职业道德课件

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1、 新员工培训新员工培训（一）（一） 职职 业业 道道 德德1职业道德绪论绪论道德是做人的基础道德是做人的基础一、道德的内涵一、道德的内涵 道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之 间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行 为规范。比如，社会主义社会在处理公共道德关系时，要求为规范。比如，社会主义社会在处理公共道德关系时，要求 人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环 境；在处理家庭关系时，要求人们尊老爱幼、男

2、女平等、夫境；在处理家庭关系时，要求人们尊老爱幼、男女平等、夫 妻和睦、勤俭持家、邻里团结；妻和睦、勤俭持家、邻里团结；从某种意义上，可以说从某种意义上，可以说 道德就是讲人的行为道德就是讲人的行为“ “应该应该” ”怎样和怎样和“ “不应该不应该” ”怎样的问题。怎样的问题。二、道德是做人的根本二、道德是做人的根本 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 那么，怎样做人呢？最重要的就是以德为先，做有德之人。那么，怎样做人呢？最重要的就是以德为先，做有德之人。案例：徐特立看病案例：徐特立看病2职业道德法治和德治相结合是治国的重要

3、方略一、道德是调节社会关系的重要手段二、道德规范和法律规范的区别三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 中华民族是一个有传统美德的民族一、中华民族的传统美德源远流长二、中华民族的传统美德的主要内容社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 一、社会主义市场经济的内涵二、职业道德的内涵和特征职业道德，是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德的特征：范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性。三、社会主义经济对职业道德的

4、正面影响四、市场经济对职业道德的负面影响 五、如何加强职业道德建设3职业道德第一讲、职业道德与企业的发展职业道德是企业文化的重要组成部分职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化一、职业道德与企业文化1 1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化）是一个企业的、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化）是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体规章制度以及企

5、业形象等的总和，是在一定的环境中，全体员工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神员工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。成果的表现。2 2、企业文化有哪些内容？企业环境、企业规章制度、企业价值、企业文化有哪些内容？企业环境、企业规章制度、企业价值观、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业观、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业员工科学文化素质和职业技能、企业员工职业道德、企业形员工科学文化素质和职业技能、企业员工职业道德、企业形象。象。3 3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整

6、合功能、激励功能。激励功能。4职业道德二、职业道德在企业文化中占居重要地位二、职业道德在企业文化中占居重要地位企业环境需要由员工来维护和爱护，如果员工没有爱企如家企业环境需要由员工来维护和爱护，如果员工没有爱企如家的职业道德，不爱惜企业的的物质设施，不讲究卫生等，么的职业道德，不爱惜企业的的物质设施，不讲究卫生等，么企业就很难保持一个整洁、舒适的环境。企业就很难保持一个整洁、舒适的环境。如果员工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那如果员工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业规章制度就形同虚设。么企业规章制度就形同虚设。实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是员实

7、现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是员工，员工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价工，员工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。营之道也只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。企业作风和企业礼俗本来就是员工职业道德的表现，如果员企业作风和企业礼俗本来就是员工职业道德的表现，如果员工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼俗，即使企业制定了一定的企

8、业礼俗，也很难维持和企业礼俗，即使企业制定了一定的企业礼俗，也很难维持下去。下去。职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。企业形象是企业文化的综合表现。企业形象是企业文化的综合表现。案例：海尔案例：海尔5职业道德职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德是协调员工同事关系的法宝一、职业道德是协调员工同事关系的法宝 案例：廉颇蔺相如案例：廉颇蔺相如二、职业道德有利于协调员工与领导之间的关系二、职业道德有利于协调员工与领导之间的关系三、职业道德有利于协调员工与企业之间的关系三、职业道德有利于协调员工与

9、企业之间的关系职业道德可以提高企业的竞争力职业道德可以提高企业的竞争力所谓竞争，是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经所谓竞争，是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。件的优胜劣汰的运动过程。一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益三、职业道德可以促进企业技术进步三、职业道德可以促进企业技术进步四

10、、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标五、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌五、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌6职业道德 第二讲、职业道德与人自身的发展第二讲、职业道德与人自身的发展人总是要在一定的职业中工作生活人总是要在一定的职业中工作生活人总是要在一定的职业中工作生活人总是要在一定的职业中工作生活一、职业是谋生的手段一、职业是谋生的手段职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。以此作为主要生活来

11、源的工作。二、从事一定的职业是人的需求。二、从事一定的职业是人的需求。从事一定的职业对人的幸福和快乐是非常必要的。从事一定的职业对人的幸福和快乐是非常必要的。三、职业活动是人的全面发展的最重要条件。三、职业活动是人的全面发展的最重要条件。首先，职业活动是人生历程中的重要环节；其次，职业活动是首先，职业活动是人生历程中的重要环节；其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径。使人获得全面发展的重要途径。职业道德是事业成功的保证职业道德是事业成功的保证职业道德是事业成功的保证职业道德是事业成功的保证一、没有职业道德人干不好工作一、没有职业道德人干不好工作二、职业道德是人事业成功的重要条件二、职业道德

12、是人事业成功的重要条件案例：著名的电器公司案例：著名的电器公司松下公司松下公司7 7职业道德职业道德松下公司有无数神奇的经验，但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育松下公司有无数神奇的经验，但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和标准，正是他在这方面的成功，才使得松下公人、选人、用人的有效方法和标准，正是他在这方面的成功，才使得松下公司有今天这样辉煌的成就。那么，松下公司的人才标准究竟是什么呢？司有今天这样辉煌的成就。那么，松下公司的人才标准究竟是什么呢？1 1、不忘初衷而虚心好学的人（所谓初衷是指松下公司的经营理念，即创造、不忘初衷而虚心好学的人（所谓初衷是指松下

13、公司的经营理念，即创造出优质的产品以满足社会、造福与社会）。出优质的产品以满足社会、造福与社会）。2 2、不墨守成规而经常出新的人。、不墨守成规而经常出新的人。3 3、爱护公司，和公司成为一体的人。、爱护公司，和公司成为一体的人。4 4、不自私而能为团体着想的人。、不自私而能为团体着想的人。5 5、作出正确价值判断的人。作出正确价值判断的人。6 6、有自主经营能力的人。、有自主经营能力的人。7 7、随时随地都是一个、随时随地都是一个热忱的人。热忱的人。8 8、能够得体地支持上司的人。、能够得体地支持上司的人。9 9、有责任意识的人。、有责任意识的人。1010、有气、有气概担当公司经营重任的人。

