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1、会计学1敬业敬业(jn y)团队建设的十二级阶梯团队建设的十二级阶梯第一页，共22页。2我的获取(huq)我的奉献(fngxin)我 的 归 属 共同(gngtng) 成长Q2 Q2 必需的材料和设备必需的材料和设备Q1 Q1 知道工作要求知道工作要求 Q6 Q6 鼓励发展鼓励发展 Q5 Q5 主管主管/ /同事关心同事关心 Q4 Q4 过去过去7 7天受到表扬天受到表扬Q3Q3 每天做擅长做的事每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 Q12 有机会学习、发展有机会学习、发展 Q11 Q11 谈过去谈过去6 6个月的进
2、步个月的进步敬业阶梯敬业阶梯(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)第1页/共21页第二页，共22页。Q1：我知道(zh do)对我工作的要求吗？背景、目标、结果背景、目标、结果背景、目标、结果背景、目标、结果培养员工的全局培养员工的全局培养员工的全局培养员工的全局(qunj)(qunj)(qunj)(qunj)观观观观管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进公司发展的实际意义？公司发展的实际意义？公司发展的实际意义？公司发展的实际意义？直达结果：确
3、保所有人都在企业的目标上直达结果：确保所有人都在企业的目标上直达结果：确保所有人都在企业的目标上直达结果：确保所有人都在企业的目标上第2页/共21页第三页，共22页。有效的沟通要确定告诉别人的是什么？要确认对方是否收到信息，做一个回应；对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确(mngqu)的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺；在接近任务完成时间时提醒对方；完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。第3页/共21页第四页，共22页。Q2：我有做好我工作(gngzu)的材料和设备吗?工作环境、硬资源工作
4、环境、硬资源工作环境、硬资源工作环境、硬资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)与与与与软资源软资源软资源软资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)资源资源资源资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)向优秀员工倾斜向优秀员工倾斜向优秀员工倾斜向优秀员工倾斜经常问问：需要什么支持？经常问问：需要什么支持？经常问问：需要什么支持？经常问问：需要什么支持？第4页/共21页第五页，共22页。在工作在工作(gngzu)(gngzu)中，我中，我每天都有机会做我最擅长每天都有机会做我最擅长的事吗的事吗? ?正向循环正向循环正向循环正向循环成功不是因为弥补缺点，而是发挥优
5、势成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！促进相互了解彼此促进相互了解彼此促进相互了解彼此促进相互了解彼此(bc)(bc)(bc)(bc)的优势的优势的优势的优势Q3：第5页/共21页第六页，共22页。在过去在过去7 7天内，我因为工天内，我因为工作出色作出色(chs)(chs)而受到表而受到表扬吗扬吗? ?人需要被肯定和认可人需要被肯定和认可人需要被肯定和认可人需要被肯定和认可生理
6、需要，一周有效生理需要，一周有效生理需要，一周有效生理需要，一周有效及时及时及时及时(jsh)(jsh)(jsh)(jsh)、具体、真诚、具体、真诚、具体、真诚、具体、真诚养成正面语言的习惯养成正面语言的习惯养成正面语言的习惯养成正面语言的习惯Q4：第6页/共21页第七页，共22页。我的同事我的同事(tngsh)(tngsh)和主和主管关心我的情况吗？管关心我的情况吗？一味依靠指示、物质激励、惩罚制度一味依靠指示、物质激励、惩罚制度一味依靠指示、物质激励、惩罚制度一味依靠指示、物质激励、惩罚制度(zhd)(zhd)(zhd)(zhd)和严格监和严格监和严格监和严格监管来效果是有限和短期的管来效
7、果是有限和短期的管来效果是有限和短期的管来效果是有限和短期的人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体Q5：第7页/共21页第八页，共22页。工作单位有人工作单位有人(yurn)(yurn)鼓励我鼓励我的发展吗？的发展吗？人都成长人都成长人都成长人都成长(chngzhng)(chngzhng)(chngzhng)(chngzhng)的需要的需要的需要的需要人类的本能：模仿，并通过模仿而学习人类的本能：模仿，并通过模仿而学习人类的本能：模仿，并通过模仿而学习人类的本能：模
