《10.1企业信息战略管理10.1.1企业信息战略管理的概念10.1.精品》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10.1企业信息战略管理10.1.1企业信息战略管理的概念10.1.精品（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、10.1 企业信息战略管理10.1.1 企业信息战略管理的概念10.1.2 中国通用技术集团的信息战略管理10.2 企业信息流重组10.2.1 企业信息流重组的概念10.2.2 海尔集团的市场链与信息流重组10.3 企业信息集成10.3.1 企业信息集成概念10.3.2 美国通用汽车公司的信息集成第第1010章章 信息管理案例分析信息管理案例分析10.4 企业信息化10.4.1 企业信息化概念10.4.2 龙涤集团信息化工程10.5 城区信息化10.5.1 城区信息化概念10.5.2 A区信息化 第第1010章章 信息管理案例分析信息管理案例分析1理解和掌握企业信息战略的涵义，了解企业信息战略
2、制订和实施的内容、步骤；2理解和掌握企业信息流重组的概念，信息流重组和业务流程重组的关系，了解企业信息流重组的实现过程与成效；3理解和掌握企业信息集成的概念，了解企业信息根底结构与信息集成的关系；4理解和掌握企业信息化的含义，了解企业信息化实施的内容、步骤和成效；5理解和掌握城区信息化的定义，了解城区信息化的根本思路和对策。学习目标10.1.1 企业信息战略管理的概念管理高层的、统一的、全局的规划。战略管理过程的五个主要步骤： 1确立公司的使命和主要目标；2分析公司的外部竞争环境并识别存在于外部环境 中的时机和威胁；3分析公司的内部运营环境并识别存在于公司内部 环境中的优势和劣势；4基于内外环
3、境分析选择和确定适于公司的战略；5实施所确定的战略。图10.1 (见教材)10.1 企业信息战略管理10.1.1 企业信息战略管理的概念荷兰战略信息管理学家德波尔认为：企业信息战略是与企业信息需求和信息供给相关的目标、愿景、指南和方案的总称，其内容为企业领导层所认可，并以支撑企业的长远目标和适应未来环境之变化为目的。企业信息战略管理是企业信息资源管理开展的高级阶段，是制定、实施和评估企业信息战略的过程。从理论来源的角度考察，信息战略管理可以视作战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。 10.1 企业信息战略管理10.1.2 中国通用技术集团的信息战略管理 1中国通用技术集团的概况略2
4、信息战略制订1内部环境分析优势与劣势 2开展战略选择3中国通用技术集团的信息化战略信息化建设应到达四大目标：提升经营水平，优化变革管理模式，有效控制风险，支持经营决策。 根据信息化目标，通用技术集团又提出了信息化平台的建设思路。 10.1 企业信息战略管理10.1.2 中国通用技术集团的信息战略管理 2信息战略制订实施举措：各级领导必须高度重视，在认识上高度统一；各部门积极参与信息化建设规划，同时请专业咨询公司介入；信息化工作必须与业务的创新和管理水平的提高结合起来进行，要与业务流程、管理流程的重组结合起来；组织要根据工作需要进行适当的调整，信息中心在企业的开展中要处在更高的位置，发挥更大的作
5、用。 中国通用技术集团的信息化战略框架 。3战略实施见课本30230410.1 企业信息战略管理10.2.1 企业信息流重组的概念1信息流重组及其特征业务流程重组BPR是一种主动变革过程，它以信息化为根底，以顾客需求为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。信息流重组IPR就是根据企业的战略目标和顾客需求对业务流程内的信息流进行优化组合的过程IPR也可以看作是BPR的前期规划阶段。 企业信息流程图见图10.3IPR的主要特点包括：1战略性。 2抽象性。 3模拟性与可重复性。 4信息技术依赖性。10.2 企业信息流重组2. 信息流重组研究的三种路径分析信息流重组研究的三