14、概担当公司经营重任的人。评析：评析：一个成功的企业需要从业人员具备这种职业品质，同样，一个人如果要想一个成功的企业需要从业人员具备这种职业品质，同样，一个人如果要想在如何领域取得一定的成就，也需要具备这些职业道德品质。否则，无论在如何领域取得一定的成就，也需要具备这些职业道德品质。否则，无论他是多么聪明，智商是多么高，成功一定与他无缘。没有如何一个企业愿他是多么聪明，智商是多么高，成功一定与他无缘。没有如何一个企业愿意聘用懒惰、粗鲁无礼、纪律观念淡薄、心胸狭窄、奸猾狡诈、夸夸其谈、意聘用懒惰、粗鲁无礼、纪律观念淡薄、心胸狭窄、奸猾狡诈、夸夸其谈、不务正业、毫无责任心和敬业精神的职员并委以重任。

15、在日常生活中，也不务正业、毫无责任心和敬业精神的职员并委以重任。在日常生活中，也没有人愿意与这样的人进行交往。这种既无人缘又无职业道德品质的人要没有人愿意与这样的人进行交往。这种既无人缘又无职业道德品质的人要想成就一番事业，无疑于痴人说梦。因此，一个人如果想洋有所成就、有想成就一番事业，无疑于痴人说梦。因此，一个人如果想洋有所成就、有所作为，首先得从学习做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一所作为，首先得从学习做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。个脚印地去努力。8 8职业道德职业道德三、每一个成功的人往往都是有较高的职业道德三、每一个成功的人往往都是有较高的职业道德职业道德是人格

16、的一面镜子职业道德是人格的一面镜子职业道德是人格的一面镜子职业道德是人格的一面镜子一、人的职业道德品质反映着人的整体职业道德素质一、人的职业道德品质反映着人的整体职业道德素质二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。 首先，唯有经过严格职业训练和生活磨练的人，才能获得实际首先，唯有经过严格职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须受有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须受得住形形色色

17、的诱惑以及各种艰难困苦的考验。最后，那些最得住形形色色的诱惑以及各种艰难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练、无一不是历尽千辛万伟大的人物无一不是经过严格职业训练、无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨练苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨练一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。（曹雪芹一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。（曹雪芹是在生活坠入困顿、历经世事变迁后写出不朽之作红楼梦是在生活坠入困顿、历经世事变迁后写出不朽之作红楼梦的；莫扎特是由于债务紧逼，在病入膏肓的情况下创作出安的；莫扎特是由于债务紧逼，在

18、病入膏肓的情况下创作出安魂曲这部伟大的歌剧；贝多芬的许多杰出乐章也是在他耳聋魂曲这部伟大的歌剧；贝多芬的许多杰出乐章也是在他耳聋之后创作的。品格只有通过不断的历练才会变得完美。）之后创作的。品格只有通过不断的历练才会变得完美。）9 9职业道德职业道德第三讲、文明礼貌第三讲、文明礼貌文明礼貌与职业道德文明礼貌与职业道德文明礼貌与职业道德文明礼貌与职业道德一、文明礼貌的涵义一、文明礼貌的涵义文明，是同文明，是同“ “野蛮野蛮” ”相对的，指的是人类社会的进步状态。包相对的，指的是人类社会的进步状态。包括括和精神文明两个方面。礼貌，是指人们在一切交往中，语言举和精神文明两个方面。礼貌，是指人们在一切

19、交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。文明礼貌，指人们的行为和精神面止谦虚、恭敬，彬彬有礼。文明礼貌，指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。貌符合先进文化的要求。二、文明礼貌是从业人员的基本素质二、文明礼貌是从业人员的基本素质1 1、文明礼貌是员工守则内容之一。、文明礼貌是员工守则内容之一。2 2、文明礼貌是从业的基本条件。、文明礼貌是从业的基本条件。三、文明礼貌是塑造企业形象的需要三、文明礼貌是塑造企业形象的需要1 1、文明礼貌是企业形象的重要内容。一般来说，企业形象包括、文明礼貌是企业形象的重要内容。一般来说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。企业的道德形象、内部形象和外

20、部形象。2 2、员工个体形象对企业形象的影响。、员工个体形象对企业形象的影响。 3 3、做一个文明的员工。、做一个文明的员工。 1010职业道德职业道德文明礼貌的具体要求文明礼貌的具体要求文明礼貌的具体要求文明礼貌的具体要求一、仪表端庄。一、仪表端庄。1 1、着装朴素大方；、着装朴素大方；2 2、鞋袜搭配合理；、鞋袜搭配合理；3 3、饰品和化妆要合适；、饰品和化妆要合适；4 4、面部、面部、头发和手指要整洁；头发和手指要整洁；5 5、站姿端正。、站姿端正。二、语言规范。二、语言规范。1 1、职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流

21、适中、语流适中、语言简练、语意明确；语言简练、语意明确；2 2、要用尊称敬语；、要用尊称敬语；3 3、不用忌语；、不用忌语；4 4、说好三声：说好三声：招呼声、询问声、道别声；招呼声、询问声、道别声；5 5、讲究语言艺术：和婉、让步、讲究语言艺术：和婉、让步、幽默（俗话幽默（俗话说：一句话能把人说得笑起来，一句话也能把人说得跳起来）。说：一句话能把人说得笑起来，一句话也能把人说得跳起来）。三、举止得体。三、举止得体。1 1、态度恭敬；、态度恭敬；2 2、表情从容；、表情从容；3 3、行为适度；、行为适度；4 4、形象庄重。、形象庄重。四、待人热情。四、待人热情。1 1、微笑迎客；、微笑迎客；2

22、 2、亲切友好；、亲切友好；3 3、主动热情。、主动热情。1111职业道德职业道德第四讲、爱岗敬业第四讲、爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神一、爱岗敬业是中华民族的传统美德一、爱岗敬业是中华民族的传

