企业战略环境分析常用工具

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1、管理者：万能的还是象征的？v管理万能论：一个组织的管理者素质决定组织的素质。组织的效果和效率的差别，在于管理者的决策和行动。v 管理象征论：管理者的影响结果的能力是受到限制和制约的，管理者对组织的影响是有限的。管理者自由决定权和影响力参数管理者自由决定权和影响力参数管理者的自 由决定权和影响力组织的外部环境组织文化企业战略环境分析的几个常用工具 陕西省委党校经济管理教研部陕西省委党校经济管理教研部 方 欣 电话： 85378413 13186155110 邮箱：一企业战略的概念与特征1企业战略经营战略就是企业着眼于未来，根据外部环境的变化和内部资源的特 点，为寻求和维持竞争优势而做出的有关全局

2、和长远的重大谋划。2经营战略特点a经营战略具有全局性b经营战略具有长远性c经营战略具有竞争性d 经营战略具有个别性公司为什么存在？ 为组织内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） 为内部和外部人员提供指导领导者希望公司发展成什么样？ 指导战略和组织的发展 描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）击败现有及潜在竞争者的计划 列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 描述公司战略选择的“价值方案” 随市场分析、消费者经验、试验而不断改善 最好严格限制在内部使用使命使命远景远景战略战

3、略使命、远景（愿景）和战略的区别明确企业使命明确企业使命v “提供信息沟通工具和服务而不是生产电话提供信息沟通工具和服务而不是生产电话”v 美国电报电话公司美国电报电话公司v “提供能源而不是出售石油和天然气提供能源而不是出售石油和天然气”v 埃克森石油公司埃克森石油公司v “出售希望而不是生产化妆品出售希望而不是生产化妆品”v ROLVNONv “提供娱乐而不是经营电影业提供娱乐而不是经营电影业”v 哥伦比亚电影公司哥伦比亚电影公司愿景愿景 Vision用文字描绘的企业未来图景用文字描绘的企业未来图景质和量的角度陈述质和量的角度陈述沃尔玛（沃尔玛（1990年）：到年）：到2000年成为年成为

4、1250亿亿美元的公司美元的公司索尼（索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司司波音，波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代将世界带入喷气时代企业成员的活动范围模型v企业的金字塔结构企业的金字塔结构v每个人在金字塔中有自己每个人在金字塔中有自己的位置和一定的职责，的位置和一定的职责，即即应有的活动范围（金字塔应有的活动范围（金字塔的每一个框），的每一个框），管理的层管理的层次越多，每个人的范围越次越多，每个人的范围越小小. .v但由于职

5、责的模糊性和随但由于职责的模糊性和随机性，一般情况下，组织机性，一般情况下，组织中的个人的中的个人的实际活动范围实际活动范围（黄色部分）（黄色部分）是不规则形是不规则形状的状的v实际活动范围没有完全完实际活动范围没有完全完全占据应有的范围，也可全占据应有的范围，也可能有交叉，甚至可能超越能有交叉，甚至可能超越组织之外组织之外现实中的大部分组织请大家考请大家考虑：如何虑：如何避免这种避免这种情况？情况？企业中制度规范很强的情况v每个人被制度规范，活每个人被制度规范，活动范围比较规范，互不动范围比较规范，互不干涉，但也没有占据整干涉，但也没有占据整个应有的活动范围。个应有的活动范围。v制度是不可能

6、天衣无缝制度是不可能天衣无缝的！的！v管理者是个包容的决策管理者是个包容的决策者，弥补制度的漏洞，者，弥补制度的漏洞，也就是活动范围的空隙。也就是活动范围的空隙。v但空隙能被填完吗？但空隙能被填完吗？v怎么办？怎么办？企业文化的力量v我们需要做的就是将我们需要做的就是将柔柔性的因素、流体的因素性的因素、流体的因素注入企业文化，使其文注入企业文化，使其文化变得更加的包容。化变得更加的包容。v最终一种合适的企业文最终一种合适的企业文化将沟通企业中的个体化将沟通企业中的个体, ,使得组织的作用得以全使得组织的作用得以全面的发挥。面的发挥。用文化的力量来融合组织中的个体！能干活的能干活的 vs.能一起

