当网，网站首页如图1-18所示。实战演练实战演练05：浏览当当网站商品信息：浏览当当网站商品信息2、我们也可以采用搜索方法，直接查找商品。如在商品栏中输入搜索关键字“诺基亚N73”，如图1-19所示。实战演练实战演练05：浏览当当网站商品信息：浏览当当网站商品信息3、直接出现商品信息，没有像C2C那样可以进行各商家之
13、间的比较，因为商家只有一个，如图1-20所示。1.1.6 参观阿里巴巴购物平台参观阿里巴巴购物平台 阿里巴巴网络有限公司为阿里巴巴集团成员，是全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴网站负责连结来自世界各地的中小型买家及卖家，主要针对全球进出口贸易，中文网站（wwwalibabacom）针对国内贸易买家和卖家。截至到目前，阿里巴巴的中英文网上交易市场拥有近3000万名注册用户，遍及240多个国家及地区。知识链接知识链接企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）。参与销售的一方为企业，购买方也为企业。目前企业主要采用的形式有以下两种：B2B网上商城网上竞标实战演
14、练实战演练06：浏览阿里巴巴商品信息：浏览阿里巴巴商品信息1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwalibabacomcn登陆阿里巴巴网，网站首页如图1-21所示。实战演练实战演练06：浏览阿里巴巴商品信息：浏览阿里巴巴商品信息2、进入“找公司”网页，查看网站可以交易的公司，如图1-22所示。实战演练实战演练06：浏览阿里巴巴商品信息：浏览阿里巴巴商品信息3、进入查看生产某一种产品的公司，如查看生产“电池”的公司，图1-23所示。实战演练实战演练06：浏览阿里巴巴商品信息：浏览阿里巴巴商品信息4、在所列出的公司列表中选择公司店铺，进入浏览所需产品，如图1-24所示。1.2 尝试网络
15、销售尝试网络销售1.2.1 参观个人销售平台1.2.2 参观企业销售平台1.2.1 参观个人销售平台 购买者通过进入网站，看到的是购买平台，这里有购买者所需的商品展示，使采购过程更方便、快捷。而销售平台则是销售者的领地，包括店铺的风格设定、商品的信息添加、订单的处理等等。下面我们以易趣的销售平台为例，让我们以销售者的角色来参观一下电子商务的另一个平台，来体验一下当店主的感觉吧！实战演练实战演练07：熟悉易趣网开店程序：熟悉易趣网开店程序1、进入易趣网页，注册会员后登陆如图1-25所示。实战演练实战演练07：熟悉易趣网开店程序：熟悉易趣网开店程序2、从点击窗口左侧“我是卖家”下的“我要开店”，开
16、始了当店主的第一步，如图1-26所示。实战演练实战演练07：熟悉易趣网开店程序：熟悉易趣网开店程序3、认真、仔细的将店铺及商品的相关信息填写完整，一个店铺就可构建成功了。如图1-27所示。实战演练实战演练07：熟悉易趣网开店程序：熟悉易趣网开店程序4、进入“我的网易”查看“我是卖家”的信息，这里包括了“已卖出的物品”、“站外收款记录”、“出售中的物品”、“未卖出的物品”等等内容，如果想做一下经商有道的店主，就要仔细管理好这些项目，首先是“管理店铺”，可以对店铺信息进行浏览、修改操作，如图1-28所示。实战演练实战演练07：熟悉易趣网开店程序：熟悉易趣网开店程序实战演练实战演练07：熟悉易趣网开
17、店程序：熟悉易趣网开店程序5、查看一下本店的商品列表，对商品信息可以进行浏览、修改、删除操作，如图1-29所示。实战演练实战演练07：熟悉易趣网开店程序：熟悉易趣网开店程序6、查看一下与买家交流的平台，有些网站为使买卖双方更方便、快捷的洽谈则提供了一些实时的交流工具，如淘宝的阿里旺旺，易趣的易趣通等，如图1-30所示。1.2.2 参观企业销售平台参观企业销售平台 企业可以由自己创建一个网站来经营自己的产品或是选择一个B2B网站构建销售平台。无论选择哪种方式，企业的销售平台都是以利于商品的管理、促进商品的出售、提高企业的知名度为目的的。我们来参观一下阿里巴巴网站上一个企业的销售平台。1.2.2