23、统美德职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事的认识及其劳动态度。的对自己所从事的认识及其劳动态度。俗话说：热爱是最好的老师。人只有对自己的工作注入无限热爱，才能做好俗话说：热爱是最好的老师。人只有对自己的工作注入无限热爱，才能做好本职工作，敬业才有了心理基础和依托。因此可以说，爱岗是敬业的感情铺本职工作，敬业才有了心理基础和依托。因此可以说，爱岗是敬业的感情铺垫，敬业是爱岗的逻辑推演。垫，敬业是爱岗的逻辑推演。庖丁解牛的故事告诉人们：无论从事什么职业，只要热爱有加，诚敬专一，庖丁解牛的故

24、事告诉人们：无论从事什么职业，只要热爱有加，诚敬专一，总能把工作做好。总能把工作做好。二、爱岗敬业是现代企业精神二、爱岗敬业是现代企业精神劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专业技能素质。职业道德素质包含的内容也很多，其中爱岗敬业的职业态度和业技能素质。职业道德素质包含的内容也很多，其中爱岗敬业的职业态度和职业精神就是一个非常重要的内容。目前，国内外许多现代化企业都把员工职业精神就是一个非常重要的内容。目前，国内外许多现代化企业都把员工进行爱岗敬业教育作为一项企业精神来建设。这不仅能合理开发企业的人力

25、进行爱岗敬业教育作为一项企业精神来建设。这不仅能合理开发企业的人力资源，还会大大提高企业在市场中的总体竞争能力。资源，还会大大提高企业在市场中的总体竞争能力。 12职业道德爱岗敬业与职业选择爱岗敬业与职业选择爱岗敬业与职业选择爱岗敬业与职业选择一、市场经济条件下职业选择的意义一、市场经济条件下职业选择的意义1 1、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。2 2、职业选择有利于取得较大的经济效益。、职业选择有利于取得较大的经济效益。3 3、职业选择有利于优化社会风气。、职业选择有利于优化社会风气。4 4、职业选择有利于促进人的全面发展。、职业

26、选择有利于促进人的全面发展。二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求一、树立职业理想一、树立职业理想1 1、职业理想的三个层次：初级层次职业理想（普遍、职业理想的三个层次：初级层次职业理想（普遍性）、中级层次职业理想（多样性）、高级层次职业理想。性）、中级层次职业理想（多样性）、高级层次职业理想。2 2、职业理想形成的条件。、职业理想形成的条件。二、强化职业责任二、强化职业责任职业责任是指

27、人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。13职业道德三、提高职业技能三、提高职业技能职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术能力以及与职业有关它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术能力以及与职业有关的理论知识等。的理论知识等。1 1、人的职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践、职业、人的职业技

28、能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践、职业教育（职业教育是培养从业人员职业技能的重要渠道。对于企业来说，主要教育（职业教育是培养从业人员职业技能的重要渠道。对于企业来说，主要采取在职培训的方式培养从业人员的职业技能）。采取在职培训的方式培养从业人员的职业技能）。2 2、企业的职业技能培训：在当前科学技术飞速发展的时期，企业生产和经营、企业的职业技能培训：在当前科学技术飞速发展的时期，企业生产和经营中科研、知识、情报的作用日益重要，对从业人员的知识水平和专业技能的中科研、知识、情报的作用日益重要，对从业人员的知识水平和专业技能的要求也越来越高。因此，许多企业都非常重视员工培训，并把培

29、训员工的职要求也越来越高。因此，许多企业都非常重视员工培训，并把培训员工的职业技能作为企业文化建设的内容之一。业技能作为企业文化建设的内容之一。案例：爱立信培训案例：爱立信培训成功和有效的员工培训，不仅可以提高员工的职业技能及综合素质，而且可成功和有效的员工培训，不仅可以提高员工的职业技能及综合素质，而且可以增强企业的凝聚力。不论多么优秀的员工，企业都负有对其进行培训和培以增强企业的凝聚力。不论多么优秀的员工，企业都负有对其进行培训和培养的任务。养的任务。 14职业道德第五讲、诚实守信第五讲、诚实守信市场经济是信用经济市场经济是信用经济市场经济是信用经济市场经济是信用经济一、诚实守信市场经济法

30、则一、诚实守信市场经济法则作为一种职业道德规范，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德作为一种职业道德规范，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。这种内持品德及其践履行为，是市场经济得以正常进行的重要道德及行为。这种内持品德及其践履行为，是市场经济得以正常进行的重要道德保障之一。保障之一。二、诚实守信是企业的无形资本二、诚实守信是企业的无形资本诚实守信是市场经济的一个本质规定，是作为市场经济主体所必须遵守的规诚实守信是市场经济的一个本质规定，是作为市场经济主体所必须遵守的规则，它可以为企业带来经济效益，成为企业的无形资本。则，它可以为企业带来经济效益，成为企业的无形资本。一

31、个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本呢？一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本呢？这需要一个企业从内、外两个方面做文章。在企业内部，要苦练内功，企业这需要一个企业从内、外两个方面做文章。在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。在企业外上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计，广告策划和宣传以及新闻媒体对企部，还要多做外功，重视企业形象设计，广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业的知名度。业的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业的知名度。151

32、5职业道德职业道德诚实守信对为人处世至关重要诚实守信对为人处世至关重要诚实守信对为人处世至关重要诚实守信对为人处世至关重要一、诚实守信是为人之本。一、诚实守信是为人之本。做人为什么要诚实呢？首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和做人为什么要诚实呢？首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的人格高下的表现。其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。重要前提条件之一。我们应该做才能成为一个诚实守信的人呢？我们应该做才能成为一个诚实守信的人呢？1 1、要能够正确对待利益问题。首先，要正确对待自我利

33、益与他人利益的关、要能够正确对待利益问题。首先，要正确对待自我利益与他人利益的关系。其次，正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。系。其次，正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。2 2、要开阔自己的胸、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。襟，培养高尚的人格。3 3、要树立进取精神和事业意识。、要树立进取精神和事业意识。二、诚实守信是从业需要二、诚实守信是从业需要古人云：人而无信，百事皆虚。古人云：人而无信，百事皆虚。养成诚实守信对自己在现代社会谋职是十分重要的。因为，首先，从理论上养成诚实守信对自己在现代社会谋职是十分重要的。因为，首先，从理论上讲，职业活动是人们的基本社会活动，也是社会运动的基本