7、干的能一起干的组组 织织核心价值核心价值核心价值核心价值共同愿景共同愿景共同愿景共同愿景张张张张 三三三三李李李李 四四四四王王王王 五五五五战略管理的过程战略管理的过程明确公司明确公司使命和目使命和目标标战战略略环环境境分分析析战略制定战略制定与选择与选择战战略略实实施施与与 控控 制制 企业确定其使命，根据内外环境设定企业企业确定其使命，根据内外环境设定企业的战略目标，为保证目标的实现进行谋划，并的战略目标，为保证目标的实现进行谋划，并依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。及在实施过程中进行控制的一个动态管

8、理过程。 二、明确企业二、明确企业 目标目标 建立公司的目标体系建立公司的目标体系 财务目标财务目标1 1 、收入增长、收入增长、收入增长、收入增长2 2 、收益增长、收益增长、收益增长、收益增长3 3 、提高股东的红利、提高股东的红利、提高股东的红利、提高股东的红利4 4 、扩大利润率、扩大利润率、扩大利润率、扩大利润率5 5 、提高既有投资资本的回、提高既有投资资本的回、提高既有投资资本的回、提高既有投资资本的回 报率报率报率报率7 7 、强大的证券和信用评价、强大的证券和信用评价、强大的证券和信用评价、强大的证券和信用评价8 8 、提高现金流、提高现金流、提高现金流、提高现金流9 9 、

9、股票价格上升、股票价格上升、股票价格上升、股票价格上升12 12 、提高公司收入的多元化、提高公司收入的多元化、提高公司收入的多元化、提高公司收入的多元化程度程度程度程度战略目标战略目标1 1 、提高公司的市场份额、提高公司的市场份额、提高公司的市场份额、提高公司的市场份额2 2 、更短的从设计到市场的周期、更短的从设计到市场的周期、更短的从设计到市场的周期、更短的从设计到市场的周期3 3 、公司产品的质量比竞争对手、公司产品的质量比竞争对手、公司产品的质量比竞争对手、公司产品的质量比竞争对手 更高更高更高更高4 4 、在行业中拥有低成本优势、在行业中拥有低成本优势、在行业中拥有低成本优势、在

10、行业中拥有低成本优势5 5 、产品线比竞争对手的更宽、产品线比竞争对手的更宽、产品线比竞争对手的更宽、产品线比竞争对手的更宽6 6 、拥有比竞争对手更强大的形、拥有比竞争对手更强大的形、拥有比竞争对手更强大的形、拥有比竞争对手更强大的形象象象象7 7 、卓越的顾客服务、卓越的顾客服务、卓越的顾客服务、卓越的顾客服务8 8 、地理覆盖面比竞争对手更广、地理覆盖面比竞争对手更广、地理覆盖面比竞争对手更广、地理覆盖面比竞争对手更广9 9 、成为技术和产品革新方面的、成为技术和产品革新方面的、成为技术和产品革新方面的、成为技术和产品革新方面的领导者领导者领导者领导者三三 . . 战略分析战略分析宏观环

11、境：宏观环境：政治政治经济经济技术技术社会文化社会文化公司资源、公司资源、能力与能力与核心竞争力核心竞争力行业及行业及竞争环境竞争环境公司所面公司所面临的机会临的机会和威胁和威胁关键关键经理人员经理人员的个人志的个人志向、商业向、商业哲学及哲学及伦理标准伦理标准共有价值共有价值观及文化观及文化决定一家公司战略的因素组合决定一家公司战略的因素组合决定一家公司战略的因素组合决定一家公司战略的因素组合有关内外有关内外有关内外有关内外部因素的部因素的部因素的部因素的组合影响组合影响组合影响组合影响的结论，的结论，的结论，的结论，公司内外公司内外公司内外公司内外部因素的部因素的部因素的部因素的战略意义战

12、略意义战略意义战略意义备选战备选战备选战备选战略的确略的确略的确略的确认和评认和评认和评认和评价价价价制定适制定适制定适制定适应整体应整体应整体应整体形势的形势的形势的形势的战略战略战略战略战略分析的思路战略分析的思路战略分析工具工具一：宏观分析：工具一：宏观分析：PEST法法工具二：宏观分析：四状态法工具二：宏观分析：四状态法工具三：行业分析：波特模型工具三：行业分析：波特模型工具四：行业分析：价值链工具四：行业分析：价值链工具五：工具五：微观分析：通用矩阵微观分析：通用矩阵工具六：微观分析：波士顿矩阵工具六：微观分析：波士顿矩阵工具七：工具七：综合分析：综合分析：SWOT法法工具八：效果分