18、参观企业销售平台参观企业销售平台 阿里巴巴网站是企业之间的交易平台，所以它提供的销售平台，不再是针对于个人，而是面向企业。从用户登陆后的界面中我们就可以看出许多与个人销售平台不同的地方。如“供求信息”的发布，即可大批量的发布企业的供求信息，还可以管理及订阅供求信息等。在阿里巴巴开设店铺需注册企业域名，阿里巴巴将用户的申请提交中国互联网信息中心(CNNIC)审核，在审核通过后将同时开通可灵活设计和管理的个性化网站系统、20G企业邮局、网站浏览分析、企业在线系统。企业通过对网络店铺的管理、网上信息查询及实时洽谈等过程，来实现网络销售的目的。实战演练实战演练08：熟悉：熟悉B2B交易程序交易程序1、
19、企业申请阿里巴巴会员后登陆网站，这里包括公司的“供求信息”、“公司介绍”、“留言”、“交易管理”等项目。如图1-31所示。实战演练实战演练08：熟悉：熟悉B2B交易程序交易程序2、公司介绍是让别人认识公司最直接的方式，一定要详细、完整的写好本公司介绍，如图1-32所示。实战演练实战演练08：熟悉：熟悉B2B交易程序交易程序3、发布公司的“供求信息”可以寻找商品的来源或是买家，如图1-33所示。实战演练实战演练08：熟悉：熟悉B2B交易程序交易程序4、查看公司的“交易管理”，对公司进行中的交易或是已结束的交易进行查看、处理，如图1-34所示。实战演练实战演练08：熟悉：熟悉B2B交易程序交易程序
20、5、查看公司的“我的客户管理”，对本公司的客户做到了如指掌，如图1-35所示。1.3 寻觅进货渠道寻觅进货渠道1.3.1 寻找企业进货平台1.3.2 寻找代理商进货平台1.3.3 寻找个人进货平台1.3.1 寻找企业进货平台 如果想大批进货又价格便宜、质量可靠的话，我们可以直接进入企业交易的平台，与企业直接对话。阿里巴巴网站是典型的B2B网站，企业在这里进行产品信息的交换。网站里不仅仅有大量的销售信息，也存在着很多的供给信息。企业可以在众多的信息源中找到满意的对口企业进行洽谈、协商。现在我们就来参观一下企业的进货平台。实战演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货
21、平台1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwalibabacomcn登陆阿里巴巴网，网站首页如图1-36所示。实战演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货平台2、进入“批发市场”网页，浏览所需商品，如图1-37所示。实战演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货平台3、点击所需商品，查看所有货源物品，如图1-38所示。实战演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货平台4、进入商家店铺查看商品，进行洽谈以达成协议，如图1-39所示。也可以直接进行商品搜索，查看商家信息后，进入商家店铺洽谈。实战
22、演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货平台5、利用商品搜索栏，输入所需商品名称，如“裙子”，如图1-40所示。实战演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货平台6、在搜索的结果中查看商家信息，进入店铺浏览商品，如图1-41所示。实战演练实战演练09：通过阿里巴巴寻找企业：通过阿里巴巴寻找企业进货平台进货平台7、确定采购商品，首先生成询价单给商家，如图1-42所示。1.3.2 寻找代理商进货平台 雅芳，这个化妆品品牌广为人们所熟知。在大街小巷我们都可以找个化妆品代理商的身影。而在在网络商业中，化妆品代理也一样随处可见。要想做一个成功