6、种路径分析IPR的主要路径包括：的主要路径包括： 1通过企业价值链的解构和优化实现通过企业价值链的解构和优化实现IPR。这是基。这是基于企业内于企业内部资源重组的一种部资源重组的一种IPR模型，称之为基于价值链的模型，称之为基于价值链的IPR(VC-based IPR，VC-IPR)。2通过大规模定制满足顾客迅速变化的个性化需求通过大规模定制满足顾客迅速变化的个性化需求进而实现进而实现IPR。这是由外部因素激发而引发的内外部资源重组。这是由外部因素激发而引发的内外部资源重组模式，称模式，称之为基于大规模定制的之为基于大规模定制的IPR(MC-based IPR，MC-IPR)。3通过探索虚拟企
7、业经营模式进而形成通过探索虚拟企业经营模式进而形成IPR模型。模型。这是企业这是企业 升级转型之后形成的一种更高形态的跨企业资源优升级转型之后形成的一种更高形态的跨企业资源优化重组模式，称之为基于虚拟企业的化重组模式，称之为基于虚拟企业的IPR(VE-based IPR，VE-IPR)。10.2 企业信息流重组这三种IPR模型综合考虑了企业BPR实践和企业开展方向，能够为企业的信息化和管理变革提供指导。VC-IPR模型侧重从价值增值的角度分析和实施IPR。 MC-IPR模型侧重从满足客户个性化需求的角度分析和实施IPR。VE-IPR模型那么侧重从整合企业外部资源、合作竞争的角度分析和实施IPR
8、。10.2 企业信息流重组10.2.2 海尔集团的市场链与信息流重组1.海尔组织结构的创新海尔的传统职能式和矩阵式组织结构，存在着机构臃肿、内部交易本钱高、信息传递渠道长等问题。海尔经过改革形成了现在的市场链组织结构。海尔集团根据国际化开展思路，对原来的事业部制的组织机构进行战略性调整，形成以订单信息流为中心的业务流程。其目标是以订单信息流为中心带动物流、资金流、市场链的业务流程。 10.2 企业信息流重组2信息流重组和业务流程再造信息流重组和业务流程再造业务流程改造后，海尔的业务流程分为主流程、支持流程和根业务流程改造后，海尔的业务流程分为主流程、支持流程和根底流程三个局部。底流程三个局部。
9、 信息流重组主要集中在借助信息流重组主要集中在借助MC-IPR追求差异化战略，提升企业追求差异化战略，提升企业的品牌和获取高额利润，并适时实施基于虚拟企业的的品牌和获取高额利润，并适时实施基于虚拟企业的IPR。 市场链如下：把原来各事业部的财务、采购、销售业务全局部市场链如下：把原来各事业部的财务、采购、销售业务全局部离出来，同时建立海外推进本部、商流推进本部、物流推离出来，同时建立海外推进本部、商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购和进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购和结算。结算。 海尔集团通过对市场链的梳理，具体的整合措施包括以下四个海尔集团通过
10、对市场链的梳理，具体的整合措施包括以下四个方面：方面： 1 整合商流整合商流 2整合物流整合物流 3整合资金流整合资金流 4实施网络供给链管理实施网络供给链管理10.2 企业信息流重组3新业务流程及实施效果新业务流程及实施效果10.2 企业信息流重组应 用 托 管 系 统 （ Application Hosting）Internet制造厂商经销商电子虚拟市场E Marketplace国际化的配套件厂商配套厂商配套厂商配套厂商B2B订单交货期确认价格确认 能力确认库存确认 终端客户E2C订单按单定制能力确认库存确认 图10.4 网络供给链管理10.3.1 企业信息集成概念狭义：主要是企业内部数据
11、的集成。 广义：整个企业的信息集成，它使企业分散的信息像一个整体一样进行共享，辅助业务处理，完成企业的各种商务活动，灵活快速地适应企业的开展和市场的变化。1企业内部的信息集成1技术平台的集成 2数据的集成3应用系统的集成4业务过程的集成10.3 企业信息集成10.3.1 企业信息集成概念2企业外部的信息集成1通过门户网站和互联网实现公众、社会团体、社会和客户的互动，实现企业内外部信息资源的有效交流和集成；2通过与合作伙伴信息系统的对接，建立动态的企业联盟，开展基于竞争合作机制的虚拟企业，重塑企业的战略模式和竞争优势。 企业间集成的一个关键问题是使企业间不同系统实现数据格式的匹配。 10.3 企