34、过程之一，它是讲，职业活动是人们的基本社会活动，也是社会运动的基本过程之一，它是直接组织社会生产或社会管理、创造社会财富的活动。其次，无论中国还是直接组织社会生产或社会管理、创造社会财富的活动。其次，无论中国还是其他国家，人们普遍感到现代社会的道德状况不能令人满意，这直接影响到其他国家，人们普遍感到现代社会的道德状况不能令人满意，这直接影响到社会各行各业。再次，现代经济日益走向信息化和知识化，整个社会经济的社会各行各业。再次，现代经济日益走向信息化和知识化，整个社会经济的内在构架和运作方式正在发生空前的革命性变革。内在构架和运作方式正在发生空前的革命性变革。1616职业道德职业道德诚实守信的具

35、体要求诚实守信的具体要求诚实守信的具体要求诚实守信的具体要求一、忠诚所属企业一、忠诚所属企业1 1、诚实劳动。、诚实劳动。2 2、关心企业发展。、关心企业发展。3 3、遵守合同和契约。、遵守合同和契约。二、维护企业形象二、维护企业形象诚实守信原则要求每一个员工都要做自觉维护企业信誉的模范。诚实守信原则要求每一个员工都要做自觉维护企业信誉的模范。总之，企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：一是产品总之，企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：一是产品质量，二是服务质量，三是信守承诺。质量，二是服务质量，三是信守承诺。三、保守企业秘密三、保守企业秘密现代商战就是信息大战。从业人员应该：现代商战就

36、是信息大战。从业人员应该：1 1、闲谈莫论或少论企业事。、闲谈莫论或少论企业事。2 2、要谨防亲朋好友泄密。、要谨防亲朋好友泄密。3 3、请相信一句名言：沉默是金。、请相信一句名言：沉默是金。1717职业道德职业道德第六讲、办事公道第六讲、办事公道办事公道是人加强自身道德品质修养的基本内容，也是在社会主义市场经济条件下，企业活动的根本要求。办事公道是正确处理各种关系的准则办事公道是正确处理各种关系的准则一、办事公道的涵义办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。二、办事公道是企业活动的根本要求1、办事公道是企业能够正常

37、运行的基本保证；2、办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件；3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容；4、办事公道是职业劳动者应该具有的品质。办事公道的具体要求办事公道的具体要求怎样才能做到办事公道呢？一、坚持真理坚持真理就是坚持实事求是原则，办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。二、公私分明公是指社会整体利益、集体利益和企业利益，私是指个人利益。 1818职业道德职业道德在职业实践中如何做到公私分明呢？1、要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。（“唇亡齿寒”，“锅里有，碗里才会有”，“大河有水小河满，大河无水小河干”。）2、要富有奉献精神。3、要从细微处严格要求自己。（古

38、人云：“千里之堤，溃于蚁穴”，“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”。）4、在劳动创造中满足和发展个人的需要。（生活就象山谷回音，付出越多得到就越多）三、公正公平公正公平是指按照原则办事，处理事情合情合理。公正公平是人们的职业实践活动中应当普遍遵守的道德要求。每一个从业人员要做到公正公平，应从以下几点严格要求自己：1、坚持按照原则办事；2、要不徇私情；3、不怕各种权势，不计个人得失。四、光明磊落1、把社会、集体利益放在首位；2、说老实话，办老实事，做老实人；3、坚持原则，无私无畏；4、敢于负责，敢担风险。1919职业道德职业道德第七讲、勤劳节俭第七讲、勤劳节俭勤劳节俭是人生美德勤劳节俭是人生美德勤

39、劳节俭是人生美德勤劳节俭是人生美德一、勤劳节俭是中华民族的传统美德一、勤劳节俭是中华民族的传统美德所谓勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。所谓节俭，就是所谓勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。所谓节俭，就是节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。勤劳：勤劳：1 1、是人生存的必要条件。、是人生存的必要条件。2 2、是人致富的铺路石。、是人致富的铺路石。3 3、是事业成功的、是事业成功的重要保证。重要保证。节俭：节俭是修身、持家、治国的法宝。节俭：节俭是修身、持家、治国的法宝。1 1、是维持人类生存的必需

40、。、是维持人类生存的必需。2 2、是、是持家之本。持家之本。3 3、是安帮定国的法宝。、是安帮定国的法宝。二、勤劳节俭有利于防止腐败二、勤劳节俭有利于防止腐败抵制和克服腐败的方法和途径的很多的，其中坚持勤劳节俭这一中华民族的抵制和克服腐败的方法和途径的很多的，其中坚持勤劳节俭这一中华民族的传统美德是防止腐败、抵制腐败的有力措施。传统美德是防止腐败、抵制腐败的有力措施。1 1、中国古代对勤劳节俭和颂扬不外是两个层面：个体层面和社会层面。、中国古代对勤劳节俭和颂扬不外是两个层面：个体层面和社会层面。2 2、艰苦奋斗是中华民族勤劳节俭美德的高度升华。、艰苦奋斗是中华民族勤劳节俭美德的高度升华。案例：

41、海瑞；周恩来案例：海瑞；周恩来2020职业道德职业道德三、勤劳节俭是创业家的成功修养三、勤劳节俭是创业家的成功修养“ “业精于勤荒于嬉业精于勤荒于嬉” ”，是放之四海而皆准的普遍真理。，是放之四海而皆准的普遍真理。勤劳节俭有利于增产增效勤劳节俭有利于增产增效勤劳促进效率的提高勤劳促进效率的提高台湾塑胶大王王永庆说过：一个企业经营的成败，人的因素最大，属于人台湾塑胶大王王永庆说过：一个企业经营的成败，人的因素最大，属于人经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资产，比有形资产更重要。经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资产，比有形资产更重要。可见，在企业家的眼里，人的勤劳品质显然是一种重要的

42、人力资源。它是可见，在企业家的眼里，人的勤劳品质显然是一种重要的人力资源。它是提高生产效率，促进企业发展的重中之重。提高生产效率，促进企业发展的重中之重。二、节俭降低生产的成本二、节俭降低生产的成本节俭是善的，不仅具有道德价值，而且在现代社会发展中也具有极为重要节俭是善的，不仅具有道德价值，而且在现代社会发展中也具有极为重要的经济价值。首先，生产过程中的节俭，直接降低了成本，提高了效率。的经济价值。首先，生产过程中的节俭，直接降低了成本，提高了效率。其次，节俭既是一种道德规范，也是一种道德理念、道德价值观，它为效其次，节俭既是一种道德规范，也是一种道德理念、道德价值观，它为效率的提高提供了精神