23、的商家，做品牌代理也是一个很好的选择。现在以代理“雅芳”品牌为例，让我们来体验一下做代理商吧。实战演练实战演练10：体验代理商进货程序：体验代理商进货程序1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwavoncomcn登陆雅芳网站首页如图1-43所示。实战演练实战演练10：体验代理商进货程序：体验代理商进货程序2、要做某一品牌的代理首先要了解该品牌的产品信息。点击“产品资讯廊”查看雅芳产品如图1-44所示。实战演练实战演练10：体验代理商进货程序：体验代理商进货程序3、除对雅芳的产品要多加了解外，还要知道家厂的理念、思想等。点击“分享女人心”，如图1-45所示。实战演练实战演练10：体验
24、代理商进货程序：体验代理商进货程序4、点击“事业在雅芳”查看代理信息如图1-46所示。实战演练实战演练10：体验代理商进货程序：体验代理商进货程序5、完成申请表格等申请过程，才可完成代理如图1-47所示。1.3.3 寻找个人进货平台寻找个人进货平台 个人进货的来源可以是从厂家直接进货，也可以同代理商，或个体商家交易进货。一般情况从厂家进货价格较便宜，但是一次购买的数量也相对较多。如果从网络上进行电子交易，建议个人卖家的存货不要过多，有针对的选择进货商。下面我们以淘宝网站为例，参观一下个人的进货平台。实战演练实战演练11：体验个人进货程序：体验个人进货程序1、进入淘宝网页后，点击“高级搜索”，选
25、择“搜索店铺”卡，在“店铺名称处”输入“代理 批发”，选好进货的分类，如图1-48所示。实战演练实战演练11：体验个人进货程序：体验个人进货程序2、浏览这些店铺，查看商品信息，如图1-49所示。实战演练实战演练11：体验个人进货程序：体验个人进货程序3、进入店铺与店主洽谈，可以给店主发信件或留言的方式等侍店主回应，或是采用实时的方式，如登陆淘宝网站上的“阿里旺旺”与店主直接交流，如图1-50所示。1.4 熟悉货物流通熟悉货物流通1.4.1 熟悉邮寄过程1.4.2 参观快递平台1.4.3 参观航空、铁路、海运运输平台1.4.1 熟悉邮寄过程熟悉邮寄过程 邮寄方式可以到达全国内每一个城市，覆盖面十
26、分广泛，一般合适运输量不多且不易损坏的物品，如图书、衣物等。选择邮寄方式则需要到邮局按要求将邮寄的物品打包，之后填写好邮单，待邮包到达后，由收件人凭身份证和收包票据到邮局领取邮包。一般普遍包裹的基本邮费是按公里数及重量计算。邮寄过程如下图1-51。1.4.1 熟悉邮寄过程熟悉邮寄过程实战演练实战演练12：熟悉网络交易之邮寄程序：熟悉网络交易之邮寄程序填写邮单是我们邮寄物件的必需步骤，下面是一张邮寄单据，我们一起来看看它的填写内容。1.4.2 参观快递平台参观快递平台 随着快递价格的下调，这种快捷、高效的运输方式被越来越多的人所使用。我国的快递业也如雨后的春笋般在茁壮成长。选择快递方式则只需要投
27、递人在网络上填单或是打服务电话即可由快递公司派人拿取货物，直接送到收货人手中。如被大多数所熟知的EMS快递，凭借着多样的速递方式，较高的服务信誉，在物流领域中占据着一席之地。1.4.2 参观快递平台参观快递平台1、浏览EMS快递平台中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商。EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务种类不断丰富，除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等服务。实战演练实战演练13：熟悉网络交易之：熟悉网络交
28、易之EMS快快递程序递程序（1）、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwemscomcn登陆EMS快递网站，首页如图1-53所示。实战演练实战演练13：熟悉网络交易之：熟悉网络交易之EMS快快递程序递程序（2）、正常注册会员后登陆，在“产品介绍”中查看“国内特快专递”了解EMS国内快递方式，如图1-54所示。实战演练实战演练13：熟悉网络交易之：熟悉网络交易之EMS快快递程序递程序（3）、查看“国际特快专递”了解EMS国际快递方式，如图1-55所示。实战演练实战演练13：熟悉网络交易之：熟悉网络交易之EMS快快递程序递程序（4）、查看单据填写方法，如图1-56所示。实战演练实战演练1
