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1、社会关系与公共关系社会关系与公共关系第一章第一章 绪绪 论论公共关系的基本问题公共关系的基本问题1公共关系学的发展公共关系学的发展22学习交流PPT社会关系与公共关系社会关系与公共关系社会关系的形态社会关系的形态1社会关系的调节手段社会关系的调节手段2公共关系的形态特征和调节法则公共关系的形态特征和调节法则3体育公共关系概述体育公共关系概述43学习交流PPT孟母三迁孟母三迁 昔孟子少时，父早丧，母仉昔孟子少时，父早丧，母仉zhang氏守节。居住氏守节。居住之所近于墓，孟子学为丧葬，之所近于墓，孟子学为丧葬，足辟足辟bi,两字合一两字合一踊痛哭之事。母曰：踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。此非
2、所以居子也。”乃去，乃去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：“亦非所以居子也。亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。每月继而迁于学宫之旁。每月朔朔shuo，夏历每月初一日，夏历每月初一日望，官员入文庙，行礼望，官员入文庙，行礼跪拜，揖跪拜，揖yi,拱手礼拱手礼让进退，孟子见了，一一习记。让进退，孟子见了，一一习记。孟母曰：孟母曰：“此真可以居子也。此真可以居子也。”遂居于此。遂居于此。4学习交流PPT发生和联接的必然性发生和联接的必然性协调和平衡的必要性协调和平衡的必要性社会关系的复杂性和多变性社会关系的复杂性和多变性社会关系的一般属性社会关
3、系的一般属性5学习交流PPT主体性的社会关系主体性的社会关系微观微观个人的社会关系形态个人的社会关系形态人际关系人际关系中观中观组织的社会关系形态组织的社会关系形态公共关系公共关系宏观宏观国家的社会关系形态国家的社会关系形态国际关系国际关系6学习交流PPT 注意：注意： 公共关系重点研究组织的社会关系形态公共关系重点研究组织的社会关系形态主体性的社会关系主体性的社会关系7学习交流PPT缘由性的社会关系缘由性的社会关系缘缘由由性性社社会会关关系系 亲亲 缘缘 关关 系系 地地 缘缘 关关 系系 业业 缘缘 关关 系系 泛泛 缘缘 关关 系系 家家 庭庭 关关 系系 亲亲 戚戚 关关 系系婚姻恋爱
4、关系婚姻恋爱关系 邻邻 里里 关关 系系 老老 乡乡 关关 系系 社社 区区 关关 系系 城城 乡乡 关关 系系上下级关系上下级关系 同事关系同事关系 同学关系同学关系 主客关系主客关系 上下级关系上下级关系 同事关系同事关系 同学关系同学关系 主客关系主客关系 朋友关系朋友关系路人关系路人关系8学习交流PPT公共关系研究的主要是哪类的社会公共关系研究的主要是哪类的社会关系？关系？公共关系主要以研究业缘关系为主，公共关系主要以研究业缘关系为主，兼顾其他兼顾其他缘由性的社会关系缘由性的社会关系9学习交流PPT需应性的社会关系需应性的社会关系交换型关系交换型关系两者结合两者结合需求型关系需求型关系
5、满足自身满足自身供求型关系供求型关系满足对方满足对方10学习交流PPT公共关系是属于哪种社会关系？公共关系是属于哪种社会关系？11学习交流PPT二二 社会关系的调节机社会关系的调节机制制1 1、要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方、要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方的共同点。的共同点。2 2、要调节社会关系，就必须选择适当有效的调节、要调节社会关系，就必须选择适当有效的调节手段。手段。12学习交流PPT（一）刚性调节手段（一）刚性调节手段 所谓刚性手段是指弹性较小的调节手段所谓刚性手段是指弹性较小的调节手段, ,一般都有强一般都有强制性的特点制性的特点, ,其结果也常常具有不可逆性。
6、其结果也常常具有不可逆性。 1 1、经济手段、经济手段 2 2、行政手段、行政手段 3 3、法律手段、法律手段 4 4、政治手段、政治手段（二）柔性调节手段（二）柔性调节手段 1 1、道德手段、道德手段 2 2、心理手段、心理手段 3 3、礼仪手段、礼仪手段二二社会关系的调节手段社会关系的调节手段13学习交流PPT讨讨 论论你认为社会中应该以怎样的调节手段为主，刚性还你认为社会中应该以怎样的调节手段为主，刚性还是柔性？是柔性？你认为公共关系应以刚性还是柔性调节手段为主？你认为公共关系应以刚性还是柔性调节手段为主？14学习交流PPT公共关系的形态特征和调节法则公共关系的形态特征和调节法则一、公共
7、关系的形态特征一、公共关系的形态特征 1 1、公共关系以社会组织为主体。、公共关系以社会组织为主体。 2 2、公共关系以特定公众为对象。、公共关系以特定公众为对象。 3 3、公共关系是一种传播活动。、公共关系是一种传播活动。 4 4、公共关系具有管理职能。、公共关系具有管理职能。16学习交流PPT二、公共关系的调节法则二、公共关系的调节法则 1 1、互惠互利法则、互惠互利法则 2 2、主动法则、主动法则 3 3、承诺法则、承诺法则公共关系的形态特征和调节法则公共关系的形态特征和调节法则17学习交流PPT1993年年6月，广西北海市某公司以月，广西北海市某公司以60万元的巨价购的万元的巨价购的一
8、手机吉祥号码一手机吉祥号码“901888”，创下当时全国电话号码，创下当时全国电话号码拍卖之最。新闻媒介报道后，引起了广泛的关注和拍卖之最。新闻媒介报道后，引起了广泛的关注和评论。评论。上海动物园因经费紧张，面临倒闭之际，上海动物园因经费紧张，面临倒闭之际，“狼狼”牌牌运动鞋生产厂家看准时机，率先领养了动物园的狼运动鞋生产厂家看准时机，率先领养了动物园的狼群，并提出群，并提出“与狼共存与狼共存”的口号，引起了社会广泛的口号，引起了社会广泛关注和新闻媒介的报道关注和新闻媒介的报道.案例分析案例分析18学习交流PPT讨讨 论论（1）以上两则案例中，两家公司的管理层各分别运）以上两则案例中，两家公司
9、的管理层各分别运用了什么公关调节法则？用了什么公关调节法则？（2）为何两家的公关效果不同？）为何两家的公关效果不同？（3）你从这两则案例中得到什么样的启示？）你从这两则案例中得到什么样的启示？19学习交流PPT体育公共关系概述体育公共关系概述体育公共关系的本质属性体育公共关系的本质属性体育公共关系的特征体育公共关系的特征20学习交流PPT体育公共关系的本质属性体育公共关系的本质属性体育公共关系是一个社会组织在运行体育公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解，和谐发中，为使自己与公众相互了解，和谐发展而进行的展而进行的体育传播或体育沟通行为体育传播或体育沟通行为。体育公共关系研究对象：体育公共关系研究对象：体育公共关系的基本理论和规律体育公共关系的基本理论和规律体育公共关系的运用的实务活动体育公共关系的运用的实务活动21学习交流PPT体育公共关系的特征体育公共关系的特征受众关注程度高受众关注程度高体育受到全世界人民的关注和喜爱（大寨核桃露体育受到全世界人民的关注和喜爱（大寨核桃露万里行）万里行）国际化程度高国际化程度高体育可以跨越语言障碍（三星电子的发展历程）体育可以跨越语言障碍（三星电子的发展历程）22学习交流PPT