12、业信息集成10.3.1 企业信息集成概念3企业信息集成的功能1信息共享功能信息共享对于企业提高效劳质量、降低运营本钱有着非常直接的作用。2信息协作平台功能信息共享不应该仅仅是信息的静态共享，而应该是在一定业务流程驱动下的动态交互。3信息升华功能通过信息集成将一些静态的数据加工成流动的信息，并对信息进行高度综合和深入挖掘，可形成企业知识，为企业管理决策提供支持。10.3 企业信息集成10.3.2 美国通用汽车公司的信息集成GM的信息化目标是“强化和整合GM的需求和供给链系统，建设一个数字化忠诚网络DLN。DLN包括3个根本要素：“数字化意味着技术能力；“忠诚意味着聚焦顾客、赢得顾客的忠诚并使GM
13、增值；“网络意味着协调和利用供给链和分销链上的所有合作伙伴，从而为顾客提供满意的效劳。10.3 企业信息集成10.3.2 美国通用汽车公司的信息集成首先必须实现企业内的组织集成。 通过IT工程的实施，GM建立了自己的广域网Wide Area Networks，WANs和局域网Local Area Networks，LANs，大量的中间件应用使原来离散的信息系统实现了对话和互通。 新的目标：借助新的信息技术，与顾客、供给商和合作伙伴实现实时互联，创造新的网络销售和沟通渠道，促成GM向数字企业转型。 10.3 企业信息集成10.3.2 美国通用汽车公司的信息集成GM实施的面向顾客层信息集成工程主要
14、包括： 1借助数据仓库，整合分散的企业顾客管理Enterprise Customer Management数据库。 2鉴于顾客对产品交付时间的期待差异， GM开发了一个灵活的差异化的供给链响应系统； 3创立集成化的网络分销渠道GM BuyPower，同时使网络分销渠道与个性化的代理商分销渠道有机整合； 10.3 企业信息集成10.4.1 企业信息化的概念信息管理学观点：企业信息化是信息管理在企业的具体实践和实施过程，是用电子信息技术实现生产和管理过程自动化的过程。它一般包括生产过程的信息化和管理过程的信息化 两个局部。生产过程的信息化实际上是生产过程的自动化，属于工业化的范畴，这个过程使用自动
15、化生产、测量、显示、控制等工具。管理的信息化是指运用自动化工具和信息技术，代替人的体力劳动和人的脑力劳动的过程。 10.4 企业信息化10.4.1 企业信息化的概念如果将生产过程的信息化和管理的信息化两者结合起来，从CAD、CAM到计算机辅助管理等形成一个完整的有机整体，那么企业就能到达高级的信息化。四个阶段： 1起步阶段。2初级阶段。 3中级阶段。 4高级阶段。 信息化工程提出了三个定位：1目标定位 ：“三低一高2工程定位：技术工程、管理工程、系统工程。 3决心定位 ：只能成功，不能失败 10.4 企业信息化10.4.2 龙涤集团信息化工程 1实施背景 2“六四三企业信息化运作新模式1六个化
16、一是“扁平化的结构。 二是集成化的采购。 三是集成化的财务管理。 四是集成化的仓储管理。五是集成化的质量检验检测。 六是集成化的控制、制约与制衡。 2四个三一是建立企业业务管理的“三大流程，即战略流程、客户流程保障流程。 二是实现“三个中心本钱中心、利润中心和管理中心核算的管理。 三是完善管理的三个层次：企业经营层、企业管理层和企业决策层。 四是突出控制的三个阶段，即事先方案与制衡、事中监督与检查和事后研究与分析三个阶段。 10.4 企业信息化3信息化建设成效信息化建设成效 (1) 实现了集成化和精细化管理实现了集成化和精细化管理(2) 实现了本钱费用的适时和及时管理实现了本钱费用的适时和及时