29、3：熟悉网络交易之：熟悉网络交易之EMS快快递程序递程序（5）、了解EMS客户服务电话，也可以打电话进行配送单填写、业务咨询、邮件查询、投诉受理等工作，如图1-57所示。1.4.2 参观快递平台参观快递平台2、看看联邦快递联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年进入中国，是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司。1999年，联邦快递与天津大田集团在北京成立合资企业大田-联邦快递有限公司，双方合作顺利，配合密切，进一步推动了中国快递业
30、务的发展。实战演练实战演练14：熟悉网络交易之联邦快：熟悉网络交易之联邦快递程序递程序启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwfedexcom/cn/登陆联邦快递网站，首页如图1-58所示。1.4.2 参观快递平台参观快递平台3、逛逛天天快递品牌创建于1994年10月（杭州），目前总部设在中国香港，是中国国内四大知名快递品牌之一。快递网络分布在国内600多个城市，设有1500多个网点，形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。天天快递为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务，并为客户提供以“次日达”为主的服务产品。实战演练实战演练
31、15：熟悉网络交易之天天快：熟悉网络交易之天天快递程序递程序启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwttkdexcom/登陆天天快递网站，首页如图1-59所示。1.4.3 参观航空、铁路、海运运输平台 选择这样的运输方式一般合适于企业运输，运输的货物量较大。网络上也有专门从事这项运输服务的公司，由他们负责货物运输过程的各个环节。企业也可以自己到航空部门、铁路部门或是海运公司申请运输。1.4.3 参观航空、铁路、海运运输平台1、中国铁路运输网中国道路运输网是北京中交运咨询有限公司下属的信息咨询平台之一，是一家在国际互联网上专业从事运输行业信息服务的综合类门户网站，以交通、运输、物流及相关
32、行业为主要服务对象。中国道路运输网是目前国内唯一的道路运输行业门户网站，依托丰富的资源渠道，凭借着丰富的行业信息、多元的资讯渠道、强大的合作联盟，为国内外运输行业合作伙伴提供高效、优质的服务。实战演练实战演练16：熟悉铁路运输：熟悉铁路运输（1）、中国铁路运输网负责铁路中货物运输的各项事宜的说明。企业要先了解铁路运输的事项才会办理起来更加顺畅。启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwzgtlhycom登陆中国铁路运输网，首页如图1-60所示。实战演练实战演练16：熟悉铁路运输：熟悉铁路运输实战演练实战演练16：熟悉铁路运输：熟悉铁路运输（2）、点击“中铁货运”，查看中国铁路货运站点，如
33、图1-61所示。实战演练实战演练16：熟悉铁路运输：熟悉铁路运输（3）、查看“货物运输流程”，了解中铁货运的程序，如图1-62所示。1.4.3 参观航空、铁路、海运运输平台2、UPS公司UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有 426 亿美元资产的大公司。如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司。UPS的货运项目有三种：紧急货运、空运和海运。实战演练实战演练17：熟悉：熟悉UPS货运服务货运服务1、启动IE浏览器，在地址栏中输入http:/wwwupscom/content/cn/zh/indexjsx登陆UPS中国网首页如图1-63所示。实战演练实战演练17：熟悉：熟悉UPS货运服务货运服务2、点击“货运”查看服务项目内容，如图1-64所示。实战演练实战演练17：熟悉：熟悉UPS货运服务货运服务3、点击“业务解决方案”选择适合的服务项目内容，如图1-65所示。