43、动力。率的提高提供了精神动力。勤劳节俭有利于可持续发展勤劳节俭有利于可持续发展一、勤劳节俭的现代意义一、勤劳节俭的现代意义随着现代化的进程，节俭之德的意义凸现于世。首先，现代化的进程有赖随着现代化的进程，节俭之德的意义凸现于世。首先，现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精神，都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。其次，现代化的进程把生神，都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。其次，现代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地提上日程。产资源的节约问题尖锐地提上日程。案例：比尔案例：比尔 盖茨停车盖茨

44、停车2121职业道德职业道德勤劳节俭、艰苦奋斗，是中华民族的美德，是中国共勤劳节俭、艰苦奋斗，是中华民族的美德，是中国共产党的优良传统，也是当代企业员工必须具备的素质。产党的优良传统，也是当代企业员工必须具备的素质。二、勤劳节俭有利于可持续发展二、勤劳节俭有利于可持续发展可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资源相互协调，既能满足当代人需要，又不对后人的生源相互协调，既能满足当代人需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。一个社会的可持续发展存发展构成危害的发展道路。一个社会的可持续发展必须重视生产资源的节约。必须重视生产资源的节约。现代

45、社会流行着一个最时髦的词语，叫现代社会流行着一个最时髦的词语，叫“ “绿色绿色” ”：绿色：绿色电脑、绿色汽车、绿色房屋建筑、绿色食品、绿色电脑、绿色汽车、绿色房屋建筑、绿色食品、绿色玩具等。这个绿色实质上就是一个关于节约资源，保玩具等。这个绿色实质上就是一个关于节约资源，保护生态环境的观念。它的含义，一是节约能源的支护生态环境的观念。它的含义，一是节约能源的支出；二是再生利用，就是要让工业生产的制成品尽可出；二是再生利用，就是要让工业生产的制成品尽可能具有再生利用的可能性；三是尽可能不影响环境的能具有再生利用的可能性；三是尽可能不影响环境的自然状态，保护它的生命包括动物、植物、微生物的自然状

46、态，保护它的生命包括动物、植物、微生物的自然生存状态。自然生存状态。2222职业道德职业道德第八讲、遵纪守法第八讲、遵纪守法 没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆一、遵纪守法的涵义：所谓遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。1、与职业活动相关的我国社会主义法律。社会主义法律是由国家制定或认可的，并以国家强制力保障实施的，是我国人人必须遵守的（如经济活动方面的有：企业法、合同法、产品质量法、消费者权益保护法等）；2、职业纪律的涵义及其特点。职业纪律的涵义：纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序、执行命令和履行自己的职责。它是强调个人和

47、他人、个人和集体、个人和社会等关系的主要方式。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律在调节从业人员与他人、与集体、与社会、以及职业生活中局部与全局关系等方面起重要作用。特点：规定性、强制性（职业纪律的强制性表现在两方面：一是要求从业人员遵守、执行纪律，履行自己的职责；二是追究从业人员不遵守纪律所造成的过失和后果，如果因违反了纪律造成了职业过失，就要追究其责任。）。23职业道德二、遵纪守法是从业人员的基本要求遵纪守法是从业人员的基本义务和

48、必备素质（中华人民共和国宪法明确规定，遵纪守法是每个公民的基本义务，也是对每个从业人员的最基本要求）。遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。职业纪律是每个从业人员开始工作之前就应明确的，在工作中必须遵守，必须履行的职业行为规范。三、遵纪守法是从业的必要保证。遵纪守法的具体要求遵纪守法的具体要求一、学法、知法、守法、用法1、学法、知法，增强法制意识； 2、遵纪守法，做个文明公民；3、用法护法，维护正当权益。二、遵守企业纪律和规范1、遵守劳动纪律；2、遵守财经纪律；3、遵守保密纪律；4、遵守组织纪律；5、遵守群众纪律。24职业道德第九讲、团结互助第九讲、团结互助团结互助，是指人与人之间的关系中，为

49、了实现共同的利益和目标，互相帮团结互助，是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。助、互相支持、团结协作、共同发展。团结互助促进事业发展团结互助促进事业发展团结互助促进事业发展团结互助促进事业发展一、团结互助营造人际和谐氛围一、团结互助营造人际和谐氛围团结互助，作为处理从业人员之间和职业集体之间关系的重要道德规范，它团结互助，作为处理从业人员之间和职业集体之间关系的重要道德规范，它要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，以实现共同发展。

50、部门之间的团结协作，以实现共同发展。“ “天时不如地利，地利不如恩和天时不如地利，地利不如恩和” ”。心理学研究证明，交往和爱的需要是人的需要的一个重要内容，人们都乐意心理学研究证明，交往和爱的需要是人的需要的一个重要内容，人们都乐意工作在一个具有良好的人际关系和较高效率的集体中。工作在一个具有良好的人际关系和较高效率的集体中。二、团结互助增强企业内聚力二、团结互助增强企业内聚力团结互助，是社会生产的客观要求，也是一切职业活动正常进行的重要保证。团结互助，是社会生产的客观要求，也是一切职业活动正常进行的重要保证。特别是在科学技术发展和生产社会化程度提高的现代化大生产条件下，只有特别是在科学技术

51、发展和生产社会化程度提高的现代化大生产条件下，只有企业之间，企业内部之间，相互配合，团结协作，互助友爱，才能形成企业企业之间，企业内部之间，相互配合，团结协作，互助友爱，才能形成企业凝聚力，促进生产力发展，促进企业目标的实现。凝聚力，促进生产力发展，促进企业目标的实现。“ “三个臭皮匠，胜过诸葛亮三个臭皮匠，胜过诸葛亮” ”，“ “三人同心，其利断金三人同心，其利断金” ”，“ “一双筷子容易一双筷子容易折，十折，十双筷子断就难双筷子断就难” ”。2525职业道德职业道德团结互助的基本要求团结互助的基本要求团结互助的基本要求团结互助的基本要求一、平等尊重一、平等尊重平等尊重，是指在社会生活和人

52、们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、平等尊重，是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质等有多大差别，都应一视同仁，平等对待，互相尊重，生活条件、工作性质等有多大差别，都应一视同仁，平等对待，互相尊重，互相信任。互相信任。在职业活动中，平等尊重、相互信任是团结互助的基础和出发点。在职业活动中，平等尊重、相互信任是团结互助的基础和出发点。要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下道德要求。要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下道德要求。1 1、上下级之间平等尊重；、上下级之间平等尊重；2 2、同事之间互相尊重；、同事之间互相尊重；3 3师徒之间相互尊重；师徒