17、管理(3) 企业面对市场的反响速度加快企业面对市场的反响速度加快 (4) 形成有效的控制与制约机制形成有效的控制与制约机制(5) 实现集团内部的电子商务实现集团内部的电子商务(6) 管理得到持续化改善管理得到持续化改善10.4 企业信息化10.5.1 城区信息化概念城区信息化是指城区有效利用现代信息技术，通过不同的信息效劳设施如 、网络等，在方便的时间、地点及方式下，对城区机关、企业、社会组织和公民，提供城区信息及其他公共效劳。就现代城区管理而言，城区信息化最重要的内涵在于：运用信息通讯技术打破传统行政管理的物理组织界限，整合并贯穿行政流程，完成基于电子化虚拟环境的城区效劳。 10.5 城区信
18、息化10.5.1 城区信息化概念目前主要表达在以下几个方面：1应用信息技术改变传统的层级化公共组织的架构，建立网络型组织；2改变运作流程，建立一个无缝隙的城区，使公众在任何时间和地点都能得到城区的效劳；3改变城区的职能，实现导航性城区；4改变城区治理结构，从政府的单独治理转变为政府与社会的共同治理；5实现城区治理观念的变革，确立以公众为导向的城区，改善城区的公共效劳体系，提升城区公共效劳的公众信度。10.5 城区信息化10.5.2 A区城区信息化1. 现状分析1A区概况2A区信息化已取得的成就 信息化综合管理体制初步形成 信息根底设施日益完善 信息技术推广应用和信息资源开发初见成效 信息产业开
19、展初见成效3信息化存在问题10.5 城区信息化10.5.2 A区信息化2A区信息化建设目标总体目标为：全面贯彻“要大力推进国民经济和社会信息化，以信息化带开工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式开展的战略方针，使信息化建设成为A区现代化建设的战略举措。具体思路：见课本10.5 城区信息化3.近期近期A区信息化建设的主要任务：区信息化建设的主要任务：1加快信息根底设施建设，构架宽阔通畅、平安便加快信息根底设施建设，构架宽阔通畅、平安便捷的信息捷的信息传输枢纽传输枢纽 2加快电子政务建设步伐，建成电子城区加快电子政务建设步伐，建成电子城区 3实施企业上网工程，推动企业信息化建设，开展实施企业
20、上网工程，推动企业信息化建设，开展电子商务电子商务 4建立数据中心，加快信息效劳系统的建设建立数据中心，加快信息效劳系统的建设 5搞好社会信息化建设，把搞好社会信息化建设，把A区建设成适于创业、区建设成适于创业、宜于安居宜于安居的现代化新城区的现代化新城区 6大力开展信息产业，用现代信息技术改造传统产大力开展信息产业，用现代信息技术改造传统产业，优化业，优化产业结构产业结构10.5 城区信息化参考文献1霍国庆等.企业信息资源集成管理战略理论与案例.北京: 清华大学出版社，2004：57,80-84,180-1864面壁十年图破壁信息化改造海尔. 5张瑞敏. 海尔：实施以市场链为纽带的业务流程,
21、再创企业全面信息化管理. 6孙学敏.中小企业信息化问题研究.郑州大学出版社，2003：6-97杜栋.信息管理学教程第二版.清华大学出版社，2004：235-2388李声明.广西信息产业开展战略及对策研究. 改革与战略. 2002(10)：12-179 :/dl2.lib.tongji.edu /wf/kjqk/ggyzl/ggyz2002/0210pdf/021005.pdf10 霍国庆.企业战略信息管理的理论模型.南开管理评论, 2002(1):55-5811 赵春明虚拟企业杭州：浙江人民出版社，199912 甘仞初.管理信息系统原理与应用.北京：高等教育出版社，2005S+gwN&arIZ
22、5mDU0hyO*ctJ#7oEV2jzQ)duL$8pGX3kBS-fwM%arHY5mCT0hxO*bsJ#6nEV1izP(duK!8pFW3kAR-evM%9qHY4lCT+gxN&bsIZ6nDU1iyP(ctK!7oFW2jAQ)evL$9qGX4lBS+fwN&arIZ5mDU0hyO*ctJ#7EU1izP(duK!8pFW3jAR-evM%9qHX4lCS+gxN&bsIZ6mDU1hyP(ctK!7oFV2jAQ)evL$9qGX4kBS+fwN&arIY5mDT0hyO*ctJ#7nEV2izQ)duL$8pGW3kBR-fwM%arHY5lCT0gxO*bsJZ6nEU
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