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1、业务主任的角色定位与职责万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究p 业务主任的角色与准备业务主任的角色与准备p 业务主任的工作职责业务主任的工作职责 课程大纲万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究得道者多助得道者多助 失道者寡助失道者寡助寡助之至寡助之至 亲戚畔之亲戚畔之多助之至多助之至 天下顺之天下顺之 孟子孟子公孙丑下公孙丑下 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究 我是谁？我是谁？ 我在哪？我在哪？ 我往哪
2、里去？我往哪里去？ 我要怎么去？我要怎么去？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究业务主任所扮演的角色业务主任所扮演的角色 1 1、展业能手、展业能手 2 2、辅导教练、辅导教练 3 3、激励者、激励者 4 4、管理者、管理者团 队万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究韦氏辞典中对韦氏辞典中对Team的解释：的解释： 两匹或三匹马在一起拉同一个犁！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究领 导万一网制作收集整理，
3、未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究韦氏辞典中对韦氏辞典中对Leader的解释：的解释： 那匹套在马群前的马！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究主管所需要的观念主管所需要的观念（1 1）单打独斗）单打独斗 帮助别人成功帮助别人成功（2 2）个人需要）个人需要 群体需要群体需要（3 3）工作计划）工作计划 经营规划经营规划 抱团打天下万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网
4、制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究素质方面素质方面 1 1、思想意识、思想意识 2 2、自我管理、自我管理 3 3、知识与技巧、知识与技巧万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究担任业务主任的条件：担任业务主任的条件： 业务方面业务方面 素质方面素质方面 心态方面心态方面必须达到公司必须达到公司个人业务基个人业务基本法中的各本法中的各项标准。项标准。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究业务方面业务方面 1 1、考核管理、考核管理 业绩指标、增员育成业绩指标、增员
5、育成 2 2、考核期限、考核期限 3 3、考核办法、考核办法基本法行销主任的晋升与维持晋升业务主任标准晋升业务主任标准 考核季内考核季内1.1.个人月均个人月均FYC FYC 元；元；2.2.个人持续率个人持续率70%70%；3.3.同一营业组内本人直接增员同一营业组内本人直接增员3 3人；人；4.4.本人及本组内的增员月均合计本人及本组内的增员月均合计FYC FYC 元；元；维持行销主任标准维持行销主任标准 考核季内，考核季内，个人月均个人月均FYC FYC 元；元；万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究担任业务主任的条件：担任业
6、务主任的条件： 业务方面业务方面 素质方面素质方面 心态方面心态方面综合知识相对综合知识相对丰富，具有感丰富，具有感召力和组织能召力和组织能力。力。担任业务主任的条件：担任业务主任的条件： 业务方面业务方面 素质方面素质方面 心态方面心态方面发自内心的、发自内心的、愿意帮助他人愿意帮助他人成长。成长。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究心态方面心态方面 1 1、关怀部属、关怀部属 2 2、激励与辅导、激励与辅导 3 3、团队精神、团队精神万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违
7、者必究业务主任的工作职责业务主任的工作职责1 1、业务员的各项职责业务员的各项职责2 2、增员、拓展营销组织、增员、拓展营销组织3 3、对组员进行管理，完成业绩考核任务，、对组员进行管理，完成业绩考核任务， 提高人均绩效提高人均绩效4 4、参加所在行销部的工作规划，并加以贯彻执行、参加所在行销部的工作规划，并加以贯彻执行5 5、接受培训，通过职前考试，执行公司业务及、接受培训，通过职前考试，执行公司业务及 管理政策管理政策6 6、完成公司交办的其他任务、完成公司交办的其他任务业务主任是：业务主任是：业务骨干力量业务骨干力量个人销售个人销售团队管理者团队管理者组织发展组织发展 万一网制作收集整理
8、，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究主任还要做单吗？主任还要做单吗？销售人员的天职是销售，销售人员的天职是销售，销售基层管理人员的首要职责还是销售基层管理人员的首要职责还是销售销售！个人销售个人销售可以个人销售可以 提升收入提升收入 树立威信树立威信 便于辅导便于辅导 增员发展增员发展 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究组织发展经经 营营 计计 划划组组 织织 增增 员员训训 练练 辅辅 导导会会 报报 管管 理理事事 务务 处处 理理活活 动动 管管 理理领领 导导 统统 御御人人