13、析：平衡计分卡工具八：效果分析：平衡计分卡平衡记分卡财务指标财务指标资产回报率；现金流；市场占有率；内部流程绩效内部流程绩效工作流程的效率；岗位设计的合理性；客户指标客户指标客户满意度；客户留存率；创新与学习指标创新与学习指标新产品的利润贡献率；员工的建议数量；员工技能的提高；宏观战略分析工具：宏观战略分析工具：PESTPEST分析分析未来未来的市场及的市场及行业变化行业变化趋势趋势 政治因素政治因素政治因素政治因素国际政治国际政治国际政治国际政治垄断与竞争法垄断与竞争法垄断与竞争法垄断与竞争法环保、消费者保护法环保、消费者保护法环保、消费者保护法环保、消费者保护法税收政策税收政策税收政策税收

14、政策就业政策与法规就业政策与法规就业政策与法规就业政策与法规贸易规则贸易规则贸易规则贸易规则公司与政府的关系公司与政府的关系公司与政府的关系公司与政府的关系 经济因素经济因素经济因素经济因素商业周期商业周期商业周期商业周期GNPGNP趋势趋势趋势趋势货币供应、利率货币供应、利率货币供应、利率货币供应、利率通货膨胀通货膨胀通货膨胀通货膨胀失业与就业失业与就业失业与就业失业与就业可支配收入可支配收入可支配收入可支配收入原料、能源来源及其成本原料、能源来源及其成本原料、能源来源及其成本原料、能源来源及其成本贸易周期贸易周期贸易周期贸易周期公司投资公司投资公司投资公司投资 社会文化因素社会文化因素社会

15、文化因素社会文化因素人口统计人口统计人口统计人口统计收入分配收入分配收入分配收入分配人口流动性人口流动性人口流动性人口流动性生活方式及价值观变化生活方式及价值观变化生活方式及价值观变化生活方式及价值观变化对工作和消闲的态度对工作和消闲的态度对工作和消闲的态度对工作和消闲的态度消费结构和水平消费结构和水平消费结构和水平消费结构和水平教育水平教育水平教育水平教育水平 技术因素技术因素技术因素技术因素政府对研究的支出政府对研究的支出政府对研究的支出政府对研究的支出政府和行业的技术关注政府和行业的技术关注政府和行业的技术关注政府和行业的技术关注新产品开发新产品开发新产品开发新产品开发技术转让速度技术转

16、让速度技术转让速度技术转让速度劳动生产率变化劳动生产率变化劳动生产率变化劳动生产率变化优质品率优质品率优质品率优质品率废品率废品率废品率废品率技术工艺发展水平评估技术工艺发展水平评估技术工艺发展水平评估技术工艺发展水平评估PoliticsPoliticsSocietySocietyEconomicEconomicTechnologyTechnology铁本事件铁本事件v20042004年年4 4月月2828日日新新闻闻联联播播报报道道国国务务院院查查处处江江苏苏铁铁本本钢钢铁铁公公司司的的决决定定；焦焦点点访访谈谈两两天天连连续续报报道道该该事事件件；人人民日报发表社论给以评论。民日报发表社论

17、给以评论。v在在常常州州市市新新北北区区和和镇镇江江扬扬中中市市新新建建的钢铁投资项目。的钢铁投资项目。铁本查处直接原因铁本查处直接原因v涉涉嫌嫌虚虚假假注注册册合合资资公公司司，资资金金不不到位并涉嫌抽逃注册资金。到位并涉嫌抽逃注册资金。v违违规规审审批批项项目目问问题题：拆拆分分2222个个项项目报批。目报批。对涉及失职违规的8名政府和有关银行的相关责任人的处理v 罢免顾黑郎江苏省常州市人大常委会副主任职务,给予留党察看一年处分；撤销曹建新常州国家高新技术产业开发区党工委副书记、管委会副主任,新北区委副书记职务；撤销宦祥保扬中市委书记职务；给予扬中市委副书记经颜明党内严重警告处分；给予江苏