53、之间相互尊重；4 4、尊重服务对象。尊重服务对象。案例：案例：IBMIBM公司公司“ “尊重个人尊重个人” ”原则原则 评析：评析：企业的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重，企业的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重，“ “尊重个人尊重个人” ”可可以以说是说是IBMIBM始终支持的信条，也是始终支持的信条，也是IBMIBM最成功的举措和给世人的警示。最成功的举措和给世人的警示。企业的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重。企业的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重。“ “你敬我一尺，我敬你一丈你敬我一尺，我敬你一丈” ”。二、顾全大局二、顾全大局顾全大局，是指

54、在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较顾全大局，是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。个人利益，自觉服从整体利益的需要。顾全大局，是团结互助道德规范的一项重要的道德要求。顾全大局，是团结互助道德规范的一项重要的道德要求。2626职业道德职业道德三、互相学习三、互相学习互相学习是团结互助道德规范要求的中心环节。互相学习是团结互助道德规范要求的中心环节。互相学习，首先就要做到谦虚谨慎，学人之长。互相学习，首先就要做到谦虚谨慎，学人之长。1 1、向师长学习。、向师长学习。2 2、向同行学习。、向同行学习。3 3、向后生学习。、向后生学

55、习。向社会各类有经验、长处的人学习。（三人行，必有我师。）向社会各类有经验、长处的人学习。（三人行，必有我师。）四、加强协作四、加强协作加强协作，作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职加强协作，作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。要做到互相帮助，加强协作，必须相互好以下两个问题。第要做到互

56、相帮助，加强协作，必须相互好以下两个问题。第一，正确处理好主角与配角的关系。第二，正确看待合作与竞一，正确处理好主角与配角的关系。第二，正确看待合作与竞争。争。“ “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩” ”。2727职业道德职业道德第十讲、开拓创新第十讲、开拓创新n n教育家陶行知说过：教育家陶行知说过：“ “人人是创造之人，天天是创造之时，人人是创造之人，天天是创造之时，处处是创造之地处处是创造之地” ”。n n开拓创新是时代的需要开拓创新是时代的需要开拓创新是时代的需要开拓创新是时代的需要n n一、创新的涵义一、创新的涵义一、创新的涵义一、创新的涵义n n创新是指

57、人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。的新事物、新思想的活动。的新事物、新思想的活动。的新事物、新思想的活动。n n二、没有创新的企业是没有希望的企业二、没有创新的企业是没有希望的企业二、没有创新的企业是没

58、有希望的企业二、没有创新的企业是没有希望的企业n n创新是社会进步的火车头。从古到今，无论是国家的繁荣、创新是社会进步的火车头。从古到今，无论是国家的繁荣、创新是社会进步的火车头。从古到今，无论是国家的繁荣、创新是社会进步的火车头。从古到今，无论是国家的繁荣、民族的兴旺，还是个人事业的成功，无不同创新相联系。第民族的兴旺，还是个人事业的成功，无不同创新相联系。第民族的兴旺，还是个人事业的成功，无不同创新相联系。第民族的兴旺，还是个人事业的成功，无不同创新相联系。第一个制造石斧的人，第一个发明指南针的人，第一个发明蒸一个制造石斧的人，第一个发明指南针的人，第一个发明蒸一个制造石斧的人，第一个发明

59、指南针的人，第一个发明蒸一个制造石斧的人，第一个发明指南针的人，第一个发明蒸汽机的人，第一个发现美洲大陆的人汽机的人，第一个发现美洲大陆的人汽机的人，第一个发现美洲大陆的人汽机的人，第一个发现美洲大陆的人每个第一，都推动每个第一，都推动每个第一，都推动每个第一，都推动了历史的进步，都把人类带向了新纪元。了历史的进步，都把人类带向了新纪元。了历史的进步，都把人类带向了新纪元。了历史的进步，都把人类带向了新纪元。n n一个没有创新精神的民族是没有希望的民族，一个没有创新一个没有创新精神的民族是没有希望的民族，一个没有创新一个没有创新精神的民族是没有希望的民族，一个没有创新一个没有创新精神的民族是没

60、有希望的民族，一个没有创新精神的企业是没有希望的企业，同样，一个没有创新意识的精神的企业是没有希望的企业，同样，一个没有创新意识的精神的企业是没有希望的企业，同样，一个没有创新意识的精神的企业是没有希望的企业，同样，一个没有创新意识的人，是没有前途的人。人，是没有前途的人。人，是没有前途的人。人，是没有前途的人。28职业道德具体来说，开拓创新的重要性突出体现在两个方面：具体来说，开拓创新的重要性突出体现在两个方面：1 1、优质高效需要开拓创新。、优质高效需要开拓创新。A A、服务争优质要求开拓创新。、服务争优质要求开拓创新。B B、盈利增加仰仗开拓创新。、盈利增加仰仗开拓创新。C C、效益看好

61、需要开拓创新。、效益看好需要开拓创新。2 2、事业发展依靠开拓创新。事业是创新的基础，岗位是创、事业发展依靠开拓创新。事业是创新的基础，岗位是创新的平台，而创新却是事业发展的巨大动力，是岗位成才的新的平台，而创新却是事业发展的巨大动力，是岗位成才的关键因素。关键因素。A A、创新是事业快速、健康发展的巨大动力。、创新是事业快速、健康发展的巨大动力。B B、创新是事业竞争取胜的最佳手段。市场经济是一种竞争经创新是事业竞争取胜的最佳手段。市场经济是一种竞争经济，竞争几结局必然是优胜劣汰适者生存。济，竞争几结局必然是优胜劣汰适者生存。C C、创新是个人、创新是个人事业获得成功的关键因素。事业获得成功

62、的关键因素。如何开拓创新如何开拓创新如何开拓创新如何开拓创新一、开拓创新要有创造意识和科学思维一、开拓创新要有创造意识和科学思维创新思维很多，就看你如何培养自己的创造意识和科学思维创新思维很多，就看你如何培养自己的创造意识和科学思维方式。如果你渴望成功，你渴望开发自己的创造能力，那首方式。如果你渴望成功，你渴望开发自己的创造能力，那首先就从这里入手吧先就从这里入手吧! !29职业道德1 1、强化创造意识。、强化创造意识。A A、创造意识要在竞争中培养。、创造意识要在竞争中培养。B B、要敢于标新立异：、要敢于标新立异：第一，要有创新精神。第二，要有敏锐的发现问题和能力。第三，要有敢第一，要有创