9、 际际 关关 系系经营计划l 年度业务计划年度业务计划l 各阶段业务计划各阶段业务计划l 经营绩效评估经营绩效评估l 个人业务计划个人业务计划l 行事历制作行事历制作万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究组织增员在增员时，主任应有以下的认知：在增员时，主任应有以下的认知：l 新人认用的资格、条件新人认用的资格、条件l 熟悉基本法及有关规定熟悉基本法及有关规定l 积极推销事业舞台积极推销事业舞台l 充分利用资源充分利用资源不是同事就是客户不是同事就是客户训练辅导下列状况时，主任应执行组单位下列状况时，主任应执行组单位的衔接训练的衔接训
10、练: :l 新人完成基础培训课程后新人完成基础培训课程后l 新商品发表时新商品发表时l 代理人考试前代理人考试前l 缺乏推销技巧时缺乏推销技巧时万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究主任应执行的训练与辅导3.3.新人培训内容新人培训内容4.4.新人辅导新人辅导 a. a.目标设定目标设定 b. b.初期辅导初期辅导 c. c.专业化推销书籍专业化推销书籍 d. d.期望与压力期望与压力 e. e.分享成功经验分享成功经验 f. f.评估新人潜力评估新人潜力 g. g.关心协助新人关心协助新人 h. h.陪同辅导陪同辅导1.1.认识新
11、人认识新人 a. a.从事寿险的心态从事寿险的心态 b. b.新人背景、特长新人背景、特长2.2.专业训练专业训练 a. a.新人应熟悉的专业知识新人应熟悉的专业知识 b. b.与新人共同展业与新人共同展业 c. c.新人参与业务活动新人参与业务活动 d. d.获得新人信任获得新人信任会报管理l 会报目的会报目的l 与主管有关的会报与主管有关的会报l 会报形式会报形式l 主持业务会报原则主持业务会报原则l 主持业务会报运作方式主持业务会报运作方式万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究事务处理l 人事方面人事方面l 业务制度业务制度l
12、 新契约事务新契约事务l 保费事务保费事务l 保全理赔事务保全理赔事务活动管理有效的活动管理有效的活动管理l时间管理时间管理1.1.时间运用的原则时间运用的原则2.2.如何安排一天的行程如何安排一天的行程l目标管理目标管理l报表管理报表管理l档案管理档案管理万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究领导统御k 领导与辅导领导与辅导k 与成员有效沟通与成员有效沟通k 以身作则、亲切待人以身作则、亲切待人k 自身言行举止自身言行举止标标准准业业务务主主任任的的一一天天6 6：3030起床起床6 6：30-730-7：3030运运动、洗、嗽、
13、早餐、洗、嗽、早餐7 7：30-830-8：0000去公司去公司8 8：00-800-8：3030整理一天工作思路，整理一天工作思路，调整心整心绪，迎接，迎接组员8 8：30-930-9：3030大晨会大晨会9 9：30-1030-10：3030二次早会二次早会1010：30-1130-11：3030个个别辅导或沟通或沟通1111：30-1230-12：0000事物事物处理理1212：00-1400-14：0000午餐、午休午餐、午休1414：00-1600-16：0000陪同展陪同展业或陪同增或陪同增员1616：00-1800-18：3030个人展个人展业或增或增员1818：30-1930-
14、19：3030晚餐、看新晚餐、看新闻联播播1919：30-2130-21：0000陪同或个人展陪同或个人展业2121：00-2200-22：0000电话追踪追踪组员2222：00-2200-22：3030安排第二天工作安排第二天工作2222：30-2330-23：0000看看书学学习相关知相关知识2323：1515睡睡觉如何建立组单位人际关系严以律己，宽以待人严以律己，宽以待人熟悉沟通技巧熟悉沟通技巧人际关系的杀手金钱纠纷金钱纠纷情感纠葛情感纠葛搬弄是非搬弄是非以业务员的角度写出以业务员的角度写出我不喜欢怎样的主管我不喜欢怎样的主管我喜欢怎样的主管我喜欢怎样的主管失败的主管：失败的主管：1 1
15、、对属员的需要不敏感、对属员的需要不敏感2 2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学3 3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做 什么，而是他能通过属员去做什么什么，而是他能通过属员去做什么4 4、整天把主管的头衔高高地在脸上、整天把主管的头衔高高地在脸上5 5、不是太集权就是太无纪律性、不是太集权就是太无纪律性业务员最讨厌的主管之一业务员最讨厌的主管之一“飞飞飞飞飞飞”主管：主管：（1 1）需要他的时候找不到人，一点责）需要他的时候找不到人，一点责任感也没有任感也没有（2 2）对部属不关心，手机总是不
16、通）对部属不关心，手机总是不通业务员最讨厌的主管之二业务员最讨厌的主管之二“忙忙忙忙忙忙”主管：主管：（1 1）他似乎总有事，安排好的事情今）他似乎总有事，安排好的事情今天又变了天又变了（2 2）身在曹营心在汉，话未讲完，人）身在曹营心在汉，话未讲完，人就跑了就跑了业务员最讨厌的主管之三业务员最讨厌的主管之三“抢抢抢抢抢抢”主管：主管：（1 1）部属前脚儿刚离开，他转身就到）部属前脚儿刚离开，他转身就到客户那儿去了客户那儿去了（2 2）他总是享受本该属于部属的掌声）他总是享受本该属于部属的掌声业务员最讨厌的主管之四业务员最讨厌的主管之四“错错错错错错”主管：主管：（1 1）明明是主管的错，却死
17、不认错）明明是主管的错，却死不认错（2 2）你不给我面子，我就叫你阵亡）你不给我面子，我就叫你阵亡成功的主管：成功的主管： 1 1、能与属员建立并维持一个互相信任的关系、能与属员建立并维持一个互相信任的关系 2 2、能对主管权责设定合理并且是一致的标准、能对主管权责设定合理并且是一致的标准 3 3、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则 4 4、一定是一个好的沟通者、一定是一个好的沟通者 5 5、能带动整个团队的士气并努力达成目标、能带动整个团队的士气并努力达成目标 6 6、能为属员的发展提供支持和空间、能为属员的发展提供支持和空间结 语雄关漫道真如铁雄关漫道真如铁而今迈步从头越而今迈步从头越