18、省国土资源厅副厅长、党组成员王明详行政记大过处分,党内严重警告处分,并责令辞职；撤销秦雁江苏省发展和改革委员会副主任、党组成员职务；撤销王建国中国银行常州分行行长、党委书记职务。 严查铁严查铁本的深层原因本的深层原因v20022002年年以以来来我我国国钢钢铁铁出出现现多多年年未未见见景景气气，在在产产量量、投投资资、贸贸易易等等方方面面快快速速增增长长上上，逐逐步步出出现现被被看看作作是是不不可持续的过热现象。可持续的过热现象。v从从20032003年年下下半半年年开开始始，某某些些宏宏观观经经济济指指标标较较快快增增长长率率引引起起关关注注。20042004年年第第一一季季度度宏宏观观经经

19、济济增增速速进进一一步步加加快快，应应对对经经济济过过热热问问题题成成为为政政府府宏宏观政策突出目标观政策突出目标。钢铁产量增长钢铁产量增长钢铁投资增量和增长率钢铁投资增量和增长率钢铁主要产品进口增量钢铁主要产品进口增量投资增长投资增长货币供应增长货币供应增长什么是宏观景气和过热？什么是宏观景气和过热？经济周期经济周期A时间时间0扩张扩张趋势趋势收缩收缩产产出出量量BCGDEFGDPGDP和物价增长和物价增长优先事项矩阵发生的可能对公司可能的影响 低 中 高高 中 低 行业发展态势五种竞争力量模型买方讨价还价力量替代品威胁威胁潜在进入者讨价还价力量方供同行企业间的竞争公司内外部环境综合分析SW

20、OT分析 SWOTSWOT分析是优势（分析是优势（StrongthStrongth）、劣势）、劣势（WeaknessWeakness）、机会（）、机会（OpportunityOpportunity）、威）、威胁（胁（ThreatsThreats）的英文缩略语，它是在资源分）的英文缩略语，它是在资源分析的基础上，明确公司拥有的实力和弱点以析的基础上，明确公司拥有的实力和弱点以及现存的机会和威胁。及现存的机会和威胁。 优势是指组织比其竞争者更能满足消费者的需求。劣势反之。 竞争优势种类竞争优势种类结构性优势结构性优势良好声誉良好声誉业务系统优势业务系统优势内在技能内在技能对竞争者的对竞争者的行为约

21、束行为约束竞争结构(如：市场重点、规模经济）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）资源获得政府影响（如：管理、反垄断）声誉（如：品牌）顾客习惯优秀设计能力某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）跨职能部门合作跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）组织技能（如：高效率的竞争）创新适应性“相应的缺陷”（如：调拨能力）害怕报复自愿约束缺乏意志力机会与威胁v机会与威胁是属于外部环境的问题，可以由外部环境稽核加以确认。所以，改进品质或建立品牌并不是机会；存货周转率及不良的产业关系也不是威胁，因为这些都属于组织内部的问题。v要确认相关的机会与威胁其实是相当困难的。机会与威胁与组织的关联视其发生的机率和影响的大小

22、而定企业的市场地位优势成本优势竞争能力优势特殊生产能力产品创新能力规模经济性财务资源优势产品质量优势与水平管理人员经验企业品牌信誉优势竞争能力弱势设备老化战略方向不明确竞争地位恶化产品范围狭窄研究开发工作弱营销水平低管理能力弱利润下降情况不明资金缺乏 SWOT分析评价表 SWOT分析评价表 潜在外部机会v市场开拓增长迅速v可以增加开发延伸产品、互补产品v可争取到新的用户群v在同行业业绩优良v外部环境发生有利于企业的事件v顾客需求向有利于企业的方向发展 潜在的外部威胁v市场增长慢v竞争压力大v政府政策对企业不利v行业有新竞争者进入v替代品销售额上升v用户讨价还价能力加强v用户需求与爱好的改变v商

23、业循环衰退量化优势与劣势v首先，确定该市场关键成功因素；v其次，根据他们对消费者的重要性给予权数；v然后，将主要竞争者在各项关键成功因素的表现加以评分，v最后，将分数乘以权数后再相加，从而评估各个竞争者的相对有劣势。优势与劣势 竞争关键成功因素加权因素本组织竞争者A竞争者B竞争者C因素150%因素220%因素320%因素410%总分数100%机会与威胁v机会是来自于外部环境的改变或存在着未被满足的需求；v确认机会的方法，可注意（1）市场所发生的变化，特别是对组织营销资产的影响；（2）有一些需求是目前市场供应商所无法满足的。 SWOT分析模型 机会机会机会机会优势优势劣势劣势威胁威胁成长型战略成

