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1、 教学目标教学目标掌握：掌握： 计划的基本概念。计划的基本概念。 护理计划的基本程序。护理计划的基本程序。 目标管理的过程。目标管理的过程。熟悉：熟悉： 计划的类型。计划的类型。 护理计划范围。护理计划范围。 护理计划应遵循的原则。护理计划应遵循的原则。 目标管理的优缺点。目标管理的优缺点。了解：了解： 护理计划的意义。护理计划的意义。第一节第一节 计划工作概述计划工作概述 何谓计划何谓计划 计划的类型计划的类型 计划的内容计划的内容 计划的步骤计划的步骤 目标管理。目标管理。一、何谓计划？一、何谓计划？ 计划计划是指工作与行动之是指工作与行动之前预先拟定的方案。包括：前预先拟定的方案。包括：
2、目的、内容、方法和步骤目的、内容、方法和步骤等。等。二、计划的类型二、计划的类型长期长期计划计划中期中期计划计划短期短期计划计划 又称规划。又称规划。10年左右。特点：年左右。特点：高层管理制订；具有战略性，涉及高层管理制订；具有战略性，涉及重大方针、政策、策略；不确定因素重大方针、政策、策略；不确定因素较多；时间跨度长；以问题为中心。较多；时间跨度长；以问题为中心。如温家宝总理说的：在本届政府执如温家宝总理说的：在本届政府执政期间要基本解决老年让人老有政期间要基本解决老年让人老有所养问题。所养问题。 未来未来5年左右。特点为：年左右。特点为：中层管理人员中层管理人员制订；具有战役性；时间跨度
3、长；内容较制订；具有战役性；时间跨度长；内容较详细；以时间为中心。如：我院在三年详细；以时间为中心。如：我院在三年内要成功打造一支实力雄厚的创新型的内要成功打造一支实力雄厚的创新型的教学团队。教学团队。1年左右时间。由操作层或基础管理人年左右时间。由操作层或基础管理人员制订；具有战术性；时间安排短；内容员制订；具有战术性；时间安排短；内容详细、单纯；以任务为中心。详细、单纯；以任务为中心。其他计划类型其他计划类型按照按照规模规模划分划分按覆按覆盖面盖面划分划分战略性计划战术性计划整体计划局部计划 中国全国人大常委会副委员长兼秘书长李建国今日在向全国人中国全国人大常委会副委员长兼秘书长李建国今日
4、在向全国人大常委会报告老年人权益保障法执法检查情况时说：中国社会养老服务大常委会报告老年人权益保障法执法检查情况时说：中国社会养老服务工序矛盾突出，服务设施不足，专业护理人员短缺。全国养老床位总数工序矛盾突出，服务设施不足，专业护理人员短缺。全国养老床位总数仅占老年人口的仅占老年人口的1.8%，低于发达国家，低于发达国家5%7%的比例，也低于一些发展的比例，也低于一些发展中国家中国家2%3%的比例。全国大体需要养老护理员的比例。全国大体需要养老护理员1000万人左右。目前，万人左右。目前，养老护理员仅有养老护理员仅有30万人，其中取得职业资格的不足万人，其中取得职业资格的不足10万人。万人。
5、针对目前存在的问题，全国人大常委会执法检查组建议：要从社会针对目前存在的问题，全国人大常委会执法检查组建议：要从社会保障、人口政策、就业形势、产业结构、医疗卫生、文化传统以及经济保障、人口政策、就业形势、产业结构、医疗卫生、文化传统以及经济发展方式转变等方面，研究制定应对人口老龄化战略。发展方式转变等方面，研究制定应对人口老龄化战略。 制定实施制定实施10至至30年得老龄化事业中长期发展规划，把发展老龄化事年得老龄化事业中长期发展规划，把发展老龄化事业纳入现代化建设的总体布局。业纳入现代化建设的总体布局。 按照这一精神。梅州市老年人口办公室及时召开有关人员或相关按照这一精神。梅州市老年人口办公
6、室及时召开有关人员或相关机构会议，制订规划，五年内在梅州市培养机构会议，制订规划，五年内在梅州市培养1万名老年护理专业技术人万名老年护理专业技术人才。才。请分析下列内容看属于那一种计划类型？请分析下列内容看属于那一种计划类型？案例案例三、一般计划工作步骤 目的目的 目标目标 策略策略 政策政策（一）内容（一）内容 规程规程 规则（规则（根据具体情况而采取某根据具体情况而采取某 个特殊或者特定的而行动。个特殊或者特定的而行动。 方案和规划方案和规划 预算预算 分析形势分析形势 确定目标确定目标 考虑计划工作的前提考虑计划工作的前提（二）步骤（二）步骤 选择方案选择方案 比较各种方案比较各种方案