8、仿，并通过模仿而学习为什么员工没有激情？为什么员工没有激情？为什么员工没有激情？为什么员工没有激情？Q6：第8页/共21页第九页，共22页。在工作中，我觉得在工作中，我觉得(jude)(jude)我的意见受我的意见受到重视吗？到重视吗？参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题解决问题解决问题解决问题下属有提建议的义务下
9、属有提建议的义务下属有提建议的义务下属有提建议的义务(yw)(yw)(yw)(yw)，上级有决策的权力，上级有决策的权力，上级有决策的权力，上级有决策的权力Q7：第9页/共21页第十页，共22页。公司公司(ns)(ns)的使命的使命/ /目目标使我觉得我的工作重要标使我觉得我的工作重要吗？吗？人会寻求一种对更高目标的贡献人会寻求一种对更高目标的贡献人会寻求一种对更高目标的贡献人会寻求一种对更高目标的贡献主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关工作类型工作类型工作类型工作类型(lixn
10、g)(lixng)(lixng)(lixng)：1 1 1 1、生活手段；、生活手段；、生活手段；、生活手段； 2 2 2 2、一种事业；、一种事业；、一种事业；、一种事业； 3 3 3 3、视为使命，赋予信仰、视为使命，赋予信仰、视为使命，赋予信仰、视为使命，赋予信仰Q8：第10页/共21页第十一页，共22页。我的同事我的同事(tngsh)(tngsh)们致力于高质量的工们致力于高质量的工作吗？作吗？劣币驱逐良币劣币驱逐良币劣币驱逐良币劣币驱逐良币管理最大的挑战管理最大的挑战管理最大的挑战管理最大的挑战管理是残酷管理是残酷管理是残酷管理是残酷(cnk)(cnk)(cnk)(cnk)的爱！的爱
11、！的爱！的爱！成功吸引成功成功吸引成功成功吸引成功成功吸引成功Q9：第11页/共21页第十二页，共22页。我在单位我在单位(dnwi)(dnwi)有有一个最重要的好友吗一个最重要的好友吗？工作就是生活的一部分工作就是生活的一部分工作就是生活的一部分工作就是生活的一部分有一个沟通有一个沟通有一个沟通有一个沟通(gutng)(gutng)(gutng)(gutng)和倾诉的对象和倾诉的对象和倾诉的对象和倾诉的对象注意不要发展成意气用事和帮派注意不要发展成意气用事和帮派注意不要发展成意气用事和帮派注意不要发展成意气用事和帮派Q10：第12页/共21页第十三页，共22页。在过去在过去(guq)(guq
12、)六个月中，六个月中，工作单位有人和我谈起我工作单位有人和我谈起我的进步吗？的进步吗？日常的、随时的个人反馈日常的、随时的个人反馈日常的、随时的个人反馈日常的、随时的个人反馈(fnku)(fnku)(fnku)(fnku)与下属定期通话与下属定期通话与下属定期通话与下属定期通话Q11：第13页/共21页第十四页，共22页。在过去在过去(guq)(guq)一一年中，我的工作年中，我的工作中有机会学习和中有机会学习和成长吗成长吗? ?Q12：工作与事业的最关键(gunjin)区别点你是他人生的导师和榜样培养接班人计划第14页/共21页第十五页，共22页。绩效谈话明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤
13、和时间员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致针对(zhndu)不足制定改善计划，就能力不足达成共识共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档第15页/共21页第十六页，共22页。 管理者在管理中的最大贡献就是将员工的才干转换(zhunhun)为公司的业绩! 总 结第16页/共21页第十七页，共22页。培训(pixn)内容知识技巧意愿良好的习惯丰富的知识正面的态度熟练的技巧第17页/共21页第十八页，共22页
14、。人才(rnci)复制知识地图培训重点： 基层入模板，练绝招； 中层提要求，调心态(xn ti)； 高层统观念、学知识； 老板拓思路、开智慧第18页/共21页第十九页，共22页。角色扮演训练(xnlin)过程两人角色扮演训练(xnlin)三人角色扮演训练(xnlin)真实场景训练分析总结点评随机真实场景训练第19页/共21页第二十页，共22页。 培训对优秀者更有效(yuxio)，是对优秀者最大的奖励，也是企业最高效益的投资! 启示录第20页/共21页第二十一页，共22页。内容(nirng)总结会计学。Q4 过去7天受到表扬。Q3 每天做擅长做的事。我知道对我工作(gngzu)的要求吗。完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。我有做好我工作(gngzu)的材料和设备吗。工作(gngzu)环境、硬资源与软资源。在工作(gngzu)中，我每天都有机会做我最擅长的事吗。人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体。在工作(gngzu)中，我觉得我的意见受到重视吗。真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题。成功吸引成功。针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识第二十二页，共22页。