24、长型战略多元化战略多元化战略由稳定型向由稳定型向成长型成长型紧缩型战略紧缩型战略微观分析工具：静态波士顿矩阵 市场占有率市场占有率 高高低低市市场场增增长长率率高高低低明星业务明星业务现金业务现金业务问题业务问题业务瘦狗业务瘦狗业务v高相对市场份额低高相对市场份额低高高市市场场增增长长率率低低明星明星金牛金牛问题问题瘦狗瘦狗用波士顿矩阵“算命”月牙布阵法月牙布阵法 市场占有率 高低市场增长率高低明星业务现金业务问题业务瘦狗业务动态：波士顿矩阵：理想环 市场占有率 高低市场增长率高低明星业务现金流业务问题业务瘦狗业务 资金 地位动态波士顿矩阵：失败环 市场占有率 高低市场增长率高低明星业务现金业

25、务问题业务瘦狗业务 资金 地位麦肯西矩阵 市场竞争地位市场竞争地位 高高低低战战略略经经营营领领域域吸吸引引力力高高低低明星业务明星业务现金业务现金业务问题业务问题业务瘦狗业务瘦狗业务 重点投资重点投资增加或维持投资增加或维持投资 挤干榨尽挤干榨尽 放弃放弃撤回资金撤回资金撤回资金撤回资金停止投资停止投资逐步停止投资逐步停止投资过渡过渡或撤出或撤出保持市场领先保持市场领先投资投资投资投资高高高高中中中中低低低低高高高高中中中中低低低低市市市市 场场场场 吸吸吸吸 引引引引 力力力力竞争地位竞争地位竞争地位竞争地位GE矩阵矩阵投资投资里科特（LIKERT)等级及赋值 等级很不吸引人有些吸不引人一

26、般有些吸引人很吸引人 赋值12345行业吸引力的等级值评价因素评价因素权数权数评分评分加权值加权值税收税收0.050.054 40.200.20汇率汇率0.080.082 20.160.16零件供应零件供应0.100.105 50.500.50工资水平工资水平0.100.101 1技术技术0.100.105 5人员来源人员来源0.100.104 4市场容量市场容量0.150.154 4市场增长率市场增长率0.120.124 4盈利能力盈利能力0.200.203 3 合计合计 1.0 1.0 3.54 3.54竞争能力的等级值竞争能力的等级值评价因素评价因素权重权重评分评分加权值加权值研究与开发

27、研究与开发0.100.10生产生产0.050.05营销营销0.300.30财务财务0.100.10分配分配0.050.05管理能力管理能力0.150.15利润率利润率0.250.25合计合计1.01.0行业素描行业素描历史状况历史状况历史状况历史状况1.1.该行业的市场特征是什么：垄断、垄断竞争或其它？该行业的市场特征是什么：垄断、垄断竞争或其它？该行业的市场特征是什么：垄断、垄断竞争或其它？该行业的市场特征是什么：垄断、垄断竞争或其它？2.2.该行业正在萎缩、成长或保持稳定？该行业正在萎缩、成长或保持稳定？该行业正在萎缩、成长或保持稳定？该行业正在萎缩、成长或保持稳定？3.3.是哪些独一无二

28、的特点使该行业中的企业获得了成功？是哪些独一无二的特点使该行业中的企业获得了成功？是哪些独一无二的特点使该行业中的企业获得了成功？是哪些独一无二的特点使该行业中的企业获得了成功？4.4.该行业中企业的业务是地区性的、全国性的或多国性的？该行业中企业的业务是地区性的、全国性的或多国性的？该行业中企业的业务是地区性的、全国性的或多国性的？该行业中企业的业务是地区性的、全国性的或多国性的？营销实践与市场结构营销实践与市场结构营销实践与市场结构营销实践与市场结构1.1.该行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？该行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？该行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？该

29、行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？2.2.该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变有多大的敏感性？该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变有多大的敏感性？该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变有多大的敏感性？该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变有多大的敏感性？3.3.该行业运用的营销渠道有哪些？该行业运用的营销渠道有哪些？该行业运用的营销渠道有哪些？该行业运用的营销渠道有哪些？4.4.该行业是否已形成了某种商标？他们都是哪些？该行业是否已形成了某种商标？他们都是哪些？该行业是否已形成了某种商标？他们都是哪些？该行业是否已形成了某种商标？他们都是哪些？5.5.该行业实行的价格政策是