7、选定方案选定方案 制定辅助计划制定辅助计划 编制预算编制预算 四、目标管理四、目标管理目标管理目标管理是指建立在职工能力充分开发的基础上的一种以工作目标为中心的管理。特点特点管理者和被管理者共同参与目标管理是自我管理的方法目标管理是整体性的管理目标管理强调自我评价优点优点有利于提高计划工作水平有利于提高计划工作水平有利于调动下级的积极性有利于调动下级的积极性有利于调动下级的责任感有利于调动下级的责任感有利于进行有效的控制有利于进行有效的控制有利于激发员工的自觉性有利于激发员工的自觉性缺点缺点明确管理的意义方能有效明确管理的意义方能有效制定目标有一定的难度制定目标有一定的难度目标管理缺乏灵活性目
8、标管理缺乏灵活性限制管理者水平的发挥限制管理者水平的发挥第二节 护理计划工作何谓护理计划何谓护理计划护理计划的范围护理计划的范围护理计划工作程序护理计划工作程序护理计划的意义护理计划的意义一、何谓护理计划？一、何谓护理计划？护理计划护理计划：是针对护理是针对护理管理过程中某项工作任务或管理过程中某项工作任务或者某个需要解决问题，制定出者某个需要解决问题，制定出其工作方案，其中蕴含着管理上其工作方案，其中蕴含着管理上的创新精神，因而是一项创的创新精神，因而是一项创造性的管理活动。造性的管理活动。如社区居民健康管理过程中如社区居民健康管理过程中社区护士为其制定的乐享健康计划社区护士为其制定的乐享健
9、康计划每天乐享健康计划每周乐享健康计划开怀大笑一次五分钟按摩吃点“特殊”饮食让身体动起来至少吃一次鱼亲近大自然知识知识链接链接每月乐享健康计划每年乐享健康计划乳房自检一次清理健康死角定期体检乳腺专业检查至少洗牙一次 1. 高层管理者高层管理者：制定长期计划：制定长期计划 。 或者带有战略性计划如或者带有战略性计划如 确定护理人员的数量、类型及发展。确定护理人员的数量、类型及发展。 医院可以提供的护理类型。医院可以提供的护理类型。 2.中层管理者中层管理者：围绕上级部门的要求，制定本部门：围绕上级部门的要求，制定本部门 的计划。的计划。 3.基层管理者基层管理者：制定具体的活动日程表。：制定具体
10、的活动日程表。 二、护理计划工作的范围（宽度）二、护理计划工作的范围（宽度）每一个层级的管理者行为目标及角色认定每一个层级的管理者行为目标及角色认定基层管基层管理者理者中层管中层管理者理者高层管高层管理者理者主要工作职责：执行工作，提升效率，完成工作目标等。如行政机关的股长、组长、主任或者公司之主任、课长、课长、领班等。主要工作职责：负责承上启下与沟通协调，使组织成为一个完整的工作团队以圆满达成组织的任务。如行政机关的课长、处长、或者公司副经理、经理或者处长。经营策略层级。对整个组织经营管理具有决策权力的阶层，其与外界环境关系最为密切，对整个组织的运营肩负着成败责任，如：行政机关的首长或者公司
11、之董事长、总经理或者副总经理。知识链接知识链接第二节第二节 护理计划工作程序护理计划工作程序 医院背景与社会地位医院背景与社会地位 医院的背景与组织文化医院的背景与组织文化 价值观念与信仰价值观念与信仰 组织文化组织文化 管理体制与领导人员现状管理体制与领导人员现状 工作评估体系工作评估体系一、一、评估内外环境评估内外环境 服务对象及服务项目服务对象及服务项目 医疗护理记录需求和管理办法医疗护理记录需求和管理办法 护理科研与护理教育护理科研与护理教育 人事管理及护理人员状况人事管理及护理人员状况 物资设备及供应情况物资设备及供应情况用领导力使企业文化凝聚人心用卓越的系统流程保证结果知道吗知道吗