63、新精神。第二，要有敏锐的发现问题和能力。第三，要有敢于提出问题的勇气。于提出问题的勇气。C C、要善于大胆设想：第一，要敢想。第二，要会想。、要善于大胆设想：第一，要敢想。第二，要会想。2 2、确立科学思维。、确立科学思维。A A、相似联想。、相似联想。B B、发散思维：发散思维是一种从不同、发散思维：发散思维是一种从不同角度、不同途径去设想，探求多种答案，最后使问题获得圆满解决的思维角度、不同途径去设想，探求多种答案，最后使问题获得圆满解决的思维方法。如：哥伦布的方法。如：哥伦布的“ “打破蛋壳打破蛋壳” ”就是同中求异。发散思维是一种多方面、就是同中求异。发散思维是一种多方面、多角度、多层

64、次的思维过程。多角度、多层次的思维过程。C C、逆向思维：所谓逆向思维就是从对立、逆向思维：所谓逆向思维就是从对立、相反的角度去思考问题。运用逆向思维，需要自我否定，更需要诚实、毅相反的角度去思考问题。运用逆向思维，需要自我否定，更需要诚实、毅力和勇气。力和勇气。D D、侧向思维：所谓侧向思维就是把注意力转向外部次要因、侧向思维：所谓侧向思维就是把注意力转向外部次要因素，从而找到在问题限定条件下的常规方法之外的新思路。素，从而找到在问题限定条件下的常规方法之外的新思路。“ “有心栽花花有心栽花花不开，无心插柳柳成荫不开，无心插柳柳成荫” ”。E E、动态思维：动态思维就是以不断变化的思、动态思

65、维：动态思维就是以不断变化的思维维去把握生生不息的世界。动态思维的去把握生生不息的世界。动态思维的“ “动动” ”，不仅表现在空间上的横向流，不仅表现在空间上的横向流动，还可以表现在时间上从现在追溯到过去，从现在预测到将来的纵向流动，还可以表现在时间上从现在追溯到过去，从现在预测到将来的纵向流动。从现在追溯到过去的思维活动，叫反馈思维动。从现在追溯到过去的思维活动，叫反馈思维” ”；而从现在向未来流动；而从现在向未来流动的思维，叫的思维，叫“ “超前思维超前思维” ”。古人云：。古人云：“ “授之以鱼，只供一饭之需；教人以授之以鱼，只供一饭之需；教人以渔，渔，则终生受用无穷。则终生受用无穷。”

66、 ”这充分说明了掌握方法的重要性，掌握现代思维方式这充分说明了掌握方法的重要性，掌握现代思维方式也不例外。也不例外。30职业道德目前国内外学者提出了许多有关思维训练的方法和技巧，介绍几种简便易行目前国内外学者提出了许多有关思维训练的方法和技巧，介绍几种简便易行的方法如下：的方法如下：A A、看看坏的艺术作品。、看看坏的艺术作品。B B、读些参考书。、读些参考书。C C、常光顾工艺品商、常光顾工艺品商店。店。D D、培养你的想象力。、培养你的想象力。E E、重新安排你的日常生活。、重新安排你的日常生活。F F、抬头看看你每天经过的那、抬头看看你每天经过的那些建筑物。些建筑物。G G、玩一玩连字游

67、戏。、玩一玩连字游戏。H H、创造一门自己的课程。、创造一门自己的课程。I I、少睡觉，多躺着思考。、少睡觉，多躺着思考。J J、和不同年龄层次的人交往。、和不同年龄层次的人交往。K K、从一个新的角度观察、考虑。、从一个新的角度观察、考虑。L L、随时准备好。、随时准备好。MM、让时间为你服务。让时间为你服务。二、开拓创新要有坚定的信心和意志二、开拓创新要有坚定的信心和意志俗话说：俗话说：“ “这个世界是由自信心创造出来的。这个世界是由自信心创造出来的。” ”可见，树立坚定的自信心对一个人成可见，树立坚定的自信心对一个人成功功的重要性。的重要性。坚定信心，不断进取。坚定信心，不断进取。坚定意

68、志，顽强奋斗。坚强的意志对创新活动至少有着三个方面的作用：坚定意志，顽强奋斗。坚强的意志对创新活动至少有着三个方面的作用：A A、当困难、当困难重重，创新难于开展时，它能够推动人去启动，着就好比一台推力巨大、无坚不摧的重重，创新难于开展时，它能够推动人去启动，着就好比一台推力巨大、无坚不摧的推土机。推土机。B B、当创新活动需要深入时，它能够给人以勇气和力量，着就好比是一架空、当创新活动需要深入时，它能够给人以勇气和力量，着就好比是一架空中加油机，可以不断给人以能量。中加油机，可以不断给人以能量。C C、当创新活动误入歧途，需要调整方向时，它能、当创新活动误入歧途，需要调整方向时，它能够强迫自

69、己够强迫自己“ “转向转向” ”或或“ “紧急刹车紧急刹车” ”。“ “有志者事竟成有志者事竟成” ”。意志是创新成功的先决的心理条件，对创新有着重要的激励与指。意志是创新成功的先决的心理条件，对创新有着重要的激励与指导导作用。作用。“ “千里之行，始于足下；九层之台，始于垒土。千里之行，始于足下；九层之台，始于垒土。” ”创新要成功，必须把意志和行动结创新要成功，必须把意志和行动结合合起来，脚踏实地前进。起来，脚踏实地前进。意志作为创新成功先决心理条件的体现之一，在于意志的自觉性；体现之二，便是意意志作为创新成功先决心理条件的体现之一，在于意志的自觉性；体现之二，便是意志的果断性；之三，表现

70、为意志的顽强性，即人在执行决定过程中，坚持不懈，不达志的果断性；之三，表现为意志的顽强性，即人在执行决定过程中，坚持不懈，不达目的誓不罢休。目的誓不罢休。31职业道德第十一讲、职业道德第十一讲、职业道德 职业道德修养的必要性职业道德修养的必要性职业道德修养的必要性职业道德修养的必要性一、职业道德修养的涵义一、职业道德修养的涵义人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养过程。人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养过程。什么是修养？修养，就是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、带的品质什么是修养？修养，就是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、带的品质等方面达