30、什么？该行业实行的价格政策是什么？该行业实行的价格政策是什么？该行业实行的价格政策是什么？6.6.该行业产品又没有特殊包装要求？该行业产品又没有特殊包装要求？该行业产品又没有特殊包装要求？该行业产品又没有特殊包装要求？7.7.该行业花费在广告和促销上的开支如何？该行业花费在广告和促销上的开支如何？该行业花费在广告和促销上的开支如何？该行业花费在广告和促销上的开支如何？8.8.过去过去过去过去5 5年内该行业有哪些重要的新产品被开发研制出来？年内该行业有哪些重要的新产品被开发研制出来？年内该行业有哪些重要的新产品被开发研制出来？年内该行业有哪些重要的新产品被开发研制出来？9.9.该行业的产品或服

31、务是拥有大量顾客还是只拥有有限的数量的顾客？该行业的产品或服务是拥有大量顾客还是只拥有有限的数量的顾客？该行业的产品或服务是拥有大量顾客还是只拥有有限的数量的顾客？该行业的产品或服务是拥有大量顾客还是只拥有有限的数量的顾客？10.10.新产品开发在该行业是否很关键？新产品开发在该行业是否很关键？新产品开发在该行业是否很关键？新产品开发在该行业是否很关键？11.11.该行业的进入或退出是否容易？该行业的进入或退出是否容易？该行业的进入或退出是否容易？该行业的进入或退出是否容易？12.12.该行业的产品或服务有无替代品？该行业的产品或服务有无替代品？该行业的产品或服务有无替代品？该行业的产品或服务

32、有无替代品？行业素描财务状况财务状况财务状况财务状况1.1.该行业的资本要求如何？该行业的资本要求如何？该行业的资本要求如何？该行业的资本要求如何？2.2.该行业的企业能获得的投资利润率有多大？该行业的企业能获得的投资利润率有多大？该行业的企业能获得的投资利润率有多大？该行业的企业能获得的投资利润率有多大？3.3.该行业中企业的财务状况如何？该行业中企业的财务状况如何？该行业中企业的财务状况如何？该行业中企业的财务状况如何？4.4.该行业中下列财务比率的平均数是多少：流动比率、速动比率、存货周转率、销该行业中下列财务比率的平均数是多少：流动比率、速动比率、存货周转率、销该行业中下列财务比率的平

33、均数是多少：流动比率、速动比率、存货周转率、销该行业中下列财务比率的平均数是多少：流动比率、速动比率、存货周转率、销售净利率、每股收益及其它？售净利率、每股收益及其它？售净利率、每股收益及其它？售净利率、每股收益及其它？竞争状况竞争状况竞争状况竞争状况1.1.该行业中主要竞争者使用的价格政策、广告政策和促销政策都有哪些？该行业中主要竞争者使用的价格政策、广告政策和促销政策都有哪些？该行业中主要竞争者使用的价格政策、广告政策和促销政策都有哪些？该行业中主要竞争者使用的价格政策、广告政策和促销政策都有哪些？2.2.该行业中成功的何不成功的企业各执行过哪些战略？该行业中成功的何不成功的企业各执行过哪

34、些战略？该行业中成功的何不成功的企业各执行过哪些战略？该行业中成功的何不成功的企业各执行过哪些战略？3.3.谁是行业领导者？谁是行业领导者？谁是行业领导者？谁是行业领导者？4.4.该行业中各个企业所占市场份额如何？该行业中各个企业所占市场份额如何？该行业中各个企业所占市场份额如何？该行业中各个企业所占市场份额如何？5.5.该行业内的竞争是建立在价格基础上、服务基础上、产品易获性基础上还是产品该行业内的竞争是建立在价格基础上、服务基础上、产品易获性基础上还是产品该行业内的竞争是建立在价格基础上、服务基础上、产品易获性基础上还是产品该行业内的竞争是建立在价格基础上、服务基础上、产品易获性基础上还是

35、产品质量基础上？质量基础上？质量基础上？质量基础上？6.6.该行业是否存在价格领导者和价格接受者？该行业是否存在价格领导者和价格接受者？该行业是否存在价格领导者和价格接受者？该行业是否存在价格领导者和价格接受者？7.7.该行业是否有国外的竞争者？如果有，那么它们来自何处？对该行业有何影响？该行业是否有国外的竞争者？如果有，那么它们来自何处？对该行业有何影响？该行业是否有国外的竞争者？如果有，那么它们来自何处？对该行业有何影响？该行业是否有国外的竞争者？如果有，那么它们来自何处？对该行业有何影响？行业素描营业条件营业条件营业条件营业条件1.1.要参与该行业内的竞争，企业员工需要具备哪些技巧和能力