12、？组织文化是什么组织文化是什么？ 二、二、制定制定计划计划确定分析问题确定分析问题发现问题发现问题确定目标确定目标选择合适的选择合适的行动方案行动方案制定辅助计划制定辅助计划预算和预算和评价评价三、进行护理决策三、进行护理决策确定问题确立目标拟定方案评估方案方案优选对需要决策问题要搞清楚对需要决策问题要搞清楚三个方面的问题：三个方面的问题： 1 1、明确为什么做？、明确为什么做？2 2、考虑如何做、考虑如何做? ? 3 3、几种方法进行比较那、几种方法进行比较那种方案最好？种方案最好？决策的要领决策的要领知道吗知道吗【护理决策的原则】目标原则目标原则信息真实原则信息真实原则可行性原则可行性原则
13、对比择优原则对比择优原则集体决策原则集体决策原则调查研究，发现问题调查研究，发现问题系统分析，确定目标系统分析，确定目标收集信息，科学预测收集信息，科学预测拟定方案，采取对策拟定方案，采取对策全面比较，评价方案全面比较，评价方案总体权衡，选定方案总体权衡，选定方案实施决策，及时反馈实施决策，及时反馈检查评价，检验结果检查评价，检验结果 具体概括：护理决策的程序护理决策的程序案例：提高护理人员素质的计划步骤某医院要求提高护理人员素质以提高护理质量。护理部立即召开工作某医院要求提高护理人员素质以提高护理质量。护理部立即召开工作会议传达医院的工作部署，进行一系列计划步骤：会议传达医院的工作部署，进行
14、一系列计划步骤：分析形势发现问分析形势发现问题。题。确定目标是什么？确定目标是什么？评估资源包括临床工作量、护士数量、科评估资源包括临床工作量、护士数量、科主任的态度。主任的态度。就护士学习的方式、时间、内容等拟定备选方案就护士学习的方式、时间、内容等拟定备选方案。对几种方案的利弊进行比较。对几种方案的利弊进行比较。根据评价选择适合的方案。根据评价选择适合的方案。制定制定辅助计划包括师资、教材、活动、训练、内容计划。辅助计划包括师资、教材、活动、训练、内容计划。编制预算如教编制预算如教师、教室、教材和教具等做出预算师、教室、教材和教具等做出预算。 问题：问题： 1、你认为上述计划是否可行？为什
15、么？、你认为上述计划是否可行？为什么？ 2、请评价护士培训计划的效果，并阐述理由。、请评价护士培训计划的效果，并阐述理由。案例：护理部主任的品牌嗅觉案例：护理部主任的品牌嗅觉 某市肛肠医院为二级甲等专科医院，面对日益激烈的市场竞争，某市肛肠医院为二级甲等专科医院，面对日益激烈的市场竞争，医院如何谋生存、求发展成为了医院管理者的课题。医院的护理管医院如何谋生存、求发展成为了医院管理者的课题。医院的护理管理者们为此做出了大规模的护理工作现场调查，了解护理人员对工理者们为此做出了大规模的护理工作现场调查，了解护理人员对工作现状的态度、目前的需要、对管理者的期望等，广泛搜集相关信作现状的态度、目前的需
16、要、对管理者的期望等，广泛搜集相关信息，决定启动息，决定启动“3H”规范化服务工程，其具体内容包括实行医院规范化服务工程，其具体内容包括实行医院（HOSPITAL）个性化护患沟通服务、推行宾馆式（）个性化护患沟通服务、推行宾馆式（）的礼仪服务，实行家庭式（的礼仪服务，实行家庭式（HOME）的温馨服务。要求各科室根据）的温馨服务。要求各科室根据自身特点制定实施办法。工程实施以来，收到了明显的效果。病人自身特点制定实施办法。工程实施以来，收到了明显的效果。病人满意度调查结果显示，病人对护理服务的满意度率为满意度调查结果显示，病人对护理服务的满意度率为100%,树立了树立了该院的护理服务品牌，为医院
17、的生存发展助了一臂之力。该院的护理服务品牌，为医院的生存发展助了一臂之力。问题：问题： 1、你怎样评价该院护理管理者的决策？、你怎样评价该院护理管理者的决策？ 如何理解信息对决策的意义？如何理解信息对决策的意义？1 1、明确工作目标和实现目标的途径减少护理工作中、明确工作目标和实现目标的途径减少护理工作中 的失误。的失误。2 2、有利于合理组织护理人力、物力，以目标、指标、有利于合理组织护理人力、物力，以目标、指标为标准，检查和评价下级完成工作的情况，并以此为标准，检查和评价下级完成工作的情况，并以此作为控制的基础，最终确保目标的完成。作为控制的基础，最终确保目标的完成。 3 3、有利于避免工作中不协调的分散活动，以提高工、有利于避免工作中不协调的分散活动，以提高工作效率。作效率。 四、计划工作在护理管理中的意义四、计划工作在护理管理中的意义