71、到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我锻炼和自我提高等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我锻炼和自我提高的活动过程。如：理论修养、科学修养、文化修养、艺术修养和道德修养等。的活动过程。如：理论修养、科学修养、文化修养、艺术修养和道德修养等。修养是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手段。修养是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原所谓职业道德修养，就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完则和规范，在职业活

72、动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。二、加强职业道德修养的必要性二、加强职业道德修养的必要性职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。职业道德修养是个人成才的重要条件。职业道德修养是个人成才的重要条件。“ “有德无才，不是人才；有才无德，有德无才，不是人才；有才无德，是个祸害。是个祸害。” ”每一个立志成才的青年朋友，都应高度重视自己的道德修养，每一个立志成才的青年朋友，都应高度重视自己的道德修养，平时

73、养成良好的行为习惯，逐步形成良好的道德品质。一个在职业活动中只平时养成良好的行为习惯，逐步形成良好的道德品质。一个在职业活动中只有不断进行职业道德修养，形成良好的道德品质，才能使自己成为一个高尚有不断进行职业道德修养，形成良好的道德品质，才能使自己成为一个高尚的人，成为一个对社会对人民有益的人。的人，成为一个对社会对人民有益的人。3232职业道德职业道德努力使自己成为一个有职业道德修养的人努力使自己成为一个有职业道德修养的人努力使自己成为一个有职业道德修养的人努力使自己成为一个有职业道德修养的人一、职业道德修养的途径一、职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提。所谓人生观，就是人

74、们对人生目确立正确的人生观是职业道德修养的前提。所谓人生观，就是人们对人生目的、人生价值和意义的根本看法和态度。一个人只有确立正确的进步的人生的、人生价值和意义的根本看法和态度。一个人只有确立正确的进步的人生观，才会有强烈的社会责任感，才会在职业活动中进行自觉的职业道德修观，才会有强烈的社会责任感，才会在职业活动中进行自觉的职业道德修养，形成良好的职业道德品质。养，形成良好的职业道德品质。职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。职业道德修养是一个长期职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。职业道德修养是一个长期的改造的过程，而这个过程可以从养成良好的行为习惯做起。而良好的行为的改造的过

75、程，而这个过程可以从养成良好的行为习惯做起。而良好的行为习惯的养成需要从自我做起，从现在做起，从小事做起。古人云：习惯的养成需要从自我做起，从现在做起，从小事做起。古人云：“ “合抱之合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土。千里之行，始于足下木，生于毫末。九层之台，起于垒土。千里之行，始于足下” ”；“ “勿以善小勿以善小而而不为，勿以恶小而为之不为，勿以恶小而为之” ”。养成良好的行为习惯，是职业道德修养的基础，。养成良好的行为习惯，是职业道德修养的基础，是一个人在社会中的立身之本。一个人也只有养成良好的行为习惯，才能确是一个人在社会中的立身之本。一个人也只有养成良好的行为习惯，才能确立正确

76、的人生观，才能自觉进行道德修养，形成良好的道德品质。平时生活立正确的人生观，才能自觉进行道德修养，形成良好的道德品质。平时生活中不注重中不注重“ “小节小节” ”的人最终往往会失去的人最终往往会失去“ “大节大节” ”。学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。二、职业道德修养的方法二、职业道德修养的方法1 1、学习职业道德规范、掌握职业道德知识。、学习职业道德规范、掌握职业道德知识。2 2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化修养。、努力学习现代科学文

77、化知识和专业技能，提高文化修养。3 3、经常进行自我反思，增强自律性。、经常进行自我反思，增强自律性。3333职业道德职业道德l l提高精神境界，努力做到提高精神境界，努力做到“ “慎独慎独” ”。l l所谓所谓所谓所谓“ “慎独慎独慎独慎独” ”，就是在无人监督的情况下，仍能坚持道德，就是在无人监督的情况下，仍能坚持道德，就是在无人监督的情况下，仍能坚持道德，就是在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格

78、和道德境界。古人在道德修养过程中十分注重和道德境界。古人在道德修养过程中十分注重和道德境界。古人在道德修养过程中十分注重和道德境界。古人在道德修养过程中十分注重“ “细细细细” ”、“ “微微微微” ”之处，认为最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小之处，认为最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小之处，认为最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小之处，认为最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小的事情最能显示人的灵魂。所以说，一个人若能在无人监的事情最能显示人的灵魂。所以说，一个人若能在无人监的事情最能显示人的灵魂。所以说，一个人若能在无人监的事情最能显示人的灵魂。所以说，一个人若能在无人监督的情况下，不

79、做任何不道德的事情，那么，这就达到了督的情况下，不做任何不道德的事情，那么，这就达到了督的情况下，不做任何不道德的事情，那么，这就达到了督的情况下，不做任何不道德的事情，那么，这就达到了一种崇高的精神境界，即一种崇高的精神境界，即一种崇高的精神境界，即一种崇高的精神境界，即“ “慎独慎独慎独慎独” ”。由此可见，。由此可见，。由此可见，。由此可见，“ “慎独慎独慎独慎独” ”既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。l l作为一种道德修养的方法，

80、作为一种道德修养的方法，“ “慎独慎独” ”强调在道德修养中，强调在道德修养中，确立坚定的道德信念。确立坚定的道德信念。l l作为一种道德修养的境界，作为一种道德修养的境界，“ “慎独慎独” ”强调道德修养必须达强调道德修养必须达到在无人的监督时，能严格按照道德规范的要求做事。到在无人的监督时，能严格按照道德规范的要求做事。l l从从“ “慎独慎独” ”所达到的境界来看，职业道德修养是一个长期所达到的境界来看，职业道德修养是一个长期的艰巨的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善的过的艰巨的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善的过程。我们只有经常按照职业道德的标准严格要求自己，不程。我们只有经常按照职业道德的标准严格要求自己，不断发现和纠正自身存在的缺点和不足，发扬成绩，才能不断发现和纠正自身存在的缺点和不足，发扬成绩，才能不断提高职业道德水平，达到一种较高的精神境界。断提高职业道德水平，达到一种较高的精神境界。3434职业道德职业道德 3535职业道德职业道德