36、？要参与该行业内的竞争，企业员工需要具备哪些技巧和能力？要参与该行业内的竞争，企业员工需要具备哪些技巧和能力？要参与该行业内的竞争，企业员工需要具备哪些技巧和能力？2.2.该行业内企业之间的联合情况如何？该行业内企业之间的联合情况如何？该行业内企业之间的联合情况如何？该行业内企业之间的联合情况如何？3.3.该行业产品或服务以什么样原材料生产？这些原材料分布于哪些地方？他们的供该行业产品或服务以什么样原材料生产？这些原材料分布于哪些地方？他们的供该行业产品或服务以什么样原材料生产？这些原材料分布于哪些地方？他们的供该行业产品或服务以什么样原材料生产？这些原材料分布于哪些地方？他们的供应是充足还是

37、短缺？是否已有可用的替代材料？应是充足还是短缺？是否已有可用的替代材料？应是充足还是短缺？是否已有可用的替代材料？应是充足还是短缺？是否已有可用的替代材料？4.4.为该行业提供商品或服务的行业的特性和结构如何？为该行业提供商品或服务的行业的特性和结构如何？为该行业提供商品或服务的行业的特性和结构如何？为该行业提供商品或服务的行业的特性和结构如何？生产技术生产技术生产技术生产技术1.1.该行业运用何种生产方式？该行业运用何种生产方式？该行业运用何种生产方式？该行业运用何种生产方式？2.2.这些生产方式是陈旧的还是现代化的？这些生产方式是陈旧的还是现代化的？这些生产方式是陈旧的还是现代化的？这些生

38、产方式是陈旧的还是现代化的？3.3.生产设施有没有一个最小规模限制？生产设施有没有一个最小规模限制？生产设施有没有一个最小规模限制？生产设施有没有一个最小规模限制？4.4.过去过去过去过去5 5年内该行业的生产技术有没有重要的革新？年内该行业的生产技术有没有重要的革新？年内该行业的生产技术有没有重要的革新？年内该行业的生产技术有没有重要的革新？5.5.该行业的企业的生产能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生产能力？该行业的企业的生产能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生产能力？该行业的企业的生产能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生产能力？该行业的企业的生产能力是否得到了充分利用？是否存在剩余

39、生产能力？ 行业环境还受到它外部的一些因素的影响？这些因素包括政治因素、经济因素、行业环境还受到它外部的一些因素的影响？这些因素包括政治因素、经济因素、行业环境还受到它外部的一些因素的影响？这些因素包括政治因素、经济因素、行业环境还受到它外部的一些因素的影响？这些因素包括政治因素、经济因素、社会因素和技术因素。社会因素和技术因素。社会因素和技术因素。社会因素和技术因素。v哈佛大学的阿吉瑞斯（Agyris）指出，大部分组织都会在压力面前出现智障，主要表现为“四种妥协”： 为保护自己不提没把握的问题； 为维护团结不提分歧性的问题； 为不使别人难堪不提质疑性问题； 为使大家接受只作折衷性结论。六副眼

40、镜法 “ 六副眼镜”法指看问题要有不同的视角。组织要交替运用这些不同的视角看待问题，分析问题，得到对问题的完整认识。v白眼镜：寻求信息。v红眼镜：直觉感受。v绿眼镜：创意思考。v黑眼镜：谨慎小心。v黄眼镜：积极正向。v蓝眼镜：得出结论。1、要有目标和追求 分享分享2、经常保持微笑 分享分享3、学会和别人一块分享喜悦 分享分享4、乐于助人 分享分享6、学会和各种人愉快的相处 分享分享5、并保持自己的一颗童心 分享分享7、保持幽默感 分享分享8、要能处乱不惊 分享分享9、学会宽恕他人 分享分享10、有几个知心朋友 分享分享11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣 分享分享12、享受你的天伦之乐 分享分享13、保持高度的自信心 分享分享14、尊重弱者 15、偶尔放纵自己一下 分享分享16、有空找朋友聊聊 分享分享17、具备胆识和勇气 分享分享18、最后，不要财迷 分享分享非常谢谢，请多指教 陕西省委党校 方欣 邮箱： 电话：85378413 13186155110