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1、1社会对诚信的关注社会对诚信的关注一个年轻人，在漫漫人生路上经过长途跋涉，到达一个年轻人，在漫漫人生路上经过长途跋涉，到达一个渡口的时候，他身上已经有了七个背囊：美貌、金一个渡口的时候，他身上已经有了七个背囊：美貌、金钱、荣誉、诚信、机敏、健康、才学。渡船开出的时候钱、荣誉、诚信、机敏、健康、才学。渡船开出的时候风平浪静，过了不知道多久，风起浪涌，上下颠簸，险风平浪静，过了不知道多久，风起浪涌，上下颠簸，险象环生。老艄工对年轻人说：象环生。老艄工对年轻人说：“船小，负载重，客官你船小，负载重，客官你必须丢掉一个背囊，才可安全到达。必须丢掉一个背囊，才可安全到达。”看年轻人不肯丢看年轻人不肯丢掉
2、任何一个，老艄工又说：掉任何一个，老艄工又说：“有弃有取，有失有得。有弃有取，有失有得。”年轻人想了想，把年轻人想了想，把“诚信诚信”丢到了水里。丢到了水里。2诚信的价值？3诚信的经济价值诚信的经济价值 中国企业联合会理事长张彦宁：我国每年因中国企业联合会理事长张彦宁：我国每年因不诚信造成经济损失不诚信造成经济损失5855亿。亿。 4 保险是一种服务保险是一种服务, ,保险服务与其他物保险服务与其他物质产品服务的最大不同是质产品服务的最大不同是, ,它并它并非非通过有通过有形的物质来满足消费者的形的物质来满足消费者的物质消费物质消费需求需求 , ,而是而是以保险承诺和相应的附加服务来满以保险承
3、诺和相应的附加服务来满足消费者对保险保障的需求足消费者对保险保障的需求。 诚信诚信是最基本又是最重要的职业守则是最基本又是最重要的职业守则是最基本又是最重要的职业守则是最基本又是最重要的职业守则5最大诚信原则最大诚信原则对投保人而言为如实告知义务对投保人而言为如实告知义务对保险人而言为明确说明义务对保险人而言为明确说明义务. .6为什么要制定行为诚信为什么要制定行为诚信n维护客户的利益维护客户的利益n维护公司的利益维护公司的利益n维护保险代理人的合法权益维护保险代理人的合法权益n维护寿险市场的正常秩序维护寿险市场的正常秩序7l保险公司的诚信保险公司的诚信l客户的诚信客户的诚信l保险代理人的诚信
4、保险代理人的诚信8注册资本注册资本-保险公司的保险公司的注册资本最低为实缴货注册资本最低为实缴货币资本币资本2 2亿元人民币亿元人民币，人，人寿保险公司的注册资本寿保险公司的注册资本最低为实缴货币资本最低为实缴货币资本 5 5亿元人民币亿元人民币。9分立与合并分立与合并保险法规定保险法规定-经营有人寿保险业务的保险公司，经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，除分立、合并外，不得解散。不得解散。10分立与合并分立与合并保险法规定保险法规定-经营有人寿保险业务的保险公司，经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，除分立、合并外，不得解散。不得解散。11破产与撤消：破产与撤消： 经营有人
5、寿保险业务的保险公司经营有人寿保险业务的保险公司被依法宣告破产的，其持有的人被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保给其他经营有人寿保险业务的保险公司，不能与其他保险公司达险公司，不能与其他保险公司达成协议的，由金融监管部门指定成协议的，由金融监管部门指定经营有人寿保险业务的保险公司经营有人寿保险业务的保险公司接受接受。12资金运用 保险公司的资金运用，限保险公司的资金运用，限于在于在银行存款银行存款，买卖政府债券买卖政府债券，金金融债券融债券和和国务院指定的其他资金运国务院指定的其他资金运用形式用形式。保险公司在运用保险
6、资金时要遵循保险公司在运用保险资金时要遵循安全性安全性、效益性效益性、合法性合法性、分散性分散性和和流动性流动性五大原则五大原则。13客户的诚信14员工的诚信义务n对公司对公司n如实履行代理义务如实履行代理义务n及时上缴所交保费及时上缴所交保费n积极维护公司信誉积极维护公司信誉n不欺瞒公司不欺瞒公司15员工的诚信义务n对客户对客户n如实介绍公司如实介绍公司n如实介绍产品如实介绍产品n不做夸大宣传不做夸大宣传n及时提供客户所需各种服务及时提供客户所需各种服务n不欺瞒客户不欺瞒客户16保险代理个人在保险代保险代理个人在保险代理活动中应注意的事项理活动中应注意的事项：1、不欺骗投保人、被保险人、受益
7、人；2 2、不对投保人隐瞒与保险合同有关的重、不对投保人隐瞒与保险合同有关的重要内容；要内容；3 3、协助投保人履行如实告知义务；、协助投保人履行如实告知义务；4 4、不向投保人承诺给予公司规定以外的、不向投保人承诺给予公司规定以外的其他利益；其他利益；17 保险代理人在代理活动中有下列保险代理人在代理活动中有下列行为的由金融监管部门责令改正并给行为的由金融监管部门责令改正并给予予50005000元以上元以上1000010000元以下的罚款；元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：构成犯罪的，依法追究刑事责任：1 1、为两家以上人寿保险公司代理业务；、为两家以上人寿保险公司代理业务；2 2
8、、欺骗投保人、被保险人或受益人；、欺骗投保人、被保险人或受益人；3 3、拖欠、挪用保险费的。、拖欠、挪用保险费的。1819争取保户争取保户推销保险计划推销保险计划填写投保单填写投保单递送投保单递送投保单理理 赔赔20（3）让保户自己作决定）让保户自己作决定（1）公平竞争）公平竞争（2）先到先得）先到先得21* 绝不会说服准保户终止其既有的绝不会说服准保户终止其既有的 保单保单* 绝不会介绍一件超越准保户所能绝不会介绍一件超越准保户所能 负担的保单负担的保单* 严守行规，绝不退佣严守行规，绝不退佣* 完整、准确解释条款内容完整、准确解释条款内容22* 把收到的保费尽速交给公司把收到的保费尽速交给
9、公司 * 告诉客户如实告知的重要性告诉客户如实告知的重要性* 按规定面晤投保人和被保险人按规定面晤投保人和被保险人23* 确保保单安全地送到确保保单安全地送到 保户的手上保户的手上 * 向保户解说寿险保单的向保户解说寿险保单的 每项条款每项条款24 尽力协助保户，按照公司规尽力协助保户，按照公司规定提供辅助性的资料，以协助理赔定提供辅助性的资料，以协助理赔的处理的处理25保险行业道德规则保险行业道德规则遵守声明书遵守声明书 人寿保险生意乃基于分担风险之哲学，正应处处存有崇高之正直道德；人寿保险生意乃基于诚信及诚实，则需要有较高的责任感和诚信度；人寿保险公司应设法做好经营管理以确保客户资金安全和得到保障。 身为中国人寿的代理人，我们隆重声明： 坚决遵纪守法，诚信专业，竭尽所能服务客户；成已为人，成人达已！中国人寿全体营销同仁 2004年10月2627诚信为谁28是用最小的成本赚取最大的是用最小的成本赚取最大的2930
